【精選】主任述職報告範文錦集6篇

我們眼下的社會，報告十分的重要，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？以下是小編整理的主任述職報告6篇，歡迎大家分享。

主任述職報告 篇1

時光荏苒，不知不覺間，七年級上學期就這樣基本結束了。回首這段時間的工作，苦樂參半，有喜有憂。本學期我擔任七年級五班的班主任工作，自踏上工作崗位以來，我以身作則，認真學習教育教學理論，不斷探索教育教學規律，樹立“以人為本”的思想理念，較好地完成了本職工作。現將我的工作彙報

首先，充分了解學生，只有充分了解學生才能有針對性的教育學生，因材施教，因勢利導。因此在開學初，我不斷向國小老師、家長那兒瞭解學生的學習情況和平時在校的表現。開學不到兩週的時間，我們班61個學生的學習、紀律，包括家庭情況，我都掌握得差不多。這樣，我就能夠有針對性地與個別學生進行談話，初步確定班級的一些班委和課代表，同時也為我在數學教育教學方面有針對性地進行知識傳授打下了基礎。在第一個月的時間裏，對班級表現優秀的學生進行表揚，使之納入班級管理的團隊中來；對那幾個紀律不是很好的學生，從一開始我就“盯”上了他們，遇到問題一般都能消滅在萌芽中，避免了一些不愉快事情的發生，減少了這些問題生思想上的波動。比如，對班級課間紀律不太遵守的學生，讓他們利用課間空閒時間去衞生區揀揀垃圾。對一些不太愛學習的學生，挖掘他們其他方面的閃光點，讓他們積極參與到班級的日常管理中來，負責公物的整理、衞生監督、自行車的排放中來，使他們覺得老師沒有忽視他們。雖然他們學習成績不是很理想，但他們對班級的工作還是充滿了熱情。此外，像班上有的學生過於內向，有的學生學習上存在嚴重偏科，有的學生因家庭問題變故變封閉等，對這些特殊的學生在課間我會抽的時間來關注他們。

國有國法家有家規，班規對一個班集體來説是必不可少的，班規是一個班集體蒸蒸日上的保證。風箏沒有了引線的約束，就會隨風墜落；航船沒有了航線的約束，就會失去目標；河水沒有堤岸的約束就會氾濫成災。班級沒有道德、紀律等班規的約束，學生就會放任自由，我行我素。

學生從國小進入國中，站在一個新的起點上，行為規範應該有新的要求，應該給予具體明確。因此一開學我就組織學生學習《學生公約》，並結合班級特點，聯繫實際，向學生貫徹養成教育，制定了本班的班訓（鐵紀律，金品質，好開始，新未來）、班級特色（勤奮樂學，團結拼搏，博學篤行，自強不息）、《七年級五班班級日常管理規範》。同時，實行班級日誌、作業檢查制度。利用班級日誌隨時記錄班級每日事情，對班內出現的問題及時解決，對紀律、衞生出現問題的學生給予“特殊”，違反班級常規抄寫下副科，違反學段公約的學生要求寫份説明。

班規的約束不是禁錮，它是為了規範人的行為，向着更好的方向發展。制定班規，不是班主任自行制定，也不是優秀生説了算，而是發動全班同學，尤其是那些經常違犯紀律的學生也參與制定，並讓他們説出違反後如何處理。因為大家制定的班規，對他們來説最有説服力，再由班委會和班主任定稿成文，形成獨特的班規。如果那些學生違犯了，他們也就心服口服的接受班規的懲罰，毫無怨言了。規則的約束最終目的是形成自我約束。班規的制定，一定要公平、公正地執行

班幹部是班主任的得力助手，是班級管理中的主要力量。一個班集體班風的好壞，與班幹部在班中所起的作用有着密切的聯繫。好的班幹部，可以以身示範，帶動和感召全班學生，使班風純正，帶領全班同學走共同進步的道路。因此，在班幹部的選拔和培養上我絲毫不敢鬆懈。鑑於七年級學生的特殊情況，班幹部基本由學生推選和我的指定相結合的方法來決定，管理下來，效果良好，每個人都能自覺維護班集體利益，增加責任感和榮譽感。同時，我也注意培養的重要性，為了樹立他們的在同學中的威信，我以談話形式對班幹部進行了班幹部管理方法的培訓，對他們不斷激勵，並把班幹部職責及班級管理團隊張貼在班上。

