物流員工工作總結(15篇)

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編整理的物流員工工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

物流員工工作總結1

尊敬的領導：

您們好！

時光飛逝，轉瞬間20xx年已經過了，回顧一下，感觸頗多，在20xx年的工作中，感謝領導給我的平台，讓我在工作中學到很多知識，學會了與客户交流的技巧，怎樣去察言觀色，莫過於業務能力和工作經驗的提高與收穫。

在15年的工作中，我的崗位是受託話務崗、劃價崗。每一個崗位的工作都是不相同的，在話務崗，由於乾的時間比較長，工作起來得心應手，錄入單據正確，通知客户車號和接貨點及時，接聽電話及時，能夠熟練地解答客户提出的各種問題，能夠及時發現裝卸人員寫錯車號，根據不同車號就能斷定卸貨點的對錯，在第一時間裏通知客户，避免給客户帶來的不便。

積極聯繫上門接送貨業務，接聽電話時，有諮詢發貨的客户時，主動介紹我們有上門接送貨這一項業務，從最初的介紹到後來我們有了固定的上門接送貨客户，提高了收入，也贏得了客户的好評。退貨登記表認真仔細記錄每一票的退貨日期和原因，並及時通知發貨人帶有效證件來取貨。電話本信息記錄完整。登記北京箱車運費，早班話務崗不忙，主動幫助劃價崗對箱車的貨物，幫助收費崗催收欠條，和其他崗位配合默契，工作井然有序。

劃價崗：在工作中做到了對價格的熟練掌握，服務熱情，及客户所及，盡最大能力滿足客户的要求，在價格方面和客户做好溝通，做到長期擁有這名客户，讓客户對我們滿意，在能照顧的原則上儘量滿足客户在價格方面的優惠，給客户介紹我們新增開的幾條專線物流。單據填寫齊全，賬目清楚。推銷三產(箱子、信封、飲料、)積極發展貨源，介紹我們的優勢--價格便宜、時間快、貨物保證安全等。勸阻客户先發一票試試。下半年，新增果尚水果，積極推銷。

工作不足：

話務崗，接聽電話時，沒能夠做到耐心細緻的回答每一個來電電話，工作不夠細緻，沒有發現工作中存在的差距主動服務意識欠缺。對售賣三產不積極。

對流失的客户沒有做到回訪，只看到每天的客户羣在減少，沒有主動去查找原因，也沒有主動去和老客户交流。

同事之間有時候存在溝通不及時，造成不必要的損失。

劃價崗：宣傳力度不夠，沒能夠做到給每一位來發貨的客户，介紹我們新增開的專線，只是看到發貨時車上還有貨的客户和老客户宣傳我們的專線。

明年工作打算：

首先端正工作態度，用感恩的心去工作，熱愛自己的崗位，才能把工作做得更好，以飽滿的精神，兢兢業業的做好本職工作，珍惜工作崗位，幹一行，愛一行，只有這樣，才能全身心的投入到工作中。

在明年的工作中，在培養老客户的同時，再去發展新客户，爭取做到從老客户中再挖掘新的貨源。深入客户中，瞭解客户的貨源走向。把有價值的客户信息和資料，要及時提供給帶班領導。做好有價值的客户登記信息。要想有新的客户，必須要有更好的服務和優勢，做好服務是開展新工作的關鍵!

建議：多印宣傳冊，增加宣傳力度，增加標識牌。

在即將開始的工作中，總結經驗，爭取在明年的工作中，取得更好的成績!

望領導和同事們監督指導!

現將9月份物流工作分內外銷兩個方面向領導彙報，請指正。內銷：

一、公路運輸

一共是126票其中大件94票(客户自提57票，公司找車29票，公司大車周邊送貨8票)小件32票(貨物19票，單發空包裝2票，單發宣傳品9票，宣傳品和空包裝一起打包發2票)

二、鐵路運輸

1、膠州火車站接貨

由湖北鄂中發回的火車皮，一次為60t有機肥————一個車皮，一次為120t有機肥————兩個車皮。這三個車皮領導均與火車站負責人協調，按複合肥價格裝卸(有機肥裝卸費較貴為7。54/噸，複合肥裝卸費為5。59/噸。)為公司節省了錢財。

2、膠州火車站發貨

膠州火車站發四川樂山周永強的火車皮，20t菌肥，20噸有機肥，10噸打包後的4kg膏狀肥，其中4kg膏狀肥怕擠壓，故在現場叮囑裝卸工如何裝卸。外銷：

國際部發貨共計8票。(其中發往黃島，天津，廣州)

發運過程中遇到的問題：

1、客户自提車應提早打招呼，這樣好和庫管員還有裝卸工人有充足的空間和時間協調工作。

2、有些時候下午接到銷售單，下午找車時間較緊張，而有些客户要貨十分着急，這樣車可能就要將近5點能到，再一裝貨就要耽誤庫管員的休息時間，希望領導能就此事和庫管員溝通一下，希望他們理解，或是給予相應少量的加班補助。

3、國際部貨物有的發往天津廣州等地，路途較遠，因此建議國際部貨物在打托盤的時候能多加幾層拉絲膜並加上打包帶以便保證運輸的安全性。

4、由於公司有桶裝衝施肥，一旦大噸位的運送這種貨物，桶與桶之間碰撞擠壓容易使桶變形，所以希望裝卸工人在裝桶的時候能夠認真負責，儘量將桶擺放緊密，使桶與桶之間的間隙縮到最小，以防運輸途中由於司機剎車過急或是道路不平等原因造成桶的變形，給物流工作帶來不必要的麻煩。

物流員工工作總結2

時光荏苒，20xx年眨眼之間便已過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。經過又一年的物流管理工作，內心不禁感慨萬千,回顧全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進步的喜悦。

我將從以下幾點總結過去一年的工作。

一、主要工作成果

20xx年我的主要工作成果有以下幾點。

1、杭州專線方面找了華商物流，目前送貨及時，費用合理，合作的還是比較順利。

2、上海專線方面找了盛捷物流，目前送貨及時，費用合理，合作順利。

3、同時找了勇華物流。勇華物流優勢在於江浙滬區域及全國大部分城市都可以配送。

4、蘇州方面目前找了龍洋物流及其第三方的倉庫，專門送歐尚及大潤發的一些小單子。

5、天貓超市目前與中通物流正在合作當中。

二、目前主要困難

目前主要的困難有以下幾點。

1、蘇州大潤發一直想找一家合適的物流公司送倉，一直沒有找到合適的。

2、天貓超送倉問題，量少，送貨費用高。同時要求自己卸貨和分類，很多物流都不願意接這個生意。

3、門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠。

三、解決方法及計劃

我準備從人員和車輛兩個方面去解決目前存在的問題。

1、在整個配送過程中我要做好公司、物流公司和客户門店三方的溝通橋樑工作。儘可能的減少漏發、少發、司機走回頭路等情況，把不必要的損失減少到最低。在出現錯誤的情況下及時想辦法彌補，儘量給顧客做好解釋工作。總結經驗教訓，不再犯類似的錯誤。

