銷售培訓心得體會【必備15篇】

有了一些收穫以後，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼心得體會該怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的銷售培訓心得體會，歡迎閲讀與收藏。

銷售培訓心得體會1

時間飛逝，不知不覺來公司實習已經一週了，第一天來報到我是依公司人事主任的安排找到營銷部的副總，然後就按計劃把我分到了營銷部進行實習，並且指定了帶我的業務員。因為剛走出校門又只是實習生，所以做任何事我都細心翼翼，生怕出現任何的.差錯會給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學習業務，我也是帶着筆記邊記邊學的。第一天過得很快，回家時師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會，第二天我就準時的到了，先是主管進行開會然後是做儀態訓練和喊些口號。剛開始還真不習慣，總覺得有點彆扭，之後才明白這樣是為了提醒業務員每一天都要記住對客户使用的禮貌用語。這樣才能夠讓我們業務員能夠夠容易地與顧客談上話，才會使我們更容易把產品賣出去。

可是第一次上班的感覺還是挺新鮮的，異常是穿着正裝去上班，感覺自我也還是挺像個回事的。

銷售培訓心得體會2

一個月的實習結束了，在這一個月的實習中，我學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺。現在，我將對這個月的實習做一個總結。

經過第二階段的訓練，我進入了實戰訓練階段。第三階段，負責人安排我上門宣傳新品牌“戴爾”，因為“戴爾”沒有中文商標“蘋果”。當顧客路過並發現“DELL”字樣及其非常“優惠”的價格和促銷時。會很驚訝的停下來享受。並且一直問我為什麼這麼便宜，我只好説是兩個牌子。你臉上的表情變化很快，我知道這個“生意”又要黃了。希望失落感不要影響到他們的商場。

經過幾天的促銷活動，我也回到櫃枱幫忙銷售。這是我實習的第四個階段。主要賣“戴爾、聯想”等品牌，很好的品牌，賣的快，回來找“麻煩”的客户很少，但是“紫光”卻是不斷的麻煩，十有八九有問題，有的有好幾次都有問題，每次都會是“身”和“心”的考驗。賣家要求找售後賣，每次都是遊戲。有的客户比較難纏，換個新的比較容易（當然是在保修期內）。有的就沒那麼幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們銷售人員也很苦惱。

在一個月的實習期間，我像真正的員工一樣有了自己的.工作證，感覺自己不再是學生了。我每天7點起牀，像個真正的上班族一樣去上班。實習期間，我跟隨工廠的各種制度，虛心向有經驗的同事學習。經過一個月的實習，我學到了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的瞭解。通過了解，我也發現了公司存在的一些問題：（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力，產品質量不夠穩定，使得銷售工作被動，直接影響公司更好的運營；（2）銷售業務管理不完善，領導多。有時候不知道聽誰的，很亂；（3）市場信息反饋緩慢，開發新客户的工作不夠細緻；（4）售後服務不是很好，有時候會出現欺騙消費者的情況，缺乏有利的監管。

實習是每一個大學畢業生都必須具備的體驗。它讓我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到很多課堂上學不到的知識。也開闊了我們的視野，開闊了我們的知識面，為我們將來進一步走向社會奠定了堅實的基礎。實習是將所學的理論知識應用於實踐的嘗試。我覺得，作為一個即將畢業的大學生，制定一個十年發展規劃，不是迫在眉睫嗎？

銷售培訓心得體會3

8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫作培訓班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫作培訓班，這對我來説是一個難得的學習新聞報道、寫作的機會所以我非常的珍惜，這不僅僅是我係統的學習新聞寫作的難得的機會，而且這也凝聚着臨汾公司領導和培訓老師的心血和汗水！ 在這次培訓中，韓經理以及培訓老師在這短暫三天的時間裏，詳略有當的向我們講授了新聞寫作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學的寫作要領和寫作技巧。從新聞線索的捕捉到現場採訪、再到寫作發稿，從一條新聞發現到最後的創作出來與讀者見面的新聞創作的全過程，

