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傢俱銷售年終工作總結(通用15篇)

傢俱銷售年終工作總結(通用15篇)

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢?下面是小編為大家整理的傢俱銷售年終工作總結,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。

傢俱銷售年終工作總結(通用15篇)

傢俱銷售年終工作總結1

一年來的工作已經過去了,感覺還是有很多的收穫的,銷售工作是應該要認真的去做好的,我能夠清楚的意識到這一點,在未來的學習當中我也會不斷的提高自身能力,在這個過程當中確實還是應該要更加的自信一點才是,過去一年來的工作當中,我用心去安排好自己分內的工作,在這方面我也是能夠清楚的感受到這一點的,接下來的我也一定會努力去安排好的,對於過去的一年,我也需要總結一下。

於我而言還是有很多的地方需要進一步的安排好,在這樣的環境下面我也是清楚的意識到了自己的.進步,只有認真的去做好這些才能夠得到更多的收穫,作為一名傢俱銷售店長,我想我應該要努力去做好這些,我在過去的一年當中認真的在做好自己的職責,我相信這對我是一件非常有意義的事情,以後還需要做的更好才是,作為一名傢俱銷售店長我對自己的要求一直都沒有降低,我知道我需要努力起來,不管是在什麼方面我都應該要對自己更加嚴格一點,有些事情還是要認真的一點的,在這方面我也不斷的提高自己的能力,做一名合格的銷售,我需要努力的地方還有很多,這一點是非常明確的,我清楚的意識到了這一點,這方面我還是要認真的對待,還有很多事情是應該要保持好一個端正的態度的。

我也和店內的同事相處的很好,在這一點上面我還是能夠清楚的意識到,有些事情是應該要去努力提高的,這一點毋庸置疑,我在業務能力上面和同行比起來還是差了一點,我願意去接觸一些新的東西,這對我而言是應該要去努力調整好的,只有保持一個好的狀態才能夠接觸到更多的東西,在這方面我也願意讓自己去接觸好的一面,這是應該要去努力完善好的,未來還會有更多的事情是應該要努力保持下去的,作為一名合格的傢俱銷售店長,我是非常清楚自己要努力的方向,這方面而言我也一定會堅持去做好的,保證自己能夠在這樣的一個環境下面有足夠多的收穫才是重要的,在新的一年裏,我也會讓自己去接觸更多的東西,這一點是一定的,對於我來講,這些都是非常關鍵的,我渴望能夠得到更多的認可,新的一年裏我肯定會更加的努力的,也會在這樣的環境下面努力做的更多,做出更好的業績來。

傢俱銷售年終工作總結2

鐘錶,可以回到起點,卻已不是昨天。日曆,撕下一頁簡單,把握一天卻很難。轉眼間,20xx年只有不到一個月的時間了!

感謝這一年的尚不如意,這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦,這是成長路上不可或缺的閲歷。感謝接納我工作的企業;感謝我的領導;感謝我的同事們;感謝我的朋友;感謝我的客户們……因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作!

20xx年,願所有的淚水與挫折,成為過往,讓我們進入新的一年──20xx年,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,出來工作已過了6個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,確定了工作目標,特訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的'一年裏有更大的進步和成績。

1、制定學習目標。

學習對於銷售人員來説至關重要,因為它直接關係到一個銷售人員來説至關重要,因為它直接關係到一個銷售人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力,我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量、專業知識、綜合能力等,都是我要掌握的內容。

2、增強責任感。

增強服務意識,增強團隊意識,積極主動地把工作做到點上,落實到實處,我將盡我最大的能力減輕老闆的壓力。

3、堅持每天做好當日計劃。

一週一小結,每月一大結。多瞭解客户狀態和需求,做到忠誠對待每位客户。

4、與公司員工要有良好的溝通。

有團隊意識,每天多交流,多探究才能不斷增長業務技能。

5、要更加自信。

自信是非常重要的,要經常對自己説你是最好的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成每天的銷售任務。

作為一名傢俱銷售員,不論在工作安排還是處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨當一面,這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的銷售人員:

首先,要對自己所銷售的產品非常熟悉,瞭解自己產品的優點與缺點,適合哪些客户羣體……才能更好的向客户展示自己與產品的專業性,才能迎得客户的關注與信任,當然對競爭對手也不能忽視,要有針對性的瞭解對手產品的優勢和劣勢,在與客户介紹產品時儘量介紹自己產品的獨特性,當然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判,要引導客户去分析判斷,建議客户通過實地考察。

其次,要進入角色,俗話説的好“做一行,愛一行”,做什麼事情都要有狀態,更要有狀態,還要有一定的承受能力,一步一個腳印,注意細節問題,認真對待本職工作,上司交辦的事一定要認真對待,及時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。

展望20xx年,我會更加努力,認真負責的對待每一筆業務,也力爭贏得機會去尋求更多的客户,爭取開更多的大單!20xx年,或許有些緊張,但我願以百倍努力迎接你!20xx年。願幸運與陽光灑滿前程。

傢俱銷售年終工作總結3

彈指之間,一年的工作轉瞬又將成為歷史,新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面,更好地完成工作。機遇和挑戰是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在xx各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本着對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今後的工作打下了良好的基礎。現對這一年傢俱銷售工作總結如下。

一、首先在xx車間學習傢俱知識

1、產品知識方面:加強熟悉實木傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括原材料料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況。

2、公司知識方面:深入瞭解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3、客户需要方面:瞭解傢俱購買者(包括潛在客户)的消費心理、消費層次、及對生產產品的.基本要求。

4、市場知識方面:瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區域市場分析。

5、專業知識方面:進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流,以便更好的合作。

二、自身銷售修養方面

1、在xx木業領導的帶領下,進行加強自我認識,自我分析、客户分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養,和後背支持,為我在以後的銷售中認清和麪對不同客户的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。是你們給了我機遇,給了我一個發展的平台,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經驗做鋪墊,相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,xx領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2、職業心態的調整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培養。“拿到客户→跟蹤客户→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富,業務技巧有待突破,希望能夠儘快的提高自己的不足,發揮自己的優勢,能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結,並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。

在公司的領導和同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學習傢俱知識、總結工作經驗,加強自身思想修養,努力提高綜合素質,嚴格遵守各項規章制度,完成了自己崗位的各項工作。將迎接挑戰;眾人划槳開大船,萬眾一心成大業!