2、出貨、裝車司機按出庫單對單對貨核對，必須要求司機本人當面做好商品的二次核對。嚴格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間、行程、地點、事由、駕駛人簽名，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表。

3、加強與物流公司的銜接溝通，有效發揮物流公司現有車輛人員優勢，把一些比較急的、數量不多的小貨儘量讓客户順路帶走。

4、搞好與同事、領導及下屬直接的關係。既要有批評，也要有鼓勵。努力提高大家勤勞好學，做事有責任心的優良品質。

物流員工工作總結3

xx年已經過去，通過自己這一年來的經歷，總結自己這一年來的得失，使自己能夠在以後的工作當中得到更好的提升，不斷的超越自己。

1、 一年來在思想上高度關注物流公司的發展，在公司的發展過程中自己的工作和思想意識都不斷提升，讓自己更好的去適應社會的進步，也使自己能夠有更好的發展平台。

2、 在業務前期工作中的鍛鍊了自己更加具有艱苦奮鬥的精神，讓自己認識到了，要幹一件事必須具備這樣吃苦耐勞的精神力量，才能獲得成功，一年來經歷了簡陋的活動板房、下班後自己做飯、冬季寒冷的夜晚值班，春節艱苦的保電煤生活，這些將是我職業生涯裏最值的學習的一筆，也將化作一種工作動力、也正是這種不怕吃苦耐勞的精神支柱讓我更加有信心把工作做的更好。

3、 通過一年來的經歷，讓我認識到認真，在業務中我們經常會接觸到數字、票據等很多細小的事件，這就必須我們仔細認真，要做到日清日結，華能事件就是一個特例，關於華能電廠對賬就是我們在前期的工作中不認真，沒有處理好數據，到最後越積越多，造成大量的人工對賬長達1個月。給工作帶來不必要的麻煩，

4、 對於今年是我進入物流公司來，學到業務知識最多時，在建南、建北剛好是統一配送業務的全面開展，關於煤炭運輸方面的問題，在這裏都能體現到了，如:煤炭市場與煤炭運輸的關係，相互的影響，煤炭運輸與客户之間的關係，煤炭運輸與礦方之間的關係，煤價與運價之間的關係。將促進提高以後的工作思路、方法。

5、 今年我全面的參與建新業務的開展工作，根據客户的需求，及礦上、公司、運銷公司的統一安排，考慮到一些實際情況，我組織參與業務流程的編制，試運行。通過實踐檢驗工作的方法，流程的可行性，我們不斷的改進，學習。帶領大家積極商討業務過程的出現的問題。如:關於馬家店登記數據的討論，關於扯登記處的調研，試運行。關於車輛是否登記問題，登記表、交班表的改進，票據的管理商討，礦發數據的問題處理，各種彙總表的改進，

6、 學習借鑑其他部門的好的工作方法，來運用到建新業務部，如:作為建南、建北兩大業務部，具有共同運輸模式，有許多值的借鑑的東西。經常和何楊探討我們工作，得失，分析原因，相互配合，相互幫忙，雖兩個業務部，如同一家。

7、 帶領大家積極參加公司舉辦的各項集體活動，如:元旦晚會，公司組織的培訓，世園遊，半年工作會議，福地湖自行，八月十五慶祝活動，技能大賽，乒乓球大賽，使大家能更好的融入到公司中去，在繁忙的工作裏得到快樂。

通過這麼一年的工作也出現許多漏洞或不足:

1、 今年來由於很多時候粗心大意不認真，導致一些工作失誤，如:沒有及時的核查客户餘量導致，客户運量發超。

2、 在帶領團隊方面:整個團隊共同交流機會少，整個團隊在工作銜接時不到位，交接工作不清楚，後期團隊工作積極性不高?造成了許多工作堆積。建南業務部是分公司進入新員工最多的部門，到也是員工離開公司最多的部門?從這方面也反映在管理方面還有許多漏洞?也是我以後值的思考的問題?

3、 業務方面，自己的業務知識，實際經驗不足，給公司帶來許多不必要的麻煩，比如:給焦化園運的塊煤，沒有實際考察，導致矛盾，誤會的出現。在xx月份疏忽相關流程，在沒有運銷公司開取的提貨單的情況下把票開出去，

4、 在承運客户，車輛組織方面還有許多不足，如:車輛的調度，車輛的熟悉程度不佳，對收煤反饋情況考慮的不到位。

5、 工作一年來，在人際交往、溝通、方面還比較欠缺，在以後的工作中這方面還需要加強鍛鍊，在處理事件上還不夠全面，應急事件的處理還比較倉促。

6、 在精細化管理方面:落實的還到位，如:提煤單還有相繼的開錯，登記時錯、漏登記的現象出現，及很多方面服務意識的欠缺。都是我們以後管理當中值的彌補的地方。

根據公司按照大物流體系的發展壯大，我必須加強物流知識的學習，不斷了解中國物流的發展狀況，學習一些好的物流公司管理方法，尤其在運輸方面做的好的企業。瞭解道路運輸方面的法律規章制度，學習車輛知識，對於車輛的認識、分類、組成、管理進行學習。

充分做好團隊協作能力，更好的依靠團隊的力量來促進工作進步，加強團隊的凝聚力，全面培養適應公司發展的全面人才，全心全意帶領新人。更快的進入這個行業。

在以後的工作當中作為一名中國共產黨員，發揮黨員在公司展中的作用，學習黨的方針、政策，不斷的武裝自己。使黨的先進性在這裏體現。

作為物流公司一名員工，在物流公司飛速發展的今天我應當得知責任的重大，根據公司明年的規劃，現在我們擁有的知識還是比較短缺，為此還得注重學習，只有不斷的學習，才能適應整個公司的人才需求，以公司的利益為出發點做好本職工作，不斷進取，為公司構建煤炭運輸大市場、大物流體系做出貢獻。

物流員工工作總結4

歲月如煙，20年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，並完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善。現將本部門崗位職責、20年部門主要工作完成情況、存在的問題及20年的工作計劃報告如下：

一、本職工作內容

1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規定。

2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環節的管理，確保組織並調動整個團隊充分執行工作任務。

3、控制物流交付和倉儲管理成本，優化人力，節約公司資源

4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協助處理各項異常。

5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統計工作。

6、接受並完成上級安排的其它工作任務。

二、物流部20年主要工作完成情況總結

1、通過流程優化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節約了公司成本。

2、對部門的主要日常工作納於了數據化的管理(如：交貨及時率達成統計、部門的加班狀況統計、延鋒系統料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統計等)，使部門與公司能夠及時瞭解相關的狀況，便於及時糾正與完善相關的管理。

3、完善了物料出入庫環節的系統管理，建立了退貨品倉庫，對客户退、換物料進行了分類，便於數據的統計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便於物料的先進先出及可追溯性。

4、在成品發貨及交付環節，對相關的作業流程進行了完善與優化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發現錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發貨錯料的現象得到了有效遏制，客户的抱怨明顯減少。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。

