公司經理述職報告錦集7篇

隨着個人素質的提升，報告不再是罕見的東西，不同的報告內容同樣也是不同的。我們應當如何寫報告呢？下面是小編幫大家整理的公司經理述職報告7篇，希望能夠幫助到大家。

公司經理述職報告 篇1

我到公司主要負責市場開發和業務方面的工作，經過近一年的工作我已經完全的融入到了這個集體裏。在xxxx年裏雖然存在着這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，在這一年裏要從以下幾方面入手.

首先要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用户的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。 業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。 加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待遇。 能夠完成的利潤指標，38萬元，純利潤25萬元。其中：打字複印6萬元，網校2萬元，計算機xx萬元，電腦耗材及配件15萬元，其他：3萬元，人員工資xx萬元。

二、客户服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xxxx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。 能夠完成的利潤指標，利潤6萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在15萬元;單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室40萬元;其餘網絡工程部分30萬元;新業務部分xx萬元;電腦部分5萬元，人員工資15—20萬元，能夠完成的利潤指標，利潤90萬元。 在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客户服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。 對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客户服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。 2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦局變成我們長期客户。 3、對大型客户要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客户關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。 4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

四、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把波暢達公司建成平谷地區計算機的權威機構。 職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。 培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，瞭解企業的光榮傳統與奮鬥目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規範。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。 培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、走出去，參加培訓或參觀交流活動。 培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。 我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鈎。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。 同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神裏的一句話就是要“與時俱進”。 公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

今後怎麼辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和波暢達30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點： 1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的副經理 其工作職責就是開拓市場和波暢達公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高於一切。絕不幹有損於波暢達形象的事情。 2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把波暢達建成在平谷地區規模最大、品種最全、最具有權威性的it企業而努力。 以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。 謝謝大家!

公司經理述職報告 篇2

本人於二?xx年十月九日受唐山漢沽三鹿乳業有限公司董事會聘任出任該公司經理，時至今日已一年零八月有餘。值此董事會召開之際，首先衷心感謝田董事長、各位董事、各級領導、各個部門及同事對我及唐山漢沽三鹿乳業有限公司領導班子的鼎力支持和幫助。任職期間通過廣大幹部職工的共同努力，取得了一些成績，但距董事會及集團的要求還存在着很大的差距，特別是本人在工作中還有很多缺點和不足，懇請領導予以批評和指正。現將任職期間本企業的生產經營情況向董事會彙報如下：

1、抓資源謀發展，強化奶源基地建設。

20xx年是我國入世後的第一年，乳業市場環境發生重大變化。一方面，國內乳業巨頭羣雄爭霸。進入全線出擊狀態，另一方面國外跨國公司大量湧入，搶灘中國乳業市場，在國內引起了市場大戰。奶源爭奪戰，唐山地區尤為激烈。今年是唐山地區有史以來奶源競爭、價格波動最大的一年。各大企業在周邊紛紛投資建廠，擴大液態奶生產能力。同時還高價收奶、異地調撥爭搶資源。面對嚴峻的挑戰，我們積極應對，分析各大企業用奶量，原奶用途，交奶方式，價格體系等因素，遵循集團“四統一分一集中”的建站原則和管理模式，“本着穩牛場，抓外縣，強力發展奶牛養殖園區”的奶源發展思路，制定了立足灤南縣，覆蓋開平區、豐南區的建設方案，採取走出去，請進來的辦法。抓住各縣大力發展奶牛業及農村種養結構調整的有利時機，搞好與各地各級政府的關係，求得支持，我們一邊抓資源普查，一邊抓新站建設，在20xx年建站9個的基礎上，20xx年新建機械化擠奶中心20個（已投產13個），引入集約化牛場5個，奶户自投設備自建擠奶站2個，使液態奶原料奶量達到100噸/日， 20xx年新建奶站是前幾年建站總數的2倍，新增機械化擠奶量達60噸/日，已階段性的滿足了生產的需要，併為今後穩定奶源增加奶量打下了良好的基礎。

在抓奶源基地建設時，我們牢牢樹立“奶源基地是第一車間”“奶源的質量是產品質量的基礎”的思想，強化服務意識，全心全意為奶農着想，完善服務體系，扶植農民養牛，確定合理的價格體系，適時調整價格，保護奶農利益，與奶農形成共存共榮的關係。

