物流企業調研報告

在我們平凡的日常裏，報告對我們來説並不陌生，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編整理的物流企業調研報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

物流企業調研報告1

一、調查背景

隨着經濟全球化和信息技術的發展，現代物流在經濟發展中的作用日益突出。發展現代物流能夠有效的降低成本，提高流通效率和企業競爭力。我國現階段的物流發展狀況基本上呈現兩種情形：一方面宏觀狀況社會物流總值大幅增長，但相對於發達國家的物流產業而言，中國的物流產業尚處於起步發展階段；另一方面我國第三方物流市場潛力大、發展迅速，處於發展初期，而且呈地域性集中分佈。但是，我國第三方物流供應商功能單一，增值服務薄弱、整個第三方物流市場還相當分散。我們希望通過這次調查瞭解一下在這樣大的物流環境下，未來物流企業的發展形勢。

二、調查目的

通過對寧波一些物流企業的走訪調查，瞭解相關企業的發展狀況，同時瞭解我們今後的就業崗位，為我們以後的就業奠定一定的基礎。

三、調查項目

企業的基本情況、企業內部主要崗位的設置、不同崗位在企業內各自的主要任務以及員工的入職條件、完成工作所需要的知識、能力和素質等。

四、調查地點

浙江九龍國際物流有限公司、寧波航威物流有限公司。

五、調查情況

（一）浙江九龍（百富）國際物流公司

1、公司的基本情況

浙江九龍國際物流公司於1994年正式掛牌，最初成立名稱為寧波九龍國際物流有限公司，後來提升為浙江九龍國際物流有限公司，它是一家以貨代起家的國際物流公司。目前為止，九龍公司的員工人數大約在1000人左右。另外，九龍旗下有多家子公司，其中一家子公司——浙江百富國際物流有限公司，是目前整個浙江省內最大的一家陸路運輸服務物流公司。它的主營業務是自營集卡車，其內部擁有198輛集卡車，其中80%為重卡，這個對於公司長遠的發展是非常有利的；此公司內陸運營網絡遍及國內各個口岸，將廣州、大連、上海、青島、天

津等外省港口的內陸物流網絡建立完成，與九龍公司體系實現對接司營銷，進一步完善服務。其次，還有浙江九龍國際報關行，此報關行於今年年初時升為A類報關，目前這家公司在整個浙江省的排名也是前三位。浙江億流倉儲貨櫃公司也是其中的一個子公司，此公司設在北侖，主要管理倉儲與堆場這兩個業務。除了上面所提到的三個子公司外，還有一個浙江九龍百富國際貿易有限公司，成立此公司的目的在於是做配套，配套整個物流鏈，使得公司的經營更加的方便、順暢。據公司相關人員透露，在未來幾年內九龍公司還將再成立兩家新公司，一家是投資公司，主要是為九龍的打包上市積累資產、做準備；另外一家是軟件公司，是為了建立九龍旗下各個公司的交流平台，以更好的進行溝通與交流，提高工作效率，增加公司效益，目前這家軟件公司已投入500萬，所有的配件已經齊全，但是還需要進一步的開發與改進。

2、公司主要的崗位設置及不同崗位的工作職責

整個九龍公司分為9個運營中心，分別是業務中心，其主要針對船公司的開拓和同行市場的開發這兩個部分；與之對應的是營銷中心，主要包括百富的車隊市場部和九龍傳統的終端市場這兩大部分；此外，還有客户服務中心、財務中心、商務部、行政中心、品質管理中心、寧波運營中心、北侖運營中心。在這9個運營中心下又設置了不同的崗位，主要的崗位如下所示：

（1）最基本、最主要的崗位就是銷售（sales），目前九龍公司的銷售人員大約達到200人左右，他們主要的工作就是跑業務，與客户進行溝通、協商。

（2）客服，也是公司的一個非常重要的崗位，它主要銜接公司內外，集所有信息於一身，為公司各個部門的人員提供其所需要的信息，並且維護與客户之間的關係。

（3）操作員，則是主要負責一線流程的操作，對貨單進行檢查、核對等，跟客服的連接是非常的緊密。

（4）財務部，財務部又可以分為商務和財務，商務主要負責應收，財務主要負責應付。

（5）外協部，外協則主要與船東方協商合作，以減少企業風險，增加企業效益。

（6）單證員，單證員的主要工作是收發傳真，校對提單，最重要的是校對提單。

（7）報關員，其主要工作就是要根據國家的法律法規、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續並準備相關文件、按要求製作報關單等並向海關申報，還要配合海關查驗、繳納相關税費等。在某些企業報關員除了承擔向海關報關的工作外還承擔在商品檢驗檢疫局辦理商品檢驗檢疫手續、向國家外匯管理局辦理外匯核銷手續、向外經貿管理部門辦理相應的審批手續等。

