聯繫家教老師不得不知的電話溝通技巧
家長想要請家教,打電話溝通是必不可少的,第一次打電話溝通其實是家長審核家教老師的過程。這裏面存在很多發問的技巧,會提問的家長會請到好的家教。
工具/原料
筆-可以隨時做好記錄
手機-溝通的工具
方法/步驟
一、少提確定性或選擇性問題,多提開放性問題。確定性問題是有確實的回答,是或不是,比如你有家教文章嗎?答案是有或沒有,這類問題,不能體現家教老師的思維。開放性的問題如你覺得作為家教老師,有哪些方法可以吸引孩子上課的注意力?你認為孩子成績不好的原因有哪些?你覺得自己與其他老師不同的特點在哪裏。這些開放性的`問題才能檢測出家教老師的表達水平和思維能力。
二,少聊其他問題,多聊孩子教育。有些家長朋友喜歡與家教老師熱情聊別的話題,比如如果是同鄉,就喜歡聊家鄉,而且很難跳出。或者喜歡問些與家教無關的問題,如問家教老師有几几兄妹啦,有沒有戀愛對象啦,等等。這些其實都是忌諱的。應該多談些與孩子教育的有關問題,並期待能從家教老師那裏得到答案。比如説自己孩子英語學得好,但數學成績卻很差,那有什麼方法提高孩子的數學成績。
三、少些熱情,多些冷漠。我們知道,如果我們買衣服的時候,對某件衣服表現得過於熱情,那推銷員很容易將衣服推銷給我們。同樣,如果你對家教老師表現得過於熱情,那家教老師也很容易把自己推銷給你。我們需要的不是被熱情所感染的家教,而是能激發觸動學生熱情的老師。所以冷姿態更能考察一個老師扭轉逆境的能力。
注意事項
打電話前請先梳理好要發問的問題。
打電話時請做好相關記錄。
打完電話後做好筆記整理。
原作者:周餘
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