在對班幹部的培養上，對每個班幹部嚴格要求，制定恰當的培養目標，要求班幹部首先具有熱愛集體、關心集體的思想；此外，要有樂於助人，團結他人，樂於奉獻的精神；再次，要有紮實工作，認真負責的精神。為使班幹部能夠順利開展工作，在班會及平時，不斷樹立班幹部的權威，使他們放手大膽地去管理。為使各班委工作明確，我將班委劃分為行政部、學習部、衞生部、紀律部、宣傳部、生活部等六個部門，使各部門各司其職，分工合作。為鍛鍊班幹部的能力，班級工作儘量交給他們去做。比如，班內的活動自己搞，牆報自己去辦，班級紀律自己管，衞生自己去安排人員打掃，費用、資料自己收，學習、作業自己查。

一個班幹部在同學中是否有威信，是其能否管理好班級的重要條件。班幹部只有在同學中有較高的威信，才能正常的開展工作。因此，在同學面前對班幹部要多表揚、少批評、多指導、少打擊，避免班幹部的威信受到影響，挫傷他們的積極性。鼓勵他們大膽工作，促使學生服從班幹部的管理，逐步培養班幹部的向心力和班級的凝聚力。

這樣，學生才願意當班幹部，樂於當班幹部。

孩子的教育離不開老師和家長的共同協作，孩子在家中的表現只能通過家長來同樣學生在學校的表現也應及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到良好的效果。因此，每週我都根據班級學生的表現情況，對那些學習態度不端正、上課不專心、違反紀律的學生家長進行聯繫，將問題如實反饋給家長，並制定出解決問題的方案。

為方便與家長的聯繫，我還在開學初就建立了班級羣和飛信羣，將家長加入進來，和家長共同探討學生的學習，並要求家長對孩子的作業進行簽名，在完成作業之後，讓家長對孩子的副科進行適當的提問，通過這次期會考試，可以看到取得的效果還是非常不錯的。

作為班主任，只管理好學生是遠遠不夠的。還必須平衡好各學科，與課任老師溝通，以謀求各學科平衡共同發展。每隔幾天，我都要學生的疑難問題和家長髮現的問題反饋給副科老師。在本班各科任老師的共同努力下，本班的各項工作開展順利，也取得了一定的成績。

在管理好班級的同時，我也積極配合學校，保質保量的完成了各種任務：如常規管理、陽光體育、勞動任務、室內文化等。

今後，我將一如繼往和各科老師配合，管理好班級，做好學校事務，使五班更上一個台階。

主任述職報告 篇2

這個學年我擔任的是八年級年級三個班的語文教學工作和一班的班主任。由於教學經驗尚淺。因此，我對工作不敢怠慢，認真學習，虛心向有經驗的老師學習。一個學年，較為忙碌，但很充實，獲取了很多寶貴的教育教學經驗。

一、教學方面：

（一）備課情況。

教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，校長經常對我們説：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。”我明白了備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鑽研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。

最初接觸教學的時候，由於經驗不夠，也由於工作量比較重，我忽視了學生對教學的重要性，只是專心研究書本，教材，認為只要把教材鑽透了，想方設法令課文上地生動，學生就易接受。然而學生卻不買帳，課堂效率也甚微。漸漸地我意識到學生的主體地位的重要性，因而也留意起學生的特點。在備課的時候努力做到“備教法的同時要備學生”。

(二)上課情況。

備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此為了上課時能讓學生投入，不讓其分心，我採取了以下措施：

1、加強自身的素養，提高教學技能。上課儘量做到使內容豐富，現實。教態自然，講課生動，難易適中照顧全部。並且每天都以充足的精神面貌面對學生，讓學生感受到一種自然氣氛。

2、以學生喜聞樂見的形式培養學生的語文素養。語文是語言，就需要學生多讀，多講，多練。為此，我堅持每節語文課前空出時間，讓學生練習朗讀，來提高他們的語感。一學年下來，很多學生的朗讀能力都有所提高，同時由於經常念一些名家名篇，也培養了他們的語文鑑賞能力，有些學生甚至做到了出口成章，可謂一舉多得。

3、培養學生的學習興趣。他們對語文產生興趣。否則學生對這門學科在上課時儘量多講一些文化生活故事，讓學生更瞭解語文，更喜歡學習語文。因為只有語文水平提高，他們才能提高學習語文的興趣，同時這也培養了一部分學生的寫作能力，讓他們拓寬了視眼，有了寫作素材。