傢俱銷售年終工作總結4

現代企業的銷售人員是開拓市場的先鋒力量,是企業形象的重要代表,必須具備良好的素質。傢俱銷售人員應具備的素質概括起來包括以下四個方面:

1、精神

一個優秀的銷售人員必須具備強烈的敬業精神,熱愛本職工作、精力充沛、勇於開拓。

 2、知識

這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力,是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面:

1)商品知識要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環境和條件下使用)、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間、庫存情況:瞭解商品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;

2)企業知識要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。瞭解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡。

3)用户知識瞭解傢俱購買者(包括潛在客户)的消費心理、消費層次、及對其家居環境佈置的基本要求。

4)市場知識瞭解傢俱市場的環境變化、顧客購買力情況,根據銷售過程中所蒐集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。

5)專業知識瞭解與傢俱有關的工藝技術知識;懂得家居文化、傢俱流行趨勢,以根據與顧客交流中獲得的信息瞭解其文化修養和審美情趣,有針對性介紹商品。

6)服務知識瞭解接待的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

3、修養

由於銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開展工作,所以銷售人員必須具備良好的修養:儀表大方、衣着得體、舉止端莊、態度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂於與之交流。

4、技巧

銷售人員要根據本商場傢俱的特點,熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機,善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和説服顧客,創造成交機會,甚至與客户成為朋友,促進潛在客户的形成。

銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握,是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面:

1、引發興趣

向預計購買者説明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充的貨品,使顧客每次進店都有鮮感;營造穎、有品味的小環境吸引顧客;當店內顧客較多時,選擇其中的一位作為重點工作對象,並對其提問進行耐心、細緻地解説,以引發店內其他客户的興趣。

2、獲取信任

對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策,銷售人員為限得顧客的信任,應從以下幾方面入手:

1)尊重顧客;把握其消費心理,運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。

2)如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。

3)在與顧客交流時,有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。

4)介紹商品時,以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任,其結果只會適得其反,甚至使顧客產生反感的情緒。

5)談問題時,儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的説服力。

3、瞭解顧客

銷售人員在與顧客交談時,可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面着手瞭解客人的選擇意向,從而有針對性的介紹商品。

 4、抓住時機

根據顧客不同的來意,採取不同的接待方式,對於目的性極強的顧客,接待要主動、迅速,利用對方的提問,不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點,不要急於求成,容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客,要繼續與客人保持交往,可以重點介紹公司的服務和其他配套商品,以不致其產生被冷落的感覺。

 5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解,但尚在考慮時,銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,告知此商品可以達到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費羣體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹,給顧客消費提供專業水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中,經常會聽到顧客的意見,一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的,銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度,對於已出現的反對意見,銷售人員應耐心地傾聽,如顧客所提出的意見不正確,應有禮貌的解釋;反之,應有誠懇的態度表示感謝。

 7、抓好售後

售後服務是一個比售貨還重要環節,是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環,他能建立消費者對企業的信任感,不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯繫,促使他們成為“回頭客”,同時老顧客也能影響到顧客,開拓更廣市場,抓好售後服務可從以下幾方面着手;

1)聯繫客户、保證服務。產品售出後,並不意味着買賣關係的中斷,銷售人員應繼續定期與顧客接觸,保持聯繫併為其服務。如果顧客對產品表示滿意,銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證,對於顧客的意見,銷售人員應表示愉快接受,並及時採取改進措施。

2)記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客户檔案,做工作記錄來了解產品銷售市場的變化,為分析和開拓市場提供有益的借鑑和參考,為完善售後服務提供寶貴的資料。銷售人員應保存、記錄的信息包括:客户的姓名、住址、聯繫方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等),銷售過程中顧客購買和不購買和原因,對企業的產品提出了何種意見。

3)分析、管理關鍵客户。關鍵客户是所有顧客的核心部分,是那些在商場全部銷售利潤中佔較大比例,在一定社會層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客户,這些客户可從工作記錄和客户檔案中選出,銷售人員在售後工作中將這類客户作為重點公共關係對象,是一種重要的營銷手段;根據經驗,有些在將來某一時間可能成為的客户,且具有關鍵客户的特徵,可認為是潛在關鍵客户,這類客户也必須引起銷售人員注意。

4)產品售後問題的處理。企業應儘量保證產品質量,避免發生售後的質量問題,但如有此類問題出現,銷售人員接到投訴後,首先應誠懇的向顧客表示歉意,在最短的時間內至顧客家中瞭解情況後,及時與有關部門聯繫協商解決問題,並徵求客户意見,直至客户滿意,最後應對客户的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄,以作為改善產品、提高質量的重要資料;同時妥善處理售後問題也是開拓市場、開發羣體客户、樹立企業良好形象的難得機會。