6、對粉碎房外庫存的20上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用於半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。

7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。

三、物流部20年工作中存在的問題

1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便於倉庫的盤點及物料的先進先出。

2、部分人員的責任心不足，工作現場的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執行力很差，不利於部門的良性發展。

3、延鋒系統送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環節建立了雙方的簽字手續，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環節起到監督的作用，不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環節存在不足。沒能很好的監督與執行車輛的日常保養與維修管理，存在車輛維修與保養不及時的現象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產生。

四、物流部20年工作計劃

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環節，在新的一年裏，將努力把本部門的各項工作紮實推進，計劃開展工作如下：

1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作並提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。

2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患於未然。

3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的範圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現象的產生。

4、加強對成品發貨及物流交付環節的管理，嚴格要求司機執行道口時間交貨，將成品發貨準確率及成品的物流交貨準時率達到x%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在%以上。

5、加強車輛的維修與保養方面的管理，制定車輛的保養規範，並要求駕駛員填寫車輛維修與保養記錄，做好車輛的清潔與防護。

6、完善倉庫的各項管理，加強在6S、物料的定定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現場等方面的管理。

物流員工工作總結5

20xx年漸漸遠去，我們已經跨步20xx。回首漸遠的xx年，我積極參加了站裏組織的學習活動，通過學習，自身素質得到了提高，政治思想上跟隨站黨組保持高度一致;通過學習，使我深深的體會到一個好的駕駛員也是我站對外展示的一個窗口，也讓我領悟到在工作上需要綻放出異樣的耀眼光彩，更讓我體會到安全行車的重要性。

一年來，我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照站裏的規章制度，默默工作，積極進取，通過站裏組織的學習和收看閲讀相關報道和信息資料等，思想得到進一步提高，通過向領導、同事、同行學習，充實了自己，從而提升自我以更好的投入到工作中。

愛崗敬業、紮實工作：在工作中任勞任怨樂於吃苦，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養等工作，使車況良好。平時在工作中注重學習掌握交通法，做到依法行車，及時掌握有無違章信息，如有違章及時查找原因立即改正行駛中的錯誤。在行車任務工作之餘，安排做好單位到行政服務中心資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯。一年來始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。

在一年的工作中還存在着缺點和不足，如：距領導和同事的要求還有很多的差距，還需要在以後的工作中繼續提高和改進，自己的業務水平還有待提高，這些需要在以後的工作中，克服自身不足，同時向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步，在新的一年中取得更好的工作成績。

努力學習，不斷提高自身素質

我認真學習公司的各項規章制度，學習各種交通法律法規和駕駛方面的知識，使自已的自身素質有了很大的提高。

鑽研技術，安全行駛

認真學習駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立 安全第一 的服務意識，做到了對車輛的及時檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。

嚴格自律，努力做好本職工作

嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論颳風下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領導安排，自覺維護公司和個人形象。

愛護車輛，勤儉節約

認真做到車輛的 三檢 一保 制度，堅持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節約。

通過這一年的學習與實踐，使自己有了很大提高，但是與領導和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今後的工作中，我會謙虛謹慎，努力學習，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發展貢獻更多的力量。

物流員工工作總結6

為了更好的適應以後的學習和工作，在本學期的上半學期。在這短短的半學期裏我們主要感官物流業的宏觀和微觀發展以及主要的物流流程。為以後的學習和工作打下堅實的基礎，讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。

經過這幾周對物流管理的實習，我們在實習課上接觸了許多先進的物流管理系統，它把我們日常學習的與專業有關的知識緊密的接合了起來，這讓我們深刻明白學習是一個環環相扣的環節。同時，我們瞭解到物流工作的複雜性，但在在此實習中充分了解物流企業相關的運營操作程序，增強感性認識，並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論知識瞭解運作方式，將我們所學到的專業知識和具體實踐相結合，以提高我們的專業綜合素質和能力，當然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有一個整體的瞭解，對中國物流行業的發展狀況有一個比較全面的認識，增強我們對所學專業的認識，提高學習專業知識的興趣，切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係，對針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發現了不同的問題，使我們在實習中充分發揮主觀能動性，真正理解並吸收課堂中所學到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎，可以説在這次實習中，我們受益匪淺!

通過這段時間的學習，使我對我國的物流行業現狀有一定的瞭解。中國物流業大多是由運輸、倉儲業轉變而來的，各方面的設施設備都還不夠完善，管理有的還保留原有的管理模式。現在國內物流企業很多作業都無法運用到現代技術。課本上知識的現代化在現實中根本無法看到，從而得出，理論與現實有很大的差距，也看得出我國的物流還沒有發展到完全信息化、自動化。因此，物流行業仍有很大的發展空間。

在實習中，我學會了許多書本上學不到的知識，將書本上的理論知識與實踐相結合，讓我明白了實踐是檢驗真理的唯一標準，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的瞭解到，隨着國民經濟和社會的持續快速發展，現代物流業在起步階段呈現出良好的發展勢頭，但總體上看，現代物流業發展的總體水平較低，尚處在起步階段，現有發展與良好的區位交通優勢和旺盛的市場需求不適應，在發展進程中還存在着許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必須擴大規模，加快信息化網絡和金融網絡的建設，借鑑外國的經驗和做法……

總之，通過學習，我不僅學到了書本上的理論知識，還親身體驗了許多物流的操作業務流程，使自己對物流專業的知識有進一步的瞭解。感謝學校能為我們提供這樣一個高水平現代化的物流實習室，讓我們每個物流管理專業的學生都可以獲得這樣一個寶貴機會來實際體驗現代化的物流管理系統和設施，這必定為我們將來工作奠定了一定的經驗基礎，也是我們學校對比其他學校物流管理專業學生的明顯優勢。總而言之，雖然這次實習時間非常短，但卻讓我的課本知識的再度昇華，從感性認識上升為理性認識了。同時也對我們這些未來的物流從業人員要面對的問題有了更深刻的認識，對於肩上所揹負的責任：為中國物流業奉獻自己的一份心力有了更明確的理解。

物流員工工作總結7

****年過去了。回顧過去一年的工作，感觸頗深。時光飛逝。不知不覺在公司工作了一年多。在我看來，這是一個短暫而漫長的一年。短暫的是，時間過去了，我才能掌握更多的工作技能和專業知識；要成為一名優秀的客服人員，任重而道遠。

很多人不瞭解客服工作，覺得簡單單調甚至無聊，只是接個電話，做個記錄，沒事就上網；其實，要想成為一名合格稱職的客服人員，需要具備相當的專業知識，掌握一定的工作技能，並且有高度的自覺性和工作責任心，否則工作中會出現很多失誤和失職。客服人員不僅要接收客户的物流進度、諮詢、投訴和建議，還要及時跟進各部門的工作，回訪客户。為了提高工作效率，我們還應該負責各種數據的統計和歸檔，使各種信息能夠更完整地存儲，更方便地搜索，並保持原始數據的完整性，同時，所有工作都可以按照標準進行。

