實用的述職報告集錦10篇

在生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的述職報告10篇，歡迎大家分享。

述職報告 篇1

各位領導、同事們：

大家好，很榮幸能站在這裏做這份述職報告。

到金山峯工作有一年多了，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有很大的影響和幫助。在這一年過程中，我珍惜每一次工作的機會，從導購員成長到如今的店長，這段路程讓我更加成熟、自信，也學到了很多關於服裝銷售的經驗及對服裝店的管理，這一切離不開大家對我的信任，也離不開家人的支持。或許我不是最優秀的，但我肯定是最用心最努力的。

總結過去，我對以後的工作有以下三點認識：

1、加強日常管理，特別是店內環境及貨物的陳列及店面形象等基礎工作的管理；以審美的角度在視覺方面來吸引顧客。

2、加強對新形象顧問的基礎及個人素質的培訓。包括客户接待?擺設陳列?導引技巧，話語交流、推薦搭配以及個人形象等，引領新手員工從基本功開始練起，並結合我的實際經驗，教他們如何與客户交流。

3、帶領團隊完成公司下達的銷售目標，維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發現的問題，制定銷售策略。

總結過去是為了更好地面向未來。而對於未來，我充滿希望，對於當前，我會努力工作，在今後，我會繼續克服困難，用心服務每一位顧客，在工作中有什麼不足的地方，請大家多指正。

xxx

二○xx年十一月十八日

述職報告 篇2

各位老師，各位評委，大家好。這是我參加工作十多年來，頭一次參加年度考核評優的競選活動。不是虛榮，而是真的沒得過。其實，在剛參加工作時，我就十分羨慕別人那考級卡上大大的優秀二字。那時大家對其教育教學的認可。為此，我一直都在努力着。

首先，在政治思想上

我熱愛教育事業。從教以來，一直以一個優秀人民教師的標準嚴格要求自己，自覺遵守法律、法規，積極貫徹黨的教育方針、政策，嚴格遵守《教師法》、《義務教育法》、《教師職業道德規範》，在教學工作中做到嚴於律己、以身作則、教書育人、為人師表，以大局為重，服從學校安排，認真履行崗位職責。辛勤耕耘，無私奉獻，用自己的行動去履行一個人民教師的職責。

第二，在教育教學上

我始終把“精緻備課，精彩課堂”作為自己的工作格言。日常教學注重瞭解學生的實際情況，認真鑽研教材，瞭解教材的重點與難點，注重教法的合理性，注重課堂的高效性。100分的試卷，我所教的班級年年平均分能達到70分以上。尤其是在今年的教學中，上半年擔任八年級二班，八年級三班的雙班教學期末成績達到了平均分80.5分，在全縣教學成績中排在前列。下半年繼續擔任雙班教學，任教九年級一班，九年級二班，平均分達到了78分。100分的試卷，全年級只有5個人得了滿分，我的學生佔到了4個。

第三，在擔任班主任上

我一直有自己的管理理念和目標。那就是 “要讓我的班級走出的學生既是知識的擁有者，又是道德的高尚者”，所以多年來我一直以“勤”字當頭。在今年上半年擔任八年級三班班主任期間，我更是做到了每天早晨到校後，第一件事先進班，查看考勤狀況，衞生情況，以及學生的精神狀態。做到有問題早發現，早疏導，早解決。利用中午飯後的時間和學生聊天，瞭解他們的思想動態，利用自習課，幫他們做些衞生，利用課間，幫他們解決學習上的困難，真正做到以自己的責任心、事業心，一言一行來言傳身教。為了能將這一工作擔當的更出色，我還經常向有經驗的老教師學習請教，經常參讀班主任書籍，提高自己的管理水平。漸漸的，在摸索中形成了一套自己的管理方法。首先，學生的情感要舒，不能堵。單純的制定很多的班規班制，條條框框，是沒有太大效果的。相反，有時還會激起學生的反抗心理。要站在人生的角度放眼他們的未來，在鼓勵激勵的前提下，規範他們的言行，要利用各種團體活動，例如自主班會課，班級手抄報，自查自省活動，表現突出者評選活動，打造班風，塑造班魂。使每一個學生都有一種向上的勁頭。其次，組建培養強有力的班幹部團隊，班幹部是老師的左膀右臂。強有力的班幹部，不僅是班級的主要帶動者，還是班級健康發展的維護者與促進者。所以對每一個班幹部都要精心雕琢。例如，王碩同學和嶽媛媛同學是今年我們八三班的體委和宣傳委，兩人剛升入八年級時，都沒有班級管理經驗，有的只是服務集體的心態。於是我就手把手的教，教他們具體的工作範疇，教他們工作的方法，教他們處理突發事件的方式，教他們如何與其他班幹部相互合作，教他們如何提升自己的水平。現在的他們不驕不躁，管理能力都十分過硬。在王成同學的組織下，我班體育課沒有出現過一次亂調，亂上的現象。隊列拉出來井然有序。在幾乎沒有老運動員的情景下，我班硬是獲得了八年級組課間操比賽第一名，運動會第一名的好成績。嶽媛媛同學從最初的看着板報發愁，迅速的成長起來，不僅能將班級設置的十分漂亮，還成為了學校櫥窗設計的干將。最後，要努力協調好學生與任課老師之間的關係，學校與家長之間的關係。經常地與任課教師進行溝通，為任課教師有效教學創造條件。積極的與家長進行溝通，獲得家長的支持。讓任課教師能開心的授課，讓家長滿意，學校領導放心。

