有關電話銷售的技巧
電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。下面小編帶來的是有關電話銷售的技巧,希望對你有所幫助!
什麼是電話
電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,目前中國城市電話普及率已達98%以上。最新調查表明,居民家庭電話除了用於和親朋好友及同事間的一般聯繫外,正越來越多地運用在諮詢和購物方面,有65%的居民使用過電話查詢和諮詢業務,有20%的居民使用過電話預訂和電話購物。現代生活追求快節奏、高效率,電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬户。
電話銷售激起客户談話興趣的方法 (電話銷售中讓客人繼續跟你交流下去的技巧)
在打電話之前充分準備好足夠的電話,當你給他人打電話時,你應調整好自己的思路。
電話銷售,講究直接了當,因此,如何設計開場白,讓客户繼續與你溝通下去,激起客户的興趣,是最常用的方法,那麼這種方法具體又該如何操作呢?
激起談話興趣的方法 :
①提及對方現在最關心的事情
“李總您好,聽您同事提到,您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人,是嗎?”
②讚美對方
“同事們都説應該找您,您在這方面是專家。”
“我相信貴公司能夠發展這麼快,與您的'人格魅力是分不開的。”
③提及他的競爭對手
“我們剛與××公司(目標客户的競爭對手)合作過,他們認為我們的服務非常好,所以我今天決定給你們一個電話。”
④引起他的擔心和憂慮
“不斷有客户提到,公司的銷售人員很容易流失這一現象,這實在是一件令人擔心的事情。”
“不少的客户提到他們的客户服務人員經常接到一些騷擾電話,很不好應對,不知王經理是如何處理這種事情呢?”
⑤提到你曾寄過的信
“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”
“我寄給您的信,相信您一定看過了吧!……”
⑥暢銷品
“我公司產品剛推出一個月時間,就有1萬個客户註冊了……”
“有很多客户主動打電話過來辦理手續……”
⑦用具體的數字
“如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%,您一定有興趣聽,是嗎?”
“如果我們的服務可以為貴公司每年節約20萬元開支,我相信您一定會感興趣,是嗎?
只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提升個人業績,去勸説一個年產值500萬的,一年就招聘一兩次人企業去做一個我們的高級會員。那是不現實的,也會遭到客户的反感。首先,我們應該從該公司的客户羣、所屬行業、企業規模等因素出發,儘可能多的瞭解上游資源,從大形勢下去與客户溝通,讓客户感受到我們是專業的。其次,我們在與該公司HR經理聊天的時候,去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙,在你把此客户定義為準客户之後,也可以旁敲側擊,使一些甜言蜜語,從其助理或同事中去了解。我想當你瞭解了這些之後,對你的進攻一定會大有幫助。據説,美國總統華盛頓在約見客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,我們何樂而不為之呢!
相關文章
-
電話銷售的13個技巧 保險開單的電話銷售技巧
在電話中,開場白通常是普通話發音,但是假如對方的反應是以當地方言回答,銷售可以馬上轉成地方方言和對方説話,主要目的都是為了拉近與對方的距離感。本文是本站小編精心收集的電話銷售的技巧,僅供參考!電話銷售的13個必會技 -
有關電話銷售的技巧有哪些
電話是客户必不可少的工具,也是客服人員營銷產品必備的工具,下面小編整理的有關電話銷售的技巧,歡迎來參考!促成技巧1:直接促成法就是直接要求對方下訂單、籤協議。話術如下:"王女士,我現在把報價單傳真過去,您只需要在上面籤 -
電話銷售時的説話技巧有哪些
聲音是有表情的,它可能會影響到對方的心情。作為電話銷售,在我們打電話的時候一定要注意自己的電話禮貌和溝通技巧,這些都會給我們的銷售成功帶來影響。(一)重要的第一聲當我們打電話給某單位,若一接通,就能聽到對方親切、 -
有哪些電話銷售的技巧
電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。下面是小編給大家分享的電話銷售的技巧,讓我們一起來看看吧!銷售電話的技巧第一,要對自己的產 -
電話銷售面試技巧範文,電話銷售面試方法技巧
電話銷售面試技巧有哪些,以下的電話銷售面試技巧相關文章,歡迎閲讀瀏覽。電話銷售面試技巧【1】掌握電話銷售面試技巧,最重要的有這樣幾點:1、學歷恰當。太高的學歷會使得這個職位非常不穩定,剛剛培養出來的人才就跳槽了。 -
關於電話銷售的技巧
導語:在電話銷售溝通中,有很多的交流技巧,在工作的過程中多點琢磨,多點思考,多點聆聽客户的聲音,下面由小編為大家整理的關於電話銷售的技巧,希望可以幫助到大家!用專業包裝自己很多剛出道的銷售通常都有一個誤區,以為銷售就是 -
電話銷售技巧有哪些
導語:在電話銷售溝通中,有很多的交流技巧,在工作的過程中多點琢磨,多點思考,多點聆聽客户的聲音,電話銷售技巧有哪些呢?下面由小編為大家整理的電話銷售技巧,希望可以幫助到大家!用專業包裝自己很多剛出道的銷售通常都有一個誤 -
電話銷售溝通的技巧有哪些
電話銷售溝通技巧,目的是銷售,由於電話銷售的特殊性質,所能用到的工具就是聲音及語言兩部分。我們先來看一下電話銷售溝通技巧之聲音。1、熱情。一定要注意自己講話是否有熱情。想一下,跟客户在電話裏交流時,如果你板着臉 -
關於電話銷售的技巧總結
技巧指表現在文學、工藝、體育等方面的巧妙的技能。下面,小編為大家分享電話銷售技巧總結,希望對大家有所幫助!必須清楚你的電話是打給誰的有許多的銷售員還沒弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方説你 -
電話銷售中有效引導客户的技巧
電話銷售,7月12日訊,1. 首先,你必須明確此次電話訪談的目的,要知道你想通過此次電話訪談得到什麼。2. 在撥打電話之前,應該對達到預期目標的過程進行設計,可以準備一張問題列表,並對可能得到的答案有所準備。3. 可以給一個公