電商銷售客服工資薪酬方案範文（精選6篇）

為了確保事情或工作有序有力開展，我們需要事先制定方案，方案的內容和形式都要圍繞着主題來展開，最終達到預期的效果和意義。方案的格式和要求是什麼樣的呢？以下是小編收集整理的電商銷售客服工資薪酬方案範文（精選6篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

電商銷售客服工資薪酬方案範文（精選6篇）1

一、薪酬體系設計目標

1．符合公司整體經營戰略需要

2．保證公司的薪酬水平對外具有競爭性

3．保證公司的薪酬體系對內具有公平性

二、房產銷售人員薪酬構成

銷售人員薪酬由崗位工資、提成、獎金、工齡工資、保險福利五部分組成。

其中：銷售主管=崗位工資+提成（購房合同金額×提成比例）+管理提成（所管轄銷售人員購房合同總額×提成比例）+工齡工資+保險福利

1．崗位工資

（1）崗位工資的確定

崗位工資：根據工作評價確定每個工作（職位）的相對價值，並將其歸入相應的職位等級中，以保證職位等級薪資體系在公司內部的公平性。同時，在薪資調查的基礎上確保薪資水平不低於社會同行業的平均水平。

（2）崗位工資的`調整

崗位工資的調整有以下四種方式。

①調職：根據調整（升/降）後職位的職等職級支付基本工資。

②調等：根據考核結果，在所在薪酬系列內調整職等，並按調整後的職等職級支付基本工資。

③調級：根據考核結果，在本職等內調整職級，並按調整後的職級支付基本工資。

④調整工資率：根據社會零售物價指數和公司經濟效益進行調整，由薪資管理制度具體規定。

2．提成

提成根據房產銷售人員每月完成的利潤額多少，從中提取一定比例作為提成，具體比例由公司根據實際情況制定，其標準如下。

提成比例表

每月計劃銷售額完成目標比例提成比例

銷售xx套0～40%xx‰

41%～70%xx‰

71%～100%xx‰

超額完成任務超額部分按照xx‰計算

3．獎金

（1）單項獎勵計劃：根據實際需要，建立與特殊貢獻、成本節約、不良事故預防、合理建議等相關的單項獎。

（2）冠軍售樓員：每年1月1日、4月1日、7月1日、9月1日，經統計上一季度完成銷售額最多的售樓員，將發放其銷售額的xx‰作為特別獎勵。

4．福利與保險

（1）法定福利與保險，其項目水平以國家、地區及公司規定為準。

（2）津貼：話費補助（xx元/月）、差旅補助等。

5．工齡工資

工齡工資根據員工為企業服務年限長短確定，以鼓勵員工長期、穩定地為企業工作，銷售人員工齡工資發放標準為xx元/年。

三、銷售人員薪酬日常管理

1．工資發放

工資發放日期為每月的xx日，若逢付薪日是週末或公眾假期，則提前予以支付。

2．薪酬體系維護和調整

公司將根據市場薪酬水平、公司整體經營狀況等因素對銷售人員的薪酬體系進行維護和調整。

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修改標記修改處數修改日期

電商銷售客服工資薪酬方案範文（精選6篇）2

為了充分調動業務開拓的積極性，按照多勞多得，不勞不得的分配原則，以個人所創造的銷售純利潤為標準核定業務提成，制定本方案。

一、適用範圍及標準

1.本辦法僅適用於銷售崗的正式員工(不包括試用期的員工)。

2.以銷售純利潤為核定標準，確定業務提成。

二、銷售利潤的計算

1.銷售純利潤的計算標準

(1)銷售純利潤=銷售毛利潤-費用(公攤費用+個人費用)

(2)個人費用

a)工資、各類補助

b)增值税、企業所得税、附加税等各類税費

c)業務招待費、差旅費、禮品、佣金等報銷費用

(3)公攤費用=總費用-各銷售人員個人費用總和(凡在公司有滿一整年銷售工作經歷者，均需分攤該費用)個人分攤費用按個人當年所創造毛利佔公司總毛利的比例計算。2.銷售純利潤由財務人員核算，總經理核定。