編輯老師都詳細的講解其要領並傳授寫作技巧!如此詳細的講授,對於我這個不是新聞專業出身，且第一次接觸到新聞寫作的新手來説正是自己所需的！ 真實是新聞的生命，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門，深入新聞現場，用我們的眼睛去記錄新聞的.事實，用我們手中的筆寫下新聞的真實材料，用我們的努力把新聞事件的真實情況告知讀者，這是成為一個新聞通訊員的責任。 閉門造車是新聞寫作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏鋭的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細緻的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫出的東西才會貼近生活，才會有生命力，才會有吸引 讀者內心的魅力！

要想將自己看到的新聞精彩的展現給讀者，不僅僅需要我們用細緻的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞展現給讀者，這就需要我們練就犀利的筆。“琴不離手，曲不離口”！練就犀利的筆沒有什麼技巧，只有一條：多寫！在生活中的每一天，多寫一條好的句子，多寫一段好的段落，日積月累，持之以恆，假於時日，終究會下筆如有神，成為大家！

對於第一次寫新聞作品的我來説，總覺的枯燥乏味，難於下筆，總感到自己胸中無墨可潑，無言可述！現在的我不妄想自己寫的東西有多麼的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養新聞寫作的興趣是我現在的任務。養成寫作興趣是養成寫作習慣的動力，好的寫作習慣是寫出好的作品的有力武器！

3天的新聞通訊員培訓緊張而又充實，我不僅學習到了新聞寫作的基本知識和寫作技巧 更激發了我新聞寫作的積極熱情！今後，自己要更加註重學習新聞創作等有關專業知識，用細緻的心看身邊的人，用犀利的筆寫身邊的事，爭當一名優秀有思想魅力的通訊員。 煤業公司質檢部李林前

二〇一二年八月七日

銷售培訓心得體會4

電子商務營銷人員是經過專業的網絡商務平台，幫忙商家與顧客或商家與商家之間完成商務買賣活動的中介人員，也能夠説是融IT與商務於一身的高素質複合型人才。隨着全國各個企業，行行業業的高度重視，讓利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術進行高級商務開發、管理和營銷的電子商務人才成為了人力資源市場需求的熱點。

二十一世紀無疑是互聯網的世界，是信息的時代，是體力勞動向腦力勞動過渡的年代，所以，“人才”的標準也就發生了變化。如何在這樣一個年代裏提升自我的職業價值也就顯得尤為重要。有位專家學者曾預言，國家未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中，由此將會引發超過200萬的電子商務方面的人才缺口，這已經成為中國電子商務規模化發展的'軟肋之一。平均一下，每年社會上就需要20萬電子商務專業人才，這與每年不到2萬的人才輸入有很大落差。對於畢業生來説，這是何等巨大的“賣方”市場。不但緩解就業壓力!同時讓財富分配更加均勻。大學生就業問題日益突出，如今更是到達了空前，電子商務給你最佳的解決方案。能夠激烈的就業競爭中佔有一席之地。

電子商務的快捷、便利、高效，節省成本讓大家有目共睹，電子商務的狂潮也將隨着網絡的快速發展逐漸到我們的生活中來。

銷售培訓心得體會5

上週我們公司組織了實用營銷技能和技能推廣的培訓，講師X老師給我們做了一天的培訓。雖然只是短暫的一天，但我們對銷售技巧和技巧有了更好的瞭解。我很幸運能參加公司組織的銷售培訓活動。我在這次銷售培訓中的經驗是，要做好銷售，銷售人員必須認真、執着、專注、自信並不斷學習。以下是我在這次銷售培訓中的經驗。

首先，培訓目標是掌握銷售過程各環節的標準行為標準，並靈活運用，提高離職率；通過掌握和實踐銷售技巧和服務細節，可以提升品牌形象和銷售服務水平，提高客户滿意度。之後，譚老師開始講銷售理念和信念，策劃和信息分析，網絡等於金錢，還講了如何維護客户的感情，如何幫助經銷商把產品賣給終端客户，而不是轉移庫存。營銷是信息的傳遞，是情感的傳遞。一個好的業務員在遇到客户之前，一定要磨練自己，有一個有心的態度，有自己的理想和目標，讓客户願意和我們做生意。

