2017年終總結及2018年工作計劃

隨着整個公司向3～5年戰略目標及未來10年遠景規劃的不斷邁進，2017年的各項工作也已到了階段性、關鍵性的收尾和總結時期。作為一名人力資源職業經紀人，站在公司戰略遠景、經營管理和社會經濟環境的交叉點上，回顧一年來的工作和成長經歷，有很多工作事例、管理方法、實施程序、人力資源管理觀念等，值得我反思、總結和學習。

反思是為了吸取過去的經驗教訓，做得更穩健;總結是為了發揚以往的優勢長處，做得更熟練;學習是為了豐富自己的知識技能，做得更專業。

遵循以上原則，綜觀全年工作，有以下總結、分析、收穫和展望：

一、2017年工作完成情況：

人力資源部是一個專業性較強、理論與實踐並重、涉獵工作層面較廣的管理部門，並且其隨着公司的建立、成長與壯大的各個發展週期，其工作深入程度和專業分工亦會隨之而變。公司人力資源部根據公司的發展情況，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部專業劃分整合、組織結構調整與重組，分解為招聘培訓模塊、薪酬績效模塊和員工關係及事務模塊。最終架構了現行的以部門經理統一領導，三個專業模塊並行運作，內部整體工作協作配合的局面，體現了企業管理的專業性與實踐工作的有效性。

主要業績：

1、制度與流程建設

作為公司相關管理制度與流程的起草、擬定、建設及執行的主要責任部門，人力資源部在公司領導的指引下，一直緊跟公司的戰略發展要求，2017年以來，完成的相關制度規定與流程建設如下：薪酬管理制度;績效管理制度;考勤假期管理規定;招聘管理規定;培訓管理制度維護;員工獎懲管理規定更新;勞動合同管理規定;檔案信息管理規定;內部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉正流程;電動看房車使用管理制度;員工手冊等共計10多項制度流程的編制、梳理、更新及維護。

2、隊伍搭建

2017年，人事部完成了百盟光彩項目、咸寧勁風財智領域項目人員的招聘工作，使2個項目的工作能夠順利進行。這裏重點要談到的就是去咸寧的工作，因為剛到咸寧，對咸寧整個人才的'招聘渠道都不清楚，咸寧人口也比較少，導致前期招聘工作很難推動，壓力很大，我個人覺得這是給我鍛鍊的一個機會，是一個挑戰，我記得當時招聘採用了校園招聘、網站招聘、人才市場招聘、繁華地段擺攤招聘等渠道，真是想盡了一切辦法，半個月的時間才招到十來個員工，説實話，當時對我的打擊很大，但是我沒有放棄，後來我去各大技校寢室門口、操場貼招聘信息，街上公交站台、電信杆上都貼上了，咸寧地區不管是人才羣還是其他閒聊羣，只要是人多的羣，各大學校的QQ羣，大概是30多個羣全部加上了，每天進行刷屏招聘，來面試的人數明顯增多，最終來面試的簡歷大概在200名，入職的大概50人，完成了招聘工作，雖然過程很辛苦，但是事後覺得很值得，讓我對招聘工作、面試技巧都得到了進一步的認識。

3、員工培訓

我主要負責的是員工心態、公司企業文化及制度的培訓，每一個新入職的員工我都會對他們進行集中培訓，讓他們保持着對公司的忠誠。

4、員工考勤管理

公司員工每月考勤的核實，工資表的製作，在規定的時間內上交給公司財務。

5、員工入職、離職的辦理

每個新員工入職手續的辦理、工號牌的發放，人事檔案的建立，離職員工離職手續的辦理，物品的交接等。

6、後勤工作

公司人事跟行政是一體的，做好人事工作的同時，要做好行政，我個人覺得人事是一個管理崗位，行政是一個服務崗位，要對每一個員工日常的行為規範進行監督，多與員工溝通交流，瞭解他們的心態，要多觀察，根據每個人的才能進行合理安排，分配到合適的崗位，給領導合理化的人才建議。完成領導安排的工作。

二、工作中遇到的問題及解決辦法

1、培訓一直是我的弱項，我給員工的培訓很書面化，趣味性低，讓員工覺得很枯燥無味，後期我會多提升自己的培訓技巧。

2、管理有點混亂，責任人有時不夠明確，各部門缺乏溝通，後期希望工作能夠責任到人，工作安排有理有據，這樣在公司制度執行的過程當中才能避免不必要的爭執。

3、績效考核不完善，總是在調整變更，沒有明確的標準，薪酬構架無法起到激勵員工積極性的作用。

三、2018年工作計劃

1、根據公司的發展狀況不斷完善公司的各項管理制度，並根據公司的實際情況進行合理調整，使之符合公司發展目標。

2、制定2018年的招聘計劃，挖掘新的招聘渠道，對各個崗位進行定崗定編，根據公司的實際情況，儲備合適的人才。

3、制定2018年培訓計劃，明確培訓目標，根據公司手冊完成培訓課程，提高員工綜合素質和能力，加強企業文化培訓。

4、做好檔案管理工作，進一步深化檔案的標準化、規範化和科學化的管理，確保檔案的完好率、準確率。

5、積極開展團隊活動，提高團隊凝聚力，激發和提高員工的工作激情，創造良好的工作氛圍。

6、人事行政相關的日常工作，以及領導安排的臨時工作。

四、合理化建議

1、部門之間缺乏溝通，部門領導要帶好頭，經常溝通可以拉近部門之間工作的關係，可以提高執行力。

2、公司組織的集體活動較少，沒有充分調動員工的積極性，我覺得可以嘗試着多組織一些集體活動，提高團體的激情和活力。

我承諾：

人力資源部將在公司領導運籌帷幄的戰略決策下，緊緊圍繞2018年度工作目標，揚長避短，盡職盡責，開拓進取，與時俱進。將繼續緊密配合各部門的相關工作，高質高效、努力奮鬥致力於滿足企業戰略發展的需要，立足企業，節約成本，保障需要，激勵員工，為公司的持續發展提供專業支持，完成專業工作，貢獻專業力量。

以上是我的工作總結以及2018年的工作計劃。

人力資源部

2017年1月15日