前三個崗位可以説是每個物流公司中最基本，最核心的三個崗位，不論哪個物流公司都離不開這三個崗位。

3、崗位的入職條件

基本上公司要求入職員工需要有一定的職業規劃能力，能夠規劃出自己長遠的發展，只有在此基礎上才可以更好的`為公司服務。另外，公司還要求入職員工需要有有較好的協調能力、韌性、耐性、細心、責任心，其中公司最看重的是責任心，只有員工擁有責任心，才能保證公司的業務順利進行，才不會對公司的經濟，甚至名譽造成損失。當然公司還對入職員工有一定的學歷要求，基本上要求員工的學歷為大專和本科（除了一些技術含量低的操作人員等），對於一些專業性較強的崗位對專業知識的要求就必然會有所提高，如對於報關員則要求需要熟悉掌握海關的基本法規、海關監管制度、海關操作程序、進出口貿易估算、進出口公司、外貿運輸保險以及英文知識等。

（二）寧波航威物流有限公司

1、公司的基本情況

寧波航威物流有限公司是20xx年成立的一家一級貨運代理公司。公司擁有中國一流的物流管理，工程，諮詢和培訓專家隊伍；擁有嚴格高效的項目運作和管理模式，並且和國內外眾多的高校，研究機構有着廣泛的交流與合作。目前為止，公司擁有200多名員工。公司主要經營南美、黑海、北非、歐洲等遠洋航線的國際集裝箱業務，在幾年的時間裏與多家船公司有良好的合作關係。同時，在業務中廣泛開展資訊查詢、跟蹤查詢、信息反饋、信息共享、倉儲管理等高效率工作。目前，航威物流有限公司投巨資進行對物流網絡信息平台系統的開發，通過互聯網技術與客户、網點及相關單位連接，實現資源共享、信息共用，對物流各環節進行實時跟蹤有效控制與全程管理。

2、公崗位設置及不同崗位的工作職責

為了使公司順利的運行，公司在其內部設置了多個不同的崗位，以滿足不同的需要，其主要的崗位如下所示：

（1）銷售人員，這是整個公司內部最基本、最主要的崗位，他們的主要職責是在外面做業務。

（2）客服部，它是整個公司的主軸，整個公司的信息都來源於客服部。同時，客服還需要與客户聯繫、解決一些與客户之間的糾紛等。

（3）操作員，主要進行一些機械性的操作，他們的最主要的工作就是對貨單進行檢查、核對等。

（4）單證員，主要的職責是收發公司與客户之間的傳真，校對從客户處接來的提單等。

（5）財務部，對公司的財務進行保管、管理。

3、崗位的入職條件

首先，公司要求入職人員須有大學學歷；其次，公司還要求要有良好的英語基礎；當然，還得具備最基本的一些素質，如有責任心、有耐性、有良好的溝通能力、有進取心、有團隊精神等。

六、調查總結

根據目前的形勢看來，在未來，物流行業將會不斷地發展壯大，物流企業的數量也將會不斷地增加。當然，在這種情況下對相關工作人員的需求也會進一步的擴大。通過此次調查，不僅使我瞭解了物流公司的基本情況、主要的崗位設置等，而且還使我對物流、對自己現在所學的的專業（報關與國際貨運）有了更深層的瞭解；同時，我還知道了要想在相關企業裏工作的出色、做出一定的成績所必須具備的一些技能、素質與能力。我想這會為我未來的就業帶來很大的幫助。

物流企業調研報告2

一、企業參觀與調研的意義

在進行了三年的大學學習生活後，我通過對物流基礎的學習，可以説所有的有關物流的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，都基本掌握了，但這些只是紙上談兵，並未將這些理論性極強的東西與實際運用聯繫起來。如果沒有企業參觀與調研，直接讓我進行基本工作，我想我一定無從下手。因為我對物流行業的實際操作一竅不通。自認為平時對物流知識還了解的我們，只能成為一些只會紙上談兵的學者，而並不能成為一個物流行業的佼佼者。

於是在堅信“實踐才是檢驗真理的唯一標準”下，我認為只有把從書本上學到的理論知識應用到實際的物流實務操作中去，才能真正掌握這門知識。才能把自己打造成一個能為物流行業發展做出貢獻的物流行業工作者。

而對於大學生來説，企業參觀與調研的意義是重大的，它使我們在實踐中瞭解社會的需求、在實踐中鞏固自己的知識；企業參觀與調研又是對每一個大學生專業知識與素養的一種檢驗，它能讓我們學到了很多平時在課堂上根本就學不到的知識實際操作的知識，既開闊了我們的視野，又增長了我們見識，為我們將來走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

二、企業參觀與調研的內容

（一）申通快遞物流有限公司

申通快遞的創始地是在上海，擁有247個獨立的城市營業所，179個營業廳，1220個操作點，快遞初創於1993年，是一家以經營快遞為主的國內合資（民營）企業。基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區地市縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區，基本實現了派送無盲區。

公司奉行“團結、務實、開拓、創新”的企業精神，“快速、準確、安全、周到、”的服務方針公司經營十餘年來，已深得廣大客户的信任和支持。而這次我們參觀的申通快遞物流有限公司就是屬於其中的一個城市營業所。