再次，詳細説明了傳統銷售和諮詢銷售的區別，有必要從傳統銷售轉向諮詢銷售。問對問題。大多數銷售人員不會問正確的問題。即使他們在打銷售電話之前提前準備了問題，大多數人也不會提前準備。提問技巧差的影響是巨大的。這將導致延遲和異議，錯誤解決方案的糟糕演示，與競爭對手沒有區別，以及以錯過銷售機會為形式的抵制。

還有就是專業知識的學習。就像譚老師説的`“客户為價值而不是價格買單”，我們有時候會遇到專業知識，無法回答。這樣客户就能從心理上感受到——“不專業”的業務員。要真正成為一名專業的銷售人員，提高我們下單的概率，就要多學習專業知識，多問問題，多記平時不懂的問題，努力學習。還有就是外貌形象，從着裝到坐姿，眼睛等等都要詳細注意。

另外，認真聽很重要。專業人士經常錯過重要的線索和信息，因為他們總是談論自己和他們的產品。更重要的是閉上嘴，讓客户説話。你應該引導對話，然後正確地聽和消化。我們知道許多客户真正需要什麼，這樣您就可以正確定位您的產品。年輕人應該做他們應該做的，而不是他們想做的。學習，成長，鍛鍊自己是我們應該做的事情。雖然我們累了，累了，要忍受血肉之軀的痛苦，但我們覺得自己收穫了很多。

以上是我參加這個培訓後的體驗。在今後的工作中，要努力從這些方面提升自己的技能和技巧，時不時的學習，一次次的積累成功的銷售經驗。只有這樣，才能與江鎢合金公司共同成長，在激烈的合金市場中佔有一席之地。

銷售培訓心得體會6

職業的心得體會麼，如果你是寫給自己看的需要有什麼的格式，畢竟是以記形式為主，只要自己能夠看得懂，能夠提醒到自己，在這次培訓中獲得了什麼知識和感悟，那麼就OK了。

但是如果是企業培訓，你的心得體會是要寫給老闆或者主管看的，那麼要稍稍注意一下形式：1）標題—最好是以雙標題的形式，雙標題的形式可以讓你的老闆比較快的知道這次培訓的主旨是什麼。

：《精於核心，巧於變化—跨部門合作與溝通培訓記錄》2）培訓概覽—首先，你需要簡單介紹一下這個課程，還有講師的資歷，便於你的主管對該培訓有一個大致的瞭解，然後你説一下培訓課程框架3）培訓細節記錄及你的感想—在概覽之後，你就需要進入細節了。

每個培訓都分不同的小節的，你需要記錄每個培訓章節中的`知識點到底是什麼。

寫法上呢，我建議你可以分成兩欄，就像我上面寫的，一邊是細節記錄一邊是你的感想，這樣的記錄形式就能讓你的老闆清楚的瞭解到，這些知識點，哪些是你覺得有用的，哪些是你認為比較沒有效果的。

4）總結及下一步行動計劃—回顧整個培訓過程，你覺得好還是不好，然後老師的風格你喜歡還是不喜歡，培訓的內容是有用還是沒用。

從實際應用的角度，你覺得這個知識和技巧，在你未來工作環境中應該怎麼去應用的。

這個就是跟你老闆表決心的點，顯示你這次培訓不是白去的，是對工作實際有用的。

説了那麼多，希望能對你有用吧，我自己也是做培訓的。

銷售培訓心得體會7

經過對《房地產法》的學習使我對房地產法有了更進一步的瞭解;《房地產法》是調整房地產開發、交易和管理過程中發生的社會關係的法律規範的總稱。在我國房地產商品化過程中，房地產法起到非常重要的規範作用。《房地產法》這門課主要研究為保障房地產市場和房地產業的健康發展，我國所制定的相關法律、法規和政策。房地產法是房地產教育重要的經濟法基礎課，是房地產經營管理專業的核心課程之一。講述涉及城市房地產管理法律制度，包括城市房地產開發法律制度、城市房屋拆遷法律制度、城市房地產交易法律、物業管理法律制度、住房金融法律制度、房地產税收法律制度等。目的是瞭解法律常識，掌握有關房地產的基本法律知識，並能據此分析解決房地產開發、交易和管理等過程中產生的法律糾紛，為從事房地產工作或繼續學習提供基礎知識。