面對變幻莫測的原料奶市場，我們做到認真調研，科學預測，準確把握，在年初奶源競爭平和期大膽下調收購價格兩次，達到歷史最低點—奶粉用奶1.30元/Kg，液態奶用奶1.75元/Kg，（依據單項計價辦法尚達不到此價格），降低生產成本近200萬元。進入9、10月份，原料奶價格上揚競爭激烈，我們又適時調整，在近兩個月的時間內，連續三次上調奶價至歷史最高點——奶粉用奶1.62元/Kg，液態奶用奶1.85元/Kg，（依據單項計價辦法奶價達到1.90元/Kg）。

由於奶價調整及時，合理，對穩定老奶源，發展新奶源起到了積極作用。值的一提和重書一筆的是，我們強化奶站監管力度，促進和保證了原料奶的質量，同時有效地保證了終端產品質量，產品異常信息大幅下降，為從根本上提高原奶的品質，對機械化擠奶中心（牛場）採取模式化運營，規範化管理的新思路，一是從標準化抓起，結合了集團的要求，先後出台了《機械化擠奶中心建設管理辦法》，《奶量管理辦法》，《機械化擠奶中心操作規程》，《液態奶分項計價方法》等管理性文件，二是抓服務與監督，技術培訓、技術諮詢和消耗材料、配件均能及時到位，對不按規範操作的奶站採取連續性現場監督直至達標為止，對違規的則照章處罰，逐步使奶源管理步入科學規範的軌道，從而保證了產成品的優良品質。使奶源控制的合格細菌數在30萬以下，抗生素檢出率在8%以下，減少了不良信息的發生。

2、抓生產促質量，生產技術共提升。

我公司的生產裝備和人員配置狀態是一新一舊，一老一少。即液態奶是新裝備新人員，奶粉車間是舊設備老職工，面對這種狀況，我們擺正關係，理清思路，正確處理生產與技術，生產與管理，產量與質量，新與舊，老與少的關係，以老職工的敬業精神帶動新職工，以技術為先導促進質量的.騰飛，以新的血液促進整體水平的提高。

質量是企業立足之本，為嚴把產品質量關，確保三鹿品牌地位，確保市場，我們牢固樹立“質量第一”的思想，充分發揮全員的作用，發揮檢驗監督部門的職能作用，做到雙管齊下。在全員作用方面，以質量教育為基礎，大力開展崗位培訓和技術練兵活動，從而強化了質量管理和現場管理，在職能作用方面，從原料、在線檢測、成品檢測層層把關，為提高檢測水平，投資150萬元引進具有國際先進水平的丹麥福斯公司產FC細菌檢驗儀，FT-120牛乳成分分析儀各一台，使檢驗工作提高到一個新的水平，20xx年還實行了原料奶抗生素檢測，對原料奶進行了全方位的檢測，不但及時、準確，還提高了透明度，提高了企業的誠信度和美譽度。

我們嚴格按着ISO9002質量保證體系運行，使生產過程處於受控狀態，生產和技術工作的有機結合，相得益彰。20xx年我公司產品自檢合格率達100%，集團一次檢驗合格率奶粉類100%，液態奶類合格率為98%。

3、供銷管理工作

供應工作較好的適應了生產的需求，自購物資做到貨比三家，大幅度地降低了成本，液態奶包裝膜由原來的19000元/噸降至17500元/噸，僅此一項今年就節約資金56.91萬元；原煤購進也較之去年降低了單價，總體上降低了成本，節約了資金；在物流管理上，盡力減少運輸費用，內部車輛實行當日原始憑證→月單車成本核算→季經濟指標分析三級核算，確定單車百公里備件消耗、輔料消耗和燃油消耗定額，根據運力情況，作業環境、運輸內容，將獎金、工資、出車補助捆綁一起使用，配貨車輛與物流週轉站交涉溝通，使用最佳經濟配運體系，於20xx年相比，全年平均頓運費下降了61.82 萬元，成效尤為顯著。

