應該怎麼打造公司文化

有位導師曾告訴我説，“要做出偉大的商業機構，不能把它只作為商業來經營，必須創造一種近乎宗教的氣氛。”

我對這樣的説法的理解是，好的商業機構具有宗教的特點：富有激情、洞察力以及基於收益的驅動力。我所瞭解的每個成功的商業公司都有具有這樣特點的公司文化。因此，要做成一個出色企業，“以人文本，戰略緊跟”的做法是不夠的，説成“以人為本，文化當道，戰略緊跟”更為全面。

對公司文化的崇拜不僅能帶來更大的經濟利益，而且能給所有參與公司運作的員工帶來更大滿足。這種利益與文化的關係錯綜複雜，有時並不能明確的'顯現出來。一個微妙的事實是，即使經營者沒有單獨花時間營造公司文化，實際上公司還是會自動形成一種“文化”，只不過是一種Initech公司（“上班一條蟲”，OfficeSpace電影中主人公所在公司，其氣氛惡劣壓抑）那樣的文化，而不是Google那樣積極地公司文化。

但公司的文化是可以改變的，每時每刻發生的事情都會對公司的文化產生或大或小的影響，而作為公司管理人需要考慮的則是，怎樣才能改進公司的文化？——下面的四個建議，不僅提出一些新潮的觀點，更能給管理人員一些富有實際意義的啟示。

1，出奇制勝。

研究美國最成功的品牌就能發現，他們創造的都是獨一無二的公司文化。在營造公司文化方面沒有絕對的“可以”或“不可以”的概念，只要夠新，夠有創意，就能讓你的公司出奇制勝。而與之相反——提供大部分公司都能提供的（服務或文化），只能讓你的公司落入平庸。只有創造出具有唯一特色的元素，才能讓公司跳上積極發展的快車道。

2，定義“文化”。

公司文化是組成公司的團隊所共享的理念和價值觀，構成公司氛圍和商業本質的標杆，也是區別公司組成人員的標誌。這種“文化”並不意味着千篇一律、一枝獨秀的獨裁文化，整體的文化下，允許多元元素的存在，但把這許多元素糅合在一起整體體現出的，確實一種具有壓倒式的公司文化。這種文化不僅體現在思想上，更是通過公司的實踐履行出來。

3，大膽扶植，鼓勵踐行。

推行一種明白、明確的公司文化。比如Zappos的公司員工把他們的十條核心價值觀打在名片上，還有一些公司把核心價值觀列在員工手冊中，標在牆壁上，或掛在網站上。有些公司有自己的口號或標語。這樣的核心價值不僅要宣傳好，還要輔以一些簡潔明快的短語或單詞，如“Yes！”或“實現目標！”來為自己鼓勁，這些短語或口號是構成公司文化的成分之一。

4，收放自如，有效反饋。

隨着公司不斷成長，如何在擴展公司和管理層的同時“保鮮”公司文化是一個難題。可以學習Google，Patagonia和Zappos三家公司的成長例子。在這三家公司擴展成巨型公司的過程中，都沒有丟掉各自的文化，但又對文化進行了合理的改變。這些改變是以員工的反饋為基礎的，比如，Google注意到發展過程中女性人才流失比男性嚴重，為了扭轉這一局面，他們的人事部門特別提出了更長的產假。提出改變只是一系列行為的開始，在新政策施行後，公司會對員工的行為、態度和滿意度進行一系列測評，以保證政策的順利實施。這種文化在注重管理層的同時，同樣注重對普通員工反饋的傾聽，這樣的文化，要比Initech裏“TPS報告”管理下的公司文化強得多。

時刻記住公司是一個不斷成長中的整合體，對公司文化來説，永遠不可能存在“一錘定音”的説法。而“以人為本，文化當道，戰略緊跟”是發展中不變的活的法則。