2月安全生產會議紀要 會議紀要

中鐵建（北京）物業管理有限公司長春分公司

會議紀要

（2016年第2次）

類型：周例會

時間：2016年1月11日（星期一）14:00

地點：會議室

主持：朱小紅 出席：楊東旭、王世剛、劉京豐、朱小紅、張德喜、吳國晶、陳 亮、房 明、吳

記錄：張 姣

議題：2016.1.11周例會

會議內容：

一、綜合管理部：

本週人事通報：在職81人，離職4人，面試8人。

上週工作總結：1、綜合管理部日常運行應用表格下發；

2、集中採購各部門所需物品、入庫；3、上報部門內控預算；

4、各部門制度彙編修訂後最終版收集整理；5、1月份績效考核指標落實；6、各部門創新意識徵集。

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本週工作計劃：1、樓棟管家作業指導書草擬；2、2015年12月、2016年1月員工生日會；3、售樓處2、3、4月份物業服務費用結算；4、62#、63#裝修問題巡查彙總；5、1人員招聘；6、客服電信卡更名；7、完成月採購；8、年度評優方案徵詢意見。

王經理指示工作：1、各部門內控預算儘快報給財務管理部；2、綜合管理部跟進辦理業主預存電費事宜，客户服務部粘貼通知，收集業主身份證複印件。

二、客户服務部：

上週工作總結：1、關注400投訴，提升服務質量，減少投訴量，發現問題及時整改；2、加強前台協調工作中專業知識的掌握；3、日常來電來訪諮詢報修跟進回訪處理及完成情況；4、加強三期報修問題的跟進及回訪；5、房管員片區重新調整、分配及樓長制度的試運行；6對三期業主發放電梯卡一二期 5號門AB門門禁卡升級；7、一二三期管轄片區樓道雜物的清理工作。

本週工作計劃：1、關注400投訴，提升服務質量，減少投訴量，發現問題及時整改；2、加強前台協調工作中專業知識的掌握；3、房管員片區重新調整、分配及樓長制度的試運行、試運行正式啟用，在運行階段出現的問題及時整改；4、對三期業主發放電梯卡一二期 5號門AB門門禁卡升級；5、一二三期管轄片區樓道雜物的清理工作；6、與綜合部聯合樓長作業指導書的'整理；7、15年度長春分公司工作 2

報告；8、對裝修業主進行監管，對完成裝修驗收完成後退還押金，未完成業主督促辦理裝修許可延期。

樓棟管家試運行存在問題：1、業主維修服務有償服務

和無償服務的界定不清楚；2、偶爾遇到問題與保潔聯繫不上；3、三期門市只設置一個垃圾桶，建議與地產溝通多安裝垃圾桶。

王經理指示工作：1、三期業主卡已開始發放，計劃本

周電梯梯控試運行；2、不可以給三期門市業主電梯卡；3、與工程管理部統計給予業主承諾的數量及費用，彙總一份明細。

三、工程管理部：

周工作總結：1、一期、二期節能燈更換為LED燈；2、監控設施的維修；3、單元門檢修；4、配電設施維護；5、一二期地下車庫入庫門維護；6、發電機維護保養。

本週工作計劃：1、一期、二期節能燈更換為LED燈；2、監控設施的維修；3、單元門檢修；4、電梯機房衞生清理及問題整改；5、一二期地庫照明加燈；6、一期地庫暖氣片、電暖器拆除。

王經理指示工作：1、園區監控、道閘系統儘快維修；2、更換的LED燈，需要把更換的位置標註清楚；3、繼續跟進下水維修；4、三期凍住的污水井，檢查原因，需要加上保温塑料布，同時要儘量做到美觀；5、三期所有電梯發現問題需要第一時間上報處理；6、本週開始電梯機房清理工作。

四、保潔綠化部：

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上週工作總結：1、加強保潔巡查，重點對三期期樓道衞生的管理；2、規範保潔工具存放位置，清理保潔員個人物品；3、組織售樓處保潔員進行培訓；4、加強三期建築垃圾存放點的衞生管理。

本週工作計劃；1、加強三期保潔的巡查和管理；2、抓好劃片區後的保潔工作，配合保潔公司做好保潔員的思想穩定；3、對保潔公司下發整改通知，並檢查整改情況；4、協調安裝保潔水點。

