市場調查報告 15篇

在人們越來越注重自身素養的今天，報告的使用成為日常生活的常態，報告包含標題、正文、結尾等。一起來參考報告是怎麼寫的吧，下面是小編為大家收集的市場調查報告 ，歡迎大家分享。

市場調查報告 1

一、前言

此刻大學生的日常生活開支已不僅僅滿足於吃、穿，而是更加註重自己的形象了。尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的羣體，無論是從消費人羣還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地瞭解大學生對護膚品認識及使用狀況評價，我們做了這樣一次關於相宜本草的調查。本次調查主要是針對南京信息職業技術學院在校女大學生護膚品的消費使用狀況進行調查分析，瞭解女大學生對護膚品的需求，並對女大學生的品牌認知度和購後滿意程度等進行市場調查。xx.02上海相宜本草化粧品有限公司成立，創立“相宜本草”中草藥護膚品牌。相宜本草的由來是中醫強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫藥大學基礎醫學院的長期合作，將漢方本草和現代科技相結合，開發出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。

二、調查目的和好處

（一）調查目的

1.全面瞭解南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品的認知和使用狀況。

2.全面分析南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品購後滿意度評價狀況。

（二）調查好處

針對南京信息職業技術學院女大學生對相宜本草護膚品認知及購後滿意度評價調查狀況，為該產品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產品的銷售量。

三、調查的資料和具體項目

（一）消費者

1、消費者統計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）

2、消費者對於相宜本草品牌的使用狀況---是否聽説過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

（二）市場

1、相宜本草在校園市場上所佔的份額

2、消費者需求及購買力狀況

3、相宜本草品牌的市場前景預測

（三）競爭者

1、大學生熱衷的護膚品品牌所佔的市場份額

2、瞭解各競爭品牌的銷售優勢

四、調查範圍

南京信息職業技術學院

五、調查方法

思考到此次調查工作涉及面廣，因此擬採用隨機抽樣的方法，並擬定樣本數為200人。調查方法我們主要採用問卷調查法，鑑於此我們專門制定了一套問卷調查方案。我們採用入户實地調查方法。

六、資料分析方法

主要採用Excel數據分析及透過圖表形式反映狀況

七、進度安排

3月28日製定市場調查策劃

3月29日上午制定調查問卷

3月29日下午----31日上午實施調查

3月31日下午數據統計和處理

4月1日上午撰寫市場調查報告

八、經費預算

打印調查問卷200張*0.1元/張=20元

備用資金10元

九、最終成果形式

市場調查報告

十、附錄

（略）

市場調查報告 2

康師傅方便麪的產品佈局是以紅燒牛肉麪為核心產品、發展多種定位不同的副品牌，以吸引不同人羣。“福滿多”系列定位為農村市場，“亞洲精選”定位為年輕人，“福香脆” 則是針對中國小生消費者的。”

一：市場概況及營銷環境分析

數據顯示，康師傅在市場上所佔份額約為42%，在方便麪市場中佔據這領導者地位。

而從近幾年的方便麪銷售量走勢圖可以看出，方便麪食品今年來的消費量保持持續增長態勢，XX年達556.3億包，人均消費量達42包。根據日本的經驗，年人均消費達4袋後，方便麪市場的發展會趨於平穩。根據產業週期來判斷，一個行業的增長率維持在1%左右，即表明該行業進入成熟期。現方便麪行業增長率在1%左右，進入了緩慢增長的階段。且方便麪是一個高度市場化和成熟化的行業，門檻本身就高，加之行業先天的利潤微薄，使得行業格局呈現穩定。市場主要集中在幾家大型方便麪製造企業，康師傅、統一、白象、華龍、華豐等方便麪廠家市場佔有率超過了7%，行業集中度很高。’

方便麪市場競爭日益加大：

1：價格競爭白熱化，渠道爭奪日益激烈。

2：品牌形象競爭及廣告促銷投入越來越大。

3：地區性品牌的競爭優勢逐漸形成(規模、品質、設備、成本)。

4：一線品牌(康師傅、統一)向下延伸，二線品牌(華龍、白象)向上發展。

5：工廠布點增加，合理化佈局。

6：追求經濟規模效應，利潤最大化。

二：產品及競爭對手分析

從整體競爭格局上看，方便麪市場的集中度很高，僅康師傅和統一兩個品牌就佔據了整個市場份額的7%。而在忠誠度上，康師傅高達76%，統一是唯一一個有實力能與康師傅抗衡的品牌，但他的品牌忠誠度與康師傅的差距還是比較大。

而從區域差異化上，康師傅的強勢區域主要集中在北方地區，而統一則集中在南方地區，但目前康師傅也在南方地區建立遍佈城鄉的密集網點，有效保證了市場佔有率。

在品牌差異化上，個品牌都進行差異化經營，主要表現在產品的差異化上。康師傅強力推出具有各國風味的“亞洲精選”也正是產品本身差異化的一種表現。 各競爭對手廣告分析

康師傅在今後的廣告目標為：

1、傳達未來的方便麪發展理念——口味將不會受到地域的限制。

2、迅速打入目標市場，保持較高佔有率，提高重度消費者數量

3、提高指名購買率，塑造方便麪的領導地位。

4、提高康師傅整體品牌知名度。

5、是康師傅廣告深入人心。

三：消費者分析

1、方便麪的主流消費者是15-35歲的年輕羣體，這部分人是方便麪的忠實

消費羣體全時性固定工作的白領佔了總消費人羣的46%，學生羣體佔了總消費人羣的17%。

2、如果每月消費11袋者為重度消費者，則男性羣體重度消費者佔53.3%。

於此相對應的是女性消費者佔46.7%。

3、隨着收入增加，消費者對速食麪的需求從以前的吃飽就行發展到現在的

開始關注營養成分，康師傅敏鋭的注意到了這一變化，並經過調研，發現七成消費者對營養型速食麪感興趣。

四：市場分析總結

通過分析，我們可以先給產品進行定位：

1、口味的多元化

2、適合享受、需求

3、注重產品質量和商品利益

4、包裝形式和材質創新

5、建立產品銷售管道機制，通過建立產品銷售管道機制來經營通路，使產

品在最短的時間內與零售商見面、與消費者見面。同時通過這種通路，

建立良性循環的反饋機制，不斷的聽取消費者的感受和意見，這也是我們不斷創新的動力源泉。

五：swot分析：

s: 1. 市場佔有率高

2. 產品種類齊全口味多們，能滿足了各個階層的需求

3. 產品的價格分層而定，包裝及設計新潮時尚，符合大眾的審美喜好

w: 1. 在農村方面的市場佔有率不高，再而是價格優勢也不太明顯。

2. 產品的綠色環保理念不夠明顯，在這方面缺乏競爭率。

3. 由於本產品本處在成熟期，而本產品在國內市場上的需求量也已達到

飽合，產品銷量在中國市場很難有再大的發展。

4. 產品的終端做的還不太人性化。

o: 1. 在繼續保持產品原來優勢上的地位的同時，加大其品牌形象。

2. 可結合當前市場上的綠色營銷及理念營銷的這一新的傳播模式。突顯本產品在這一方面的優勢地位。

3. 對市場做更加詳細的細分，主要抓住主要的消費羣體，也就是高中及大學生，還有就是剛剛工作的年輕人士。抓住他們的特點及喜好。

5. 加在產品在其它國家的品牌宣傳力度，把產品打造成一個國際化的大

品牌。

6. 關注公益事業，體現對社會的一種責任感。進一步加強消費者對產品

的品牌形象。

t: 1. 對於現在的消費才者更多關注到營養及健康環保等觀念，認為這是一種沒有營養不健康的產品

2. 來自於其它同內企業的競爭(有統一、白象、今麥郎等)

附件：

廣告：

(場景：街上)

一個女生跟一個男生生氣，對他不理不睬。(男女服飾看起來都表明他們已經走入社會，工作小有成就了)

為了哄女生開心，難道逐一變成美麗的鮮花，可愛的娃娃，漂亮的衣服，女的都不理睬。

最後男的想了想

(畫面體：這樣總行了吧。)

男的搖身一變，變成康師傅的動畫人物形象

女的看了一會，忍不住笑了

兩人牽手言歸於好。

(畫面體：康師傅，我們共同的青春回憶)

説明：因為這個是故事性的廣告，鏡頭一般採用正面的鏡頭，每個鏡頭 的時間差別也不需要很大，配樂使用水木年華的校園歌曲：一生有你。

這個廣告主旨説康師傅方便麪是園生活的重要回憶，當我們年少窮、忙的時候康師傅曾伴我們走過，多年以後再回首，當年的窮酸回憶就是最美好的。

這個廣告考慮到了康師傅的主要消費人羣，特別是剛剛走上社會工作的一羣人，大學生活是他們的一段回憶，能讓他們產生很好的共鳴。

結合以上的分析報告，我來對此做一個全面的總結。

我認為我們目前要做的主要有以下幾點：

1. 抓住主要的消費羣體，才是關鍵點。抓住他們比較喜歡快感新鮮刺激時尚的特點入手，合理的植入此理念，對此大做廣告宣傳。

2. 利用理念營銷，改變當前一種消費者觀念。在品牌的包裝方面有效的結合綠色營銷的。

3. 加大新產品的研發力度。擴大產品的種類。

4. 在產品的終端及服務方面要做到人性化，社區化。也就是要搞好同中間商及批發商的關係。

5. 對於一個成熟品牌，我們還更應該加大廣告的投放的力度，加大廣告的費用。再一個是開發其它國外的市場。

市場調查報告 3

12月4日—6日，針對xx區市區以及周邊多個鄉鎮進行了抽樣問卷，重點針對周邊商業環境、品牌影響力、購買力狀況、消費需求、消費心理等問題進行了調查研究，以此對金伯利xx店生存環境及下一步發展戰略提供數據支持。根據被調查者的回答情況，在實際調查過程中，對第二部分第6題、第7題做了簡單的調整；由於被調查者對客户滿意度的回答情況不太理想，取消了對於第三部分客户滿意度的調查內容。

本次問卷調查共發放問卷248份，收回問卷248份；其中有效問卷247份，作廢1份。在進行數據處理的過程中，嚴格按照被調查者的意願進行統計，對部分有誤差的數據進行擬合，得出結論如下。

1、調查區域

本次調查共對xx區7個區域的9個不同地點進行了抽樣調查，詳見表一。目標選擇主要面向xx區周圍、並且該區域曾有人在金伯利xx店消費的紀錄。原計劃還需要對其他部分鄉鎮進行抽樣調查，由於時間、天氣以及地點選擇等方面的原因無法成行，因此只能基於以上的調查數據進行統計分析。

2、性別結構

本次調查收到有效問卷中，包含男性53人，佔21%；女性194人，佔79%。詳見表二。由於選購珠寶首飾及佩戴的人羣以女性居多，故本次調查放大了女性的樣本含量。

3、年齡結構

本次調查收到有效問卷中，包含30歲以下97份，佔39%；31—45歲117份，佔48%；46歲以上33份，佔13%。詳見表三。根據購買珠寶的人羣分析，消費主要人羣為45歲以下，故本次調查主體為45歲以下人羣。