今年下半年任教九年級後，我沒能繼續擔任班主任工作，但我對自己的要求是“不是班主任要勝似班主任”，我從沒放棄過對班級的管理，對學生的思想教育。

例如，九二班的于帥酷愛籃球，對學習無興趣，經常性的上課不聽講趴在課桌上愣神或睡覺，下課鈴一響立馬抱着籃球就出教室，作業上的字龍飛鳳舞還徘徊在教與不教之間。可他頭腦很快，性格也好不錯，看着他這樣的學、玩不分，我雖不是班主任，心裏也很着急。九年級可是學生的關鍵期啊，怎麼能如此的輕視學業呢！為此，我給自己設計了一套方案：講課時經常站在他身邊講，常提問他回答簡單有趣的問題，對他的進步及時的給予肯定鼓勵，利用籃球的話題和他套近乎，增多溝通的機會，暢談理想未來，闡述學與玩的利害關係，盯緊他的作業並及時輔導。經過一個多月的實施，還真看到了他的進步。上課能聽老師講課了，學習成績見起色，玩籃球的次數也減少了不少。

以上就是我在20xx年工作的狀態和點滴，期盼着能得到大家的肯定，謝謝大家！

述職報告 篇3

各位領導，同志們：

20xx年，省個體勞動協會、省私營企業協會，在局領導、李會長直接領導和局機關各有關部門的幫助下，以爭創“五個一流”為目標，堅持“自身建設好，作用發揮好，社會形象好”的宗旨和“以人為本、內強素質；創新務實，外樹形象”的工作思路，在深化“自我教育、自我管理、自我服務”、加強協會自身建設，拓寬為會員服務領域等方面做了大量工作，對促進全省民營經濟的健康發展發揮了積極作用，贏得了各級黨委、政府及有關職能部門的好評，贏得了廣大個體工商户和私營企業的信賴。下面，我簡單彙報一年來的幾項工作：

一、促發展：積極幫助會員實施營銷戰略，努力擴大個私企業產品銷售渠道

隨着市場經濟體制的日益形成，企業的發展越來越需要一個良好的發展平台，怎麼推出廣東個體、私營企業及其產品，我們多次進行了積極有益地探索。一年來，我們聯合各地級以上市協會多次組織和舉辦了招商引資活動和博覽會。去年4月，組織廣州、深圳、佛山、江門、湛江等市近40位企業家赴西安參加了第八屆中國東西部合作與投資貿易洽談會。7月，組織深圳、潮州、陽江等市20多家企業參加了第五屆中國青海結構調整暨投資貿易洽談會；組織廣州、深圳、珠海、中山、江門、惠州、河源、韶關等市200多家企業參加了泛珠三角經濟貿易洽談會。8月，組織廣州、深圳、佛山、清遠、茂名、江門等市100多家企業組成“百傢俬企”小平故里行招商引資活動。10月，組織企業參加首屆中國中小企業博覽會，全省各地級市協會都組織企業參加了所在地政府的組團。另外，我們還組織企業參加了廣西、湖南、湖北、四川等地的各種經濟貿易活動。這些活動都在社會上引起了強烈反響，也取得了較好的經濟效益。通過這些活動，不少企業在全國各地建立了分公司、連鎖店、經銷網和有了眾多的固定客户，為企業擴大生產經營規模建立了一定的基礎。

二、提形象：宣傳個體私營經濟地位作用，引導個私企業內強素質、外樹形象

一是積極宣傳個體私營經濟的地位作用。去年年初，我們與社科院、省工商局聯合編輯了《廣東省民營企業發展藍皮書》正式發行，該書全面反映了我省個體私營等非公有制經濟發展狀況。去年7月份，我們還深入企業調研，撰寫了《關於促進廣東省個體私營經濟發展的報告》，該報告詳述了我省個體私營經濟的重要作用和地位，以及存在的問題和發展對策，在省局通訊上登出後，得到了省委、省政府領導的重視，在全省引起了一股大力貫徹落實全省民營經濟工作會議精神的高潮。另外，我們還在國內各報刊和雜誌上發表了多篇有關個體私營經濟重要性和加快個體私營經濟發展的文章，在社會上引起強烈反響，有的文章還被多家刊物採用。各地級以上市也在這些方面進行了積極的探索。通過眾多的宣傳，全省各地“歧私”、“恐私”、“慢私”的現象日漸減少，重視個體私營經濟、積極支持和鼓勵個體私營經濟發展的氛圍逐漸形成。

二是認真開展各種豐富多彩的活動。協會活力在於活動。一年來，各級協會舉辦了一系列活動，包括研討會、年會、參展、國際交流、培訓等多種形式。協會舉辦的活動，策劃精心，籌備認真，會員支持，參加踴躍，卓有成效，用豐富多彩、生動活潑的實例展示了民營企業“創新產品，精益求精；裝扮生活，多姿多彩；良性競爭，互相促進”的追求與理念，既豐富了會員的精神生活，也在社會樹立了民營企業的良好形象及其從業人員的良好素質與風範。

三是狠抓職業道德建設，引導企業積極回報社會。一年來，我們在各地持之以恆地在會員單位中開展了“青年文明號”、

述職報告 篇4

尊敬的各位領導、各位同事

20xx年設備部在公司的正確領導下，立足本職，真抓實幹，

團結部門同事，努力提高自身素質，深入生產作業現場，嚴格落實年初制定的各項規章制度，保障設備的完好運行，以確保完成公司生產經營任務的園滿完成，達到“質量、安全、環保”的目標。通過一年來的努力，公司設備運行狀態良好，管理水平進一步提升，下面將一年來的工作彙報如下，請予指正。 一、工作方面

1、合理統一調度用電

通過合理統一調度用電，全年的均價控制在年初目標之內。 各月用電情況見表1。

表1 20xx年水電氣耗用匯總

20xx年蒸汽全年4299.56*280=1203876.8元、其中損耗1207.68T *280=338150.4元造成損耗過大的主要原因是各生產單位在生產單元時間內蒸汽用量小、時間長導致管道損耗增加。

2、妥善管理好員工與製冷機房

冷庫製冷方面統一開機時間安排在電力低谷時（23.00-7.00），温度庫温達到－21℃保證白天庫温回升在－18℃之下。

在生產期間，積極的與各生產單位進行信息溝通，確認產品規格品種、數量、製冷要求、時間等本着節能降耗的原則進行合理的安排，即達到產品質量要求，又保證製冷量的最大化，充分提高了設備效率。

