經營年終工作總結

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們好好寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的經營年終工作總結，歡迎閲讀與收藏。

經營年終工作總結1

20xx年，我公司在董事會的正確領導下，在各個職能部門的支持下，解放思想，與時俱進，不斷調整戰略目標，改善運行質態，圍繞全面提升經營、施工能力；切實解理念、人才、資金、裝配等發展難題；強勢打造執行力文化；加速加速公司又好又快發展進程的工作思路，進一步創新工作思路和工作舉措，積極開展工作，並取得了一定的成績。現將20xx年工作總結如下：

一、做好個人工作計劃，加強經營工作力度

經營是龍頭，只有全員的經營龍頭意識的進一步加強，千方百計地多承接施工任務，加之有效的管理，企業才能有效益。半年來，我們加大了經營工作的力度，取得了一定的成效。

一是分析經營形勢，層層分解公司下達的經營指標；

二是前移業務跟蹤接洽的切入點，搶佔市場先機。利用一切關係網絡，在項目的前期籌劃階段就與建設方取得聯繫，密切注意着工程發展動向，力爭在前期就取得主動，在20xx年，除了已經中標工程項目外，我們先後跟蹤了xx等諸多項目，為明年的經營業務的完成打下了前期基礎；

三是轉變觀念，加強與xx項目報價的合作。在短短的一年中，協作投標了總額數十億的工程項目。

四是引進經驗豐富的預算人員，壯大了經營隊伍。經過一年的工作，現在已經完全融入我公司，充實經營管理部力量。上半年經營管理部共參加投標項目x項，中標x項，中標總造價x萬元，建築面積x平方米，有效跟蹤項目x項。

全公司20xx年經營狀況是：截至目前共完成經營產值x億元，佔全年目標（x億元）的x%，同比增長x%。除xx外，僅完成x萬元，比去年同期增長x%。其中土建x萬元、市政x萬元，鋼結構x萬元，裝飾x萬；分析截至目前的經營狀況，除x公司外，完成情況良好的是x項目部和x公司。

二、完善工程管理體系，提高施工能力

施工能力的公司加快發展需要提升的重要能力之一，20xx年上半年我們根據公司工作報告要求，重點抓好以下幾方面工作。

1、克服困難堅持創優走品牌戰略之路。

部分部室在基礎資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標開展工作，符合條件的xx路已申報市外瓊花杯工程。第一批優質結構已申報四項，有兩項式法已通過省級專家組的鑑定，目前正委託有權單位進行查新，Qc活動成果已經發布。

2、豐富內容加大基礎管理深度。

20xx年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進一步加強現場管理力度。我們強化了網絡申報、月度檢查、項目評估、隊伍建設、重點項目巡查；另外，安全方面，採取了網上監控管理，對腳手架搭設質量進行了驗收，召開了安全知識競賽和演講比賽。

工程管理方面，拉開了成本管理的序幕。已分別對x公司直營項目及x項目進行現場輔導，並制訂了成本核算辦法，正在指導並參與x公司的核算。經過大家的努力，Qc活動中，我公司榮獲市一等獎兩項，二等獎一項，三等獎三項，省級優秀獎兩項。獲省文明工地兩項，市文明工地四項。貫標工作內審結束，順利完成安全許可證複檢。

三、內抓管理提素質

提高管理水平是公司不斷髮展壯大的必然要求，今年公司推出了一系列新的管理措施。職責清晰、權責明確是管理工作的基本準則，我們為明確各自崗位職責、有效地對員工進行目標管理，向細節管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對所有員工的日常工作和崗位職責進行分析，形成了一整套我公司工作現狀的工作清單。

其次實行了工作計劃管理。填寫工作計劃能夠讓我們自覺地對工作進行整體的統籌安排，經常對工作進行盤點，能夠把我們的工作化無形為有形，不但在無形中提高工作效率，還能增加工作的`透明度，成為上下級溝通的一種重要手段。我們從x月份開始實施計劃填報以來，已經形成相對完整的計劃填寫制度，各部室基本養成了計劃習慣。

第三是嘗試與薪酬掛鈎的績效考核。經過一個多月的討論，各部室確定了各項考核指標。通過五月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主開展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。

