購物中心崗位職責集合7篇

在充滿活力，日益開放的今天，各種崗位職責頻頻出現，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的購物中心崗位職責，歡迎大家分享。

購物中心崗位職責1

職責描述：

1、對店鋪工作人員工作表現進行督導，實施店鋪工作人員管理、培訓、考核及能力提升；

2、制定店鋪營業銷售計劃指標，及時跟進銷售目標達成情況；

3、定期對店鋪工作人員進行銷售技巧、貨品陳列、賣場環境的指導與培訓；

4、根據公司要求，帶領店鋪工作人員完成日常所轄店鋪陳列調整及賣場佈置；

5、配合季節主題、品牌形象、銷售策略和節假日等要求，帶領店鋪工作人員進行店鋪櫥窗、展示點及店內貨品陳列執行與維護；

6、及時解決銷售過程中出現的突發情況，確保陳列效果；

7、根據市場變化及時調整陳列方案，提高銷售業績和品牌形象改造提升；

8、遵守員工的職業道德，堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則；

9、做好領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、有2年以上高端服飾品牌陳列工作經驗，藝術或設計等相關專業者優先；

2、需熟悉名品店鋪銷售管理，有2年以上購物中心運營管理工作經驗；

3、熟悉品牌服飾的陳列、人員培訓、銷售等工作技巧；

4、熟練掌握色彩知識及搭配，瞭解時尚信息與潮流趨勢，有較高時尚敏鋭度；

5、性格開朗，有良好的表達溝通及協調能力。

購物中心崗位職責2

職責描述：

1、制定年度銷售指標並負責購物中心項目的全面市場推廣工作，很好地執行、完成部門的任務，實現公司目標；

2、分析市場、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場分析報告，並根據報告採取有效措施，提高終端效益；

3、全面負責執行購物中心項目的形象推廣、商品促銷、會員及其他營銷活動；

4、積極協調與其它部門共有活動、廣告、供應商事宜，並保持良好合作，提升項目市場形象和知名度；

5、負責管理全國購物中心店的營銷團隊，各店營業狀況的評估，及時對銷售狀況、人員狀況進行分析評估，保證零售系統的正常運行；

6、負責與商場管理層及相關部門維持良好溝通，及時反饋信息。

任職資格：

1、30—45週歲，大專及以上學歷，具有大型購物中心、中高端百貨或規模零售行業全面管理經歷者優先。

2、具有良好的學習與創新能力，計劃、控制、判斷、決策能力，組織協調、資源整合能力，談判與表達、公關與溝通能力。

3、熟悉市場流行消費趨勢，具有敏鋭的市場洞察力、良好的運營管理、營銷促銷組織能力、相當的財務知識和報表分析能力。

4、具有優秀的領導力和團隊建設能力，較強的執行力，具有良好的商業思維和為顧客提供優質服務的意識。

購物中心崗位職責3

職責描述：

1、根據公司戰略規劃，執行本部門戰略規劃；

2、推進本部門運營計劃，執行本職工作；

3、完成本部門運營標準，年度發展計劃，推動並確保營業指標的順利完成；

4、協調本部門和公司其他部門的工作；

5、負責公共關係維繫，樹立良好的企業形象。

任職要求：

1、本科及以上學歷，市場營銷、管理專業；

1、參與運營過3萬㎡以上的商業綜合體項目（購物中心、奧特萊斯、奢侈品商業）的後期運營經驗；

2、協助完成整體運營流程設計與規範管理、數據與分析設計與統籌能力；

3、協助制定本部門運營標準，年度發展計劃，推動並確保營業指標的順利完成。

購物中心崗位職責4

工作綜述：

顧客服務體系的建立及完善，售後服務滿意度回訪流程的建立及完善，客服反饋問題的處理協調，客户投訴的'解決，建立並完善來訪客户接待流程，提高客户滿意度。

主要工作內容及職責：

1、協助上級制定商場客户服務的各項工作流程及規範，管理好客服隊伍；

2、負責培訓新進客户服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規範及各項公司的規章制度等；

3、負責管控客户服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；

4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

5、監管服務枱及viproom所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

6、協助並嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；

7、協助並嚴格監管禮品兑換之相關工作；

8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，並跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分佈情況、各類市場活動內容及租户調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

