最新市場營銷工作總結範文
才聞兔歲凱旋曲,又唱龍年祝福歌。20xx年即將悄然謝幕,在這一年裏營銷部全體員工始終貫徹執行“外抓營銷,內強管理,平安經營,穩定發展”的經營管理方針,在平穩中感受變化,在變化中感受創新,在創新中感受發展,在發展中感受壓力,緊緊圍繞年度經營目標任務,齊心協力、不懈努力,較好的完成了全年的各項工作任務。現將一年來的工作彙報如下:
一、思路決定出路
今年以來,面對市區高星級和同星級酒店的環繞林立,面對各類商務酒店、特色餐飲店對市場的衝擊,德華賓館佔據的市場份額越來越少,如何突破此瓶頸,營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷,內強管理”為指導,充分發揮各自的主觀能動性,在總經辦的帶領下,勁往一處使,想盡千方百計,積極拓展新客户,穩定老客户,在這一年中95%的協議客户選擇了繼續在德華消費,還新增部分優質協議客户。在各行政單位不斷地壓縮接待經費和人事變動較大的不利的背景下,協議客户消費與去年同期比較略有上升。
二、品質成就品牌
為維護德華會議接待這個品牌,再次將會議品牌提升,主要着手抓了以下幾個方面的工作:一是始終堅持“管家式”服務。在堅持“管家式” 服務基礎上,我們有效的開展“一站式”服務,想客户之所想,急客户之所急,在今年的文明城市創建接待中,營銷部積極發揮協調作用,配合接待服務、及時傳達信息,積極搞好外聯,真正用服務品質成就了德華會議服務的品牌。二是不斷開拓會議市場。我們注重加強與協議單位的聯繫,不放鬆任何信息捕捉,我們既是營銷員又是服務員,從會議接進來開始,就對餐飲、客房、會務全程進行跟蹤和全方位進行服務,這樣不僅使客人減少了麻煩,還與客人建立了長期合作的友情,儘管我們的`會議室的硬件不如四星、五星級的賓館,但由於我們“管家式”和“一站式”的優質服務,贏得了客人的一致好評,今年一年,我們共接待各類型會議 批次,全年會議收入比去年同期增長 萬元。三是穩定旅遊團隊市場。在過去的一年裏,通過嚴謹細緻的市場調查後,結合賓館的實際情況,制定了相應的接待價格政策和接待方案,加大了與協議旅行社的回訪和聯絡,提高了客房入住率,彌補了賓館在會議淡季的客房閒置,帶來了一定的經濟效益。同時,使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升。
三、發揮營銷作用,確保資金回籠
賬款回籠是我們今年工作的重點,也是工作的難點,主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長,而我們的協議客户95%都是財政撥款單位,資金受撥款的限制,我們根據實際情況區別對待,對於老賬,呆賬採取多次上門催收;賬款數額大的,就化整為零分次催收,在催收的過程中,雖然是遇到了許多意想不到的困難,有時是冷臉挨熱臉,有時是話語不客氣,我們懷着一片誠心,憑着對賓館的熾熱情懷,保證全年回籠了對外應收賬款 萬元,並理清理順了各類老賬 筆,保證了賓館資金的安全回籠。
相關文章
-
最新的市場營銷實習總結範文
為期一個月的實習結束了,要説的話很多,在這裏首先要感謝廷亞公司給了我一個難得的實習機會,感謝凌總及其所有員工對我的關心幫助包容和理解。這次實習收穫很多,除了對專業知識以及冷卻塔行業更加了解外,也認識學習到了一些 -
最新2017年市場營銷實踐總結範文
我是一名學習市場營銷專業的201*屆畢業生,在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用,成為一名實踐業務員,經過培訓合格後,我進入了河南金星啤酒銷售總公司;於是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實踐業務員做 -
最新市場營銷系畢業實習總結報告範文
(作文得分40分,滿分為40分)爸爸辭去公職下了海,成為了一名生意人。他不辭辛勞整天奔波在家與工廠之間,每天晚上我睡覺了,還可以看見媽媽坐在客廳等爸爸。好不容易工廠有了些起色,哪料到工廠失了火,家中的積蓄,爸爸的心血付之一 -
最新市場營銷實習總結
一、實習目的或研究目的本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提 -
新常態下村鎮銀行市場營銷工作總結範文
近幾年來 “新常態”一詞成為經濟界的知名詞彙,當然它是區別於“舊常態”而出現的,其包含的意思非常豐富,目前的定義版本也較多,這些我們不去過多的探究。村鎮銀行從無到有、從小到大,經過幾年的發展取得了了不起的成績,大 -
最新市場銷售工作總結
當跨越到陌生行業,即便熱情如我,依然難免茫然,默默告訴自己,這是機遇也是挑戰。唯一可做的便是專注一顆心,觀察、探索、學習、醖釀,在付出中收穫,在艱難中成長。面對領導每一次的讚揚認可,每一句建議和批評,還有同事們熱情的 -
市場營銷部工作總結範文
轉眼間又到了年終總結的時刻,回首20xx,現將本年度我所做工作進行總結,彙報如下:一、上半年按照領導安排,與xx一塊負責5d影院日常播放及設備維護工作。僅在安裝設備期間,出於大局意識、安全意識等,寸步不離安裝人員,從臘月十一 -
煙草專賣營銷部近期明碼實價工作總結-市場營銷工作總結
自11月29日保定動員大會召開至12月20日這段期間,我局(營銷部)黨組高度重視此項工作,召開多級會議,制定實施方案,利用懸掛街道條幅、發放宣傳資料、電視專題的方式向社會和消費者做了詳細的宣傳,全體幹部職工放棄休息天,和營銷 -
最新市場營銷工作計劃範例-營銷工作計劃
1) 建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一 -
市場營銷個人工作總結範文
成功與失敗相隨,機遇與挑戰同在。年銷售年度已經結束,伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰的一年,正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰性。回顧本年度所做的工作,幾乎沒有一件事使自己能夠滿意;也未能使客户對我xxx的工作達