在產品營銷工作由集團公司統一管理運作之前，我們一直把市場營銷工作做為公司生產經營工作的重中之重來抓，雖因市場競爭激烈，買促力度較大，使得經濟效益受到很大影響，但我們在營銷工作上，還是傾注了心血。我們堅持以市場為導向，不斷完善市場網絡體系，加強管理力度，提高網絡服務質量。特別是隨着液態奶擴建工程投產，液態奶產量劇增，這就給營銷工作帶來了較大的壓力。因此我們認真進行市場策劃，不斷加強營銷機構、隊伍、機制建設，狠抓市場開拓。一是通過加強對代理商的管理，選擇對三鹿液態奶忠誠度高，有實力，有先進營銷理念的代理商形成廠商共建機制，實行片區營銷管理模式，親自參與代理商的鋪市，進店配送，售後服務工作，嚴格控制貨架期，收到了一定的成效。二是轉移工作中心，在鞏固穩定送奶上樓（入户）業務的同時，開闢省會以外城市及周邊縣區市，加大各地整體市場，健全市場網絡。並且開展親情服務，通過片區主管業務員的市場巡視過程，促進了廠商之間的密切溝通，使產品基礎地位牢固，市場穩定、銷量上升，為生產提供了一定的前提條件，更為銷售統管工作的平穩過渡打下了較好的基礎。

4、新線上馬及技改工作

集團投資近6000萬元新上了液態奶生產線，我們在施工、試車、投產的全過程中都全力以赴，從人力、物力、財力各方面都積極投入，全面配合，給施工方提供方便，增派人員強化安全保衞工作，為不影響工程進度墊付資金。在5月份試車階段，提前做好相應的準備工作，人員到位，工裝到位，原輔料到位，各項基礎管理工作先行，使得試車一次成功，馬上轉入了批量生產，至20xx年底該生產線（兩條線）已滿負荷生產。

我們不滿足於現狀，根據集團的安排向液態奶、專業化生產的轉變，積極開發和生產新品，進行相應的技術改造工作。我們通過研發中心積極地進行了甜牛奶的試產工作，通過集團各部門的大力支持，使得該品種得以快速麪市，並在花色奶中佔有了一定的份額。

本企業現有250型噴粉塔兩座，由於設備陳舊落伍，產品質量不易保證，已由集團研究決定於20xx年4月停用一個塔，另一個塔投資3萬元對分風箱和塔錐體進行了維修繼續使用，除生產部分配方粉外還肩負着液態奶車間奶源過剩時的分流工作。

5、財務、勞動管理工作進一步規範化

財務管理是企業管理的核心內容，20xx年我們公司把成本控制工作做為主要管理工作。一是完善財務制度，樹立起過緊日子，打硬仗的思想、補充制定了“業務招待費使用規定”、“財務內部管理制度”、“電話費報銷管理規定”、“職工醫療費報銷規定”等制度。在基層管理上，從責權利等方面嚴格要求，做到真算帳，算真帳，把公司生產分析，財務分析以及經營資金籌劃等工作結合起來，形成以成本控制為重點，以經濟效益為中心，從事後算帳轉為事前預測、決策上來，達到財務與成本的緊密結合。二是強化過程控制，一方面把財務監管職能作用落實到物資採購評審制度，招投標制度，專項資金使用申報制度等管理規範之中，進行兩頭價格控制，在保證質量的前提下，最大限度的降低平均成本。另一方面對不同產品生產，依據配方，搞好成本核算，防止因成本不實造成虛盈實虧。20xx年與20xx年同期相比業務招待費下降10.9萬元，差旅費下降26萬元，修理費用下降70萬元。

勞動管理工作20xx年也相應進行了強化，合理的進行了人力資源配置，好鋼用在刀刃上。對臨時工的管理也逐步予以規範，根據實際情況對臨時工工資也相應的予以了上調。

6、加強班子建設，發揮團隊作用

本企業的班子成員共7人，均有明確的分工。我們較為注重班子建設，遇事多溝通多商量，定期召開班子會，集思廣益，廣納羣言，較好地發揮了團隊的作用。重大問題和事項集體決策，不搞一言堂，避免了工作失誤和損失，我們提倡建立起學習型的班子、團結型的班子、事業型的班子，能夠帶領職工完成各項工作，依靠合力辦企業。