通過《房地產法》的學習，使我瞭解到房地產法不論是對消費者還是利益方都有很大重要性，下面是通過學習我熱為的意義在於：第一是維護合法權益，每個人在社會中的角色是多元的，學生畢業後也必將面臨購房置業的選擇作為消費者，如果在購房或租房的過程中，能夠了解有關規定，諸如定金交付、合同簽訂等，就可以更好地維護自己的權益;就這點而言，即使非房地產專業的學生了解房地產法律法規也是有意義的。第二是迴避政策風險。在整個房地產經營過程中存在許多風險，其中之一即政策風險，通過學習，可以瞭解我國房地產法現狀與存在的問題，如土地徵收公共利益不明確問題，土地招拍掛政策以及經濟適用房政策等問題，進而為不斷完善我國的房地產法律法規進言獻策。第三是發現政策漏洞。通過學習，可以瞭解我國房地產法現狀與存在的問題，如土地徵收公共利益不明確問題，土地招拍掛政策以及經濟適用房政策等問題，進而為不斷完善我國的房地產法律法規進言獻策。第四是提高處理現實問題的能力。針對實際生活中產生的各種與房地產有關的問題或糾紛，可以根據所學房地產法原理作出判斷並予以解決。

通過對這門課程的學習我收穫了很多：第一，瞭解房地產法律的概念、原理。主要通過房地產法含義、特徵、原則以及我國房地產立法過程等的`講解，使我對房地產法有一個基本的認識。第二，瞭解了房地產開發過程中各個環節具體的法律規定，如房地產用地的法律規定，房地產租賃、房地產抵押、物業管理等方面的法律規定;除此之外，在解釋具體的法律條文時，老師會結合房地產業實際，分析政策的問題、政策的影響以及房地產業應對措施等的學習，使我學會了入了應用這些法律法規。第三，培養了我深入思考與解決問題的能力，提高了理論聯繫實際的能;學會如何運用所學房地產法律知識，參與房地產法律關係，更好地把握房地產市場。

當今社會房價過高已經成為一個嚴重的問題，嚴重影響人們的生活，近年來房地產業由新興產業變為經濟增長的重要動力。最近幾年房價迅速回升並大幅上漲，有的地區上漲甚至超過50%，我現在也是剛剛進入工作的85後，考目前的工資買房基本無望;現在的情形是：60後、70初的人們依靠福利分房得以安居;75後、80初的人依靠實打實幹買房買車奔小康;85後、90初的我們沒有福利分房，實打實幹近年才能勉強付個首付，接下來的20年甚至更長久的時間都要為房貸而活，甚至很多人都買不起房，只能“望房興歎”，於是產生了“蝸居”、“蟻族”、“裸婚”。所以房價問題已經成為困擾我們的主要問題，只有解決了這一問題我們才能安居樂業，但是依靠我們個人的力量是不可行的，這是一個社會的普普片問題，國家必須利用法律法規合理的限制和管理房地產行業，並根據出現的心的問題不斷的完善法律法規，才能從根本上解決這一重大問題。

房價過高問題與房地產業存在的問題有着密切的聯繫;第一，房地產開發結構失衡，有效供給不足，人民所需的經濟實用房不足，高檔次商品房大量空置;第二，房地產市場投機嚴重，例如温州炒房團等，增加了房屋空置率;一系列問題從不同的方面導致了房價的上漲，哄抬物價，房地產法律體制的不完善讓不斷升高的房價無法得到有效的抑制，進而又影響到了房地產市場秩序的嚴重混亂。因此，我們應該不斷完善《房地產法》，加強房地產法對房地產市場的管理，抑制房價上漲。