申通快遞是我們專業參觀調研的第一家物流公司，同學們都很興奮。我們在坐了很長時間的車後，終於到達了目的地。在休息室，公司負責人給我們講解了一些注意事項和參觀安排，接着便開始了這次的參觀。在公

司經理的帶領下，我們參觀了公司部分工作環境，看到了物流工作的第一現場。

從開始的揀貨到最後的發貨，一系列的流程我們都有了瞭解：大件物品和小件物品通過不同的傳送帶進入不同的分揀區域，不同區域的物品分揀好後放在不同的規定區域，方便裝貨。因為我們是下午去參觀的，所以有部分機械已經停止運作了，我們觀察到了一部分的工作人員工作內容，收穫了很多。同時經理也向講述了他們在工作中遇到的問題，如傳送帶是循環的，分揀的工人在分揀的過程中是按照序號分揀快遞的，一旦有遺漏，就必須重新循環一次，就造成了時間上和勞力上的浪費。

結束參觀後，申通快遞的負責人又給我們做了一個簡短的報告會，講了物流行業的現狀和未來發展趨勢，也給我們這些即將畢業的學生關於就業提出了一些建議，讓人受益匪淺。

（二）合肥寶供物流有限公司

寶供物流企業集團有限公司（P。G。LOGISTICS GROUP CO。，LTD）創建於1994年，總部設在廣州，是國內第一家經國家工商總局批准以物流名稱註冊的企業集團，是中國最早運用現代物流理念為客户提供物流一體化服務的專業公司，也是目前我國最具規模、最具影響力、最領先的第三方物流企業。

當前，公司已在全國65個城市設有7個分公司、8個子公司和50多個辦事處，形成了一個覆蓋全國並開始向美國、澳大利亞、泰國、香港等地延伸的國際化物流運作網絡和信息網絡，與國內外近百家著名企業結成戰略聯盟（其中包括寶潔、飛利浦、聯合利華、安利、通用電器、松下、三星、東芝、LG、殼牌、豐田汽車、雀巢、卡夫等52家世界500強企業），為他們提供商品以及原輔材料、零部件的採購、儲存、分銷、加工、包裝、配送、信息處理、信息服務、系統規劃設計等供應鏈一體化的綜合物流服務。合肥寶供物流有限公司位於安徽省合肥市新站區汴河路南現代物流園區。

我們首先是到達了四樓的會議室，由專人給我們講了公司概況和工作流程。我們瞭解到此分公司主要工作區域分為立體倉倉庫和平倉倉庫，分別佔地1000多m^2和一萬畝。公司職員還給我講了公司關於質量管理，安全管理和設備管理方面的舉措。老師還邀請到了在這裏工作的一個學姐過來，給我們講了關於就業方面的事情，也解答了我們的一些疑惑。

因為我們專業人數有點多，所以我們只參觀了立體倉倉庫，在公司職員的帶領下，我們參觀了該公司為聯合利華保管提供的商品，瞭解了立體倉倉庫的運作流程和注意事項，學習了很多書本上學習不到的知識。

（三）安徽安泰物流有限責任公司

安徽安泰物流有限責任公司（簡稱“安泰物流”）其承擔了安徽煙草工業原輔材料、成品的倉儲、養護、配送到調撥運輸等物流業務。通過近幾年的物流實踐，安徽煙草工業現代物流已基本形成了較為完善的現代物流體系。

安徽煙草開展現代物流始於20xx年底，由當時的省局公司對全省的煙草物流實施統一規劃。按照當時的規劃，安泰物流實行集團化運作，下轄5個煙廠物流公司，6大區域配送中心，17個地市物流公司（捲煙配送中心），形成一個遍佈全省的物流配送網絡。

組建安泰物流的目的，就是為了進一步提高安徽煙草生產經營管理水平，加強對行業物流的集中管理，以優化的業務流程為主線，推行“電子商務+現代物流”的業務新模式，實施專業化、獨立化的物流運作管理，營造集商流、物流、資金流和信息流於一體的現代化物流服務平台，實現整體業務流程的高效率、低成本運行。

圍繞黃山捲煙總廠統一管理、集中採購、多點生產、專業營銷的生產經營實際，主要物流業務包括：煙葉、捲煙材料和五金配件等採購供應物流；廠內原輔材料、配件配送、條煙裝箱收集和原料物資及捲煙的倉儲保管等生產物流；捲煙調撥銷售物流等三個主要環節。

安泰物流是我們參觀的三個企業中自動化程度最高的，它的系統和體制也是最完善的。它分為三條大的傳送帶系統同時進行工作，除了一開始的貨單輸入和最後的裝貨，中間的過程都是自動化，無工作人員。

