銀行述職報告15篇

在現在社會，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編精心整理的銀行述職報告，歡迎大家分享。

銀行述職報告1

區分行考核組、同志們：

20xx年，在區分行黨委和支行黨總支的正確領導下，在我所分管的部門員工的共同努力下，我認真履行工作職責，愛崗敬業，不斷進取，各項工作取得了一定成績。現將我一年來的工作學習情況簡要述職報告如下，請予以評議。

一、個人學習情況

首先，注重了政治理論學習，努力提高政治思想素質。平時我能夠認真參加黨總支中心組理論學習;在保持共產黨員先進性教育活動中嚴格遵守學習紀律，保證了學習效果;特別是從20xx年下半年，按照區分行的安排，我參加了"三個代表"重要思想，同時廣泛瞭解了當代國際國內多個方面的發展現狀。可以説，這是我參加工作以來，受政治理論教育時間最長，內容最多，收穫最大的一次學習經歷。這期進修班共有100名學員，分別來自17個省分行，學員均為一級分行處級領導幹部和二級分行行級領導幹部。在學習期間，我從端正自己的學習態度做起，以飽滿的精神狀態投入到了學習中，在進修班結束時，被評選為20位優秀學員之一，獲得了"查存量貸款，補管理漏洞"的'工作，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度。個貸中心成立後，嚴格按照操作規程，設崗定責，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業務的學習，用規章制度來規範、約束各個崗位的操作行為，使我行個貸工作逐步步入正規。20xx年，共發放個人類貸款344筆，金額1786萬元;共回收536户，金額3325萬元;個人類貸款，按五級分類口徑劃分，不良額為4萬元，不良率為0.18%;按逾期及非應計口徑劃分，不良額為30萬元，不良率為1.42%，比個貸中心組建之前最高時下降了25%。20xx年下半年，總分行開展了住房金融業務"比服務、比效率、比質量"營銷活動，我行在區分行"三比營銷活動"中位列前三名。

(一)加強了宣傳信息工作。

20xx年支行共在區分行工作信息和區分行網站上登載信息25篇，其中我親自動手寫了16篇;在《×××銀行報》、《×××日報》等報刊上發表稿件3篇。同時對支行信息網站進行了維護和優化，已經累計登載文章1800餘篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強，累計訪問量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無專職文書人員，我還擔任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬字的各類材料，如工作總結、彙報材料、業務發展規劃等。

(二)廉政從業，時刻緊抓廉潔自律不放鬆。

走上領導崗位以來，我努力樹立正確的權力觀，認真落實黨風廉政建設責任制，始終保持清醒的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊伍。努力要求自己做一個誠實的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺接受羣眾監督。

三、自身存在的不足及今後努力的方向

回顧檢查自身存在的問題和不足，我認為集中體現在以下幾個方面：

1、學習還不夠深入，在政治理論學習和業務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，有實用主義、功利主義現象。

2、自己的工作經驗、領導藝術和管理能力還需要在今後工作中，進一步提高。

3、經常埋頭於日常的事務性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創新精神還需要進一步樹立和加強。

當然，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今後的工作中，我將採取以下措施加以改進和提高：

一是努力加強學習，通過學習增強自己的黨性修養，提高自己的政策理論水平和工作能力。

二是在工作中要努力增強主動性、前瞻性、創造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。

三是要更加積極地發揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發展多出主意，多想辦法，做好配角，當好參謀。

銀行述職報告2

各位領導、同志們：

大家好!XX年工作已經結束，在省、市分行的正確領導和全體職工的積極配合下，順利完成了XX年度各項工作任務。我能夠認真履行自己的職責，較好地完成了自己分管的各項工作任務。現從以下幾個方面將一年來的工作情況彙報如下，請領導和同志們評議。

　一、履行本職工作職務情況：

認真負責，做好**縣支行郵政金融業務發展工作。年初依據省市工作會議精神，結合我行的實際情況，按照**縣郵政局的統一安排，對全局金融類業務發展按季度進行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項經營指標。

截至XX年底，全縣郵政金融業務累計實現業務收入533.61(一類網點151.70)萬元，完成年計劃收入640萬元的83.38%，其中儲蓄收入完成512.05(144.13)萬元，匯兑收入完成17.14(3.68)萬元，貸款收入完成64.28(28.68)萬元;實現儲蓄利差收入348.75(54.63)萬元,佔總收入的54.5(36.01)%,非利差收入實現184.76(97.04)萬元,非利差收入佔比達到34.64(63.99)%。

截止XX年底,儲蓄餘額達到36070(5800)萬元，累計淨增4967(1550)萬元，完成市局下達年淨增5000萬元計劃的99.35%;活期餘額達到7010(1345)萬元，淨增886(573)萬元，完成年計劃XX萬元的44.3%，活期比例達到19.44(23.18)%;累計發放綠卡19600()張，完成年奮鬥目標計劃13300張的141%;賬户類代發户數新增894户,完成年計劃XX户的47%,;代理保險完成358.5(45.2)萬元，完成年計劃850萬元的42.18%;小額xxx完成放貸1083(234)筆4108.99(1317.70)萬元，完成年計劃2600萬元的158.04%;國債銷售12240.1(8000)萬元。短信業務發展3957户，撤辦1737，淨增2220户，完成年計劃的71.61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337.6萬元。

(一)、改革與管理工作配套推進，企業保持了正常運轉。

**縣支行按照市分行的統一安排部署，於4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網點相關的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營業用的章的更換啟用和銀行網點的掛牌。

至9月，支行共計13人，全部到崗。為了強化責任，理順上下通暢的指揮、協調、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會，設立了綜合管理部、綜合業務部和綜合會計部，下設了信貸營業部和營業部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結合現實情況，重新調整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業保持了正常運轉。

(二)堅持做大業務規模，郵儲餘額穩步增長。

年初，我局下達了各網點儲蓄髮展目標計劃，並根據業務發展需要，因地制宜地制定出台了儲蓄業務考核辦法，引導儲蓄業務發展;在每季度適時開展了不同形式的勞動競賽活動：如“大幹一季度，實現首季開門紅”、“奮戰二季度，時間任務雙過半”等勞動競賽活動;針對今年資金市場低迷的局面，開展了在重要節假日開展回報老客户、存款送禮品等大客户攬收活動;加強了各網點的分類指導，縣局營業廳、大坪、雲鎮、米糧等支局超額完成了計劃任務;並通過通報樹典型，開展電視廣告、牆體廣告、存款送禮品等儲蓄宣傳活動，促進了我局郵儲餘額的穩步增長。

(三)加快結構調整，大力發展中間業務。

今年以來，郵儲新增資金收益率不斷降低，加上人行老存款的逐步轉出和國家儲蓄存款利率的多次上調，我局金融業務收入完成面臨巨大壓力。因此，全局倡導大力發展活期、卡、基金、短信、代收付、代理保險等中間業務，彌補收入欠產。一是抓項目、攬收活期存款。安排儲匯部及城區網點負責人對商店摸底，攬收店鋪營業款;利用土特產上市之機，攬收農副產品銷售款;抓住機遇，攬收售樓款及徵地款。

二是加快綠卡業務發展。年初，抓住外出務工人員和學生返鄉時機，根據市局安排在全縣開展了“致外出打工者的一封信”的業務宣傳活動，當期實現髮卡1232張。二季度以來，開展金融業務入户調查活動，將綠卡發放重點放在外出打工户、經商户和綠卡村、鎮建設上，到重點鄉鎮發放業務宣傳單10000餘份，新建綠卡村15個，髮卡3230户;三季度重點抓大學聯考學生金榜提名卡髮卡工作。年累計髮卡19600張。在綠卡業務發展的帶動下，異地交易手續費收入快速增長，全年實現異地交易手續費收入31.55萬元。三是加大代收付業務的發展。