當然回看自己的授課，我也感到有點愧疚，因為有時我並不能很自如地駕馭課堂。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，我的情緒就受到影響，並且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到衝擊，發揮不到應有的水平，以致影響教學效果。我以後必須努力克服，研究方法，採取有利方法解決其中困難。

(三)課外輔導情況。

因為語文的特殊情況，學生在不斷學習中，會出現兩極分化現象，差生面擴大，會嚴重影響班內的學習風氣，因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標，對這部分同學進行有計劃的輔導。特別是對一些後進生堅持輔導，給予他們耐心和愛心，讓這些同學的基礎重新建立起來。

對學生的作業及時批改，如發現學生問題也及時解決，及時講清楚，讓學生及時消化。另外，對部分不自覺的同學還採取強硬背誦等方式，提高他們的能力。

二、班主任工作方面：

201班是我在七年級時就接手的，因而班內的總體情況我很瞭解，這給我的工作帶來了許多便利之處，比如班級常規的建設就不用大刀闊斧的去改，並且與學生之間也可以很快地適應。但同時由於某些學生也瞭解了我的行為作風，在做工作時就鑽我的漏洞，當面一套背後一套。針對我班的這些情況，為了圓滿完成任務，學期初我便制定了詳細的班主任工作計劃，來指導我的班工作，特別值得一提的是，為了培養學生的行為習慣，我在班內開展了“德育制”，加強品德教育，取得了不錯的效果。通過一學年的努力，我班基本上完成了規定的教育、教學任務，雖有一些令人頭痛的事時有發生，但從未發生重大事故或嚴重違紀現象，紀律狀況穩定，大部分學生積極上進，進步較快，在眾人的努力下基本改正了七年級時的一些不良風氣，形成了一個班風正、學風濃的班級體。

教育工作是永無止境的，一學年我收穫了很多，但也勢必留下了很多的遺憾。在許多方面我仍然做的很不夠，這隻能作為經驗和教訓留待在以後不斷改進，而這也是我不斷努力的動力和方向。

以上就是我在本學期的教學工作總結。由於經驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子裏，能在各位老師的幫助指導下，取得更好的成績。

主任述職報告 篇3

可裏國小：李文有 轉眼間，一年又過，作為一名年輕的教師。一年來，我擔任着四年級的語數教學兼班主任工作，在平凡的崗位上認真做着自己的本職工作。

在師德上我首先嚴格要求自己，與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生。我深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師，自身的師表形象要時刻注意，在工作中我積極、主動、勤懇。樂於接受學校佈置的各項工作。在不斷地學習中，努力使自己的教育理論水平得到的提高。

加強學生的思想品德教育，使學生全面發展是班主任工作的首要任務。我充分利用班會課、品德課，有針對性在開展多形式、生動活潑、豐富的中隊活動，提高學生的思想品德素質。用“國小生守則”、“日常行為規範”嚴格要求學生，規範學生言行，提高全班學生的思想素質，促進了良好班風學風的形成。

作為班主任必須要關注班中的每一名學生，調動他們的積極性。用同一個標準去衡量全體學生是不科學的。基於這種認識，為了使班中每一個學生獲得不同程度的發展，我在班中開展“紅花評比欄”和“自我展示台 ”的教育活動。讓學生把自己喜歡的一面可以更好的表現出來。

我在瞭解學生的思想狀況，學生基礎，智力狀況，身體素質，性格愛好的基礎上，確定每一個學生的奮鬥目標，同時，要求每一個學生都客觀地、全面地總結自己過去，充分認識自我，然後在學習、紀律、文體勞動、愛好特長等方面確定自己目標。

我善於抓住學生學習、勞動、班級活動中閃現的亮點，對其進行鼓勵和表揚，使得激發他們的學習上進心和求知慾。

在課堂上，對於一些預知的疑難問題，師生共議解決後，我還特別叫他們起來複述，進行難點突破、鞏固。而課堂上沒解決的，則課餘再補。

對於後進生和行為習慣方面，我的方式是讓學生教育學生。有些事情在老師看來是錯誤的，但在孩子眼裏卻是真實和正確的。老師教育孩子時，總喜歡擺大道理，大談自己的想法和體會，沒有觸動孩子的心理。 我則讓學生和我一起去了解和管理學生。同時我在班級中開展“今天我當班長”的活動，讓每個學生參與到班級的管理中來，並記錄自己一天中的見聞且説説自己的想法 ，同時對不足的地方要積極的改正。這樣就更好地促進班級的管理和發展，能看到班級存在的問題和優勢，也使得學生自我管理的能力得到提高。

