關於寫給顧客的道歉信模板
做錯了事就要主動承認錯誤,説不出口就寫個道歉信。事實上我們內心是充滿誠意,但表達有所欠缺,因此,小編提供了基本範文方便大家去學會表達自己的真誠!
對顧客的道歉信一般是將事情原委解釋清楚,説明情況與理由,態度誠懇,這樣可以避免尷尬,或許還能冰釋前嫌,獲得諒解。以下是小編為大家整理一些關於給顧客的道歉信,僅供參考!
【篇一】:
x事先生:
一、(把事情的經過説清楚,犯了什麼樣的錯誤都要説清楚)。對本次產品存在的質量問題,我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,如果還有機會的話,也非常希望你再給我機會,我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生,並鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題,按我本人的意見,在你們交貨時間允許的情況下,我本人是想全數退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而採用全檢的方式特例收下這批貨,我心裏十分的感激,同時仍讓我心存愧疚。二、(反思自己,分析自己做錯事情的原因,主要分析自身原因,不要推諉責任。)針對本次質量方面存在的問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進行協商。三、(既然自己做錯了,妨礙對方了或者影響到對方了,就一定要向對方表示真誠的歉意,同時表示願意接受因此帶來的補償,或者負責因為自己的錯誤給對方帶來的損失。)最終採取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發生。四、(請求原諒。 )其它方面希望古先生能再提寶貴意見,對我方存在的不足,請及時指正,我方願全力合作,爭取最大程度的滿足客户的要求,達到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!
【篇二】:
尊敬的x先生:
您好!
我是空調銷售公司的配貨專員,我叫xxx。 關於此次您在我公司購買了一台奧利菲斯S623型機櫃中央空調,先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候,因為考慮到奧利菲斯S623型機櫃中央空調的派送難度,考慮聯繫專業的搬運公司進行。然而經過多方聯繫專業的搬運公司,最終才聯繫上,耽誤了送貨時間,遲遲等到第五天才給你送貨到户。你先前已經十分清楚地約定三天內送達,您告知是三天之後您要出差,家裏沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況,後經過跟您電話溝通。現在這台奧利菲斯S623型機櫃中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的,您放心。 此次送貨不及時,確實完全是我公司的工作失誤造成的.。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補我們的工作過失,我們公司派送部協商決定,給予您的空調購買價格給予適當優惠,返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯繫我們,我們會第一時間把貨送達,我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
【篇三】:
尊敬的×××:
您好!
近期由於樓內××異響問題,給您及家人帶來了諸多影響和不便,我們謹代表×××團隊向您及家人表示深深的歉意!
××項目從前期建設到順利交付,我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為××市乃至全國高端品質樓盤的代表,××項目凝聚了我們×××團隊的用心與智慧,更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業主與客户,為此我們深感驕傲與責任。
縱覽國內外的建築,回顧××項目的建設與交付使用,再一次印證了“建築永遠是缺憾的藝術”這一規律,即使進行了大量的前期準備工作、過程中對於設計與施工進行嚴格把控,也無法絕對避免問題的發生。但我們保證,會通過事前的仔細排查與防範、及時響應與服務周到,將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。我們堅信,只有建造並不斷完善高品質的地產項目、提供細緻周到的物業服務,才能不辜負您和其他業主、客户的選擇與信任,才能從根本上做強××集團的品牌。
目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決,對於給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉,誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作,共同營造大家庭的和諧與幸福,共同推動與實現×××地產品牌價值、×××物業服務美譽度的不斷提升。
值此中秋、國慶雙節來臨,我們謹代表×××團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福,感謝您一直以來的支持與幫助,祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂!
xxx團隊
20xx年xx月xx日
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