在繼續做好計劃生育獎勵扶助金和養老金的代發工作和石油款代收工作的基礎上，不斷提高服務質量，鞏固市場份額。今年通過市場開發，煙草電子訪銷户逐步擴大，實現了縣中、二中、聯通公司、地税局、保險公司等單位工資獎金898户的代發。年累計代收付業務收入實現11.85萬元。四是加大代理業務的發展力度。全年短信發展3957户，累計在網近萬户;代辦保險358.2萬元，國債累計銷售12240.1萬元。

代理業務年累計實現收入131.31萬元。

(四)做大做強資產類業務。

今年以來針對儲蓄業務轉型的形勢,採取積極應對策略,要求在抓好餘額規模發展的同時,重點抓好新業務和資產類業務的發展,以達到彌補收入欠產的目的,從而實現非利差收入佔比的提高,截至12月底我局非利差收入和貸款收入佔金融總收入34.64%,.在貸款業務發展上,我局作為今年業務發展的重點項目,制定詳細的`業務發展考核辦法,充分調動網點發展業務的積極性,在抓好正常業務發展的同時,重點通過抓項目帶動貸款量的提高,重點做好扶貧貸款和失業貼息貸款工作,加大項目的督促落實,指導網點發展,取得很好的效果。

到12月底,小額xxx發放達到4108.99萬元,實現收入達到59.8萬元,完成任務和實現收入在全市領先.其中發放扶貧和下崗貼息貸款達到1092.76萬元,佔放貸額24.5%以上,通過發放扶貧貸款和失業貼息貸款,有力的促進貸款業務的發展,提高郵政支持地方發展,服務三農的地位,得到政府的肯定,得到廣大客户的好評,提高郵政貸款業務的知名度、和美譽度。

1、扶貧貼息年累計發放293筆293户、519.76萬元;累計收回46筆、46户、110萬元;年末結餘247筆、247户、409.76萬元。

2、下崗失業貼息年累計發放203筆、203户、573萬元;累計收回50筆、50户、11.2萬元;年末結餘153筆、153户、461.8萬元。

3、全縣下轄25鄉鎮，204個行政村，64733户農户。評定信用村2個，信用户49户。

4、小額xxx業務**縣支行小額xxx業務累計放貸1066筆、4008.93萬元，完成年計劃任務2600萬元的1154.19%，貸款結餘542户1679.52萬元，當月實現放貸111筆428.57萬元，累計放貸量和貸款結餘量均排全市郵政金融系統第一位。

5、小額信用貸款業務.自9月3日正式啟動小額信用貸款業務，截至12月共發放小額貸款50筆，金額337.6萬元，結存47筆、329.6萬元。其中：農户貸款9筆、20.5萬元，商户貸款41筆、317.1萬元。

6、支持“一村一品”發展情況。為了推進**縣支行小額貸款業務支持“一村一品”工作的開展，XX年12月18日上午，**縣支行在**縣雲蓋寺鎮雲鎮村召開農户貸款現場發放會。雲蓋寺鎮黨委書記邢光陽、雲蓋寺鎮人大主席田峯、農技站站長鬍海燕、雲鎮村村長鬍應平等村幹部以及**支行信貸部全體人員和當地村民參加了貸款現場發放會，會上成功發放了三筆農户聯保貸款4.5萬元。**縣電視台也參加了現場會，對現場會進行了新聞報道。現場會後有對6户農户發放了20.5萬元貸款。結子鄉和回龍鎮的信用村建設工作已作了前期調查準備工作，XX年可以進入實質性的放貸工作。

(五)實施降本增效，業務管理不斷規範。

一是根據市場收益情況，及時調整業務發展的成本費用，嚴格審核業務費用支出。二是加強了對備付金的管理力度，控制備付金不超限。三是減少在途資金，提高資金使用效率。四是規範了網點、銀行交協款工作流程，減少了人為的資金滯押，縮短了資金週轉時間。

(六)積極推進分級負責制，努力提高管理服務水平。

一是對儲匯部人員就每項業務、每個網點進行了包抓分工，做到每項業務、每個單位事事有人管，業務發展有人督促;二是加強對支局長的管理。定期不定期與支局長討論業務發展，查看支局會議記錄、基礎資料及帳務情況，要求支局長帶頭，從勞動紀律、業務技能、服務質量、資產、低耗品、資金安全、利益分配等方面管理好支局;三是加強網點隊伍建設，提高人員素質，增強凝聚力。

通過多次召開網點業務發展點評會、業務技能培訓會、技術比武活動與選先進樹典型活動，不斷提高人員思想素質和業務素質。四是落實形象工程建設，服務能力與水平明顯提升。在城區網點新安裝二台自動取款機，窗口硬件環境得到了改善;開展了各種形式的服務教育活動，推行了服務質量責任連帶追究制，使廣大職工為用户着想，靠服務創造商機的意識增強，促進了窗口服務質量不斷改善。

(七)加強了資金安全管理工作。

一是不定期召集支局長召開資金安全會議，指出支局存在的安全問題，限期整改;二是定期召開資金安全聯繫會議，分析資金安全隱患，落實整改責任人。三是開展了多次專項整治活動。全年開展現場檢查162次，非現場檢查42次，突擊檢查20次;開展了代收付業務、代理基金、“金雁六個一”、“無折取款、無折轉帳、假掛失”、特殊業務處理、三級權限落實等專項稽查活動。四是開展了崗位輪崗工作。

通過每月人員思想變動情況，對長期未輪崗及可能出現資金安全隱患的人員進行了輪崗。五是充分發揮電子稽查功能。稽查人員對預警信息及時分析，對重大風險預警能及時到達現場檢查，有效的提高了資金風險控制的及時性。六是不定期開展從業人員警示教育活動，聽取檢察機關專家“預防職務犯罪”知識講座，提高從業人員的職業道德意識。七是為網點配備了存單鑑別儀及身份證鑑別儀，有效防範了假冒、詐騙案件的發生，確保了資金安全。

二、以人為本，抓思想歸位，進一步夯實企業發展的基礎。

人是生產力諸要素中最活躍的因素，企業發展的根本在於依靠全體職工。基於對這一點的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎上，把調動人的積極性當作一項重要的工作來抓，全面調動職工的積極性、主動性，為發展奠定基礎。

一是以人為本，抓思想歸位，增強企業的凝聚力。XX年郵政改革的關鍵之年，**縣支行於今年四月剛剛組建。為了把職工的思想與郵政金融發展相統一，針對職工中存在的迷茫情緒，開展了形式任務教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發展是硬道理，不發展就沒有飯吃，激發了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹立“企業靠我發展，我靠企業生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，羣策羣力共謀發展的良好氛圍。

二是努力提高職工的執行力。為了明確職工的職責，根據改革的需要，縣支行組建了行委會，設立了綜合管理部、綜合業務部和綜合會計部，下設了信貸營業部和營業部，按照“彈性工作制”，結合現實情況，重新調整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。每一週召開一次例會，對上一週工作進行回顧，對本週工作進行安排;實行經營分析制度，每月出一期經營分析，對本月的經營狀況、存在的問題及下一步舉措進行分析;在業務的發展上，實行職工任務10日通報制，從而增強了工作的針對性。

三是政策引導正向激勵。XX年，在經營考核辦法、單項業務獎勵辦法等考核獎勵辦法的制定上度體現了以正向激勵為主，以考核為輔助，反面鞭策的指導思想。職工發展業務的積極性得到進一步提高。