4、年收入水平結構

本次調查收到有效問卷中，年收入水平5萬以下共122人，佔49%；年收入水平5萬—10萬之間共94人，佔38%；年收入水平10萬以上共31人，佔13%。詳見表四。由於本次調查在週二至週四進行，並且基本採用户外調查的方式進行，故在調查結果中，高收入羣體所佔比重較小，中低收入羣體所佔比重較大。

5、購物地點分析

根據調查問卷，本次針對xx區人羣消費習慣及人流走向進行簡單調查，在被調查的人羣中，近55%的人會習慣去黃金廣場購物，此數據各分類人羣基本相當。在其餘45%的人中，有近28%的人選擇其他購物方式，一般為選擇超市、家附近和市區三種不同的方式。由此可以得出，xx區的消費無疑以黃金廣場為中心。具體數據詳見下表：

6、交通工具分析

根據調查問卷，通過對被調查者的交通工具習慣進行分析，可以清楚地看到，男性消費者自駕車和乘坐的士的比例達到52%，遠超過總體比例的38%，此數據體現男性消費者追求快捷、高效的消費心理。

同時，31—45歲女性自駕車和乘坐的士的比例達到39。56%，超過女性羣體的33。68%，此數據體現31—45歲女性事業順利、家庭走上正軌，追求時尚和潮流，是女性羣體中消費能力比較強的一類。

7、首飾材質分析

根據調查問卷，對消費者喜歡的首飾材質進行分析，喜歡黃鉑金的人羣佔總數的70%強，其中男性羣體喜歡黃鉑金的比例達到82。69%，切實發映了改變消費者的思維習慣是一個比較難的過程；整體來看喜歡鉑金的人羣超過黃金，發映出人們追求更高價值、更稀有物品的想法。

從調查可以看出，31—45歲女性喜歡鑽石的比例只有14。29%，低於羣體平均水平；而針對30以下女性的數據統計顯示，在74名女性中的17人最喜歡鑽石，比例近23%。由此可以看出，一方面鑽石進入中國時間尚短，但年輕女性對於鑽石的熱愛已經初見端倪；另一方面對於31—45歲的女性羣體來説，由於以前習慣佩戴黃鉑金首飾的習慣難以迅速改變，適應平淡生活後對熱烈的愛情已經有不同的感想。同時由於此次調查的主要面對城鎮居民，其對鑽石較為高昂的價格難以承受。

8、首飾類型分析

根據調查問卷的數據統計結果，整體的人羣對於戒指、手鍊還是吊墜更為喜歡未顯示出較大的差別，選擇此三項首飾的將近90%，因此可以得出戒指、手鍊（含手鐲）和吊墜（含項鍊）仍然是人們裝飾的首選首飾。

從男性羣體的情況來看，選擇戒指的比例達到45。28%，其對戒指的情有獨鍾可見一斑。同時針對男性的消費心理進行分析，對於成熟、穩重以及有消費心理的中高端男士而言，氣質、內斂、細節是他們的重要選擇。無論是他們的衣着、裝飾以及舉止無不體現紳士的風度，既能展示自身的氣質和高貴又不張揚，使非同類人士無法明顯區分。鑽石本身光芒四射，高貴之氣外露而張揚，並不符合男士的普遍消費心理。因此男士對於首飾的愛好以及普遍的消費情況，同時男士愛好黃鉑金的比例達到82。69%，因此此項選擇可以認為男士喜歡女士佩戴的首飾類型。

從31—45歲的女性的消費習慣來看，對傳統的戒指、吊墜的愛好都低於平均比例（特別是對於戒指的愛好），對於手鍊和耳釘的愛好都明顯高出平均比例。從以上的數據我們可以認為對於31—45歲最具消費能力的女性羣體而言，戒指、吊墜都早已購買佩戴，尤其是戒指一般佩戴結婚戒指居多，選擇的餘地不大，故其追求新奇的心理促使其更多關注手鍊和耳釘這些在細節上更能體現個人特點的首飾。

市場調查報告 4

一．市場調研細則

1.市場調查時間：每月8-9日一次；22-23日一次

2.市場調查方式：

a.公司外聘人員現金回購

b.分銷商委派人員現金回購

3.市場調查人員：

a.公司工程部人員

b.公司外聘人員

c.分銷商委派人員

4.市場調查費用：

a.外聘市調人員每人每一天100元

b.回購產品資金。

5.市場調查分析方法：採用SWOT分析法

二．市場調研要求

（一）市調人員選取：

1.零售價格調查人員選取

a.對水管行業完全不熟悉者

b.對水管行業相比較較熟悉者

2.批發價格調查人員選取：

a.小區建材店老闆

b.項目經理

（二）市調人員培訓

1.對水管行業完全陌生者:主要培訓相關產品知識，市場上的大概價位，市調分銷商的基本狀況。這部分市調人員主要參與零售價格的市調。

2.對水管行業比較熟悉者：主要培訓行業產品的批發折扣，市調分銷商的基本狀況。這部分市調人員主要參與批發價格的市調。

三．市調信息收集與分析

1.參與市調人員務必在市調當天下午下班前將所有收集到的市調信息上交給周天兵。

2.周天兵於市調結束的第二天將收集到得信息篩選，鑑別出有用信息並加以分析總結寫出《市場調研分析報告》。

3.《市場調研分析報告》應於市調結束三個工作日內上交至上級主管。

四．市調信息反饋與處理

1.市調反饋信息的發佈

市調信息地反饋應在市調結束三個工作日內隨《市場調研分析報告》一齊披露，並交由各區域業務員通知到户。

2.市調處理推薦

對市調中出現的違背公司控價協議資料的分銷商

市場調查報告 5

1、調研的目的及意義

調研目的：

對建築公司採購員工作有了解

調研意義：

學習專業以外的知識，學習更多的寶貴工作經驗和待人處事的方法。

2、調研單位及崗位簡介

實習單位：

xx聚銘鑫建築工程有限公司

後期合成：

採購員該崗位，主要是為公司承包工程採購所用建築材料。

3、調研的方法、內容

調研方法：

去該公司參觀公司環境，和公司負責人溝通了解公司構架。

調研內容：

採購員在公司處於什麼地位，所做的事情要怎樣跟上級報告。

4、調研過程

1、接受採購申購單或採購指示

2、選擇和管理供應商。一個好的供應商是確保供應材料的質量、價格和交貨期的關鍵。

3、訂貨。訂貨的同時確立雙方合同關係。

4、訂貨跟進。指訂單發出後的進度檢查、跟蹤、聯繫等日常工作，目的是為防止到貨延誤或出現數量、質量上的差錯，避免公司賠償損失。

5、貨到驗收。驗收後跟進材料的不良情況並且進行處理。

五、調研結果與分析

調研結果：

這次社會實踐證實了我能否在惡劣的環境中依靠自己的能力去克服困難，同時，也通過親身體驗讓自己更近一步的瞭解社會。

調研分析：

採購員可以讓我認識到人際關係的重要，特別是公司與工廠之間的供應和銷售關係，認識到管理材料對合理的採購具有重要的作用。認識到採購材料的各方面和不同材料的採購管理。

心態的轉變：

學校的生活無需我們擔憂某些問題，學習跟上就可以，而在工作當中就不是，要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓工作更加順利。實習期間讓我學會了有計劃的做事，有了明確的計劃，目標才清晰，以至於在工作中不會茫然。更重要的是這次實習也是我理論與實踐的一次嘗試，為為以後工作打下了基礎。

六、成績評定

1、專業導師評語：

2、成績（百分制）：

市場調查報告 6

調查時間：20xx年6月22號

調查地點：蘇州

調查項目：空調在蘇州的銷售情況

蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心，數百個中外商家毗鄰而設，商品種類豐富，消費層次鮮明，空調市場調查報告。老字號風光依然，新商家大批湧入。觀前街日常人流量近12萬人次，節假日高峯時竟達35萬。這裏的營業額以25％的增幅快速增長。

隨着永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統大型百貨商店長期以來在經營家電領域佔據統治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長髮商廈、蘇州泰華商城等憑藉其良好的信譽、優美的環境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地，另外一些小的家電商家，憑藉其靈活的銷售方式及相關渠道也佔有相當的一些市場份額。

據統計數字表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。

今年蘇州整個空調市場呈現出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態勢，這和居民消費的理性化有很大關聯。空調銷售市場受到家電專營店的一些衝擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好於其它商家，總體來説連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。

蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產品普遍受到歡迎，品牌意味着質量和售後服務。目前，在蘇州市場上，空調銷售佔主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌，這幾個品牌佔據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大專營店和商廈銷售數據顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，佔了約19%的市場份額。主要原因是在於其品牌認知度高以及良好的售後服務。其次為美的，佔了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現，各自搶佔了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，佔據了5%的市場份額。

另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯，但由於三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發現，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。服裝市場調查報告建材市場調查報告市場調查報告

餐飲業市場調查報告

調查目標、設計及組織策劃

（一）調查目標

總目標：通過深入細緻的調查浙師大各代表性學生樣本的北門餐飲消費結構現狀、需求特點、顧客滿意度等，以及走訪現有經營商家，瞭解日常經營問題、顧客消費偏好、競爭狀況等，綜合分析浙師大北門餐飲業市場的總體格局與需求趨勢，為之後經營一家小資再現主題餐廳制定全力開拓市場的營銷戰略與策略提供信息支持。

分目標：

1．全面搜索北門餐飲業消費需求現狀

2．開展全校各代表性的學生消費者對北門餐飲業的滿意度的調查

3．適量走訪食堂經理和北門現有經營商家瞭解經營現狀和需解決的問題

4．分析北門餐飲市場營銷現狀及需解決的問題

5．為小資再現主題餐廳開拓北門市場找出如何符合消費者認知利益的結合點，提出初步的營銷建議

（二）調查對象及形式

根據對浙師大餐飲經濟的總體分析及對北門餐飲業的整體把握，結合小資再現主題餐廳的經營戰略和品牌特點，本次調查以在校大學生及經營商家為重點調查對象，以消費者需求現狀與趨勢為重點調查方向。採取區域分組調查的形式，集中3天左右的時間進行顧客深度調研和市場掃描及分析，調查方式以問卷調查為主，訪問調查及市場觀察為輔，間或幽靈實驗調查，並收集相關經濟與市場的第二手資料進行統計分析。

調查對象抽樣：

1)在校大學生消費者抽取樣本150個，抽取不同學院、不同專業、不同年級、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。

2)校食堂工作人員抽取樣本20個，其中食堂經歷、採購人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數量。

3)北門現有經營商家抽取樣本20個，其中傳統中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點店等各佔一定比例。