以下是我****年主要工作的總結：

1.根據要求對客户檔案進行歸檔和管理，並及時跟蹤和更新變更。

2.及時回覆客户的查詢，並記錄在物流信息登記表上。

3.對客户反映的問題進行分類，聯繫快遞師傅進行跟蹤反饋。

5.接受各方面的信息，通知相關部門和人員在做記錄的同時進行處理，跟蹤過程，完成後回訪。

6.數據輸入和文件安排。認真錄入和打印公司的快遞，根據各部門的工作需要製作表格文件和起草報告。

7.新舊錶格替換並投入使用。

8.完成上級領導交辦的其他任務。

在完成以上工作的過程中，我學到了很多，也成長了很多。工作中的磨礪塑造了我的性格，提高了我的心理素質。客户服務工作總結和計劃。對我來説，一個剛步入社會，工作經驗不豐富的人，在工作中難免會遇到各種障礙和困難。幸運的是，在公司領導和同事的大力幫助下，我敢於面對困難，接受挑戰，性格也會逐漸安定下來。現在深刻理解了專業精神和微笑服務的真諦。所謂敬業，就是你在工作的時候，不管之前多努力，都要把工作做好，盡職盡責。所謂微笑服務，就是當你面對客户的時候，不管你開心不開心，不管你難過不難過，你都要專注工作，為客户着急，永遠保持微笑，因為我代表的不僅僅是我個人的形象，還有公司的形象。

物流員工工作總結8

光陰似箭，時光穿梭瞬然間20ｘｘ過去了，回首過去一年裏，調度室的工作，在公司的正確領導下，在各部、科室支持和配合下，調度依‘一心一意謀發展，穩步推進求落實，細抓嚴控求安全，嚴管成控求實效’為指導思想，進一步提高‘執行、協調為準則’，結合公司年度的工作安排和計劃，目標任務，充分發揮調度中心的本質、責能作用‘上情下達，下達上匯’工作範圍。ｘｘ在閆總的正確領導和支持下，在全體調度員工的配合努力下，在其他科，部室的領導同志幫助支持下，較好的完成了20ｘｘ度各項生產目標和任務，讓我們喜送20ｘｘ，引領那新的開始20ｘｘ年。

在新的起點上，要漫好步，開好頭，作為一名普通的調度員工，剛從ｘｘ公司調到ｘｘ總部，調度中心，對新的環境，認識很深，有種緊迫感，使命感，感受到ｘｘ物流大的環境裏，無論從制度上，各個管理體系上，都有所不同的變化，工作上感受到了壓力，而壓力變為熟悉的動力，不斷摸索，不斷熟悉，不斷諮詢，瞭解工作性質和一些工作範圍，細緻性的、分化及其工作重要性。穩妥做好各項工作。在短暫工作時間裏，找到去年在工作中的不足，找出在工作中出現的問題和錯誤，突出重點，提出要點，仔細分化自己在工作上穩步求進，進取求精工作思路。在本質工作崗位上，我感到責任重大，職責範圍廣泛，接觸問題比較多，瞭解運行車輛運行情況比較亂，比較複雜，必須有明確的思路，正確對待工作，清晰和了解分化路上運行分配任務，作為ｘｘ物流ｘｘ公司，目前也是晉城唯一比較大的物流公司，在生存發展過程中也走過了艱難路程，道路是坎坷的，過程是不平凡的，也經歷了很多值得我們學習榜樣，公司也積累豐富、寶貴的運輸經驗，我感到現在作為公司的一名員工，感到自豪與驕傲，站立在公司形象物流發展趨勢，首先把過去一年中的失誤，作為自己在今後工作經驗，再見吧20ｘｘ。

展望新的20ｘｘ新的開始，讓嶄新的面貌去面臨新的開端，新的目標和任務，以及要求，目標是明確的，思路是明目的，確保在運行中‘安全第一、預防為主，綜合治理’原則。採取監督互信服務，讓運行在路上車，安全運行，在新的20ｘｘ，讓我懷着滿懷工作熱情投入在自己工作崗位上，在工作中首先要保持正確工作態度，確實做好理性化服務，為‘上情下達，下達上匯’服務理念貫徹在工作中，讓自己不斷提高業務知識水平，提高業務素質，增強工作能力，加強自身建設，進一步提高責任心，增強責任感，不斷參加培訓和參加各項活動，使自己在新的一年裏紮紮實實做工作，認認真真抓實效，一步一步見成效，在其它方面採取靈活多變思維去工作求實效，在踏踏實實工作求進取，讓我在調度的崗位上不斷為美好發展前景而努力，為明天輝煌而奮進，為更好的發展而工作。

在新的20ｘｘ我要做到以下幾個方面；

第一；要愛崗敬業，奉獻於企業，立足於企業，統一思想，同一個目標，同一個方向，同一個要求，端正工作態度，明確思路，清晰認識。

第二；遵守一切崗位制度，熟練崗位操作規程及具體要求，做好工作筆記以及記錄，認真填寫，字體清晰明瞭，電話用禮貌用語接待每一件事情，交待清楚，彙報完整，確保工作無失誤，無漏洞。

第三；交接班要交接清楚，手拉手，口對口，你不來，我不走具體要求。

第四；團結同志，互幫互愛，塑造好的形象，樹立好的風範。

第五；參加多項活動，提高自身水平，增強業務素質，加強工作能力，不斷學習文化知識，提高業務能力。時刻要求自己，警示自己在工作上、上進水平。

物流員工工作總結9

成為一名物流專員已經x個月有餘，在新年到來之際，在此對我的20x做個總結，希望可以在20xx年裏有更大的進步。

一、初進物流公司

因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到物流的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬鬆融洽的工作氛圍、以及施經理和物流部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在物流部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導佈置的每一項任務，並虛心的向同事們學習，借鑑她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。

公司注重時限和承諾，所以我們物流專員在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本着公司的這種精神，言語得體，有禮有節，並且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

二、轉正之後

在成為x的正式一分子後，我對物流專員的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要儘可能詳盡的得到貨物信息和客户的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要儘可能詳盡的瞭解到貨物的在途和到貨實況，並有能力根據這些信息推測和判斷後續情況，在應對客户詢問時能夠簡言答之，令客户滿意。

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以説注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回覆客户時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣説的“簡單的事情重複做，當成功來臨時擋也擋不住”。對於物流來説成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇於承擔。

工作是先做人後做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇於承擔，比如輸單時出現錯誤，或者週末值班時事情沒有處理好，説一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什麼，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，説説出現的原因，大家一起來借鑑一下，以免下次犯同樣的錯誤，説不定領導還會誇他誠實呢，是個好員工。

這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什麼“攔路虎”了，生活中出現什麼不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友説出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，説出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最後，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。

物流員工工作總結10

20xx年即將過去，經過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩步發展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛鍊與提高。

一、物流費用。

物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現高效、高質量、高附加值的物流業務是一件很難的管理工作。而我司的物流構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來説比較合理，整體費用有所上升降。表現在以下:

1、配送費用:隨着公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

2、倉儲費用:銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨着生產規模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是銷售物流中的關鍵環節之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業質量的直接表現。在第八年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關規定做到及時、準確、高質量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，並把跟蹤信息及時反饋到物流經理。每月及時召開回顧會議，對上月出現的問題及時總。第八年我部門的配送準時到達率99.37%，運輸數據回傳及時率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為。退貨時間的及時性也比xx年有提高，大部分退貨商品都能在一週內返回。

2、在貨物配送中也遇到一些問題:

a、客户單據的簽收蓋章;

b、配送嚴重超時導致客户銷售損失的彌補問題;

三、倉庫管理

1、xx年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產規模擴大，發展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數量也增加，如此大的業務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

2、第八年倉庫管理從兩方面着手，即倉庫日常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內衞生，調整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔乾淨，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現在倉庫已在使用貨架管理，使用後反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數據信息管理方面，要求倉庫與統計每日核對庫存帳，統計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每週實物盤點。為了加強庫存數據的管理，從1月份開始，每月寶供必須做庫存分析。

四、信息系統管理

信息起到連接各物流環節的橋樑作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指幹線運輸，在xx年，經常與總部及jy物流公司電話聯繫貨源信息，並把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利於銷售業務。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經營部和我這裏，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現問題後能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司發送庫存日報表。物流市場信息，這是瞭解物流市場動態的信息之一，經常蒐集有關物流信息，如運輸價格、貨站經營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規等。有了這些信息更能使我們調整物流策略，制定物流工作計劃.

物流員工工作總結11

20xx年已成為過往，經過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進進了穩步發展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛鍊與進步。

一、物流用度。

物流用度控制是一項重要的工作，要用公道的物流本錢往實現高效、高質量、高附加值的物流業務是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是總部集中制，因此控制物流用度，總部必須有一套完善的物流規章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業，從而控制物流用度。第八年的物流用度相對往年來講比較公道，整體用度有所上升降。表現在以下：

1、配送用度：隨着公司銷售量的增長，物流用度的盡對值有所增長，但是物流用度與銷售比整體有所降落。

2、倉儲用度：銷售量的增加，倉庫用度也在增加。隨着生產範圍的不斷擴大，公司對原材料的需求也愈來愈告，進而對倉儲的需求也愈來愈高，因此今年的倉儲用度增加，但是與銷售額的比值十降落的。

二、物流配送

1、物流配送是銷售物流中的關鍵環節之一，配送時間的及時性，的安全性是物流配送作業質量的直接表現。在第八年，我部分狠抓到貨及時性的考核，嚴格依照物流流程的有關規定做到及時、正確、高質量的配送。在這類嚴格的要求下，我部分從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，並把跟蹤信息及時反饋到物流經理。每個月及時召開回顧會議，對上月出現的題目及時總結。第八年我部分的配送準時到達率99.37%，運輸數據回傳及時率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比xx年有進步，大部份退貨商品都能在一週內返回。

2、在貨物配送中也碰到一些題目：

a、客户單據的簽收蓋章；

b、配送嚴重超時致使客户銷售損失的彌補題目；

三、倉庫管理

1、xx年各倉庫大量增加。由於公司生產範圍擴大，發展速度很快，因此倉庫均勻庫存大大增加。出進庫數目也增加，如此大的業務量必將給倉庫管理帶來很大的不便。

2、第八年倉庫管理從兩方面着手，即倉庫平常維護管理和倉庫數據信息管理。在倉庫平常維護管理方面，要求保管員逐日打掃庫內衞生，調劑倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔乾淨，進步倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部份物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現在倉庫已在使用貨架管理，使用後反映比較好。同時，部分不定時到倉庫進行檢查，催促保管員加強平常的維護。在數據信息管理方面，要求倉庫與統計逐日核對庫存帳，統計與我司指令下單職員核對逐日的指令，倉庫每週實物盤點。為了加強庫存數據的管理，從10月份開始，每個月寶供必須做庫存分析。

四、信息系統管理

信息起到連接各物流環節的橋樑作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指幹線運輸，在xx年，常常與總部及jy物流公司電話聯繫貨源信息，並把信息反饋到分公司，讓分公司把握貨物在途情況，提早安排貨物的銷售，更有益於銷售業務。配送信息，jy物流公司逐日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經營部和我這裏，這樣加強配送在途的跟蹤，更能把握貨物配送情況，出現題目後能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的正確性是根本，因此要求jy物流公司逐日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司發送庫存日報表。物流市場信息，這是瞭解物流市場動態的信息之一，常常蒐集有關物流信息，如運輸價格、貨站經營狀態、物流公司狀態、國家物流方面的政策法規等。有了這些信息更能使我們調劑物流策略，制定物流工作計劃。

五、xx年目標

新的一年，我部分的工作目標以下：

目標1：出進庫正確率到達99。5%，控制積存庫存，加快資金週轉

目標2：貨物做到質優價廉，滿足客户需要，下降採購本錢

目標3：縮短進貨週期，避免航空貨運，控制物流本錢

目標4：不斷學習物流採購專業知識、加強產品培訓、參加相干技術培訓

認真負責是每個庫管員的基本職責，公道控制庫存數目，特殊貨物採購到貨後，及時催促定貨職員將貨物出庫是庫管員義不容辭的工作內容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發生匱乏，也不會發生停工待料和沒法交貨的情況，避免存貨數目過量而致使資金積存、週轉困難和增加利息、進而造成持有本錢的負擔。

採購本錢關係到公司銷售利潤的增長點，採購質量的好壞直接關係到工程驗收的進度、客户滿意度。我部分的工作重點是明確採購的工作內容：一是適時適當保證供給；二是保證貨物資量；三是用度最省；四是管理調和供給商、管理供給鏈。我們將會從供給商管理進手，公道評估供給商，產品質量、賬期、準時到貨、售後服務都是考評的要項，不斷推陳出新。

物流本錢是大家不太留意的一個隱構成本，常常被疏忽不計，實在物流本錢佔據了貨物本錢較重份額，利潤在此又損失了一部分。提早做出採購計劃，公道規劃採購項目。《請購單》的填寫勢在必行，請公司各部分給予配合，型號、規格、需要到貨日期、有沒有特殊要求都需具體填寫。避免到貨後在庫內寄存時間太長，影響售後服務。

物流員工工作總結12

歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺中xx物流又走過一個春秋，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項倉庫任務，自身在各方面都有所提升，為做好倉儲各項工作打下了良好的基礎，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。所以我懷着一顆感恩的心在工作着、學習着。藉着這次機會，我對一年來的工作進行一下總結，如有不妥之處請領導批評指正。

一、內部管理

1、在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。

2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。

3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢於堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。

4、報表製作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數據。

5、做好倉庫管理工作，儘可能將庫內打併整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，並積極向5S管理靠近。