排除了一起重大的安全隱患，一車間螺旋單凍機供回液管道墊木鬆動掉落管道移位。在廠家的指導下，公司準備材料組織本地有資質人員修復，只用了人工費用 降低成本在8000.元以上。

由於我部在公司減員增薪基礎之上，提高了他們的工作熱情，也增加工作效率。機房減員1人、機電維修減員2人，原機房工資每人在2460元上下，本次增加2200元，機電維修每人2500上下，本次增加20xx元、全年為公司機房節約3120元、機電維修節約達36000元。

3、加強了設備保養，提高了閒置設備的利用率 加強了設備保養和對部分設備進行了改造，效果顯著。 在設備保養方面。進行了冷藏庫7個14張門、門熱的恢復、門封的更換、電控部分維修；進行了魚籽醬整套設備維修保養，恢復生產狀態；在預製菜的壓榨機絲桿變形、絲套損壞，老產品沒有配件的情況下，經過其它材質加工、達到了技術要求，恢復了壓榨機的工作狀態；魚製品車間至食堂蒸汽管道日曬雨淋保温損壞達100米，為防止蒸汽損耗過大，進行了保温材料的更換，表面進行了刷漆處理。

在設備改造方面。1、肉製品空氣壓縮機輸送管道280米的改造、用鍍鋅管代替原來耐壓PVC管。在常時間温度高、氣壓高的運行環

境中，用耐壓的PVC管輸送，受温差氣壓的影響PVC管經常爆管，增加了維修的工作量，同時也增加了生產成本。經過改造後的使用效果，從根本上解決了問題。2、對烘烤房排濕系統的改造、重點根據湘味齋烤魚塊要求進行了整改，根據原生產廠家與外面專業製作烘烤廠家提供整改建議與方案，我部的技術力量，自己完成對排濕系統的改造，達到了預期效果。3、對預製菜高温庫電控系統的改造，在原來兩台主機不能聯動工作的狀態下，庫温兩邊温差過大，影響產品質量，經過對兩台機組的電路重新設計改造，解決了庫温都是一樣的狀態。4、魚糜車間打磷機配套輸送線、利用原來龍蝦車間選蝦線改造、達到了生產工藝要求。只少為公司節約輸送線費用2萬多元。

4、嚴格控制外協維修費用，節省了開支

外協維修費用：機械電機維修費4930.00元、變頻器維修11400元。機械電機維修費用低主要是在日常檢查與保養做到位、變頻器維修與使用的時間與車間環境有關，消毒水、濕度大等。

5、加強了技術技能培訓，業務水平得到大的提高

由於我公司設備種類繁多，相當一部分設備是目前科技前沿的產品（如：肉製品車間），作為維修人員要對所屬的各種設備原理、性能熟悉瞭解，才能更好的管好、用好、修好設備，保證生產順利進行，

設備管理組從學習最基本的機械設備電氣、液壓等基礎知識、原理入手，開展了六次大的集中培訓。

主要培訓內容：高空作業安全操作培訓；電器作業與檢修安全技術培訓；角磨機操作指南培訓；滅火器的種類與使用方法培訓；消防安全知識學習講座;電工作業培訓、鉗工基礎培訓、液壓檢測培訓、安全管理培訓等一系列相關培訓。

此外，每天堅持在晨會中學習，在業餘時間互相探討經驗，掌握生產中的經驗教訓，認真的查閲各種使用説明書，讓儘可能多地瞭解一些設備的性能、保養規程和操作規程等方面的知識，邊學習邊將學到的知識運用到工作的實踐過程中，提高了整體的工作素養。

6、 加強了團隊建設

設備部按公司要求，嚴格依照公司績效考核辦法約束每一位員工，做到公平公正，每一位員工能積極樂觀的融入公司，善於與團隊員工溝通，團隊凝聚力好，在團隊能和同事融洽相處，樂於幫助同事，對不良的現象能夠主動抵制或不參與，能積極促進團隊正能量的提升，在本部門臨時任務繁重時能積極協助完成非本崗位工作，齊心協力完成公司安排的每一項任務。

述職報告 篇5

實習真的是一種經歷，僅有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情景怎樣變化，抓住了最基本的就能夠以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?

經過在職的這幾天裏，我深感自我的不足，我會在以後的工作學習中留意此方面的知，並及時地吸收。努力，取長補短，虛心求教。相信自我在未來的某一天若是有了自我的公司，會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方任職，都會努力。

剛去上班的第一週，我的頂頭上司鄧主任便讓我在辦公室裏把我們醫院文件都看一遍，從而到達對自我工作單位的瞭解，便於自我以後再醫院的工作。從這些文件中我初步的瞭解了醫院的基本情景，對於之後我在醫院的工作有了很大的幫忙。

經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也儘量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所説的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。並且在工高，人們所説的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。並且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放鬆一下神經，並且能夠學到不少工作以外的事情，儘管許多情景我們不必須能遇到，可有所瞭解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。

實習雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節，伴隨着和煦的春風一齊飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢!

述職報告 篇6

光陰荏苒，三年的農村支教生活即將結束了，驀然回首間，發現這段歲月是我生命中一曲青春之歌。20xx年的夏天，我帶着燦爛的理想，飽滿的信心，滿腔的熱情踏上了“支教”的征程。在麻城三中與全體師生共度三個春秋，在這裏，我播撒着未來的希望，澆灌着青春的汗水，讓自己在三尺講台上不斷成長成熟。

從20xx年9月起，我一直擔任着高中兩個教學班的語文教師，一連三年擔任班主任。下面我就根據教育局領導的指示精神，從德、能、勤、績等方面進行述職，如有不當之處，敬請批評指正。