10、協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及彙報工作；

11、協助會員活動組織並開展相關會員vip服務工作；

12、服從上級領導並協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

任職要求：

教育程度：大學專科或以上學歷

經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務枱及vip會員管理等相關管理經驗；

能力要求：形象好、非常好的親和力並具備高度的責任心；

具有一定的外語能力，英語口語良好；

具備團隊管理能力、協調溝通能力及談判能力強；

有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協調。

購物中心崗位職責5

崗位職責：

全面負責購物中心的招商運營管理工作；

1、本科以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業；

2、8年以上相關工作經驗，5年以上大型購物中心同等職位工作經驗；

3、熟悉大型購物中心招商運營流程管理；

4、年齡32歲—45歲，男女不限；

任職資格：

1、本科以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業；

2、8年以上相關工作經驗，5年以上大型購物中心同等職位工作經驗；

3、熟悉大型購物中心招商運營流程管理；

4、年齡32歲—45歲，男女不限

購物中心崗位職責6

崗位説明書系列

購物中心招商主管崗位職

（標準、完整、實用、可修改）

編號:

FS-QG-20237

購物中心招商主管崗位職責

Shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

説明：為規劃化、統一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責任制，特此編寫。

招商主管（購物中心）陽光城集團股份有限公司陽光城 集團股份有限公司，陽光城，陽光城房地產，陽光城集團， 陽光城1、協助各地項目前期及後期營運管理工作，確保項 目順利開業、正常運營，完成公司下達的各項營運指標及任 務，實現物業的保值與升值；

2、 協助建立、完善及優化公司商業營運管理的制度、流 程和規範規則；

3、 指導並落實新項目籌備開業期的營運工作；

4、 管理督導各地項目的運營管理工作，並進行監督、考

核，提升商業整體運營管理水平；

任職要求：

專業要求：

市場營銷、工商管理或經濟類相關專業

工作經驗：

至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運 經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優先；

需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；

知識技能：

1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業知識

2、綜合素質佳，能考慮到業務的延伸性， 有一定的招商 經驗；

3、有很好的溝通協調、 商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；

4、掌握計算機的操作。

個人素質：

1、嚴謹、踏實、敬業，對工作認真負責；

任職要求：

專業要求：

市場營銷、工商管理或經濟類相關專業

工作經驗：

至少三年以上商業地產企業集團商管或區域公司營運

經理相關工作經驗，知名品牌公司市場營銷經歷者優先；

需要有完整的籌備期營運管理工作經驗；

知識技能：

1、擁有市場營銷、市場調研等方面的專業知識

2、 綜合素質佳，能考慮到業務的延伸性，有一定的招商 經驗；

3、 有很好的溝通協調、商務談判能力，責任心強，有數 據敏感性；

4、掌握計算機的操作。

個人素質：

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購物中心崗位職責7

【崗位職責】

1、負責購物中心物業設施設備、環境品質、安全管理和衞生工作的計劃管理和督導檢查；

2、負責物業服務方案的制定審核、招投標管理、驗收和供應商考核管理；

3、負責購物中心內設備設施的定期保養維護、檢修、異常處理和隱患處理等技術把關工作；

4、負責安保、保潔等第三方單位的工作管理、洽談、評估等工作；

5、負責物業各項預算制定和能耗等費用管控。

【任職要求】

1、本科以上學歷，5年以上商業綜合體物業管控工作經驗優先；

2、熟悉商業項目物業、品質、保潔等各模塊管理標準；

3、熟悉物業管理法律法規，有較強的成本意識和管理溝通能力。