導遊工作計劃

時間過得太快，讓人猝不及防，又迎來了一個全新的起點，來為以後的工作做一份計劃吧。計劃怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編幫大家整理的導遊工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導遊工作計劃1

一、工作思路及目標

以集團公司"勤廉、務實、創新、高效"的企業文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環太湖旅遊業的時代標兵。

二、工作措施

（1）第一季度將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體，榮辱與共，合作共贏。

①要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感；

②要營造平台，提供成員間職業技能互幫互助的再提升；

③精鋭隊伍，力爭將我部打造成一支"召之即來，來之能戰"的精英團隊。

（2）第二季度提升導遊員的業務水準和職業技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發展。

①集體創作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區景點的文化內涵；

②分工創作適合實地講解的專業導遊詞，讓成員在創作中不斷深入研究，爭做文化的守望者；

③鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養的同時，朝着精細化的酒店服務理念方向發展。

（3）第三季度有效利用自身條件，爭取為遊客中心創造經濟效益。

①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的遊客，爭取散客與團隊共同成為接待主體；

②爭創優秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客；

③導遊要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把"太湖禮物"帶回家。

（4）第四季度打造導遊品牌化，對平日裏的管理查漏補缺，再創佳績。

①堅決以"耐心、細緻、文明、禮貌"的理念服務於客，將"三亮、三比、三評、三爭創"活動常態化；

②以實際行動説話，杜絕工作失誤，將遊客滿意度不斷提升；

③建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導遊員成為職業道德楷模。

導遊工作計劃2

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收穫頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結導遊崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

在導遊崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脱節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並結合導遊崗位工作的實際情況，認真學習的導遊崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

在導遊崗位工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在導遊崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對導遊崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據導遊崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成導遊崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的讚許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到導遊崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務範圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對導遊崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今後的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對實習期工作存在的不足和問題，在以後的工作中我打算做好以下幾點

來彌補自己工作中的不足：

1.做好實習期工作計劃，繼續加強對導遊崗位工作崗位各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解各種制度和業務。

2.以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏實做好本職工作。在以後的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有隻有更好”。

4.繼續在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。

導遊工作計劃3

青春易逝，展望xx，力求改變不足，能有更好的改變！突破自我，不斷進步！因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

1、 遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質量、高效率； 將所學、所看、所感與去年的工作經驗結合起來，迎接新一年的旅遊工作；對於導遊工作，加強導遊帶團技能，豐富自身帶團經驗，以不變應萬變；對於計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司業務員提供後備力量，儘量在最短的時間內提供最優的報價，注意協調工作；對於總部前台接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息；

2、 書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識提高導遊帶團技能、增強業務知識；我相信這也是眾多導遊所缺乏的；

3、 關注旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較指定短期目標，逐步自我進步、自我突破； 隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的服務

4、 對內完成每一次任務，對外儘自己的努力提高桑悦思國旅的聲譽！

導遊工作計劃4

為服務北京奧運，緩解我省外語導遊人員短缺現狀，根據國家旅遊局關於加快培養和儲備外語導遊人員的要求，河北省旅遊局擬於20xx年春季組織外語導遊人員資格考試。

一、報名條件

河北省20xx年春季外語導遊人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導遊需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。

二、報名時間及方式

本次導遊人員資格考試實行計算機信息系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印准考證、安排考場等工作實行計算機管理併網上進行。網上報名時間為20xx年2月20日至3月10日。網上交費等事宜將在該網站陸續發佈，請隨時關注。

三、考試科目、內容和分值

（一）筆試

1、導遊基礎知識：包括全國導遊基礎知識、河北省導遊基礎知識。參考教材為河北省導遊人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅遊出版社20xx年5月出版的《導遊基礎》。

該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分，主觀題50分。

2、導遊綜合知識：包括旅遊政策法規、旅遊職業道德、導遊服務規範、短句短文翻譯。參考教材為河北省導遊人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅遊出版社20xx年5月出版的《旅遊政策法規與職業道德》、《導遊服務規範》和中國旅遊出版社20xx年1月出版的《河北經典旅遊景點英語導遊詞》。