　　一、德

自從踏上神聖的講台以來，我就時刻注意自己的言行舉止，從細節上通過“為人師表”來對學生進行潛移默化。每天出宿舍前，一定要認真檢查自己儀表上是否合符規範，情緒上是否心平氣和。進教室之後，一定要觀察教師的衞生情況，及時維護好講台的乾淨整潔，如果有垃圾及時拿掃帚進行清掃。通過這些點滴細節，我感染着學生們，在我擔任班主任的班級裏，教室裏自然是乾淨整潔，書籍擺放井井有條，大方實用。出進教室輕輕關門，並且給他們提出要求，我班學生很少有用腳踢門或者衝撞教師門的。我想，這和教師的“為人師表”有着密切關係。

除了在日常生活中的點滴細節裏對學生進行潛移默化，我還不斷加強學習，不斷提高師德水平。努力學習國家教育法律法規，並努力用他們來規範自己的教育教學行為。

走在校園裏，每天都會看到自己曾經教過的學生，當他們迎面而來的一聲“鄒老師好”的招呼聲裏，我感到了作為教師的尊嚴和幸福。

　　二、能

高中語文教學無論是深度還是難度，都是國中難以匹敵的。高中教學特別重視對學生知識積累、能力技能、情感價值觀的培養。而農村中學學生在這些方面顯得比較薄弱。在教學過程中自然就有困難和阻力。因此，在教學中，我儘量加大知識信息量，讓他們有廣博的視野，有多角度的瞭解和思考。農村學生普遍不願表達自己的觀點，不善於交流，所以課堂氣氛比較沉寂，因此我開展了多種多樣的口語交流活動，鼓勵他們講，鼓勵他們在集體場合説話，鼓勵他們發表自己的觀點，交流自己的看法。在班會課上，讓他們暢談自己的感想，在語文課上，課前三分鐘的演講都成為非常精彩的環節。如今課堂氣氛活躍，所有學生都能順利表達自己的想法。在每一堂語文課後，我要提出一個薰陶情感或者價值判斷的思考題，讓學生深入思考，以書面形式進行交流。學生思考問題的角度比以前要廣，深度上也更深了。語文課成為大家傾訴內心情感，各抒己見，百家爭鳴，文化交流的一個大舞台。那種其樂融融的氣象讓人感受到作為語文教師的喜悦與成功。

在班主任工作中，我着力於提高學生認識能力，養成習慣，因材施教等方面的教育。學生在高中階段出現的諸多不良傾向都是由認識不夠導致的。因此我將提高學生認知能力放在首要位置，對學生進行引導，培養他們的是非觀，培養他們集體觀，培養他們班級榮譽感，培養他們知恩圖報的品德，讓他們學會換位思考……經常和紀律觀念差的學生進行交流。在認識水平提高的同事還輔以一定的行為習慣約束，讓他們及早養成良好的生活習慣和學習習慣。對待特殊學生，一般採用量體裁衣的手段。班級管理上，我班學生在德、智、體、美、勞更方面表現突出，得到了學校師生的一致肯定。

　　三、勤

“勤能補拙”，作為青年教師，無論是知識水平還是教育經驗上，都和老教師存在着很大的差距。那麼唯一能夠彌補不足的方法也就是——勤。我在三年的教學中，也貫徹着這樣的精神。首先是，勤到位。每天只要有時間，我都要勤去教室查看班級情況，勤於到班上走動，走得越勤，瞭解的情況就越多，做工作的時候就能夠有的放矢，提高工作效率。其次是，勤學習。勤於向有經驗的教師進行交流請教，勤於學習教育教學知識，不斷給自己充電，這是提高自身教育教學水平的不二法門。再次，勤反饋。在教育教學中的問題，我在觀察和學習之後，就要及時將發現的問題反饋在自己的教學行為中。

　　四、績

在我教學的班級裏，學生語文成績和能力得到了鍛鍊和提高，大部分學生能説會寫，善於表達自己的意見，對問題的認識能力已經比較全面，深度上也有提高。他們有着讀書的習慣，有寫讀書筆記的習慣，有寫日記的習慣，有當眾演説的能力。

在我擔任班主任的班級，學生能夠民主自治，紀律性強，“八仙過海各顯神通”，各自的能力在班級裏得到了充分的展示，各自的潛能在不斷地得到發掘。

在學校的工作中，我得到了師生和領導的肯定。

20xx.3.14

述職報告 篇7

各位尊敬的領導、同事們：

一、xx年的工作已經告一段落，回顧這大半年來的工作，在團體公司各位領導和同事的支持與幫助下，按照團體公司的總體要求，我以積極的態度對待各項工作任務，較好地完成了自己的本職工作。現將半年來的工作情況向各位作一個彙報：

1、應履行的工作職責全面主持辦公室的工作，並向董事長和總裁負責。

2、負責制訂團體公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審核、檢查各部分工作及公司計劃的落實情況。

3、負責團體公司各種會議的預備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況。

4、負責團體公司文件的起草、打印、審核。

5、積極協助領導處理各種事務，為領導出謀劃策，排憂解難，把領導人從繁瑣的日常事務中解脱出來，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

6、抓好總部職員的政治理論學習和政治思想工作，進步團隊精神。加強世雄團體機關作風的治理，展示世雄團體的精神風采。

7、抓好世雄團體企業文化的完善、提升工作，擴大世雄團體對外宣傳，增強世雄團體在社會的著名度、讚譽度和信譽度，樹立企業形象。

二、半年來，我牢牢圍繞崗位職責，完成了以下八方面的工作團體公司的文書工作 草擬綜合性文件和報告，負責辦公會議的記錄、整理，並傳達會議精神；配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度，基本完成了《湖南世雄團體員工守則》和《湖南世雄團體暫行治理條例》的編寫，推動了公司運作的制度化、規範化、程序化。

