不得不看的職場説話技巧

説話，是唐、宋時代民間藝人講説故事的專稱，相當於近世的説書。説話伎藝繁榮興盛於兩宋時代。與南宋同時，北方的金朝也有不少説話藝人。下面是小編為你帶來的不得不看的職場説話技巧 ，歡迎閲讀。

不得不看的職場説話技巧

有個故事講，在酒足飯飽後，國王問大臣：你們説，世界上什麼最難？大臣回答：“世界上説話最難。”大臣沒有説出來的隱含的意思是：説話最難，尤其是和國王説話最難。在一次培訓中，我也問在場的學員：“你們認為自己很會説話的，請舉手。”35個培訓學員中只有2-3個人舉了手，還是猶猶豫豫的。是呀，凡是有一定工作經驗的人都知道，説話容易，但是要把話説到位，非常困難。有的管理者講：我招聘人的時候，看他能力的高低，就看他説話的水平的高低。説話多麼重要！到底要怎麼樣才能説好話呢？這裏有幾個技巧和大家分享。

1、説話的時機：成事不説、遂事不諫、既往不咎

成事不説就是公司或領導已經決定的事情就不要評價，不要給出自己的想法和建議，無論你認為這些建議和想法對公司有多大的好處都要堅持不説的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法説出來，這是你的職責，決定事情是公司領導的事，我們要認識清楚自己的職位和存在價值，不要給出超越職權的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司。在生活中也是一樣，你太太炒菜，四個菜中只有一個好吃，你吃飯的時候會説那三個不好吃，還是説那一個好吃呢？

一定是説那一個好吃，因為你説那三個不好吃也沒有用，再説好不好吃她和你一樣清楚，為什麼要説呢？工作中，這樣的事情也經常有，總部任命了一個分公司經理，你自認為對他比較瞭解，他一定會把分公司搞垮。這個時候你要説嗎？如果你説了，難道就能改變總部的決定嗎？如果改變了，總部的權威何在！説了，反而增加了總部對你的`看法：這個小子，總是這麼竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等着瞧，有你好受的。最後受害的是你自己。所以説要在事前，而不是事情已經決定了以後。

遂事不諫是説正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯的，就讓他錯到底，最後再來總結和檢討。對於企業來講老闆和經理每天都在做很多決策，有資料統計顯示，最優秀的決策者也不能保證決策的準確性，正確的決策只佔總決策的七成。我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業經常是沒有決策或者是有錯誤的決策。如果比較有錯誤的決策和沒有決策這兩者的時候，就會出現爭議。到底是有錯誤的決策好，還是沒有決策好呢？我認為，沒有決策會導致企業一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發展的方向，是企業的內傷；有錯誤的決策可以使企業損失時間和金錢，是企業的外傷。相比較之下還是暫時損失金錢和時間，也比企業的內傷來得要好。所以我們看到企業中經常有這樣的現象，基層的員工明明知道這事是錯的，但是總部還是要求堅決貫徹執行，基層員工這時可以做的唯一事情就是，堅決執行錯誤的決定！而不是去説，去評論。基層知道事情是錯誤的，難道總部不知道嗎？地球人都知道！但是如果不做，損失的就是總部的權威，如果做下去，只損失金錢和時間而已，以後的正確決策可以賺回來。

既往不咎是已經發生的事情不要去追究。這是説我們要適度地追究責任。不是什麼事情都要追究到最後的責任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以後的事情就不好做了。前一段時間，我的一個朋友結婚，在新婚之夜，發現了新娘的一個祕密，到底是説，還是不説呢？已經是過去的事情了，追究還有什麼意思呢？就假裝不知道吧！這個原則是針對一些聰明人適用的，你不追究，對方也知道自己錯了，雙方都心知肚明。但是對於一些沒有自知之明的人，還要經常敲打一下，要追究責任到人，否則對方不能得到提高。

2、怎樣成為説話高手?

壞事情，先説結果。先講結果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時間就可以用來溝通怎樣解決問題。就象下面的貨運丟了貨物的故事：

分公司貨運到外地，丟失了貨物，銷售代表小王向經理做彙報。

“經理呀，出事了。今天早上我去拜訪客户，一到就聽客户説丟貨了。包被打開了，我想可能是被客車司機搞壞了，這裏已經報警了，我們在現場取證……”

“先別説那麼多，告訴我到底損失了多少!”經理生氣地説。

無論這個事情最後的處理結果怎麼樣，經理對小王已經有了不好的印象。感覺他辦事不牢靠，辦事能力不強。

“説”的正面效果有益於心理健康

對離職者而言，“説”，是一種傾訴和發泄。人心裏的各種情緒總要有一個發泄的渠道，即使不在工作單位説，也會跟家人、朋友傾訴;即使説的不是事情本身，也會通過一些載體把這些情緒發泄出來。從心理學的角度看，如果不把這些情緒發泄出來，那麼它很可能轉化為身體的某些病症，比如失眠、焦躁、憂鬱、煩悶等等。所以，“説”把負面情緒發泄出來，是一種對心理健康有益的自我保護過程。