三、銷售人員有責任和義務完成公司下達的任務指標

若應收貨款超過一年未收回，則視為呆、壞帳：相關銷售人員承擔該貨款餘額的20%損失，其餘損失公司承擔。若客户以貨抵款，則貨物由銷售人員負責賣出，售價總額與貨款差額部分損失由銷售人員承擔20%(抵貨須具備發票，否則所損失税款由相關銷售人員全額承擔)，因各種原因造成進倉貨物變為呆滯料(自進貨之日在庫超過一年者)，由相關銷售人員負責售出，損失部分由相關銷售人員承擔20%。

自進入公司第一個整年度內，被動元器件通用IC等產品銷售額低於200萬者，不享受該年度的.提成，重新進入試用期。

四、提成比例

1.傳統業務(以電感為主)：20%

如果超額完成本年度公司下達的任務指標，SALES可享受不超過5%的超額部分利潤提成。

2.日系產品(PANASONIC、ROHM、NICHICON等)

等公司抽取佣金的項目：5%

6.説明：

(1)公司每年農曆年結束的一個月內發放提成獎，農曆年的月底前所到之上一年貨款均可視為上年度回款額。

(2)公司提取PM提成額的40%，SALES提成額的30%做為個人的機動，以個人的年度綜合考核成績為參照進

行發放，考核內容如下(滿分100)

a)年度銷售額完成情況(滿分：50分)

實際完成額

得分=——————————X50

年度銷售額計劃

b)回款及時率(滿分：10分)回款截止農曆年當月月底

公司制定考核表，由公司每位不參與提成的員工對每位SALES評分(評分原則：去掉最高最低分，取平均值)得分=平均值%X15

d)專業知識(滿分：15分)

公司每月對SALES進行專業知識考試，取12次成績平均值

得分=平均值%X15

e)紀律得分(滿分：5分)

以每月行政人事部出考核表，年底綜合評分。

f)工作方法，工作思路的培養(滿分：10分)

由公司兩位總經理評分

將以上得分相加，即為機動獎的發放係數。

五、年終發放最佳銷售獎、最佳回款獎、最佳開拓獎、最佳員工獎

最佳銷售獎：得主為全年銷售利潤最佳者

最佳回款獎：得主為回款率及時率最高者

最佳開拓獎：得主為新業務量增長量最高者

最佳員工獎：得主為獲得每月最佳員工獎次數最多者

電商銷售客服工資薪酬方案範文（精選6篇）3

一、銷售人員薪資管理制度

1、根據銷售部銷售員的營業能力、工作實績、出勤狀況、勞動態度等要素，將銷售人員劃分為一級、二級、三級3個等級。

1）一級：能夠協助上級工作，對其他員工能起到指導、監督作用的，具備優秀品格的模範員工；一級銷售人員要有2年以上從事銷售工作的經歷，並且在近半年的銷售工作中取得優異的成績；

2）二級：有半年以上銷售工作經歷，工作努力，經驗豐富，勇於承擔責任的業務骨幹；曾由於不當行為嚴重損害企業利益者不能定為二級；

3）三級：經過短期培訓的其他員工。

2、員工薪金為月薪制，由基本工資和津貼構成。

3、工資等級的確定和升降，根據考核的結果，在每年2月、5月、8月、11月進行。對業績顯著低下者，要適當降級。

4、銷售津貼以班組成為對象，根據本公司考核辦法，用下述方法支付：

1）對突破銷售目標的班組成，每得一分增加△△元；

2）不屬於上述情況的班組成，每得一分增加△△元；

3、）具體支付時間確定在次月薪金髮放日；銷售人員每人每月付給△△元銷售津貼，凡曠工一日或遲到早退三次以上者，不發給津貼。如果是由於生病或其他難以避免的原因造成遲到、早退或曠工，經過上級主管批准，可以照常發放。