第四，完善各項工作流程，繼續推進工作的表格化和流程化。

第五、完成了新舊會計準則轉換，全面實施nc財務管理。網銀和財務nc的同步管理，初步構建集團資金管理平台。

第六、人力資源工作面持續拓寬。20xx年不僅引進一級建築師x人，二級建築師2人，已申報國家級高工x人，還舉辦了兩次執行力培訓，組織了績效考核，調整了薪酬結構。

另外，在原有的網絡運行基礎上加以改進，根據nc軟件運行的要求，將鐵通光纖上網更改為電信光纖上網，大大提高了網絡運行速度，且有效保證了外部地區對公司nc服務器的訪問成功率；並對機房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網絡數據丟失的風險。

企業文化方面加大了對工程現場企業文化部分的監督檢查力度，時時跟蹤，月月檢查，現已基本形成施工現場佈置的固定模式；對公司機關各部室進行企業文化專項考核，與績效工資掛鈎，改變員工對企業文化意識上的淡薄狀況。在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。

經營年終工作總結2

一、工作業績

1、順利完成了公司的各項編標業務

(1) 圓滿完成各項投標、資格預審文件編制

經營工作的系統性很強，從項目前期的跟蹤、資格預審文件的編制，到標書的編制、遞交，直至中標上場，每個環節都緊密聯繫、有機結合，需要付出大量的勞動，它既具有嚴格的時限性，又具有強烈的不確定性，任務超負荷、工作情況失衡的情況時有發生。

在本年度，經營中心在各級領導的大力支持下，在各兄弟部門的積極協助配合下，經過全體人員苦心奮戰，相繼完成了35個項目、54個標段投標項目和45個項目、65個標段的資格預審文件編制任務。在整個投標過程期間，經營人員經常不分晝夜、加班加點，不計個人得失，舍小家為大家，順利完成了集團公司和公司本級安排的編標任務，為實現每個投標文件順利遞交，為公司的經營工作出應有的貢獻。

(2) 實現了良好的經營業績

在本年度，共有 11 個項目中標，累計實現承攬額 萬元。具體情況如下：

一是從行業劃分的角度分析，鐵路項目中標4項，計 萬元，佔承攬任務總額的% ;路外項目中標7項，計萬元 ，佔承攬任務總額的 %;公路項目中標2項，計 萬元，佔承攬任務總額的 %;地方鐵路4項，計 萬元，佔承攬任務總額的 %;市政項目中標 項，計 萬元，佔承攬任務總額的 %。

二是從中標規模分析， 億元以上項目 項，計 萬元，佔承攬任務總額的 %;1億元以上項目 項，計 萬元，佔承攬任務總額的%;1億元以下項目 項，計 億元，佔承攬任務總額的6.81%;

三是承攬主體的角度分析，自攬7項，計 萬元，佔承攬任務總額的 %;集團公司調配 項，計 億元，佔承攬任務總額的 %;，

本年度的中標項目在降造幅度和收益上，基本杜絕了先天虧損的情況發生，保證了公司經營成果穩定發展。

2、積累了豐富的重大項目投標組織經驗

本年度的投標項目分佈很不均衡，年初年末投標項目少，中期投標項目過於集中，呈現兩頭小中間大的情形，曾一度有近二十個項目同時編制的情況出現，並且編標場所分散，人員分散在廣州、太原、西安等地，給經營工作的組織協調造成了很大困難。經營中心人員在中心領導的帶領下，克服了重重困難，科學安排、精心組織，確保了每個標書文件順利遞交，為同時編制大量標書文件的組織安排積累了經驗。在本年度中，曾數次進行了大型鐵路項目和公路項目的投標活動，整個工作中需要把項目部抽調人員、公司相關部門、集團公司相關部門及其他公司人員有機組織在一起，涉及的範圍廣，對工作要求標準高，尤其是正在編制的京滬鐵路這項舉世矚目的工程，更極大地鍛鍊了經營人員的組織協調和業務能力。

3、增加了新血液，經營工作平穩過渡

本年度經營人員的工作調動相對頻繁，其中有商務部兩人、施組部兩人、中心副主任一名先後因工作需要被安排到其他崗位，暫時造成了經營工作銜接緊張。為補充新生血液，增強經營力量，並適應公司在國際標方面的人才需求和未來海外市場的發展，經營中心從公司項目部精心選拔了三名優秀的技術幹部到清華進行了英語和商務方面培訓。三名學員在學業完成後，中心根據各自特長及工作需要，分別補充到了相應的部室，迅速投入到一線工作。在工作中，老同志充分發揮傳、幫、帶的作用，毫無保留地幫助新同志，使他們迅速適應當前工作，成為公司經營戰線的一名尖兵，確保了經營工作的平穩過渡。