只有在健全的法律體系支撐下，房地產業才能迴歸正軌，房地產市場才能健康可持續發展下去，創造更多財富;只有在法律體系的不斷完善下，在法律這一強有力的大手的保護下，人們才能脱離住房困難的陰影、喚醒生活的熱情、拋棄房奴的帽子，煥發新活力，讓自己未來的家不再只是夢醒，安居樂業。因此房地產法有其重要的作用，我們每個公民都應該瞭解這一法律法規，國家更應該利用這些法律法規保護公民的合法權益。在未來快速發展的經濟社會中，法律的效力也會越來越大，我們每個社會公民都應該加強法律知識的學習，努力圖稿自己的法律意識，學會利用法律手段保護自己的合法權益。

銷售培訓心得體會8

此次實訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺，實踐時雖然有些困難，可是收穫成功的感覺是令人十分愉悦的。平常沉默寡言的同學們也在此次實訓課程中表現了出色的`潛力，説明實訓課對我們是好處非凡的。兩週真的很短暫，在這段時間內每一天我都能學到不一樣的營銷知識，還能夠與組員溝通合作，培養自我的團隊合作精神，讓我獲益良多。

銷售培訓心得體會9

一、企業文化及企業的規章制度

一個公司的企業文化的發展，一般是從公司的發展歷程中逐漸形成的一種企業的中心思想，通過講師的細心講解讓我瞭解到xx有限公司在20xx年的時候成立的，在20xx年遇到什麼重大困難以及公司是靠什麼度過這種危機難關，這也讓我更加的貼近和感受企業文化——xxxxx是一個什麼樣的情況，也更加符合我內心的思想，説完企業文化講師也開始講述了企業的規章制度；一個公司的發展是離不開規章制度的建立的，而關乎自身在工作中的權益和利益我也是聽得非常的認真，通過講師的詳細的講解，我瞭解了公司的上下班的時間，以及假期的放假情況，也瞭解到遲到早退、曠工以及請假事項所需要注意的事項和處罰；説完懲處，接下是我們作為銷售最喜歡聽到的東西——提成獎勵，通過講師的講解，我對我的薪酬構成有了一個清晰的認知，豐厚的提成也更加的堅定了我要在公司紮根發展！

二、業務技能及行業的認知

業務技能的上崗培訓是作為培訓的重中之重，作為直接和工作接觸所需要的事情，我聽得非常的認真，充分的發揮了不懂就問的好學精神，通過講師言傳身教的講解和耐心的回答，讓我對整個行業的發展狀況有了一個初步的瞭解，以及給我們發的話術方面的問題所注意的種種細節，以及面對客户跟進可能出現的問題也做了細細的講解，讓我對我所做的崗位做了一個較深的理解。

三、實戰操作

銷售是一個非常吃實戰經驗的一個崗位，在接下來所剩不多的4天時間中，我們全部用來進行實戰銷售，通過電話的方式我們撥打電話給客户，從開始面對電話的畏畏縮縮到現在拿起電話就敢打，從之前面對話術的`不熟練，到現在我們對話術也漸漸熟練起來等等，這短短几句話中卻省略了我們面對拿起電話經過無數次的在心裏面天人交戰，省略了我們打電話給客户卻因為我們對於公司產品的不熟練又或者對於話術不理解，從而導致我們失去客户的複雜心情，短短几天實戰的培訓已經明顯的讓我感受到我的進步。

四、之後展望

短短七天的培訓已經讓我對於公司的文化、規章制度，以及行業和崗位有了一個清晰的認知，也更加鑑定我對於公司紮根的想法，在之後的工作中，我將會嚴格要求自己，努力通過自己的工作表現，達到公司的要求，從而度過試用期，達到轉正要求。

銷售培訓心得體會10

在我決心做一名電話銷售人員的時候，我去xx公司參加了一個關於電銷的培訓。在這次培訓中我總結了一點成功心得，在這裏和大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標客户闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客户明白在短短几分鐘的對話中你在跟客户推薦的是什麼產品，你跟客户賣的到底是什麼東西，所以要成為一名出色的電話銷售人員之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客户聽懂你説什麼！

2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由xx隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的xx酒店的貴賓卡來説，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房、現金抵扣卷、紅酒卷和蛋糕卷。

但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來提高的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務。

比如説：今天我跟xx顧客説完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的'九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期），但是我先不告訴他這張卡的優惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進的時候好留一手。等第二次有時間跟xx顧客通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們xx地區總裁在這裏特批才有的，一定不要讓客户覺得這些優惠很容易得到！