“説”的負面效果放大負面情緒

有些人在説的過程中情緒激動，越説越生氣，越説越想説，把本應該思考的過程以一種不正確的方式表達出來，強化了一些非理性的東西，反覆通過這種非理性的方式解決壓力，進而使理性思考逐漸減少。但其實這個“説”的過程對解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負面情緒，使自己更加不開心。這時的“説”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。

“不説”的正面效果——有利於理性思維的成熟

如果不説是基於理性的思考，覺得這些問題沒有必要説。即使不説，公司的相關領導也瞭解情況，多説反而會影響他們的判斷和決定，那麼“不説”的決定就會成為林潔的一次理性反思過程，有利於她理性思維的成熟。

“不説”的負面效果——可能對自己和親友造成傷害

如果不説是因為害怕，或者不知道跟誰説，那麼林潔內心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負面情緒很可能會積累成疾，或者以其他方式發泄出來，對自己和親友造成傷害。

寄語：有經驗的人都知道，針對不同的對象、不同的事情、在不同的時機，説話的方式不一樣。很多溝通技巧都要綜合運用，比如要先聽後説，要以對方為中心等，書上介紹的溝通技巧也有很多，但是我們每一個人的背景不同、經驗不同，因此對溝通技巧的體會和掌握也不同。溝通技巧是實踐經驗的總結，需要一輩子去學習、體驗、訓練，在任何時候，心中要有主心骨：溝通中，溝是手段，通是目的。勵志照亮人生，成功改變命運！

職場人士必學的七種話

1、真話

講真話最難，因為講真話屬於高危風險行為。一個人説自己只講真話，他一定是騙子，一個人從來不講真話，他一定是神仙。

做人一定要學會講真話，一個人從來不講真話只講假話是做不成騙子的，好騙子一定是講九句真話然後用一假話騙倒你。

真話要看時間地點對象，不分場合講真話也許是犯了領導的上，也許是寒了下屬的心。

當領導對你單獨指點，培養之心溢於言表時，你找機會表態講點真話表忠心？當大家都明哲保身的時候，是不是在領導面前講點真話博出位？

講假話是一門技術，講真話就是一門藝術，敢講好了真話，也能讓你飛黃騰達，講錯了真話，也能讓你萬劫不復。

2、反話

沒人想説反話，但你不得不説點反話，例如給領導提提民主評議意見，我們會説領導主要缺點就是工作起來不要命，這是反話，這在中國不是缺點，簡直是優點。秋葉建議也可以提提領導不善於團結女同志嘛（意思是領導作風正派）。

也有真説反話的，領導工作起來不要命（反話是你想加班也不要折騰我們小兵陪着加班啊？你要加班也得解決加班費啊？）

反話要看別人會不會聽，不會聽，一笑而過，太會聽，正常的話也能聽出反味來。

3、空話

説了也沒説，這是空話。

老闆對員工談願景，往往是空話，員工對老闆承諾目標，也是空對空。

空話是説了不做的話，但是可以體現你的態度和決心，決心越大，態度越正，空話越響。

4、套話

到什麼山唱什麼歌，不同的碼頭不同的歌。

工作總結，為領導決定表態，給同事説説民主評議，這些場合要會寫套話，沒什麼指向性，用在誰身上都皆大歡喜。

秋葉説官越大越好做，工作主要是開會，開會主要是總結，總結主要是三點：第一，這是一個成功的會，團結的會；第二，大家提了很多好的意見，關鍵是落實；第三，這個會散會，下面請***同志留下來開另一個會。

5、廢話

開會就要説説話，不管是就個人表現表個態的話，還是就項目進展談談意見的話，這時候不能説真話，不能説假話，不能説反話，也不能太套話空話，顯得自己沒做具體的事情，就必須扯廢話。

廢話讓人聽得一頭霧水，敬意橫生，仔細一想，你都幹了什麼啊？

6、醉話

有些話當真不能説，不説又憋屈，那就喝酒吧。

一喝，別管是否喝高了，今天哥哥有句話，借酒就説了啊，有道理聽，沒道理就當醉話，別理它！

酒話中有真話，有胡話，有鬼話，也有心酸不能言的話。

痴情的人喝酒説情話，鬱悶的人喝酒説氣話，尖刻的人喝酒説怪話，瀟灑的人喝酒説葷話，糊塗的人喝酒説真話，清醒的人喝酒説讓你琢磨的話。

7、假話

不會説假話，就無法在社會上行走。不要説成人，現在就是小孩子都會撒謊，我簡直覺得撒謊是天生的。

謊言有三種，善意的（你看望癌症病人總不會説不得了啦，你要死了），惡意的（這種很多），隨口就來下意識的（別人問你最近好嗎你回答瞎忙呢都是此類）。

秋葉評成人四大謊言：女人的年齡，男人的收入，老闆承諾發放的獎金，員工承諾完成的目標。

：生命是燦爛的，是美麗的；生命也是脆弱的，足短暫的。讓我們懂得生命，珍愛生命，讓我們存生命中的每一天，都更加充實，更加精彩！勵志照亮人生，成功改變命運！