保潔綠化部建議：本週內將各部位取水點安裝完成，尤其三期水點至為重要。

王經理指示工作：1、三期保潔取水點儘快安裝完成，

水龍頭要用帶鎖的，工程部提採購安裝；2、關於樓棟管家分片區，保潔可以跨區打掃。

五、秩序維護部：

上週工作總結：1、建築垃圾清理堆放的管控；2、一二期建築垃圾清理；3、作業指導書修改整理；4、夜班夜間巡查及夜班檢查；5、正規化培訓。

本週工作總結：1、建築垃圾清理堆放的管控；2、消防設施巡查；3、道閘系統維護；4、61棟八單元看護；5、正規化培訓；6、新入職員工轉正前綜合評定。

王經理指示工作：1、加強管理建築垃圾清運車輛，以

及垃圾池邊的衞生，制止有翻垃圾桶的現象；2、年底將至，園區防火防盜為重點工作；3、關於夜間巡邏打點，數據線跟換後一定嚴格按要求巡邏。

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六、售樓處：

上週工作總結：1、完成了園區一期、二期老業主卡AB門的錄製；2、完成了每天檢查售樓處一到三樓辦公區及走廊設施、設備使用狀況，對一樓男女廁和走廊損壞的5支燈泡即時進行了更；3、上週上訪情況共11件併成功攔截在1樓解決或者勸離（所有事件均有記錄）；4、嚴格完成公司領導交待的其他日常工作。

本週工作計劃：1、繼續嚴格攔截上訪人員，對訪主上

訪原因及棟號門號記錄，及時通知給地產或公司有關部門解決，以防止事態進一步惡化；2、持續每天對售樓處一到三樓辦公區及走廊設施、設備檢查，發現問題記錄並第一時間解決；3、繼續完成園區一期、二期老業主卡AB門的錄製；

4、做好形象崗及禮儀接待崗的形象標準，值勤期間輪流倒班站好崗、登好記，嚴格按照秩序部和公司標準執行；5、完成公司領導交待的其他日常工作。

王經理指示工作：1、售樓處禮儀禮貌、形象崗需要加

強管理；2、售樓處樓下保證2個人在崗。

七、財務管理部：

上週工作總結：1、賬務處理；2、上週物業費收取總結1.1-1.7日共接待業主約280户。（1）一二期辦理收費260户， 其中物業費38户（含一期清欠0户，二期清欠0户，商鋪0户） 、裝修垃圾清運費1户、 車位管理費196户 、車位租賃費1户、門禁卡25户、代付預存電費1户。

（2）三期物業費收取總結（1）辦理入住10户（其中含門 5

市0户） ，裝修許可證押金7户。（2）收費總額35萬元。

（3） 外出銀行辦事5次；3、物業管理軟件收費信息補錄；

4、日常報銷；5、資金週報、項目月報、內部交易表；6、決算後期資料整理；7、税審工作前期準備（詢證函）；8、物業費補差等合同跟進。

本週工作計劃：1、賬務處理；2、上週物業費收取總結；

3、物業管理軟件收費信息補錄；4、日常報銷；5、資金週報、項目月報；6、決算後期資料整理；7、税審工作前期準備；8、物業費補差等合同跟進；9、預存電費資料整理核對。

王經理指示工作：1、三期預存電費共計800户，已辦

理327户；2、各部門儘快將部門內控預算報至財務管理部。

楊總指示工作：1、關於三期垃圾箱事宜，儘量讓地產

配置可以固定的鐵垃圾箱；2、三期損壞的LED燈，下維修單報給地產，不及時處理的，可以上報呈批件，工程管理部跟進此事宜；3、樓棟管家試運行期間，發現問題及時解決，試運行期間每週可開2—3次會議，商討存在的問題；4、辦公室裝修存在問題，以及其他為完善問題彙總後相關廠家進行報價，保證所有物品達到正常使用功能，所有問題梳理完成後再與裝修公司進行結算；5、要求保潔外委公司本週五之前退場，接管後立即針對保潔問題進行招投標；6、售樓處所有的設施設備必須達到正常使用狀態；7、本週末，將83#、984#車庫達到正常照明。