我們還發現了一條小的傳送帶系統，專門負責特殊煙的'分揀，其他標準化的煙都是由大的傳送帶系統負責。分揀好的煙草都必須按照區域擺放，等待車輛裝貨。

三、 總結

在老師的帶領下，我們一共參觀並調研了三家物流公司，分別是申通快遞物流有限公司，合肥寶供物流有限公司以及安徽安泰物流有限公司。這幾次的

參觀調研使我們能夠在一線觀察學習物流工作的操作流程和知識，能夠了解物流現狀。

現在的物流企業依然會有一些問題和缺點需要去完善，例如在申通物流參觀時，經理向我們講述的那個問題，這些都需要我們這些有可能在物流行業工作的人去解決，基礎知識的學習必不可少的。

大學三年的學習中，我們一直都為了考試而學習，因為興趣去學習物流相關知識的很少。老師在課堂上教授的知識過於枯燥，學生往往不能長時間去記憶和理解，失去了學習的興趣。而企業參觀調研是一種實踐活動，能使課堂上枯燥無味的物流相關知識具象化，能夠使我們更加簡單深刻的記住這些知識，對於將要畢業想要就業的學生來説是一項很好地社會實踐活動，為以後的工作打下一定的基礎。

通過這幾次的企業參觀和調研，我也對物流企業的工作流程有了瞭解，平常一些在課堂上很死板的知識一下子鮮活起來，更加容易理解記住了。必須承認的是未來物流在社會中會越來越重要，需要的物流人才也會越來越多，物流的發展前景是很好的，只要你努力在這個行業堅持下去，你一定會成功的。

物流企業調研報告3

一、國內企業採購物流現狀

隨着全球經濟一體化的加速，進入21世紀後，物流已成為中國經濟活動中的熱點問題。現代企業面臨着需求多樣化和個性化的雙重挑戰，需要採購和供應材料來滿足生產過程中材料多樣化和質量的要求。物流管理是當前企業管理的一個重要方向，通過業務重組和優化，可以提高供應鏈效率，降低成本，提高企業競爭力。

從物流的角度來看，對於生產企業來説，為銷售而生產和為生產而採購是一個環環相扣的物料投入產出動態過程，其次是採購物流、生產物流和銷售物流。採購物流在生產企業的整個物流系統中起着基礎性的作用。沒有采購物流，生產企業的製造和銷售過程就無法正常進行。企業採購物流的關鍵作用不容忽視。

一是可以通過採購物流保證企業所需物資的正常供應；

二是通過採購物流，可以從市場獲取相關信息，支持企業進行物資採購和生產經營決策；

三是與供應商建立長期友好關係，為企業建立穩定的資源供應基礎。

然而，就企業目前的管理現狀和管理水平而言，國內企業與世界先進企業仍有很大差距，尤其是中國加入世貿組織後，已經無法應對白熾市場的競爭趨勢。特別是採購物流管理是企業的薄弱環節，有知名品牌，生產優質產品，但經濟效益不高。主要原因是企業採購流程不科學，採購機制不合理，物流採購供應鏈採購成本過高，不利於生產銷售。

鑑於上述情況，企業必須敢於面對現實，積極研究對策，不斷改進經營，提高管理水平，增強核心競爭力，這是不爭的事實。

二、企業採購物流問題分析

企業為了開展生產經營活動，必須採購原材料。採購成本作為物流的第一個環節，在整個生產的總成本中佔有重要的地位。以下是採購物流成本分析。通過分析，我們可以找到控制和降低成本的方法，從而提高企業的整體經濟效益。

(一)減少採購物流成本與經濟效益之間的關係

在分析我公司的物流問題之前，首先要分析降低採購物流成本與經濟效益的關係。

1.從微觀的角度來看

從微觀上看，降低採購物流成本給企業帶來的經濟效益主要體現在以下兩個方面:

(1)由於採購物流成本佔產品成本的比重很大，而其他條件不變，降低物流成本意味着擴大企業的利潤率，提高利潤水平。

(2)採購物流成本的降低是指在產品價格方面增強企業的競爭優勢，企業可以用相對較低的價格在市場上銷售自己的產品，從而提高產品的市場競爭力，擴大銷售，為企業帶來更多的利潤。

2.從宏觀角度來看

從宏觀角度看，降低採購物流成本給行業和社會帶來的經濟效益體現在以下三個方面:

(1)如果整個行業的物流效率普遍提高，物流成本的平均水平降低到一個新的水平，那麼行業的國際競爭力就會增強。對於一個地區的一個行業來説，可以提高其在全國市場的競爭力。

(2)整個行業物流成本的普遍下降會對產品價格產生影響，導致價格相對下降，有利於維持消費價格的穩定，相對提高人民的購買力。

(3)對於整個社會來説，採購物流成本的降低意味着創造等量的財富，節省物流領域消耗的物化勞動和生活勞動。以儘可能少的資源投入，達到創造儘可能多的物質財富，節約資源消耗的目的。

(二)企業採購物流問題分析

通過分析降低採購物流成本與經濟效益的關係，筆者認為加強企業採購供應鏈管理是全面提高和大力提升企業整體管理水平的重要環節。企業在採購物流中存在以下三個問題:

一是採購人員整體素質低。在動態的市場經濟環境下，材料的採購價格和供應數量往往會發生調整和變化。採購人員是企業採購工作的主體。因此，採購人員的素質將直接影響企業採購的效率、質量和效益。

第二，採購績效評價體系不完善。一份工作完成後，如果沒有得到有效的評價，就不會發現當前工作的不足，也不會為以後的工作提供參考。當然，採購工作也是一樣。

第三，供應商很不穩定。材料短缺時，難以找到滿意的供應商，價格過高，影響企業正常生產；當材料供過於求時，很多供應商蜂擁而至推銷自己的產品，但公司缺乏長期與公司保持密切合作的穩定供應商。

三，採購物流管理對策

根據以上分析，針對企業採購物流存在的問題，採取了以下對策:加強採購人員管理，實施採購績效評價體系，加強供應商關係管理。

(a)加強採購人員的管理

降低採購成本，關鍵是加強採購人員的管理。提高採購人員的綜合素質，設置科學合理的崗位，使人盡其才，確保採購責任

服務完成。

1.企業採購組織

為了保證採購的順利進行，企業內部應該建立一個高效、團結、合作的採購團隊，不同的團隊成員應該發揮不同的採購職能。

企業採購組織的人員一般由以下人員組成:市場和需求分析師、供應商經理、採購計劃員、採購經理、採購質量經理、庫存經理、採購統計分析師、財務和成本會計師、採購人員和採購經理。

2.採購人員的選擇標準

加強採購人員的管理。只有選擇一個簡潔精幹的採購人員，才能減少辦公費用、差旅費、信息傳遞費等一系列成本問題。

(1)人才

首先，採購人員必須具有成本意識和仔細的價值分析能力。其次，他們一定要有性價比的觀念，買物美價廉的商品，隨時比較投入產出。採購人員還應具備預測能力，根據原材料的價格漲跌判斷採購成本的影響範圍，從而對未來的商品供應趨勢做出合理的預測。此外，採購人員應具有良好的表達能力、良好的人際關係和專業知識。

(2)品德

採購人員必須把企業的利益放在第一位，必須遵守職業道德。他們絕不能為了私利而忘記利益，損害整個企業的利益。採購人員要有敬業精神，全心全意做好本職工作，時刻注意不缺料不缺貨，負責按時調度所需的貨物或材料，使企業的生產經營活動能夠正常進行。

(二)實施採購績效評估體系

越來越多的企業管理者意識到採購部門在整個企業中起着重要的作用，尤其是一個擁有稱職員工和適當組織的採購部門。定期、合理地評估採購部門的績效，可以節約成本，直接增加企業的利潤。

採購人員工作績效的評價方法可分為定期和不定期評價方法。

1.定期評估

定期評估結合公司年度人事考核制度進行。一般來説，如果能按目標管理，即從各種工作績效指標中選擇幾個年度重要性較高的項目中定位績效目標，並在年底根據實際程度進行評價，那麼一定能提高個人或部門的`採購績效，這種方法消除了& ldquo人& rdquo抽象因素，用& ldquo事物& rdquo具體成績是考核的重點，比較客觀公正。

2.不定期評估

不定期績效評估以項目的形式進行。比如公司要求特定產品的採購成本降低10%。當設定時限到了，評估實際結果是高於還是低於10%，並對採購人員給予適當的獎勵。這種評估方法可以大大提高採購人員的士氣。這種不定期的績效評估方法特別適用於新產品開發計劃、資本支出預算和成本降低項目。

(三)加強供應商關係管理

企業應堅持以經濟效益為中心，以降低採購成本為立足點，合理選擇供應商，充分發揮創造性採購的作用。

1.合理選擇供應商

市場經濟條件下，企業採購的外部環境發生了很大變化，主要體現在採購渠道多、價差大、質量控制難、採購風險高等方面，對企業採購提出了新的要求。企業必須改變原有的採購觀念，這種觀念是根據供應商的數量、對供應商的瞭解程度、採購商品的特點、採購規模和採購的時間要求來決定的。選擇非主要原材料的供應商，運用直觀判斷法和採購成本比較法選擇採購成本較低的供應商。

供應商選擇和評估的關鍵是要求穩定的產品質量，以及供應商的服務質量和管理質量。在選擇和評估供應商後，應單獨歸檔，以方便對供應商的分類管理。在對供應商進行分類時，要特別注意動態問題，即不要給供應商定固定的等級，要根據評價結果隨時給供應商打分，等級差的供應商要淘汰。

2.與供應商建立並保持戰略伙伴關係

企業與供應商之間戰略伙伴關係的建立是指客户與其供應商之間的長期產品貿易關係。這是一種基於相互信任的企業合作，通過相互的信息溝通，實現風險共擔和利潤共享。雙方真誠合作產生的利潤大於獨立運營產生的利潤，是一種雙贏的商業運營策略。企業與供應商建立戰略伙伴關係，有利於企業提高生產效率，提高經濟效益，降低交易成本。