在教學上，為了有效地提高教學質量，我認為要做到幾點

首先從自己做起，改變觀念，努力改進課堂教學， 認真備好課，做好課前準備，上好每一節課。

2.。注意培養良好的學習習慣，提高學生的自學能力。我認為沒有良好的學習習慣，就談不上學生會自覺學習。

3、同時我也抓學生堅持預習的習慣，讓學生藉助課後思考題，使用工具書，查閲資料，掃清學習上的障礙，養成勤檢查的好習慣。

4、培養書寫規範工整的習慣，修改作文和訂正作業的習慣。優化教學方法，充分發揮學生的主體作用。

上課時，我想方設法讓學生通過眼、手、口、腦各種活動，獲得學習的樂趣，培養健康的個性。閲讀教學以讀為本，訓練為實。在老師的指導下，讓學生自讀、自悟、自得。讀的過程中，讀出適當的語氣，重視讓學生默讀，讓學生在讀中思考，從而培養學生讀書的習慣和情趣。要求學生學會學習。在學習過程中，強調學生本身積極參與、吸收，成為教學活動中的主人。確立“以學生為主題”，“以培養學生主動發展”為中心的教育思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。

於是我利用美術課，勞動課等時間，輔導學生學習自己感性趣的學科，並要學生積極動手去做手工，泥塑，剪紙等，讓學生的身心得到合理的放鬆。勞逸結合，從而使學生對學習產生更強的求知慾望。

課後為了方便了與家長的聯繫，讓家長比較及時地瞭解孩子在校的情況，方便在家監督孩子的學習，我認真的記錄了每一位學生的聯繫方式。在學生的安全方面，我每週的班會都要對學生進行安全教育。以安全無小事，防患於未然，把安全時刻記在心中。 在這一學年的工作中，有得有失，我將吸取經驗，取長補短。同時我知道教育是一項長期的工作，更需要長久的投入，才能看到碩果。所以在以後的日子裏，我要繼續努力，爭取減少工作中的失誤，把工作能夠更為圓滿的完成。

主任述職報告 篇4

尊敬的各位領導、教師：

大家好！

轉眼間我協助夏校長和吳主任管理教學工作已近兩年時間了，近兩年多來，我的工作得到學校領導和各位老師的大力支持和幫助，在此我表示衷心的感謝！

總結這近兩年的工作，我心中經常在反思，我在學校教育教學工作中應該扮演什麼角色，該做些什麼工作，怎樣把它做好，做的讓領導和老師們滿意，做出真正的成績。有了這些追問與反思，我的工作忽然變得忙碌而充實起來。現在我發現自己在不斷地成熟，不斷地進步。

現在就我近兩年的工作向各位領導和老師做個詳細的彙報：

　　一、思想上不斷成熟，加深了對責任的理解。

擔任普通教師時，我只注重自身利益的得失，只顧搞好自身的教育教學工作，替學校和全體教職工想的不多。現在我知道了我肩上的責任，想問題要全面考慮，做事情要以大局為重，因而在工作中我也能夠做到不計較個人得失，把學校的事看成是自己的事，把學校的責任當成自己的責任。我不僅要替自己工作，還要替學校和老師們在教學上服好務，站好崗，替教學線上的另外兩位領導分憂，共同抓好教育教學工作，進一步提高我校教學質量。

按照學校的安排，每週五和週日我和夏校長值日。朝讀課檢查老師的到崗情況，督促學生打掃

掃清潔，中午督促學生午睡，下午第一節課查老師的到班和上課情況，放學時到校門口協助門衞放學，週日清查學生的返校情況，晚上督促學生就寢，除此之外還要完成好自己的語文教學工作和管理好所帶的班級。開始我還覺得很辛苦，很累，有一種想向別人傾述或抱怨的強烈想法，可一想到自己的責任，便覺得自己的辛苦不算什麼，把它當成對自己的鍛鍊，這樣反而有利於自己的成長。