7、加大制度化建設力度，堅持走依法治理道路

企業管理的內容較為龐雜，我們在制度化建設上做文章，對每一項工作都逐步的規範，建立健全相應的規章制度，使各項工作都有法可依。明確幹什麼、誰來幹，如何幹，幹到什麼程度等詳細內容，使各項工作

公司經理述職報告 篇3

董事會各位領導，我沒有驚人的業績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷，優勢也不足掛齒。我無意奢求什麼，只想讓大家認識我、瞭解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以後的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報董事會各位領導和同志們。

最後我依然要説，在我多年的工作經歷中，屬於我的舞台不多，今天藉此機會，表達一下我的心願：感謝領導二年多以來對我的教育和培養，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫助和信任。

謝謝大家!

公司經理述職報告 篇4

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在總公司的領導下，在三公司員工的鼎力支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。在辭舊迎新之際，就我分管的安全、運營、服務管理工作向各位領導和同志們作以下述職：

立足本職，勤奮努力，做好運營

狠抓路隊基礎管理，規範工作程序。一年來，在狠抓路隊內部管理，針對各項基礎管理工作，建立起了相關的工作流程和實施方案，全面實行流程化管理，在增強工作條理性的同時，大大提高了工作效率。繼續堅持了周路隊工作例會制度，建立了內部溝通與交流的平台，有效地推動了路隊各項工作的順利開展。進一步完善崗位説明，明晰了崗位職務、崗位職權、崗位責任，實現了各個工作環節、安全、營運、服務之間的有效銜接，為其它工作的開展打下了堅實的基礎。

在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然後徵求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地，解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次安全會議，每週一次路隊工作會議，聽取上月、本週工作情況彙報，研究當月、本週工作安排計劃，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成複雜、繁重的工作任務。

狠抓思想教育工作。要求安全科、路隊管理人員嚴格執行上級有關規定，按規定進行檢查。同時，積極參加公司的各項活動，為進一步深化公司敬老工作、推廣敬老活動，引導廣大駕乘樹立高尚的職業道德、創造一流的服務業績，充分發揮先進典型的示範帶頭作用，1月20日市老齡委授予3－098＃車組“敬老文明號”，10月市老齡委再次授予3－096＃車組“敬老文明號”，通過深化“青年文明號”、“巾幗建功示範崗”、“敬老文明號”的創建工作，增強了駕乘的服務意識和責任心，促進了同志之間的團結，凝聚了人心，激發了爭先創優的工作熱情。在保證正常上下班工作秩序的前提下，利用上班前、中午、晚上和星期（六）日休息時間，下到各線路檢查安全、運營。從而保證了公司各項工作的順利完成。

狠抓收入、安全、營運、服務

堅持發揮科學運營管理作用，建立完善科學的運營管理制度，科學編制各種運營計劃，合理計劃載客公里，控制空駛公里，等有效措施，努力降低道路改造帶來不利因素，滿足了客運需要。狠抓收入。營運工作中，堅持科學配車，合理調度的原則，努力挖掘生產潛力，在早、晚高峯和節假日，採取加趟、縮短車隔和取消公休車等辦法，增加配車數量來提高收入。完成了利潤。

安全是以預防為主，狠抓安全行車建立了安全行車目標管理責任制，按期對路隊、線路和車組的安全服務工作進行檢查考核，嚴格執行“四不放過”的原則，加大了對違章行駛和責任事故的稽查處罰力度，並強化管理者的責任。重視做好安全防範，堅持從源頭控制，落實駕乘崗前培訓、每月進行安全、營運、服務的培訓及個人安全檔案考評制度，組織開展安全技能培訓和安全行車培訓及安全競賽活動，認真抓了安全各項規定的學習和貫徹，通過“安全生產月”，“暑期安全生產”竟賽活動，張貼安全標語，懸掛安全行車事故圖例並組織了“安全知識”問答，共組織駕乘培訓12期，每期培訓駕乘360名，交警對公司、路隊分別組織駕駛員安全知識培訓2場次，每場參訓人員達150人次，“春運”、“暑期”、“國慶”期間層層簽訂安全責任狀。通過以上措施，公司安全形勢得到好轉，全年上報責任事故、事故費、違章率比去年同期有所下降，安全間隔公里有所提高。無重大和亡人事故的發生。達到完成了總公司年初下達的安全事故指標。