調查方式：1）問卷調查2)訪問調查3）市場觀察4）電話網絡調查5）幽靈實驗調查等。

調研的主要內容：

1)在校大學生消費者調查主要內容：現有市場消費品牌及顧客滿意度，市場消費數量及層次，消費者對現有品牌的認知與評價，餐飲消費的心理，影響消費者餐飲選擇決策的關鍵因素，餐飲消費的新需求等。

2)校食堂工作者調查的主要內容：從食堂原料的採購體系，到食品的製作工藝，到食品安全衞生的把關，再到銷售的菜色價格，最後到食堂的服務情況，進行大概的瞭解，並分析其優勢、劣勢和現面臨的問題。

3)現有經營商家調查的主要內容：經營的餐館類型、風味，產品的渠道體系，主要經營支撐點，主導產品的促銷手段，為顧客服務的原則，經營者現實滿意程度，經營者的營銷心理，經營者的期望值與要求等。

4)訪談調查內容：主要了解消費者對小資再現主題餐廳的品牌和產品的理解、評價、建議，以及對他們的偏好進一步掌握。

5)幽靈實驗調查內容：切身的感受2—3家餐館的產品、口味，就餐環境，服務水平，衞生狀況等，然後分析評價，去粗取精。

（三）調查組織實施過程

調查組共有3人，進行為期7天的浙師大北門餐飲業市場調查。

市場調查報告 7

報告名稱：城鎮居民住房消費市場調查報告

調查方法：入户訪問

調查地點：重慶市奉節縣

調查時間：20xx年1月24日

被訪者：城鎮居民

一、前言

居民住房條件是衡量居民生活水平高低、社會物質文明程度精神文明程度的重要標誌之一。居民住房除了具有生存資料的功能外，同時又具有民展資料和享受資料的功能。隨着社會主義市場經濟的發展，城鎮居民住房消費越來越重要，特別是在現階段，它和其他產業關聯度高，帶動作用強，不但對消費的啟動有重要作用，而且對經濟增長的拉動作用也日益突出，國家也反發展住宅業作為帶動經濟增長的一個重要產業，反居民住房消費用為帶動投資、啟動消費的突破口。因此，瞭解居民居住現狀及消費需求，對研究居民居住問題，完善居民住房消費體制，制訂居民居住消費政策是十分必要的。

二、具體內容

經過調查顯示：

55.7％家庭已經購房，户均2.6萬元

隨着國家房改力度加大，我國城鎮居民已形成掏錢買房住的觀念，超過半數居民已購買了住房。

在購房家庭中，户均購房金額2.6萬元，為城鎮居民家庭平均收入的1.5倍。其中購房改房的家庭佔86.9％，户均購房金額1.9萬元；購商品房的家庭佔9.7％，户均購房金額7.9萬元；購買其它住房的家庭佔3.3％，户均購房金額3.4萬元。户均購房金額小於1萬元的家庭佔購房家庭總數的31.1％，户均購房金額1至3萬元的家庭佔46.5％。

購買住房的家庭中，1990年以前購房的家庭只佔4.2％，1991－1994年購房的家庭佔19.0％，1 995－1996年購房的家庭佔32.5％，1997－1999年購房的家庭佔44.3％。可見隨着房改力度的增加，居民購房呈上升趨勢。

65.8％家庭住房產權歸己

隨着我國住房制度改革不斷深入，已初步構建起了住房新體制基本框架。它打破了單一的公有制住房產權形式，形成了以居民自主產權為主、多個產權形式並存的格局。

近年來，國家加大了房改力度，公有住房比例下降，私有住房比例上升，其中居民家庭擁有原有私房的為12.0％；擁有房改私房的為48.4％；擁有商品房的為5.4％。近1/3的居民家庭實現了擁有一套產權歸自己的住房夢想。傳統租賃

公房的家庭由1993年的76.8％急劇下降到目前的28.6％。

户均使用面積52平方米

住房面積是衡量居住水平的重要指標，從實際使用面積來看，户均小於20平方米的家庭佔總調查户的7.8％；户均20－40平方米的家庭佔32.7％；户均40－60平方米的家庭佔35.5％；户均60－80平方米的家庭佔14.1％；户均80－100平方米的家庭佔5.4％；户均100平方米以上的家庭佔4.5％。

從不同的行政區域看，使用面積最大的為海南和福建省，户均為76和74平方米，使用面積最小的為上海、北京和天津，户均分別為30、38、38平方米，高、低相差一倍以上。

值得注意的是，在户均使用面積小於20平方米的家庭中，仍然存在着15.2％的三人以上家庭的安居問題。其中，大多是離退休、下崗待業及家庭負擔重、就業人口少的低收入家庭。這些家庭的成員因工作單位經濟效益差、福利待遇低，住房條件長期得不到改善。

住房成套率達到72.7％

奉節縣城鎮居民居住的房屋類型分為7種，58.7％的城鎮居民家庭住房結構為二居室或三居室，其中二居室達到3 9.0％；三居室達到19.7％；一居室和四居室比例較低，分別為9.6％和2.6％；普通樓房和平房居住率達10. 1％和17.2％。

絕大部分家庭居住條件較好，擁有比較齊備的生活設施。其中擁有暖氣設備的家庭佔31.5％；擁有廁所浴室的家庭佔40.2％；擁有管道煤氣天然氣的家庭佔30.3％。部分家庭的居住條件較差，生活設備不配套，8 .1％的家庭沒有單獨屬於自家的衞生間；38.8％的家庭無暖氣設備；17.7％的家庭使用煤炭燃料。

32.3％的家庭户均裝修1.4萬元

隨着生活水平的不斷提高，城鎮居民對居室環境的要求越來越高，近1/3的家庭進行了住房裝修。户均裝修支出1 .4萬元，其中房改房户均裝修支出1.3萬元，商品房户均裝修支出2.4萬元。裝修家庭中，户均裝修支出小於1萬元的

家庭佔58.3％，裝修支出1－3萬元的家庭佔33.7％，3萬元以上的家庭佔8％。

12.9％的家庭打算購房

有12.9％的家庭打算在20xx年購房，其中6.8％的家庭打算購買現住房，3.2％的家庭打算購買商品房。

從結果可以看出，國有職工及集體職工就業者家庭(以户主就業情況劃分，下同)擁有住房產權的比例明顯高於個體經營者和個體被僱者，就連國有下崗職工及(國有、集體)內退職工擁有住房產權的比例也明顯高於個體經營者和個體被僱者。國有企業就業者擁有住房產權比例高達77.9%，分別比個體經營者和個體被遍及者擁有住房產權比例的47.8和50.6%高出30.1個百分點和27.3個百分點。

近七成的家庭擁有了自己的產權房，户均購房金額2.6萬元，户均使用面積52平方米；家庭裝修已成新產業，三成多的家庭户均裝修支出1.4萬元；12.9％家庭今年打算購房。以上數據表明購房已成家庭最大消費。

不同收入家庭購房意向差異較大。在20xx年打算買房的家庭中，年收入在5000元以下的家庭為7.1％；年收入在3－5萬元的家庭為18.4％；年收入在7－10萬元的家庭為22.7％。低收入家庭對住房的需求比較迫切，但是受收入的限制難以立即轉化為有效需求。可以看出準備買房的大多數屬於中、高收入家庭，他們有較強的改變住房條件的願望及相應的經濟承受能力，如果有比較優惠的鼓勵購房的政策，這部分人將成為今後實現住房消費的主體。

三、關於發展城鎮居民住房消費的建議

1、早日停止各種形式的福利售房

優惠售房對推動房改的發展起到了極大的推動作用，但從長遠來看，對今後的住房市場的健康發展在某種程度上將帶來一些負面影響。因此，加快制定有關政策，儘快使居民住房貨幣化、市場化，消除原住房體制的負面影響，讓居民在平等的條件下購買住房，以引導居民住房市場的發展方向。

2、儘快開放居民住房二級市場

據調查，奉節縣城鎮居民住房私有率已達73.6%（包括部分產權），但這樣大的住房存量在客觀上是不流動的。不流動的存量勢必造成住房資源的不合理消費和浪費，並且地住房資源的進入形成障礙，開放住房二級市場勢在必行。因此，應抓緊解決房改房產權分割問題，儘早全面放開住房二級市場，消除居民住房消費“瓶頸”，暢通居民住房消費渠道，全面激活住房市場，使之成為拉動內需的又一積極因素。

3、降低商品房價格和各種交易税費

商品房價格居高不下，使中低收入居民望房興歎，也使商品房處於積壓狀態。既然大量商品房積壓，使之自行折舊學雜費，不如降價出售，讓利於民。據瞭解，房產轉讓有關税費達交易額的10%左右，這樣高的税費對居民是個不小的負擔，降低税費，是促進居民住房消費的有效方式之一。房地產交易税費屬於地方税費，税費的降低表面上看減少了地方收入，但是，如果由於税費的降低激活了居民住房消費，交易額的提升同樣可增加地方政府税收的來源。

4、加強住房市場化宣傳，促進居民住房消費觀念轉變

針對舊的、落後的消費觀念，各有關部門及各種媒體，要加強宣傳有關住房市場化的知識、住房市場化的進程以及與個人的切身利益；鼓勵人們住房即期消費、中長期消費和信貸消費；使人們形成住房消費新觀念、新意識。

市場調查報告 8

一市場概況

1：產品佈局

通過對粵閩兩省九市的市場調查，目前國產“斜盤式”清洗機市場基本空白。只在少數城市的一些五金機電市場見到這種清洗機的幾款機型，而且外殼上都是英文，顯然還是外貿產品，其產地多來自台州，批發價位在300——700區間。除了廣州一些有外貿業務的客户銷售情況較好外，多數客户的銷售都差強人意。總體來説，國內清洗機市場依然是“曲軸泵”清洗機的天下。

2：競爭對手

進入市場較早的德國凱馳（KARCHER）、意大利高華（ARGENT）、樂華（LAVOR）等國外品牌以一流的產品品質牢牢的佔據着高端市場。相較於佔據中低端市場的眾多國內廠家，由於在壓力和流量等功能訴求上存在較大差異，應該説是即為競爭亦為互補的這麼一個狀況。

3：產品優劣勢

(根據客户對產品性能的關注度綜合分析）

優勢

A：外形緊湊、美觀。

B：自帶皂液壺，可替代泡沫機功能，相當於一機兩用。

C：具關槍停機功能。

D：拆裝維修方便快捷，利於售後服務。

E：價格操作空間較大；國內客户選擇新品合作時通常會有鋪貨、壓款和提供售後保障的要求。比如廣州客户一般要求首批壓款30%作為質量保證金。由於市場競品少，我們的報價在扣除30%後，依然有20%的毛利，這就有利於我們滿足客户要求，為迅速進入市場創造有利的條件。