二、遵紀守法

加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素，積極遵守倉庫管理紀律，服從上級安排。

三、貿易安全

加強安全倉儲宣傳、教育工作，提高全體職工的安全意識。

1、保税區領導時常來公司檢查，很少有安全隱患，如果有些小的問題也能夠及時解決，把隱患扼殺到搖籃裏。

2、做好員工的`安全生產培訓工作。定期安排人員去培訓學習，經過考核合格後方可進行相關的工作。

3、公司領導小組專門組織人員編寫《員工安全手冊》發放給員工，每人一冊，以規範員工生產、生活行為，提高自覺性與自律能力。

4、在廠區的公共場所、職工宿舍、生產車間內的牆壁上都設有安全、文明生產、操作規程、安全疏散燈、禁止吸煙的標語和標誌。

通過上述的宣傳、教育培訓等等一系列活動，大大提高了員工消防安全生產意識，奠定了抓好安全工作的紮實基礎。

四、崗位職責

1、產品品質的保證工作

即一定要保證所入庫的產品品質，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕倉庫十二防。按照先進先出;上輕下重，上小下大;定時、定位、定量三原則進行入庫擺放和發料工作。

2、做好倉庫帳目

保證每晚下班之前把當天的入庫數，出庫數，庫存數按照物料種類、名稱準確無誤的登記做帳，領導每天上班即能看到昨晚倉庫的準確庫存以便準確的做出當天的生產安排。

3、做好月報工作

每月月底進行盤點，倉庫不僅僅要做好倉庫的進銷存帳目，還要把全廠的各類的數據進行彙總，做出月報表提供給決策部門，以便於決策者能夠及時安排調整下一步的工作。

4、做好物料的收發工作

倉庫其實就是工廠產品的一箇中轉站：倉管最主要的工作就是及時準確的收發中轉物料以配合工廠的生產。這就要求我們對進入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位置、數量、生產日期、顏色、何種原料等等。能夠及時在下一道工序需要之時發到所需部門，並且在產品做出之後及時配合兄弟部門入庫以便及時出貨。

5、做好下屬人員的安排工作

包括對配貨人員，送貨人員，裝卸貨人員的督促指導，適時的工作安排、人員的調配、工作的監督以及解決內部小小衝突等等。

困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應該學會改進不足，知恥而後勇，堅持以人為本，樹立安全生產“責任重於泰山”的思想觀念，充分發揮各方面的積極性，努力構建“統一領導，分級負責，人人蔘與，共同監管”的安全生產工作格局，進一步落實安全生產的規章制度與各項措施、健全安全生產的宣傳、管理工作體系，建立能自我約束、不斷完善的安全生產長效機制，把公司的安全生產管理工作再上一個新台階。

很多人不瞭解客服工作，覺得簡單單調甚至無聊，只是接個電話，做個記錄，沒事就上網;其實，要想成為一名合格稱職的客服人員，需要具備相當的專業知識，掌握一定的工作技能，並且有高度的自覺性和工作責任心，否則工作中會出現很多失誤和失職。客服人員不僅要接收客户的物流進度、諮詢、投訴和建議，還要及時跟進各部門的工作，回訪客户。為了提高工作效率，我們還應該負責各種數據的統計和歸檔，使各種信息能夠更完整地存儲，更方便地搜索，並保持原始數據的完整性，同時，所有工作都可以按照標準進行。

以下是我20xx年主要工作的總結：

1.根據要求對客户檔案進行歸檔和管理，並及時跟蹤和更新變更。

2.及時回覆客户的查詢，並記錄在物流信息登記表上。

3.對客户反映的問題進行分類，聯繫快遞師傅進行跟蹤反饋。

5.接受各方面的信息，通知相關部門和人員在做記錄的同時進行處理，跟蹤過程，完成後回訪。

6.數據輸入和文件安排。認真錄入和打印公司的快遞，根據各部門的工作需要製作表格文件和起草報告。

7.新舊錶格替換並投入使用。

8.完成上級領導交辦的其他任務。

在完成以上工作的過程中，我學到了很多，也成長了很多。工作中的磨礪塑造了我的性格，提高了我的心理素質。客户服務工作總結和計劃。對我來説，一個剛步入社會，工作經驗不豐富的人，在工作中難免會遇到各種障礙和困難。幸運的是，在公司領導和同事的大力幫助下，我敢於面對困難，接受挑戰，性格也會逐漸安定下來。現在深刻理解了專業精神和微笑服務的真諦。所謂敬業，就是你在工作的時候，不管之前多努力，都要把工作做好，盡職盡責。所謂微笑服務，就是當你面對客户的時候，不管你開心不開心，不管你難過不難過，你都要專注工作，為客户着急，永遠保持微笑，因為我代表的不僅僅是我個人的形象，還有公司的形象。

物流員工工作總結13

一、實習目的：

為了更好的適應以後的學習和工作，在本學期末，由學校統一組織到陝西省海星物流配送中心實習，實習時間共計十天。

二、實習單位概要：

1。物流配送中心簡介：

物流配送中心是社會物流網絡中處於主要位置的結點，但不是所有物流結點都能稱為物流中心。物流配送中心必須是具有較大規模的物資集散或轉運地點。屬於物資集散類型的如大型物資倉庫，它主要在物流系統中起調節和緩衝作用，解決供需節奏或批量不平衡的矛盾。又如商業連鎖系統的配送中心，主要是為了降低物流系統的成本，提高服務水平，提高物資輸送末端系統效率等。屬於轉運類型如港口碼頭、空港等，其作用是實現運輸方式的轉換（海一陸。空一陸）。又如，鐵道貨車編組站和汽車貨運終端站，其作用是將貨物重新組合，進人下一階段的輸送。也有一種大規模的倉庫羣，形成以存儲功能為主的物流配送中心。

2。陝西海星物流配送中心介紹：

陝西海星物流配送中心是一箇中等規模的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉運和集散功能，也可以擴展至配送和流通加工的功能，因此在規劃與設計方面可操作性更高。陝西海星物流配送中心主要分為：收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門，各個部門之間相互協調和相互配合，密不可分！陝西海星物流配送中心在選址上也有其獨特的一面，之所以選在西安市鳳城三路是因其交通方便，西臨西安咸陽國際機場，南止西安繞城高速，瀕臨西安地鐵，是一個天時、地利、人和的好地段。進出城市方便，便於給各個超市和便利島供貨。提高了海星物流的作業水品！

三、實習要求：

瞭解物流的特點，主要設備和作業流程，對其進行分析。並依據學習的理論提出自己的意見。瞭解物流配送中心的主要流程。

四、實習感想：

剛到海星物流配送中心，至於物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識。對於物流的本身感到很神祕，不敢想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對於物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡單。通過十天的簡單瞭解，使我對於物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這並代表中國物流業的落後，一些原則性[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴重的制約了中國物流業信息技術化的發展速度。這一點作為國人的物流人士有着切膚的體會。貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。