狠抓服務質量和行風建設，開展“春運”、“暑期”、“國慶”安全、服務競賽活動，並對活動情況組織考核評比，落實獎懲制度，保證了活動效果，兩次知識競賽活動均取得了兩個第一。組織了以規範化服務為主要內容的業務技能培訓，全年共培訓駕乘3600人次，提高了駕乘的服務意識和服務技能。重視發揮社會監督的作用，聘請社會監督員20人，查出違章人員120人次。健全了督查督辦制度，積極組織參與我市開展的文明城、民主行風評議活動，虛心接受乘客的批評和建議，對劣質服務現象進行認真查處，保證了服務質量的穩定，全年共收到表揚信68封、表揚電話72次、錦旗12面、媒體表揚6次。根據公司《獎勵機制》規定，包括二、三星獎勵共獎勵700多人次。

總的來説，一年來，本人分管的工作較多，工作範圍廣、任務重、責任重，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行公司和領導的經營方針政策，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為主管職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了分管和科室全年的工作任務。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於全局，着眼於今後三公司的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作業績。

公司經理述職報告 篇5

各位領導，同志們：

一、把安全、穩定、效益作為全年工作的主線

在這一年多時間裏，自己一心撲在公司的經營管理工作上，努力按照領導幹部的＂八項要求＂嚴格要求自己，團結和帶領班子成員，不斷鞏固壯大公司規模，穩定職工隊伍，關心職工（特別是集體職工）的利益，狠抓制度建設和安全生產工作。

1、狠抓經營效益。

作為公司的管理者，沒有比搞好公司發展，提高企業效益更優先的目標了。只有企業發展了，職工收入穩定了，構建和諧企業才有其最基本的保證。

但是，20xx年由於市場異常疲軟，鐵路貨運體制改革力度逐步加大，使得我們集體運貿企業遇到了前所未有的困難。不僅煤炭不景氣，白貨也受到了巨大影響。雖然我們千方百計地跑市場，抓收入，但是仍然遇到了巨大困難。

20xx年，公司總支出xx萬元。

20xx年，公司虧損xx萬元。

2、用安全保效益。

在我的實際工作中，安全始終是第一要務。作為公司的第一管理者，抓好了安全，就是抓住了效益最大化的前提和基礎。為了確保全年的絕對安全，我們狠抓了安全基礎制度建設，組織開展了多項安全培訓和考試。同時結合＂安全大檢查＂活動，積極有效地開展了一系列的安全大檢查活動，確保了公司全年安全＂零事故＂目標的實現。

3、想方設法保穩定。

穩定問題是集體企業的一個大問題，其中集體職工的養老和醫療保險問題是核心。我的態度始終是堅定的，哪怕我們獎金少拿點，單位少花點，也要首先保證集體職工的養老、醫療保險金足額按時交納。20xx年公司克服了巨大困難，在大幅削減了獎金支出和其它成本支出情況下，按時足額繳納了集體職工的養老、醫療保險金。

二、保持良好的幹部作風，堅決執行關於＂三重一大＂政策

作為公司第一管理者，不僅要管好自己，還要管好班子成員和身邊人員，在＂三重一大＂問題上始終嚴格要求，按章辦事。

為此，公司對於重大支出項目始終堅持集體聯籤制，對於那些可能涉及利益關係的事，堅持集體研究、公開公正。目前，公司的重大決策流程都規範有序，財務賬目多年未發生違規違紀事件，公司堅持在每屆職代會上簽訂《集體合同》。

三、加強學習，提高效率，增強貫徹上級各項政策的自覺性

自己根據工作實際，加強了對時事政策、經營知識和業務技能等方面的學習，加強了對上級文件精神的學習貫徹力度。比如自從實行了網上請車以後，自己努力研究網上請車流程，熟悉網上請車操作方法，為公司今後的經營業務開展打下基礎。

四、尋找差距，彌補不足，爭取更大的成績

一年來自己在安全生產、業務經營、財務管理、路風建設、綜合治理、規範經營等方面投入了大量精力。

但是自己也看到了許多不足和差距，比如在業務繁忙時處理工學矛盾缺乏好的辦法，對待違規違紀職工時處罰力度大，但教育談心不夠等等，在今後的工作中應該努力改進和提高。針對目前的新形勢，自己在20xx年最大的任務就是想方設法提高企業收入，提高職工收入，儘快走出困境，儘快把市場疲軟和鐵路貨運改革對我公司的負面影響降到最低。