教導處的事情多，活動多，經費開支大，由我經手的開支都能如實的報帳，不報私人的開支，不報與教學無關的開支，不佔學校一分一釐的便宜。

　　二、實踐中學習業務，在多角色中成長。

從進入教導處的第一天起，我就意識到了自己責任的重要，作為教導處副主任教什麼，導什麼，作為學校教學的骨幹怎樣起到引領作用？

在語文教學上，我能較好的完成語文常規教學工作中的備、教、輔、改、考、評等工作。能根據學生的實際情況來設計教學環節，開展課堂教學。在豐富語文教學方面，能主動地多開展各項語文活動，促進學生全面的發展。

在班主任工作中，我積極地做好學生思想工作和穩定工作，鼓勵學生學習。

在教導處工作中，我較好地完成了上級教育主管部門和學校領導安排的各項工作。

在眾多的工作角色中，我不斷地摸索、實踐，學會了如何處理好這三者的關係，懂得了如何去做好這眾多的工作，從而提高了我自身成長的速度。

　　三、工作中鍛鍊能力，樹立了服務的意識。

除了擔任班主任工作之外，我還接觸了許多新的教務工作，這些工作鍛鍊了我的能力，同時也樹立了要為大家服務的意識。

1、做好學校常規管理的監督檢查工作。從每學期期初的規章制度的整理與裝訂，各科新授計劃與複習計劃的制訂，教學研討課的安排，每月月查的檢查，期中、期末的考務工作、期末檔案的整理與裝訂，學生檔案工作的建設與管理，週報的徵訂以及教導處其他活動的工作，我都能認真的完成。

2、組織學校的校本教研活動。在校長室和吳主任的指導下，每學期組織好學校以“洋思”為課題的校本教研活動。每學期安排兩次聽評課活動，積極組織教師參與聽課與評課活動。通過集體備課－上課－聽課－評課研討的形式進行，活動重在評課，通過評課這一手段增強教師的業務能力，提高教師的教研能力，提高教學質量。

3、積極協助做好學校的各項臨時工作。從迎接校長考評到教研室的教學檢查、遠程教育的檢查；從教師繼續教育學分的統計到教師外出學習、學生競賽的帶隊；從各項教學活動初的計劃到活動結束後的總結、整理。由於工作的勤懇，我發現自己的能力在不斷地提高，對老師們的服務意識也越來越強。

　　四、反思自身的不足，促進自己再提高。

　　自身存在的問題：

學習觀念還是不足，科研能力還是不夠，教導業務能力不強，作為學校抓教學的'一名成員，應該把學習、科研作為工作中最重要的一部分，只有思想成熟了，業務精通了，理念領先了才能充分發揮自己在這一職務上的作用。

　　對教學工作的思考：

1、教研是提高教師業務水平的一個良好的平台，是提高教學質量行之有效的一個平台。我認為應紮實的開展教研活動，充分發揮教研組和備課組的帶頭作用，讓教研活動和教學競賽真正有效的開展起來，不走過場，不走形式。對教研工作的評價，學校應有一個完整的可行的操作性強方案來規範，使之提高老師參與教研的積極性，使學校多出學科帶頭人和優秀教師。

2、真正運用好遠程教育資源，上好遠程教育課。為此我們應定期整理遠程教育資源，定期向老師公佈資源，指導並規範老師使用好這個公共資源。

3、適當的在學生中開展各項與教學有關的活動，調動學生學習的積極性。

我們可以開展美文、詩歌的朗讀比賽、演講比賽，作文競賽、英語沙龍活動，體操比賽，運動會，各種形式的主題班會等，以此激發學生的學生興趣，讓學生獲得成就感和愉悦感。

4、加強教師業務檔案建設，記錄教師的成長。

5、在教學上，領導要加強與老師溝通與探討，從而加強對教學的跟蹤管理

6、在“轉差”工作上，我們要落實到實處，不能停留在口頭上，應拿出具體的學困生轉化方案來，促進我校教育教學質量的提高。

主任述職報告 篇5

本人××，現任××村村務監督委員會主任。半年多來，在鎮黨委、鎮政府的正確領導及村黨支部的關心下，經過全體黨員幹部、羣眾的共同努力，××村村務監督委員會的工作有序開展，在維護羣眾利益、推進××村新農村建設等方面取得了一定成效。現將半年多來我村務監督委員會工作總結匯報如下：有不妥之處，請批評指正。