劣勢

A：無自吸功能，這是客户詬病最多的功能缺陷。

B：流量小，工作效率低。

C：無調壓裝臵。

4：消費者認知度

由於這種產品只在專業市場有售，國內消費者（專業人士除外）基本不瞭解，甚至壓根不知道有這種產品。這對於最早運作市場的企業來説，需要從對“產品認知”這個最基本的工作開始着手培育市場，不過也是廠家樹立品牌知名度，實現國內市場戰略佈局的最佳時機。

5：經銷商心態分析

一些外貿廠家在國內銷售產品時，往往忽視對“串激電機”實際使用效果的説明（或刻意隱瞞），消費者購買後有的作為商用，造成這種產品質量不好的不良口碑，加上產品本身功能上的一些缺陷，以及市場尚不成熟等是經銷商顧慮較多的幾個方面。

同時也有經銷商對這種綜合功能優異的產品表現出較濃厚的興趣，比較看好其發展前景。

6：產品定位

現代優秀企業營銷時更加註重細節，深諳市場細分之道。比如牛奶有早餐奶、晚餐奶，補鈣有兒童鈣、中年鈣、老年鈣，甚至包裝都有紅瓶的、藍瓶的。企業營銷只要不違背誠信經營的法律和道德底線，弄出些噱頭來奪人眼球那也是必須的。

高壓清洗機根據其流量和壓力等功能訴求不同，對應的消費羣體也各不相同。而“斜盤式”清洗機更有“感應”和“串激”電機之分，因而在產品定位時也可以通過細分市場作如如下表述。

A：多功能高壓清洗機

綜合功能優異，用途寬泛的清洗機，要突出其高壓力，小流量，節能節水的特點。如DW-099IV型。

B：“洗車王”洗車泡沫兩用機

針對專業洗車場要求流量較大的清洗機，其定位就是洗車廠專用，要突出一機兩用、高效快捷的特點。

C：家用型清洗機

小巧美觀、輕便易攜、節能環保是其主要特點。要突出這種清洗機時尚、休閒的元素，抓住國內消費者愛跟風、趕時髦的消費心理，讓其成為小康家庭的家居必備品。

產品各自不同的特點，通過細分市場做足文章。

二網絡構建

1：全面撒網，多點開花

此次行程20天，橫跨閩粵兩省九市，除去乘車、安臵和尋訪客户的時間，對每個城市的客户實際拜訪時間有限，可謂走馬觀花，行色匆匆。由於無法事先預約，常常沒有拜訪到老闆或實際負責人，只是和店員或工作人員做些簡單溝通，還需要日後電話回訪，連混個“臉熟”只怕都不能夠。

雖然也有一些表達了合作意向的客户，但是短時間內無法瞭解客户的真正實力和經營理念，畢竟我們需要的是具有一定實力和銷售網絡，能夠形成較大銷售規模的分銷商，而不是單純的零售商。這種營銷模式只能作為過渡時期配合國內市場的戰略佈局做一些前期鋪墊工作。

2：戰略核心區域網絡構建

國內銷售平台的搭建，不能貪大求全，還得從一磚一瓦一草一木做起，只有建立自己的銷售網絡，掌握核心客户資源才是王道。在企業發展初期，人力物力資源有限，我們可以選擇一個戰略核心區域，集中有限資源，將其做大做強。核心區域可以是華北、華東或華南，核心城市無非是北京、上海或廣州。

以廣州為例，地處我國南大門的廣州市，市場經濟發達，商賈雲集，大量國外散客穿梭於市，超大規模的廣佛機電市場輻射整個華南地區，乃至東南亞、中東、非洲等地區。可以以此為橋頭堡，建立直銷中心兼售後服務中心，再逐步向其他重點城市及二、三線市場滲透，最終完成區域內的網絡構建，使其成為公司的營銷大本營之一。

三渠道選擇

1：分銷商

對於市場成熟度較高的商用清洗機，傳統的五金機電、酒店用品及汽保工具的分銷商渠道當然是不二的選擇。

2：其他專業渠道

對於市場尚處於培育階段的家用清洗機，我們則應該更多的考慮能讓消費者直接接觸到產品的其他專業銷售渠道。比如4S店，汽車美容產品專賣店等，二、三線市場還可以考慮家電商場等。

3：大型賣場

通過導購推介和產品本身的功能刺激消費者的購買慾望，大型賣場這種讓消費者直面產品的強大功能是任何其他平台所無法比擬的。不過大賣場門檻高，收費不菲，能否獲得預期收益，需要審慎評估。

四產品研發

（非專業，僅供參考）

做外貿時大家都是以訂單來定生產的，做內貿時則必須根據國內市場需求來決定產品生產和研發的方向，並逐步研發出區別於其他外貿廠家的中高端機型，款式型號不求多，產品功能要求全，力爭款款精品，走在市場最前沿。目前主要有以下幾點功能需要增加或改進。

1：增加流量

國內市場上清洗機的另一種別稱就叫“洗車機”，可見洗車場無疑是國內清洗機市場的最大消費羣體。根據壓力和流量區分；銷量最大的是壓力在40bar——80bar，流量在10L/min——40L/min的機型，這恰恰是我們沒有的機型。市場上多見為280型、380型、55型、58型、60型、80型等。

我廠最大的機型為DW--099IV型，其流量為7L/min，由於壓力大（可彌補一些流量不足），綜合功能表現優異，小型洗車場可以選用，但和55型、58型、60型等機型PK時流量顯然不在一個層級，如果能在保持DW--099IV型現有功能基礎上，研發出一款流量18L/min以上，壓力達到80bar的機型，就可以對目前市場上大部分機型形成競爭優勢。

2：自吸功能

據已經在銷售“斜盤式”清洗機的客户反映，很多消費者（尤其是洗車場）都因為這種清洗機無自吸功能，而最終放棄選購。這個功能的缺失，將極有可能成為公司進行市場開拓的一個致命的短板。強烈建議攻關改進。

3：配短槍

短槍利於長時間把持，手臂不易疲勞，且操作靈活，方便高空外牆清洗和沖洗汽車底盤等死角。

4：高壓管可對接加長

大型洗車場和高空外牆清洗以及其他特殊行業都有加長高壓管的需求。

5：壓力可調

滿足一些特殊行業的需求。

五遠景預期

就家用型清洗機市場而言，除了城市核心城區受私人空間小所限，在核心城區的外延、郊區、別墅區、以及大多數二、三線城市乃至縣城鄉鎮都具有巨大的潛在消費羣體。隨着我國汽車工業的高速發展，這個潛在消費羣體也在迅速膨脹，當人們的消費觀念和行為意識的改變達到一個臨界點時，家用清洗機市場就有可能迎來井噴，而這個進程需要時間來進行驗證，這個驗證期也就是市場培育期，對於最早進入市場的企業來説這將是一個較為痛苦的時期。

對於商用機這一塊來説，由於市場已比較成熟，只要開發出了適合的產品，把握正確的營銷方略，相信會有合理的市場回報。

總體來説商用機這一塊是挑戰與機遇並存，家用型這一塊則是任重而道遠。

市場調查報告 9

一、調查方案

調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。

調查對象：在校生

調查程序：

1.設計調查問卷，明確調查方向和內容;

2.進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天並讓他們填寫調查表;

3.根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：

根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分佈狀況的均值、方差等分佈的數字特徵，推斷大學生總體手機月消費分佈的相應參數;

根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

二、問卷設計

大學生手機使用情況調查問卷

同學您好：

打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了瞭解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查.，將您的選項填入括號中。

1.您目前擁有手機嗎?

a.有b.沒有

2.您的手機牌子是什麼?

a.諾基亞b.摩托羅拉c.三星d.索尼愛立信f.夏新g.其他

3.您購買手機的場所是?

a.商場b.專賣店c.網上訂購d.其他

4.您喜歡的手機牌子是什麼?

a.安卓b.蘋果c.三星d.其他

5.購買手機,您認為合適的價位是多少?

a.500—1000元b.1000—1500元c.1500—XX元元以上

6.您購買手機的主要用途是用來什麼?

a.發短信

b.打電話c.打遊戲

d.其他

7.您購買手機首先考慮的問題是?

a.外形

b.功能

c.價格

d.品牌

e.其他

8.若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：

a.智能手機

b.拍照手機c.音樂手機d.普通手機

9.您的手機主要用來?

a.打電話b.發信息c.玩遊戲d.上網

10.您現在或曾經使用哪些手機功能?

a.文字短信b.彩信c.手機攝影d.無線上網e.下載遊戲

11.您將來會嘗試使用哪些手機業務與手機功能?

a.文字短信b.彩信c.彩鈴d.手機廣播信息e.手機攝影f.手機報紙g.手機小説h.手機電影/電視i.遊戲l.手機交友

12.您覺得手機對你的生活來説：

a.很重要b.比較重要c.一般d.比較不重要e.一點都不重要

13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?

a.希望b.不希望

14.您希望手機廠商提供什麼樣的服務?

a.校內維修

b.學生專賣店c.手機專賣店

15.請簡單描述您理想中的手機

第二部分數據分析

根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。

根據學生手機市場份額分析

根據調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機衝擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。

學生消費羣的普遍特點

作為學生我對這個羣體做了一些瞭解，對於我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生羣體開發產品或進行鍼對性的營銷手段，才能夠搶佔市場。下面我們就來對學生羣體的特點來進行分析：

1.學生消費羣的普遍特點：

1)沒有經濟收入;

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;

4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5)品牌意識強烈，喜愛名牌產品;

學生消費者購買手機的準則和特點

通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，佔65%;但大學生也並非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也佔有一席之位，佔50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。

學生購買手機的特點主要有：

1、選購要求為時尚、實用和低價

要大部分學生來選購自己真正喜歡的手機是不現實的，所以學生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜，對於手機和學生來説，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結合點。

2、由於方便而購買手機

根據調查顯示，大多數學生消費者購買手機的真正目的在於方便與家人、朋友、用人單位聯繫。對於購買手機與家人聯繫這一目的，據調查顯示，多數學生手機族的父母均持肯定態度，而這種態度對學生購買手機行為的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分大四的學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產生。

但是學生在選購手機的過程中，也越來越注重手機的使用是否方便這一方面，如手機的菜單是否方便簡單，手機的功能是否全面、方便實用等。

市場調查報告 10

報告名稱：

城鎮居民住房消費市場調查報告

調查方法：

入户訪問

調查地點：

全國

調查時間：

20xx年

被訪者：

城鎮居民

調查機構：

國家統計局城市社會經濟調查總隊

報告來源：

經濟參考報－20xx/04/17

報告內容：

國家統計局城市社會經濟調查總隊組織了一次大規模的入户抽樣調查，調查顯示：近七成的家庭擁有了自己的產權房，户均購房金額2．6萬元，户均使用面積52平方米；家庭裝修已成新產業，三成多的家庭户均裝修支出1．4萬元；12．9％家庭今年打算購房。以上數據表明購房已成家庭最大消費。

55．7％家庭已經購房，户均2．6萬元

隨着國家房改力度加大，我國城鎮居民已形成掏錢買房住的觀念，超過半數居民已購買了住房。

在購房家庭中，户均購房金額2．6萬元，為城鎮居民家庭平均收入的1．5倍。其中購房改房的家庭佔86．9％，户均購房金額1．9萬元；購商品房的家庭佔9．7％，户均購房金額7．9萬元；購買其它住房的家庭佔3．3％，户均購房金額3．4萬元。户均購房金額小於1萬元的家庭佔購房家庭總數的31．1％，户均購房金額1至3萬元的家庭佔46．5％。

購買住房的家庭中，1990年以前購房的家庭只佔4．2％，1991－1994年購房的家庭佔19.0％，1995－1996年購房的家庭佔32.5％，1997－1999年購房的家庭佔44．3％。可見隨着房改力度的增加，居民購房呈上升趨勢。

65．8％家庭住房產權歸己

隨着我國住房制度改革不斷深入，已初步構建起了住房新體制基本框架。它打破了單一的公有制住房產權形式，形成了以居民自主產權為主、多個產權形式並存的格局。

近年來，國家加大了房改力度，公有住房比例下降，私有住房比例上升，其中居民家庭擁有原有私房的為12.0％；擁有房改私房的為48.4％；擁有商品房的為5．4％。近1/3的居民家庭實現了擁有一套產權歸自己的住房夢想。傳統租賃公房的家庭由1993年的76．8％急劇下降到目前的28．6％。

户均使用面積52平方米

住房面積是衡量居住水平的重要指標，從實際使用面積來看，户均小於20平方米的家庭佔總調查户的7.8％；户均20－40平方米的家庭佔32.7％；户均40－60平方米的家庭佔35.5％；户均60－80平方米的家庭佔14．1％；户均80－100平方米的家庭佔5.4％；户均100平方米以上的家庭佔4．5％。

從不同的行政區域看，使用面積最大的為海南和福建省，户均為76和74平方米，使用面積最小的為上海、北京和天津，户均分別為30、38、38平方米，高、低相差一倍以上。

值得注意的是，在户均使用面積小於20平方米的家庭中，仍然存在着15．2％的三人以上家庭的安居問題。其中，大多是離退休、下崗待業及家庭負擔重、就業人口少的低收入家庭。這些家庭的成員因工作單位經濟效益差、福利待遇低，住房條件長期得不到改善。

住房成套率達到72．7％

我國城鎮居民居住的房屋類型分為7種，58．7％的城鎮居民家庭住房結構為二居室或三居室，其中二居室達到39．0％；三居室達到19.7％；一居室和四居室比例較低，分別為9.6％和2．6％；普通樓房和平房居住率達10.1％和17．2％。

絕大部分家庭居住條件較好，擁有比較齊備的生活設施。其中擁有暖氣設備的家庭佔31.5％；擁有廁所浴室的家庭佔40.2％；擁有管道煤氣天然氣的家庭佔30.3％。部分家庭的居住條件較差，生活設備不配套，8 .1％的家庭沒有單獨屬於自家的衞生間；38.8％的家庭無暖氣設備；17．7％的家庭使用煤炭燃料。

32．3％的家庭户均裝修1．4萬元

隨着生活水平的不斷提高，城鎮居民對居室環境的要求越來越高，近1/3的家庭進行了住房裝修。户均裝修支出1.4萬元，其中房改房户均裝修支出1.3萬元，商品房户均裝修支出2．4萬元。裝修家庭中，户均裝修支出小於1萬元的家庭佔58．3％，裝修支出1－3萬元的家庭佔33．7％，3萬元以上的家庭佔8％。

12．9％的家庭打算購房

有12．9％的家庭打算在20xx年購房，其中6．8％的家庭打算購買現住房，3．2％的家庭打算購買商品房。

不同收入家庭購房意向差異較大。在20xx年打算買房的家庭中，年收入在5000元以下的家庭為7.1％；年收入在3－5萬元的家庭為18.4％；年收入在7－10萬元的家庭為22.7％。低收入家庭對住房的需求比較迫切，但是受收入的限制難以立即轉化為有效需求。可以看出準備買房的大多數屬於中、高收入家庭，他們有較強的改變住房條件的願望及相應的經濟承受能力，如果有比較優惠的鼓勵購房的政策，這部分人將成為今後實現住房消費的主體。

市場調查報告 11

瞭解消費者對於咖啡的需求及咖啡市場的現狀，通過對北京、上海、廣州、成都、重慶、温州、杭州、南京8個城市的2465名近3個月曾經喝過咖啡的普通市民進行了一次調查。調查採用配額抽樣方法，並按年齡層次和性別比例分配名額。

主流產品——速溶咖啡

數據：在受訪者中，絕大多數的人喝過速溶咖啡，這個比例高達02.2％，過半數者（58.4％）喝過三合一袋裝咖啡。16.8％的人喝過焙炒咖啡，20.4％的人喝過其他咖啡飲料。在問及被訪者對於某一類咖啡的消費頻率時，每天喝速溶咖啡的為6.0％，經常喝的為38.4％，在“偶爾喝”的咖啡種類中，三合一袋裝和速溶的消費頻率已很接近。而表示經常喝三合一的則只佔13.1％。

分析：喝過速溶咖啡和三合一袋裝咖啡的百分比最高，在“偶爾喝”的調查裏這兩者的百分比也是最高的，這説明速溶和三合一咖啡在初級消費者領域是具有很大發展潛力的。

目前市場上的咖啡飲料儘管具有口味純正、飲用方便等優點，但由於其價格相對較高，飲用時亦缺乏咖啡文化所體現出的高雅、温馨的情調，因此，絕大部分消費者只是偶爾喝一喝。

主要人羣——中青年人

數據：各年齡段對咖啡的喜愛程度不同，其中表示非常喜歡咖啡的人羣中41～50歲佔了24.0％，20～30歲佔了18.0％。

進一步調查表明，喝咖啡的男性比例要高於女性比例。在所有受訪者中，喝咖啡的男性為55.1％，女性為44.0％。

分析：咖啡作為一種口味獨特的飲品深受青年消費者的喜愛，中年人和青年人是咖啡產品的主要消費羣體。同時男性消費者的人數遠遠超出女性消費者，購買者中也以男性居多。其原因在於咖啡屬煙糖類產品，更多為男性所關注。而且作為一種嗜好品，更易受到男性的青睞。

主要因素——味道誘人

數據：消費者在選購咖啡時哪些因素是他們所要考慮的呢？本次調查採用10分制讓消費者對各種購買考慮因素打分，分數最高的代表其重要性越高。調查結果顯示，味道以8.3分位居第一，其次是飲用方便性，為７.4分；保存期、品牌知名度等各項分值也較高。

分析：消費者對於咖啡的味道是極為重視的，畢竟咖啡是一種飲品，好味道的咖啡才會廣受歡迎。同時作為一種飲品，飲用的方便性與否對消費者來説也是購買時考慮的一大要素，咖啡的生產廠家在生產時可以多考慮如何不斷改進其味道和如何使咖啡更便於攜帶，使消費者在飲用時更方便。

主要信息——電視廣告

數據：在眾多獲得咖啡信息的渠道中，電視廣告以86.4％的比例成為消費者獲取咖啡信息的首要渠道。另外，以促銷活動、廣播、雜誌、報紙等一系列的傳播渠道也是消費者獲得信息的重要來源。

進一步調查消費者想通過哪些渠道獲取咖啡的信息，發現有3７.3％的人想通過傳媒報道來獲取信息，免費試用、傳媒廣告、朋友推薦等幾項也佔有較高的比例。

分析：電視是眾多媒體中傳播覆蓋率最廣的一種，電視廣告屬於立體廣告，而廣播、雜誌、報紙等一些媒體則屬於平面廣告，兩者相比較，後者不如前者生動、形象，不易給人留下深刻印象，這也是為何消費者普遍認為電視廣告是獲取咖啡信息的主要渠道的重要原因。

促銷活動是許多商家都喜歡用的一種宣傳方式，也成了消費者瞭解咖啡信息的一個渠道。從數據來看，免費品嚐或者適用這一類的直接獲取信息的方式還是很受咖啡消費者歡迎的。

結論及建議

速溶是目前咖啡的主流，口味是咖啡的關鍵目前咖啡市場上的主流產品為速溶咖啡和三合一咖啡，它們以方便、經濟等一系列的優點成為新興階層的主要選擇。對絕大多數消費者而言，口味是選擇咖啡的主要依據，在此方面速溶明顯優於三合一。值得注意的是，三合一咖啡的主流消費者不是咖啡的穩定消費羣體，他們的消費不確定性較大。因此，應該兼顧速溶咖啡和三合一咖啡的兩大市場。

廣告起着影響消費的重要作用廣告對於消費者選擇咖啡品牌有很大的影響力，而調查結果顯示，咖啡的價格、原料產地、工藝技術並不為大多數消費者看重。消費者一方面認為咖啡的口味是極為重要的，另一方面卻並不理解決定咖啡口味的因素有哪些。這種認識欠缺對於廠家而言是一種市場機會，在廣告策略中既有渲染情調的內容，也有宣傳產地、工藝等決定咖啡口味的內容。建議兩種內容應在不同主題的廣告中出現，但共同點是強調品牌，以形成廣告優勢。

瞄準都市上班族中國咖啡市場的升温源於一定的需求空間。據調查，咖啡的主要消費羣體為都市上班一族。這部分消費羣體也是社會時尚的引領者，他們對外國的飲食文化感興趣並易於接受。就經濟實力而言，他們也能夠承擔這部分花銷。伴隨着咖啡消費，咖啡文化也應運而生，而咖啡館則成了咖啡文化的孕育場所。在一定程度上，咖啡文化也促進了咖啡消費，吸引了越來越多的消費人羣。因此，生產企業的目標應該瞄準這一主要市場。

咖啡產品的推廣應該富含“文化氣息”咖啡作為一種舶來飲品，對中國人來説，每天飲用的人畢竟還屬於少數，對於絕大多數消費者來説並不是生活必需品。新興消費階層（如年輕白領、學生）對其有很大的'興趣，但他們屬於消費較不穩定人羣，也就意味着不太會構成持久的消費能力。咖啡的穩定消費者主要還是以中年男性知識階層為主，但他們的品牌忠誠度較高，對新品牌的選擇機會較小。事實上，對於國內大多數消費者來説，咖啡的飲用並不是作為一種飲料，更大程度上還是一種品位的象徵。因此，針對國內咖啡市場的消費者更應該耐心進行咖啡文化的教育和傳播，宣傳咖啡的歷史文化，才能在國內拓展市場。

提高產品的市場競爭力咖啡市場表面上看似穩定，極少出現大的變動，而事實上，這一市場不僅存在行業內部各咖啡品牌的競爭，還面臨着與碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料等相關產品的競爭。在大型超市中，我們可以看到咖啡專櫃上只有雀巢、麥氏、摩卡、哥倫比亞等幾個國外品牌，相比碳酸飲料、果汁飲料專櫃的龐大陣容顯得略為單薄。另一方面，市場價格也在很大程度上影響了咖啡的銷量。我國咖啡成品00％是從國外進口的，需交納進口關税，而剩下的10％的國內生產的咖啡由於種植面積少，總產量很低。這些因素無形中提高了咖啡成品的市場價格。據調查，三合一咖啡平均每消費一次最低需要1元，速溶咖啡最低需要人民幣2～3元，至於炒磨咖啡，最低也要10元。在高檔咖啡館，一杯咖啡最少也得近20元。而果汁和碳酸飲料價格相對於咖啡要便宜得多。所以，對於相當一部分消費人羣來説，可樂、果汁和茶飲料就成了他們的首要之選。因此，要提高咖啡的市場競爭力，價格也是一個因素。

市場調查報告 12

一、背景：

水宜生水杯是一款功能水杯，其定位於高端市場，消費訴求點是能帶來健康，目前的三個主要細分市場為中老年人、職場女性、領導老闆人羣，這三個細分市場都是立足於水宜生功能水杯的實際功效，沒有賦予它情感概念，我們在原有細分市場的基礎上針對學生羣體延伸了一個新的細分市場四，在第四個細分市場下（如圖1--1）將水杯的實用功能和情感功能結合起來，開發了新產品——水宜

二、概要：

本次市場調研主要是想了解第四個細分市場的年輕情侶對新產品水宜生情侶健

康水杯的接受程度，將調查目標羣體對新產品能“給人帶來身體健康”和“表達愛的情意”兩個概念的接受程度，並收集與新產品的價格、渠道等相關信息。

三、調研內容：

1)目標羣體的人文特徵；2)市場容量；

3)目標羣體對水宜生健康情侶水杯“實用功能”和“情感功能”兩個概念的接

受程度；

4)目標羣體的購買意向和購買行為；5)目標羣體對渠道的偏好；

6)目標羣體對新產品定價的接受程度；

四、調研目的：

通過市場調研來了解新產品——水宜生情侶水杯是否能夠廣泛地被目標羣體所

接受，能否佔據足夠的市場份額，是否能有效投放市場促進水宜生品牌知名度的提升，是否能讓公司盈利。從而幫助決策者決策是否開發並銷售該款新產品。

五、研究範圍和對象：

總體:全國18~25歲的青年情侶樣本：華中農業大學學生

六、研究方法：

以自填式問卷調查為主，採取分層抽樣的調研技術，分發樣本100份，其中低、中、高年級各分發35份、35份、30份。

七、資料的分析：

採用sp數據統計分析軟件對問卷數據進行錄入、分析從而得出結論。

八、研究進度和經費預算：

研究進度：

5月7號：討論調研目的內容，並製作好問卷。 5月8號：分工分發問卷。

5月9號到12號：數據的錄入、分析和統計。 5月12號到14號：分工撰寫調研報告。

經費預算：

共印發120份問卷，12元

九、調研侷限：

1)水宜生情侶水杯200~300的定價是根據水宜生整體高檔定價戰略和製造

成本確定的，而華農的學生支付能力不強，可能代表不了整個目標羣體對該定價的接受程度；

2)目標羣體是青年羣體，而我們只在一個高校的學生中進行了調查，抽樣

不夠全面；

3)只採用問卷調查方式，對消費者深層次的慾望和需求難以挖掘。

市場調查報告 13

長武永德宏：永德宏商貿有限公司創建於19xx年，現有下屬企業：永德宏購物中心、永德宏配送中心、永德宏靈台分公司以及6個直屬連鎖店。企業經營品種：調味、副食、化粧品、針織品、工藝品、文化用品、日用五金交電等近萬餘種商品，長武縣永德宏商貿有限責任公司前身創建於20xx年，20xx年公司獲批成為一般納税人企業。現有員工168餘人。企業文化：造企業之形象團隊;鑄企業之魂團隊精神;謀企業發展團隊目標；育企業之本團隊素質。

長武全都：成立於20xx年9月，主要經營：百貨、食品、生鮮為一體，營業面積9000平米，現有員工100餘人，

調查目的

觀察超市佈局和貨架陳列，硬件設備及軟件設備使用情況，並分析其對消費者購物的影響，並提出可改進方案。

重點：通過觀察分析消費者的購物習慣及超市設施和環境，間接瞭解影響消費者購物的因素；從消費者角度出發，超市應採取何種有效措施，提高消費者滿意度。超市購物方式

“一站式”購物

顧客是否能在店中一次購齊所有需要貨品，是否可以得到及時的新產品銷售信息，是否可以享有送貨上門、免費停車等附加服務，是否可以在任何有空閒的時間入店購物??這些問題也是評價一間商店好壞的重要標誌。兩家超市，消費者都可以體驗“一站式”購(One—StopShopping)的新概念。在商品結構上，兩家超市都力求富有變化和特色，以滿足顧客的各種喜好。其經營項目繁多，包括食品、、黃金、玩具、新款服裝、化粧用品、家用電器、日用百貨、肉類果菜等等。

超市佈局分析

優點

永德宏將消費者常常購買的品類佈局在一樓，給顧客帶來了方便，節約了消費者的時間成本和體力成本，全都則是把超市區分佈在二樓，這樣則帶動了一樓百貨的客流，同時真正去二樓的顧客都是有購買慾望的消費者，個人認為全都的分

布相對較好，兩家超市食品區與用品區分佈相對合理，各品類佈局清楚、易於客户尋找

出口與收銀台相連，便於出入和超市的有序管理不足

收銀台與入口處人流較大，此區域空間狹小、秩序混亂、導致顧客購物後滿意度下降

不同品類分佈散亂，不利於顧客購買

手推車和提籃放置地點較少，不方便顧客使用

都未設有對外洗手間

貨架陳列分析

1、堆貨貨架、給消費者帶來"特價"的印象，吸引顧客購買；

2、進口產品，合理的燈光、佈局達到高貴的效果，滿足顧客高端消費需求，提高銷售率。

3、特價商品集中售賣，把特價商品佈置成為一個商品區集中銷售，

4、提高消費者關注度，提高售貨率。

5、奶類、肉類、糖類一般價格高的放在中層，便宜的放在下層（與利潤度和消費者購買心理相關）。

6、產品放置中，清潔類產品、中高價位放在貨架最上方或最下方，低價位放在中層（乾貨、五香類與此相同）。

超市的消費者行為規律

從超市傳入我國至今，已有越來越多的消費者選擇了到超市購物。永德宏更是以最早進入長武的身份和零售業老大的地位贏得了更多的顧客青睞。從消費者的身份特徵來看，到兩家超市購物的消費者包括中年女性、白領階層、學生羣體和退休老人等。受職業背景、文化層次、年齡結構的影響，這些消費者購物心理與行為有着突出的個性特徵。但由於同在長武這樣一個共同的地域和這樣一個共同層次的購物環境，所以他們也有較強的共性規律。概括起來，主要有以下幾個方面：

1、價值導向越來越強

2、注重購買方便

3、消費心理能力強

4、衝動性購買行為時有發生

5、感性消費日益突顯

6、受消費習慣與消費環境的制約較大。

7、品牌的吸引力影響判斷和選擇

8、購物注重休閒和娛樂

9、羣體購物比例加大

10、對商店忠誠度低

超市環境及設施

商場的環境及內部設施是影響費者購買心情的主要因素。越來越多的消費者不僅在購買商品，而且在購買體驗。良好的商場環境和齊全方便的內部設施能給消費者一個輕鬆愉快的購買過程，從而使回頭客大量的增加，全都的整體環境還不錯，但在很多細節處都存在了一定的問題

1、導購牌

兩家超市都存在商品導購牌指示不清楚，因此顧客找到所需要的商品很不容易，只能求助於超市內的人員或其它顧客的幫助了，這樣就給顧客的購物心理在未購物前就形成了一個不良的印象，就此方面來説，全都無論從硬件設施到購物環境能略勝永德宏一籌。

建議：應適用大幅醒目的標識加強路標和指示牌的導購作用。在商場內的商品指示牌應該放置在顧客能很容易看見的地方，而不是説越高越好，要真正發揮導購的作用。

2、地板

兩家超市的地板雖然做到了光而不滑，但很多地方都比較髒，通過觀察有幾處還粘着黑色的小埡塊，看上去會讓人感覺很不舒服，甚至於給消費者的情緒打了大大的折扣，對賣場的形象造成污點。

建議：商場的清潔人員加大對地板的清潔護理，及時掃除地面垃圾，在進商場的進口處安置好清潔顧客鞋底的墊

子。

3、休息椅

商場內的休息椅較少，不利於消費者購物後休息，並且休息椅前面沒有配套的小桌子，用於消費者放置購好的商品。

建議：提供更多的靠背長椅。並且在椅子前面增加配套的小桌子。

4、洗手間

兩家賣場都沒有對外開放洗手間。

建議：超市內不設洗手間，但是百貨部分建議設置對外洗手間以方便顧客，讓洗手間的提示牌更加醒目，範圍更廣；增加洗手間內的蹲位數量。

5、收銀台

通過對兩家超市收銀台的觀察，大多數消費者認為很多時候收銀台前面站的人太多了，花在付款上的時間太多浪費了。但兩家超市並不是説收銀台少，而是規定時間開放的收銀台很難與實際情況相符合，雖然客流量一版比較固定，有規律，但很多時候也會出現客流量的突然增加，而兩家超市均沒有相應的增加收銀台的開放數量，導致收銀台前等候的人排起了長隊，浪費了顧客太多的時間，從而對超市的服務感到不滿。另外，兩家超市均未設有“快速收銀區”。

建議：收銀台的開放台數應該根據實際情況比較有靈活地增加，及時設置“飛鷹人員”，而不應該太死了，提高收銀台的辦事效率；快速收銀區應發揮其快速收銀的用處。

6、商品的陳列及擺放

兩家超市陳列都相對雜亂，同時都很少把相關的產品擺放在一起銷售，而是單獨地擺放，相距甚遠。且有時還把一些不相關的商品雜亂地堆放在一起，這樣不僅無法刺激消費者的購買，而且給消費者購買商品時增添了不少的麻煩，例如據我觀察發現，在洗髮水上品種竟然放置着幾瓶可口可樂。

建議：產品擺放要有靈氣、有原則、要美觀同時要易於顧客拿取，要考慮將邏輯上相關聯的商品擺放在一起，以防便購買者在選擇既定商品時對相關的商品也能很好的掌握與選擇。如，在兒童玩具的地方可以用器皿盛些沙灘的沙子，供小朋友使用玩具用，如果孩子們玩得開心，就肯定會堅定父母購買此玩具的決心

7、賣場分佈圖

兩家超市均未有明顯的賣場分佈圖，以及商場內的商品導購圖佈置的位置不好，不醒目，這樣使其購買物品很難有針對性地去選擇，而是必須逛遍半個超市才能買到自己所需要的商品。這樣不僅使顧客疲憊，也在很大程度上影響了消費者的購物心情，勢必會影響其下次再來購買的決定。建議：在商場入口處能懸掛大幅醒目的商場商品分佈圖，要直觀、易分辨，指示顧客能迅速快捷地找到所需要的商品。

8、監控

永德宏採用的是局部監控的方式進行佈防及監控，同時監控數量較少，優點是隨時能觀察到監控範圍內的各種情況，方便及時作出反應。缺點：對於防損工作增加難度，因為顧客更直觀的可以觀察到賣場內的監控範圍及數量，死角一目瞭然。

全都則採用集中式監控，優缺點與局部監控恰恰相反，注意的是集中式監控要安排專人及時巡查，發現異常及時通知。

9、播音

商場廣播也是中不可多得的廣告宣傳媒介，其宣傳低成本但高效率。但是通過對兩家賣場進行觀察的情況來看，兩家賣場均未充分的利用好廣播系統，對消費者購物行為進行提示，提醒消費者注意自身財物安全、對賣場促銷單品進行宣傳、廣播尋人，尋物、播放輕音樂等，不同類型應使用與其不同的語氣和語速，否則很難達到提醒的作用。若在任何時間都是用同一語氣和語速，消費者容易產生聽覺疲勞，對所播音的內容無法提起注意力，並且可能上場工作人員只是在例行公事而已，沒有真正從消費者需要的角度出發；另外，播音員至始至終都是同一的開場白和結束語，會讓人感覺鼓譟乏味，沒有新鮮感，對超市的服務理念質疑。

建議：不同形式的播音風格，豐富多彩的播音內容是保證其效果的重要途徑。

嘗試在播報不同得信息時用不同的語氣和語速，以提起消費者的注意力；不同形式的開場白和結束語也可以另闢新方，只要主旨不便即可，這樣有益於消費者的情緒愉悦，使其在一個良好的購物氛圍下進行購物，此舉有助於商品的銷售

10、硬件設施

對於硬件設施，無論從收款機（9寸純屏黑白）、刷卡POS系統（電話撥號），電子稱（託利多03款）局部更換為託利多3660條碼電子稱（有線）、包括局部監控以及磁門都相對落後，設備落後相應的服務效率必然降低，服務效率降低就會帶來顧客的不滿甚至投訴，進而降低超市在消費者心目中的滿意度。

建議：無論從硬件設施，賣場環境、人員配備、人員服務等每一個方面，打造長武“第一賣場”。

總結：

總之，現在很多顧客對進口產品需求量大，須重視！！！超市是老百姓購物最頻繁的場所，這裏產品種類豐富、一應俱全，最主要的是滿足顧客“一站式購物”的服務理念，在這裏消費者簡單的購買行為，會影響超市的的整個佈局、貨架陳列、價格制定、營銷策略等問題，其中暗藏的玄機，告訴我們：一個科學合理的佈局、一個人性的設置、一個全面適時的營銷策略，對滿足顧客需要，對一個企業生存發展的起着決定性作用

市場調查報告 14

在近一個月的時間內，通過對所選擇的xx市部分大米銷售點進行訪談調查，初步熟悉了xx大米市場的狀況，瞭解白湖大米相關產品的市場銷售情況以及相關競爭市場狀況，通過有關信息的整理與分析，以期能為白湖米業在以後的市場開拓、宣傳策略的制定提供借鑑和參考，大米市場調查報告。

一、調查方式：

市場實地走訪（觀察、訪問、交流等）

二、調查區域：

xx

三、調查日期：

5月10—6月6

四、調查對象：

各區域超市、集市、糧油行、社區便利店等。

五、基本情況分析：

1、地區分佈

各個區域皆有“東北”、“北大荒”牌大米銷售，但銷售分佈不均。另外，有部分區域市場空白，有待開發。大米是不可缺少的生活消費品，在走訪的各個區域，如xx市內的大大小小的糧油行、社區便利店、商超等經營場所都發現有“東北”、“金潤”“潤禾”牌大米銷售，但總體看來分佈不均勻，在xx市場佔有率相對較高，主要在糧油店、社區便利店內銷售，而且數量較多，而在家樂福，閤家福等較大超市裏，潤禾在此地的產品鋪貨率略低於如白湖，北大荒，金潤等米業，調查報告《大米市場調查報告》。

同時，在調查發現白湖大米在某些地區存有市場空白。在大學生食堂發現大米的市場可開發程度較高，此區主要供學生食堂用米。

在考慮大型商超時，必須注重周邊社區的產品投放。人流量較大，居民區繁密，可在此處下功夫，開拓新市場。

2、市場品牌及其銷售情況

經過調查統計，白湖大米市場其他的大米品牌有：東北、金潤、北大荒等其他大米品牌。調查發現，北大荒和東北構成競爭最為明顯。東北進入市場時間較早，對超市加大了鋪貨力度，散裝米和袋裝米（5kg、50kg）均佔據有利位置，而北大荒進入市場稍微晚些，但它的品牌效應做得好（在電視上做廣告），進入市場較晚，但滲透迅速，定位明確，主要以進入超市等渠道為主。在糧油行，白湖大米所投放比率底於東北等品牌，主要在社區便利店佔有較大的數量，值得注意的是北大荒牌大米對市場的佔有比率正在逐降提高。

在走訪時發現，xx市大米銷售的地區很大部分都有上述幾種品牌的大米存在，但在市場上還沒有一個絕對領導的品牌，各類品牌各有紛爭，所佔比率相差無幾。

3、銷售價格

在被調查的區域，根據各大米品種不同，其價格也參差不齊。香米類普遍高於其他米的價格，袋裝米的價格較之散裝米價格略高。一些大米如北大荒等大米，因其品牌、質量、消費者印象等因素，價格也略高於同品類的大米。

但總體上看，一般在1.5-2.5元/斤，這個價位的大米銷售情況，但一些地方性品牌中，絕大數價格明顯偏低。

六、調查後感

通過此次市場調查，我對白湖大米在xx市場的銷售有所瞭解，我認為白湖大米在以下幾點做些調整，會更有利於市場銷售。

1、開拓未開拓的市場，比如糧行，大學食堂。

2、金潤有內蒙古長粒香、金絲香米，鑫隆有北大荒長粒香、東北大米在超市銷售較好，他們米的質量好，價格適中，白湖的絲苗和喜洋洋質量沒金潤和北大荒的好，價格也便宜不了多少，只有超市做活動賣的多一點，為什麼？這樣就比金潤和鑫隆便宜不少，打價格戰，不做活動呢？遠不如他們了，賣得少多了。喜洋洋和絲苗比價格，白湖的軟米為什麼不能往超市發展呢？我認為白湖軟米可以和內蒙長粒香相媲美，所以我建議吧白湖軟米打造出市場。

3、白湖大米在xx做了這麼多年，有許多顧客對白湖這個品牌非常陌生，要加大市場宣傳力度。

市場調查報告 15

一、摘要

中國是茶葉有發源地，茶區分佈廣、資源豐富，茶葉種類之多堪稱世界之最。在國內，茶類消費者為中老年人居多，但年輕人佔據的比例也逐漸加大，説明茶在年輕人的消費中有了很大的提升空間。中國茶葉出口主要有六大國際市場，分別是摩洛哥、日本、美國、歐盟、俄羅斯、中東地區。由於國際市場質量門檻越來越高等原因，中國茶葉市場發展受到了阻礙，但從總體來看，我國茶葉產業正處於快速發展階段，雖然面臨許多困難，但總體向上的趨勢從未改變。相信隨着我國茶葉種植、生產水平的迅速提高，產品安全體系日趨完善，我國茶葉的優勢會越來越顯現，世界各國對我茶葉的消費會逐步增加。

二、調研的背景和目的

1、調研背景

商品經濟的日益的發展，我國的外貿份額越來越大，其中不可或缺的傳統的商品茶葉市場也相當的活躍。

2、調研目的

更好的研究我國的茶葉市場，以點看面瞭解中國的市場行情，

三、調研採取的步驟和方法

一)經過上網查閲相關資料瞭解中國茶葉的品種及其分類

二)對國內市場進行調研，獲取國內消費者對茶葉的需求情景和市場主要賣點。主要經過以下幾個渠道獲得:

1、經過上網收集相關資料，瞭解國內茶葉市場行情，獲取相關數據。

2、經過查閲有關書籍、報刊，詳細瞭解情景

3、走訪一些茶葉銷售店，詢問一些社區的消費者

4、學校學生的意見和想法

三)詳細瞭解我國茶葉的出口現狀及出口目標市場，主要渠道:

1、經過互聯網瞭解我國茶葉的主要出口國對象及其出口特徵

2、根據其出口特點制定營銷方案

四、調研情景介紹

一)中國茶葉概述

1、茶葉分類

我國茶葉基本能夠分為兩類，一種是基本茶類，一種是加工茶類。其中基本茶類又可分為六類:綠茶、青茶、紅茶、白茶、黃茶、黑茶。加工茶類可分為花茶、果茶、緊壓茶、保健茶等。

1)綠茶

以製作方法不一樣可分為:

a、炒青綠茶:眉茶、珠茶、細嫩炒青；

b、烘青綠茶:普通烘青、細嫩烘青；

c、曬青綠茶:滇青、川青、陝青、黔青、桂青；

d、蒸青:煎青、玉露；

2)青茶(烏龍茶)

以製作方法不一樣可分為:

a、閩北烏龍茶:武夷巖茶、閩北水仙、烏龍。

b、閩南烏龍:鐵觀音、永春佛手、閩南水仙、黃金桂、閩南包種。

c、廣東烏龍:鳳凰水仙、包種、鐵觀音、烏龍。

d、台灣烏龍茶:木柵鐵觀音、文山包種茶、洞頂烏龍茶、白毫烏龍、竹山烏隆、梅山烏龍。

3)紅茶

以製作方法不一樣可分為:

a、小種紅茶:星村小種、正山小種、人工小種、煙小種。

b、工夫紅茶:滇紅、祁紅、川紅、宜紅，閩紅。

c、紅碎茶:葉茶、碎茶、片茶、末茶。

4)白茶

製作方法不一樣可分為:

a、白牙茶:銀針白豪，

b、白牡丹。

5)黃茶

以製作方法不一樣可分為:

a、黃牙茶:銀針

b、黃小茶:毛尖

c、黃大茶:大葉青

6)黑茶

以製作方法不一樣分為:

a、湖南黑茶:黑磚茶、黑毛茶。

b、湖北黑茶:麪茶、裏茶。

c、四川黑茶:四川邊茶、康磚、金尖。

d、滇桂黑茶:雲南普洱茶、六堡茶、白牛茶。

二)茶葉的市場

1、茶葉市場的特點

經過市場的調查發現我國的茶葉市場有很大的漏洞缺陷，走訪的一些茶葉經銷商透露説先進茶葉種類相當的多，並且很多都是以假亂真，以次充好，價格也是經常地變動。

1)茶葉種類多樣

中國是茶葉有發源地，茶區分佈廣、資源豐富，茶葉種類之多堪稱世界之最。現有紅茶、綠茶、青茶、黃茶、黑茶、白茶六大茶類之分；具體到某種茶葉又有細分，如紅茶有工夫紅茶、小種紅茶，綠茶有烘青、炒青、蒸青等；就質量特徵而言，同類茶葉也有名優茶、大宗茶的區別。並且，各地的區域環境、氣候、茶樹品種、栽培方式、製茶工藝等方面存在諸多差異，如工夫紅茶的滇紅與祁紅的質量差別、閩南(北)烏龍茶與台灣烏龍茶的質量差異等。

2)茶葉價格波動大

由於我國茶葉種類、質量的差異性，茶葉質量缺乏國家標準來統一規範，高品茶的質量級別較為混亂，售價較為模糊。面向渠道經銷商的出廠價、批發價尚能堅持相對穩定，而應對消費者的零售價，往往隨意訂價、茶價畸高或是價質不符，消費者無從確定商品茶的真正價值及真實價位。

3)茶葉品牌雜亂

目前，商品茶價格缺乏誠信，茶葉品牌過少，消費者對商品茶的質量和價格，往往是無所適從、一頭霧水，無法確定產品的真偽、優劣和真實價位。由於茶葉企業經營規模小、品牌意識淡薄，知識產權方面投入不足，導致茶葉市場運營不規範、質量不穩定，消費者購買力受阻，從而制約了茶葉市場的深度拓展。

4)茶葉的升值空間大

包裝茶增值空間大、盈利性強。品牌包裝茶的開發商機，為茶葉產業發展注入了新的活力。茶葉作為快速消費品應對着多還元化市場，市場的定位與細分要求茶葉包裝應貼合現代消費理念的變化，從包裝材質、外形、裝飾、規格及包裝需求的系列化包裝機。茶葉包裝應在堅持中國特色的同時，重視與國際包裝慣例接軌，

2、茶葉市場消費對象情景分析

1)茶葉消費者年齡結構分析

經調查發現，茶葉的消費年齡結構主要是在45歲以上的中老年人階段，是茶葉的主流消費者，與此同時我們發現15-25歲的年輕消費者也佔據了比較重的比率。

2)茶葉消費羣體特徵

經調查發現，茶葉的消費羣體主要是集中1000—20xx收入階段的消費者。(此資料是閲讀書籍得知的)

3)茶葉消費者消費習慣調查

調查發現，茶葉倍受人們的推崇，喜歡飲茶的消費者佔到76%的比重，人們對茶葉喜愛有加。

4)消費者對茶葉產品價格認同情景調查分析

調查發現，消費者購買茶葉的價位約為200-400，而400元以上的中高檔茶葉也佔一部分很大比重。這説明市場正引導茶葉市場向中高檔茶發展。

5)茶葉消費者飲用頻率分析

經過調查發現，一半以上消費者幾乎每日飲茶，茶葉成為日常生活的休閒方式，飲茶更成為大部分人們每日必修。

6)消費者茶葉功能關注度調查分析

個人喜好佔最大比重47%，其次送禮茶、禮品茶也成為一種新的消費方式發展起來。

7)茶葉消費的區域差異調查分析

大部分的茶葉小羣體分佈在廣東江浙等沿海一帶，受其氣候天氣的影響以及一些歷史文化背景的薰陶。

三)中國茶葉出口現狀

目前茶葉年產量超過百萬噸的國家主要有印度、中國、斯里蘭卡等。世界茶葉三大出口國是印度、中國和斯里蘭卡，主要進口國為俄羅斯、英國、美國、巴基斯坦等。

20xx年，我國取消茶葉出口配額。同年5月，日本實施新的“肯定列表制度”。20xx年1月歐盟發佈了新的食品中農藥殘留標準，新標準涉及範圍廣泛。其中有些標準是針對我國農藥的使用情景而做出的調整。據統計，我國茶葉出口品種以綠茶為主，綠茶出口量佔整個世界綠茶貿易量的90%左右，分析顯示我國的綠茶影響着國際綠茶市場價格。自20xx年起，我國綠茶出口總量佔出口茶葉總量的最低達60、9%，最高達77、5%。全世界茶葉銷售總量中，紅茶佔多數，綠茶次之。俄羅斯進口茶葉總量的90%均是紅茶，中國紅茶對俄羅斯的出口表現不佳。

在全球金融危機蔓延的籠罩下，20xx年我國茶葉出口逆勢上揚，據海關統計，20xx年我茶葉出口量30、3萬噸大關，首次突破30億大關，同比增長2%，一舉打破了近5年來始終在28-30萬噸之間徘徊不前的局面；出口金額7、05億美元，突破7億美元大關，同比增長3、3%，實現了全國茶人期盼已久的歷史性雙突破，總量和金額連續6年創歷史新高。

五、分析問題及提議

我國茶葉出口正處於計劃經濟向市場經濟的轉型過程中，茶產業出口主要問題是:

1、隨着茶葉出口經營權和出口配額的逐步放開，茶葉出口企業逐步增多且優劣混雜，少數企業為追逐眼前利益在出口中低價競銷、以次充好，不但嚴重擾亂了國內經營秩序，使得茶葉出口價格整體下滑，茶葉出口全行業利潤水平難以保證，更為嚴重的是損害了我國茶葉在海外市場的口碑。

2、茶樹種植農户平均每户僅有茶園1畝左右，種植水平低，良種普及率比起其他主要產茶國低很多。全國僅加工茶葉的茶廠達六、七萬家，平均每個茶廠年加工茶葉僅10餘噸，一些小型加工企業設備落後、技術水平低、生產效率低下，原料安全難以保證。

3、國內外檢驗標準不統一，科研人才隊伍、科技投入嚴重不足，茶業發展的支持體系不健全。茶葉生產整體水平仍有待提高。

4、由於茶葉出口企業走上市場經濟道路僅有短短几年的時間，我國目前尚缺乏真正意義的茶葉行業龍頭企業和全球知名品牌。我國主要茶葉出口企業目前已發展出不少自有品牌，駱駝牌還曾榮獲商務部頒發的優秀出口品牌獎，但由於當前茶葉出口企業規模與世界知名企業相比仍然偏小且缺乏國外市場分銷渠道，目前還難以憑藉自有品牌佔領了國際市場，企業多以定牌生產等方式為外商供貨。我國要發展成世界茶葉強國，離不開行業中龍頭企業的帶領，也離不開龍頭企業帶動下的品牌戰略。中國茶葉出口發展到現階段，如單純依靠茶葉企業自身發展，想完成以上目標需要經過漫長的培育階段。要想在最短時間內培養出自我的龍頭企業和國際知名品牌，則需要政府和行業對具有必須規模和發展潛力的企業給予大力支持，幫忙他們走出整合行業資源的第一步。

六、小結

一)針對上述問題，給出以下幾點提議:

總體來看，我國茶葉產業正處於快速發展階段，雖然面臨許多困難，但總體向上的趨勢從未改變。

1、避免少數企業的劣質茶葉損害行業形象。

2、大肆的宣傳中國的茶文化史，經過政府間的交流傳播中國茶的千年文化；

3、加強與主要消費國行業組織的聯繫，溝通行業信息，幫忙中國企業瞭解海外市場最新趨勢；

4、開發適銷對路的新產品開拓市場；

5、為培養中國茶葉核心企業競爭力，全面提升中國茶葉行業地位和質量聲譽，打造中國茶葉行業的新形象，茶葉分會已向國家工商總局申請註冊中國茶葉出口行業團體標識。

6、為儘快消除海外市場對我國茶葉的錯誤認識，我們呼籲政府部門、行業組織和茶葉企業共同對我國茶葉形象進行大規模宣傳，包括在主銷市場召開新聞發佈會、行業推介會、中國茶葉品評會、免費品嚐活動及宣傳資料發放，打造我國茶葉整體形象。

二)茶葉營銷策略

1、品牌形象

品牌形象的定位及宣傳推廣:茶葉企業根據自身發展戰略、產品質量特性及市場營銷需求，進行科學、明晰的品牌定位，堅持品牌形象的穩定性、連續性和成長性。茶葉企業的廣告宣傳應量力而行、循序漸進，加強社會協作、分銷渠道、市場終端等途徑的品牌展示；並經過廣播電視、平面媒體(報刊)、户外廣告、互聯網及茶博會和茶葉節等途經，針對性地宣傳推廣茶葉品牌。

2、產品開發

茶葉企業的經營定位，決定了產品開發及產品線的規劃設計與走向。目前，許多茶葉企業產品結構較為單一，名優茶與大宗茶、內銷茶與外銷茶等經營進於細化，到20xx年我國規範管理的公司大都將獲得自營進出口權，一體化的國際市場將對茶葉產品的開發定位和策略提出更高的要求。茶葉市場的高端產品(名茶)的開發有利於品牌塑造，中低端產品(優質茶、大宗茶)則是提高市場份額和盈利之源。茶葉企業可根據貨源供應、經營規模、市場需求等因素調整優化產品結構。商品茶經營檔位不高偏廢，能夠各有側重，經營範圍也不宜過廣，避免經營品類過多過濫，以及產品特色和訴求點不明晰。並可根據快速消費品的營銷特點，加強市場調研和產品研發的力度，堅持茶葉產品線和創新現延伸，從原料、加工工藝與設備、包裝等方面人手不斷推出新品，以滿足細分市場的消費需求。

3、商品茶價格的調整

價格因素直接影響到商品茶的市場競爭力、市場份額與經濟效益。高端途徑及消費羣相對固定，禮品饋贈比例很大，價格彈性小，從而訂價較高，以堅持名茶的珍貴形象。中低端產品(大宗茶)屬於大眾消費品，價格彈性大，應堅持薄利多銷、走量為主的訂價原則，追求批量化的規模效益。

加強銷售渠道及終端的價格管理與監督，實施商品茶批發、零售的指導價，鼓勵、引導經銷商遵循行業價格規則。避免售價畸高而損害消費者利益及出貨量減少，或者是低價批零、跨區衝貨而引起的價格混亂、品牌形象受損。確立商品茶良好的價格穩定與互利，從容應對原料收購、產品銷售中的價格戰。

4、市場促銷

市場促銷包括渠道促銷和消費促銷兩個層面，渠道促銷主要有提高鋪貨率、銷售費用率、返利率、銷售資源分配比例，供給渠道及終端形象設計與宣傳支持等。茶葉市場促銷以消費促銷為主，首先要加強區域市場、目標消費羣的調研分析及信息反饋，深入分析消費者層次、茶葉消費程度、成長潛力、消費傳統或傾向。根據市場調研結論，結合產品特點和市場競釹需要，針對性地確定促銷推廣方案。