8、傢俱銷售的10種開場白

推銷員與顧客交涉之前,需要適當的開場白,開場白的好壞,可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白:

1)金錢幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客户的興趣,如推薦特價、促銷產品和參與活動。

2)真誠的讚美每個人都喜歡聽到好聽的話,客户也不例外,因此,讚美不失為接近顧客的好方法。讚美顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而且要讓顧客感覺你的話是真誠的,讚美的話若不真誠,就成為虛偽逢迎的拍馬屁,這樣效果當然不會好。

3)利用好奇心推銷員製造神祕的氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很巧妙地把產品介紹給顧客。

4)舉著名的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理,一定會收到很好的效果。

5)提出問題推銷員直接向顧客提出問題,利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。

6)向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,往往會引起顧客的.注意。關心顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。

7)表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客的注意的。

8)向顧客請教現在是個專業社會,推銷員可以有意就顧客職業方面一些自己不懂的問題去向顧客請教,一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間,融洽的氣氛自然容易建立。

9)換位方式站在客户的角度,向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。

10)利用贈品很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,既新鮮,又實用

傢俱銷售人員年終工作總結篇2銷售是一個過程,得到一個客户聯繫方式,意味着客户願意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客户信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作。現總結

一、在傢俱專業知識方面:

1)產品知識方面:加強熟悉辦公傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面:深入瞭解本公司和其他傢俱生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3)客户需要方面:瞭解傢俱購買者(包括潛在客户)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4)市場知識方面:瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區域市場分析。

5)專業知識方面:進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流,瞭解不同裝飾設計公司在新的一年裏的設計思維的轉變,以便更好的合作。

6)服務知識方面:瞭解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

 二、自身銷售修養方面:

1)工作中的心裏感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下,進行加強自我認識,自我分析、客户分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養,和後背支持,為我在以後的銷售中認清和麪對不同客户的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,給了我一個發展的平台,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經驗做鋪墊,相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那麼我和別人比服務。

3)重點客户的開展。我在這裏想説一下:我把客户都已分類;有AB等客户,我要把B類的客户當成A類來接待,就這樣我們才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會。拜訪,對客户做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客户和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客户,只有這樣才能有收效,等重點客户認可了,我再將精力轉移到第二重點客户上。

4)簽單技巧的培養。“怎麼拿到客户→跟蹤客户→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程,雖然來了公司三個月了,但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

5)自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富,業務員的韌性能力和業務技巧有待突破,希望能夠儘快的提高自己的不足,發揮自己的優勢,能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結,並積極學習、請教老銷售員業務知識,儘快提高自己的銷售技能。

傢俱銷售人員年終工作總結篇3在xx傢俱各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本着對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今後的工作和生活打下了良好的基礎,現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:

銷售心得

1、不要輕易反駁客户。先聆聽客户的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客户予以肯定態度,學會讚美客户。

2、向客户請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客户的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客户才能實事求是。

4、知已知彼,揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解,瞭解自己產品的優點與缺點,適合哪些行業,客户羣體是哪些,才能更好的向客户展示自己與產品的專業性,才能迎得客户的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下藥,用我們的優勢戰勝客户的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優勢所在,在與客户介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客户説清楚,畢竟沒有十全十美的東西。總説自己的產品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客户去分析判斷,建議客户通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客户交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。

6、站在客户的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客户之所想,急客户之所急。

7、取得客户信任,要從朋友做起,情感溝通。關心客户,學會感情投資。

8、應變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。

9、相互信任,銷售產品先要銷售自己,認同產品,先人品後產品。

11、注意儀表儀態,禮貌待人,文明用語。

12、心態平衡,不要急於求成,熟話説:心如波瀾,面如湖水。

13、不在客户面前詆譭同行,揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作總結:

一、認真學習,努力提高

因為我畢業就是在傢俱行業基層工作,所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構,這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷髮展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地,努力工作

作為一名傢俱銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員,首先要熟悉業務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客户資料。二、由於能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收穫非常大,但是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

回首XX,展望XX!祝xx傢俱在新的一年裏生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年裏業績飈升!

傢俱銷售年終工作總結5

這一年工作下來,也是感慨很多,從年初的慘淡經營到而今的恢復正常甚至還有一些提升,可以説在傢俱行業,這一年的工作真的不容易去做好,但是堅持了下來,也是可以去取得一些突破的,而自己也是在這其中收穫很多,對於傢俱行業,對於銷售也是有了更多的理解,在此也是就這一年的服裝銷售自己的工作來做個總結。

受到疫情的影響,開年那幾個月的工作真的開展艱難,雖然我們也是有線上的銷售渠道去做,但是整體的行情都是很糟糕的,雖然不像旅x業那樣都是開不了單,但是積累的庫存也是讓我知道,這段日子很難熬,甚至不清楚會有多久,但是後來疫情得到了緩解,線上的銷售也是開展的順利,對於線下的實體店也是到了下半年才真的好起來,同時也是讓我們更加的意識到,作為銷售,這個行業來説,要多一些的銷售渠道掌握也是可以更好的去度過一些難關,如果不是之前就有開展線上的渠道,那麼可能都熬不過去,而銷售的能力也是要去提升,越是艱難的時候,競爭更大的時候,也是更加的考驗我們的一個能力如何的去開拓新的渠道,如何的去讓銷售來做好,來讓公司能生存下去,做到更多的業績出來,特別是在此次的疫情下,更是大家的壓力都是很大,但還好都是堅持了下來。