四是加強清產核資工作。XX年**支行剛剛組建，銀行與郵政之間的資產關係不明確，為了明晰資產，建立了支行的資產財務賬務，明確了負責人和保管使用人，原則上“誰使用誰保管誰負責”，確保了銀行資產的完整。

三、加強學習，不斷提高自身素質。

一是加強理論學習，努力提高思想素質和管理能力。我始終把學習作為一種政治任務，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當地及市局的有關精神和工作動態，以提高自己的理論水平，提高從實際出發分析問題、解決問題的能力;還堅持學習郵政新業務知識，注重學以致用。二是根據實際工作需要，學習《中國郵政》、《金融研究》、《西安金融》等方面書籍，擴大知識面，開拓視野。三是加強金融業務知識學習，完成了省局與西安交大聯合舉辦的金融管理研究生培訓班學習任務，通過了金融從業人員從業資格考試，努力學習金融業務，提升自身的金融知識水平與管理水平。

　四、廉潔自律方面。

作為一個青年幹部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導幹部廉潔自律的規定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業利益與個人利益的關係;在涉及人事及職工經濟利益等重大問題時，都堅持明主集中制，從不私下胡做主張;在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表裏如一;在生活上嚴格要求自己保持勤儉節約的生活作風，反對鋪張浪費。

五、工作中存在的問題和不足：

一年來，在領導的教育培養和全體幹部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進步。但由於自己的水平有限，工作中還存在很多缺點和問題：

1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發，發現工作中存在的問題，但由於自己的實際能力及經驗有限，對部分問題不能很好的解決。例如：能發現今年儲蓄業務發展不平衡的原因，但不能很好解決。

2、工作方法還需進一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由於工作經驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產生一種錯覺。例如：在審核業務費時，堅持原則，不允許任何過帳行為發生，又沒有耐心作好解釋工作，致使個別職工不滿。

3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細緻的思想教育工作，容易傷害同志們的感情。

以上是我XX年工作的回顧和總結，歡迎大家對我的工作提出寶貴的意見。在新的一年裏，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態，腳踏實地的做好各項工作，為領導當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市局、市分行的正確領導下，全局上下齊心協力，共同拼搏，一定會為**郵政金融再創佳績。

銀行述職報告3

尊敬的領導：

您好!

20xx年在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實根據銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果。現將20xx年工作狀況詳細總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成果

20xx年，我作為一線前台櫃員，把工作任務定為兩方面，一是做好前台櫃員工作，二是樂觀銷售銀行理財產品。在前台櫃員工作中，我做到仔細、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我樂觀宣揚，努力推舉，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、樂觀拓展業務，仔細做好新老客户工作

我在工作中始終樹立客户第一思想，在做好一線前台櫃員工作的同時，不忘樂觀銷售銀行理財產品，做到以客户為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客户購買銀行理財產品，我急客户之所急，想客户之所想，用細節打動新客户，用真情維護老客户，取得了較好的.工作成效。在服務老客户的過程中，我專心細緻，引入關係營銷，讓老客户對我們銀行的服務和產品保持足夠的信念和好感，鞏固老客户的忠誠度，鼓舞老客户持續購買，使老客户始終和銀行保持信息協調的全都性，實現銀行與客户的雙贏。我還利用老客户的關係介紹新客户，以老客户為鏈條來帶動新客户，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客户

在日常一線前台櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠懇待客為客户供應貼近的服務，提高對客户的吸引力；把真情融入對客户的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客户着想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到服務從微笑開頭，始終給客户光明的笑容，真誠把客户視為伴侶，專心服務，為客户排憂解難；始終堅持以客户為中心，堅持把客户利益作為第一考慮，真心真意展現我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客户供應增值服務與貼心關懷，提高客户的忠誠度。

20xx年我切實根據銀行的要求，仔細做好一線前台櫃員工作，樂觀銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成果，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎上，連續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作，製造優良工作業績，為銀行的又好又好進展，做出自己應有的努力與貢獻。

此致

敬禮!

　　述職人：xx

　　20xx年xx月x日

銀行述職報告4

尊敬的銀行領導、親愛的同仁們：

自從來到xx銀行分行以後，我主要負責的是櫃枱的工作，在我入職的這段時間裏，在各位領導的正確指導和同事的支持幫助下，我取得了一些進步，學到了很多知識。現在我將入職以來的主要工作情況總結匯報如下，請各位領導批評指正。

一、虛心請教，努力學習

在進入銀行之前儘管我已經熟悉了銀行櫃員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來説主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個櫃員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。

二、熱情服務，用心做事

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持着熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教後，積極給予解決。遇到比較刁鑽的客户時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦

我對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行。以堅持到“最後一分鐘“的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，對於自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。

在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法；

2、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的.要求，亟待提高；

3、理論聯繫實際不夠，不能及時將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今後我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己；

3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作，並且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞台上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。

謝謝大家！

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

銀行述職報告5

尊敬的領導：

您好！

時光如逝，歲月如梭，彈指一瞬間，20xx年將要成為歷史，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，細細想來，感慨頗深，在新的一年緩緩開啟時，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結，這樣才能輕裝上陣，在20xx年奮勇爭先。

在面對經濟形勢下行壓力，不良貸款集中暴露，競爭環境不斷惡化，內外部管理持續深入的形勢下，我行立足自身特點，恪守了守土有責，鋭意進取的責任，發揚了不畏艱辛，勇於開拓的精神，創造了雙線達標，完美收官的成果。在這一過程中，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，自己收穫頗多，主要體現在以下幾方面：

一、深入學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質

在前三季度，在行長室及條線領導的帶領下，我在堅持做好自身工作的同時，堅持學習我行的現行金融指導策略、政策和有關規章制度的要求，不斷提升自己合規經營的行為，提高自身合規的操作意識；認真學習和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求發展。為此，我還制定了詳細的學習計劃，堅持每週學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件，使理論水平、業務能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，在辦理客户業務的時候就能夠準確把握該筆業務的難點及風險點，能夠及時發現，儘早補齊，做到事半功倍；

四季度能有幸轉入公司部學習對公業務的相關知識，對我來説十分感恩。由於之前的個金工作經驗形成了一定的定性思維，在公司業務上存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應，但是隨着對公司業務的逐步瞭解，也能發現其中的規律。只不過公司業務是一項更為龐大，更為系統的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創造的價值是銀行的利潤支柱，所以它的產品很豐富，業務操作更規範且全面。

二、堅持客户為中心，做好服務工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，堅持以客户的需求為中心，以良好的服務意識和責任意識，投入到業務發展當中去；以優質、高效的服務，面對客户；以誠懇的工作來回報領導對我的信任。

1、建立客户信息庫，對企業所處的環境、自身的基本情況、其他同業的產品特點、行業的政策導向等信息加以收集、整理，建立和維護客户檔案信息，以高效優質地工作；

2、建立與企業的良好個人關係，在同業競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業或者客户，如果能夠經常看見你，會對你產生信任，很多業務也就願意向你諮詢或者辦理。當我不是很忙的時候，一般會幫客户送送回單，多去單位瞭解情況，在現場瞭解把控風險的同時，能有效增進與企業管理者或財務人員的個人關係；

3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下，每到月底便是攬存大戰，在這場沒有硝煙的戰爭中，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。由於客户是xx銀行發展的基礎，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能確保任務的實現。我們採取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成xx%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客户，我們不斷跟企業聯繫，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客户，瞄準單位找關係，全面出擊。為我們的存款任務達成默默付出。個人覺得平常如果能夠主動與客户建立一種良好的感情關係，形成以客户為中心的經營理念，想客户所想，急客户所急，讓客户真正感受到我行優質服務的優越性，那麼在關鍵時刻，客户是很願意配合和支持我們的工作的；

