自考市場營銷學模擬試題

161、運用“機會/威脅”矩陣可將企業的業務分為哪幾類？

（1）理想業務，即高機會和低威脅的業務。

（2）冒險業務，即高機會和高威脅的業務。

（3）成熟業務，即低機會和低威脅的業務。

（4）困難業務，即低機會和高威脅的業務。

162、參照羣體：是指那些直接或間接影響人的看法和行為的羣體。

直接參照羣體：又稱為成員羣體，即某人所屬的羣體或與其有直接關係的羣體。成員羣體又分為首要羣體和次要羣體兩種。

首要羣體：是指與某人直接、經常接觸的一羣人，一般都是非正式羣體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等。

次要羣體：是對其成員影響並不頻繁但一般都較為正式的羣體，如宗教組織、職業協會等。

間接參照羣體：是指某人的非成員羣體，即此人不屬於其中的成員，但又受其影響的一羣人。這種參照羣體又分為嚮往羣體和厭惡羣體。

嚮往羣體：是指某人推崇的一些人或希望加入的`集團，例如體育明星、影視明星就是其崇拜者的嚮往羣體。

厭惡羣體：是指某人討厭或反對的一羣人。一個人總是不願意與厭惡羣體發生任何聯繫的，在各方面都希望與其保持一定距離。

163、企業設計銷售隊伍的規模的方法包括哪些？

（1）銷售百分比法。企業根據歷史資料來計算出銷售隊伍的各種耗費佔銷售額的百分比以及銷售人員的平均成本，然後對未來銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數量。

（2）分解法。這種方法是把每一位銷售人員的產出水平進行分解，再同銷售預測額相對比，就可判斷銷售隊伍的規模大小。

（3）工作量法。

164、簡述市場營銷信息系統的構成？

市場營銷信息系統由四個子系統構成：內部報告系統、市場營銷情報系統、市場營銷調研系統、市場營銷分析系統。

（1）內部報告系統。該系統的主要工作任務是向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流量、應收賬款等各種反映企業經營現狀的信息。

（2）市場營銷情報系統。指市場營銷管理人員用以瞭解有關外部環境發展趨勢的信息的各種來源與程序。藉助該系統，將環境最新發展的信息傳遞給有關的管理人員。

（3）市場營銷調研系統。其主要任務是收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息。

（4）市場營銷分析系統。其任務是從改善經營或取得最佳經營效益的目的出發，通過分析各種模型，幫助市場營銷管理人員分析複雜的市場營銷問題。

165、企業調整產品組合可選擇哪些策略？

（1）擴大產品組合。包括拓展產品的寬度和增強產品組合的深度，前者是在原產品組合中增加一個或幾個產品大類，擴大產品範圍；後者是在原有產品大類內增加新的產品項目。

（2）縮減產品組合。

（3）產品延伸。產品延伸策略指全部或部分地改變公司原有產品的市場定位，包括向下延伸（企業原來生產高檔產品，後來決定增加低檔產品）、向上延伸（企業原來生產低檔產品，後來決定增加高檔產品）、雙向延伸。