以上就是自己一年來工作的簡要回顧和思想彙報，希望領導和同志們提出寶貴意見和批評。

公司經理述職報告 篇6

各級領導、各位同事：

你們好！

本人**於20xx年11月17日加入**分公司，自入職至06年8月1日一直擔任分公司行政人事部副經理職務，後經半年度的360度考核，被總公司正式任命為行政人事部經理。

本人多年五星級酒店的工作經歷，助理人力資源管理師的專業資格，敬業負責任的工作態度、熱情高漲的工作激情、直接上級的信任和支持，使我工作起來頗為順暢。回顧一年的工作，有成績，也有不足。下面我就以下四個方面進行述職，請公司領導及各位同事給予指正。

提綱：

※06年做了哪些工作

※對工作的感悟及對自身的評價

※工作中的問題

※07年的工作思路

第一部分：06年做了哪些工作

一、 在品德操守方面

為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡槓桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。如：在10月份的“服務明星”評選中，能顧全大局的將我部門已評選上的服務明星指標主動讓出，以構建和協的評選環境。在核算某些費用上，能客觀公正的用最合理的方式進行計算，以求公正、公平。

二、在工作能力方面

（一）、從管理思維上講

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳裏的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野不同，思考問題的角度不同，那麼就要求自己站在上司的位置上去思考問題，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的，才能真正為領導分憂、減壓。

在入職一年多的時間裏，我自信能站在分公司全局觀念上協助我的直接上司佟總進行內部管理，做為行政人事部經理是直接參與到了公司的發展規劃當中，那麼給予上司一些戰略性的方案和建議是行政人事部經理的職責和義務。如：在經理例會上針對部門反應的問題能提出較有建設性的建議，對07年的工作重點能協助佟總進行框架性建議。

（二）、從20xx年行政人事部工作的完成情況上講

1、在總公司框架內逐步制訂及草擬了各項規章制度

有人喜歡把制度比喻成遊戲規則，我卻喜歡把制度形容成一把“尚方寶劍”，有了“尚方寶劍”可以斬讒臣，至於如何斬是執行力的問題，但最基本的是讓大家有章可循，有法可依。在前一年時間裏基本在總公司框架內健全了相應的行政、總務、人力資源的規章制度，如：會議管理、值班經理、各類應急預案、薪酬管理、休假管理、培訓管理、國中高服務定級等制度，使管理工作逐步規範。

2、積極使用電子化管理，提高工作效率

K3人力資源管理軟件的應用滿足了員工電子檔案的管理以及各種人事報表的導出等。C3考勤管理軟件的上線便於了電腦化記錄員工考勤及發放IC卡功能。社保、合同的網上申報方便了參、停保等手續的辦理。

公司經理述職報告 篇7

各位領導：

大家好！我自去年月到營業中心工作，按照分工，主要負責營業廳及服務人員管理等工作，回顧去年以來的工作，在公司黨委的正確領導下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營業人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務。現將過去一年裏的思想狀況及工作完成情況向領導作以下述職：

一、以來各項工作情況

（一）以發展業務為抓手，全力完成公司制定的各項指標任務。回顧過去一年的工作，營業中心在公司黨委的正確領導下，堅持以公司整體kpi為導向，深入貫徹上級部門的指示精神，團結帶領全體營業人員，努力完成各項指標，確保公司整體績效，各項業務指標穩步提升，業務拓展情況態勢良好。目前各項營銷活動指標完成良好，其中放號：年-月份開户數户；年-月份收入完成元；年-月份常態手機共銷售部。

新業務各項營銷活動完成情況如下：

短期營銷活動完成比較好，其中11月彩鈴集結指標完成308户；11月專項預存營銷活動完成701筆；12月1-7日專項預存營銷活動完成449筆（注：內衣和紀念冊相對而言，內衣比較實惠。交費用户有一部分是為別人代交，而且對充值卡的使用方法也不是很瞭解，所以選擇紀念冊的人就會少些）；11月積分兑換960筆。