該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分；筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。

（二）面試

筆試結束後次日即進行面試。

面試內容為導遊模擬講解、導遊應變能力知識問答等。分值為100分。

考生須用所報考的語種進行面試。

（三）加試

已取得《導遊人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和麪試。

四、考試時間、地點

(一）考試時間：20xx年3月22日至23日。

具體安排如下：

項目

日期

時間

科目

筆試

3月22日（週六）

上午9：00—11：30

導遊基礎知識

下午14：00—16：30

導遊綜合知識

（加試考生筆譯）

面試

3月23日（週日）

上午8：30—12：00

下午2：00—17：30

（二）考試地點：石家莊市（具體地點以准考證所註明地點為準）。

五、收費標準

根據河北省財政廳、河北省物價局批准的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。

六、考試組織、資訊發佈及諮詢、監督

河北省20xx年春季外語導遊資格考試由河北省旅遊局統一組織。

聯 系 人: 楊瑞傑龍媛媛

監督機構：河北省旅遊局監察室

監督投訴：0311—85895664

　　河北省旅遊局

　　20xx年一月十日

導遊工作計劃5

青春易逝，展望xx，力求，能有的!自我，進步!，我為制度本年度的工作計劃：

規章制度，力求自身工作的高質量、高;

起來，迎接新一年的旅遊工作;導遊工作，導遊帶團技能，自身帶團經驗，以不變應萬變;計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司員後備力量，儘量在最短的內最優的報價，注意工作;總部前台接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格，更新電子屏信息;

學習，拓寬知識面，努力的文化素養，學習旅遊專業知識常識導遊帶團技能、知識;我相信這眾多導遊所的;

，以較強的性，針同羣體的遊客不同模式不同主題的服務。

，自我進步、自我;

小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的習慣;這份計劃會為，注意可以寫得很條理，只要是能看懂就可以;

每一次任務，對外盡的努力桑悦思國旅的聲譽!

導遊工作計劃6

正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找藉口”。每天向着目標前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負着神聖而艱鉅的使命。我們應該重視它。

1.在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

2.加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規定範圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

5.在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細緻，由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。

2.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。

導遊工作計劃7

青春易逝，展望未來，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質量、高效率;

2、將所學、所看、所感與去年的工作經驗結合起來，迎接新一年的旅遊工作;對於導遊工作，加強導遊帶團技能，豐富自身帶團經驗，以不變應萬變;對於計

調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司業務員提供後備力量，儘量在最短的時間內提供最優的報價，注意協調工作;對於總部前台接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息;

3、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識提高導遊帶團技能、增強業務知識;我相信這也是眾多導遊所缺乏的;

4、關注旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的服務。

5、指定短期目標，逐步自我進步、自我突破;

6、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，保持這個良好的習慣;這份計劃會為自己提供方便，注意事項可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以;

7、對內完成每一次任務，對外儘自己的努力提高桑悦思國旅的聲譽!

導遊工作計劃8

在新的一年裏，我決心認真提高我的專業工作水平，為發展我們社會的經濟效益貢獻我的全部力量。在新的一年裏，我將加強以下幾點，以更好地完成我們社會賦予的每一項使命:

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識和相關常識。

2.關注當地旅遊業的發展趨勢，從而調整自身在工作中的不足，以不同的方式向不同的遊客羣體講解不同的話題，針對性強。

3.及時瞭解同行業競爭對手的先進理念和新舉措，並及時向領導彙報，以便領導進行發展規劃和工作調整。

4.對內完成每一項使命，對外盡全力提升三元旅行社的良好口碑。

以上是我在新的一年給自己設定的工作方向和目標，希望在社會領導和同事的幫助下完成。另外，在xx年的工作中，真心希望社會領導能加大力度，收集和聽取對我們社會發展有益的意見，比如利用銀行間114的即時通訊工具mq，利用“銀行間溝通”用信息管理旅行社業務。同事們可以積極提供建議，不遺餘力地為我們社會的發展做出貢獻。我們的社會可以採取獎勵制度，所有采納的有利於我們社會發展的'意見或計劃都應該給予一定的物質獎勵，以調動每個員工的積極性。