4、積極開展貸款營銷。在大公司團隊中，我所做的事情主要以維護現有客户為主，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷，也可以對現有客户進行挖潛，提高授信額度，以此來提高新增貸款。

三、嚴於律己，樹立良好形象，把控風險，營造平安金融

在金融行業從事客户經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。有些客户為了能夠將貸款早些做成，便會送禮，而有些客户便會以開發商的名義來給我施加壓力，面對這些，覺得都必須從兩方面來做，首先，自己一定要嚴於律己，潔身自好，保持一名優秀客户經理的本色，樹立良好正直的.形象，不被經濟誘惑所動；另一方面，我們應該從我行實際政策出發，把控風險，耐心跟客户解釋，如果風險超出我行政策範圍，即便迫於發展壓力，也是必須堅守原則不能動搖的，唯有這樣，才能營造平安金融，我行才能健康持續快速的可持續發展下去。

四、下步工作思路

客户經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強，產品知識面狹窄等等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。

1、強化團隊意識，樹立集體觀念。年底收官戰的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客户不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最後，實現了完美的收官；

2、努力提升業務水平，提高客户服務質量。一位學者説：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，作為公司業務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業務技能，並不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步提高服務質量，爭創服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力；

3、加大營銷力度，做好貸款工作。

在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客户經理。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行述職報告6

根據中支內審工作部署，20xx年6月份和12月份分別在全行範圍內開展對內部控制管理風險的分析評價活動。依照內控評價方案，分“內部控制環境”、“風險識別與評估”、“控制活動”、“信息交流與反饋”、“監督評審”五個方面內容對支行內控制度進行評審，將定期風險分析評價工作滲透到全行每一個職能股室、每一個工作環節和每一個崗位。我們將評價的監督對象確定為一線營業人員和各級管理人員。以重點股室、關鍵崗位、薄弱環節的審計為主。有針對性地檢查監督各職能部門建立的各項制度，注意內控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了評價範圍，提升了評價層次。通過審計評價，共發現重要崗位尚存在十多項風險隱患和薄弱環節，一一列出，分析存在問題的原因，提出合理的防範措施和建議，並書面報告市中支和支行領導，督促各項內部控制制度在全行得到嚴格落實。現將工作彙報如下：

一、積極開展內部審計調查工作

我們根據本行的重點工作、簿弱環節及風險點確定審計調查項目二項。分別是《對**支行集中採購管理情況的調查》、《對**支行外匯法規、內控制度和業務操作規程執行情況的調查》。

今年8月份對支行集中採購管理情況進行了調查，發現一些管理上的欠缺和不規範的操作，提出了整改意見和建議。

今年11月份對支行外匯法規、內控制度和業務操作規程執行情況進行了調查，通過現場詢問、調閲部分檔案資料和觀察臨櫃操作情況，基本瞭解和掌握了**支局外匯管理工作情況。從調查情況來看，**支局能夠較好地執行外匯法規，及時貫徹落實外匯政策，建立了比較健全的內控管理制度，業務授權分責明確。並能根據上級局的內控要求，結合自身特點，對各項內控制度予以細化補充，及時修訂完善了各項外匯業務操作流程、外管股各崗位工作職責、外管股人員考核辦法，建立了《內控督導檢查辦法》。但也發現了不少一問題，根據問題的不同性質提出整改建議，基本得到整改落實。促進了外匯管理部門更好地貫徹和執行外匯法規政策，嚴格內部管理制度，規範業務操作。

今年我們通過審計調查，共發現了違規現象20餘項，提出整改建議20條，大部分已得到整改落實，分別撰寫的調查報告已呈報給支行行長和中支內審科。

二、積極開展審計發現問題“回頭看”活動

在行長親自督導下，我支行由內審牽頭，認真組織開展了對20xx年度以來審計查出問題整改情況的檢查，做足做細“亡羊補牢”工作，強化了整改落實，鞏固了審計監督成效。

1、領導重視，強化整改意識。佈置安排對20xx年度以來審計發現問題和整改情況進行檢查事宜。要求有關部門進一步落實責任，制定切實可行的措施。強化整改意識，主動查找風險隱患，堅決杜絕同類問題的再次發生。

2、精心組織，確保整改實效。安排專人對所有審計項目進行逐一梳理，認真排查問題整改情況。並要求各部門將自查情況、未整改原因及下一步具體整改措施報內審部門。內審在各部門自查的基礎上，組織人員進行了再檢查。

3、強化責任，落實整改措施。制定了**支行內審整改責任追究制度，對檢查發現的問題經過直接責任人、部門負責人認定後，根據問題的原因、性質和情節等採取相應的`責任追究措施，並給予經濟處罰。

4、嚴格督促，實現整改目標。針對個別未整改到位的問題，督促，制定下一步具體整改措施。通過開展審計發現問題整改情況的“回頭看”活動，真正實現了“整改促完善、整改促提高、整改促進步”的目標。

三、積極參加市中支內審項目檢查

根據中支內審科的統一安排，今年主要參加了對泰順縣支行的行政執法檢查、對****行行長履職審計、對**中心支局外匯依法行政審計，對參與的每一個項目檢查都能認真盡職地對待，保質保量完成任務。

銀行述職報告7

尊敬的領導：

您好!

回顧一年來學習、工作時間並不算太長上半年我在支行營業室任聯行經辦、事後監督等工作在工作中我一絲不苟謹慎處理好手中每一筆業務，既講求速度又保證精確力求作到盡善盡美得到了領導同志們信任和全都好評。

x月xx日我接受支行任命擔當xx分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關懷、關心下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我仔細履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了20xx年會計工作任務順當完成。

在任職期間我詳細做了以下幾個方面工作：

一、針對詳細狀況結合人員素養合理支配會計工作

1、依據系統實施細則對現有人員詳細分工進行明確劃分嚴格劃分前台櫃員和後台櫃員職責範圍界定了櫃員和主管職責為明確責任、加強內掌握度管理供應了保障。

2、依據實際狀況對櫃員簽到、簽退管理等做了統一規定並強調了櫃員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退準時交接、監交有紀錄。

3、突出主管審核和授權管理規定，確保對部分重要櫃枱業務必需實時複核其餘業務，可以分批覆核當日帳務日終必需複核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日誌》等xx種登記薄，明確了使用範圍記載內容和保管要求，並監督各種登記薄內容真實和完整性。

5、強調櫃員密碼管理要求，按旬定期更換密碼並進行登記管理。

6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特別業務進行了具體記載和監督，對會計憑證簽章、整訂、歸檔狀況進行每日監督。

7、對現金業務帳務核對，雙人核對現金實物雙人加鎖入庫保管工作監督執行，堅持每旬定期查庫工作。

8、規範了自助設備操作流程，具體進行記載準時處理突發大事。

二、在處理日常會計工作，同時樂觀學習新業務，拓展業務經營範圍

1、依據支行統一支配組織人員仔細學習，確保了平安認證卡和跨中心匯兑業務順當進行。

2、拓展新業務領域，對xx網上銀行業務上線和開通後業務處理，進行了詳細支配和規範，確保了大批量網上銀行業務順當開展。

三、堅持業務學習，樂觀推行綜合櫃員制，提高員工整體素養

1、堅持業務學習。利用例會時間準時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論學問，使櫃員嫻熟把握必不行少理論學問和操作技能，做到既能嫻熟辦理業務，又能圓滿解答客户業務詢問。

