精選銷售年度總結匯總8篇

總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編收集整理的銷售年度總結8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　銷售年度總結 篇1

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這xx個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從xx月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話説：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己……“我對自己説。

20xx年工作設想：

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，在xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是；對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。二；在擁有老客户的同時還要不斷從老客户獲得的客户信息。三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

每月要增加1個以上的新客户，還要有幾個潛在客户。2、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住等

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客户的任何信息要及時響應並回復；對客户的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可??隆Ｓ鎇躍∠宰ㄒ敵雜胝攵孕裕?裨蚴?ゼ絛?惶傅幕?帷?/p>

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養，感謝我的老闆和關心我的跟人對我言傳身教教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

　　銷售年度總結 篇2

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年裏，****廳的全體工作人員在**的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了****下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將05年的工作情況做如下總結匯報：

一、銷售情況

****20xx年銷售891台，各車型銷量分別為富康331台；**161台；**3台；**2台；**394台。其中**銷售351台。****銷量497台較xx年增長45（xx年私家車銷售342台）。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客户搭建一個相互交流、溝通、聯誼平台的同時，把更多的客户吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電台廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車用户進行積極的回訪，通過回訪讓客户感覺到我們的關懷。公司並在20xx年9月正式提升任命***同志為****廳營銷經理。工作期間***同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重複循環的工作，崗位重要，關係到****公司日後對本公司的審計和****的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命***同志為信息報表員，進行對**公司的報表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時準確的完成了**公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

20xx年為完善檔案管理工作，特安排***同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用户檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用户檔案彙總上報****公司等，工作期間***同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對20xx年各項工作做了簡要總結。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的諮詢學習工作，俗話説的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往工作經驗，取長補短，現對於20xx年的工作計劃做如下安排：

1、詳細瞭解學習****公司的商務政策，併合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與****公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據****公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衞生區域，制定衞生值日表。

9、一日工作模式，俗話説的好，好一日不算好，日日好才是好。

最後，在新春到來之際，請允許我代表****專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。

　　銷售年度總結 篇3

一轉眼，來XXXX有限公司已經過了大半年了。回顧這9個月以來所做的工作，心裏頗有幾份感觸。

在過去的大半年的時間裏，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養;感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。

其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這9個月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想説二個方面：

一、在產品專業知識方面

1)產品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產品的生產工藝、和材料特點、規格型號。瞭解產品的使用方法;瞭解本行業競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面：深入瞭解本公司和其他競爭廠家的背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3)客户需要方面：瞭解客户的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。

4)市場知識方面：瞭解熱熔膠系列產品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同產品使用行業及區域市場分析。

5)專業知識方面：進一步瞭解與熱熔膠有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流，瞭解不同行業，不同公司在新的一年裏的思維的轉變，以便更好的合作。

6)服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客户狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售能力方面

1)工作中的心裏感言。謝謝公司給了我一個這樣的發展的平台，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信，比服務。

3)客户的開發與維護。我認為攻客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，只有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。

4)自己工作中的不足。通過這麼長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場區域表現的沒有足夠的信心。

希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。

三、20xx年的展望及規劃

20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在於春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。

公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，意識上：無論在熱熔膠產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最後我希望公司和及個人都有更大的發展空間。

第三，業務上：首先規劃好自己的市場區域，瞭解本區域內客户的特性及目標。通過了解客户的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客户需求，投其所好，這樣才能更好的服務客户。

其次要看重市場行業的拓展。特別是一些新興行業，這些行業的發展空間相對更廣;利潤空間相對更高。再次，把握好重點客户與次要客户的輕重緩急。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。

最後還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。 最後，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風!大家事業有成，心想事成!