3、一定要要堅持，水滴石穿，非一日之功；冰凍三尺，非一日之寒！無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！

銷售培訓心得體會11

汽車是改變世界的機器，當今社會越來越多的人類活動已經正被汽車而改變着，人們的生活生活都離不開汽車而汽車銷售顧問是以個特殊職業者，銷售汽車不僅僅簡單的銷售汽車，而是銷售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴有價值的生活，因此，我們不是簡單的銷售人員，而是客户購車和出行，是客户第一時間想到和第一時間要會談的人。

隨着汽車行業競爭加劇，國內汽車銷售者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，現在汽車銷售已經成為高難度，高技術，高技巧，高專業化的職業，擺在我面前重要任務，要認真學習，借鑑各種先進理論，認真做好材料總結經驗，通過加強自己學習，迅速提高自身的專業素質，使自己能夠適應新的起點，新的要求，成為一名優秀卓越的銷售人員。

最近我逛了4家汽車銷售公司，每個公司每個單位有着不同的管理制度，同樣4S有着不同的風格，不同的特點，每個銷售員有着自己的一套銷售特點，語言方法，但是唯一不變的`共同特點就是想法設法把自己的產品也就是汽車推銷出去，賣出去。

相比其他4S店，我們自己的公司有着自己的特點，我們有着自己的理念，

1店面擺設

2銷售人員的語言技巧，都各有千秋。

以下是我個人總結的一些觀點，從大的方面考慮買車3步走1你買的車主要用圖，用來幹什麼？如代步，運貨，運人

2你準備用多少錢用來夠車計劃

3在你定的價位範圍裏，挑2到3種選車輛（油耗，配置，外觀）一個銷售人員要具備多面性，因為所遇客户不一樣，各種性格都有，對客人禮貌微笑的解答各種問題，用自己的知識，把客户套住。生意的談出來的，不是等出來的，看見各式各樣的客户主動熱情的接見，主動留住客户的信息如電話，行業，地址等，把握並且分析客户的心理變化，抓住客户的動態，最後分析總結，慢慢提升自己，達成購車協議。

銷售培訓心得體會12

經過兩天的培訓，我學到了關於貴金屬、翡翠、玉、寶石、鑽石等高檔商品的認識，和與客人交談的小部分技巧和注意事項，還有公司的規章制度，還有就是銷售的緊接環節---開單;的基本知識，不過最重要的還是禮儀，因為當一個人沒有禮儀，面部沒有笑容的話，是很難留住客人的。詳細心得如下：

一、禮儀

一天早上，開聲是很重要的，因為歡迎客人和唱歌一樣，如果沒有通過開聲，練音的話，到了有客人來時，可能會口被卡住一樣，不能自然發音。要領是在説你好的同時要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎，這樣會很恐怖;然後到歡迎光臨興華金珠寶時，視口説話速度來調節手臂擺角速度，眼目視手部，不要緊張;然後在移動到櫃枱與客人交談前步伐要爽快，給人有專業感。開早會前領導問好答“好，很好”;顧客離開事，不管他有沒有買東西，都要説“多謝曬，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢，不然會有送客的感覺，有損形象;還有就是歡迎客人事，雙手要蓋住褲頭上一點腹部位置。

二、營業時的安全

由於售賣的商品是貴重物品，而且體積細小，但價格貴，容易被騙子或盜賊看上，所以一個工作人員只能儘量面對一個客人，而且工作人員最多隻能拿兩件商品出櫃枱做展示，拿項鍊做展示時還要用手指溝着托盤一邊的小部分位置，一個可以固定位置，二來可以防止安全事件發生，還可以叫同事過來幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時也需要用食指鈎住鐲一邊，然後才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指，而且要非常準的看出客人手指的直徑，儘量在三次試帶下就準確為客人算中合適的介指。若有客人是一羣來的話，分散工作人員做一對一營業時，店裏面應該有一個人不受理客人的選貨要求，儘量看好店內各個位置，以防有盜竊事件發生。