2、樂觀推行綜合櫃員制實行。為使綜合櫃員制能順當開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位櫃員都培育成為能夠全面把握各項業務綜合櫃員。在短短半年時間裏，我分理處櫃員業務學問得到了很大提高，前台櫃員均把握了各項業務基礎學問。

3、組織員工仔細學習各項規章制度。讓辦理各種業務程序和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患於未燃，防止經濟案件發生。

總之，在任職期間，我儘自己所能，認仔細真完成各項業務，取得了一些成果，但還存在很多不足。成果屬於過去，將來屬於自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開頭，我唯有勇於進取、不斷努力才能取得更大成果。

銀行述職報告8

今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行幹部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

(1)各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款餘額預計超過8.5億元，比年初增加

3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投於優良客户和按揭、消費貸款等低風險貸款;如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款佔比低於3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款餘額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸

款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

(3)經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

(4)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售彙總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當於我利潤的20%左右。銀行承兑匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經驗：

(一)以業務經營為中心，突出重點，採取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。

20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信託公司。明確了目標定位後，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客户將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建 設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客户，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客户提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優於他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用於走訪客户，重點客户堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關係。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客户，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國託、海滄醫院等重點客户，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨櫃等一批有潛力的項目，為我行今後兩三年的業務迅速發展打下了堅實的.基礎。

2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。

今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客户為重點，大力營銷零售業務。

我於XX年6月擔任xx支行行長。任職以來，在省行營業部黨委的正確領導下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶佔市場份額，在極其困難的條件下，實現了各項考核計劃。至XX年末，各項存款增長創出了歷史最好水平，清收盤活工作完成了省行營業部下達的計劃，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職。

一、 大力開展資金組織工作，各項存款年度增長創歷史新高

機構整合後，照接省行營業部的`要求，我行將在普陽街分理處開户的xxx公司劃給xx支行，僅這一户就帶走對公款10，000萬元，所以從整合後的情況看，儘管劃給我行5個分理處，但由於大户被劃出，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量並再攀新高，是擺在我面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。

一是搶先抓早。配合省行營業部開展的新世紀之春儲蓄優質服務競賽活動，召開中層幹部會議，積極部署落實，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早，實現了首季存款開門紅的奮鬥目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。

二是加大公關力度，積極培育黃金客户羣體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客户，發展新客户。我本人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走於新老客户之間，在幾家銀行爭搶xx市財政局社會保障處這個大客户的情況下，調動方方面面的關係，採取各種措施，把這個大客户穩定在了我行，存款餘額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客户。為了改變客户結構單一，達到調整客户結構的目的，我帶病堅持工作，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛，把綠園區財政局和朝陽區財政局也動員到了我行，改變了客户結構單一的弊病，成為保障我行存款穩定增長的新客户。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關係、動員了大量的存款。

經過全行上下的艱苦努力，我行XX年度，各項存款的增長創歷史新高，各項存款餘額達172，595萬元，較年初淨增48，422萬元，超額完成考核任務，其中，單位存款達74，158萬元，較年初淨增17，003萬元，完成全年淨增計劃的162%；儲蓄存款餘額達97，742萬元，較年初淨增長20，939萬元，完成考核計劃的144%，旬均增長14，720萬元，完成考核計劃的198%；外幣存款餘額達695萬元，完成計劃的194%，可以説，XX年的各項存款再次涮新歷史、創出新高。在各項存款中，低成本資金的佔比明顯提高，體現了“組織資金講成本，發展客户求效益”的指導思想。為我行創造了大量的效益。

二、 多策並舉開展“雙清”，不良借貸大幅下降

XX年，經機構整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個機構就劃入我行不良借貸20，709萬元，使我行的不良借貸驟然上升。所以，XX年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識，並確立了“一般貸户不放過，大額貸户重點清、研究手續找抓手、理清關係全面清”的攻堅戰略。

一是領導帶頭包大户清收。領導班子成員定任務、定目標，專挑老大難的不良借貸户承包。我本人重點承包分理處的難點户，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先後多次約見清收難度大的企業負責人，經過反覆磋商，最後落實了還款計劃和保全措施。並且組織各分理處主任和機關相關的部室每週一召開例會，逐户對欠息企業的情況進行監控，使所有的欠息企業都深受觸動，避免了“魚過千層網，還有漏網魚”的現象。通過領導包大户，我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。

二是打響“雙清”攻堅第三戰役。在省行營業部組織的“雙清”第三攻堅戰期間，我們召開了第三戰役動員會，會上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題，進行了剖析，並對如何打好攻堅戰進行了全面部署。採取了旬監測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果。同時，我們實行領導問責制，11月份，下發了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領導職務的文件，規定如無正當理由，不良借貸下降遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領導班子的決心。

三是運用法律手段強制清收。主動與司法部門取得聯繫，求得理解和支持，構築良好的維權環境。全行依法起訴案件11起，涉案金額5，445萬元，維護了金融債權。

XX年，全行的雙清工作取得了明顯成效，全年累計清收不良借貸8，553萬元，完成計劃的637%；盤活不良借貸3，251萬元，完成計劃的222%；保全信貸資產6，948萬元，完成計劃的276%。不良借貸餘額按四級分類法劃分，控制在31，449萬元，按五級分類法控制在40，511萬元，均達到了省行營業部下達的不良借貸控制計劃。

三、 優化信貸投向投量、不斷調整信貸結構

XX年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了優化。一是嚴格借貸條件，把好增量借貸投放關。在新增借貸的投向上，我們支持加大了對優良客户、有價證券質押、消費信貸的投入力度，使新增借貸投向信譽度好、知名度高的客户，並有重點地實行公關放貸。去年，我們通過公關放貸，向xx百貨大樓集團股份有限公司投放借貸7000萬元，全年累計發放增量借貸7202萬元，通過優化借貸投向，借貸出現向優良客户集中的趨勢。二是實施信貸退出機制，對一些夕陽企業，我們實行主動退出，退出劣質客户26户，退出借貸3,568萬元，取得明顯成效。

四、 財務實現考核計劃，完成利潤計劃

XX年，我行的財務形勢比較嚴峻，困難十分突出。主要是由於機構整合後，平安分理處劃歸我行，不良借貸大幅上升，而且絕大部分屬非生息資產，而下達給我行的利潤計劃卻是按借貸總量進行測算的。這就意味着要實現利潤計劃，需要給平安分理處禰補1，200萬元的純利潤，才能實現利潤計劃，經過挖潛，我們只能用上存資金所創利息的700萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬元去填補。這樣以來，就相當於在已經創造的利潤中削去1，200萬元。所以，完成利潤計劃，其難度可想而知。但是我們帶領廣大員工堅定信心，努力增收節支，在困境中仍然實現了利潤計劃。全年實現利潤1，749萬元，各項費用支出1，877萬元，控制在省行營業部下達的計劃之內，表內收息率達到100%。

一是千方百計擴大收入。首先是狠抓收息工作，通過落實清收責任制，領導包大户，開展百日攻

堅戰，抓資產保全等一系列手段，使收息工作取得了明顯成效，創出了較高水平，同時通過拓寬收入渠道，實現中間業務收入52萬元。

其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金上存，僅上存資金就達6億元，並通過利差核算，僅靠上存資金就創利息純收入1，500萬元，不僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻，而且還通過資金內循環，創出了一塊大效益。

三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則。XX年，我行召開了第三屆職工代表大會，表決通過了《醫療費用管理辦法》、《電話費用管理辦法》、《打字複印制度》，對經營性費用明確了管理辦法。此外，我行還對車輛管理明確了費用支出標準，由於採取了一系列管理措施，強化了費用指標的嚴肅性、紀律性和約束力，在省行營業部核定費用指標下降的情況下，我行仍然堅持節支、效益的原則，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，保證了費用支出計劃的執行。