同時除了做好了工作,自己也是不斷地去學習,去提升,找到更多的`方法來提升銷售額讓業績更好,特別是經過了年初的那段日子,更是讓我明白,如果自己不去努力,那麼就是會被淘汰的,無論是處於什麼行業,能力去提升了,那麼才能把事情做得更好,從而得到更多的收穫,而不是説靠着以前的經驗就夠了,很多時候,事情的變化是很快的,更是讓我明白作為一名銷售,自己掌握了更多的渠道,有更多的方法來做工作,更是能讓這份工作去有更多收穫。而能力最後也是會屬於自己的,這一年我的提升也是讓自己能完成年度的工作而同時也是感激大環境的變好,讓我們能更好的生存下去。

當然依舊還有很多可以去提升的方面,自己的經驗,自己對於一些方面的熟悉,也是要去加深,爭取一年一個台階,在來年更能把工作去做的更好一些。

傢俱銷售年終工作總結6

為了較早適應社會生活,本人於20xx年三月畢業之前進入廣東一家傢俱銷售商場實習,實習內容為傢俱銷售。銷售工作初看起來簡單,就是將產品推銷給客户,但做起來卻感覺裏面的學問很大,下面將本人做傢俱銷售工作報告做如下彙總:

1、做一行精一行很重要

傢俱雖然在日常生活中每天都要接觸,其實對它們的瞭解卻很少。開始做銷售工作,才知道傢俱有實木的、板式的等,實木的從材質上又分好多種,紅木的,櫸木的,水曲柳的`等等,紅木的大多都是高端產品,一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類,細分起來,更是不勝枚舉。掌握了這些傢俱行業的基本知識,接待客户才能應對自如,也才能更容易説服客户。如果客户問起傢俱知識,銷售人員回答不出來,不但會讓客人懷疑傢俱的品質,還會影響銷售業績。剛開始時,本人曾遇到過這種情況,客人詢問一款核桃木餐桌,由於只知道該款傢俱材質是核桃木的,對核桃木品質特性,如何保養卻知之甚少,讓客户很是不滿,幸好門店負責人對傢俱知識瞭如指掌,才讓客户滿意。有了此次教訓,我開始留心有關傢俱的知識,通過各種途徑學習,最終對各種傢俱的材質特點包括如何保養都很熟悉,再有客户來也能應付自如了。

2、瞭解產品

熟悉產品只是銷售工作的一部分,做出好的銷售業績另一個重要因素是瞭解客户心理。由於所售傢俱分高檔和中檔,價格上自然也有差別,價格的差別在客户心理上會有微妙反應。在銷售的過程中我發現,消費高端產品的客户很少會留意中檔產品,既使觀看也是瀏覽式的,不會細究,對高檔產品卻是品鑑式的,他們對產品的瞭解甚至比銷售人員還深入,在這類客户面前切忌賣弄,否則有可能是班門弄斧,貽笑大方。中端產品的消費客户對中高端產品都會細細研究,客户對價格會很敏感,作為銷售人員此時不能表現出因價格高客户不能接受產品的意思,不然客户可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客户介紹產品的優缺點,讓客户自行選擇。客户分很多種,一個出色的銷售人員,不但要學會揣摸客户心理,還要有足夠的耐心。

3、實習體會

傢俱實習時間雖短,收穫卻頗多,都是課堂上所學不到的。營銷的理論知識無論多麼豐富,也比不上實際銷售過程中所學。學校裏的人際關係相對簡單,離社會生活較遠,銷售工作中要面對形形色色人等,在應對過程中,大大提高了人際關係交往能力。也讓本人更深切體會到,學無止境,社會才是真正大學堂。

銷售是一項很辛苦的工作,不只是勞動強度大,因為一般情況下銷售人員都要站立面對客户,一個工作日站下來,對行業新人來説,在體力上是一種考驗,而接下來要面對各色人等,則是對心理上的考驗。能夠堅持下來,相信心智毅力都是出色的,日後無論從事什麼工作,銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經歷。

傢俱銷售年終工作總結7

在xx傢俱各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本着對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今後的工作和生活打下了良好的基礎,現將我在這一年的工作情況總結如下:

一、認真學習,努力提高職業素養

因為我畢業就是在xx傢俱行業基層工作,所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構,這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷髮展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的`不斷變化而變化,要適應工作需要,的方式就是加強學習。

二、腳踏實地,努力工作

作為一名傢俱銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員,首先要熟悉業務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客户資料。由於能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

四、個人感受及心得

不要輕易反駁客户。先聆聽客户的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客户予以肯定態度,學會讚美客户。向客户請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客户的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客户才能實事求是。知已知彼,揚長避短。

總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收穫非常大,但是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

祝xx傢俱在新的一年裏生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年裏業績飈升!

傢俱銷售年終工作總結8

加入xx傢俱公司也有一年時間了,回想起來時間過得還挺快的,從xx公司到現在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。現對這一年工作總結如下。

一、工作不足

不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,但是我每天都會拿着公司的產品畫冊去拜訪陌生的客户,拜訪的客户多了總有需要我們的.'產品,一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,不過在領導的多次單獨談話和會議中,經過相互討論與仔細的聽取講解,針對具體細節問題找出解決方案。

二、培訓與操作

通過公司對專業知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,後面的工作時間裏我每天都過得很充實,幾乎每天拜訪客户是陸續不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望,成功是給有準備的人。

三、建立工作中的優勢

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解,瞭解自己產品的優點與缺點,適合哪些行業,客户羣體是哪些,才能更好的向客户展示自己與產品的專業性,才能迎得客户的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下藥,用我們的優勢戰勝客户的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優勢所在,在與客户介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。