4、基礎資料逐步規範

基礎資料是企業的一筆無形財富，具有一定的繼承性和發展性，經營工作的發展和完善在一定程度上也體現在基礎資料的積累上。完善的基礎資料能夠確保在投標過程中發現問題有前瞻性，處理問題有參照性，解決問題有針對性。本年度經營中心一直着力加強基礎資料的建設工作：商務部主要是加強資料庫的建設，不斷對人員、業績、資信資料進行了補充、更新，確保在投標過程中使用;在具體辦理各項外部事務上，辦事流程更加合理，使出現的問題能迅速得到處理。報價部人員在提升個人業務水平的同時，不斷對報價清單、開標記錄及時歸檔整理，初步掌握了不同區域、不同類別工程項目的準確報價。施組部在對常規施工工藝進行歸類總結的基礎上，加強了客運專線、高速鐵路、輕軌方面施工的積累，確保日常編標使用。

二、工作分析

工作中出現的不足，在經營成果上表現為路內路外項目發展不平衡，過分依賴鐵路項目承攬，路外項目的承攬顯得單薄，與其他兄弟單位相比有一定的差距。從我們經營工作自身分析這種差距，具體存在着以下幾個方面的工作需要改進：

1、人員更替過快，削弱了工作連續性和繼承性。

由於生產規模擴大，為充實施工一線，並尊重個人意願，經營中心先後有五人進行了工作調動，分別為施組部兩人，商務部兩人及常務副主任一名，客觀上為經營工作的進一步開展造成了一定的困難。經營工作的系統性很強，每個環節都有機聯繫在一起，人員的變動會使原有的平衡被打破，新的平衡狀態尚未形成，在一定程度上削弱了經營工作的系統性。另外，經營工作的業務性和經驗性比較強，合格的經營人員需要經過長期的積累和實踐，剛接觸經營工作的人員，還需要一段時間的來適應業務工作。在組織上一定注意人員變動的因素，加快新老人員的磨合，確保經營工作迅速進入快車道。

2、集體凝聚力亟待進一步加強。

經營中心成員的素質相對較高，工作方面技術含量大、彈性強，所以對於核心領導的要求也比較高，不僅要業務精、思想好，還需要大局觀念，能把個人的優秀品質和堅定意志帶入到整個團隊中來，統一大家的思想，統一大家的行動，把公司的整體目標認真落實到經營工作的每個環節，做好大家的旗手、領路人。各業務部室領導需要不斷加強自我修養，自我提高，確切瞭解本部室中每個人的思想和行動，熟知每個人的優缺點，在工作中發揮優勢、克服劣勢，確保各項工作能夠順利完成。各成員能夠緊密團結在一起，形成一個有戰鬥力的核心、一個有戰鬥力的團隊。

3、明晰永續發展的戰略目標

大思維決定大格局，大格局決定大成功。由於體制和歷史原因，當前的經營格局並不十分理想，需要進一步調整和優化。具體表現是在一定程度上過分依賴集團公司及各大指揮部，缺乏了自己經營的主動性，造成的後果是，經營工作過程中受到束縛過多，對於項目的選擇範圍比較窄，得到信息的渠道相對較少，業務工作和項目跟蹤缺乏有效溝通，出現扯皮現象在所難免。我們需要在力保集團公司鐵路項目投標的情況下，充分培育和調動本公司的經營資源，確定本公司的經營重點，充分利用地處西安的地理優勢，迅速拓寬在大西北的建築市場，實現重點突破的目的。另外，項目的滾動發展方一直未能尋求到新的突破口，各施工項目部缺乏經營的緊迫性和使命感，只處於施工的單一效能，未能充分發揮施工過程中的各種關係，為後續發展提供有力保障。