2、檔案治理

在***同道的配合下，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和各種資料回檔工作；

（1）重新建立了員工花名冊和員工檔案（主要包括個人基本信息表、身份證複印件、學歷證複印件、小一寸照片、駕駛證複印件、個人職業技術等級證書複印件、職務變更審批表、個人賞罰記錄、年度考核記錄、個人年度工作總結）。根據12月20日的統計數字，目前共有員工209人，其中團體公司24人，建築公司8人，物業公司47人，經紀公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學歷3人，大專學歷8人。建築公司包括掛靠職員在內，共有高級工程師2人，工程師33人。應該説公司的人才結構有了很大改善，員工整體素質獲得了很大的進步，為世雄企業的發展奠定了堅實的基礎。

（2）重新整理了各種工程檔案

3、考勤、衞生制度

建立健全考勤、衞生制度，並使之成為一項長期堅持的制度。 “湖南世雄團體機關愛崗敬業簽到查崗制度牌”和“湖南世雄團體機關衞生作風檢查考核評選牌”的設立，規範了員工的工作行為。

4、人才招聘

根據領導的指示和各部分的人才需求，我擬製了招聘方案，在團體公司網站和懷化人才網上公佈了需求信息，長期在網上招聘我們公司需要的各種人才，並建立了人才儲備庫。當然收穫也是很大的，招聘到了工程部經理鄒治平同道、建築公司技術總工樑文同道，還有一大批保安、售樓員等優秀人才。在招聘工作中我也發現這樣的題目：有些部分急需大量某類專業職員，而另這類專業職員的招攬渠道有限，在特定崗位和時限內，招不到合適的人，出現供需矛盾。這迫使我不斷地思考，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的職員信息錄進其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行回檔。假如短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接進庫搜索、聯繫應聘者、然後口試。這樣在不佔用配額資源發佈職位需求的同時，又公道利用現有資源。不僅為公司節約了本錢，而且可以把新職位發佈限額讓給少數多元化職位的發佈，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今後我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。

述職報告 篇8

20xx年述職述廉報告 今年，是**市公司進行“三集中”試點改革的一年，在“三集中”中，我積極投身改革，結合物流中心實際，與大家一起積極探索物流集中的方案和辦法，在市局（公司）的領導下探索了“幹線自主、支線代辦、一票到底”的配送模式，實現了“八個集中統一”的管理方式，制定了全市物流配送各環節的工作流程和質量標準，實現了物流配送組織構架、市場掌控、配送安排和管理模式的“四個高度集中”。現將一年來工作和廉政情況作如下彙報。

一、學習方面

（一）加強政治理論學習。

2、認真學習了新黨章和十六大以來的中央政策精神。通過學習，提高了自己的政治素質和應用政策的能力。通過及時瞭解中央的最新精神，使自己能夠緊跟黨中央的步伐，及時以最新的精神指導自己的各項工作。

3、認真學習了《保持共產黨員先進型教育讀本》、《馬克思主義四觀兩論》等書籍。通過不斷的學習，達到了不斷提高的目的，使自己永遠保持共產黨員的先進型，不退色、不變色。

（二）認真學習煙草業務和現代物流知識，提高綜合素質和煙草經營管理水平。經濟全球化步伐的加快，煙草面臨的國際競爭壓力越來越大，對煙草人的要求越來越高，新的經營理念、新的管理方式不斷湧現。逆水行舟，不進則退。現代物流是一個向時間、向空間要效益的一個新興產業，是一個現代流通的第三利潤源泉。煙草物流作為現代物流的一個分支，既有着現代物流的共性，又有着煙草物流的特性。煙草要作大作強，需要注入現代物流的新理念。因此，需要不斷的學習。

二、工作方面

（一）認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級指示精神。在“三集中”改革中，我認真貫徹市局公司的決定，認真履行自己的工作職責，為物流配送發揮積極的作用。

一是結合**山區特點，認真貫徹執行以物流中心為圓心的“幹線自主、支線代辦、一票到底”的集中配送模式。

二是加強管理，再造流程，實現“四個高度集中”。

1、合理設置集中配送組織構架和崗位人員，實現組織構架上的高度集中。

根據省局要求和**實際，除在物流中心的內設機構上設置了綜合部、送貨部、儲配部、安保部、財務部5個部門外，同時根據**的.特殊情況在劍閣設置了區域中轉站，負責劍閣、蒼溪、青川的配送工作。

在送貨部下設旺蒼和朝天曾家中轉點，在劍閣區域中轉站下設了蒼溪和青川兩個中轉點。中轉點起到了承上啟下、接力配送的作用。

為確保集中配送工作能順利的實現，在組織構架中，我們還設置了22個工作崗位，其中在直配線路上設置了駕駛員、送貨員；接力配送線路上，在倉庫與中轉點之間設置了區間中轉員，在中轉點設置了中轉管理員， 中轉管理員下面設駕送人員。這樣，一個完整的組織構架就完全搭建好了，為集中配送的實施奠定了管理基礎。

2、開展流程再造，實現流程的無縫對接和配送安排上的高度集中。

打破原有配送模式，實行集中配送，首先就是再造流程。我們從捲煙掃碼到捲煙退庫，共制定了掃碼、入庫、出庫、分揀、送貨、貨款管理、退庫等7個配送流程，7個流程銜接緊密，無縫對接，牽一髮而動全身。全市的配送工作由送貨部統一安排、車輛由送貨部統一調度，從而實現了配送安排上的高度集中。

3、以“八個集中統一”為標準，實現管理模式上的高度集中。

“八個集中統一”是指捲煙的集中統一存放、人員的集中統一管理、訂單的集中統一配送、貨款的集中統一歸集、物料的集中統一採購、費用的集中統一開支、員工的集中統一培訓、績效的集中統一考核。

1、取消各縣區庫存，實現物流中心對捲煙的集中統一存放。我們將原存放於各縣（區）的捲煙全部收回，實現了縣（區）零庫存，將所有捲煙集中統一存放於物流中心和區域中轉站兩個集中存放點，由物流中心集中統一管理，由分公司營銷中心集中統一支配。

