寫給客人的道歉信(通用15篇)

在當今社會生活中，道歉信的使用越來越廣泛，道歉信可以幫助我們消除誤會，增進友誼和信賴。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編為大家收集的寫給客人的道歉信，僅供參考，大家一起來看看吧。

寫給客人的道歉信1

尊敬的x總：

您好!

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的關於xx工作表現的彙報我們非常重視，並對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈後，在此，我謹代表xxxxx有限公司的全體員工，對業務員xx在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責!事情的發生對一直以來信任和支持xxx的部分區域客户心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

鑑於xx嚴重失信，損壞我公司及客户聲譽、謊報信息、假票衝賬、虛報假賬、向客户借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對xx做出以下處理決定：

該員工xx立即開除，並通告公司全體員工; 即日起在公司網站公示，期限為一年; 繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;

同時，公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：xx、xx、xx等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

希望以後貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們為共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關係而努力!

寫給客人的道歉信2

尊敬的客户：

你好！

你於4月26晚7點星期六在本店購買切割機1台480元，付款時由於網絡出現故障，收銀寶沒有語音播也沒查到流水信息，又逢週末銀行也無法調取流水，造成貨款沒及時到賬，本店小本生意，心裏比較着急，誤把你當成騙子了，發到網上追討了，對你造成了不好的影響，現於4月29XXX星期一XXX8點貨款已到帳，在這表示感謝，由於我的魯莽行為使你受到了傷害，在此我真誠地對你説聲抱歉，對不起了，消除誤會，以後合作愉快，謝謝！懇請你的諒解。

XXX

20xx年XX月XX日

寫給客人的道歉信3

尊敬的客人：

您入住本酒店，本酒店對此表示十分的感謝。由於本酒店進行維護施工，在9：00—12：00和14：00—18：00兩個時段會有小量噪音，由此對您帶來了不便，表示歉意。希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

xxx酒店

20xx年8月29日

寫給客人的道歉信4

首先我代表STAFOOD偷心集團肇慶食麪公司對各位客人的支持和厚愛，給予由衷的感謝。今晚的所有面條在20：00就已經全部售罄了。其次對於今晚8月19日來過肇慶食麪公司的每一位客人XXX無論是有食我們的面或者沒有吃我們的面的每一位到訪者XXX，致以萬二分的道歉，我們今天服務的確做得不好，無論是出菜的速度，或者是結賬的速度都非常的慢，尤其讓大部分在等位置的客人由於沒適當的照顧和安排而離開我們的麪店，所以再次代表STAFOOD偷心集團—肇慶食麪公司對各位客人致以萬二分的道歉。

我們已經通過內部的會議，做出了一系列的調整和整頓，在保持面的味道質量同時，也將全力調整升級我們的服務水平，讓每一位客人食得開心放心，請你們一定要繼續支持我們，監督我們。PEACE！

XXX

20xx年XX月XX日

寫給客人的道歉信5

尊敬的南京區域客户：

鑑於“雙十一”期間，國通快遞南京區域因全網到港件貨量激增導致派件服務出現異常，造成客户體驗受到影響的服務質量下滑問題，我司現面向全南京區域客户作出鄭重道歉。

目前，我司正通過各項調控及有效手段積極處理留存快件。對於相關“雙十一”期間快件的後續處理問題，我司必定會積極地與您聯繫並及時妥善地為您處理。對於本次南京區域因“雙十一”快件量激增的預期準備不足，對客户造成不便，我司深以為鑑。管理層高度重視，已就南京區域的問題，組織專項小組加速進行調整升級，旨為儘快提升南京區域的服務質量，保障客户的收寄體驗。

最後，我司再次向南京區域的客户鄭重道歉。同時，感謝大家對於國通快遞的支持與幫助。我們會努力改正提升，期望用更好更快的服務，回報廣大客户及社會。

　　上海xx有限公司

寫給客人的道歉信6

致我們親愛的客人：

親人們，對不起，包裹來晚了。

雖然我們也有在加班加點安排人手與工廠聯繫催促，儘量爭取每一個可發產品，但溝通不暢的問題還是給本次產品派送造成如此延誤，實在是萬分抱歉，對此，我們願意承擔起自己的責任。

我司將安排隨貨贈送您一條2M的金色高清HDMI線。

以表達我們誠摯的歉意，同時答謝這段時間以來您的剋制與寬容。

我們深知這並不能彌補給您造成的損失，但這確實是一些小小心意，還希望您能夠海涵。

如果您收到貨還滿意，還希望您能夠給個好評哦。

使用中遇到任何不明白的地方都可以直接聯繫到我們哦，這邊有專人在等待為您服務呢。

此致

敬禮

　　20xx年2月1日

寫給客人的道歉信7

尊敬的上海會員的朋友：

您好!XX集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證着XX的成長和發展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電台等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗XX第二大有機農場TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的XX的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

上海XX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

寫給客人的道歉信8

尊敬的客户你好：　

我在這裏首先給一直以來支持紅鼎網咖陪伴紅鼎網咖的各位老鐵道個歉，由於我們本着提升網咖整體玩家競技的初衷(網咖Boss在直播平台上看到遊戲主播遊戲延時低，花錢請教學習得知他們都是主幹線路)，故此Boss花重金從北京開通辦理北京電信線路，但是理想很飽滿，現實卻很骨感。拉進來的線路由於傳輸距離遠，遠程數據傳輸損耗大等問題造成前段時間紅鼎玩家遊戲掉線等一系列問題，給我們的玩家造成了一系列問題。最後，懇求各位老帖能夠理解我們的初衷，我們目前已經更換線路，升級系統，歡迎各位老鐵前來體驗!

感恩回饋

為了補償一直以來支持我們的新老顧客，Boss決定全場1元/小時。

為了補償一直以來支持我們的新老顧客，Boss決定全場1元/小時。

為了補償一直以來支持我們的新老顧客，Boss決定全場1元/小時。

xxxx

xx年xx月xx日

寫給客人的道歉信9

尊敬的貴賓：

您好！

首先對您本次選擇入住清沐酒店，我們感到非常榮幸，並祝您在本酒店度過一個美好的時光！

我們酒店本週五上午將有一個500人的會議代表需要結賬，儘管我酒店已經增加了人手，可如果大家同時到前台前結賬還是會出現結賬擁擠的狀況。酒店本着以人為本，服務顧客的理念，真誠的為您提供了以下幾點建議，希望能為您帶來便利，節省您寶貴的時間。

具體建議如下：

1、 本酒店24小時營業，全天都可在前台結賬，無需擔心結賬時間問題。

2、 我酒店上午的結賬高峯期一般在9：00—12：00，本週五上午的結賬高峯期預計也會在這個時間段，所以請您儘量避免在這個時間段進行結賬。

3、 如果您的入住日期截止到週五上午之後，請儘量推後您的結賬時間；如果您的入住日期截止到週五上午，請您儘量提前到前台進行結賬。

4、 週五上午我們將會開闢多個結賬通道，請選擇人少的一隊進行結賬，以縮短您的結賬時間。

5、 屆時現金結賬量較大，可能會出現找零困難等情況。為了您能夠快速結賬，省去找零的麻煩，我們將提供銀聯及信用卡結賬服務，請您儘量選擇便捷的支付方式，以節省您的等候時間。

以上就是我酒店的建議，希望能給您提供一定的幫助。具體事項也可以諮詢酒店前台的服務人員。清沐酒店感謝您的支持與理解，我們將繼續為您提供高質量、便捷的酒店服務。

最後，祝您身體健康，工作順利！

xx酒店客服部

二〇xx年12月12日

寫給客人的道歉信10

親愛的顧客:

您好！

當你看到這封信時，它表明你的產品已經成功地交付給你了，所以我們可以放心！

我們經常擔心你會不會因為快遞而耽誤收貨，你的東西會不會因為距離太遠而被壓扁；會不會因為我們客服MM的回覆不夠詳細而受到冷落；在此，我們都表示最誠摯的歉意！我們多麼希望用我們熱情的服務和優質的產品彌補我們的不足。

幾個月內，我們嘗試了各種快遞，只希望今天早上產品能完好無損地到達你處。我們的配送兄弟會認真審核每一個發出來的產品兩次，阿姨會強制檢查一遍。在發貨前，她會反覆説明快遞一定要先包裝緊再包裝緊，希望儘可能減少你退貨換貨的麻煩。我們不斷升級我們的產品和服務，因為我們深知您對質量的要求。

很遺憾，這次不盡如人意，給你造成了不便。我們非常抱歉，也非常感謝您的寬容和理解。想必，你一定是個心胸寬廣，大氣的人。

我們“是一個”和你一樣，我所有的同事都熱愛生活，追求幸福，嚮往進步。"奮發有為，天人合一”是我們永恆的追求，希望我們的產品和服務能給你更多的温暖和快樂。感謝有你，《封草》與你同在！

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年x月x日

寫給客人的道歉信11

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

寫給客人的道歉信12

首先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到現在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，並伴隨着中意糖果走過了多年的風風雨雨，我們藉此機會向你們表示由衷的感謝!在20xx年7月29號的中意糖果20xx年戰略研討會上，中意糖果與先行品牌策略機構的聯姻和新產品獵濃與醒力的推出，得到了經銷商朋友們的深度認同。研討會後的經銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達到了1。6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，20xx年結止到8月份的累計銷量比去年同期銷量187。6%。

因為銷量的增長率較多的`原因，對中意糖果集團的生產能力產生了壓力，不能及時發貨給朋友，8月份公司採取了控貨措施。對此中意糖果集團在全國專業的媒體雜誌上對全國的經銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產量和發貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。決定及時上馬新生產線4條，並與全球500強的德國BOSS機械簽定協議對原有生產線進行全方位改造從而提高自動化生產效率，經過一個半月的生產線安裝和調試，產能已由以前的日產單品20噸提高為50噸!中意公司在經過上述的生產設備改進後，現已完全可滿足經銷商朋友的發貨需求，並將8月和9月的所欠的貨品已及時發出對此給朋友們造成的不便再次深表歉意，相信各位會和中意糖果集團一起走得更遠。

寫給客人的道歉信13

尊敬的客户：

您好!

當您讀到這封信的時候，説明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!

我們常常擔心，會不會因為快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服MM的回覆不夠詳細而把您怠慢了;在此，我們一併表示最誠摯的歉意!我們多麼希望用我們的熱情服務和優質的產品品質來彌補我們的不足。

幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每一個發出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，複查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反覆交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能儘可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和服務，因為我們深深的知道您對品質的要求。

遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

我們"為一"所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。"精進有為，天人和一"是我們永恆不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的温暖和幸福。感恩有您，"璽草"與您相伴!

此致

敬禮!

　　www.

　　20xx年x月x日

寫給客人的道歉信14

親愛的朋友們：

您好！

佳·水岸小鎮自__年入駐天水以來，一直得到廣大朋友們的厚愛。四年來，有您與佳·水岸小鎮形影相隨，一起見證着佳·水岸小鎮的成長和發展，佳·水岸小鎮深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

佳·水岸小鎮原計劃國慶期間舉辦的軍事展活動，由於十一道路問題，大型裝備無法運入，活動延期舉行，給大家帶來的不便請諒解！敬請期待佳·水岸小鎮軍事展活動！

佳·水岸小鎮非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

　　佳·水岸小鎮

寫給客人的道歉信15

尊敬的李璇小姐：

收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內容做以下説明，請省中旅負責人明察！

李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。團內所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導遊和司機是先去北京站接客人，後轉到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站後沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導遊看見了他，並把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什麼原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團裏的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導遊或師傅聯繫到之後都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，並且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜雲前去接站，姜云為我社計調部經理，我們所有的客人留的電話都是姜雲的電話，並且這只是一個應急電話，我們所有的散客在北京未找到客人後都打這個電話，姜雲不能每個客人都親自去接，但是對於此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負責人劉驥，在得知客人投訴後於當天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：

這個酒店確實是三星級酒店，並且當時為了避免客人回漢後投訴酒店，我們跟香港路門市杜經理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網上查的到的。關於酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分

四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調可能室內温度相對高些。關於客人的“那種稀爛地方，憑什麼按三星、準三星的標準收費啊？連個火車站路邊的破招待所都不如！人家好歹還有24小時熱水啊！”這種説法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環境質量和節能節電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現實。

我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺琅廠，北京琺琅廠因是國家旅遊局評定的國家級工業旅遊示範點，不計入購物店。純玩團行程比較輕鬆，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關於客人的“你們的導遊説，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算遊了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票並帶着遊客進去遊覽迴音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪？”這種説法還望貴社給予客人解釋，這個屬於在和客人籤合同時需要跟客人説明的，迴音壁屬於天壇的二道門票，屬於客人自願自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導遊，另買門票進入。

最後關於客人在此次散拼團旅行中所質疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇範圍小。

xxx

20xx—xx—xx