給客户道歉信

在當下社會，我們常常需要使用道歉信，道歉信在寫作上具有一定的格式要求。道歉信的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的給客户道歉信，歡迎大家分享。

給客户道歉信1

尊敬的x總：

您好!

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的“關於xx工作表現的彙報”我們非常重視，並對該業務員的一切行為深感震驚。

經取證調查、核實事件的來龍去脈後，在此，我謹代表xxxxx有限公司的全體員工，對業務員xx在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!

作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責!事情的發生對一直以來信任和支持xxx的部分區域客户心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!

同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

鑑於xx嚴重失信，損壞我公司及客户聲譽、謊報信息、假票衝賬、虛報假賬、向客户借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對xx做出以下處理決定：......

同時，公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：xx、xx、xx等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

希望以後貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們為共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關係而努力!

此致

敬禮!

　　XX

　　20xx年x月x日

給客户道歉信2

尊敬的各位旅客、各位網友和媒體朋友們：

大家好！

首先，我作為xx機場的總經理，對xx月xx日xx航班的大面積延誤，以及隨後因管理不善而出現的各種問題，造成旅客出行不便及社會公眾的不滿，向大家真誠的道歉。

針對xx月xx日發生的事情以及後續網上的議論，我們進行了仔細的調查核實，認為我們的主要問題在於：一是處置航班延誤預案不完善，針對當天航路天氣惡劣會影響4個xx航班的準備不足；二是航延後應急協調處置不當，對延誤的幾個航班的調配不合理；三是航延服務措施不到位，沒有按照行業相關要求做好服務工作，再加上個別員工對業務流程不熟悉，錯誤應對旅客的合理要求。

事情發生後，面對社會公眾的關注和議論，我們在信息傳遞發佈上又比較混亂和不負責任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給xx的形象抹了黑，對此，我深表自責和不安。上述問題的發生，説到底是機場的管理問題，我將認真總結教訓，舉一反三，查糾整改，杜絕今後類似問題的發生。

作為剛上任不到一個月的總經理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學、許多工作要做。對於網友和媒體的關心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與網友以及社會各界對xx機場今後的工作進行監督。建設一個更加美好的xx機場，使其能更好地服務於每一位旅客和貨主，是我們的共同願望和期盼。今後，我與我的團隊將竭盡全力，並且充滿信心，做好服務這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發展這篇文章，為努力促進xx市經濟社會的發展，竭誠服務五湖四海的賓客，作出xx機場應有的貢獻。

　　道歉人：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

給客户道歉信3

尊敬的客户：

您好！我是xx快遞的投遞員xx，由於近期發生了貨品延誤發貨的事情，我特地向您遞交我的道歉信，以懇求您的原諒。

我必須就此次延誤發貨的錯誤向您做出清楚、真實地解釋：20xx年11月10日期間我的工作列表當中出現了你的一件貨品，是加急貨品，從杭州寄往深圳的。我忘記在分發貨品時候，由於粗心大意錯將臨近貨品分發為加急件，犯了疏忽大意的錯誤。

現如今，我已經受到了快遞的處罰，並且向您表示誠摯的道歉。我願意賠償您由於延誤發貨導致的一些損失。

此致

敬禮！

xx

　20xx年x月x日

給客户道歉信4

尊敬的上海XX的會員朋友：

您好！

XX集團自xxx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證着XX的成長和發展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

2zzz年7月26日，XX喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電台等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗XX第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的XX的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

上海XX非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

　　上海XX集團

給客户道歉信5

尊敬的xx×：

您好！

近期由於樓內xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xx團隊向您及家人表示深深的歉意！xx目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為xx乃至全國高端品質樓盤的代表，xx目凝聚了我們xx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業主與客户，為此我們深感驕傲與責任。縱覽國內外的建築，回顧xx目的建設與交付使用，再一次印證了“建築永遠是缺憾的藝術”這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對於設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防範、及時響應與服務周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造並不斷完善高品質的地產項目、提供細緻周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客户的選擇與信任，才能從根本上做強xx團的品牌。目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決，對於給您及家人造成的影響和不便我深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作，共同營造xx地產、xx物業大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現xx地產品牌價值、xx物業服務美譽度的不斷提升。值此中秋、國慶雙節來臨，我們謹代表xx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，

感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂！

　　xx

　　x年x月x日

給客户道歉信6

親愛的客户：

您好！

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！ 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

　　xxx

　　年月日

給客户道歉信7

尊敬的xxx：

您好！

首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發生的事情感到萬分地抱歉！

我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉。

在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由於本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經歷。我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由於不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。

當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯繫。我的分機號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxx.

