消費者購物付款方式的選擇調查報告
隨着科學技術的高速發展,刷卡消費、網銀支付、支付寶付款、微信付款等比現金付款等更為快捷方便的付款方式相繼出現。近期,網上更是流傳出“現金即將消亡”的説法,有些人表示手機上要是沒安裝個金融軟件都不好意思出門購物。這些現象引起了廣大網民的熱議,對消費者付款方式的選擇作出調查。
首先,付款形式主要分為兩種,一種是線下付款,一種是線上付款。線下付款也就是直接現金付款,線上付款是指一切需要通過網絡的途徑來付款的方式,包括支付寶、網銀、微信支付等付款方式。
此次的市場調查報告顯示,18—40歲之間的消費者購比較喜歡在線支付的方式,他們的手機上普遍安裝有兩個或連個以上的第三方支付軟件。其中,支付寶在購物付款時使用的次數最頻繁,7成消費者放心在支付寶裏面存放超過500的資金。在受歡迎的第三方支付軟件中,微信支付也很受消費者歡迎,許多消費者也願意在微信錢包存放資金。調查發現,對於年輕消費者來説,即便不是進行網購而是進行現場消費,他們也樂於使用支付寶付款和微信付款。因為一方面他們覺得帶現金麻煩,而在線付款只要有網絡就很方便,而且有的時候出現忘記帶現金出門的突發狀況,在線支付剛好可以消除沒有現金付款的尷尬;另一方面是出於安全考慮,擔心現金出現假幣的.情況,而線上支付則不會出現假幣。鑑於年輕羣體對於在線支付的熱衷,許多商家和購物網站,都開通了網上支付的功能,如網銀、支付寶、微信支付、財付通等支付方式。
另外,消費調查中我們也看到另一個現象。在40—60歲之間的消費者中,傾向於現金支付或者刷卡消費的人更多。產生這樣現象的原因有三個:①這個年齡層次的人羣對於網絡付款和第三方支付軟件的瞭解有限,使用上有困難②他們對於線上支付的安全性保持懷疑態度③這類人羣認為現金消費和刷卡消費相對實在,已經習慣了這樣的支付方式。可見,雖然在線付款的方式更為簡便,但也並不能被所有人接受。
綜合調查的結果來看,購物中導致人們選擇不同的付款方式的主要原因有兩個。一個是因為年齡層次不同,所能接受的付款方式不同。另外一個原因則是對於網絡技術的瞭解和信任程度不一樣,所以選擇的付款方式不一樣。但無論是哪種方式,都是出於人們最本能的心理反應來選擇,沒有對錯之分。
消費者在進行購物或者消費時,可以選擇的付款方式是多種多樣的,通常會根據各種不同的情況來做選擇。提供這方面的消費者購物付款方式和付款習慣的調查,為企業是否開拓多種付款渠道做依據,提高消費者的滿意度。
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