中小型汽車維修企業管理與發展論文
發展汽車保有量,促進汽車維修行業的發展,中小型汽車修理業務的數量日益增加。與大型汽車維修企業不同的是,中小企業在汽車維修網點深入到社區街道和鄉鎮,為車主提供了更便捷的汽車維修服務。
1中小型汽車維修企業的發展現狀
曾經的十年,是中國汽車市場呈現高速增長勢頭的十年,汽車保有量數量逐年迅增。最近兩年,汽車營銷市場受到影響,銷售量增速下滑,市場競爭日益激烈。從行業來看,中國汽車後市場的利潤,已經從銷售開始向售後維修轉移。從國外發達國家來看,以美國為例,美國汽車維修行業基本是小型企業,汽車維修企業約30多萬元,年營業額$5萬-10萬美元(約41億-83億元人民幣)其中個人所有的中小企業佔總額的85.8%。從汽車維修企業數量以及中小型企業比例來看,國內汽車維修市場與國外發達國家發展情況差不多。目前,國內汽車維修市場比較混亂,仍處於重組和擴張的早期階段。國內汽車維修市場,與國外汽車維修市場相比,差距不是數量,而是質量,即企業的管理水平。
2中小型汽車維修企業管理過程中存在的問題
2.1汽車維修技術管理資料不齊備
這裏所指的汽車維修技術管理資料包括兩個方面:其一,中小型汽車維修企業忽視對汽車維修資料的投入和建設,不進行維修經驗的總結和案例檔案的分析;其二,中小型汽車維修企業的管理資料不齊備,整個企業的管理制度文件欠缺,管理混亂、落後。
2.2汽車維修質量管理意識淡薄
在小型汽車維修企業往往忽視質量管理,汽車維修,缺乏質量管理意識,質量管理體系不健全。雖然國內汽車維修行業已經引進了ISO9000國際質量標準,但行業面臨的推廣和應用的阻力較大,只有一些大型汽車維修企業嘗試使用ISO9000標準,但實際效果並不是很理想。
2.3汽車維修保障的質量管理體系脆弱
多數汽車維修企業並沒有設置專門的質量管理機構的,質量管理和檢驗人員的數量也嚴重不足,導致質量管理保證體系脆弱的現象。為了應付更高水平的檢驗單位,多數汽車維修企業只是將質量管理體系作為一項必須制定的制度,沒有將其融入企業的日常經營管理活動,尤其是在一些中小型的民營,個體汽車維修企業,長期存在“三無”的問題,沒有工藝要求,沒有流程管理,沒有工藝文件,這將不可避免地導致質量管理體系沒用的企業,也很難發揮出應有的作用。
3提高中小企業的汽車維修企業管理優化策略
3.1注重維修資料的檔案化管理和管理制度文件化
第一,要注重維修資料的檔案化管理。中小型汽車維修企業,要注重對汽車維修資料的投入,特別是網絡化的維修資料資源整理,建立汽車維修資源庫,並定期更新、定期對從業員工進行內部培訓與總結。第二,要注重對管理制度文件的制定與執行,可以借鑑成熟汽車維修企業的管理模式,制定企業的各項規章流程制度。傳統的汽車維修企業主要依靠人工管理,行政費用高昂,效率低,容易統計數據出錯。隨着信息技術和網絡時代的到來,計算機應用的普及日益成熟,在其不可比擬的優勢的各個方面,它已普遍被各行各業應用,如對於汽修企業中快速的數據傳輸速度,處理大量數據的和更高的`精度,採用計算機管理,不僅降低了維護成本,也縮短工作部門之間的等待時間,可大大提高工作效率。因此,計算機,網絡汽車維修管理手段,將有力地促進中國的汽車維修技術水平和企業管理水平再上新台階。
3.2將汽車維修質量管理納入企業的發展戰略規劃中
中小型汽車維修企業要注重質量管理控制,健全質量管理制度。要配備好專職的質量管理與質量檢驗工作人員,發揮汽車維修質量管理的作用,提高企業的維修服務質量,進而打造汽車的核心競爭力。當前比較流行的汽車維修質量管理模式有ISO9000標準、5S管理思想、6S管理思想等,都值得借鑑與參考。
3.3託管引入第三方機制,盤活中小型汽車維修企業管理現狀
在中小型汽車維修企業中,因為企業規模有限,往往難以投入更多的資金和人力進行管理建設。在這樣的情況下,委託管理也許是解決當前中小型汽車維修企業管理問題的最直接、最有效途徑。委託管理,是指將企業的管理權部分或全部委託給專業的第三方機構。其實,在中小型汽車維修企業中,會計事務的第三方委託管理早已出現。
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