此致，

敬禮！

　　xxx

給客户道歉信8

XXX公司：

貴司客户提供的XXX產品發現剪刀的信息讓我司震驚。我們所有的員工首先向貴公司和消費者道歉，非常抱歉對貴公司和消費者説一萬個字& ldquo對不起& rdquo請接受我們真誠的道歉，並要求我們有機會改進管理，監督我們的實際行動進行整改。

當我們收到貴公司的反饋時，我公司立即以高度的責任感為使命，立即成立了一個由公司最高領導負責的項目調查組，在基層和員工的積極參與下，對現場環境、人員和相關記錄進行逐一調查和分析：

首先，我們查看了當時的檢針設備檢驗記錄和產品檢針記錄。所有產品都通過了針檢，檢測設備的測試靈敏度在所有時間段內都是正常的。產品針檢有三個全檢段：一個是繡片完成後100%針檢，縫紉後100%針檢，手工完成後包裝前和包裝後100%針檢。可能引起問題的環境過程因素被逐一確定為正常；

其次，在調查的第一步，在確認我們的流程沒有問題後，我們要求貴公司給我們拍一張詳細的照片。經分析，發現這一行為是故意的，是故意報復，因為我司當時正處於出貨高峯期，成品倉放不下。一些成品箱放在車間和前台附近。我們檢查了人員因素。當時一個工作人員被動的在等工作，分管人事和上級。

分析，可能他覺得總經理找他談話傷了自尊，然後去勞動局投訴不斷，勞動局也沒按他説的調查，跟他談完就走了，然後他還在被動的等工作，影響了其他員工的正常工作。最後，公司不得不支付他一個月的工資來終止與他的勞動關係。

三是未按公司管理規定上交工具、利器，辦理離職手續，給他機會將剪刀放在產品裏，放在車間外的成品箱裏。

這次事故除了向客户和消費者表示震驚、抱歉和真誠的道歉之外，更多的是一個警鐘和行動。為了表示我們道歉的誠意，我公司在完成上述調查結果後，立即成立了由廠長領導的整改小組，並將其放在公司戰略的首位，從現場環境和場所的整改到工藝培訓和檢查的頻率和強度，以及成品的管理和裝運前的安全措施，進行全方位的整改。

我公司總經理和我公司近XX名員工不僅向您致以誠摯的歉意，而且以具體行動證明我們道歉的誠意，並請求您的理解。

謝謝你

我在此交流

敬禮！

　　xxx

　　20xx年x月x日

給客户道歉信9

尊敬的x總：

您好！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的“關於xx工作表現的彙報”我們非常重視，並對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈後，在此，我謹代表xxxxx有限公司的全體員工，對業務員xx在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意！作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情的發生對一直以來信任和支持xxx的部分區域客户心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

鑑於xx嚴重失信，損壞我公司及客户聲譽、謊報信息、假票衝賬、虛報假賬、向客户借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對xx做出以下處理決定：

1、....

2、.....

3、 該員工xx立即開除，並通告公司全體員工； 即日起在公司網站公示，期限為一年； 繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律；

同時，公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：xx、xx、xx等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！

希望以後貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們為共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關係而努力！

　　致歉方：北京xxx有限公司

　　二零xx年x月xx日

給客户道歉信10

尊敬的消費者朋友：

您好!

xxx直購體驗中心自12月19日開業以來，受到了社會各界和廣大市民的關注，感受到廣大消費者熱情，其中韓國館更是出現了短暫性封館補貨情況，因而導致部分韓貨消費者不能及時購買，對此，我司表示最誠摯的歉意!韓國館系由韓國商人直接經營，因初次與中國進行貿易合作，對於中國及湖南長沙市場的預判不準，籌備不夠充分，開業三天貨架商品就被搶購一空，不得不短暫性閉館補貨，由此帶來的不便，敬請大家給予理解!

我們在向廣大消費者表示最誠摯歉意的同時，將積極採取務實措施提升購物服務體驗。

首先，一方面與韓國館商家緊急協調、抓緊補貨，場館現已開放;另一方面韓國館已從韓國廠家加急調貨，備足貨源，以保證消費者能最快捷的享受到韓國館帶來的最實惠價格體驗。

其次，為迎接聖誕與元旦兩節，節日期間(xxx直購體驗中心晚上營業時間調整至晚上八點)，同時各個展館已高效地擴充各熱銷貨品的資源，且品種與數量遠超開業期間，以回報大家的消費熱情。

再次，為提升市民購物服務體驗，專門邀請海關、國檢等有關部門現場辦公，確保每個商品貨真放心，促使我們的服務更加完美。同時已要求商家加大對各展館一線服務人員深入培訓，並在總枱服務中心受理各項投訴，以提升服務水平。

另外，因xxx直購體驗中心停車庫正在籌建中，暫且無法滿足眾多市民停車位的需求，近期在金霞經開區管委會的支持下，已在展館附近開順路、湘江北路等路段，劃定臨時停車位以滿足市民便利停車的需要。

最後我們也懇求各位等待購買韓貨的朋友們稍安毋躁，畢竟真正進口的韓貨漂洋過海、需要一個時間段，您説對嗎?但是不管您做何感想，xxx直購體驗中心都由衷地感謝您的支持，也深深地想對您説一句――sorry!希望尊貴的您能一如既往的支持跨境保税直購體驗中心。

此致

敬禮

cnfla

日期：20xx年XX月XX日

給客户道歉信11

尊敬的xx：

您好！

近期由於樓內異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xx團隊向您及家人表示深深的歉意！

xx項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質樓盤的代表，xx項目凝聚了我們xx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業主與客户，為此我們深感驕傲與責任。

縱覽國內外的建築，回顧xx項目的建設與交付使用，再一次印證了“建築永遠是缺憾的藝術”這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對於設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防範、及時響應與服務周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造並不斷完善高品質的'地產項目、提供細緻周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客户的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。

目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決，對於給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作，共同營造大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現xx地產品牌價值、xx物業服務美譽度的不斷提升。

值此中秋、國慶雙節來臨，我們謹代表xx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂！

此致

致敬！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

給客户道歉信12

親愛的QQ用户：

前段時間，騰訊公司和360公司爆發了一場廣為人知的紛爭。最終在工業和信息化部等政府部門的協調下，這次紛爭告一段落，QQ用户的安全和權益得到了保障。在此，大家向所有在事件中受到困擾的用户致以誠摯的歉意！對工業和信息化部等政府部門的通報批評大家虛心接受，並且會按照有關要求認真落實後續工作。對大家在此過程中對大家提出的意見和各種批評，大家也會認真聽取、總結，吸取教訓。

痛定思痛，大家在處理的方式和與用户溝通中採取的方式有很多值得反思的地方。起初，大家把注意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時，卻忽略了用户的感受。

作為一家發展較早、規模較大的企業，同時作為行業領先者，大家應該更加註重用户的感受；如果大家在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風險和問題所在，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。

事件發生後，大家從用户、媒體、行業專家那裏得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評。無論從哪個角度，能得到您的幫助是大家的幸運，也是大家在這個事件中的一份收穫。您現在也許還無法想象這些意見對大家有多麼重要。正是您的這些意見，將會成為騰訊公司戰略轉型和企業升級的關鍵動力。

也正是因為有了這樣的認識，公司領導在不久前致員工的一封信裏才會提出：“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓大家放下憤怒；讓大家保持敬畏；讓大家打開未來之門。”大家相信，這次事件結束之後，在政府的推動下，大家一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態和用户、行業一起去擁抱這個時代。

隨着QQ用户數的持續增長，大家明白身上的責任越來越重大。面對責任，大家必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態也讓大家更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，大家再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續得到您的支持。

無論過去、現在還是未來，大家的心願不變：和你在一起。

給客户道歉信13

尊敬的客户：

首先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到現在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，並伴隨着中意糖果走過了多年的風風雨雨，我們藉此機會向你們表示由衷的感謝！

在20xx年7月29號的“中意糖果20xx年戰略研討會”上，中意糖果與先行品牌策略機構的“聯姻”和新產品“獵濃”與“醒力”的推出，得到了經銷商朋友們的深度認同。

研討會後的經銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達到了1。6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，20xx年結止到8月份的累計銷量比去年同期銷量187.6%。

因為銷量的增長率較多的原因，對中意糖果集團的生產能力產生了壓力，不能及時發貨給朋友，8月份公司採取了控貨措施。

對此中意糖果集團在全國專業的媒體雜誌上對全國的經銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產量和發貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。

決定及時上馬新生產線4條，並與全球500強的德國BOSS機械簽定協議對原有生產線進行全方位改造從而提高自動化生產效率，經過一個半月的生產線安裝和調試，產能已由以前的日產單品20噸提高為50噸！中意公司在經過上述的生產設備改進後，現已完全可滿足經銷商朋友的發貨需求，並將8月和9月的所欠的貨品已及時發出。

對此給朋友們造成的不便再次深表歉意，相信各位會和中意糖果集團一起走得更遠。

此致

敬禮！

　　寫信人：xxx

　　20xx年xx月xx日

給客户道歉信14

尊敬的客户：

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨。但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生!其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

此致

敬禮

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

給客户道歉信15

尊敬的顧客朋友：

您好！漣江國際酒店-日韓料理西餐廳推出日韓料理自助晚餐以來，受到了各界朋友的廣泛關注與厚愛，餐廳持續火爆！20xx年3月14日晚、15日晚，因日韓料理西餐廳已預定客滿，故不能接待未預定的客人！給您帶來用餐上的不便，敬請理解！因此，酒店西餐廳誠摯地向一貫支持與關注我們的顧客朋友表示歉意，特將餐廳日韓料理推廣活動（關注酒店微信並轉發日韓料理活動信息至朋友圈，集贊滿20個，享5折用日韓料理自助晚餐）延續至3月20日晚！

日韓料理西餐廳將於3月16號恢復 接待，我們期待您的光臨！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日