關於物業溝通會會議紀要
時間:
地點:
參會人:業委會:
物業公司:
一、 綠化問題:
關於園區的綠化問題,我會分別接到了102、153、155、162、205、206、212、265、273等樓一些業主的來電和來信, 並及時將業主意見移交致物業公司,業主意見中指出黃楊死苗、草坪缺失、死樹、爬山虎纏樹影響樹木的生長,園區一些地塊上的草坪現在已被雜草所替代,尤其是205、206、162樓前面整個地塊目前已是黃土裸露,根本就見不到草坪,下雨的時候造成泥土流失到園區的車行道上。針對上述問題我會提出,物業公司應督促綠化公司認真按照園區綠化的養護標準執行,請物業公司給予業委會書面答覆,第一、認真查找形成死樹的真正原因;第二、制定整改方案,抓緊落實。
二、 保潔問題:
對於園區新進住保潔公司的`服務工作,我會分別接到了一些業主的投訴,根據業主意見業委會及時發函致物業公司,敦促物業公司要加強對保潔工作的巡查和監督力度,崗位責任制要落實到人,切實做好日常的保潔工作。溝通會上我會提出,對於因保潔服務質量而造成的業主投訴,請物業公司以書面的形式回覆業委會。
三、 安防問題:
關於奧園的安放改造問題,我會指出現在即將進入7月份,請物業公司給出具體的時間表?物業公司回覆,大門改造的招投標工作已經結束,改造的實施階段於近期進行。同時對於門禁卡的價格問題,我會提醒物業公司收費要合理。
四、做好汛期前的排查工作
目前已進入雨季,我會建議物業公司應當及時排查雨漏管的情況,提前做好應對準備,同時對業主室內漏水等遺留問題,物業公司客服部、工程部要主動與投訴業主聯繫,制定具體的時間表,給投訴業主一個明確的答覆,使業主的遺留問題得到真正地解決。物業公司答覆相關工作正在進行。由於問題多在時間安排上對單個業主來説會有一定的等待期。
五、 其他問題:
1、 物業合同
有關“物業服務合同”電子版, 在今年的3月份已經正式已經發給物業公司,但物業至今沒有明確的答覆,我會提醒物業公司儘快回覆意見,同時也指出簽訂“物業服務合同”是對全體業主和物業公司都具有法律約束力,對業主來説是享受優質物業服務的關鍵所在。希望物業公司本着權利和義務對等的原則,積極進行磋商。業委會在沒有正式簽訂“物業服務合同”前,還將得到2/3以上業主的同意,方可正式簽訂。
2、 對電梯的維修問題:
最近,接到業主意見反映有的單元門的電梯出現了報警,我會認為此問題是關係到人身安全問題,提醒物業公司,一定要重視起來,人命關天,豈能兒戲。希望物業公司把維修電梯的問題,作為工作重點列入到工作日程中,儘快抓緊落實開展對電梯維修廠家的資格審查和招投標工作。
3、 關於公共設施的維修維護:
我會接到業主投訴,反映園區內一些樓道的單元門禁失靈,接到意見後我會及時與物業方面進行了溝通,物業公司回覆,導致門禁失靈的原因是雷擊所致,目前物業公司已將維修計劃上報集團公司,待審批後,方可進行維修。現在已進入夏季,是入室盜竊的高發期,希望物業方面催促開發商使維修資金儘快到位,保障業主的合法權益。
xxx市奧林匹克花園業主委員會
二零xx年xx月xx日
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