寫給客户的道歉信(通用15篇)

在日常生活中，我們經常會遇到要寫道歉信的情況，道歉信可以幫助我們表示遺憾和歉意，表明願意補救的願望，提出建議或安排。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編整理的寫給客户的道歉信，希望對大家有所幫助。

寫給客户的道歉信1

尊敬的上海xx的會員朋友：

您好!xx集團自20xx入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八來，有您與xx形影相隨，一起見證着xx的成長和發展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機農場——tz農場的正式開園，屆時XX市、tz市、XX區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、sgs通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。XX市、tz市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電台等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗xx第二大有機農場——tz農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的xx的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴tz農場參觀考察。

上海xx非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

　XX

　　年 月 日

寫給客户的道歉信2

尊敬的客户:

您好!

在這裏，請允許秉德便利店全體員工真誠的向您説一聲抱歉。過去兩天，由於菏澤遭遇了十年不遇的暴雪襲擊，致使我們存放物流車的倉房坍塌，物流車無法出行，貨品倉庫又岌岌可危，困難之大，均超出了我們的想象。

但是暴雪天氣並沒有影響用户對我們的那份信任，過去兩天訂單量之多均超出同期5倍。為了保證我們的服務質量，公司總經理董鐵亮先生化身物流一哥，帶領公司全體員工奮戰在物流前線，但是菏澤城區路面積雪堆積過多，部分商品到達用户手中仍有所延遲。

為此，公司全體員工在這裏向各位道歉。這種令人遺憾的局面，是公司考慮不周所致。

秉德的服務理念是為用户提供方便快捷的生活，帶給您更有品質的生活享受。

但訂單延遲送達，勢必影響用户體驗。對於客户的理解和寬容我們表示感謝。

謝謝各位對秉德便利店的關注和支持。今日配送派單已恢復正常。

再次感謝各位對秉德的支持厚愛!

此致

敬禮!

致歉人：xx

　　20xx年xx月xx日

寫給客户的道歉信3

尊敬的公司領導：

親愛的：

您好!如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望;如果您懷着期待的心情拆開包裝盒，卻發現寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此萌萌家表示深深的歉意。

這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務。

萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您鬱悶的心情。

偷偷地告訴您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是猛男。

萌萌家其實也是萌男家，我們最大的優點就是性格爽快，對客户爽快，對優惠爽快。

鑑於我們對創意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認真的態度，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業績不斷飆升，優質的服務更讓業績番了番。

在未來的日子裏，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。

謝謝親一直以來對我們的支持，對於此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。

　　xxx

　　xx年x月x日

寫給客户的道歉信4

尊敬的xxxx：

您好!

近期由於樓內xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xxxx團隊向您及家人表示深深的歉意!

xx項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質樓盤的代表，xx項目凝聚了我們xxxx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業主與客户，為此我們深感驕傲與責任。

縱覽國內外的建築，回顧xx項目的建設與交付使用，再一次印證了“建築永遠是缺憾的藝術”這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對於設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防範、及時響應與服務周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造並不斷完善高品質的地產項目、提供細緻周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客户的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。

目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決，對於給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作，共同營造xxxx地產、xxxx物業大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現xxxx地產品牌價值、xxxx物業服務美譽度的不斷提升。

值此中秋、國慶雙節來臨，我們謹代表xxxx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂!

xxx

20xx年xx月xx日

寫給客户的道歉信5

我最親愛的買家：

親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒

當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心裏有多麼的忐忑不安！多麼的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的不零售防盜門，廠價直銷，1折起批，底價供貨！廣告防盜門，12大系列，1000餘種單品，實力大廠，安全門生產基地，24H發貨，無需庫存！防盜門鎖芯—[京東]工業品專場，精挑細選贏品質！廣告防盜門鎖芯—[京東]大牌集採，工業爆品好幫手！商品齊全，享受超值價格專屬權利！來到我們的店鋪！期待一次温馨而又愉快的購物之旅！但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這裏向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美！因為我們客服迴應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流乾過架，罵過快遞xx媽！只是。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！

年輕人都是懷揣着夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這麼一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。到親的理解和支持！

也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......

親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一智能門鎖價格？酒店門鎖智能升級，三個要素很重要廣告攜住科技智能門鎖價格？一體化，無縫集成，兼容性強，無需更換門鎖，更符合成本效益。保德安防盜門鎖價格，折扣，秒殺優惠不斷！買了就值！限時熱銷！廣告保德安防盜門鎖價格，基礎建材天天有活動，網購享實惠！萬千商家，淘寶，淘你滿意！點鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！説聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！

此致

敬禮！

XXX

　　XXXX年XX月XX日

寫給客户的道歉信6

尊敬的________：

____年__月__日晚6時許，______區域二期突然停電，給本區域生活帶來極大的影響，經過物業緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復，為此向所有來訪的客人表示誠摯的道歉。物業服務中心將繼續深入查找突然斷電的原因，保障酒店供電正常。

如有問題，可再聯繫。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務。

順祝商祺!並再次表示歉意!

　　道歉人：______

　　時間：________年____月____日

寫給客户的道歉信7

尊敬的張先生：您好，

我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫xxx。

關於此次您在我公司購買了一台xxxxS623型機櫃中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到xxxxS623型機櫃中央空調的.派送難度，考慮聯繫專業的搬運公司進行。然而經過多方聯繫專業的搬運公司，最終才聯繫上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到户。

你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裏沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。現在這台xxxxS623型機櫃中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。

為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯繫我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

寫給客户的道歉信8

尊敬的xxx：

您好！

首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發生的事情感到萬分地抱歉！

我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉。

在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由於本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經歷。我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由於不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。

當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯繫。我的分機號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxx.

此致，

敬禮！

　　xxx

寫給客户的道歉信9

尊敬的客户：

您好！

當您讀到這封信的時候，説明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了！我們常常擔心，會不會因為快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了；會不會因為我們的客服MM的回覆不夠詳細而把您怠慢了；在此，我們一併表示最誠摯的歉意！我們多麼希望用我們的熱情服務和優質的產品品質來彌補我們的不足。幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每一個發出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，複查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反覆交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能儘可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和服務，因為我們深深的知道您對品質的要求......遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

我們為一所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。精進有為，天人和一是我們永恆不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的温暖和幸福。感恩有您，XX與您相伴！

　　XXX

　　時間：XX

寫給客户的道歉信10

尊敬的客户：

您好！

當您讀到這封信的時候，説明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了！我們常常擔心，會不會因為快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了；會不會因為我們的客服MM的回覆不夠詳細而把您怠慢了；在此，我們一併表示最誠摯的歉意！我們多麼希望用我們的熱情服務和優質的產品品質來彌補我們的不足。

幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每一個發出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，複查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反覆交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能儘可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和服務，因為我們深深的知道您對品質的要求。

遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。“精進有為，天人和一”是我們永恆不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的温暖和幸福。感恩有您，與您相伴！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

寫給客户的道歉信11

尊敬的廣大顧客:

由於我公司法律觀念淡薄，在印製秦皇島旅遊年票一卡通宣傳資料時，擅自將秦皇島旅遊年票一卡通票版樣式中發行商“秦皇島易城通科技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大遊客造成了混淆，給秦皇島易城通科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向秦皇島易城通科技有限公司，公司全體人員，並廣大遊客，致以深深的歉意。對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感不安，請求各位原諒我們。鑑於已經產生的傷害事實，我們決定採取以下措施，彌補已經造成的損失：

1.發佈道歉信，向秦皇島易城通科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大遊客清晰明白秦皇島易城通科技有限公司是秦皇島旅遊年票一卡通的唯一發行商，海生活公司只是經銷商之一，並非秦皇島旅遊年票一卡通的發行單位。

2.在海生活公司為推廣旅遊年票而設立的網站的顯要位置對致歉信進行鏈接，時間至少一個月。

3.在網站的顯要位置展示秦皇島旅遊年票一卡通真實樣板(標註有秦皇島易城通科技有限公司名稱)。

4.收回全部還未發出的宣傳資料，並焚燬。

5.新印製宣傳資料必須經秦皇島易城通科技有限公司認可才可印製。我們再次為自己的無知道歉，並自願承擔因此對秦皇島易城通科技有限公司造成的損失。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

寫給客户的道歉信12

古先生：你好!

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生：

1、對無能力或不願合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產品模具是我方開發的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以後的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料採用原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超過或達到3%，我方願承擔所有責任。請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方籤板確認，出貨時以提供的籤板為準;

2、裝配方面，嚴格控制生產製程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

寫給客户的道歉信13

尊敬的：

您好！

首先十分感謝您入住x酒店，同時我們也對（早上/時間日期）發生的事情感到萬分地抱歉！

我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉。

在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由於本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經歷。我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由於不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。

當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯繫。我的分機號：。郵箱地址：。

此致

敬禮！

　　署名

寫給客户的道歉信14

尊敬的客人們：

我們很遺憾地通知您，明天凌晨工程部將對供水管道進行維護，以下時間暫時停止自來水供應。

日期和時間: ______年3月18日 02：00～06：00

供水回覆後，如有黃水出現，請先放一段時間再使用。

給您帶來了不便，我們表示誠摯的歉意。如果您需要任何幫助，請您撥打前台電話0。感謝您的理解和支持。

　　道歉人：______

　　時間：________年____月____日

寫給客户的道歉信15

尊敬的上海的會員朋友：

您好!

集團自20年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證着的成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!20年7月26日，喜迎第二大有機農場——tz農場的正式開園，屆時市、tz市、區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、sgs通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。市、tz市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電台等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。為了讓您更好的體驗第二大有機農場——tz農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴tz農場參觀考察。

上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

此致

敬禮!

　　20xx年x月x日