電信市場營銷部的個人工作總結
我於xx年三月三日應聘在西北通信公司##分公司工作。在這一年的工作中我得到領導的親切關懷和同事們的無私幫助,使我深深的熱愛着這個團結、戰鬥和有生氣的集體,更珍惜和熱衷於我所從事的這份工作。
西北通信##分公司是一個嶄新的公司,新生的事物是有着強大生命力的,是蓬勃向上的,是發展的,是有着美好前程的。然而生命是孕育在風雨的艱辛中,發展則要在市場的競爭中去奮鬥,而美好的前程則要有敬業的精神,在公司領導的正確指引下發揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。才有餘秋那豐盈的收穫。
我珍惜這份工作,也熱愛這份工作。上班後當我的知自己被安排到市場部工作後,便立即去新華書店買來了市場營銷、經濟應用文寫作、計算機知識等書籍,我要面對新的環境,面對市場,努力充實自己。學無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學習,為了支持我的工作我姐還專為我買了一台電腦,我非常的感激家人對我的關心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學習,時間雖短,但我卻非常感激領導對我的培養和重視,使我受益匪淺,我很珍惜這次學習機會,非常認真的聽完了每一節課,並做了筆記。
市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬户,我的儀表言談都直接關係到公司的形象,公司要發展開拓市場是關鍵,要開拓市場就要掌握第一手資料,這就需要我去深入調查,如##區有多少家房地產開發商,市區重要街道有多少社區,大概有多少户居民等等。找到了用户瞭解用户的需求,切實的從用户出發制訂營銷方案,尋找市場切入點,做好公司業務的拓展。負責客户市場的開發及跟蹤服務;市場信息的收集、反饋;協助網運建設部做好客户接入及onu機房選址工作;履行項目經理的職責,協助網運建設部監督、檢查客户接入工作的實施進度、工程質量以維護客户利益不受損害。
從三月至六月二十日我做增量用户,與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠航、宏福、清華、創業、恆基房地產公司進行接觸洽談,並與金山、遠航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業務合作協議。
六月二十日開始我的工作目標轉變為在網用户。我走訪了興漢商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術監督局、審計局、技校、新紀元酒店、塞百格電子商城、天台酒店、市政協、檢察院、公交公司、科技局、江河機房管理站、中醫院、中心醫院等單位並與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業務合作協議。做到了擾亂大客户市場抓住中小客户市場。針對電信對我們已簽約用户的干擾及互聯互通問題及時向公司領導反饋,採取各種措施避免了客户的流失。適時做好了大客户的回訪、走訪工作。
經過一年的的學習鍛鍊,我已基本掌握了公司的業務,並能熟練的與客户進行洽談,克服了剛進公司時的膽怯。市場工作讓我學到了很多東西,磨練了我的意志,堅定了我的信念。我從一個剛走出學校的學生到能做好本職工作的員工,領導給了我很多幫助,同事也給了我很多促進。我的工作方法還有待改進,在與對我們業務較精通的客户洽談時感到我的業務知識還差的很遠。我的.業績不夠顯著,沒能給公司創造效益,感到內疚。總的來説我對工作是積極努力的,也有着與同事合作的團隊精神,個人業務也算熟練,有一定吃苦精神,但我的業務學習還遠遠不夠,以後還要多多加強。
20xx年是公司在##市起步的一年,隨着大家的共同努力公司順利完成了全年的任務,讓我看到自己的辛苦有了結果,也讓我對以後的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力,為公司創造更多的效益,爭取更多的用户。
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