4、加強學習，全面打造高素質的經營團隊。

外在的建築市場形式在變化，經營工作的競爭對手在壯大，這就需要經營人員更加註重學習和研究，全方位地打造高素質的經營團隊。經營人員首先要加強業務學習，強化業務知識和業務技能，這是立根之本，也是我們經營工作更上一層樓的基礎。並在現有知識和技能的基礎上不斷拓展和延伸，只有每個人都掌握了全面的投標知識和技能，才能夠適應當前不斷變化的工作要求。二是研究投標各環節的控制和優化，使投標組織工作更加合理，使各項工作的銜接更加精細，充分發揮組織效能。三是加強管理工作的深度和力度，對責、權、利進行更深入探討和研究，充分調動員工的積極性和主動性，實現所有人員對待工作都置身於工作之內。

三、未來的工作打算。

未來，國家將實施從緊的貨幣政策，鐵路、公路建設必然受到嚴重影響，我們的經營環境也將發生重大變化，經營形勢不容樂觀。在外部需求減少、供求關係明顯不平衡的.情況下，競爭將更加激烈，競爭對手也將會變得更加強大，對此我們應該有比較清醒的認識。另外，隨着總公司整體上市方案逐步臨近，在社會上籌集到的資金將可能用於拓寬經營渠道，開闢新的市場，經營情況並不十分明朗，所以我們也只有通過加強經營中心自身的建設，來適應變化莫測的外部形勢。

所有的管理，落實到最後都是人的管理，所以20xx年的工作的主導思想，仍然將着力點放在人才的培養和訓練上，在當前基礎上，在各環節加強對員工的培訓和教育，使每個人無論在工作上、思想上，還是行動上都訓練有素，逐步向職業化的標準靠攏，滿足各種經營形勢的需要。基於對上年度各項工作的總結和分析，體現在具體工作中，在如下方面進一步改進和加強：

1、加強人才的培養和學習

建立健全人才的培養和選拔機制，不斷吸收德才兼備的優秀人才充實到經營中來，增強經營中心的活力和戰鬥力。加強對現有員工的培訓和教育，對現有的知識和技能不斷更新，提高工作效率和技術水平，向學習型集體的目標邁進。經營中心各成員在加強業務水平的同時，一定要不斷加強自身各方面修養，實現自我、超越自我;經營中心在籌劃組織的發展同時，也考慮到各成員的發展，相互協調、共同促進，使組織和組織中的每個人共同進步。

2、加強組織過程中各環節的控制

經營工作的系統性很強，需要對各個工作環節有效控制。存在的問題都是以各種方式呈現出來的，這就需要有鋭敏的洞察力，對呈現的各種情況迅速判斷，找出出現問題的根源，在後續工作中加強控制，避免類似情況發生。以往的工作中，我們雖然已經積累了一套的行之有效的經驗，但仍需要在下年度的工作中繼續繼承和發展：

(1) 繼續強化換手複核制度，確保標書文件準確按時遞交。

換手複核制度，是經過實踐證實的行之有效的手段，能夠最大限度地降低投標風險。它的作用並不是要進行責任分解或責任轉移，而是要更好地發揮集體的組織職能，在組織中對各人員進行優勢互補，減少個人失誤對集體造成的損失。在投標工程中，業務人員通常加班加點，或者心態疲勞，容易疏忽一些事項，只有加強換手複核制度，多一道防範，才能最大限度地降低投標風險。

(2) 加強投標項目的跟蹤反饋。

近年來投標工作過於頻繁，在一定程度忽略了投標項目的跟蹤和反饋，這項工作在二〇〇八年的工作中應給予充分重視。加強對投標項目的跟蹤反饋，到對投標工作進行控制的一個重要環節。一方面可以瞭解我們在投標組織、投標業務方面的不足，聽取到各方面的建議和批評，不斷改進自己的工作。另一方面，由於項目的跟蹤多數是集團公司各大指揮部進行操作，業務資料的編制和整理是在公司業務部室進行，經常會出現溝通不暢、信息脱節的情況，項目跟蹤中得到的信息不能有效反饋給業務人員，業務人員遇到的問題也不能有效傳遞給項目跟蹤人員，工作上缺乏目標性和方向性。只有加強投標項目的跟蹤和反饋，才能使投標工作的系統性更加完善。

