旅行社實踐總結

在參加實踐的時候，大家會收穫到什麼呢？你會怎麼寫實踐總結呢？本文是小編為大家收集整理的旅行社實踐總結，歡迎參考借鑑。

　　旅行社實踐總結【一】

在實習導遊的過程中，我總結了很多實習經驗以下是我的實踐總結：

(一)要有強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。

(二)要有廣博文化知識面.導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導遊就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

(三)具有組織協調應變能力。導遊的服務對象是不斷變化的複雜羣體，同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導遊服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證遊客的旅遊活動順利進行。

(四)要有自信。

(五) 語言清晰準確，講解生動活潑。人們常説看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。

(六)注意儀容儀表，自身修養。

實踐使我認識到，做導遊的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等，這些方面都要成為遊客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導遊的確很難，而好的導遊服務對遊客來説的確又是一種享受。要做一個遊客滿意的導遊，就要經常換位思考，把遊客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導遊就是服務，服務是導遊工作的首要任務，所以，只有做好自我定位，並多站在遊客的立場考慮問題，並靈活的解決各種問題，才能成為一名讓遊客滿意的導遊。

通過帶團，在鍛鍊帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅遊目的地有所瞭解。再用學校中學得知識加以論證。可以充分領悟旅遊的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的.文化。起先，客户對我的工作不瞭解或是不感興趣，而我對這一現狀的認識不夠，認為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關係。但一段時間下來，感到效果甚微。於是，我調整了工作方向，對客户進行分類。分成“重點客户”、“普通客户”、“潛在客户”。針對他們的不同特點，和我與他們的不同的關係進行促銷。

我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非導遊專業的關係，對導遊有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對導遊基本知識的理解，豐富了我的旅遊學概論知識，使我對旅遊學導遊有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業導遊工作，既要注重導遊理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。 通過這一階段的實習，我認識到了自己的不足，我將會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。我相信自己以後在工作上的表現會更加出色!不管將來是在什麼地方任職，都會全力以赴，活出真我的風采!

　　旅行社實踐總結【二】

雖然，此次真正在旅行社工作的時間很短，但是，自己認為還是有一些好的方面應該總結，以便於思路的更加完整，做到不斷的完善自己的目的。

在我初到長治市金航旅行社時，我所接受的任務是如何使金航旅行社在最短的時間內讓該旅行社在長治市達到一定的知名度及最起碼讓想旅遊的顧客能夠想到金航、很容易的找到金航以促進其業務的增長。這就需要對金航的對外宣傳做一個整體的規劃（在資金實力不是特別充分的情況下）。

經過，對xx市旅遊市場的分析（旅行社的優質客源是本地的中高端收入人羣）與對金航的具體情況的進一步瞭解，結合自己對長治市整個商業市場的分析，認定如果能夠從中高端人羣經常的消費場所入手，以為其提供真正的實惠的手段，在取得宣傳最大化的同時會一定程度上增加旅行社的訪問量，且這樣會節省大量因宣傳而增加的成本。具體的方法是將旅行社對散客的優惠嵌入到商家的各種活動中，借用商家的宣傳方式。

那麼，商家為什麼會接受這種方案呢？長治市的各大商家為了在同行業中取得競爭的優勢，會在各種時刻推出各種各樣的優惠活動，其中“買贈”是一種慣用的宣傳方式，贈品送了一次又一次，都為提供新鮮的贈品而大傷腦筋。以送旅遊的方式在長治市行不多見，各重要的是，沒有哪個贈品是不需要增加成本的。所以，商家有接受該方案的可能性。

如何在眾多的商家中進行選擇呢？在長治市的商圈中已經形成了各個行業的領頭羊，他們擁有良好的聲譽、忠實的購買人羣。我們只需選擇相似客户羣的商家就可以了。

旅行社會不會因為送的太多而造成虧損，影響旅行社的正常經營呢？

　　旅行社實踐總結【三】

旅行社實踐後我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對於現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。

1、在前台接待工作中的收穫：在前台接待工作中，對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人説明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前台接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、在導遊的工作中的收穫：作為一名導遊人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導遊的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的遊客，處處關心遊客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與遊客的關係，處處以遊客為中心，讓遊客對你更加信任也讓他們感到了輕鬆。在外地的旅遊過程中由於每個景點都有地接導遊做介紹。

所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去遊玩到晚上入住酒店，要關心和注意着客人的安全，多和客人交談，瞭解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等;送機中必須在出發前向客人説明注意事項以及旅遊目的地當地的一些情況和當地地接社的聯繫方法等等，到達機場後還必須替客人辦理登機手續。説到底，導遊員作為與客人一起生活的一員就要體現出導遊員的素質，要體現服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。

3、從其它方面過程的收穫：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。