2、在市局（公司）黨組的統一安排下，取消了縣區的人員管理權，實現物流中心對集中配送各環節人員的集中統一管理。

物流中心直配人員由送貨部直接管理，劍閣區域中轉站直配人員由中轉站直接管理。物流中心通過對區域中轉站的管理達到對直配人員集中統一管理的目的。

直配半徑以外的區域，設立中轉點，實行中轉接力配送，無縫對接。中轉點設立中轉點管理員、中轉點送貨員及駕駛員。中轉點管理員管理中轉點的駕駛員和送貨員，物流中心通過對中轉管理員的管理達到一竿子插到底、完全集中統一管理的目的。

3、取消各縣區的訂單配送權，實現物流中心對訂單的集中統一配送。即所有客户訂單集中統一由物流中心的兩條分揀線集中統一分揀，由兩個捲煙集中存放點統一出庫直配、接力配送直至送貨完畢，收回貨款。

4、取消各縣區的貨款歸集權，實現物流中心對貨款的集中統一歸集。即送貨完畢的所有貨款都集中存儲於市公司規定的唯一的歸集户內，並由物流中心財務部進行時時監控。 物流中心直配貨款由貨款管理員在送貨完畢後立即核實。

中轉點的接力配送貨款，由中轉點管理員在送貨完畢後歸集存款單，核對存款金額後，統一將存款單交貨款監收人員。

郵政代辦貨款由各郵政局在收到貨物三天內，將代墊貨款一次性轉至分公司歸集帳户。 以上三種貨款都由物流中心財務部進行時時監控。

5、取消各縣區配送物料的採購權，實現物流中心對一切物料的集中統一採購。即集中配送各環節所需物料全部由物流中心集中統一進行比價採購，並建立登記領用制度。既降低了採購成本，又可對比監控領用人員的領用量和單耗材的使用壽命，方便對物料領用人員，特別是車輛駕駛人員的考核獎懲。

6、取消各縣區的配送費用開支權，實現物流中心對物流費用的集中統一開支。即集中配送各環節的費用全部由物流中心集中統一申報、開支，不對區域中轉站和中轉點撥付任何費用。物流中心本部和區域中轉站的員工工資由物流中心直接發放，中轉點的員工工資依據當地生活標準，按照物流中心績效考核後的金額，撥付當地，由當地代發。

7、取消各縣區的二級培訓，實現物流中心對員工集中統一培訓。達到培訓不走樣、不變質、強化培訓效果的目的。

8、取消各縣區的二級考核，實現物流中心對員工績效的集中統一考核。即集中配送各環節的所有崗位全部在市公司督導中心的統一安排下，按照各崗位的工作質量標準嚴格打分，再根據分值結果和工資標準實施獎懲，按獎懲後的實際金額發放工資。

4、大力推行郵政代辦工作，延伸服務，規範經營，實現對市場掌控權的高度集中。

三是以效率、成本、服務理念為指導，加強管理，整合資源，提升現代物流水平，提高客户滿意度。

1、開動腦筋、引進設備、規範流程動作，提升配送效率。

全國著名物流專家、中國物流網站首席主持人王之泰指出：“物流的靈魂在於系統，物流的關鍵在於管理，物流的成敗在於體制，物流的水平在於科技。”為提高物流配送效率，我們積極開動腦筋，引進設備，規範流程動作，切實提高物流效率。

一是開動腦筋，自行設計從二樓倉庫到一樓分揀車間的捲煙滑槽，大大提高了從二樓到一樓人工迂迴轉運的效率。

二是運用捲煙半自動分揀線提高分揀效率，對全市9300餘户客户訂單的集中統一分揀。每小時分揀訂單280户左右，每小時分揀捲煙140件左右，每條分揀線日分揀訂單可達1800餘户，

日分揀量1000件，從而大大提高了分揀效率，確保了訂單集中統一分揀的需要。

三是規範各環節的動作流程，確保分揀員與分揀線的人機之間、駕駛員與送貨員的人與人相互之間的默契配合，提高工作效率。

四是購置物流設備，提高分揀效率。我們先後購置了週轉箱、地牛、托盤、週轉袋等物流用具，有效的提高了物流效率。

2、整合資源、加強管理，努力降低物流成本。

全市實行集中配送，點多面廣，如何體現集中配送的優勢，以先進的物流理念指導配送工作，降低物流成本，物流一班人積極出主意、想辦法，通過整合資源、加強管理等一系列手段，實現了配送成本的大幅降低。一是取消各縣區庫存，合理設置中轉站。二是實行動態線路管理，對全市的送貨不設定固定線路，而是根據訂單情況，如貨量、客户數等情況對線路進行動態設定，防止固定線路車輛裝載無法餘缺調劑的弊端，有效的利用車輛、人力等資源，降低配送成本。

通過整合資源和加強管理，全市的物流成本從集中前的單件捲煙12.75元減少到集中後的

9.71元，每件減少3.04元。按年配送捲煙6.8萬箱計算，全年預計可降低配送成本100萬餘元。

3、認真貫徹執行工作質量標準管理，提升客户服務質量。

在工作中，為確保質量，我們制定了22個崗位的工作質量標準，在標準中我們從日、周、月和不定期等各方面認真細化了工作細節和質量標準，每月嚴格考評，各崗位的工作質量得以顯著提高，通過對客户的調查顯示，客户對送貨的滿意度達到97％以上。

四是加強安全管理。

物流中心配送集中後，人財物收歸物流直管，安全管理屬地化。雖然如此，我們並沒有放鬆對安全的管理。物流集中後，我們多次下到中轉站點進行安全檢查，並將安全工作納入了工作質量考核。對物流中心車輛、貨款、消防等安全重點出台了一系列措施和辦法，做到了安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導到位、整改到位。在省局公司的安全檢查和回頭看、回頭查活動中都得到了充分肯定。

五是認真抓好職工的政治思想工作。人心齊，泰山移。職工思想政治穩定是搞好一切工作的前提。物流配送集中後，物流中心所管理的人多、事多，人員構成複雜，各中轉點人員由於歷史原因、地域原因，收入差別很大，思想很不穩定。很大程度上影響到工作質量標準。對此，我們通過抓中轉管理員的思想入手，使他們認識到改革的重要性和必要性。同時以“兩個維護大討論”為契機，牢固樹立維護國家利益和消費者利益的共同價值觀，進一步增強了大家的認識，從而達到了人心統一，較好的推動了集中配送工作。

