公司銷售心得體會

當領導讓回顧這一年自己做銷售的心得體會，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實那天聽別的同時講他們的心得體會，我覺得很慚愧，或許這也正是自己為什麼沒有別人做得好的原因之所在吧。

首先，認為找出自己做這一年電話營銷的不足：

1、沒有更好的宣傳公司，有好幾個客户雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認為是其它出版社。

2、沒有真正找對人，很多時候直接找領導，總是一昧的跟領導聯繫，可最後發現真正負責的.卻是另一個人，上次聽丁老師光盤他就説找對人比説對話更有作用，現在特別有體會，這也説明自己工作沒有做到位，沒有從其他方面進想了解。

3、沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對方電話。

4、不喜歡分析客户，最近做到劉經理旁邊我深有感觸，每次他結束完通話她就在揣摩客户説那些話什麼意思，那人是個什麼樣的人，他就通過其他客户瞭解那人愛好，是個什麼性格的人。分析客户瞭解客户才能更好的接近客户，對客户進行銷售。

總之，要做好營銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會報以積極的態度去學習，做好自己的工作。

通過週六會議上的交談，我個人認為做好營銷必須具備以下：

1、開場白要有吸引力讓客户在第一時間裏記住自己，進而介紹公司，多宣揚企業文化，企業精神。以前每次給客户發信息或者寫信，結尾都是注西安**，但現在每次結尾我都會寫上陝西中智**。讓客户看得多了也就能夠記住。

2、瞭解客户通過其它客户瞭解客户愛好、性情；或者通過網絡搜索，瞭解客户成就；瞭解客户家庭情況等，這樣交流之時顯得更加親近。

3、多提問少説多問能夠更好的瞭解客户所需，但一定要會問問題。

4、做好筆記每次結束要及時記錄有效信息，對其進行分析，以便下次能夠很好的的進行溝通。

5、用心去關心客户，就像文豔所説，用心去對待客户，客户慢慢就會接納你，多誇誇客户，然客户有種被認同感，這樣可以更好的拉近距離。

當然，這只是我個人認為比較重要的，我也會認真踐行。最近領導一直再説學、思、踐。我們不但要學習還要去思考以達到將學到的東西更好的應用到實踐上。