有關電話銷售的技巧有哪些
電話是客户必不可少的工具,也是客服人員營銷產品必備的工具,下面小編整理的有關電話銷售的技巧,歡迎來參考!
促成技巧1:直接促成法
就是直接要求對方下訂單、籤協議。
話術如下:
"王女士,我現在把報價單傳真過去,您只需要在上面簽字後,蓋過章,傳真給我就可以了。"
"李女士,我們這裏有一份合同的樣板,我先發給您看看,如果沒有什麼問題,就簽好字、蓋好章給我,好嗎?"
"馬經理,為了使您儘快能拿到貨,我今天就幫您下訂單可以嗎?"
促成技巧2:不確定成交法
電話銷售人員故意説出一些沒有把握的.情況,讓客户去擔心,並最終下定合作決心。
a、"嗯,請稍等,讓我查一查我們李老師這個月的課程安排,可能他這個月的時間都安排滿了,如果這樣的話,我們就不得不安排到下個月了。"
b、"每年的三、四、五月都是我們人才市場的旺季,我不知道昨天還剩下的兩個攤位是不是已經被預訂完了。您稍等一下,我打個電話確認一下,稍後我給您電話。"
c、"您剛才提到的這款電腦型號,是目前最暢銷的品種,幾乎每三天我們就要進一批新貨,我們倉庫裏可能沒有存貨了,我先打個電話查詢一下。"
促成技巧3:對比成交法
把兩個不同時間、不同地點、不同前提條件下的合作方式同時列舉出來,進行對比,最後選擇一個對對方更加有利的條件進行促成。
"某某經理,我們這次公開課收費標準是這樣的;在本月15號之前,並同時有超過5人一起報名的可以享受8折優惠,即每人只需1600元。15號之後報名沒有優惠,即每人2000元。今天是13號,您現在就報名的話,還可以享受優惠。請問貴公司派幾位過來,我馬上就給您登記。"
"這段時間正值五一勞動節,我們公司推出了一系列優惠活動,您剛才看中的這幾件上衣,在平時都得要好幾百元,您看現在只要不到100元,就可以買到了,您看要幾件呢?"
促成技巧4:典型故事成交法
在促成之前,先講個故事,在故事結尾時,巧妙進行促成。日本保險業有一個叫柴田和子的家庭主婦,從1978年第一次登上日本保險業"冠軍"後,連續16年蟬聯"日本第一",她之所以能取得如此好的業績,與她會講故事的本領分不開。針對父母在給孩子買保險時,總是猶豫不決的情況,她總會講一個"輸血"的故事:
"有一個爸爸,有一次架車到海邊去渡假,回家的時候,不幸發生了車禍。當這個爸爸被送往醫院進行急救時,卻一時找不到相同型號的血液,這時,爸爸的兒子勇敢地站出來,將自己的血液輸給了爸爸。"
"過了大約一個小時,爸爸醒了,兒子卻心事重重。旁邊的人都問那個兒子為什麼不開心,兒子卻小聲地説:’我什麼時候會死。’原來,兒子在輸血前以為一個人如果將血輸出去,自己就會死掉,他在作決定前已經想好了用自己的生命來換取爸爸的生命。"
"您看,做兒子的可以為了我們做父母的犧牲自己的生命,難道我們做父母的為了兒子的將來買一份保險,您都還要猶豫嗎?"
以上只是電話營銷技巧的一小部分知識,工作生活中,只要您擅於發現和總結,電話銷售不再難。
相關文章
-
有哪些電話銷售的技巧
四年多來,學校黨支部按照“科學發展觀”重要思想的要求,全面加強黨的思想建設、組織建設和作風建設,充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用,帶領全校教師深入開展教育教學改革,推進素質教育,取得了一定的成績,例如,20xx學年獲得上海市 -
電話銷售時的説話技巧有哪些
聲音是有表情的,它可能會影響到對方的心情。作為電話銷售,在我們打電話的時候一定要注意自己的電話禮貌和溝通技巧,這些都會給我們的銷售成功帶來影響。(一)重要的第一聲當我們打電話給某單位,若一接通,就能聽到對方親切、 -
電話銷售技巧有哪些
導語:在電話銷售溝通中,有很多的交流技巧,在工作的過程中多點琢磨,多點思考,多點聆聽客户的聲音,電話銷售技巧有哪些呢?下面由小編為大家整理的電話銷售技巧,希望可以幫助到大家!用專業包裝自己很多剛出道的銷售通常都有一個誤 -
電話銷售溝通的技巧有哪些
電話銷售溝通技巧,目的是銷售,由於電話銷售的特殊性質,所能用到的工具就是聲音及語言兩部分。我們先來看一下電話銷售溝通技巧之聲音。1、熱情。一定要注意自己講話是否有熱情。想一下,跟客户在電話裏交流時,如果你板着臉 -
去保險公司應聘電話銷售有哪些面試技巧?
數控車間工作總結時光飛逝,20xx年已近尾聲,伴隨着20xx年鐘聲的敲響,我們又迎來了嶄新的一頁。20xx年7月進廠至今,已有進半年的時間,在這段時間裏,領導和同事給予了我很大的指導和幫助,讓我在思想上,作風上,工作上都有了很大的 -
銷售説話的技巧有哪些
我把生活看成一場戲,只是弄不清楚自己究竟是不是這場戲的主角。更多的時候,我總覺得自己是個小丑,什麼都不懂,最後只能在別人的笑聲中倉皇退場。有好多好多的人都出現在戲中盡職地扮演角色,是不是,為了最終的散場?我一直説自 -
實用的銷售技巧和話術有哪些
一般而言,對於一些季節性商品,往往有服裝銷售淡旺季之分。因為,大眾消費心理是“有錢不買半年閒”,即按時令需求,缺什麼買什麼。商家一般也是如此,基本按時令需求供貨。那麼,實用的銷售技巧有哪些呢?下面和小編一起看看吧! -
銷售的説話的技巧有哪些
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,一起來看看銷售的説話的技巧,僅供大家參考!謝謝!一、反覆説過的話,加深印象銷售員講的話,不會百分之百地都留在對方的記憶裏。而且,很多時分就連強調的局部 -
有關電話銷售的技巧
電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。下面小編帶來的是有關電話銷售的技巧,希望對你有所幫助!什麼是電話電話作為一種方便、快捷、經 -
銷售的技巧有哪些
銷售是一項報酬率非常高的艱難 工作,也是一項報酬率低的輕鬆工作。下面是小編給大家分享的銷售的技巧,讓我們一起來看看吧!銷售的技巧首先,無可否認的是“心態”。即使是接受一些正規的銷售技巧培訓課程,心態篇也是必備的