五、實習結論及建議：

物流配送中心存在的問題：

a。各部門之間的協調能力差，物流區域佈局不合理；

b。野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高；

c。倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；

d。供貨方、中介方和銷售方的物流信息不暢，嚴重導致退貨量過多，造成不必要的資源浪費；

f。配送中心各部門和各配送區間沒有得到更大程度的有效利用；

針對上述問題所提出的合理化建議和意見：

a。加強各部門之間溝通和聯繫力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、設備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運；簡化作業流程；縮短生產週期；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、安全和衞生的工作環境。

b。加強對企業員工的培訓力度，規範員工的職業行為，制定符合本企業發展的行為準則，拒絕一切野蠻裝卸搬運行為。

c。倉庫高層貨架的利用率過低嚴重的制約着物流配送中心的有效發展。為此我們必須建立合理、可靠的供應鏈信息管理體系，把過高的庫存轉嫁給供應商，或着重新佈局自己的倉儲結構，把多餘的倉儲提供給急需要庫存的單位和個人，發展第三方物流業，為企業謀求更大的發展空間。

d。建立有效的供貨商、中介方和銷售商的物流信息交流平台，適當開放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業物流的有效發展。減少和降低不必要的資源浪費。

f。應該有效的利用配送中心的各種資源優勢和空間區域優勢，可以開設必要的物流師培訓班，企業經理人培訓班，做到學習實踐兩不誤，為企業贏得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業成本。

六：總結：

總而言之，在海星這十天的時間裏，使我學到了書本上無法到的東西。十天，不算長，但卻等於三年的感悟。是課本知識的再度昇華，是從感性認識上升為理性認識的過程。雖然海星的物流標準化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發貨、驗貨、分貨和退貨這麼簡單。

一：實習目的：

為了更好的適應以後的學習和工作，在本學期末，由學校統一組織到新疆新特藥物流配送中心實習，實習時間共計三個月。在這三個月時間裏我們主要感官物業的宏觀和微觀發展以及主要的物流流程。為以後的學習和工作打下堅實的基礎，讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。

二：實習要求：

瞭解物流的特點，主要設備和作業流程，對其進行分析。並依據學習的理論提出自己的意見。瞭解物流配送中心的主要流程。

三：實習單位概要：

1。物流配送中心簡介：

物流配送中心是社會物流網絡中處於主要位置的結點，但不是所有物流結點都能稱為物流中心。物流配送中心必須是具有較大規模的物資集散或轉運地點。屬於物資集散類型的如大型物資倉庫，它主要在物流系統中起調節和緩衝作用，解決供需節奏或批量不平衡的矛盾。又如商業連鎖系統的配送中心，主要是為了降低物流系統的成本，提高服務水平，提高物資輸送末端系統效率等。屬於轉運類型如港口碼頭、空港等，其作用是實現運輸方式的轉換（海一陸。空一陸）。又如，鐵道貨車編組站和汽車貨運終端站，其作用是將貨物重新組合，進人下一階段的輸送。也有一種大規模的倉庫羣，形成以存儲功能為主的物流配送中心。

2。新疆新特藥物流配送中心介紹：

新疆新特藥物流配送中心是西北地區最大的藥品物流配送基地，是全疆的藥品物流配送中心。兼有轉運和集散功能，也可以擴展至配送和儲存的功能，因此在規劃與設計方面可操作性更高。新特藥物流配送中心主要分為：收貨、分貨、儲存、配送（兼配貨）四大部門，各個部門之間相互協調和相互配合，密不可分。新疆新特藥物流配送中心在選址上也有其獨特的一面，之所以選在烏魯木齊是因其交通方便，緊靠河灘高速，位於南北疆中心城市，是一個天時、地利、人和的好地段。進出城市方便，便於給各大醫院急送藥品和全疆各大客户供貨。提高了新特藥物流中心的作業水平。

四：實習感想：

剛到新特藥物流配送中心，至於物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識。對於物流的本身感到很神祕，不敢想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對於物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡單。通過三個月的瞭解，使我對於物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這並代表中國物流業的落後，一些原則性[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴重的制約了中國物流業信息技術化的發展速度。這一點作為國人的物流人士有着切膚的體會。貨物運轉速度慢，信息化落後，高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。

五：實習結論及建議：

１）各部門之間的協調能力差，物流區域佈局不合理。

２）倉庫高層貨架的利用率過低有的不到三分之一。

３）野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高；

４）供貨方、銷售方的物流信息不暢，嚴重導致退貨量過多，造成不必要的資源浪費。

５）配送中心各部門和各配送區間沒有得到更大程度的有效利用；針對上述問題所提出的

６）信息技術的尚處於起步階段，醫藥物流中心並沒有運用物流信息系統，信息缺乏相互鏈接和共享，遠遠沒有達到物流運作所要求的水平。儘管許多藥品供應商、中間商、零售商、醫院藥房等都配備了電子計算機，但由於相互之間大多沒有形成網絡，因而發揮的作用極為有限。

合理化建議和意見：

1）。加強各部門之間溝通和聯繫力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、設備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運；簡化作業流程；縮短生產週期；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、安全和衞生的工作環境。

2）。倉庫高層貨架的利用率過低嚴重的制約着物流配送中心的有效發展。為此我們必須建立合理、可靠的供應鏈信息管理體系，把過高的庫存轉嫁給供應商，或着重新佈局自己的倉儲結構，把多餘的倉儲提供給急需要庫存的單位和個人，發展第三方物流業，為企業謀求更大的發展空間。

3）。加強對企業員工的培訓力度，規範員工的職業行為，制定符合本企業發展的行為準則，拒絕一切野蠻裝卸搬運行為。

4）。建立有效的供貨商、銷售商的物流信息交流平台，適當開放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業物流的有效發展。減少和降低不必要的資源浪費。

5）。應該有效的利用配送中心的各種資源優勢和空間區域優勢，可以開設必要的物流師培訓班，企業經理人培訓班，做到學習實踐兩不誤，為企業贏得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業成本。

6）。互聯網信息技術、網絡技術加強管理，供應商、批發商、零售商都能通過網絡實現信息共享，使得數據能快速、準確地傳遞，大大提高了庫存管理、裝卸運輸、採購、訂貨、配送、訂單處理等的自動化水平。

六：總結：

總而言之，在新特藥這三個月的時間裏，使我信息化水平落後。我學到了很多東西。三個月，不算長，但卻等於三年的感悟。是課本知識的再度昇華，是從感性認識上升為理性認識的過程。雖然新特藥的物流標準化程度不算在國內醫藥物流中太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發貨、驗貨、分貨和退貨這麼簡單。在工作的過程中，感觸最深的四個字就是負責和認真，通過時間也學到了很多書本上沒有的知識，即增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作能力，豐富了生活閲歷，這將是我們走向社會的一筆最為寶貴的財富，從根本上解決了我的一些思想認識問題，促進了自身世界觀的轉變。到了最後，我想唯一句能夠安慰自己的一句話。“如果想要到達頂點，那就從低層做起，做一個負責的物流人”。

物流員工工作總結14

自我校名師工作室成立，我能成為了這一工作室的一名成員，非常高興。在這段時間當中，我受益匪淺，不僅開闊了視野，也提升了自身的教育素質，名師工作室的平台不僅為我們的個人發展提供了機會，同時也使我們認識到自身的不足。現將一學期的工作做以如下總結：