新年快到了，祝老闆明年生意興隆，店鋪滿員。祝新年快樂。明年，在英明神武老闆的帶領下，在所有同事的共同努力下，我們旅行社將再次意識到，每個景點都掛滿了粉紅色的旗幟。

導遊工作計劃9

20xx年，是我部發展的關鍵一年，學習的氛圍會更加濃厚，導遊員總體水準和綜合素養將進一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業績。根據上級工作部署，並結合我部實際，特制定以下方案，作為我部2015年度的總體發展規劃。

一、工作思路及目標

以深入學習貫徹黨的十八大重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環太湖旅遊業的時代標兵。

二、工作措施

(1)第一季度

將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體，榮辱與共，合作共贏。

① 要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;

② 要營造平台，提供成員間職業技能互幫互助的再提升;

③ 精鋭隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰”的精英團隊。

(2)第二季度

提升導遊員的業務水準和職業技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發展。

① 集體創作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區景點的文化內涵;

② 分工創作適合實地講解的專業導遊詞，讓成員在創作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

③ 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養的同時，朝着精細化的酒店服務理念方向發展。

(3)第三季度

有效利用自身條件，爭取為遊客中心創造經濟效益。

① 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的遊客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;

② 爭創優秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;

③ 導遊要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

(4)第四季度

打造導遊品牌化，對平日裏的管理查漏補缺，再創佳績。

① 堅決以“耐心、細緻、文明、禮貌”的理念服務於客，將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;

②以實際行動説話，杜絕工作失誤，將遊客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導遊員成為職業道德楷模。

以上是我部2015年的大體工作計劃，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，也懇請上級部門監督指導!

導遊工作計劃10

青春易逝，展望20xx，力求，能有的!自我，進步!，我為制度本年度的工作計劃範本：

規章制度，力求自身工作的高質量、高；起來，迎接新一年的旅遊工作；導遊工作，導遊帶團技能，自身帶團經驗，以不變應萬變；計調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司員後備力量，儘量在最短的內最優的報價，注意工作；總部前台接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格，更新電子屏信息；

學習，拓寬知識面，努力的文化素養，學習旅遊專業知識常識導遊帶團技能、知識；我相信這眾多導遊所的；以較強的性，針同羣體的遊客不同模式不同主題的服務。，自我進步、自我；

小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的習慣；這份計劃會為，注意可以寫得很條理，只要是能看懂就可以；

每一次任務，對外盡的努力桑悦思國旅的聲譽！

導遊工作計劃11

我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。儘自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到遊客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽以及未來的發展，貢獻着自己的力量。

在新的一年裏，我的工作計劃如下：

1.全面講解

在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

2.融入遊客

加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

3.爭取最大利益

在旅行社規定範圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

4.提高業務水平

在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

5.做好前提準備

在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。

導遊工作計劃12

俗話説得好，“成功者找到方法，失敗者找到藉口”。每天朝着自己的目標努力，會讓自己更有成就感。作為一個社會大家庭的成員，我們每個人都肩負着神聖而艱鉅的使命。我們應該注意它。

1.在帶領旅遊團遊覽景點的過程中，不再僅僅是講解景點的歷史，而是結合天津近幾年的發展概況和未來的發展規劃體系，向遊客講解，從而展現一個近現代結合的快速發展的天津城市。

2.加深與遊客的交流，在最短的時間內融入遊客。對待整個團隊中的每一位遊客，就像陪伴家人一樣，盡力滿足遊客提出的要求，虛心聽取他們的建議，用最好的服務讓每一位遊客開心和滿意。

3.在旅行社規定的範圍內，為我們的機構和個人爭取最大的經濟利益。

4.在工作過程中，向同事和其他旅行社的導遊學習，學習先進的旅遊模式，豐富自己的文化素養，進而提高自己的專業能力。

5.接到俱樂部接團通知後，提前計劃行程，及時與全程陪同或領隊溝通，以便第一時間掌握團隊第一手信息，更好地安排時間和行程，避免因溝通不及時而出現意外情況，導致遊客不滿。