5、薪金的支付時間和方法如下：

1）薪金的計算截止到每月20日。25日是發放日；發放日為節假日時，建設項目驗收規範，改為前一日或次日發放；

2）月中進入公司者和中途退職、復職的情況下，按實際工作日對月標準工作日所佔比例計算；每月計算基準日定為30日；

3）工作實債不佳或出勤狀態差的職員，最多發給基本工資的90%。

二、銷售人員獎勵管理制度

（一）1、提供公司"行銷新構想"，而為公司採用，即記小功一次。

2、該"行銷新構想"一年內使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次，年終表揚。

（二）1、業務員主動反映可開發的`"新產品"而為公司採用，即記小功一次。

2、該"新產品"一年內使公司獲利50萬元以上者，再記大功一次。年終表揚。

（三）提供競爭廠牌動態，被公司採用為政策者，記小功一次。

（四）客户信用調查屬實，事先防範得宜，使公司避免蒙受損失者（即：呆帳），記小功一次。

（五）開拓"新地區"、"新產品"、或"新客户"，成效卓著者，記小功一次。

（六）1、達成上半年業績目標者，記小功一次。

2、達成全年度業績目標者，記小功一次。

3、超越年度目標20%（含）以上者，記小功一次。

（七）凡公司列為"滯銷品"，業務員於規定期限內出清者，記小功一次。

（八）其他表現優異者，得視貢獻程度予以獎勵。

三、銷售人員懲罰管理制度

（一）挪用公款者，一律解僱。本公司並循法律途徑向保證人追蹤。

（二）與客主串通勾結者，一經查證屬實，一律解僱。

（三）做私生意者，一經查證屬實，一律解僱。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記小過二次。

（四）凡利用公務外出時，無故不執行任務者，一經查證屬實，以曠職理處（按日不發給薪資），並記大過一次。若是幹部協同部屬者內部控制：該幹部解職。

（五）挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務機密者，一經查證屬實，記大過一次，情節嚴重者解僱。

（六）涉足職業賭場或與客户賭博者，記大過一次。

（七）1、上半年銷售未達銷售目標的70%者，記小過一次。

2、全年度銷售未達銷售目標的80%者，記小過一次。

（八）未按規定建立客户資料經上司查獲者，記小過一次。

（九）不服從上司指揮者：

1、言語頂撞上司者，記小過一次。

2、不遵照上司使命行事者，記大過一次。

（十）私自使用營業車輛者，記小過一次。

（十一）公司規定填寫的報表，未繳交者每次記小過一次。

電商銷售客服工資薪酬方案範文（精選6篇）4

一、考核時間：

xxx年10月

二、考核適用範圍

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數據信息，作為決策的依據。

第八年銷售人員安排計劃全年所需銷售人員數為20人，其中銷售主管2人，銷售業務員18人。

三、考核目的

1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效,發掘員工潛能，同時實現員工與上級更好的溝通，創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現。

2、為了更確切的瞭解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。

四、適用範圍

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數據信息，作為決策的依據。

五、考評分類及考評內容

1、工作態度考評(佔績效考評總成績的15%)

遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項工作任務協作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進行民主評議）

2、基礎能力考評(佔績效考評總成績的15%)

3、業務熟練程度考評(佔績效考評總成績的20%)

4、責任感考評(佔績效考評總成績的25%)

星級服務規範履行情況、顧客意見調查結果彙總考評員工服務行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。

6、協調性考評(佔績效考評總成績的25%)

六、績效管理和績效考評應該達到的效果

1、辨認出傑出的.品行和傑出的績效，辨認出較差的品行和較差的績效，對員工進行甄別與區分，使優秀人才脱穎而出；

2、瞭解組織中每個人的品行和績效水平並提供建設性的反饋，讓銷售人員清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優秀員工的標準和要求是什麼？

3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續的溝通，提高管理績效；

4、瞭解員工培訓和教育的需要，為公司的培訓發展計劃提供依據。

5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等提供確切有用的依據；

6、加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監控考核的方向轉變，有利於促進公司整體績效的提高，有利於推動公司總體目標的實現。

七、附則

1、本制度的解釋權歸人力資源部。

2、本制度的最終實施權歸市場部。

3、本制度生效時間為第八年。

電商銷售客服工資薪酬方案範文（精選6篇）5

結合公司目前業務發展趨勢，為建立完善的'銷售管理機制，規範營銷人員薪酬標準，提高營銷人員工作激情、發揮團隊協作精神，進而有效提升營銷部門銷售業績，為公司整體營銷工作打下堅實基礎，特擬本方案。