六是認真貫徹民主集中制。作為一名副手，始終牢記自己的職責，做到不越位、不落位，認真貫徹民主集中制原則，積極為一把手出主意、想辦法，加強與一把手的溝通，共同探討工作問題，各抒己見，一旦達成共識，即認真貫徹執行。在自己分管範圍內，堅持大事請示一把手，與一把手商量，小事大膽作主，推進分管工作，努力減輕一把手負擔。

三、廉政方面

（一）認真貫徹中央、地方和行業關於領導幹部廉潔從政、廉潔從業的規定。在自己的工作範圍內無任何形式的謀私行為。在物流中心嚴格貫徹一切物料、用品、設備實行兩人以上的比價採購原則。努力降低物流成本，不以權謀私。

（二）認真參加黨內民主生活會。會上，從思想上、作風上、工作上認真開展了自查。找出了自己存在的差距，例如，政治思想學習還不夠，工作的創新性還不夠強，求穩思想較重等。這些都認真的進行了自我批評。同時針對物流中心的一些不良傾向認真的進行批評和教育，達到人心統一，防止思想偏差。

（三）加強了對配偶、子女和身邊工作人員的教育和管理，以上人員無違規違紀情況。

（四）認真抓好分管業務工作範圍內的黨風廉政建設，與分管範圍內人員簽訂了黨風廉政建設責任書。責任書根據工作崗位特點制定了廉政承諾措施。實現了廉政措施到人。一年來分管範圍內人員無違規違紀現象。

四、存在的問題及努力的方向

（一）埋頭幹事的時候多，與相關部門溝通交流少，今後需要進一步加強與相關人員的溝通，進一步促進工作的開展。

（二）工作的創新性不夠，求穩思想較重。由於物流中心人員多、戰線長，人員素質相對較低，安全壓力大。因此，總有一種求穩的思想，開拓創新不夠。今後需要站在更高的高度思考問題，思考物流的發展方向，提升物流的發展水平。

（三）需要進一步加強對身邊人員的管理，進一步加強和細化廉政措施，認真貫徹各項廉政規定。

述職報告 篇9

xx年9月，我被派到龍山鄉中心國小任校長助理，分管政工工作。一年來，在教委黨委的親切關懷，精心培養下，在龍山各級領導的熱忱幫助、悉心指導下，在全校師生的大力支持，通力協作下，我各方面均得到了篤實的提高，開闊了視野，增長了才幹，現欣喜地向組織彙報

xx年9月，我工作生活了六年的十四國小嶄新教學樓即將交付使用，全校師生正在為上新樓做着各種準備，我設計的校旗校徽已被學校採用，正在製作，新環境中如何做好本職工作我憧憬着。這時，一紙調令突然把我派到了龍山鄉中心校。我家在十四小附近（二鐵道門東），上下班只需幾分鐘，為什麼把我調走呢？而且調到了離家很遠的城南後八里，我想不通！但教委領導在人事變動會上的一席話，使我的認識有了較大改變，“異地交流將是今後培養幹部的方向，我們要陸續選派一些能力強，素質高，業務精的人到艱苦的環境中去學習鍛鍊。今年到龍山鄉的趙廣鈞就是這個目的，希望他能把好的經驗帶過去，把龍山優秀的做法學回來，不虛此行，不辱使命”。領導精簡雋永的希翼，使我備受鼓舞。毋庸置疑，無條件服從組織分配，知難而上，迎接挑戰，將是我無悔的選擇。到農村，到鄉下，到艱苦的環境去學習鍛鍊，捨我其誰！到龍山鄉報道那天，教委楊書記把我叫到辦公室，語重心長地説：“今天你去報道，教委出車送你，你是這批助理中唯一一個下鄉的，困難肯定會很多，尤其學校離家遠，克服一下，小夥子跑一跑，鍛鍊鍛鍊有好處，領導對你期望都很大，希望你到龍山鄉後不負眾望，虛心學習，多幹實事，多作貢獻”。領導的厚望與重託，如同潤苗的雨，順帆的風，使我精神抖擻，信心大增。有道是：天將大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……。於是，我開始了一年多的北來南往，風雨兼程助理路。

在剛開始的一個多月，正值金秋季節，天高雲淡，涼風習習，過了後八里鐵道，稻花飄香，蛙聲一片，一派田園景象，雖然每天上班要比在十四國小提前一個小時，但一路上歆享着鐵嶺日新月異的變化，又何嘗不是一件美事。有時，我還會換幾條馬路走走，這兒又動遷了，那又蓋樓了，從城北到城南，銀州城的大小變化，我都盡收眼底。偶爾的幾次掃落葉的秋風，漸涼的秋雨，也絲毫沒有影響我的興致。倏忽間，冬天到了，北風呼嘯，堅冰鎖地，我再也沒有了閒情逸致，沒有了一路笑語一路歡歌，只顧低頭蹬車。有一天，朔風驟起，雪大風猛，路面結成冰凌，象玻璃上打了蠟，我頂着颼颼的刺骨寒風，艱難地向後八里行進，當走到駐蹕園附近，一輛板的為躲閃汽車，驀地向我駛來，我急忙躲開，但因拐彎過急，路面太滑，一不留神，連人帶車重重摔倒在地，且一直滑到路中央，我頓覺渾身劇痛難忍，仔細一看：胳膊、腿均被撕掉一塊皮，鮮血直流。自行車也摔成“重傷”。但因急於上班，我沒有與他們理論，打車亟亟趕到了學校，沒有遲到。三月，春寒料峭，冰凌乍解，路更加難走。尤其學校附近這條路，“晴天一身灰，雨天一身泥”，有一次我去區裏開會，到地點後，人和自行車濺滿了泥水，遇到熟人，我只好諧謔道：“從堡子來，路不好走，別見笑”。更令我頭疼的是春天的大風，塵土滾滾，遮天蔽日，使人睜不開眼，喘不過氣來。尤其一出城，風更肆無忌憚，在空曠的大地上耀武揚威，飛沙打臉，寸步難行。到校一看，我簡直成了一個土人。每到此時，學校領導總是關心的説：再遇到這樣惡劣的天氣，就打車來，學校給你報銷，或打個電話別來了，但我都莞而一笑一一拒絕了。“滄海橫流方顯英雄本色”。《菜根譚》中説：困難是鍛鍊豪傑的一幅爐錘，能受其鍛鍊，則身心受益；不受其鍛鍊，則身心受損。一年來，我從城北騎車到城南，寒來暑往，頂風冒雪（雨），有時披星戴月，但卻從未藉故遲到、早退，模範地遵守了學校的各項工作紀律。據估算，在龍山鄉這一年，我有1500多小時即兩個多月時間花在了上下班的路上，騎車行程3000多公里。因此我的身體較以前有了較大改觀，我想這主要得益於這3000多公里的磨練吧！用魏書生話講：我便宜了！