一、積極參加學習培訓，不斷提高自身履職能力。

村務監督委員會成立後，為了更好發揮作用，我們村務監督委員會成員積極參加××鎮黨委政府舉辦的培訓班學習，深入學習黨在農村的惠農政策、法律法規、農村黨風廉政建設以及村務監督委員會的職能知識等。經過學習培訓，我基本掌握了黨在農村的方針、政策，熟悉了監督工作流程，把握了監督要領和技巧，切實提高了監督的能力和水平，為維護村民的切身利益起到了一定作用。我的工作表現受到廣大黨員幹部及村民代表的肯定，在×年×月×日村務監督委員會成員的測評會上，我的測評結果為：信任。

二、廉潔自律，不斷加強自身思想道德修養。

廉潔自律、堅持原則是實施監督工作的重要品質和首要條件。因此，本人十分重視思想道德建設。工作中，我嚴格按照

規章制度辦事，嚴格履行監督職責，公開公正、公私分明，不徇私枉法，不濫用權力，把集體利益和村民利益放在首要位置。工作之餘，我堅持學習黨風廉政建設理論，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定信念，在學習和實踐中不斷提高自身反腐抗腐的能力。

三、紮實推進工作，充分履行監督職責。

作為村務監督委員會主任，我深知自己責任重大。在履職期間，我堅持在村黨支部的領導下開展工作，嚴格依法履行職責、實施監督，突出監督重點，充分發揮村務監督委員會成員的作用。

村務監督委員會成立以來，監督委員會成員各司其職、相互配合，積極參加村裏財務收支報賬審議會議，對村級各項開支進行認真審議，督促村“兩委”在財務收支工作上趨於合理、規範。列席兩委班子重要會議，認真做好記錄，建立工作檔案，保障村務監督委員會的每項工作都有據可查。

“三資”問題事關村民的切身利益，管好了“三資”，是監督的關鍵。工作中，我們始終加強對村級集體資金、資產和資源管理進行監督，要求財務收支情況及時公開，接受廣大村民監督，確保我村集體資產保值增值、資源有效利用、資金安全使用。

以上是我的村務監督委員會工作彙報，半年來雖然取得了

一定的成效，但還存在很多不足之處。在今後的工作中，我一定認真對待、努力克服，進一步發揮監督作用，為推進我村社會主義新農村建設作出更大貢獻。

報告人：×××

20xx年×月×日

主任述職報告 篇6

我是去年7月份走上電腦維護部經理這個崗位的，電腦部主任的述職報告。在分管副行長的領導下，在市分行科技科的指導下，在有關部室的大力支持和本部兩位科員的共同努力下，我較好地履行了本職責任。5個月來，我着重抓瞭如下幾方面的工作並有所建樹：

　一、徵求職工意見，公開服務承諾

我雖然在1995年主持過信息電腦工作，但時隔5年，如何更好地服務於基層、服務於業務經營，心裏沒有底。在我的提議下，電腦維護部在全行範圍內開展了一次徵求意見活動。通過深入各所、面對面地與電腦操作員交談和發放意見書，共徵得各種意見、建議87條，經過整理、合併，歸納出服務質量、設施維護、設備更新、網絡運行等13個方面的問題。在此基礎上，我確立了電腦維護部的工作定位和服務承諾，即：為全體員工當好電腦服務員，為全行業務經營當好"電腦110"。面對面地告訴一線職工："我們是一名普通的修理工，是大家的服務員。客户是你們的上帝，你們是我們的上帝，及時排除微機故障是我們的天職，否則是我們的失職。我們將盡力做到：小故障電話指導、大故障趕住現場;早晨故障不過午，當天故障不隔夜;排除故障如救火，當好電腦"110"。"

二、維護保障有力，提高服務質量

我行的電腦維護工作壓力比其他行都重。主要原因有三：一是人員不足。我行專業維護人員只有兩名，每人都身兼數職。而鳳城、寬甸是三至四人，分工明確，各自的任務單一;二是東港地處沿海，空氣潮濕，發生故障的機率比兄弟行高得多;三是我行辦公自動化設備多，不僅各部室都配備了微機，去年還將閒置的老式微機經過維修和升級配備給各分理處，而其他行的基層單位沒有這些設備。好在我部的兩位專業人員素質較高，技術過硬，認真負責，能夠團結協作形成合力。為我履行崗位職責奠定了基礎。在設備維護上，我着重抓瞭如下三個環節：