三、崗前的知識培訓，產品知識的'教道

在這步認識了黃金，和金(或k金)、鉑、銀、珍珠、翡翠、玉石、鑽石、寶石;其產品有黃金制產品，例如足金介指，項鍊，手鐲，耳環，還有黃金擺件(經過提問，得知是一個全足金的擺設物，而裏面是沒有其他金屬或基礎托架、摸，但由於製造有一定難度，所以要手加工費)按質量和每天金價來計算總價;k金，例如18k，原來k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金(理論值)，其答案是18k=18x4.166%=74.998(含金量約為75%)，按公式推到24k=24x4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會問，18k金和18k白金有什麼區別啊，有人會人為18k白金裏面所謂的金是“鉑”金，其實是連一點鉑都沒有，而且在黃金的基礎上添加其他金屬來加強硬度的同時，控制加入各項金屬之間的量比，從而有可能地將18k金的顏色得到改變。鉑，這個貴金屬由於存在地球上比較少，所以珍貴，被歐洲，尤其是英國人所喜愛，由於鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍，所以是不會製造低於99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鑽石;在中國，年輕一多人，尤其是有錢的而又準備結婚的新人，都會選擇鉑來做介指，高貴中帶來點年輕的感覺。銀，眾所周知，銀價格低於黃金，賣前已經定價格，不用按當天銀價計算，但銀有很多中醫測量功效，受年紀大一點的羣眾喜愛。

珍珠分淡水珠和鹹水珠，用放大鏡看會帶有點紋路(如果沒有的話，肯定是假貨)，不過珍珠有大小和圓弧度之分，例如搞一條個個珍珠都一樣大的項鍊，估計需要找人多個場，收集n個珍珠，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項鍊，價格自然貴。翡翠玉石，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之後就不能改變其形狀，正所謂“千金而得，好玉難求”，一個紋路好的玉是非常難得，而且極有觀賞價格，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯想(想畢加索的抽象畫一樣)。鑽石，鑽石分5種暇級，就是在鑽石中微粒量，微粒多會程白色，而一顆鑽石一定會有57個面，或者底部尖頭加一個58個，這樣才能算上是一顆鑽石，由於要銑這麼多面，所以鑽石貴在加工費。

四、開單

在開單這個環節，很多知識都是跟會計掛鈎，字要寫得清晰，數字要整齊，儘量貼底部，不留修改的位置，且計算都不難(比起以前的大學成本會計實操要容易得多)，所以很能掌握，待上崗後能靈活運用。在現場工作時開單前要先收回商品。寫好單的要點是：認真看請產品的標牌上信息，先想後寫，寫字工整，數目清晰，不要慌張，但也不要寫錯，以免令顧客等得不耐煩。

實習已結束了。對於珠寶銷售這個曾經陌生、曾經憧憬的新工作有了一點新的認識。我會在接下來的工作中努力做好一個珠寶銷售員的工作，不斷進取。

銷售培訓心得體會13

懷着期待的心情，我有幸參加了xx年銷售培訓班。通過一週的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發展、基層財務核算及相關制度、合規經營與法律環境以及如何提升農險、財險的服務能力等各個方面的學習中都取得了長足的進步和有效的收穫。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的銷售培訓提升班。在此向領導表示衷心的感謝！

銷售培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千，現將此次銷售培訓心得體會彙報如下：

態度決定一切，理念產生力量。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字學習宣言。上面這樣寫着：我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂於分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用於工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！一開始我就把它當作我的小鬧鐘，時刻提醒在心，把首先端正態度作為成功與收穫的起步。米盧曾説過：態度決定一切！只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期一週的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯繫實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的丰采，也要與各個地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有着非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什麼理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

養成良好習慣，體現培訓風範。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風範，要從培養良好習慣開始。在培訓班裏有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態；課程期間，請嚴格遵守課程公約。保持四周整潔衞生，學員不得在休息室以外的公共區域內吸煙；着裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這裏有來自全轄夥伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。

充實知識教育，提升專業技能。國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強銷售管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高銷售員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規範教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司銷售業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實銷售知識教育，提升各險種專業技能的培訓，學習和吸收國內外先進的銷售和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

銷售培訓的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真考慮，周到安排和精心設計的`。尤其是對MTP管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董慄序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。

競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險銷售正處於揚帆啟航的大好時期，同時，銷售市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最後讓市場來檢驗可行度。

本次銷售培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恆的精神、認真嚴謹的作風，立志為xx的光輝事業奮鬥終身！

銷售培訓心得體會14

感謝公司給予學習的平台，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《x銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想複製到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，x老師的講解記憶深刻、幽默風趣，於談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。

x老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→瞭解需求→塑造價值→先跟後帶→快樂成交）每個步驟每個案例都是那麼的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題並且嚴格要求自己在今後工作中將簡單的事情重複做，重複的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

x老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業績而奮鬥。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗。

x老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

x老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題→製造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：

首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的.作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會！

感謝x老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我盲作的表率。經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上x點多至下午x點多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着x文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自x的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與x文化保持一致，認真深刻及時的學習文化，跟上x的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習並應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像x老師講到的“研究員站櫃枱”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——————“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們x人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在x的圈子裏提升自己，成為真正的x人。

銷售培訓心得體會15

我在公司已經工作快一年了。在這一年的時間裏，在同事和公司的幫助下，我逐漸從一個珠寶行業的門外漢進入珠寶行業。

珠寶在我之前的印象中是高貴而神祕的，隨着我在公司的工作，我慢慢熟悉了這些珠寶，並把它們作為我職業生涯的一部分。

在個人專業方面，這一年我學到了很多。我知道的越多，就越覺得我需要深化我的學習。在進入這個行業的早期，以為知道了鑽石是什麼，鉑金是什麼就很了不起了。

但是，隨着對行業瞭解的加深，我現在深深地感到自己需要了解更多的專業知識，比如當下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。

在個人業績方面，我對今年的銷售情況不滿意，銷量不理想，顧客臨櫃時間短。在這家店的店面裏，雖然我們佔據了相對較好的位置。

但是它並沒有產生很好的業績，對於這一點，我一直都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺得辜負了公司對於我們的期望。

客觀分析其表現不佳這件事，我總結出三個方面:

第一方面，我們的專業素質需要提高。這裏所説的專業素質主要是指專業知識、銷售能力以及工作熱情。我不得不承認我在這方面還不夠好，我對銷售很有熱情，但是珠寶的專業知識和專業銷售能力必須提高。

在此，我衷心希望公司在新的一年裏給我們更多的機會來提高我們的學習。一方面，我們可以提高我們的銷售能力和積極性，也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，在商品展示方面，對於主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，主要在佈局上在考究，我們希望公司能給我們專業的幫助，幫助我們改善我們的櫃枱展示。

第三個方面，產品結構、商品品牌的珠寶櫃枱上的數量是不夠的,另一種是不夠完善,在商品的結構有很多漏洞,這將導致兩個嚴重的問題。

一個是大部分時間客户無法直接在櫃枱上挑選他們需要的物品,然後我們需要花更多的語言來向其他方向引導顧客。

但這顯然是一個迂迴的方式,效果不是很好。另一個問題是，櫃枱和背後展櫃的陳列就會顯得很稀疏，所以我們的櫃枱將看起來很差。因此，我希望公司能在產品上給予一定的`調整和豐富。

當然不是説要把貨上的很齊全，我認為只要對這個市場的主流產品做出正確的調整，就可以事半功倍。

以上三個方面是我今年表現不佳的主要原因。總之，銷售將圍繞客户展開。畢竟，商店和周圍環境之間的競爭是激烈的。

我們必須儘可能的服務我們的客户，建立我們自己的客户圈，才會有良性的、持久的業績產生。

在新的一年裏，我一定會把更多的熱情投入到銷售中去。我也會及時將信息反饋給公司。希望我的不足之處，公司能及時指出並給予我幫助和改進的過程。

人無完人，我相信只要我們能夠真正的以團隊的心態，投入到工作互相支持，很多問題都可以很快解決。我們是可以發揮出我們善於溝通，善於銷售的優勢的。

我希望在新的一年裏，公司的業績會更好，店鋪的品牌珠寶專櫃業務會有質的突破。