四是靈活調度調劑資金、提高資金的營運效益。一年來，我們充分發揮綜合計劃的經營樞紐作用，以提高資金營運效率和效益為前提，在資金安排上，堅持效益取向的原則，合理安排資金投向，保證了重點客户、優良客户的資金需求。並充分利用利率的槓桿作用，積極籌措、靈活調度、合理調劑資金、及時清算聯行會差、合理確定備付金額，確保了資金渠道的暢通及業務經營的需要。

五、堅持以人為本，做好領導幹部的聘任、聘用工作，短時間內搞好“三定”

人是生產力中最活躍的因素，只有做好人的工作才能搞好業務經營。我行成為管理行後，對全行的中層幹部進行了一次全面的競聘，競聘人數達51人，為了搞好競聘工作，我行組織全行員工召開競聘大會，參加競聘人員就自己所競聘的崗位，對本崗位工作未來的設想，各抒己見。可以説，這次競聘是對我行人才儲備的一次大檢閲。通過員工投票打分，並經班子研究、權衡競聘人的能力，最後確定50名同志走上領導崗位，通過公示，沒有人提出異議，在我行形成了一支有工作熱情、懂經營、善管理的中層幹部隊伍。經過人員調整，對提高全行的經營管理水平起到了積極的促進作用。機關幹部的素質、工作效率如何，對全行的業務經營起着至關重要的作用 。

銀行述職報告9

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心裏最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收穫，都沒有碌碌無為、荒度時間。儘管職位分工不一樣，但大家都在盡努力為行裏的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，可是是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，可是當我真正投入工作，我才明白我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅僅職責重大，並且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報及時處理，根據會計帶給的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款餘額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳後盤點現金流量及銀行存款明細，並認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳户的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以後的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自我的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發展，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自我感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的`完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以彙報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改善。工作是日復一日的，看似反覆枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有這天的積累，就有明天的輝煌。

銀行述職報告10

尊敬的領導：

您好!

回顧這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，根據單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉變，現將半年來的工作狀況述職如下：

一、營業部的日常管理工作

營業部對我來説是再熟識不過的工作領域。作為營業部的中層幹部，自己糊塗地熟悉到，我是營業部經理的助手，有義務幫助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峯。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能仔細做好各項領導交代的工作，沒有消失過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告；準時瞭解客户狀況，為領導決策供應依據；切實抓好本行業務管理的日常工作，根據審批制度，嚴格把關；atm機業務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業務，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業務收入，也疏散了不少客户在櫃枱前的滯留；在平安保衞工作方面，本人能時時刻刻提示自己及櫃員決不行麻痺大意，掉以輕心，不得有任何鬆懈和僥倖心理，嚴格根據規章制度辦事，抓好各項平安工作，確保萬無一失。

二、加強自身學習，提高業務水平

隨着扁平化的實施管理開頭，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識、力量和閲歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向四周的領導、同事學習。經過不斷學習、不斷積累營業部的工作閲歷，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協調辦事力量和文字言語表達力量等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、製造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，營業部的工作由於是新系統上線後我接觸較少，對我而言是一個新的`崗位，很多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不擅長表達，導致同事對我的誤會。

在下半年裏，本人決心仔細提高業務、工作水平，為單位經濟跨越式進展，貢獻自己應當貢獻的力氣。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習金融專業學問和相關法律常識；其次，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注意本部門的工作作風建設，加強管理，團結全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平，樂觀為我支行製造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

此致

敬禮!

述職人：xx

　　20xx年xx月x日

銀行述職報告11

回顧20xx年，感謝xx銀行給予的機會，讓我有幸成為這個大家庭的一員；感謝銀行領導的信任，讓我從事我擅長的工作；感謝師父的悉心教導，讓我提高實務操作能力；感謝公司同仁的支持、配合，讓我的工作能夠順利完成。

在xx銀行領導的帶領下，我協助信貸部門在信貸業務調查、審查、檢查三個階段提供法律支持。現將20xx年工作情況總結如下：

初到本行，結合本行實際情況，我擬定了信貸業務合同、員工聘用合同，貸前調查資料、貸中審查資料、貸後檢查資料等，經過部門領導修訂，銀行管理層討論通過並正式使用。同時還協助綜合管理部出具公司部門職責、員工崗位職責以及日常管理等。

在日常業務中，我積極參與信貸業務貸前調查，與客户溝通交流、信貸業務資料、學習貸款項目評估，通過現場測評和財務指標分析借款人的借款用途、償還能力、資產保證等。在業務熟練後，嘗試設計了信貸業務操作流程，經領導的耐心指導，在經理辦公會通過，完善了信貸業務操作流程。

在業務受理環節，為客户提供信貸業務諮詢，收集客户信貸資料，對客户申請進行初級評估，符合公司信貸業務條件的客户，上報公司經理層，落實經理層的決策。協助信貸部辦理資產評估、與客户簽訂合同、辦理公證、辦理他項權登記等，全程為信貸業務提供法律支持。

在貸款審查環節，對信貸部提交的客户申請，按照崗位職責對客户的借款用途、還款來源、自有資產償債能力、借款方式等進行評估，對業務潛在的風險如實上報領導。參與貸審會討論，為貸審會提供法律，製作貸審會記錄，協助信貸部門落實貸審會。

在貸後管理環節，協助信貸部進行貸後管理，主要通過現場檢查客户的生產經營情況是否正常，收集客户財務資料，通過判斷其各項財務指標是否在可控風險範圍之內，進而測算客户有無還本付息的能力、有無潛在違約行為，撰寫貸後檢查等。對涉訴案件到司法部門辦理立案、報案、訴前保全，協助司法部門辦理查封、扣押等。

在日常工作中，在做好本職工作的同時，積極加強業務學習，通過自己購買書籍、網課以及本行提供的各種學習培訓機會，不斷提高自身的業務素質與業務技能。

在與其他部門的配合中，積極協助其他部門辦理事務，增進了與其他部門的感情，贏得了銀行其他同仁的認可。

20xx年，我將繼續認真履行崗位職責，盡心盡力的完成公司領導安排的.各項工作。在20xx年的基礎上，我將加強與信貸部、貸後管理部同事的溝通、協調，做到部門之間信息的無縫對接，防止傳遞時間影響業務質量和業務數量。在業務操作中，要提高執行力度、強度，繼續加強學習業務知識，提高項目評審能力、以及撰寫風險評審報告的能力。

最後，再次感謝公司領導對我的信任，感謝師父的悉心指導，在新的一年裏，一定不辜負領導的期望，一如既往認真完成各項工作，積極和各部門同事配合，共同迎接收穫的20xx年。

銀行述職報告12

根據某地政法委和自治區高院要求，某地中院於20xx年10月11日下發了《某地法院案件評查整改階段實施方案》，要求本院各部門、本市各基層法院作好案件整改工作，糾正案件評查中發現的問題，切實提高案件質量。現將整改情況彙報如下：

一、加強法治理念教育，提高細節意識

結合開展社會主義法制理念再學習再教育活動，使兩級法院幹警牢固樹立公平、公正、高質、高效的理念，充分認識要做到公平、公正、高質、高效地辦好案件，必須認認真真，嚴謹細緻地做好審判工作中的每一個細節，細節決定案件的質量，影響司法形象，體現法官修養，只有不斷增加細節意識，認真檢查審判和執行工作中的不足，紮實做好每個細節，環節和節點，才能不斷提升審判工作的整體水平。