(3) 各業務部室不斷加強基礎資料工作

商務部加強各項資料的更新整理。一是在工作中，進一步規範證書、證件的辦理，投標期間投標信貸、保函辦理、公證書的辦理，公司和上級主管部門文件的收發、傳閲等。二是加強完工項目及在建項目資料的收集，為後續投標工作和資質申請做好資料儲備。三是關注關鍵崗位證件的辦理，如試驗證、安全證書等，將在很大程度上影響下年度的投標工作。商務部的工作比較繁雜，在下年度商務部的工作是進一步將日常工作條理化，清晰化，確保辦理的各項事情規範、有序、高效，具有良好的追溯性。

施組部加強高新技術的學習和研究。當前，標書中施工組織方案的編制更加先進，施組編制人員需要定期到工地現場進行學習，對施工作業有所感知，要在工作中學習，在學習中工作，才能不斷進步，如果閉門造車，勢必不能長久。同時施組部加強先進工藝的學習和研究，由於建築業作為一個產業，起步相對較晚，人員技術等方面發展相對較低，施組部人員更應加強自身學習，把先進的經驗、工藝引入到我公司的施工中來。

報價部加強投標決策研究。施工報價決定了未來工程效益的好壞，在標書編制中，報價人員需要更詳細瞭解當地的施工狀況，瞭解未來施工中存在哪些價格風險和收益渠道，為領導的決策做好基礎工作。其次，做好各區域造價的研究工作，能夠詳細瞭解各地行情，在投標中準確迴避風險，進行準確報價。三要加強和成本辦、項目部聯繫，準確瞭解項目施工的實際情況，把理論和實際結合起來，提高報價水平。

3、注重經營工作的創新。

首先是經營理念的創新。建築市場極其複雜，以往的經營手段面對當前的經營形勢已顯得捉襟見肘，經營工作者如果固步自封，循規蹈矩，勢必不能適應瞬息萬變的市場變化，把企業帶入萬劫不復之路。在二〇〇八年的工作中，我們將不斷去突破舊規則，嘗試新思路，通過建立戰略聯盟以避免殘酷競爭，或者另闢新市場拓寬經營渠道，以保證投標項目的收益率和中標率。其次，經營工作的創新是理論和實踐的統一。如果只是一味思考問題，而不進行積極有效嘗試，無疑只是一種探索，我們需要有目標地跟蹤幾個項目，從前期跟蹤，資審編制、聯盟成員篩選等都進行合理籌劃，積極運作，以最大限度實現企業經濟利益為目的，爭取到幾個收益好的項目。

4、其他方面工作

經營中心作為機關的一個重要職能部門，涉及到各種內外關係、各種部門，如資質證件的借用，合同文件的借用需要辦公室協助，安全資格證書的辦理需要安質部協助、機械設備配備需要諮詢設備部、投標保證金的辦理需要財務部、社保證明的開具需要社保部的協助，還有公證、信貸的辦理需要藉助集團公司相關部室的作用等。所以經營中心一方面需要強化自身業務，確保自身萬無一失，另一方面是做好相關的服務工作，共同協調處理好各種事項，充分發揮經營中心職能。

回顧過去，工作中有喜有憂，需要以理智的目光進行審視和反思，展望未來，我們滿懷信心，將全力以輝煌的成績做出滿意的答卷。

經營年終工作總結3

尊敬的公司領導、各位同仁：

首先非常感謝公司領導對我的信任，讓我有幸成為這個大家庭的其中一員。也非常感謝公司各位同仁對我工作的大力支持，使我們部門的工作得以順利開展。

我謹代表經營部作出本次的年度總結。經部營自20年月成立以來，很榮幸我能被任命為本部門的經理。首先，在這裏簡單介紹一下經營部的主要職責：參與建設項目的招投標、投標項目成本的分析與控制、施工成本控制、項目預算編制、工程變更工程量的計算和變更單價的.確定、項目結算、工程承包合同和勞務合同、勞務單價擬定，班組進度款和結算款的審核等一系列內容。