缺點方面儘量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客户説清楚,畢竟沒有十全十美的東西。總説自己的產品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客户去分析判斷,建議客户通過實地考察。

四、工作心得

勤奮與自信;與客户交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。在客户的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客户之所想,急客户之所急。取得客户信任,要從朋友做起,情感溝通。關心客户,學會感情投資。應變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。相互信任,銷售產品先要銷售自己,認同產品,先人品後產品。意儀表儀態,禮貌待人,文明用語。心態平衡,不要急於求成,熟話説:心如波瀾,面如湖水。不在客户面前詆譭同行,揭同行的短。學會“進退戰略”。

傢俱銷售年終工作總結9

鐘錶,可以回到起點,卻已不是昨天。日曆,撕下一頁簡單,把握一天卻很難。轉眼間,20××年只有不到一個月的時間了!感謝這一年的尚不如意,這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦,這是成長路上不可或缺的閲歷。感謝接納我工作的企業;感謝我的領導;感謝我的同事們;感謝我的朋友;感謝我的客户因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作!

20××年,願所有的淚水與挫折,成為過往,讓我們進入新的一年一20××年,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,出來工作已過了6個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,確定了工作目標,特訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。

一、制定學習目標

學習對於銷售人員來説至關重要,因為它直接關係到一個銷售人員來説至關重要,因為它直接關係到一個銷售人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力,我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量、專業知識、綜合能力等,都是我要掌握的內容。

二、增強責任感

增強服務意識,增強團隊意識,積極主動地把工作做到點上,落實到實處,我將盡我最大的能力減輕老闆的壓力。

三、堅持每天做好當日計劃

一週一小結,每月一大結。多瞭解客户狀態和需求,做到忠誠對待每位客户。

四、與公司員工要有良好的溝通

有團隊意識,每天多交流,多探究才能不斷增長業務技能。

五、要更加自信

自信是非常重要的,要經常對自己説你是最好的!你是獨一無二的`!擁有健康和樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成每天的銷售任務。

作為一名傢俱銷售員,不論在工作安排還是處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨當一面,這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的銷售人員:

首先,要對自己所銷售的產品非常熟悉,瞭解自己產品的優點與缺點,適合哪些客户羣體....才能更好的向客户展示自己與產品的專業性,才能迎得客户的關注與信任,當然對競爭對手也不能忽視,要有針對性的瞭解對手產品的優勢和劣勢,在與客户介紹產品時儘量介紹自己產品的獨特性,當然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判,要引導客户去分析判斷,建議客户通過實地考察。其次,要進入角色,俗話説的好“做一-行,愛--行”,做什麼事情都要有狀態,更要有狀態,還要有一定的承受能力,一步-一個腳印,注意細節問題,認真對待本職工作,上司交辦的事--定要認真對待,及時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。

展望20××年,我會更加努力,認真負責的對待每一筆業務,也力爭贏得機會去尋求更多的客户,爭取開更多的大單!20××年,或許有些緊張,但我願以百倍努力迎接你!20××年。願幸運與陽光灑滿前程。

傢俱銷售年終工作總結10

光陰似箭,轉眼20xx年已接近尾聲,回顧這一年來的工作,心裏頗有幾分感觸,首先感謝名流給了我機遇和發展的平台,讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高,感謝我們銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合,這些都是我知識、財富的積累,現將一年的工作總結如下:

一、銷售任務完成情況

1、銷售業績分析

①、在市場經濟的大環境下,各家家居品牌的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售上的一個大關口。同行的其他企業的產品價格壓低很多,以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差,同樣造成了創利方面的壓力。

②、個人還存在很多不足,要不斷學習,提高銷售業績,加強服務意識,要有急迫感和危機感。

二、抓住重點,促成訂單

1、售前準備工作

除常規工作外,熟識所售商品名稱、型號規格、價格、功能、質量、用材、保養、展示位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰,商品設計特點及組合、搭配原則,體會顧客購物心理,提高自身綜合素質,為成功導購打好基礎。

2、售中工作

顧客購物有8個心理階段:引起注意、產生興趣、聯想、產生購買慾望、比較、信任、決定、購買行動。相應的總結了銷售對策8個階段:等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據交給顧客並送客。

3、售後服務工作

①、及進送貨:落實訂單貨源,抽出到期送貨單據,落實送貨時間,根據有關規定開出送貨單;

②、品質保證:送貨前檢查產品(如包裝有損壞需開包檢查),如存在質量問題不得送出;

③、受理售後投訴處理:與跟單人員保持日常溝湧、協調、銜接,並瞭解有關生產廠家的`情況;熱情對待,耐心傾聽顧客意見,按規定售後服務流程式操作。

三、20xx年工作計劃

工作目標

1、盡全力超額完成銷售指標;

2、做好訂單的售前、售中工作,並跟蹤售後服務;

3、無論多麼忙碌顧客第一,沒有任何工作比接待顧客更重要。

提高專業知識

1、產品知識:加強熟悉辦公傢俱產品的生產工藝和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;

2、公司知識:認真貫徹執行、遵守公司的各項規章制度。

3、客户需要:瞭解傢俱購買者(包括潛在客户)的消費心理、消費層次、及產品的基本要求。

4、市場知識:瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區域市場分析

5、專業知識:進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流。

6、服務知識:瞭解接待和會客的基本禮節,細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

提高自身銷售修養

1、職業心態的調整,以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。不僅要單子多,服務也要做到面面周到。

2、加強自我認識,自我分析、客户分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養;韌性能力和業務技巧還有待突破,希望能夠儘快的提高自己的不足,發揮自己的優勢,能更好提高銷售業績。新的一年快來到,意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面。加強自身思想修養,努力提高綜合素質,嚴格遵守各項規章制度,積極和增強做好本職工作的經驗與能力,以強烈的事業心,飽滿的熱情,高度的責任感努力工作。20xx年是質量超越年,我將迎接挑戰;眾人划槳開大船,萬眾一心成大業!