一是推行定期檢修制度。為了提高設備的完好率，我在丹東市農行系統率先推行了定期檢修制度，製作了檢修檢查記錄簿，即每年對全轄所有微機、打印機、UPS等設備進行兩次全面的檢修、維護和保養，盡力保持設備完好。去年七月和十二月，我帶領本部兩位專業人員先後用了50多天的時間，對全轄14個分理處、31個儲蓄所(櫃)32台計算機及233台打印機、終端、UPS等附屬設施進行了兩次全面的檢修和保養，能現場排除的隱患，現場排除，共排除各種軟硬件故障57處。對需要更新的器件，記錄後統一請示分管行長，集中購置，再予以更換。實踐證明，定期檢修制度對及時排除故障隱患、提高設備完好率起到了很大的作用。檢修後，故障明顯減少。

二是快速排除突發故障。對於突發故障，我堅持履行了對職工的承諾，做到隨叫隨到、雷厲風行、如同救火。去年，維護部通過電話指導排除的突發故障大約150多起，現場排除的故障130多起。如7月26日晚的雷電，將北井子所和龍王廟所線路擊壞，第二天一早，我們就趕到北井子所，經過檢查，故障是因電信部門設備被雷電擊壞了，就積極聯繫當地和東港兩級電信部門檢修。近中午時，龍王廟又來電報告故障，我們又從北井子趕往龍王廟，回東港車站時，已是中午11時20分，立即坐上11點30的班車，在車上買了兩穗煮玉米充飢。在電信部門的支持下，當天下午排除了故障。有時雖然故障發生在下午結帳後，我們也儘量做到當天故障當天排除，不隔夜。

如8月3日下午5點左右，大東辦五四所微機死機，剛好第二天是週六，儲蓄所的員工們建議第二天再維修，反正週六、週日也不上班。我們堅持要當天事故當天解決，等徹底排除故障時已是晚上9點多了。去年12月13日下午臨近下班時，達子營儲蓄所帳目不平，需要處理。此時，正下着今年第一場大雪，路早已被大雪封上了，非常光滑。為了保障核算安全，身兼系統管理員的翟德春，毫不猶豫地堅持趕往目的地。一路上，車子以每小時20公里的速度行進還經常打滑。問題解決後返回東港時，已經是半夜11點半多了。類似的事例在我們維護部經常發生。由於我們堅持履行自己的承諾，堅持了機關為基層服務、機關工作工員為職工服務這一根本宗旨，贏得了絕大多數一線職工的滿意。

此外，我們對機關辦公自動化也提供了有力的技術支持和服務，做到了隨叫隨到，耐心解答和指導，主動熱情服務，不分份內份外。如對信貸綜合業務、人事檔案等系統，不僅提供了及時、可靠的技術支持，牟旭還幫助搞好數據錄入工作，有時親自錄入數據，述職報告《電腦部主任的述職報告》。

三是與電信部門搞好協調。老科長宋偉在主持電腦工作時與電信部門的關係處得非常好，並將這一良好的關係介紹給我。我努力保持了這種合作關係，經常與電信局數據科和客户經理部的有關人員相聚。凡是線路或與電信部門有關的故障，他們都做到了隨叫隨到，盡最大努力保障我行網絡暢通。如7月26日晚的雷擊，造成我行北井子、龍王廟兩個辦事處第二天網絡不通，接到我們的報告後，電信部門晝夜搶修，盡最大努力，修復了相關設備。

三、加強網絡建設，增加服務功能

一年來，我們在市分行科技科的統一部署和指導下，按時完成了主幹網的技術改造項目;將市內5個電話專線儲蓄所全部改造成DDN專線，避免了過去由於線路質量差造成的經常停業問題。還如期完成了人壽保險業務代收費、電信固定電話代收費、法院訴訟費代收、電信139手機費代收等程序的安裝與調試，營業部全省實時電子匯兑系統的安裝與調試也順利完成。

全行辦公自動化也向前邁進了一大步。業務科室安裝了電子公文傳輸系統，業務報表和文檔實現了網上傳輸;還配合市分行科技科完成了人事檔案系統網絡版的升級安裝和數據補錄工作;根據新的會計科目，重新編制了統計分析表;完善了信貸綜合業務系統，配合信貸管理部完成了所有數據的補錄工作;協助計財部門搞好統計綜合業務系統科目的調整和有關公式的修改。

