導遊服務質量的保證書

本人_______ 作為石家莊書香導遊服務有限公司的一名導遊人員，為向旅遊者提供優質的導遊服務，為導遊業及旅遊業樹立良好形象，本人本着對遊客負責、對旅行社負責、對書香導服公司負責、對自己人生負責的四負責精神，承諾在導遊活動中做到以下要求：

一、在進行導遊活動時，遵守國家法律法規，嚴格執行《導遊人員管理條例》，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不損害國家利益、民族尊嚴及社會公共利益。

二、在進行導遊活動時，自覺遵守愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務遊客、奉獻社會的職業道德，禮貌待人、尊重旅遊者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣。對於個別旅遊者在旅遊過程中提出的低級趣味的講解要求將予以禮貌婉拒，不在講解、介紹中摻雜涉及政治的笑話及其它庸俗下流的內容。

三、在導遊活動中，做到着裝整潔、修飾得體、舉止大方、言行誠信可靠，按規定佩帶導遊證、持團旗，帶齊出團計劃，配合好旅遊-行政管理部門的監督檢查。

四、在導遊活動中，為遊客提供規範化、標準化的服務，嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅遊者的旅遊活動，不擅自增加、減少旅行項目或者終止導遊活動。保證不會離開團隊進行私人活動。

五、在進行導遊活動中，不向遊客兜售物品或者購買遊客的物品，不以明示或者暗示的`方式向遊客索要小費。

六、在進行導遊活動中，不欺騙、脅迫或誘導遊客消費，不與經營者串通欺騙、脅迫、誘導遊客消費。

七、在引導遊客遊覽過程中，就可能產生危及遊客人身和財物安全的情況，向遊客作出真實説明和警示，遇突發事故時會挺身而出，並按照旅行社的要求和當時實況採取防止危害發生的措施。

八、在進行導遊活動中，由本人自身責任造成旅行社和有關方面的經濟損失，將由本人承擔一切經濟賠償責任和法律責任。

九、絕對服從導服機構的管理和業務安排，上團不選線挑團，經導服機構委派後方進行導遊活動。未向書香導服公司報備，不私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導遊業務，進行導遊活動。一經發現，願接受吊銷導遊證之處罰。

十、帶團操作按國家旅遊局頒佈的《導遊服務質量國家標準》執行，做到上團作準備、出團有方案、下團有小結、講解有內容、服務有標準、質量有依據。

保證人簽名：

年 月 日

注：本表一式三份，導服機構、旅行社、導遊各持一份。