（二）以提高自身為突破，不斷學習做好工作的技能和知識。以來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我係統的學習了“管理學“、“客户關係學“等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。12月份，我帶領各營業廳管理人員去哈爾濱市參觀5s樣板廳，通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距，回來後，我們先後制定了7s級服務的實施計劃和管理方式，並逐漸加以實施，從而提高了營業員隊伍的服務能

力素質。

（三）以提高工作效率為根本，堅持完成工作的標準和質量。回顧以來的工作，由於工作環境變化較大，管理性工作比較多，需要協調、聯繫的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握各營業廳的工作動向，掌握每名營業人員的工作情況，做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決。工作中，我堅持突出重點，統籌兼顧，真抓實幹，以此來推動工作健康協調地開展，保質保量地完成各項工作任務。一是把握市場導向。去年以來，我立足工作實際，努力站在全局的高度，正確分析營業工作面臨的新形勢、新問題。研究並確定了《服務提升方案》、《服務整改措施》等一系列關於管理、服務、投訴等工作的具體措施。二是科學處理投訴。在處理投訴程序上，我嚴格執行《中國移動客户投訴管理辦法》，堅持不調查不回覆，

對事關公司形象的重大、複雜、敏感問題，注意在處理前徵求領導及員工意見，集思廣益。並建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用户投訴本着首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。三是搞好綜合協調。及時傳達貫徹市場部門的決策，加強督辦檢查，促進各營業廳對上級各項決策的落實。科學地做好領導與溝通協調工作，避免互相推委，出現工作空檔，確保中心與各營業廳默契配合，步調一致。四是服務領導決策。及時準確地掌握各營業廳的工作動態，及時地向上級領導反饋各方面的信息，注重調查分析，主動為領導獻計獻策，對各種情況進行分析和判斷，為領導決策提供可靠依據。

（四）以強化服務質量為目標，全面提升營業員隊伍的業務水平。針對新營業員較多，老營業員較少的現狀，我設立了專人負責業務培訓及考試，選拔業務骨幹做為內訓師，完善培訓計劃，定期將業務知識下發至每個營業員。一是增加考試次數。將業務考試由每月1次增加至每月3-4次，縮小考試題量，考試時間縮短，進而達到學一點會一點，積少成多的效果，並將試卷裝訂成冊，以備年底進行總體測評，同時加強服務禮儀培訓，採用定期和不定期的方式對營業員的文明用語、站姿、坐姿、行姿及其他營業服務禮儀進行培訓。二是建立獎懲機制。堅持每週開展營業廳現場口試，採用與省公司電話撥測業務相結合的方式，建立健全了獎懲機制，極大地提升了營業員的重視程度，促進了營業員的積極性，業

務水平顯著提高，並在今年上半年省公司經營大檢查中得到了省領導的好評。

三是加大督查力度。充分發揮服務質量檢查員的作用，加大了營業廳的監督和檢查的頻次，多指導、勤督促，把問題隱患消滅在萌芽之中。整改方案第一時間通知到營業廳，第一時間整改，營業中心對整改後的營業廳進行二次巡檢。形成營業服務無小事，事事有反饋，反饋必整改，整改有監督的做法。對各項服務標準及宣傳做到各營業廳統一，使營業廳的日常服務規範化。

二、存在的問題及下步工作打算

回顧到營業中心工作以來的經歷，在公司黨委和市場部的正確領導下，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，管理能力有待進一步提高；三是營業員的綜合素質有待提高，一些營業員經驗不足，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，並有決心和信心，在工作實踐中加以克服和改進。為了進一步貫徹“誠信服務，滿意100“的服務理念，營業中心的工作目標定位在----打造一支“服務“與“業務“雙領先的優秀團隊。主要從以下幾方面入手：

一是加強業務培訓和考核。結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習並掌握，要求營業員業務過關。

二是加強服務考核力度。定期進行服務培訓和總結，使營業窗口服務規範化、體系化、流程化，達到令更多的用户滿意。

三是加強廳內營銷工作。增強營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

四是加強營業廳應變能力。豐富實戰經驗，採取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對於廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用户滿意的效果。

在今後的工作中，我將倍加珍惜公司領導和同志們的信任和期望，努力提高自身業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，克服不足，做好本職工作，為公司事業發展做出貢獻。