基層辦公自動化也實現了零的突破，為各辦事處裝備了電子報表和辦公、文字處理用的微機，為各專業實現報表無紙傳輸提供了必要的條件。

四、抓好技術指導，提高全員素質

主要採取了三個途徑：

一是現場徵詢和解答疑難問題。如今年七月份，我帶領本部技術人員開展了一次現場徵詢和解答疑難問題活動，對職工在微機操作、維護和使用中存在的不解疑問，現場予以了耐心的解答，共回答各類疑問76條。日常工作中，對職工提出的一些問題，部裏的技術人員也都耐心進行了解答。通過徵詢和解答，職工對微機的使用、維護技能有所提高。

二是配合政工部門進行培訓。指派牟旭認真備課，並安裝顯示器，對機關工作人員講授了微機基礎知識和電子報表、OFFICE等簡單操作知識。

三是深入基層送技術到櫃枱。今年十一月末，我帶領部裏兩位同志，深入長安、菩薩廟、龍王廟、馬家店等分理處，為主任、信貸員、會計等人員舉辦了短訓班，講解了微機常識、電子表格製作、文字處理系統和使用等。

五、加強制度建設，規範內部管理

去年，我在規範內部管理方面做了一點小小的嘗試，主要從物流管理上健全了一些制度，先後制定和設計製作了《設備出入庫登記簿》、《各種消耗材料出入庫登記簿》、《中心機房外來人員登記簿》、《電腦維護部記事簿》、《計算機設備維護、調查登記簿》、《安全檢查記錄簿》等。各種設備、消耗材料、易損件的出、入庫時間、數量、來源、庫存、領用單位和領用人等要素記錄清楚。

總之，我在本職崗位上如期完成了市分行科技科、本行領導和一線職工交辦的工作任務，盡到了自己的責任。但是，由於水平有限，仍存在一些不盡人意的問題。具體表現為4個不到位：

一是學習不夠，業務技能不到位。我曾在1995年主持過電腦部的工作，當時，全行只有機房和個別所有微機。5年後重返電腦部，用天翻地覆形容這裏的變化一點都不過份。很多東西對我來説都是新的，什麼DTU、HABA、ISDN。等等一些名詞對我來説都是陌生的。5個月來，通過學習的請教，掌握了一些術語，但對軟件維護等高層次的技能還一竅不通，因而無法對業務工作進行有效的指導，創新能力也不夠，沒有新的工作思路。

二是能力過低，履行服務承諾不到位。如上所述，我曾經逐個儲蓄所與職工面對面的提出了當好"電腦110"的承諾，此舉，可以説在全國農行系統也是沒有的。雖然在承諾以後我盡了力，目前電腦部也完全有這個技術能力實現這一承諾，但是，由於本人的無能，使這一承諾大打折扣，好幾起故障沒能及時排除，我深感內疚。不用説與儲户直接打交道的員工，就是在坐的各位，如果親臨現場感受一下因電腦故障而停業的場面，而我又沒能及時去排除，我相信，大家也都會責備我的。在金融競爭異常激烈的今天，停業、關門意味着什麼，我不是不清楚，也不是不着急。多年來，信息電腦部在老科長宋偉的帶領下，對發生的大小故障都能及時排除。而我，主持工作不到5個月，就有好幾起故障沒能及時排除。實踐充分證明，光有熱情是不夠的，更重要的是還要有能力。所以，用失職和無能這兩個字眼來責備我一點也不過份。我也藉此機會，向各位行長、向全行員工做深刻的檢討。

三是監督不力，貫徹執行規章制度不到位。去年7月份宋偉科長和我交接的時候，交給我挺厚一打材料，全是各專業、各崗位有關微機管理、操作方面的規章制度。對這些規章制度的貫徹執行和監督檢查，我抓得不夠。雖然去年底對各所進行了一次全面檢查，併發了通報，但還是不細、不深、不全面，仍有很多死角。

四是帶頭作用不夠，嚴格自律不到位。主要表現是到各處所工作時沒能嚴格執行機關紀律，就餐在飯店，給菜吃菜，給酒喝酒;雖不算大吃大喝，但也是小吃小喝。