需要與供應商保持長期的供需雙贏夥伴關係，對不同的供應商採取不同的激勵機制，利用價格激勵使供應鏈利潤的合理分配有利於企業與供應商合作的穩定。訂單激勵機制是用來使供應商獲得更多訂單的，有商譽激勵、信息激勵、淘汰激勵、組織激勵等激勵機制。

採購是企業供應鏈的源頭。對於企業來説，採購活動是一種非常重要的行為和活動。採購過程中的任何偏差都會影響採購預期目標的實現。為了更好地實現企業的採購目標，企業應規範採購業務流程和採購人員行為，實施採購績效評價體系，與供應商保持長期雙贏的供需夥伴關係，加強採購供應鏈的科學管理，全面提高和大力提升企業物流採購供應鏈的管理水平，從而降低採購物流成本。

物流企業調研報告4

　　一、調查背景

21世紀企業的競爭逐漸轉向物流服務的競爭，物流也從不被人重視的角落提升到關乎企業生存發展的重大戰略決策高度上來。而21世紀初葉也是寧波國民經濟發展的重要時期，發展現代物流對推進國民經濟社會發展起着基礎性的重大作用。它將對整個城市的產業結構調整，促進地方經濟持續增長有巨大的推進作用。同時，對促進公路、水運、鐵路、民航、管道、信息、倉儲、包裝、物資、供銷、商業、郵政、外貿、儲運等各個服務業的產業整合，拓展新的產業組織形式有重要作用。以下是我們對寧波幾家物流公司基本情況的調查。

二、調查目的通過走訪詢問與觀察

瞭解物流市場的現狀以及物流公司的概況、崗位設置、各崗位工作的分配以及入職條件。

　　三、調查對象

寧波九龍（百富）國際物流公司，寧波航威國際物流公司

寧波航威國際物流公司員工工作

　　四、調查方法

由於我們要了解寧波市物流公司的現狀所需信息需具有時效性，而調查之中兼有必須由物流企業內部人員配合完成，獲得一手資料的調查方法；部分內容又有靠調查員自己觀察便可完成的內容，綜上理由我們選擇詢問調查與觀察相結合的方法。對於選取物流公司，我們選擇了一個大型和一個小型企業。

五、調查分析

1、公司主要服務業務

我們訪問寧波九龍（百富）物流公司，經經公司相關人員介紹，寧波九龍（百富）物流公司服務範疇包括：

a、海運，空運，鐵路陸運等多式聯運。

b、集裝箱整箱，拼箱，散貨。

c、國內近海各港口運輸。

d、國外各港口訂艙服務，清關服務，分撥倉儲等運輸服務。

e、國際快件服務。

6、進出口貨物保險服務。

f、集裝箱拖卡服務。

g、貨物倉儲，加工，分撥，運輸等第三方物流服務。

h、外貿代理業務。

i、採購商物流服務。

j、報關報檢服務、倉庫服務、港口服務、保險服務。而在訪問航威國際物流公司時，相關人員介紹其公司主要經營訂艙，拆裝箱，倉儲，簽發貨物收據，收取運費和其它獲准服務的費用，維修和保養集裝箱及其設備，聯繫及與卡車公司簽訂卡車運輸服務合同

由此可見，物流公司的服務主要包括：海運，空運，鐵路陸運運輸服務、倉儲配送服務、第三方物流服務以及代理業務。

2、崗位設置

在崗位設置方面，由寧波九龍（百富）物流公司可明顯的看出，作為一個物流公司主要設有空運部，海運部進口部，外協部市場部，操作部，財務部，客户服務部等部門。在其下面，設有貨代單證、操作、客服，空運、進口、拼箱操作，財務人員，出納，文案祕書，java軟件工程師，跑單，財務助理，項目經理，海外部客服，沿海外協，行政經理，營銷助理，報檢助理等崗位。

我們也對幾個崗位進行了深層的瞭解，據我們調查顯示：

1）貨運代理，這一崗位門檻不高。從事的業務有以最快最省的'運輸方式，安排合適的貨物包裝，選擇貨物的運輸路線；向客户建議倉儲與分撥；選的可靠、效率高的承運人，並負責締結運輸合同；安排貨物的計重和計量；辦理貨物保險；貨物的拼裝；裝運前或在目的地分撥貨物之前把貨物存倉；安排貨物到港口的運輸，辦理海關和有關單證的手續，並把貨物交給承運人；代表託運人/進口商承付運費、關税税收；辦理有關貨物運輸的任何外匯交易；從承運那裏取得各種簽署的提單，並把他們交給發貨人；通過與承運人於貨運代理在國外的代理聯繫，監督貨物運輸進程，並使託運人知道貨物去向。