傢俱銷售年終工作總結11

20xx年已經快過完了,在上個月底我們公司也開了年終的銷售會議,公司領導在會議上也做了一年的工作總結,給我們更深的瞭解了我們公司一年來的工作情況,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後,領導要求我們也來給自己一年的工作做個人總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展明年的工作。

現在我對我這一年來的工作心得和總結

一、塌實做事,認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手,在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案,及時的跟進客户並對客户資料進行分析,其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。

二、做好客户聯繫工作

要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類,把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户,把近期有項目的客户作為重點跟進客户,並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。

分析客户的同時,必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這一年來我手中所成交的客户裏面,有好幾個都是對該行業不是很瞭解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客户資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客户,往後他們走的量也是比較可觀的'。

每天主動積極的拜訪客户,並確保拜訪質量,回來後要認真分析信息和總結工作情況,並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客户之間建立了感情基礎,提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客户做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售後就顯得尤其重要,做好售後是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候,我們要第一時間向客户詳細瞭解情況,並儘量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先穩定客户的情緒,安慰客户,然後再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然後再找出解決的方案。

在我成交的客户裏,有反應出現問題的也不少,但是經過協調和幫忙解決以後,大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,並跟我們的作個比較,從而能瞭解到我們產品的優勢,從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行,瞭解現在市場上做得比較好的產品,瞭解行業裏的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。

六、明年的計劃

在一年銷售總結會議上,我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大,她一年的銷售額是xx萬多,回款是xx萬多,而我只有xx萬多的銷售額,遠遠的落後了,所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客户,這之間的差距只有人與人之間的差距,往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在明年裏爭取做到xx萬,即每個月要做xx萬左右。同時要制定一個銷售計劃,並把任務分配到手中的客户裏面,大方向從行業分,小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客户的目的,提高拜訪的質量。由於我20xx年工作計劃做得不詳細,拜訪客户比較盲目,對產品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在明年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫助,希望往後通過大家一起努力,讓我們能夠在明年再創佳績。

傢俱銷售年終工作總結12

年終帶來了喜慶氛圍的同時也讓一切都變得忙碌了起來,至少作為傢俱銷售員的自己能夠感受到今年的工作任務的確完成得十分艱難,但也正因為如此導致傢俱銷售工作具備着挑戰性並令我躍躍欲試,而且年初制定的業績指標也使我在今年的傢俱銷售工作中奮力拼搏着,終於在最近幾天較好地完成了業績目標並使自身的能力獲得了較大的提升,但是我明白要想繼續保持這樣的勢頭自然需要先對今年的傢俱銷售工作進行相應的總結。

開闢了新的傢俱銷售渠道並與部分客户建立了固定的合作方式,從年初我便明白需要開闢新的傢俱銷售渠道才能幫助自己在工作中獲得更多業績,其中除了部門領導給予的部分線索以外還需要自己去發掘新的客户才行,尤其是在同行競爭較為激烈的情況下更應該明白新客户對於自身發展的重要性,所以今年我除了在網絡平台收集相關資料以外還會利用出差的時機尋找線索,所幸的是經過不斷的探尋與嘗試終於使得自己獲得了新的客户並與之建立了固定的合作方式。

完成了客户信息的整理並對潛在需求進行了相關探尋從而獲得了不錯的效果,今年我利用工作之餘的時間對手頭的客户信息進行了相關的整理,畢竟雜亂無章的客户資料有時也會干擾到自己在傢俱銷售工作中的.判斷力,為此我不厭其煩地與每個客户進行聯繫並將無價值的信息進行剔除,資料庫簡潔一些以後再來進行拜訪自然能夠從中獲得不錯的效果,尤其是部分新買房或者家中傢俱老化的客户自然會想到添置新的傢俱,為此發掘出他們的潛在需求並給予適量的優惠便可獲得相應的傢俱訂單。

學習了新式傢俱的相關信息並在自身的語言表達能力方面獲得了突破,為了增加與客户之間的談資自然需要對傢俱信息進行系統化的學習,無論是傢俱的結構才是材質都是可以用來吸引客户購買的因素,只不過想要將這方面的優勢通過自身的言語表達出來的話還需要長時間的鍛鍊,因此自己在今年的傢俱銷售工作中便有意識地鍛鍊這方面的能力並取得了相應的效果,至少通過今年工作中的學習使我成為了傢俱領域的半個專業人士。

老實説我在今年的傢俱銷售工作中也存在着為了完成業績而努力的現象,畢竟對於自身的發展來説完成傢俱銷售的業績僅僅只是工作中的基礎罷了,若是以此當成自己的工作目標則很難在傢俱銷售過程中提升自身能力,我應該繼續培養對傢俱銷售工作的熱情並將其轉化為不斷奮鬥的動力。

彈指之間,20xx年已接近尾聲,一年的工作轉瞬又將成為歷史,20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面,在20xx年,更好地完成工作。

機遇和挑戰是我們家居人在20xx年工作的主題,也是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在xx各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本着對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今後的工作打下了良好的基礎。

一、首先在xx車間學習傢俱知識

1產品知識方面:加強熟悉實木傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括原材料料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況。

