銀行支付手續費減費讓利落實情況報告範文

在現在社會，接觸並使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的銀行支付手續費減費讓利落實情況報告範文，僅供參考，歡迎大家閲讀。

銀行支付手續費減費讓利落實情況報告範文1

根據《中國銀監會關於進一步開展銀行不規範服務收費清理工作的通知》（銀監發[xx]26號）精神及總行要求，我行對照排查重點，對我行自20xx年1月1日以來的各項收費情況進行了自查，現將自查情況彙報如下：

一、組織領導。

根據通知要求，我行成立了以分管行長為組長，各部門負責人為成員的服務收費清理領導小組，並召開了領導小組會議，研究佈置不規範服務收費清理工作。會議確定分行計財部為本次自查的牽頭部門，計財部、風險部、個金部、營業部抽調人員組成自查小組，對我行現行服務收費項目和收費行為進行梳理排查，組織自查自糾，及時清理糾正不規範服務收費行為。

二、自查情況。

1、服務收費項目。本行服務收費由總行統一進行制訂和管理，我行嚴格按總行制定的.服務收費項目及價格進行收費，並在營業場公示服務收費項目；不存在巧立名目、層層加價和分支機構擅自增加收費項目標準的情況；應該由我行承擔的盡職調查等相關成本依法由我行承擔，沒有通過“受託支付”環節管理費等方式轉化為有償服務；對小型微型企業禁收限收費用及十二項免除收費的項目落實應免盡免要求，真正做到精簡規範收費項目，挖掘減費讓利空間。

2、清理規範收費行為。不存在以存定貸或以貸轉存，變相抬高企業融資成本的行為；沒有捆綁銷售、轉嫁經營成本，增加客户額外負擔的行為；沒有收費不服務或收費質價不符的行為；沒有浮利分費；沒有設計複雜結構產品，增加企業融資中間環節等行為。

3、績效考核機制。經營計劃遵循審慎性原則，根據分行三年計劃制定，考核指標參照總行下達的指標，根據分行實際和合理預期制訂；激勵掛鈎方式合理，中間業務收入指標和基層機構費用分配等不掛鈎。

4、投訴舉報處理。自20xx年1月1日以來沒有收到過涉及服務收費的投訴舉報，但我行消費者管理辦法和客户投訴處理流程對各類投訴處理進行了詳細的規定。

三、存在問題及整改。

因嚴格執行總行制定的服務收費項目及價格，缺乏相應的權限及制度，在努力挖掘為企業進一步減費讓利的空間方面的主動性存在不足。在今後的工作中，要加強調查研究，在分行權限範圍內為企業進一步減費讓利。

銀行支付手續費減費讓利落實情況報告範文2

依據上級分行的工作安排，為貫徹落實《關於進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關文件要求，為紮實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作，持續加大宣傳貫徹力度，完善常態化宣傳工作機制，結合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利於民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：

一、組織保障

該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業部部門負責人為組長，營業部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。

二、活動形式

(一)走近企業。

該行對周邊商户及代發企業進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創業孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創業孵化中心客户為網點的主要客户羣，是此次“支付降費讓利於民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創業中心醒目的宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發放宣傳資料等方式吸引了來往的羣眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發摺頁並耐心講解。同時，對圍觀羣眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊羣眾對該行減費讓利活動的熟知度。

(二)線上多渠道宣發。

通過羣發“支付降費讓利於民”宣傳短信的形式對客户進行廣譜宣傳；通過微信代發羣對重點客户羣開展減費讓利信息傳達。

(三)立足網點，陣地宣傳。

該行將“支付降費讓利於民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網點LED屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業務的客户發放“支付降費讓利於民”宣傳摺頁並進行個性化的解讀，特別是對公客户，着重對其宣傳該行各類賬户管理費減免，工本費減半，轉賬手續費打折的.詳細情況。

三、經驗總結

通過本次宣傳活動極大的提高了網點客户對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經營活動中做好減費讓利政策的持續宣傳，嚴格執行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。

銀行支付手續費減費讓利落實情況報告範文3

根據貴局《關於對轄內銀行業金融機構服務收費情況進行現場檢查的通知》的相關要求，我行認真開展了自查工作。現將自查情況彙報如下：

一、對各項收費項目進行梳理。

根據中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發的《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業務收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬户、退休金賬户、低保賬户、醫保賬户、失業保險賬户、住房公積金賬户的年費和賬户管理費（含小額賬户管理費）。

二、進行系統改造保障業務平穩運行。

20xx年xx月xx日，技術部門針對取消工資帳户年費和小額帳户管理費進行了系統改造。程序已於20xx年7月1日更新到生產系統，從系統中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬户、退休金賬户、低保賬户、醫保賬户、失業保險賬户、住房公積金賬户的年費和賬户管理費（含小額賬户管理費）費用。

三、下發相關文件。

已經將相關通知、文件下發到各支行、網點。

四、自查情況及發現的問題。

生產系統上線後，我部抽查了部份網點進行電話訪談，網點人員未反映減免的`賬户有收費情況，同時在行內環境的模擬系統中進行相關操作測試，在操作中未發現相關收費情況。

關於密碼掛失費問題。《通知》第四條要求對“密碼修改手續費和密碼重置手續費”實行免收費。鑑於之前對“密碼重置和密碼掛失的關係”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費範圍內，所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施。

我行將按照相關流程通過中間業務委員會申請“取消密碼掛失費”，儘快通過系統改造取消這一收費項目。

截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況，儘快落實整改措施，認真履行監管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規範我行服務價格行為，以促進我行中間業務的健康穩步發展。