二、狠抓制度落實，強化責任意識

深入落實“管理機制創新年”各項舉措，對案件評查發現的問題進行分析，探索和完善法院系統案件質量監督制度的長效機制，創新審判管理機制，建立起審判管理、文書籤發、審委會議事規則、案件質量效率評估體系、案件評查、案件分析和通報等制度，使案件審理有章可循，有制度可依，進一步明確了審委會、院長、庭長、審判員、書記員的職責，強化責任意識。

三、堅持羣眾觀點和羣眾路線，加強服務意識

結合“羣眾觀點大討論”活動，進一步增強審判人員的羣眾觀點和羣眾路線，加強服務意識，一步改進司法作風，提高化解社會矛盾糾紛能力，提升審判質量和司法公信力。對50件涉訴信訪案件逐件進行了剖析，得出的結論是絕大部分案件處理沒有錯誤，事實清楚，證據充分，程序合法，適用法律正確。導致當事人申訴信訪的主要原因，一是審判人員在辦案過程中釋法明理工作欠缺，當事人對法律理解錯誤；二是生效判決書得不到執行，當事人的合法權益最終難以實現；三是當事人的訴求與法律規定相差甚遠；四是個別申訴信訪人員懷有個人非法目的。針對案件的具體情況，我院採取了不同的應對措施。實行“包案單位、包案領導、包案主辦人”負責制，對申訴信訪人員開展下訪回訪工作，進行法制宣傳，引導申訴信訪人按正常的法律途徑表達訴求，運用多種社會力量促進社會矛盾化解，通過社會救濟，司法救濟等形式解決一部分申訴信訪人員的實際困難，等等。通過走羣眾路線，絕大部分申訴信訪人員與法院簽訂了息訴罷訪協議，涉訴信訪問題已基本化解。

四、着力提高幹警素質，不斷增強司法能力

一是要加強法官和書記員的日常培訓管理。緊密結合崗位實際，採取靈活多樣的方法，增強學習培訓效果，不斷提高幹警素質。引導法官不斷增強政治意識、大局意識、法律意識和責任意識，努力提高司法能力和辦案水平，以適應構建和諧社會的新形勢下，對法官隊伍提出的更高要求。二是組織開展各類法律知識培訓，提高法官職業素質。進一步加強對審判人員

的業務培訓，尤其要加強庭審技能和裁判文書製作技能的崗位練兵。審判工作再忙，也要抽出一部分時間來學習法律和司法解釋，以提升審判人員的專業素質，提高辦案質量和效率。特別是對工作崗位變動的法官、新任法官及新錄用的公務員，除了在實際工作中鍛鍊成長外，應組織進行有針對性的教育培訓。切實加強書記員的培訓和管理。書記員應本着認真工作的態度，嚴格執行審判流程管理體系，包括案卷當事人地址確認書、送達回證、庭審筆錄、卷宗封底要按要求填寫完整。其次書記員要提高業務素質，熟悉各種訴訟程序要求，明確各類筆錄記錄要求以及哪些法律文書應向當事人送達等問題，確保案件程序無誤。

五、加強司法公開工作，自覺接受監督

增強法院工作的公開性和透明度, 提高司法民主水平，規範司法行為，促進司法公正。以陽光司法工作開展為契機，在立案窗口、庭審活動、申請執行、評估拍賣、審判管理等重要環節上依法公開，落實裁判文書上網制度，自覺接受全社會的監督。審判監督是法院促進審判質量提高的內部監督機制,是切實糾正錯案,服判息訟的重要途徑。同時要自覺接受黨委領導，主動接受人大、政協的監督，檢察機關的法律監督，新聞媒體的輿論監督和人民羣眾的廣泛監督。

通過案件評查，發現了一些在平時辦案中存在的的問題，對於發現的問題，要及時採取補救措施。針對評查中發現的問題要求相關業務部門認真分析原因，制定切實可行的整改措施，不定期檢查落實情況，檢查整改效果。只要及時整改，加

強學習，避免同類問題再次發生，建立長效機制，進一步建章立制，完善原有規章制度，真正建立起審判、管理、監督一體化的工作機制，加大法官、書記員的業務能力培訓力度，提升工作水平，提高審判質量和效率，提高司法民主水平，規範司法行為，促進司法公正。

六、推進審判管理信息化應用，實現精細化管理

一些法院沒有充分認識信息化建設的重要性，雖然安裝了審判管理新系統並且完成了培訓工作，卻還沒有投入使用；部分幹警也因認為使用新系統增加工作量，而存在牴觸情緒，嚴重影響了審判管理新系統作用的發揮。當前最為關鍵和最為迫切的任務就是在推進審判管理新系統的'應用上下功夫，實現審判管理規範化、案件評查網絡化、績效數據生成自動化。為此，本院審管辦與司法行政管理科已聯合下發《某地中級人民法院關於正式啟用審判流程管理系統（鋭新審判系統）的緊急通知》（某中法2011164號）要求各基層法院的審判管理部門要切實擔負起新系統的應用推廣工作，將其作為開展審判管理工作的基礎性、首要性工作認真抓好。要組織開展好系統應用培訓工作，督促案件信息的及時錄入，經常開展檢查工作，促進系統的正確使用，對不按規定使用系統的單位和人員給予通報，嚴重不負責的，將取消評先評優資格。

七、堅持聯動司法，不斷創新社會矛盾化解機制

自20xx年以來，已與檢察院建立民行抗訴案件的聯調機制，並確立檢察長列席審委會的制度。20xx年起，與市人力資源與社會保障局進行多次溝通協調，就勞動爭議案件審理的

程序運作、法律適用，協作調解等問題進行交流，在勞動爭議案件調解上取得長足進步。實踐證明，通過與行政管理職能部門、行業主管機構建立協調聯動化解矛盾糾紛的工作機制，主動延伸審判職能，能有效整合社會管理資源，形成化解社會矛盾合力，把大量糾紛解決在訴訟之前，實現了法律效果、政治效果、社會效果的統一。

八、問題案件的整改

（一）案件實體處理方面。

（20xx）某民終字第1227號，造成信訪的原因是判決書説理不強，社會效果也不好，該案的剖析報告分析不夠細，剖析報告分析原因沒有從信訪的角度回答。從當事人看，主要是賠償不到位，讓司機賠償，也讓車主賠，賠償還是沒有到位，但沒有讓飛龍公司賠，可能是該地以前的做法不同。為何不讓飛龍公司承擔，判決書沒有回答。該案經本院立案二庭進行了再審審查，並報院長提交本院審委會討論，審委會認為本案能賠償的最大數額為2.9萬元，目前已執行完畢，不宜再審；但如果彭本蓮發生後續賠償費用，承擔主體發生變化，不能執行時，本院將重新考慮再審。

（20xx）某刑終字第111號案件，高院評查組認為，該案判決認定三人共同犯罪卻不分主從犯，只適用有關共同犯罪的條文，沒有適用關於主犯的條文。該案已交由具體負責業務庭，由主辦人作出整改意見，並提交該業務庭進行討論，深化認識，避免以後出現類似問題。

（20xx）刑立終字第4號案件，自訴人認為被告人盜伐

其林木而向法院起訴，屬於公訴案件，法院應當裁定不予受理，但裁定駁回起訴。該案交立案一庭討論，該庭認為該案法律適用上有不同見解。

（二）審判程序方面。一是開庭審理方面的問題。（1992）刑上裁字第77號未開庭也未問話就逕行判決，社會效果不好。（20xx）某刑終字第134號案件，上訴人主張無罪，二審也不開庭審理，當事人不服，社會效果不好。此次評查，高院複查組就未開庭審理的問題把我院自查的6件優秀案件降為良好，目的也是為了引起對此問題的重視。因此，要充分保障當事人對二審程序的知情權、參與權、監督權，不斷提高二審開庭率，促進法院司法公開工作的開展。