一年來，在譚老師的帶領下，我與工作室的夥伴們逐步成長。時間匆匆流逝，轉眼間，進入這個温馨、積極向上的名師工作室團隊已經快一年了，一年的工作、學習和實踐雖然讓人緊張、繁忙。但是我感覺收穫多多，感慨多多。

一、積極學習

在這一年中，我按照工作室計劃的具體要求認真地學習，在理性認識中豐富自我。深入鑽研教材，課程標準，研究教法，體會新課程的性質、價值、理念，提高自己的業務能力。

1、理論積澱，提升素養。心中有課標，是一個老師上好課的前提。本學期，我仔細研讀了課程標準，做了詳細筆記。對其他所有的課程標準，通過各種途徑超找相關資料進行了仔細閲讀、記憶，心中對教育教學工作的目標很明確，方向也很清楚，為工作的落實打好了基礎。

2、經常觀看各個學科優秀課堂，瞭解總結優秀課堂的方法特點，把理論與實踐進行結合研究。

3、閲讀優秀的教育教學文章，從中獲得啟發與提升。

二、努力實踐

1、積極開展課堂教學的有效性研究，完成了與課堂教學相關的論文。勇於承擔指導新教師和學校對外公開課。

2、積極參加名師工作室以及學校的各項相關活動、培訓，在活動中本人力求做到以提高自身素質為準繩，以提升新課程教學理念為基準。在培訓活動中自身能力得到了鍛鍊和提高，自身素質得到了不斷更新。

3、積極參加聽課、評課等活動，向其他教師學習，在研討活動中能就課堂教學、教材教法及教學實際問題進行切磋交流。從而促使自己在實踐中不斷感悟，在感悟中不斷提升。

三、不斷反思

在不斷的探索和研究中，我認識到下面兩點是我們所有教師都應要努力追求的：

1、當好教學活動的組織者

在學習和研究中，我認為教師要充分信任學生，相信學生有完全學習的能力。要把探究的機會交給學生，讓學生充分展示自己學習的過程。新課程實施的靈活性大，教師難以駕馭教學行為，課堂教學中表現為過多的焦慮和不安。原因是教學過程中，教師面對學生精彩紛呈的學習活動，還不習慣參與學生的學習過程，觀察和探究學生的學習方式，及時瞭解他們的認知情況，學生的需要沒有真正地被關注，老師的指導沒落到實處，甚至是走形式。所以，做好教學活動的組織者是很有必要的。

2、做好一個成功的“引路人”

一堂新課開始，我們可通過導入的設計、學習氛圍的創設、教材所藴含的因素、課堂內外的各種資源來喚起學生對新知識的興趣，讓學生產生學習的意願和動力。然後，教給學生探索、發現的方法，讓學生會探索、會發現。教師除了必須把學生作為課堂教學的重要步驟外，還需精心設計每一次自學的目標、內容，同時加強自學方法的指導，有時的課，似乎是在紙上談兵的時間過多，學生真正動手的時間較少，怎樣解決這一問題呢，我也在不斷思考。所以，我們要做一個學生在學習路上的引路人。

四、努力方向

一直以來，我在實踐中不斷反思，不斷總結，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標：

1、在提高課堂實效性上下功夫，使學生在每一堂課中有更大的收穫。

2、及時總結，加強反思的能力，將自己平時積累的經驗、有價值的思考、及時記錄下來，以便更快地提升自己的水平。

一學年度的工作結束了，雖然取得了一些進步，但距離工作室的要求還差得遠，還有許多方面需要繼續努力。

物流員工工作總結15

時間一晃而過，從x到x物流有限公司配送中心報道算起，我已經在配送的崗位上工作了近一個半月。這一個半月，是我工作轉型的一個半月，也是我逐漸學習和適應的一個半月。對配送這一崗位從陌生到熟悉，再到逐漸的找到感覺;對工作資料從摸不着邊際到能夠上手操作，再到最後基本上的熟練;對周圍的同事從陌生到熟絡，再到親密無間。這一個半月讓我認識了中海這個公司，也讓我對配送中心的工作有了新的認識。

我在大學學的是市場營銷，也修過物流管理這門課程，但學校裏的學到的東西運用到實際上並不是那麼容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之後。實際工作中遇到的很多的問題，並不能完全依靠書本上的知識來進行解決。

配送作業是按照用户的要求，將貨物分揀出來，按時按量發送到指定地點的過程。配送作業是配送中心運作的核心資料，因而配送作業流程的合理性以及配送作業效率的高低都會影響整個物流系統的正常運行。

在配送中心這段日子裏，能夠強烈的感受到配送是一種強調準確的物流活動，它需要一個完整的物流信息系統，現代化的技術設備和先進的管理理念，使得配送活動能夠為客户降低運作成本，在讓客户滿意的基礎上使配送中心獲利。由配送中心集中地向各客户進行多頻次的配送業務，眾多客户原則上能夠不設或少設倉庫，不設或少設運輸部門，減少了流通設施的投資和日常流通運行費用。配送的存在完善了供應鏈的缺陷，能夠説，在供應鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應鏈的整體競爭力。

配送作業流程繁瑣，環節眾多，極容易出現差錯。我在配送的這段時間主要從事的是出倉訂艙的工作，做這份工作要個性仔細，一旦出錯就可能造成重大的損失。在工作中各個部門之間進行及時的，有效的溝通是十分必要的。配送作業需要整個團隊的有效配合，才能更好的提高工作效率，降低差錯率。而且，物流業是服務業，在工作中我們要及時的和客户溝通，要清楚以“以客户為中心”的經營理念的最終目的不僅僅僅是客户的一次滿意，而是透過企業對客户的優質服務來增強客户滿意度。“客户滿意”不再是企業的一種裝飾，“客户忠誠”成為企業追求的重要目標。我們要清楚地明白：沒有客户滿意就沒有客户的忠誠，沒有客户的忠誠留住客户成為一紙空文，“以客户為中心”必然付諸東流。所以“客户滿意”是企業的出發點而“客户忠誠”則是企業的歸宿點。

當然，目前配送中心還有各種不足，比如配送中心的計算機應用程度仍比較低，大多狀況下，仍只限於日常事務管理，對於物流中的許多重要決策問題，如貨物組配方案、運輸的最佳路徑、最優庫存控制等方面，還處於半人工化決策狀態，適應具體操作的物流信息系統的開發滯後;物流設施的技術和設備都比較陳舊，與國外以機電一體化、無紙化為特徵的配送自動化、現代化相比，差距很大;整體物流技術如運輸技術、儲存保管技術、流通加工技術，以及與個環節都密切相關的信息處理技術等，也都比較落後。這種狀況也是國內物流企業的通病，但作為中海的一員，我期望中海將來能夠成為國內物流企業的領頭羊。

一個多月工作中的經驗收穫與不足都是我日後學習工作的借鑑，“業精於勤而荒於嬉”，我將在以後的工作中不斷學習業務知識，不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細緻地的對待每一項工作，為塑造全面發展的自我而努力。