物業中心工作彙報

工作彙報是工作人員向上級彙報工作的書面材料。是應用寫作研究的文體之一。下面是關於物業中心工作彙報的內容，歡迎閲讀！

xx物業管理中心從年初正式接管四方景園五區項目部以來，在村委會和開發商的大力支持和幫助下，根據～年工作計劃，在全體員工努力下，使各項工作都有了長足的進步。回顧前期的物業管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悦與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少。現將前期物業管理工作總結如下。

一、 前期物業管理工作指導思想

xx年對於“金九成”這個“年輕”的物業管理企業來説是一個成長的過程，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們正在逐步地適應村委會體制改革以及開發單位對我們的信任。結合項目情況和借鑑均豪管理模式，努力探索項目內部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標誌。堅持對客服務多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。在村委會的正確領導及開發商的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索以及不懈的努力，我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。

二、 前期物業管理完成的主要經濟指標

1. 辦理入住的情況：住宅509户，底商8户，物業管理費收入 629958.37 元。

2. 辦理裝修494户，裝修管理費收入 XX00.00 元。

3. 停車場因價格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭取後期加強租售力度，爭取有所突破。

4. 提倡勤儉持家、降低成本、節約能源、提高經營效益，項目部將採取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。

三、前期物業管理主要工作的簡要回顧

（一） 物業管理情況

①共辦理入住509户，入住率99.99?

②完成了園區內保潔開荒，通過開荒、對人員進行了重新組合。

③培訓了18名電梯司機，全部合格並持證上崗。

④與保潔公司簽訂了園區內保潔服務合同，完成項目日常保潔服務。

⑤針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，採取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衞生環境。

⑥接待業主投訴 80 起左右，針對投訴內容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內解決問題，杜絕“雞肋服務”。

⑦配合其他部門、對突發事故的處理，積極協調、認真登記、調查分清責任主動解決賠償，讓業主感到滿意。

⑧準備好一切相關手續、迎接底商的入住。

⑨主動和開發商聯繫，溝通、相關的銷售資料，移交給物業。

⑩建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、並不斷更新，保持數據的完整性。

○11隨着裝修高峯即將過去，如何開展深層次服務。我們正在制定服務內容和服務項目 以滿足業主的需求。

○12準備組織人員、瞭解、徵詢，對物業服務工作有哪些意見或建議、並認真分析、改善服務工作中的不足，使業户滿意率達到80%以上。

（二） 安全管理措施

1、消防管理：火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此，我們採取了一系列的防範措施。

①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全了防火組織，並確定相應的.防火責任人，將防火責任分解到各户，由各業主、住户、裝修單位等個人或團體負責所屬物業範圍內的防火責任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。

②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。

④定期對消防設備設施進行巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住户、員工落實應急疏散程序等消防常識。並即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關部門人員。進行消防演習，培養處理突發事故的能力。

四、管理正常期的六大希望

1、個人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。

2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業的幸福感。

3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。

4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。

5、樹立經營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產出關係。

6、強化項目管理能力。

明年是金九成物業管理中心，提高整體服務水平和服務質量最關鍵的一年，如何適應市場，得到業主認可,關鍵在“轉變觀念、樹立服務意識”做好各項基礎工作，充分利用現有資源及開發與村委會提供的平台。認認真真、紮紮實實地做好每一件工作。增加“金九成”的知名度，讓開發和村委會感到“我們行、我們一定行” ！