以上幾點是我個人在這一年的工作中學到的經驗和總結。同時，經過這一年的工作，也鍛鍊了自己的文字協調能力和文字表達能力，保證接待旅遊團的工作能夠正常順利進行，以高度的精神對待每天的工作任務，熱愛自己的工作，積極提高自己的專業素質，爭取工作主動，具有較強的敬業精神；責任心強，努力提高工作效率和質量。

在這一年的工作中，我個人存在一些問題，比如工作不夠細緻，個人脾氣容易引起同事的不快等等。以後我會努力改正自己的問題，希望社會的領導和同事多多幫助我，指出我的不足和不足。我會虛心傾聽，及時改正。在新的一年裏，我決心認真提高我的專業工作水平，為發展我們社會的經濟效益貢獻我的全部力量。在新的一年裏，我將加強以下幾點，以更好地完成我們社會賦予的每一項使命:

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識和相關常識。

2.關注當地旅遊業的發展趨勢，從而調整自身在工作中的不足，以不同的方式向不同的遊客羣體講解不同的話題，針對性強。

導遊工作計劃13

一、業務技能一馬當先

優秀導遊的基礎要素是業務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的説事、處事、共事。同時，導遊經驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：

1、景點實地帶團不少於40個(至少8次為政務團隊);

2、遊客中心接待不少於60次(至少15次為政務接待);

3、爭取年內被評為“四星級導遊員”，向中級導遊邁進;

二、工作態度一絲不苟

“細節決定成敗”、“態度決定一切”。導遊的好壞不僅在於講解水平，亦在於服務意識和工作態度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：

1、導遊服務好評率100%;

2、導遊工作“0”投訴;

3、領導交辦的事宜又好又快的完成;

三、解放思想一往無前

導遊要解放思想，敢於創新，否則將被社會、行業所淘汰。導遊也要轉型，也要升級，細分後導遊員將不再是單一化的職業，因此導遊人員要做足準備，借鑑先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：

1、爭先創優，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養;

2、做創新型與應用型導遊，做到“兩手抓，兩手都要硬”;

3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導遊詞並彙編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質量比賽詞各一篇以上;

四、知識儲備一如既往

肚子裏沒有貨的導遊不是合格的導遊，不會融會貫通的導遊不是優秀的導遊。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導遊也要活學活用、現學現用，儲備知識，也要善於運用知識，成為“雜家”後的導遊將會是最受歡迎的導遊。因此，明年要做到以下三點：

1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少於3本);

2、外省旅遊至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡;

3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;

五、善於練就一技之長

導遊也要有一技之長，有能駕馭環境、適應環境的能力。做到能唱、能跳，能説、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導遊才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);

2、年內考出駕照;

3、在區級以上的導遊比賽及各項活動中取得優異成績;

以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時，確保基本完成個人的“現代化建設”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!

最後，懇請各位領導、同事多多指導和監督!

1.在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

2.加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規定範圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

5.在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細緻，由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。

2.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。

導遊工作計劃14

工作總結

*年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。儘自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到遊客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽；以及未來的發展，貢獻着自己的力量。

通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

1.在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

2.加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規定範圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

5.在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細緻，由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

工作計劃

在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。

2.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。

3.及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

4.對內完成好每一次接團任務，對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年裏為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在2012年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的蒐集，聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺餘力的為我社發展作出貢獻，我社可以採取獎賞制度，凡採納的意見或有利於我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

導遊工作計劃15

在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。

2.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。

3.及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

4.對內完成好每一次接團任務，對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年裏為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的蒐集，聽取對我社發展有益的意見，如使用同業114的即時通信工具mq，和用“同業通”信息化管理旅行社業務。

各位同事能夠積極獻策，不遺餘力的為我社發展作出貢獻，我社可以採取獎賞制度，凡採納的意見或有利於我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

新年將至，在此我提前祝老總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店裏爆滿(包滿)!

新年大吉預祝明年咱們旅行社在英明神武的老總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點裏都是粉色的旗幟!