有關電話銷售的技巧

電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。下面小編帶來的是有關電話銷售的技巧，希望對你有所幫助！

什麼是電話

電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國城市電話普及率已達98％以上。最新調查表明，居民家庭電話除了用於和親朋好友及同事間的一般聯繫外，正越來越多地運用在諮詢和購物方面，有65％的居民使用過電話查詢和諮詢業務，有20％的居民使用過電話預訂和電話購物。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬户。

電話銷售激起客户談話興趣的方法 (電話銷售中讓客人繼續跟你交流下去的技巧)

在打電話之前充分準備好足夠的電話，當你給他人打電話時，你應調整好自己的思路。

電話銷售，講究直接了當，因此，如何設計開場白，讓客户繼續與你溝通下去，激起客户的興趣，是最常用的方法，那麼這種方法具體又該如何操作呢？

激起談話興趣的方法 ：

①提及對方現在最關心的事情

“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎？”

②讚美對方

“同事們都説應該找您，您在這方面是專家。”

“我相信貴公司能夠發展這麼快，與您的'人格魅力是分不開的。”

③提及他的競爭對手

“我們剛與××公司（目標客户的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務非常好，所以我今天決定給你們一個電話。”

④引起他的擔心和憂慮

“不斷有客户提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。”

“不少的客户提到他們的客户服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情呢？”

⑤提到你曾寄過的信

“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

“我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……”

⑥暢銷品

“我公司產品剛推出一個月時間，就有1萬個客户註冊了……”

“有很多客户主動打電話過來辦理手續……”

⑦用具體的數字

“如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”

“如果我們的服務可以為貴公司每年節約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎？

只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提升個人業績，去勸説一個年產值500萬的，一年就招聘一兩次人企業去做一個我們的高級會員。那是不現實的，也會遭到客户的反感。首先，我們應該從該公司的客户羣、所屬行業、企業規模等因素出發，儘可能多的瞭解上游資源，從大形勢下去與客户溝通，讓客户感受到我們是專業的。其次，我們在與該公司HR經理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客户定義為準客户之後，也可以旁敲側擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當你瞭解了這些之後，對你的進攻一定會大有幫助。據説，美國總統華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！