要勝任這一個崗位，主要的要求是操作要熟悉整個貨運操作流程，會做和會審核各種單證（如提單、裝箱單、發票）等，會控制和把握哪個時間該做什麼事，保證國際貨運運輸整個過程暢通進行。業務要懂基本的國際貨運知識，擅長交際，能夠把業務拉回來。

2）空運、進口、拼箱操作，主要要求熟悉空運/進口/拼箱操作流程，良好的溝通協調能力，能吃苦耐勞，做事細心，有較強的團隊合作精神。

3）java軟件工程師，就是java軟件工程師運用java這個開發工具去完成軟件產品的軟件程序設計、開發、測試、維護升級等工作。

物流企業調研報告5

調查對象：xx市申通物流有限公司

調查時間：20xx年3月15日

調查目的：

因為在現代社會物流對整個國民經濟的運行發揮着不可取代的基礎性作用，所以通過對寧波市悦通物流有限公司發展狀況的調查，從某一角度來了解我國的物流發展狀況及前景，並提一些合理化的措施與建議。

一、企業的組織結構

物流企業內部的組織機構，劃分為若干不同部門。組織機構應該服從各自經營管理活動的需要，根據各自經營分工的專業，經營對象的技術複雜程度及其品種機構，經營操作的物質技術裝配先進程度、經營的規模等具體因素加以權衡，從經營管理的水平加以確定。一般地説，從物流企業擔負媒介商品流通職能的共性出發，物流企業內部的組織機構，基本上可

劃分為業務部門、倉儲部門、信息管理部門、營運部門、人力資源部門和財務部門。如下圖所示：

二、企業目標、使命、價值觀、企業文化

1、企業目標：努力提升企業的品牌價值，成為人們值得信賴的物流公司

2、使命：“做最強的物流服務商，做最好的物流人”。

3、價值觀：

為企業創造效益，大力推進技術創新和管理創新，不斷增強企業的綜合實力，保證了贏利水平的持續增長。

為客户創造價值，通過服務手段、服務技術和服務模式的創新，追求企業價值與客户價值的一致性，為客户提供增值服務，同步提升客户價值與企業價值。為社會創造財富，不光追求經濟效益，也以全力報效國家、造福民眾為己任，自覺履行經濟責任和社會責任，積極創造社會財富，服務社會，奉獻社會，用愛心回報社會，實現企業與社會的和諧發展。

4、企業文化：

寧波市悦通物流有限公司成立於20xx年，公司設於中國珠三角洲寧波市，是一家專業從事物流運輸服務的企業，公司始終堅持以"安全與時效並行，服務與微笑同在"的先進理念在物流公司同行中不斷髮展壯大。營業範圍涵蓋了物流方案的設計與諮詢、國內陸運、空運、貨物倉儲分揀、包裝及其他物流加工增值服務。悦通物流，就是悦通人為之奮鬥、生存和發展，為客户創造價值的一

個團體。我們堅信真誠地為客户提供滿意的服務會使公司不斷髮展和壯大公司使命：為企業創造良好的貨運環境，推動全社會物流事業的健康、快速的發展。

【經營理念】

人文關懷價值增值激情創造科技突破

【企業精神】

忠於職守，創造價值；

時效保障，創造價值；

羣策羣力，創造價值。

【企業品牌理念】

公平誠信快捷安全熱情周到服務一流

三、主營業務範圍：

寧波到上海特快專線寧波到廈門專線寧波到重慶專線

寧波到杭州特快專線寧波到福州專線寧波到成都專線

寧波到蘇州特快專線寧波到漳州專線寧波到長沙專線

寧波到崑山特快專線寧波到無錫專線寧波到天津專線

寧波到嘉興特快專線寧波到太倉專線寧波到昆明專線

寧波到吳江特快專線寧波到温州專線寧波到義烏專線

寧波到北京特快專線寧波到南昌專線寧波到常熟專線

寧波到桐鄉特快專線寧波到武漢專線寧波到南京專線

公司承接寧波到珠江三角洲長短途公路運輸

提供普通貨物整車、大件（設備）物流、三超大件運輸、零擔專線物流服務，同時大宗貴重貨物還可以享受包車、送貨提貨、貨物保險、起重、裝卸、機器設備包裝等專業物流服務。無論是整車還是零擔、大件物流還是超限大件設備貨運，都可以享受寧波悦通人提供的優質物流服務。其物流設計人員還會幫客户設計寧波到上海大件運輸物流專線上更合理的、最實惠的物流優化解決方案。確保客户的貨物更快速、最安全地到達。

四、主要運營模式：

寧波市申通物流有限公司是一間功能型物流企業，其運營模式是

這類企業一般來源於傳統的運輸、倉儲、配送企業，往往只能提供物流某個環節（如運輸、倉儲等）的物流服務。一般來説，功能型物流企業所提供的服務主要是兩種方式，其一是以產品定向的物流服務，其二是以客户定向的物流服務。

所謂以產品定向的物流服務，是把有相似需求的客户服務聚合起來，形成規模經營，以充分利用物流企業的資源及能力，這樣才能降低物流服務的單位運營成本。這種形式下的客户範圍比較廣泛，提供的主要是基本服務，如運輸、倉儲、等等，還是屬於傳統意義上的物流服務。

