售樓部年終總結範文

售樓部年終總結範文

來售樓部己有兩個月了,兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝。在此我對我的工作做了以下總結和工作中的認知。

在這兩個月裏,對我們的樓盤有所瞭解,發現了我們的優勢和不足處。

優勢是:

1、我們的小户型都是經典小户型,面積合理利用,沒有浪費的面積和多餘的面積。

2、入住後我們的物業費用及日常管理費用比較低。

3、同期對比我們的性價比優。

4、使用年期比大部分樓盤的時間長(經採盤瞭解,大部分商鋪及個別住宅的使用年限均為50年,而我們是70年)。

不足處:

一次性付清對周邊工薪價層負擔比較大,因為剩二、三層,侷限性較大。

對於我們的不足處,我們銷售人員可以揚長避短以特有的銷售方式去介紹我們的樓盤,以我們的優勢來覆蓋我們的不足處。我們可以模擬銷售場景,請資深的銷售人員進行培訓,以客户的身份提出尖鋭的問題,請銷售人員回答,如何讓客户滿意。還可以請裝修方面的設計師與我們的銷售人員進行溝通,對我們的每個户型提出裝修的方案,因毛胚房與成品房差距較大,這樣可以提高我們的銷售業績。可以掩蓋房子裏的一些不足處。

我們銷售人員在銷售過程中要注意技巧,如果能夠掌握説話技巧,自信心自然會增強,成功的機會就增多了。多些自我啟發,説話時多加思考,加上平時多練習説話的技巧,説出話來自然會富有情理,語言精練,容易被接受。首先我們銷售人員要做到:

1、心智的培養:“心智決定行動,行動達到成功”是不變的成功定律,因此我們在工作之前必須提高我們的心智。

2、確定正確的人生觀及價值觀:銷售人員首先要確定正確的人生觀和積極的價值觀,它是指導一切行動的前提。正確的人生觀讓我們能夠清晰判斷工作的價值與意義。

3、發展潛能,肯定自我:銷售人員需堅信自我存在的價值,確信自己雖是寂寂無名小人物,但正因為默默的耕耘,才會使目標達到成功。銷售人員必須樹立堅定的目標,相信每個人必有其長處,所以,要求自我更高標準使自己成為最優秀的銷售人員。

4、肯定開發項目的自身素質:許多人會抱怨自己的樓盤定價過高,素質不及別的樓盤好,市場不景氣等等,然而凡事哪有盡善盡美呢?真有所謂的物美價廉,公司產品又何必需要銷售。我們銷售人員就是在於把正確的商品賣給正確的人。

5、樂觀自勉,堅持不懈:我們銷售人員一定要具有樂觀開朗的性格,特別當遇到失敗和頹廢的時候,要學會自我安慰,提起精神接受下一次挑戰。一個優秀的銷售員,要有“努力不懈,堅持到底”的精神,必須自信“精誠所至,金石為開”。

6、挑戰自我,挑戰強者:我們銷售人員要有挑戰自我,克服困難的勇氣。如果這一個月賣了五個單位,那下個月就要求自己賣十個單位,只有勇於挑戰自我才能取得更大的成績。此外,銷售人員要有(挑戰第一)的決心,告訴自己(我是這個月的最佳銷售人員)。優秀的銷售人員往往是從贏得顧客的尊敬,贏得同事的尊重中取得更大的榮譽和滿足。

7、尊重別人,虛心學習:尊重別人的傑出成績和能力,相信“三人行,必有我師”,只有尊重別人才可能虛心的向他人學習。

8、承擔責任的.心態:只有老闆的心態最合老闆的心意。不妨將公司當作是自己的,相信只有公司方能自己幹好,於是即使在午餐的時間也會熱情的接待客户的來訪。相信能成為老闆之人必有其長處,先從即刻開始承擔起責任,説不定某天也可能成為真正的老闆。

9、瞭解客户的心態:只有從客户的角度出發,才能明白到客户真正的需要及擔憂,同時,也只有從客户的角度出發,才能打破客户的隔膜,與之產生共鳴,從而得到客户的信任,達成交易額。

10、培養銷售意識,發展銷售興趣:銷售工作做得好的銷售人員必然對銷售工作抱有濃厚的興趣,能從成功交易中取得成功感。因此,我們銷售人員應培養對銷售工作的興趣,利用自信,使之成為一種享受,遇挫敗不氣餒,對工作不厭煩,這樣便可從自信的推銷中更加欣賞自己。

11、待人親善,禮貌熱誠:我們銷售人員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作對客户的熱誠。誠摯熱情是打破和客户之間障礙的唯一良方。禮貌親切的笑容散發出的化學作用,會使我們銷售人員有如天賦神力,使客户作出認購決定。即使客户不能成功認購,相信也會留下信任及難忘印象,為下次認購鋪墊了管線。

12、服務為先:我們銷售員要本着服務為先的精神,要知道我們對客户的態度,會在客户回敬我們的態度中一一表現出來。銷售工作是一項艱苦的工作不可能一蹴而蹴,千萬不可抱着僥倖的心態,只有靠着熱情的服務,使客户留下深刻的印象,縱然這次未購買,下次他們還會再來找我們。

13、敏鋭的觀察力和正確的判斷力:培養敏鋭的觀察力和正確的判斷力,在於細心觀察周圍的人和事並加以揣摩,同時,模仿及觀察有經驗的同事,以“取其之長,避巳之短”。

14、不斷進修,不斷提升:我們可以參考成功銷售員的經歷,琢磨他們的經驗和推銷技巧,參加專業培訓課程,不斷學習,不斷提升自己。

15、在這兩個月中我未能為公司創造效益而感到慚愧,可我並不會氣餒我會繼續努力不斷進取,嚴格要求自己,做的不足的地方儘快改善。願公司領導給我一個機會為公司盡微薄之力。請領導試目以待!