最新銀行員工述職報告

最新銀行員工述職報告

20XX年5月13日，地震後的第二天，也是我來到建設銀行XX支行的第一天--懷着"劫後餘生"的感慨，更懷着面對新工作的忐忑。至今為止，在錦官新城度過的200多個日子裏，有出錯時的手忙腳亂、有同事調職時的依依不捨、有第一次拿到績效時按耐不住的激動……在這個多事之年的年末，我開始認識到自己已經融入了這個新團體，適應了這個新環境，對未來也有了些許的展望。

一、學習業務知識，適應工作的需要

因為自己的大學所學與銀行專業相去甚遠，對相關的知識也所知甚少，所以個人業務知識和技能的熟練掌握成為我從事儲蓄工作的關鍵環節。儘管之前有經過將近一個月的培訓，在實際工作中的諸多問題確實讓我焦頭爛額了一番，所幸的是前輩們對我的照顧和幫忙讓我能"平安"渡過這些難關，順利地熟悉了基本的業務流程，現在能為客户提供規範優質的服務，也達到了一名櫃枱人員的合格標準。在今年十月的時候，我通過了櫃員三級考試和保險代理人資格考試也是自己業務水平和專業技能進步、工作能力和綜合素質提高的一個證明。

在未來的一年中，希望自己的.專業知識能更進一步，掌握更多的專業技能，順利通過櫃員二級考試和星級測試。

二、學習服務理念，端正工作的態度

儲蓄工作面對的對象就是社會大眾，有目不識丁的老人、也有海歸華僑、有一個月取幾百塊工資的工人、也有存取上百萬的生意人……形形色色的客户所帶來的問題也是"花樣百出"的，作為一名合格的銀行工作人員，除了要貫徹"客户第一"的服務理念，還要有防範經濟風險的自覺。在不違反規章制度的情況下，儘可能的幫助客户解決問題，是需要嫻熟的專業知識和豐富的工作經驗的--這方面，前輩的指導成為了我最快的學習途經。我認為，大家毫不吝嗇地互相幫助就是我們這個團隊為客户提供最優質服務，使客户滿意度最大化最最堅實的保證。

三、學習銷售技巧，實現工作質的突破

在逐漸熟悉基本業務之後，我開始接觸了更多的產品業務：從客户經理和個人業務顧問那兒瞭解到新的業務知識，到第一單銀保產品的銷售成功、第一次和PB合作成功營銷基金產品……我也更加全面地正視了櫃枱人員在銀行個人業務工作所扮演的角色。

作為支行的重要網點，XX分理處一直以來都被行領導寄予厚望，而這份厚望是對我們每一個人的期望，也是我們每一個人肩上的擔子。雖然我在這方面還稍有欠缺，但好在周圍的同伴都有着自己擅長的銷售方法，一點一點地學習、一次一次地嘗試，如今也能逐漸掌握到箇中技巧。學習產品的知識、掌握銷售的技巧、提高自己的能力，把自己培養成為一個業務全面的員工，將作為自己職業生涯的第一步規劃。