電話銷售面試技巧範文,電話銷售面試方法技巧

電話銷售面試技巧有哪些，以下的電話銷售面試技巧相關文章，歡迎閲讀瀏覽。

電話銷售面試技巧【1】

掌握電話銷售面試技巧，最重要的有這樣幾點：

1、學歷恰當。太高的學歷會使得這個職位非常不穩定，剛剛培養出來的人才就跳槽了。當然，太低也會降低你公司的形象。

2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，要有一種心理準備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質。

3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客户。

4、責任感。

以上這個電話面試是針對電話銷售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問題答案的多樣性，從這個簡單的面試中我們可以知道，對於這個考官來説，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問題時，能不能快速找到答案。

絕對實用的八個“面試題”：

1、你的暑期打工工作是怎樣找到的

所有用人單位對有工作經歷的應屆畢業生都一致看好，無論參與過什麼樣的工作。一家就業服務機構的負責人説：“讀書時期有過工作經歷的人容易與人相處，他們會更好地安排時間，更務實，而且更成熟，與我們有更多的共同語言。”因此，在你應答時，要加上這樣的內容：企業就是要創造利潤，個人要更有效率地工作，遵章守紀，盡全力完成工作。簡而言之，無論你的暑假工作多麼微不足道，都要將其視為一段在企業的工作經歷。

就具體的問題而言，主試人的提問是為了理想地反映出你的主動性、創造性與靈活性。例如，你可以説：“在我家鄉的小鎮上，找一份暑假工作並不容易，但我向每家餐館都申請做招待工作，給各家的經理打電話預約面試，最後在一家最有名氣的餐館找到一份工作。

我先做下午班，後來因為我手腳麻利，算賬準確，並有讓顧客滿意的服務水平，他們很快就把我轉到晚班了。我在那兒幹了三個暑假，當我離開的時候，我負責培訓、管理夜班服務員，分配小費收入，以及晚上的收工打烊與記賬。總之，我的這段經歷使我瞭解小型企業以及企業中具有共性的一些機理。”

2、你如何設計你的職業規劃，規劃自己未來的事業

這是下列問題的有趣翻版：“你在今後的五年中要達到什麼職位?”幾乎所有初級專業人士都會落入這個圈套中，答道：“管理階層”，因為他們自以為可以以此能表明其雄心壯志。這是一個老掉牙的答案，這會立即引發一系列大多數據應屆畢業生無法回答的問題：管理階層的定義是什麼?一個經理的基本責任是什麼?做什麼領域的經理?

最保險的回答應該先説明你要發展或進取的專業方向，並表明你腳踏實地地工作態度。“我的事業計劃是勇於進取，所做的事情必須是能夠將我的精力與專業知識融入我所在行業與我的工作單位所需要的地方。因此，我希望在今後幾年中，成為一名內行的專業人士，很清楚地理解自己的公司、行業、最大的挑戰以及機會之所在。到那時，我未來的發展目標應該會清晰地顯露出來。”類似於這樣的應答會使你遠遠地高於你的同齡人。

3、你是否願意做常規工作

又是一個“誘供”的提問。主試人從以往痛苦的經歷中體會到，新近畢業的大學生不願做常規工作，是一些無望成材的員工，直到他們接受了現實生活中的這個事實後才會有改變。你應向對方解釋，你理解需要有人做常規工作，在你奉命完成更有責任的工作之前，你知道要先完成一定數量的日常常規工作，這也是你有準備接受這項必要的工作的原因。只要是在正常工作時間之內，你可以這樣回答：“行，沒問題，企業就是要產生效益，因此在正常營業時間必須開門，並且有人值守。”

4、你想找一份長期的還是臨時性的工作

主試人是想確認你是真心實意地對這份工作感興趣，而不會幹了幾個月後便又到某個學校去做博士後研究了。不要簡單地只説個“是”，要解釋清楚你找這份工作的理由，可以説：“當然，我要找一份長期性的工作，我想在這個領域發展自己的事業，找機會學習業務，尋求新的挑戰，向有經驗的專業人士學習。”在你回答完畢之後，你也要反問對方以確認其所提的問題：“你們要招的這個崗位是長期的還是臨時的?”不要怕問，偶爾也會有些不道德的用人單位短期聘用一些新手參與某個項目，完工之後便把他們辭退掉。

5、你在接受別人指導時，會不會感到難受或受到傷害

這是個順從性問題，如果你的失誤被別人指出來之後，會輕易地頂撞或發火，那麼你在公司裏不會幹得很久。初級崗位的競爭相當激烈，這也是你表明自己與眾不同的又一個機會。“我會接受別人的意見，更重要的是，我能接受建設性的批評而沒有牴觸情緒。即使主觀上盡全力而為，我也還會出現失誤，還需要別人把我引回正確的方向上。我明白，如果我想在公司裏有所發展，我必須首先要證明自己服從管理。”

6、你對哪類職位感興趣

這又是一個試探你的服從性的問題，不要直接回答，要表示你服從安排：“我對這些初級崗位感興趣，可以從中學到公司內外的業務，並能給我發展的機會，當我證實了自己的實力之後，可以沿着專業方向或管理方向發展。”

