在天貓商城的運行規劃

隨着天貓商城的出現，相信不少商家也是把目標投向這裏。可是對於新開的一些商城，應該如何規劃自己的店鋪才能讓自己更吸引人，增加銷售業績呢。下面就為您準備了一些在天貓商城的運行規劃，希望對您能有所幫助

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店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

2、細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案説明。

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述後，核實價格及庫存信息後，全部上架。

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營銷活動

1、首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客户，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的`推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置後VIP折扣價格。

3、設置淘寶客，聚划算等活動，以此引進流量。

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售後問題

委任有文章的，溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題，作為應對方案，比如安撫客户的不滿情緒；不同情況對客户的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售後問題的。

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配送及倉庫管理（建立ERP系統更方便快捷）

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

2、發貨週期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯繫客户溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客户溝通導致客户嚴重不滿的情況的出現。