以客户定向的物流服務，是針對客户的特殊要求，提供較為綜合性的.量體裁衣式的物流服務。隨着服務對象（即客户公司）的需求發生變化，物流企業所提供的物流服務也需向更高、更深的層次延伸，這種需求的變化表現在：在製造業中更多的企業採用JIT即時庫存管理，在商業零售業中由大型連鎖商店和超市集團形成的供應渠道和配送方式的變化，和廣泛採用的POS技術、快速反應（QR）貨源跟蹤戰略等。這些變化都直接影響到傳統運輸、倉儲企業所提供的內容和質量的要求，呼喚着新的、高層次的物流服務經營方式和運作方式的出現。在這種形式下，FL企業往往與客户公司建立一定程度上的合作關係，如以戰略聯盟的方式來重新構建兩者之間的關係，從而不僅承擔運輸服務和倉儲服務，而且還提供一系列附加的創新服務和獨特服務，如產品的分類、包裝、存貨管理、定貨處理、甚至包括網絡設計等等，來滿足特點客户的獨特要求。

五、運營中的特色：網絡信息化、操作規範化、服務誠信化、管理程序化、發展國際化

六、分析其發展中的戰略思路

1、資源戰略

物流企業發展物流公司，需要集中把握和有效運用企業經營資源，主要表現在：首先，準確認識和深入分析企業經營資源的基礎狀況，正確選擇物流公司發展的方向。其次，積極探索企業資源的有效配置方式，有力促進物流公司發展的速度。最後，認真研究企業資源的可持續發展問題，確保物流公司的健康發展。因此中小企業實施戰略資源，以供應鏈管理重構業務流程，構築物流公司發展優勢；就應把握資源轉換方式，不斷提高資源產出效益。

2、創新戰略

物流的發展過程就是一個不斷創新的過程。物流企業發展物流公司，實施創新戰略，首先要創新觀念，打破傳統思想，借鑑國際先進物流管理思想，與中小企業實踐有機結合起來，探索具有中小企業物流特色的新思想和新方法。其次要創新組織，充分運用現代信息技術手段，藉助中小企業數量大面廣的特點。建立網絡化物流新型組織。再次要創新服務，深入研究中小工業企業物流需求，通過引進、模仿和創新物流技術手段，不斷設計、創新和提供有效的物流服務。最後

要創新制度，既要建立以產權制度為核心的現代企業制度，也要根據發展需要建立完善的合理的物流管理體制。

3、服務戰略

物流企業發展物流公司必須依託中小工業企業的發展，做到"來自中小企業、服務於中小企業"。主要把握四點：第一、必須依據中小工業企業的實際需要，設計和提供個性化物流服務理念。第二、必須關注市場需求變化，提供保障企業產品服務質量的服務措施。第三、必須深刻理解中小企業物流規律，建立完善的物流運作與管理的服務效益。

4、品牌戰略

物流企業發展物流公司必須確立品牌戰略，充分發揮品牌效應，獲取良好效益。首先要樹立物流發展的精品名牌意識，嚴格制定各項物流質量標準，才會不斷提高物流服務水平。其次要引進先進技術手段，設計創造物流服務的精品名牌意識，嚴格制定各項物流質量標準，才會不斷提高物流服務水平。其次要引進先進技術手段，設計查物流服務的精品內容、名牌項目。最後要強化物流技術與管理人員素質培訓，建立優秀的物流人才隊伍，確保企業名牌戰略的實現。

5、聯盟戰略。

物流企業發展物流公司需要本着"優勢互補、利益共享"的原則，藉助產權方式、契約方式實行相互合作，共同拓展物流市場，降低物流成本，提高物流效益。首先是物流資源的聯盟：將中小工業企業分散的物流資源、物流功能要素通過一定的方式聯合在一起，形成物流一體化的資源優勢。其次是物流地理區域和行業範圍的聯盟：根據各行各業中小企業的特性，在一定地理區域或一定行業範圍實行物流聯盟，形成高效直轄市運作體系。最後是與中小企業建立發展物流公司的聯盟，通過組建服務協會，協調和指導物流企業與中小工業企業在發展物流公司中的各種關係。

七、分析目前寧波市申通物流有限公司所處的產業環境以及採取相應的企業戰略

我國目前物流公司所具備的能力與物流公司市場潛力相比仍是微不足道的。對我國下十年物流公司市場發展做了如下的預測。按照1999年我國物流總成本佔國民生產總值比例16.9%，假設每5年物流成本佔國民生產總值的比重下降2%（根據“第十個五年計劃”草案），即20xx年中國物流成本佔國民生產總值比例為14.9%，20xx年，中國物流成本佔國民生產總值的比例為12.9%，則未來十年我國物流成本佔國民生產總值比例算術平均值約為14.9%；我國物流公司在物流市