7、你對企業運作的看法是什麼

主試人並不想就此與你長談，只是想證實一下你並不會將企業想象成一個慈善機構。你的理解應該是：“任何一家公司的作用是儘可能多賺錢，儘可能快速、高效地賺錢，其運作方式應該鼓勵老客户做回頭生意，用出色的口碑和信譽發展新客户。”就答結束時，要説明員工作為團隊中的一員，所起的作用都是為了達到這個目的。

8、你覺得作為你應聘的第一家單位，是否要考慮你在學校時的分數

如果你的分數很高，應答時顯然要答“是”;如果你的分數並不高，你就得多加考慮了：“當然，用人單位要全面考慮，要看分數，同時也要考查一下應聘者的工作積極性和服從性、對開發業務的理解及實際工作經驗，總體來看，經歷與專業技能要比分數更有價值。”

電話銷售面試技巧總結【2】

第一，準備完整的個人簡歷

面試需要出示個人簡歷，電話銷售簡歷就是對個人學歷、經歷、特長、愛好及其它有關情況所作的簡明扼要的書面介紹。個人形象，資歷與能力的書面表述，充分批露出自己的優勢，展示出實際的東西來;但不能宂長嗦，言簡意陔，點到為止，突出簡。

第二，語言表達能力

銷售員本身就需要直接和客户打交道，電話銷售如何接聽電話的能力，也自然受到招聘官的專注，因此總結以下面試技巧：

1、及時接聽

掌握電話銷售面試技巧都會在恰當的時間拿起電話接聽和掛電話，一般不要讓你的電話響鈴超過三聲而使得打電話的人等待(或掛電話)。電話銷售面試技巧之一就是及時接聽電話，如果真的當時手中有事情接聽的遲了，一定要記得給客户誠懇道歉!

2、自報家門

在電話面試中要報上我們的姓名，讓面試官知道接聽電話的人正是他要找的人。並且在電話中用簡短語言作一個自我介紹，電話銷售面試技巧之一就是如何讓對方最快速瞭解你並想繼續和你聊下去。

3、吐字清晰

語速適中而清晰地講話，並且帶着微笑。微笑將會從你的聲音中反映出來。這在電話面試中一來是尊重對方，二來則是電話銷售面試技巧中必須掌握的禮儀方式。

4、不要讓對方久等

在電話面試中誰也不願意無休止地等待你，如果你需要一個時間考慮的話，禮貌地跟面試官説“請給我幾分鐘時間考慮”，而不是一味沉默不語。請求面試官給予一定的時間考慮是電話銷售面試技巧的一部分，這些時間你可以平緩一下緊張的心理以及把面試官所問的問題全面考慮清楚再回答。

5、斷線後應重新拔打

斷線是電話銷售過程中常遇到的問題，所以在電話面試過程中無論何種原因斷線你都應該重新撥打電話過去給面試官。在接通電話後就斷線問題表示一下歉意，這是體現一個人素養或者禮儀的電話銷售面試技巧。

第三，常見電話銷售面試題

1.打通電話之後的第一句話説什麼?

2.如果被客户拒絕了該怎麼做?

3.你對我們公司瞭解嗎?為什麼想加入我們公司?你對這份工作有哪些可預見的困難?

4.您是如何面對壓力又是如何分解壓力的，如果您入司兩個月仍沒有銷售額您會怎麼想並且怎麼辦?

5.你所使用的最典型的銷售方法和技巧是什麼?

6.你希望的薪資待遇應該怎麼樣構成，期望值是多少?

電話銷售員的4招面試技巧【3】

銷售員面試技巧一：第一印象

面試時給考官的`第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結果。大體上説，着裝應與企業性質、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什麼公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣着形態的細節，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對於初次求職者或剛出校門的大學生，服裝也要以大方簡潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時要注意化粧端莊淡雅，細節之處處理好，如頭髮、指甲、配件等都應乾淨清爽，顯示出幹練精神的良好印象。

銷售員面試技巧二：不要緊張

面對掌握“生殺予奪”權力的面試官，多數人都會表現出緊張來，這是面試的大忌。對大多數人來説，面試時的緊張多半是由於太在乎面試機會，惟恐不被錄取導致的。告訴你一個調整方法：面試前努力全身心放鬆;面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放鬆，如在心裏默唸“我很放鬆，我盡力就行了”。只有放鬆，才能準確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放鬆、心態平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利於保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態下所做的回答才是最能令考官滿意的。

銷售員面試技巧三：自我介紹

重點突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時一定要注意，所述內容要與簡歷相一致，若自相矛盾，只會給自己平添麻煩。在真正做“自我介紹”時，不妨坦誠自信地展現自我，重點突出與應聘職位相吻合的優勢。你的相關能力和素質是企業最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以，在進行表述時，要力求以真實為基礎，顧及表達的邏輯性和條理性，避免宂長而沒有重點的敍述。這樣專業而出色的表現，肯定是令考官們讚賞有加的。

銷售員面試技巧四：肢體語言

肢體語言有什麼妙用?我們每一個人每天都會做成千上萬個肢體動作,有的是勞動工作運動所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個民族的文化傳統,比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經是禮儀的象徵,你會用肢體語言表達你的意思被認為是有涵養的文明人,反之會被認為粗俗在面試者給人的印象中，用詞內容佔7%，肢體語言佔55%，剩下的38%來自語音語調。因此，在面試中，不妨謹記以下這些小細節仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明瞭、精神風貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當的語音語調，勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍!