店面工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編為大家收集的店面工作總結，歡迎大家分享。

店面工作總結1

時間過的真快，轉眼間，進入×××公司已近兩年，雖然説以前有獨立的經營管理一個單體酒店的歷程，但時間不長；雖然説以前有星級酒店管理的經歷，但都沒有像現在這樣能有機會獨立的去思考、去決定一些日常經營管理方面的事情。因此，加入×××，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。

在×××的這段時間裏，我不僅增加了知識，提高了對社會、對行業、對人生的認識，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業、市場的感知度，提高了對事物的判斷力，提高了處理複雜問題的能力。

店面工作總結2

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結總結如下：

一、隊伍管理：進口除機械隊、拌和站是公司員工、農民合同工混崗模式管理外，洞內主體工程的開挖、仰拱、襯砌、出碴運輸、砼運輸、隧道通風、高壓風水管道拆接維修、文明施工以及洞外附屬工程的樁板牆都是分包隊伍作業，隊伍多，人員雜，管理難度較大。為確保現場施工順暢可控，主要抓好了三個方面的工作：

一是經常不定時地組織現場安調員、各作業隊現場主管、工程部質檢、測量、監控量測等生產、技術人員開碰頭會，根據局指、分指、工區下達的計劃和指令對現場施工進行細化部署和及時調整，使每一個管理人員預先了解每項施工計劃的具體內容，明白每項計劃的最終目的、意圖，使其在進入現場施工時預有準備，能迅速進入狀態和避免相互影響。

二是切實抓好現場協調管理工作，尤其是抓好隊伍之間有穿插作業或者服務關係的協調管理工作，有意識地引導他們加強相互間的溝通，儘量避免或減少相互間的干擾，及時疏通相互間的怨氣，增進相互間的理解、配合，使隊伍間做到既相互監督又相互幫助，從而最大限度地避免了因作業隊伍之間相互扯皮、推諉、干擾造成施工影響的情況發生。

三是充分認識項目管理的結構形式，並灌輸到每一個管理人員，把協作隊伍當成自己的隊伍納入項目管理，對他們做到既嚴格執行和落實工區的各項管理制度，又做到細心指導和幫扶，同時認真對待他們提出的每一個問題，與他們進行協商溝通，攜手共同解決現場存在的問題，做到了相互尊重，贏得了相互間的理解，管理層與隊伍之間基本上形成了和諧融洽的管理局面。

二、安全質量管理：始終堅持以進度為主線，安全、質量為保證的原則組織現場施工，做到不冒險施工，不損害工程質量，保證了年度安全生產目標和工程質量結構安全。

三、生產管理：嶺隧道開工伊始就被定為極高風險隧道，採取動態設計的方式施工，現場實際揭示的地質與初勘設計相差甚遠，並存在圍巖變化頻繁，極不穩定的特點，給施工安全、生產進度造成極大影響，為確保安全，促進施工進度，主要抓好了以下幾個方面的工作：

1、加強對圍巖觀察的同時根據監控量測、tsp超前地質預報、超前地質探孔的情況，及時組織工程部、作業隊以及生產相關管理人員開會討論，制定切實可行的施工方案對現場施工進行調整(在進入ⅴ級軟巖段，左右線均不同程度出現滲水、圍巖變形的情況後，立即組織制定專項方案，加強超前注漿支護、增加鎖腳錨杆的同時採取將錨杆改為小導管注漿、與拱架間採取l筋焊接、以及開挖後立即安裝仰拱拱架封閉成環等措施施工，安全、順利地通過了ⅴ級軟巖段)。

2、組織編制了《嶺進口開挖支護、扒碴、出碴限時考核辦法》對施工工序時間進行限時考核，促使作業隊加強管理、想方設法縮短工序時間，有效促進了施工進度，使生產進度做到了制度化管理。

3、帶領所屬管理人員、在相關部室、作業隊伍的大力配合下，大都完成或超額完成了局指下達的生產任務指標。

四、優點：有較強的變通能力，能將工程技術與現場生產有機結合;對現場可能出現的問題，有一定的預見性，並提前落實預防措施，對現場出現的問題能迅速進行分析判斷、短時間內落實處置措施;能統籌抓好安全、質量、成本、生產進度等管理工作;

五、缺點和不足：對工作過分認真，在管理中不分職位高低、不分籍貫區域、均不區別對待，皆同等視之、同等處之，故剛直有餘，而曲柔不足。

六、成本管理：12月中旬開始成立進口成本管理小組，加強巡視、督察，對現場浪費行為加大處罰和管控力度，對施工現場的主要材料實行循環定額發放，並定期統計分析、考核獎罰、落實改進措施，取得了明顯的效果，形成了常態化、制度化的成本管理機制。

店面工作總結3

時光飛逝，不知不覺xxxx年又在忙忙碌碌中過去了，現在對xxxx年的工作做一個總結。

一銷售工作總結。

xxxx年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務人員是展現公司形象的第一形象，在工作中我嚴格按照公司要求，以禮待人，熱情服務，認真學習業務知識，不斷積累經驗， 並在不斷實踐中提高自身素質和業務水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客户XX人次左右。

二物流服務人員。

xxxx年五月，因部門人員變動，我被調至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價調撥、銷售人員的庫存盤點倉庫的配發簽收貨，採購入庫及退貨單的辦理等工作。

至今，共錄入單據xxxx張左右，並做到快速準確，不延時，不誤事。同價調撥1000次左右，做到及時認真仔細。

三工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細緻。我不應該太封閉自己，要主動與人交流，要大膽 地講出自己的想法，不要在意別人是怎麼看的。

四xxxx年工作計劃。

1加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，服務好銷售人員的工作。

2積極學習老員工的工作經驗，提高服務水平，提升物流服務人員形象。

3做好本職工作，加強溝通交流。

xxxx年即將過去，充滿挑戰和機遇的xxxx年工作即將開始，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢自己綿薄之力。

店面工作總結4

不知不覺間，兩週的店面實習已經結束了。掐指細算，實際只在店裏待了十來天的時間。

序

收穫與遺憾並存，快樂與鬱悶交雜。

總結於店員

店面實習環節我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據説是九鼎兩個明星店之一。

總的來説，我們店的店員很年輕也很敬業還很專業，對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。進店第一天我就發現現實與理論的差距條框式的不能“坐、倚、靠”人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規還是“行道如水曲達”更高效，這是一個目前值得我思考的問題，雖然現在還無法妄下結論，但我相信隨着自己人生閲歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。

店面實習期間，我也經常抽空到其他聯想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉轉，發現其實聯想的店員並不是最熱情的，我不知道是因為店員認為聯想銷量好沒必要還是由於怕過分熱情導致顧客反感。

在店員身上我能看出早就聽説的一個結論：社會很磨人，磨人最初的夢想，磨人的鋭氣與鬥志，磨到最後便讓你甘於平庸。很多店員都習慣現在的狀況，有的已經安於現狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理(因為我是一個會偶爾鬱悶的人)，但我還是固執地認為年輕人應該要有衝勁兒才行，他們真的都還很年輕(呵呵，説得貌似自己是一個老頭兒似的)。

最後，我認為公司應該進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀培訓、產品知識培訓、銷售技巧培訓......因為目前公司雖然也有培訓，但我個人認為培訓的強度和培訓的範圍還遠遠不夠，還不夠系統。據我與店員溝通發現，現在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關培訓應該能夠增強店員的歸屬感，而這種歸屬感並非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯想的歸屬感，所以我認為培訓工作應該由聯想統一主持。另外，多一些科學系統的培訓也能增強店員對聯想產品的認同感，因為我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心裏認同自己的產品，才能感染顧客，有更好的銷售業績。

總結於上帝

對於顧客，首先應該擺正心態顧客就是上帝。實習之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經過店面實習，我發現大部分顧客都有這個癖好。對於大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅動力，誰給我最優惠的價格我就在誰那兒提貨。我認為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹慎對比購買型、瞭解暫不購買型。對於第一種上帝店員們自然非常歡迎，但對於後兩種類型的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。我認為第一種是直接消費者，後兩種是潛在消費者。如果站在長遠發展的高度，我們就應該一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。

店面工作總結5

時間過的真快，轉眼又過了一個月。現結合中環店xx月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及xx月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下：

一、x月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓

㈠人員管理方面

1、愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業’的思想認識。

x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞着新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店裏加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店裏所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。

2、導購專業技能的掌握

x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閒時間統一組織討論學習營銷理論，並運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。

堅持利用每週一、三店堂經營較空閒的時間組織複習在培訓時掌握的面料理論知識，並且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店裏所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。

②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放鬆麻痺的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。

㈡貨品管理方面

1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

店裏現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，並建立《貨品銷售庫存流水台帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。

2、店內盤點工作實行初盤和覆盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，並明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高

3、強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。

貨品管理的不足：

①在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。

②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。

二、x月份工作的進展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情況做簡單總結：

㈠貨品管理方面

1、春夏季產品的退貨工作

春夏季產退貨工作“採取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考，組織人員對相應的'春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。

2、秋冬產品的驗收和陳列

秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閒區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域採取不同陳列方法，運用“兩個統一”（統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。

㈡掌握秋冬產品知識方面

1、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。

結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。並討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2、掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。

利用經營空閒時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。

總結吸取xx月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。xx月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。

綜上所述從xx月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及xx月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結並明確出下步主抓的工作重點。

店面工作總結6

一、現狀分析

（一）、優勢

1、我廳地處國美樓下，招商銀行旁邊，且有地下停車場，高價值客户含量高。

2、廳內面積不小，可同時容納50個客户。3、廳內體驗機有七台，數據業務推薦有優勢。

4、團隊有凝聚力，團隊相處和諧，員工之間樂於互助。

5、上月營銷方案方面，全球通新增有競爭力，G3手機營銷方案優惠。

（二）、劣勢

1、人員配置方面，我廳由於多位老員工的離職，導致人員緊缺，雖新增了新進員工，但相對上月，整體員工的熟悉業務知識度與推銷技巧有所影響。

2、上月KPI考核方面，因公司責令對於全球通新增的控制，暫停全球通新增在KPI中的考核分數，故此廳內的銷售氛圍有所降低。

3、深圳通辦理量日漸增多，專項叫號還沒實現，影響前台辦理效率

4、廳內員工推薦業務方面，G3信息機和一級成本和約的推薦力度不夠大。

5、我廳面積過大，廳內人多時，流動崗以及蝌台崗都會增加不少壓力。

（三）、機會

1、全球通新增保持水平，客户高價值含量有增加，客户的回頭率有升高，這對我廳後期業務的開展有幫助。

2、因逢公司推行減免套餐費的重大優惠，對於全球通的的新增，多了一層優勢與推銷力度。

3、七、八月畢業生來深工作將會增多，周邊公司或工廠新進員工不少，抓住這些新客户，有益我廳後期業務開展。

（四）、威脅（挑戰）

1、廳內老員工在增多，預計下半年廳內活力和執行力有所下降。

2、IPONE、HTC、黑莓手機的用户羣體不斷加大，特別是經過6、7月IPONE等手機的價格有大副下降，預計將會有部分客户流失到聯通、電信。

3、我司上網卡的速度不快，且極易超出流量，有些客户購買上網卡回去都不能使用，信號差，或者是超過流量而沒有主動提醒，導致產生高額費用，這對我廳辦理上網卡的信心有所影響，此外此類客户的投訴也會加多。

二、運營提升思考

（一）、外部：

1、平台供貨能力要加強，尤其是熱銷機型的庫存。

2、廳內叫號機上手機深圳通專項叫號需加速上線

3、促銷禮品實用價值不高，如果是生活用品或許更有吸引力4、手機展台的機模到廳時間慢，物料宣傳跟不上方案的推廣

（二）、內部：人員提升、潛力挖掘等

1、結合現今多數用户對上網需求的增大、以及IPONE，HTC、黑莓等手機的普遍使用，加強員工對全球通上網套餐的推廣力度，並且説明減免套餐費的特大優惠。

2、夏季的到來，使得廳內員工在工作上易顯疲憊或缺乏該有的激情和朝氣，需通過組織一些集體活動，消除疲累，以喚醒全廳人員的工作熱情。

3、加強員工的捆綁銷售意識，對於新增全球通的客户，要做到必須讓其購買手機或者參加預存話費送話費的優惠的決心，以此來提升一級和約的辦理量或者G3終端的銷售量。

（三）、營銷優劣勢

1、G3信息機營銷方案優惠，但信號不好且質量差。

2、話費合約優惠只於全球通用户，預付費客户的優惠方案力度不大。

3、廳內宣傳物料到廳時間過慢，導致營銷方案有，卻無宣傳物資。

4、手機深圳通日辦理量不斷提高，但G3手機適配機型少。

三、三、運營推動、舉措、計劃

（一）、營銷：

1、加大廳內個性化海報的繪製，如辦手機送禮品。

2、與國美電腦部合作推廣“G3上網卡”，口號為“買國美筆記本，送移動好禮”。3、小組競賽：A組：XX、XXX、……B組：XX、XXX、......

競賽規則：1-15日G3手機銷量競賽，每組目標為50個，優勝者獎勵“真功夫套餐”；

15-30日G3上網卡銷量競賽，每組目標為10個，優勝者獎勵“鳳山游泳池”門票每人一張。

（二）、服務：短板提升等

1、客户等候時間長，流動崗應該加強二次關懷。

2、手機深圳通辦理速度慢，如果廳內出現幾個同時辦理手機深圳通，應只開一個蝌台專門辦理。

3、蝌台辦理業務速度應加快，有些業務流動崗可解決的，優先流動崗解決。

4、G3產品的銷售，在銷售前與銷售後都要多次的跟客户表示服務廳是不負責售後服務

以免造成客户回訪表示由我廳負責售後的問題，故而導致不必要的投訴。

店面工作總結7

1、銷售指標的完成情況

在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，x市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒佔總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒佔總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒佔總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃枱乾淨整齊、陳列產品多的終端粘貼了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的x購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品；2家酒店是分別是x酒店和x酒店，其中x酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，x酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“x酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的'統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨台帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對　　時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情況總結如下：

一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園裏學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的説服客户，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化粧品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要説成為什麼專家了。我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續幹下去，十年以後我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閒暇時也自己去網上查找各種化粧品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的説自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高。於是，我利用業餘時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，於是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

二、在工作中培養自己的心理素質。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人説“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛鍊。

三、用心鍛鍊自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什麼準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收穫面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務於公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年裏，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

店面工作總結8

來到xx店也快一個星期的時間了，每天來到店裏幫助員工賣貨，一對一的培訓產品知識和銷售技巧，我也在不斷的學習與觀察。

9日我與齊靜華在xx店見面，我倆聊了很多，在她身上我也學到了不少。然後齊靜華與店裏溝通後我們x日x日在店裏做活動。x日我到店裏發現我們的贈品還沒有到，然後我到直營店借了些贈品。促銷員的表現也很不錯，積極與我配合，互相加油打氣給予信心，業績每天都有提升。通過活動和這幾天在店裏的觀察我發現幾個問題。

對於贈品我想提出點建議，公司應該多配些贈品，方便員工促銷，我們為維護屈臣氏的客流對我們lotionspa的認可。我們應多發些贈品，也為我們以後上的系列產品打基礎。

在有就是價位，xx店離直營店很近，都在一條街上，之前就出現過，有顧客到我們店裏退貨。一但顧客退貨我們就即將流失一個會員。希望我們要儘快解決這個價位問題。

對於宣傳單，我們要把價位問題解決後，員工才敢派發，宣傳彩頁是個很重要的傳播方式，能讓屈臣氏的客流對lotionspa加深印象去了解。

空瓶問題，直營店有空瓶抵扣的活動，對我們屈臣氏很不利，一旦顧客知道直營那有活動我們又流失了一個會員，我們應該儘快想出解決方案，優惠顧客。

週一大上海店的促銷員休息，所以我週一安排在此店幫忙促銷，雖然是週一但這個店的客流還是不錯的，週一銷售：1587元。

今天週二定好9:30培訓的，9點剛過吳靈敏就領着大家過來了(安排在我住的地方培訓)，我給大家培訓了現在店裏的幾款產品的產品知識，還有一些銷售技巧及經驗，以及這幾款產品的連帶銷售，大家聽得都很認真並都認真的記筆記，感覺挺受用，再有也幫助她們回答了一些平時記載的顧客提問如：什麼品牌?哪產的?什麼是純植物?為什麼生產廠家不一樣等，為了不耽誤大家上班培訓大概在中午時分結束的，我也提出希望大家能夠通過培訓認真總結吸收真正的運用到平時的銷售工作中去。

午飯後再次趕到大上海店，一是幫助銷售提升業績，二是在銷售現場教促銷員一些話術，今天很明顯客流不是很大，到下班時促銷員王敬敏因為沒有完成早上自己定的銷售目標感到有些遺憾，我也及時給予了肯定與鼓勵，她表示通過這幾天越來越有信心，相信明天一定會更好。

店面工作總結9

昨天轉瞬就過，對於今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結。看看我們工作上的得與失，為以後工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎。

我從2個方面來談談上半年的工作總結。一方面我們來講講做得好的方面：

首先、工作積極性和工作效率的提高

班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和温馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態度投入到工作中去，那麼必然會事半功倍。由於在工作職責上有了明確的分工，落實到位，責任到位，同時也做到了賞罰分明，並且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調整，用最適當的人選進行最適合的工作。例如……，同時我們又設立了值日生制度，每天都會有專人負責專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。

第二、學習氛圍和工作業務技能的進步。

工作要做好，還要有紮實的崗位技能和業務知識。在工作輕鬆之餘，我們會進行相互的學習提問，並且我們會自己出試卷進行考核。考得最差的人得請客，學習和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學習和進步的機會，不論是輪崗同事還是新員工，我們實行分人教導同時以舊帶新，相互學習，不論新老員工都有一份培訓計劃。會的温習一遍，還沒掌握及時提出來，共同學習。一個人突出並不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。

第三、服務的熱情

服務是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上粧，但是現在，不！在很早以前，她們都保持着良好的粧容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務之星”。此次店鋪使用了服務評價系統，也讓我們的服務更上一個台階。我們不會太去在意結果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。

還有我們也有我們的服務小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續的服務熱情。

有做得好的，就有做得不好的。在總結我們做好的方面的同時，也説説我們做得不足的方面：

作為組長的監督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入彙總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細，導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現了6次錯誤，這個次數相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現了3次的現金和刷卡不平的現象。對此，我們也作出了相應的舉措，再次出現類似的錯誤，作為當班的組長，責無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，在這裏還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今後的工作中杜絕此類情況的發生。

其次在輪崗員工培訓的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經驗總結起來並採用了“填鴨式”的方法，這些失誤在後來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正並在新員工的培訓上嚴格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。

再者，我們在一些細節方面做得不夠到位。這些在神祕顧客的調查中一覽無餘，像在服務過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通，提高這方面的意識，並且發揮相互監督相互提醒，大家羣策羣力。

總的來説，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。

店面工作總結10

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成銷售任務；

2、廣泛收集市場信息；

3、嚴格遵守公司各項規章制度；

4、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

5、完成領導交辦的其它工作。

業務員業務技能和業績至關重要。但還需要具備以下幾點：

（1）在業務工作中，首先熟練掌握產品知識，認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

（2）養成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客户有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(3)具有責任感;

不斷鍛鍊自己，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中堅持對公司、對客户、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一件工作!

(4)善於總結與自我總結;

工作中的市場的把握能力以及分析能力還是欠缺，所以這些都需要我在日後的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對於銷售的認識，對於市場的把握能力不夠，

所以我必須不斷完善自我。

店面工作總結11

週一：張延去了西萬路口的金泰假日花園，之前朋友介紹的買燈的顧客。3個衞生間。整個小區25,26號樓，160間全部是越層。5月初交房，還有一少部分6月份交房。現在已經全部開始裝修。我打聽裝修公司扎點三個月120xx，我們現在做有點晚，大部分人都已經定了。

小程和校長去了小北門的工地，聽説人家已經訂過了，至於哪家不方便説，但是預算不高。

小權帶李江去未央湖瞭解華浮宮的裝修情況，前面是砸了重新裝修，一層一層裝修，主要是地面。主要負責人沒有在，要明天早上在。

週二：店面新到一些毛巾架，做好了標籤。程儀做好電子版的銷售統計，合計，回款統計好發給馬經理。

小王整體了店面銷售票據，整理好庫房，財務分配到人。我和小權去了未央湖華浮宮，找到楊總負責改建，後面4層，要年底拆掉，明年重新改建裝修。留了電話，長線跟蹤。聯繫了渭南工地給做的樂伊兩套，馬可波羅一套報價，有點高，採購的利潤不大。

下午張延和小權去了含光門城市人家，見到設計師劉菲菲，説是最近簽單比較好些，留冊子，後面送報價，多跑幾次，拉拉關係。

週三：西郊顧客定了一款貴妃缸，全款8300.送了一把雨傘。張延去了高新的裝修公司，原紅綠藍裝修公司首席設計，現在自己單幹，自己租的房子做的辦公室，房子有點小，聽説最近工地都是小工地，有點失望。

回公司拿了馬可波羅衞浴細則，給渭南重新做了一套報價，之前的報價沒有圖片和尺寸。

週四：店面幫助蘇經理做了工程報價，做好電子版的店面樣品庫存，發給馬經理。

打電話惠總延安工地，已經開工，半年工期，預算不高，去他公司等他，比較忙，沒有見到人。後面繼續緊跟，看是否能用馬可波羅的衞浴。

張延和小王去了鳳城二路的時代廣場，裝修公司。公關經理很健談，並且談了一些談判顧客的技巧。並且談到所有裝修公司都在向工裝發展，家裝比較難做一些。

週五：和渭南工地聯繫了，看需要我們過去看下不。採購説，他們老大沒有回來，工期半年，等他們回來看了以後再説。我和小王去了曲江的魯班裝飾，一位陳設計最近在投標北郊工地，好像和長慶有關，離長慶不遠。説了一下我們的折扣，也説了一下有優惠一些的衞浴。下週約好送個電子報價單過去。

下午公司開會：公司建議：後面的工地最好在西安做，業務拓展主要以北郊為主要，店面工程折扣5.5折。

週六：我和小王去了西后地惠總公司，人還是沒有在，從設計那瞭解，延安市80多個房間，工期到年底。他們公司主要以工裝為主。，打電話沒有接，掛了。發短信給惠總如果那邊預算不高，也可以推薦馬可波羅。最近他們也在北郊有個工地。

之後去了高總工資，最近的博物館還在做，在銀川的廉租房還在蓋，他們老闆接到8棟廉租精裝房。建議預算不高的可以用馬可波羅。他不用電腦，回頭只能送一個打印版的，或是直接給他便宜報價，他給我們看了惠達給他們的報價，都是幾百塊。

周天：小權和小張去北二環，瞭解地漏價位，品牌。接待了廠家朋友，購買我們兩套產品，價位比較低，後面推薦他全部選擇，我們有庫存的產品，介紹我們顧客，我們回頭可以給他返點。

下午討論下銷售技巧：在顧客帶領小孩的情況，我們要專門留一位導購引導小孩玩耍。

在顧客購買東西來的時候，如果有陪同的情況，我們主要和陪同講，不能一味和顧客説，多和陪同溝通一下。

還有一些問題：馬總，這也許是我個人觀點，店裏有些事情，告訴馬經理，馬助理不知道，這樣不好，馬助理知道，馬經理不知道，這樣我們工作沒有做到位。問題我們同樣問題，如果告訴一個人，再告訴另外一個領導，他們又覺得煩了。很多時候顧客折扣我問他們，讓我們靈活掌握，但是如果一旦出貨，就説價位太低了，不好做。有些問題發生了，我們在追究責任的情況下，更多的是應該怎麼解決。對嗎？還有上次開會把店面工程折扣確定下是5.5折。我去了裝修公司瞭解過，科勒ＴＯＴＯ高儀給裝修公司都在５折，甚至更低，咱們產品在調整了價錢之後，你之前給我的折扣也許我沒有理解明白，我給之前設計師的樂伊工程折扣都是４．５折。有個別很厲害的是４折，這些價錢是不含任何費用，税點，安裝，運費。但是人數不多，如果這樣價位做下來很難做的話，我後面給他們講下。

也許我想的比較天真些，店面零售是一個，我們在前期推廣，可以把利潤壓縮，只要把我們產品推向市場，推向顧客就好。如果我們有做的不完善的地方，希望您能直接指導。後面工作安排：我們排查好小區，扎點一對一服務，再結合一些裝修公司和工地。

店面工作總結12

不知不覺間，來到福盈門建材已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

在從來到公司到現在的時間裏，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人着想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，思維能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的瞭解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以後在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊認識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提升了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領導要求工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠主動自信的行動起來是後半年我在心態方面最大的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。

三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓：

經過這半年的工作學習，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後在工作中不斷提升和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作於業績狀況的總結，從開業到現在只七月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業績還算可以，跟活動有很大的關係，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之後價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策，應該把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，佔據一定的市場份額。

跟員工的關係好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當乾糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什麼對公司不滿的可以直接向你反映，再着重考慮怎麼安撫、怎麼彙報，平穩軍心。此項也作為重點來提升自己。

在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成優良的工作習慣，成為一名公司優秀的職業的店長。

五、工作計劃：

公司在日益壯大，不斷佔領新的市場，開拓新的領域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提升自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提升的地方：

1、要提升業績，除了完成規定的任務額還要超任務額的100%，結果證明一切。

2、要提升大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

3、提升工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水。

4、工作要注重實效、注重結果，一切工作要圍繞着目標的完成。

5、明年是服務年，服務年就要做好服務，不但做銷售還要做服務。精細化工作方法的思考和實踐。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。

店面工作總結13

時間總是在不停地追趕着你的腳步，不知不覺中我已經來到這個大家庭3個月了，當你停下腳步回想這幾個月的努力，此刻的你是否嘴角上揚呢?答案是肯定的。我一直堅信有夢想、有方向、有努力便有希望。無論時間的長久，終究會看到陽光明媚的那一天。

店面美工體會心得：

1、 美工需要完全瞭解產品的特性，結構，優勢等等，這樣才會真正的做出高轉化率的圖片。

2、 流程化，首頁，細節圖在做之前應該有一份流程化的資料，做出所有產品每個位置放什麼東西，哪些是公共部分，哪些放活動，讓所有的產品統一化，但同時突出自己的優勢，

3、 先寫廣告語，每款產品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產品的特點進行編輯。讓顧客跟着自己的思路走，才會真正的達到高轉化率。

網站推廣：

滿山紅、布萊軒尼、賽梵羅簡單的外推!推廣每天做的最多就是註冊 ctrl c ctrl v 改編創新發布。但也就是這樣看式平凡的工作恰恰鍛鍊了自己的耐性，總結性。

龍龍店運營：

前期開始看到龍龍店時真是一頭霧水，分類很亂，產品很多，抓不到頭緒，慢慢的開始總結產品，把所有的產品全部做成了表格制，這樣方便多了也為了讓後續的人更方便些，很多事都是在瞭解產品後才開始有信心的，瞭解了產品的特性，優勢等開始製作了套餐，店鋪裝修，美化，打造新品，賣貨嘗試着瞭解客户，知道顧客所需，同時每天學習並練習着開車的技巧。現在已經熟練多了。雖然沒有太大成績，但看着總算是有序些。

直通車的調整：

在一段時間的學習與實踐中，慢慢的喜歡上了直通車，挑詞、選詞、圖片、標題等原來這麼多説道，每一個小的分類中都會有自己的奧祕!

每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。

昨天怎麼樣不重要，關鍵是今天做了什麼，明天怎麼樣，加油吧!

店面工作總結14

店面實習環節我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據説是九鼎兩個明星店之一。

總的來説，我們店的店員很年輕也很敬業還很專業，對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。進店第一天我就發現現實與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”比拼人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規還是“行道如水曲達”更高效，這是一個目前值得我思考的問題，雖然現在還無法妄下結論，但我相信隨着自己人生閲歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。

店面實習期間，我也經常抽空到其他聯想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉轉，發現其實聯想的店員並不是最熱情的，我不知道是因為店員認為聯想銷量好沒必要還是由於怕過分熱情導致顧客反感。

在店員身上我能看出早就聽説的一個結論：社會很磨人，磨人最初的夢想，磨人的鋭氣與鬥志，磨到最後便讓你甘於平庸。很多店員都習慣現在的狀況，有的已經安於現狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理（因為我是一個會偶爾鬱悶的人)，但我還是固執地認為年輕人應該要有衝勁兒才行，他們真的都還很年輕（呵呵，説得貌似自己是一個老頭兒似的）。

最後，我認為公司應該進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀 培訓、產品知識培訓、銷售技巧培訓......因為目前公司雖然也有培訓，但我個人認為培訓的強度和培訓的範圍還遠遠不夠，還不夠系統。據我與店員溝通發現，現在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關培訓應該能夠增強店員的歸屬感，而這種歸屬感並非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯想的歸屬感，所以我認為培訓工作應該由聯想統一主持。另外，多一些科學系統的培訓也能增強店員對聯想產品的認同感，因為我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心裏認同自己的產品，才能感染顧客，有更好的銷售業績。

總結於上帝

對於顧客，首先應該擺正心態——顧客就是上帝。實習之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經過店面實習，我發現大部分顧客都有這個癖好。對於大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅動力，誰給我最優惠的價格我就在誰那兒提貨。我認為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹慎對比購買型、瞭解暫不購買型。對於第一種上帝店員們自然非常歡迎，但對於後兩種類型的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。我認為第一種是直接消費者，後兩種是潛在消費者。如果站在長遠發展的高度，我們就應該一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。

總結於己

首先自我 評價同序。

收穫：經過這些天的店面實習，我認為自己最本質的目的達到了——瞭解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是瞭解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規則。

遺憾：自我約束力不夠強，自己給自己找藉口。實習前的培訓還讓自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實習前兩天就拼命的記產品知識，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到後來發現店長對我們的定位只是瞭解銷售過程，基本不讓我們接顧客後便慢慢懈怠了。其實仔細想想店長的這些考慮是可以理解的。畢竟我們只到店裏實習兩週，根本不會給店裏帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。認識到這點後自己的激情就有所下降了，以至於現在對產品知識還只是泛泛瞭解，根部沒達到自己的預期目標。“立志要如山”，接下來的工作中爭取不再留下遺憾。

快樂：結識了一堆店員朋友，以後買電腦還可以拿成本價，呵呵。我們“新手十人團”彼此間的瞭解增多了，友誼加深了，配合也更默契了。

鬱悶：自我控制情緒能力還有待提高。

店面工作總結15

時光飛逝，不知不覺xxxx年又在忙忙碌碌中過去了，現在對xxxx年的工作做一個總結。

一。銷售工作總結。

xxxx年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務人員是展現公司形象的第一形象，在工作中我嚴格按照公司要求，以禮待人，熱情服務，認真學習業務知識，不斷積累經驗， 並在不斷實踐中提高自身素質和業務水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客户xx人次左右。

二。物流服務人員。

xxxx年五月,因部門人員變動,我被調至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價調撥、銷售人員的庫存盤點倉庫的配發簽收貨，採購入庫及退貨單的辦理等工作。

至今，共錄入單據xxxx張左右，並做到快速準確，不延時，不誤事。同價調撥1000次左右，做到及時認真仔細。

三。工作中的不足。

在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細緻。我不應該太封閉自己,要主動與人交流,要大膽 地講出自己的想法,不要在意別人是怎麼看的。

四。xxxx年工作計劃。

1。加強自身學習,結合實際,多從細節考慮,服務好銷售人員的工作。 積極學習老員工的工作經驗,提高服務水平,提升物流服務人員形象。 做好本職工作,加強溝通交流。

xxxx年即將過去,充滿挑戰和機遇的xxxx年工作即將開始,我將總結經驗,克服不足,加強學習,為公司的發展壯大貢自己綿薄之力。