一、薪酬組成：

基本工資+銷售提成+激勵獎金

二、基本工資：

1、營銷人員按其銷售能力及業績分為一星、二星、三星營銷員。

單月個人達成3萬人以上合同或者連續3個月(含)以上達成有效業績(5000人以上合同)為三星

單月個人達成2萬人以上合同或者連續2個月(含)以上達成有效業績(5000人以上合同)為二星

單月個人達成有效業績(10000人以上合同)為一星

全月無業績為不享受星級待遇

2、營銷按其星級不同設定不同基本工資：

三星營銷員基本工資：5000元

二星營銷員基本工資：4000元

一星營銷員基本工資：3000元

無星級營銷員基本工資：2500元

連續2個月(含)無業績，按其基本工資80%發放。

三、銷售提成:

三星營銷員提成標準：3.0%

二星營銷員提成標準：2.5%

一星營銷員提成標準：2.0%

四、業務應酬費用：

公司正式編制營銷員可於業務開拓過程中申報相關業務應酬費用;非正式編制不享受此待遇。

所申報業務應酬費從本人銷售提成中按所實際報銷金額扣除

申報業務應酬費未達成實際銷售業績，次月不得再申報業務應酬費

五、團隊業績：

由2人協同開發業務視為團隊業績

主要開發者享受80%業績(如：10000人合同計為8000人合同);協助開發者享受20%

主要開發者按其星級所對應標準80%享受提成(如：三星為3%乘80%=2.4%);協助開發者享受20%

六、業績認定與提成發放：

每月1日為計算上月業績截止日

以業主方簽定書面合同為業績最終達成標準

財務部門於發薪日計算併發放銷售提成

七、激勵獎金：

每季度末個人業績排名首位者按該季度個人業績總額0.5%發放

年終個人業績排名首者按該年度個人業績總額0.1發放

電商銷售客服工資薪酬方案範文（精選6篇）6

一、基本原則

1、體現公司規模利潤擴張戰略的原則。

2、滿足市場細分、擴大市場覆蓋面的原則。

3、滿足計算簡化、提高激勵透明度的原則。

4、體現與企業規模化擴張相適應的充分激勵的原則。

二、核心措施

改變目前目標管理，承包經營的分配模式，銷售體系人員從分子公司總經理到一線銷售人員績效工資全部採用銷售提成制，個人收益與銷售額直接掛鈎，刺激銷售體系人員努力增加銷售，多勞多得，促進公司規模利潤擴張戰略的實現。

通過以上措施，增強營銷系統薪酬分配的標準化和透明化，避免模糊分配。

三、薪酬層級

銷售系統薪酬體系分為F、M和H三層，每層六級，共18級；M和H層比公司總體薪酬體系各多三級，以滿足市場細分，擴大市場覆蓋面的.需要。每級設八檔工齡工資，整體結構上與集團薪酬體系保持一致。

HR人力資源薪酬管理。

四、定級標準

銷售系統崗位工資按核定銷售額確定級別：

HR人力資源薪酬管理。

説明：

（1）H層人員包括分子公司總經理、副總經理、技術經理、總經理助理、以及達到H層核定銷售額的各片區經理；M層人員為所有未達到H層最低核定銷售額的片區經理。

（2）20xx年管理人員（H層和M層人員）按20xx年所轄分子公司或片區實際銷售額×（1+集團總體銷售保底增長率），對照上表中H層和M層各級別對應的核定銷售額標準確定崗位工資級別；未達到H6級最低核定銷售額（6000萬元）的分公司總經理，統一定為H6級崗位工資；未達到M6最低核定銷售額（1000萬元）的片區經理，統一定為M6級崗位工資。

舉例：某管理人員20xx年銷售額7400萬×（1+集團總體銷售保底增長率20%（假設數字））=8880萬，不足9000萬，崗位工資定為H6級。

某管理人員20xx年銷售額4500萬×（1+集團總體銷售保底增長率20%（假設數字））=5400萬，不足6000萬，崗位工資定為H6級；

（3）20xx年銷售業務員（F層人員）按20xx年個人實際銷售額，對照上表中F層各級別對應的核定銷售額確定崗位工資級別。

（4）20xx年新提拔的片區經理崗位工資採用指定方式，不與該人員上年度實際銷售額掛鈎。

（5）崗位工資級別確定後，根據各人實際工齡和各層工齡工資標準。（H層每兩年150元、M層每兩年100元、F層每兩年50元）