順豐速運是否有權攔截貨款?大綱
日前我在淘寶通過順豐速運的貨到付款購買了一隻仿製的`小米手機。
因為仿真度非常高,所以簽收時拆箱驗貨時沒有鑑別出來,直到拿回家開機體驗後才發現不對勁,然後我立即聯繫順豐速運,希望其能協助我追回款項。
當地公司工作人員説需要聯繫的客服熱線,客服在電話裏説需要幫我提交申請、進行核實才能攔截,之後省公司的客服部打電話給我説他們沒有權利對貨款進行攔截。晚上JS打電話來説順豐已經打款了於是再次聯繫順豐進行合適,早上得到回覆:回款期是7天,錢還沒打過去,不過也無法幫我對被欺詐的貨款進行攔截處理。也就是説,這樣的情況下,七天後就會把錢打給JS。
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請問,像這樣使用貨到付款購買商品遇到欺詐、並第一時間反應給順豐公司,他們是否有權利和義務協助我處理善後事宜?比如攔截貨款或延遲支付?
如果在告知其並再三強調的情況下,他們不進行處理並正常回款給JS,我是否有權利追究順豐公司的責任?相關依據是什麼?維權又有一些什麼流程??
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