銷售員具備的素質

銷售並不是一件簡單的的工作，一個好的銷售者需要具備哪些素質呢？以下是小編整理的銷售員具備的素質，歡迎閲讀。

　　篇一：銷售員具備的素質

（1） 良好的語言表達能力

良好的語言表達能力，是勝任銷售工作的基本條件。語言表達能力是指銷售人員運用有聲語言及行為語言準確迅速地傳達信息的能力。語言是銷售人員用來説服顧客的主要手段，每一次推銷過程都要使用陳述、提問、傾聽及行為語言等多種語言技巧。可以講，語言藝術是銷售工作產生和發展的動力。沒有語言藝術，就沒有銷售。

（2） 敏鋭的觀察能力

敏鋭的觀察能力對銷售人員來説很重要，它可以幫助銷售人員深入瞭解顧客的心理活動和準確判斷顧客的特徵；敏鋭的觀察能力，還可以判斷和使用恰當的銷售技巧。顧客為了從交易過程獲得儘可能多的利益，往往會利用其他的東西來掩蓋自己的某些真實意圖；顧客的每一個行動背後總有其特定的動機和目的；顧客在交易過程中也會或多或少地使用各種購買技巧。具備敏鋭的觀察能力，能幫助我們透過種種表面現象，看到問題的本質。這是深入瞭解顧客的心理活動，準確判斷顧客特徵的必要前提，沒有敏鋭的觀察力，就難以判斷和運用銷售技巧。

（3） 較好的自我控制能力

作為銷售人員來説一定要有比普通職業者更強的自我控制能力。銷售人員大部分時間都是在企業之外獨立從事銷售活動，在多數時間處於一種無人直接管理的狀態，如果再沒有自我管理、自我激勵的`能力，就無法完成銷售任務；銷售人員常年在公司外面能夠接觸到很多人，加上現在社會環境也非常豐富多彩，很容易受物慾的誘惑，如果不加強自我約束、自我監督，也許稍微分神就會做出對公司對自己都很不利的事情；此外，銷售人員每天要與不同的顧客打交道，會經常遭到冷遇和拒絕，因此銷售人員必須能夠承受各種壓力，始終控制自己的意志和行為，不讓失敗把自己打倒。

（4） 靈活的應變能力

應變能力是銷售活動多樣性、多變性對銷售人員的客觀要求。由於銷售人員所要面對的是各種各樣的人羣，因此，銷售人員要靈活地根據自己所接觸的人來改變銷售方法，不能用一種方法去面對所有的顧客，而且銷售人員所銷售的商品也不是固定不變的。企業不斷地發展會使企業經營的範圍越來越大，而顧客的需求變化也導致產品的不斷變化，銷售人員應該不斷適應這些變化。同時每次銷售活動也總會受各種因素的影響：顧客態度和要求的變化、競爭者的加入、企業銷售政策的更改、對方談判人員及方式的更換。也許在銷售活動前你已做好充分的準備，但這些因素往往還是會使銷售進程出現曲折，而銷售人員對此必須採取靈活的應變措施，才能確保達成預定的目標。顧客是千差萬別的，什麼樣的角色都可能出現，這就要求銷售人員能適時改變銷售方法，靈活運用。

　　篇二：銷售員具備的素質

要耐得住寂寞

今天和幾個同事聊起銷售人員的專注能力，其實，我覺得要專注，就一定要耐得住寂寞，不要看到別人做這個自己跟着也做做，別人去做那個，自己心理也癢癢跟着去試試，這樣，永遠在別人的後面亦步亦趨，最後成了四不像，沒有任何優勢可言。

銷售行業是寂寞的，儘管看起來，每天風風火火，甚至是花天酒地，但在內心裏有着太多的苦辣辛酸，越是這樣，就越要耐得住心靈的寂寞，不斷的練就提升自己的領導能力和控制局面的能力，在銷售的道路上高歌猛進。

銷售人員要頂得住壓力

劉翔的教練孫海平曾説：運動員要提升自己的水平，在訓練到極限的一剎那，一定要咬牙挺過去，挺過哪怕一秒，你就會上升一大步；如果挺不過去，水平絕不會提高。這是很有道理的，銷售人員也一樣，如果遇到困難就退縮、逃避永遠不會有進步、不會有提升。

要相信事情總會得到解決

銷售人員一定要堅信這樣一個觀念，就是：沒有解決不了的問題。但事情不會總在出現問題的那個層面上得到解決。如果愛因斯坦總在牛頓定律裏尋找相對論的力學解釋，我想，也不會有物理學新理論的誕生；如果還是希望找到一種新材料通過裂變方式產生更大能量的話，相信現在還停留在原子彈階段，更不會找到聚變的原理，製造出威力更大的氫彈。這就是説：問題總會有，也能解決，但不會在問題出現的那個層面所能完全解決的。

數年前，中南某省啤酒市場競爭龍蛇混雜，一個臨近省份的啤酒品牌在該市場運作了好幾年，稍有斬獲，但某區域銷售年年下滑，原因是多方面的，有經銷商的小富即安；也有推廣的不力；最重要的是產品的老化、單一，競爭力嚴重不足。該區域負責人一直停留在經銷商層面來解決問題，網絡深耕，但效果非常不好，銷量節節下滑。後來，經過實地的調研和分析，推出了幾款新品，結合娛樂場所和普通現飲終端獲得了很好的效果。

在改變中尋找辦法

從這個事情我們可以看出，一味維持，怕改變，怕產生負面效應而一直沒有動作，那是在等死。一定要有承受改變的心理素質，改變就有可能，不改變就只會在等待中消亡。一旦行動起來，在推進中可以不斷進行優化、調整，沒有完美的方案，只有適合的、更好的方案。與其做一個所謂“完美”的方案再行動，不如先制定一個適合的、相對完善的方案先執行、先試點，再做調整、總結和評估。忽然你會發現，原來追求“完美”的東西，經過實踐檢驗，什麼都不是了；而在執行中出現的問題、找到的方案其實更“完美”，可能是以前怎麼也想不到的。

焦慮是“大敵”

士兵突擊里老a對許三多説：我喜歡你這樣的兵，因為你不焦慮，但絕大部分人做不到。對銷售人員而言，有點焦慮是在所難免的，但整天遇到困難就掛在臉上，進而影響到團隊其他成員，最後大家急得亂了方寸，這樣的銷售人員將不會有大出息。銷售是很鍛鍊一個人的職業，但也會全面考驗一個人的意志和對事情的應對能力。永遠要笑對困難，要這樣想：出現困難就是要我們去解決，沒有困難，那要我們這些銷售人員何用呢？

如果你遇到了銷售上很棘手的問題，筆者建議你做三種考慮：第一，最樂觀的結果；第二，最壞的結果；第三，折中的結果。

最好的結果是客户接受我們提出的所有要求，馬上籤下合同，付款，本該他們付的費用不要我們出；最壞的結果是我們接受他們所有的要求，以後不合理要求將更多；折中的結果是，簽下合同、客户付款一部分、某些本該他們出的費用我們也支付一些。

從上面來看，其實不用焦慮，因為最壞的結果：也不會失去合作機會，只會陷入更加被動的局面而已，最好的結果基本不會出現的，因為客户佔主動，不會全盤接受我們的提議，折中的結果雙方都有台階可下，而且都是雙方可以接受的。最後也是折中方案得以實現。