2公司知識方面:深入瞭解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3客户需要方面:瞭解傢俱購買者(包括潛在客户)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4市場知識方面:瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區域市場分析。

5專業知識方面:進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流,以便更好的合作。

二、自身銷售修養方面

1在xx木業領導的帶領下,進行加強自我認識,自我分析、客户分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養,和後背支持,為我在以後的銷售中認清和麪對不同客户的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。是你們給了我機遇,給了我一個發展的平台,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經驗做鋪墊,相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,xx領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2職業心態的調整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。

3簽單技巧的培養。“拿到客户→跟蹤客户→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程。

4自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富,業務技巧有待突破,希望能夠儘快的提高自己的不足,發揮自己的優勢,能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結,並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。

20xx年時間轉瞬已經過去了,在公司的領導和同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學習傢俱知識、總結工作經驗,加強自身思想修養,努力提高綜合素質,嚴格遵守各項規章制度,完成了自己崗位的各項工作。20xx年是質量超越年,我將迎接挑戰;眾人划槳開大船,萬眾一心成大業!

傢俱銷售年終工作總結13

加入xxxx傢俱公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從xxx公司到現在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,但是我每天都會拿着公司的產品畫冊去拜訪陌生的客户,拜訪的客户多了總有需要我們的產品,一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,不過在領導的多次單獨談話和會議中,經過相互討論與仔細的聽取講解,針對具體細節問題找出解決方案。通過公司對專業知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,後面的工作時間裏我每天都過得很充實,幾乎每天拜訪客户是陸續不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人。

在xx傢俱各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本着對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今後的工作和生活打下了良好的基礎,現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:

一、認真學習,努力提高

因為我畢業就是在傢俱行業基層工作,所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構,這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷髮展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的`不斷變化而變化,要適應工作需要,的方式就是加強學習。

二、腳踏實地,努力工作

作為一名傢俱銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員,首先要熟悉業務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

1.針對意向客户沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客户資料。

2.由於能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收穫非常大,但是也有一點的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝xxxx傢俱在新的一年裏生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年裏業績飈升!

傢俱銷售年終工作總結14

現代企業的銷售人員是開拓市場的排頭兵,是企業形象的重要代表,必須具備良好的素質。

傢俱銷售人員應具備的素質包括以下四個方面:

1.精神

一個優秀的銷售人員必須有很強的敬業精神,熱愛自己的工作,精力充沛,勇於發展。

2.知識

這個條件決定了銷售人員的銷售能力,是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面:

1)熟悉生產工藝、質量特性(包括面料、材料、油漆等。),功能(適合在什麼環境和條件下使用),規格型號(包括面料和產品等)。),生產週期,交貨時間,商場所有商品的庫存。瞭解商品的使用方法、保養和維修知識;瞭解本行業競爭產品的相關情況;

2)企業知識應掌握公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況、服務模式及發展前景等。瞭解公司在各地區的銷售情況和銷售網絡。

3)用户瞭解傢俱購買者(包括潛在客户)的消費心理、消費水平和基本要求。

4)市場知識瞭解傢俱市場的環境變化和客户的購買力,根據銷售過程中收集的信息和客户反饋信息進行市場分析。

5)專業知識瞭解傢俱相關的技術知識;瞭解家居文化和傢俱時尚趨勢,從而根據與顧客交流中獲得的信息,瞭解他們的文化素養和審美情趣,有針對性地介紹產品。

6)瞭解接待的基本禮儀(注意外賓的禁忌和有關民族、宗教的社會知識),認真、認真、迅速地處理文件;身體語言的有效運用(包括姿勢、語言、動作等。)傳遞信息是獲得信任的有效途徑。

3.修養

由於銷售人員與客户直接接觸,只有首先贏得客户的信任,他們才能成功地工作。因此,銷售人員必須有良好的修養:大方的外表,得體的衣着,端莊的舉止,謙恭的態度,合理的交談,謙遜和謙遜,讓顧客樂於與他們交流。

4.技能

銷售人員要根據商場傢俱的特點,熟練運用各種技能。要熟悉客户的購買動機,善於抓住展示、介紹產品的機會,去接近、説服客户,創造交易機會,甚至與客户成為朋友,促進潛在客户的形成。

銷售人員的銷售方法

運用和技巧的把握,是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面:

1、引發興趣

向預計購買者説明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充的貨品,使顧客每次進店都有鮮感;營造穎、有品味的小環境吸引顧客;當店內顧客較多時,選擇其中的一位作為重點工作對象,並對其提問進行耐心、細緻地解説,以引發店內其他客户的興趣。

2、獲取信任

對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策,銷售人員為限得顧客的信任,應從以下幾方面入手:

1)尊重顧客;把握其消費心理,運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。

2)如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。

3)在與顧客交流時,有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。

4)介紹商品時,以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任,其結果只會適得其反,甚至使顧客產生反感的情緒。

5)談問題時,儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的説服力。

3、瞭解顧客

銷售人員在與顧客交談時,可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面着手瞭解客人的選擇意向,從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據顧客不同的來意,採取不同的接待方式,對於目的性極強的顧客,接待要主動、迅速,利用對方的提問,不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點,不要急於求成,容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客,要繼續與客人保持交往,可以重點介紹公司的服務和其他配套商品,以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解,但尚在考慮時,銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,告知此商品可以達到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的.消費羣體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹,給顧客消費提供專業水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中,經常會聽到顧客的意見,一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的,銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度,對於已出現的反對意見,銷售人員應耐心地傾聽,如顧客所提出的意見不正確,應有禮貌的解釋;反之,應有誠懇的態度表示感謝。

7、抓好售後

售後服務是一個比售貨還重要環節,是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環,他能建立消費者對企業的信任感,不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯繫,促使他們成為“回頭客”,同時老顧客也能影響到顧客,開拓更廣市場,抓好售後服務可從以下幾方面着手;

1)聯繫客户、保證服務。產品售出後,並不意味着買賣關係的中斷,銷售人員應繼續定期與顧客接觸,保持聯繫併為其服務。如果顧客對產品表示滿意,銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證,對於顧客的意見,銷售人員應表示愉快接受,並及時採取改進措施。

2)記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客户檔案,做工作記錄來了解產品銷售市場的變化,為分析和開拓市場提供有益的借鑑和參考,為完善售後服務提供寶貴的資料。銷售人員應保存、記錄的信息包括:客户的姓名、住址、聯繫方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等),銷售過程中顧客購買和不購買和原因,對企業的產品提出了何種意見。

3)分析、管理關鍵客户。關鍵客户是所有顧客的核心部分,是那些在商場全部銷售利潤中佔較大比例,在一定社會層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客户,這些客户可從工作記錄和客户檔案中選出,銷售人員在售後工作中將這類客户作為重點公共關係對象,是一種重要的營銷手段;根據經驗,有些在將來某一時間可能成為的客户,且具有關鍵客户的特徵,可認為是潛在關鍵客户,這類客户也必須引起銷售人員注意。

4)產品售後問題的處理。企業應儘量保證產品質量,避免發生售後的質量問題,但如有此類問題出現,銷售人員接到投訴後,首先應誠懇的向顧客表示歉意,在最短的時間內至顧客家中瞭解情況後,及時與有關部門聯繫協商解決問題,並徵求客户意見,直至客户滿意,最後應對客户的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄,以作為改善產品、提高質量的重要資料;同時妥善處理售後問題也是開拓市場、開發羣體客户、樹立企業良好形象的難得機會。

8、傢俱銷售的10種開場白

推銷員與顧客交涉之前,需要適當的開場白,開場白的好壞,可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白:

1)金錢幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客户的興趣,如推薦特價、促銷產品和參與活動。

2)真誠的讚美每個人都喜歡聽到好聽的話,客户也不例外,因此,讚美不失為接近顧客的好方法。讚美顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而且要讓顧客感覺你的話是真誠的,讚美的話若不真誠,就成為虛偽逢迎的拍馬屁,這樣效果當然不會好。

3)利用好奇心推銷員製造神祕的氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很巧妙地把產品介紹給顧客。

4)舉著名的公司或人為例人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理,一定會收到很好的效果。

5)提出問題推銷員直接向顧客提出問題,利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。

6)向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,往往會引起顧客的注意。關心顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。

7)表演展示利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客的注意的。

8)向顧客請教現在是個專業社會,推銷員可以有意就顧客職業方面一些自己不懂的問題去向顧客請教,一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間,融洽的氣氛自然容易建立。

9)換位方式站在客户的角度,向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。

10)利用贈品很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,既新鮮,又實用

傢俱銷售年終工作總結15

銷售是一個過程,得到一個客户聯繫方式,意味着客户願意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客户信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作。現總結如下:

一、在傢俱專業知識方面

(1)產品知識方面:加強熟悉辦公傢俱產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;

(2)公司知識方面:深入瞭解本公司和其他傢俱生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

(3)客户需要方面:瞭解傢俱購買者(包括潛在客户)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

(4)市場知識方面:瞭解傢俱市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區域市場分析。

(5)專業知識方面:進一步瞭解與傢俱有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流,瞭解不同裝飾設計公司在新的一年裏的設計思維的轉變,以便更好的合作。

(6)服務知識方面:瞭解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養方面

(1)工作中的心裏感言。在xx總和xxxx二位領導的帶領下,進行加強自我認識,自我分析、客户分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養,和後背支持,為我在以後的銷售中認清和麪對不同客户的不同的培養做了個更全面的準備。

在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們。

都是你們給了我機遇,給了我一個發展的平台,正因為在你們身上學了不少的和談判能力的提高,有了前期這些做鋪墊,相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。

在工作過程中,二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

(2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那麼我和別人比服務。

(3)重點客户的開展。我在這裏想説一下:我把客户都已分類;有AB等客户,我要把B類的客户當成A類來接待,就這樣我們才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會。,對客户做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客户和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客户,只有這樣才能有收效,等重點客户認可了,我再將精力轉移到第二重點客户上。

(4)簽單技巧的培養。“怎麼拿到客户→跟蹤客户→業務談判→方案設計→成功簽單→售後安裝→售後維護→人際維護”等這一系列的流程,雖然來了公司三個月了,但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

(5)自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富,業務員的.韌性能力和業務技巧有待突破,希望能夠儘快的提高自己的不足,發揮自己的優勢,能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎,提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結,並積極學習、請教老銷售員業務知識,儘快提高自己的銷售技能。

先説銷售由於我服務的品牌的市場佔有率不是強者姿態,所以,在銷售過程中,要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,要竭盡全力的苛刻。

因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最出錢的貨架是什麼,店鋪的發展不同階段,所採取的陳列思想也是不一樣的,如果在求生存階段,那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如果是奔小康階段,就要採取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。

另外,現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,一定要注意整體的佈局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的佈局。

在陳列的時候,一定要充分利用綠葉紅花的組合,如果,但單純的色彩重複組合,而沒有畫龍點睛的妙筆的話,整場的佈局會出現沒有焦點的尷尬局面。

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