　　銷售年度總結 篇4

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業的每一名員工，我們深深感到*****企業之蓬勃發展的熱氣，*****人之拼搏的精神。

****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，****很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，****同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

2xxx年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出**火爆場面。在銷售部，**同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，****同志立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

2xxx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

　　銷售年度總結 篇5

隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來説都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重複而又單調的`工作背後，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客户誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將工作總結作如下彙報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客户的情況、向工廠反映客户的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客户是否準時收到我司產品；

3、是貨款回籠，與客户確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客户財務收到税票並要求及時安排；

4、維護老客户，保持經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動向。另外要向客户推出公司最新產品，確定客户是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客户的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客户的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客户的溝通交流過程中不能很好地説服客户。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客户投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客户在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客户帶來了一定的損失，經過協調，客户要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒；邦威（聖隆）h0710052單的工字扣，客户投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客户的溝通出現空前的尷尬場面。客户對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客户帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果説有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客户對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，因為這裏沒有我只有我們。

四、工作計劃

1、維護老客户：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話説：口説無憑，什麼事情都要確認才行。

3、對於新客户，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客户對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客户的有效溝通和交流，真正瞭解客户需要什麼產品。

以上是我工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

　　銷售年度總結 篇6

一、目前的醫藥形勢：

1現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客户難以操作。

2即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客户不願操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客户，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖説情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平台更有利於產品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由於醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以後多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需着重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客户所瞭解，所以在這方面也要提高，給客户一個好的印象。

二、所負責相關省份的總體情況：

隨着中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價*元，*報價*元，有的客户拿貨在當地銷售，但銷量不大，據瞭解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所佔據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小，工作總結《個人年終工作總結：醫藥銷售》。

省內，我所負責的*地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客户能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導致客户在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客户的銷售專長(找不對人)。4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手裏。讓客户急不可耐，這種情況應避免。

5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

6、代理商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加?[慎

我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，瞭解客户的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客户操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的衝突。

在此，提出對明年的銷售建議：

1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄製一些音像品，這樣更有利於宣傳。

2、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖着，貨到付款的就緊着發。

3、價格並不統一，應該有省、市、縣的梯度價。

4、税票不及時。

5、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式，畢竟現在

電腦的普及網絡這個銷售平台覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現在的人越來越少)，加上經濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網絡靠攏，因為網絡給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網上代理醫藥的話，只要客户現正尋找某一類型的藥品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現在是一個信息時代，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平台，它有着豐富的代理商資料可供查詢，對產品的市場開發及銷售都有很大的幫助。

在公司管理方面應加強底下業務員的心聲，多聽聽他們的意見，不要一味的堅持己見，員工反饋的信息能及時處理，儘快完善管理制度，使員工做每件事都有規可循，有法可依。也希望公司能體現出，人力資本的充分發揮，組織行為的絕對統一，企業文化對員工的吸引力及絕對的凝聚力。願我們大家共同營造一個和諧共進的良好工作氛圍，來迎接20xx年的到來。

　　銷售年度總結 篇7

時光流逝，轉眼間滿載着收穫和辛勞的XX年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的XX年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統的、全面地檢查、研究，以發現自我的不足，在以後的工作中可以及時地彌補；總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。

星月公司有着十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工，現涉足汽油機、柴油機、發電機組、摩托車及摩配、電動（汽油機）車輛、特種車輛、門業、電動（汽油機）工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業這些都給我的工作創造了很好的平台，公司給我們創造瞭如此優越的辦公、生活環境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。

進星月公司兩年了，隨着市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從03、XX年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業知識隨着轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬於低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握；然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎麼能夠説服客人呢？在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業，幾次下來，大多的產品方面的問題都已瞭解，這對我以後的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被説服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產品和優質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經驗。

今年的業績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因佔了很大的比列，隨着美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨着幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想20xx年又是個大豐收的一年。

XX年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以後的工作中有更好的提高。

　　銷售年度總結 篇8

xx—xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xx—xx，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來説，首先要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識作為後盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，儘量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人並發展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑的作用。

三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在併發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒佈的各種藥品的政策、法律法規，瞭解同行業和藥品的信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對症下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失；

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低於藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關係或是因為顧客的砍價就低於這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價採購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

面對xx—xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1．加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2．對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4．加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。