二是（20xx）某刑終字第129號案件，審理期限長達1年6個月，超過審限，但延長審限的審批材料反映只有7個月。該案由主辦人補充案件交審委會討論及請示高院的相關材料。

（三）未提交審委會討論的問題。（20xx）某民再字第17號，高院指令再審的案件，合議庭意見不一致，應該提交審委會討論而沒有提交。該問題的存在原因是制度不完善，結合今年“管理機制創新年”活動，經徵求本院各部門、本市各基層法院意見，並報院長提交審委會討論通過的《審判委員會工作規則》已實施，今後將依照制度辦事，有效防止該提交審委會而不提交的問題。

（四）評查認定的不合格案件

此次評查，經評查委員會討論，認定不合格案件為：（20xx）民初字第454號民事案件。該案一審認為主體不合格，判決駁回了原告的訴訟請求。中院評查組認為這個案件的事實也沒有

查清楚，主體沒有錯，應該是遺漏訴訟主體，應駁回起訴。根據區高院案件質量評查標準第六條：錯列訴訟主體的，定為不合格案件。某縣法院已對該案進行了重點整改，具體做法如下：

（一）先由主辦人對案件出現錯誤的原因進行了深刻反思，寫出了書面認識材料，認為該案處理錯誤的原因是業務能力不強，要加強對業務的學習；

（二）由所在業務庭對錯案進行討論，分析其原因，並且對案件的合議及文書的簽發進行認真複查，每個合議庭成員表示今後都對案件深入瞭解，不走過場。對案件事實、證據的認定及法律適用等方面進行評議，以確保案件處理正確和質量；

（三）該院審管辦將(20xx)民初字第454號案件向該院審委會提出書面意見，認為本案應提起再審，以確保案件的正確處理。該院審委會經討論後認為，本案判決已生效，且當事人未提起上訴，評查後主辦庭及主辦人積極做好本案當事人的工作，已案結事了，當事人並未因本案涉訴信訪。因此，暫定不宜再審，必要時再啟動再審程序；

（四）經該院黨組研究決定，對該案的主辦人及合議庭成員按照本院20xx年《關於錯案責任經濟處罰的暫行規定》處罰，並取消本年度的評先評優資格；

（五）針對這次評查後本院出現的問題，該院決定重新制定法律文書籤發制度，決定由各主管副院長負責各業務庭的判決書籤發，以確保案件質量。

銀行述職報告13

20xx年，在銀行的`正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將xx年工作情況具體述職如下：

1、完成工作任務，取得良好成績

20xx年，我作為一線前台櫃員，把工作任務定為兩方面，一是做好前台櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前台櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

2、積極拓展業務，認真做好新老客户工作

我在工作中始終樹立客户第一思想，在做好一線前台櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客户為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客户購買銀行理財產品，我急客户之所急，想客户之所想，用細節打動新客户，用真情維護老客户，取得了較好的工作成效。在服務老客户的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客户對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客户的忠誠度，鼓勵老客户持續購買，使老客户始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客户的雙贏。我還利用老客户的關係介紹新客户，以老客户為鏈條來帶動新客户，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

3、樹立服務意識，真誠服務客户

在日常一線前台櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的`精神，以誠信履約，誠實待客為客户提供貼近的服務，提高對客户的吸引力;把真情融入對客户的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客户着想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客户明亮的笑容，真誠把客户視為朋友，用心服務，為客户排憂解難;始終堅持以客户為中心，堅持把客户利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客户提供增值服務與貼心關懷，提高客户的忠誠度。

20xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前台櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行述職報告14

尊敬的各位領導：

您們好！

我叫xxx，1966年8月生，1998年在陝西省幹部管理學院金融系畢業，大專文化，現在xx，信貸會計，專業技術職稱會計員，20xx年7月30日取得反假幣上崗資格證書，編號為XA’012581。

本人能遵守國家法律法規及各項規章制度，熱愛本職工作，能按各項規章辦理日常工作，對工作認真負責，熱愛反假幣事業，具有良好的職業道德風尚，在工作中熟知反假貨幣法律法規，何人民幣票面防偽辨認特徵，能熟練掌握並能以最快的服務辦理假幣收穫業務，嚴格按規定辦理所發現的假幣業務，不假公濟私秉公辦事，使所發現的假幣不再流通市場，損壞人民羣眾利益。

20xx年7月30日通過學習考試，拿到了反假幣資格證書，有了資格證書工作起來有信心，一絲不苟，按照發現假幣的程序，登記沒收每一筆假幣業務，給持有假幣的`人耐心細緻的做思想工作，追討假幣的來歷，讓他們心服口服的上交假幣，很少與顧客發生爭吵，在給他們逐一介紹假幣的特徵。在以後的交易中注意，不再有類似的情況發生。逐一給客户講解100元；50元；10元各面額人民幣是什麼辨認特點，防偽標誌，有多少暗藏防偽特徵，紙質有什麼特點，金屬線是什麼特點；特別是1元硬幣的假幣特徵，有很多客户從來都不知道。通過我們櫃面的講解，常來的客户都能識別假幣，經濟損失大大的降低了，更使他們懂得了制販假幣，國法不容。從20xx年至今，在櫃面工作中，先後沒收假幣1500元，按照假幣收繳程序收穫。給常來辦理業務的顧客講解假幣的辨認3000多人。大大的降低了假幣在櫃面的出現。

20xx年至20xx年我們每年三次走出櫃枱營業室，走上街頭。利用橫幅、標語、傳單宣傳反假幣知識，使廣大人民羣眾會辨認假幣，提高了鄉村人民的反假幣意識，假幣知識家喻户曉人人皆知，沒有犯罪分子和貪圖小利人可稱之機，把一切制販假幣的罪犯消滅在萌芽狀態。在我們辦裏業務的區域內很少發現假幣出現。得到了廣大客户的稱讚，我們的工作紮實細緻，他們的經濟不受損失，心裏不受傷害。

總之，在這些年工作的不懈努力中，取得了一點點小小的成績，不能欣慰，要繼續努力，再接再厲，嚴格把關，嚴於律己，進一步做好反假幣工作，這一個合格的信合人。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行述職報告15

尊敬的領導：

您好!

過去的一年，在分行領導以及x支部的帶領下，我樂觀聽從支行領導的工作支配，樂觀協作、團結同事，仔細學習業務學問和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素養、操作技能、優質服務等方面都有了肯定的提高。現將本年度的工作述職如下：

一、加強學習，努力提高政治與業務素養

一年來，我始終堅持學習各種理論學問。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優質的服務的宗旨，用滿腔熱忱樂觀、仔細地完成好每一項任務。在平常工作同，我也比較注意團結同志，由於我深信工作不是一個人幹出來的，只有好的團隊才能為客服供應更好的服務，才能為我們銀行製造更多的價值。同時，在工作之餘，我也樂觀地利用業餘時間學習金融業務學問，不斷充實自己，提高自己。

二、當好助手，盡職盡責的做好本職工作

在工作上，通過思想熟悉上的提高使我更加仔細的對待本職工作，勤於實踐，業務技能不斷增長，工作力量不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。

回顧一年的工作，我也還存在着以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發揮得還不夠；二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。總之在過去的.一年裏，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，並充分熟悉到金融工作的重要性和艱難性，在後面的工作中更要通過總結閲歷，吸取教訓，發覺不足，彌補缺陷，不斷增加政治思想素養和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成果，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

成果屬於過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工和閲歷，共同進步。徵取更好的工作成果。

此致

敬禮!

　　述職人：xx

　　20xx年xx月x日