述職報告 篇10

尊敬的各位領導:

我述職的題目是愛崗敬業，我的無悔追求,xx營業廳是xx公司的窗口。在xx公司營業廳前台工作，接觸客户多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用户、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客户問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客户提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細緻工作贏得客户信賴。

有人説，營業員的工作是枯燥的，但我説，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業窗口服務是聯繫客户的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客户與我們之間的距離。在工作中，我本着企業“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客户，讓客户高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。 在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客户的需求，及時的向公司反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。

愛崗敬業，愛護集體榮譽。有着很強的團隊精神,跟同事關係融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鑽研,努力提高業務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業務考試中也取得了優秀的成績，收穫豐碩。

在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做到比別人優秀，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以後還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。

轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裏工作而感到自豪。 我不僅對前台的業務流程有了提高，而且對前台工作人員的職責有了更全面、深入地瞭解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用户、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前台優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什麼樣的員工。

二、我的感受和體會

經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、善於總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心裏思考、口頭總結，希望自己的收穫更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的瞭解，更深的感悟。

2．結合客户的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由於客户羣的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。

3．繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，並從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客户對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主動性不夠，那麼需要我們主動採取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，。 最後，感謝公司為我提供這麼多學習和鍛鍊的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精鋭而充滿活力的林州分公司太行路營業廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。

善於總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心裏思考、口頭總結，希望自己的收穫更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的瞭解，更深的感悟。...... 轉眼間，20xx過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裏工作而感到自豪。 我不僅對前台的業務流程有了提高，而且對前台工作人員的職責有了更全面、深入地瞭解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用户、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前台優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什麼樣的員工。

二、我的感受和體會

經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、善於總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心裏思考、口頭總結，希望自己的收穫更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業務有了更多的瞭解，更深的感悟。

明年工作的展望

2．結合客户的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由於客户羣的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。

3．繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，並從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客户對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主動性不夠，那麼需要我們主動採取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。

最後，感謝公司為我提供這麼多學習和鍛鍊的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精鋭而充滿活力的林州分公司太行路營業廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的力量。

導購員述職報告(二)

時光飛逝，不經意間，已是20xx年的二月份，我心中充滿着感慨，記得20xx年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚……轉眼間，一年過去了，回顧這一年，我收穫的確頗多，現在和大家簡單分享下我個人的歷程，我從三月二十開始做文案一直到八月一號，這期間，自我覺得沒浪費時間，我學到了很多新知識，產品知識，word,excel,有的是別人瞭解不到的。後來當我覺得做文案沒有更多知識可學，有些產品即使不參照別人的，自己也能寫個大概的時候，我就向老闆提出要做銷售，在此感謝老闆給了我這個機會。所以從八月一號到現在我一直在做銷售，回顧做銷售的這幾個月，有曲折坎坷，更有驚喜和收穫。一個業務員要得到同事和公司的肯定那就只有銷售業績，這是鐵定的事實。

也許是心中的渴望和願望激勵着我，其實大家也應該深有體會，大家在做自己喜歡做的事情的時候，學得快做得好，我也深有體會，我一心想做銷售，所以教我的同事石洪亮只花了一個星期左右，我就學會了基本的東西，雖然他現在不在這兒，但我仍然要感激他，我還想告訴大家的是，別人教給你的東西永遠只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最好，必須自己親身力行，自己去學習，去進步，去摸索，去體會，有的學到的東西，自己深有體會，卻是用嘴説不出來的，所以勇於探索，勇往直前，才會進步，才會有所收穫。做銷售這行，從基本的上傳產品，發催款，做滯銷，寫銷售報表，到更深層次的開發新產品，調研市場等等，裏面無不充滿着技巧和方法，首先我覺得銷售要做得好，至少必須懂得一個國家大多數人的愛好，生活習性等等，就像美國人喜歡户外運動，所以手電和單車燈好賣，美國人和英國人要過聖誕節，所以在聖誕前準備各種燈飾品，以及與聖誕節有關的產品，定會有市場，所以把握市場需求勢在必行。還比如説就像我知道的在澳洲站有關太陽能和航模類的產品比較熱銷，打折就打那些價格較高的或則較低的有利潤的產品，拍賣就拍賣那些客户拿不準價格的產品等等，只有這樣，才能更好的做好銷售。

上述只是我對銷售的愚見，我説的這些並不是要炫耀什麼，我是希望大家一定要有一顆進取心，上進心，永不滿足，利用有限的時間和精力，去多學習，多進步，為自己以後的發展做好充分的準備。做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關係也至關重要，我覺得，老闆與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學習，這樣才能夠共同進步，共同發展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想説：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經驗，深有體會。最後：我真心祝願各位同事20xx身體健康，工作順心，心想事成，祝願公司生意興隆，財源滾滾。