在過去的一段時間裏，經營部參與國際家居博覽城鋼結構工程、工業創意產業園鋼結構光棚工程、威鴻國際傢俬城天面加層及南立面鋼結構造型工程、佛山市順德區倫教街道虹實業廠房土建工程、。四季花園綜合樓外牆裝飾工程等8個項目的招投標工作，其中中標項目為工業創意產業園鋼結構光棚工程；入圍標為。四季花園綜合樓外牆裝飾工程；暫未開標的項目有威鴻國際傢俬城天面加層及南立面鋼結構造型工程A和B標段，棄標項目有區科技工業園（穗香片）大福基片區填砂。在預（結）算方面完成會所土建工程、A1平深路~指揮部市政道路、鋼構圍牆、指揮部綠化恢復、酒店和電影院等項目預算，並完成了區中心血站容桂捐血點裝修工程、實驗中學順德實驗學校行政綜合樓外牆裝飾、教師宿舍花架、看台工程、室內體育館舞台鋼構工程、中心外牆裝飾工程結算、酒店外牆裝飾工程等工程結算和酒店、實驗中學順德學校、博澳城、奧園別墅、星座A、B、C座等項目的班組進度款或結算款審核。

在合同方面，完成了星座會所、酒店等專業施工承包合同7份，商品混凝土採購合同、混凝土排水管採購合同2份，混凝土樑和板加固工程專業分包合同1份，城南新區A1平深路~A5售樓部、會所土建工程勞分包合同和勞務單價擬定約18份。並起草項目班組進度款、工程變更流程、項目結算等管理辦法草案。

由於專業工作經驗尚淺和專業知識的參差，工作存在一系列的問題。例如：在編制預（結）過程中沒有健全的內部審核制度，造成12≠2的錯誤，正式文件背面為廢紙、編制的合同邏輯性不強、沒有針對性、存在錯字、別字現象、錯過意向競標項目報名時間等等。

在未來的一年裏，我們部門計劃完成新區售樓部、剩餘市政道路、棟別墅、商品樓等項目的預算和針對成本控制定一系列的有效措施，並建立建全建設工程預算編制和審核制度，努力提高部門職員建設工程招投標、擬定合同方面的專業知識和技能。

再次感謝公司領導對我及我部門的厚愛，感謝公司領導對我們的理解和大力支持，並感謝公司各位同仁的對我工作的理解、支持和包容。祝大家虎年健康，財源廣進，新年快樂。

經營年終工作總結4

20xx年公司各部門緊緊圍繞工作要點要求，大力倡導和踐行精細化管理，抓細節、講流程、重成果、求發展，認真紮實開展各項工作，全體員工齊心努力，取得了一定成績，並較好的完成了公司全年工作任務。

一、公司全年經營情況。

二、以強化精細化管理為目標，着力夯實企業管理基礎。

20xx年公司逐步建立推廣精細化管理新模式，建立《工作日誌》制度，根據各崗工作職責，明確目標、權限、任務、管理範圍，層層抓落實。在《工作日誌》推行初期，部分管理人員對精細化管理存在不解，有的已經習慣於粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認為自己工作已經做的很好，沒必要搞精細化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動筆等為藉口，為搞不好精細化找理由。這些認識都是推進精細化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進行學習，培訓《工作日誌》的重要性、必要性以及填寫方法，以此提高精細化管理認識。現今大多數管理人員已經養成記錄《工作日誌》的良好習慣，並能從中找出問題，改進工作方法，將其作為了管理工具。為了讓現場主管做到深化、細化管理，養成“細心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負責”的責任意識，在終端部門推行了6本一表，即：學習調研本、大客户登記本、顧客需求追蹤本、點數本、出入庫登記本、照更本，贈品發放登記表。同時作為現場主管巡店必要檢查工作，督察下店必須檢查工作，以此嚴密管理各個工作環節，理順工作過程，細分工作職責，對每項工作、每個任務，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點，努力做到事事有落實，件件有檢查。

職能部門人員也是落實精細化管理的載體和參與者，為了使精細化管理落到實處，讓職能全員自覺地參與到實踐中來，杜絕“差不多”、“還湊合”的工作心態，杜絕不注重工作成果的工作心態，杜絕“出滿勤”、“幹滿點”就是成績的工作心態，《工作日誌》自10月份起也納入了職能部門的各崗工作程序中，用精細化的工作理念規範工作行為，樹立正確工作心態，以精細化推動職能工作整體工作水平。

總之，20xx年各個部門都積極的通過實施精細化管理為載體，為平台，努力提升自身綜合整體素質，強化管理能力，積累管理經驗，努力讓自己成為企業推進精細化管理的內在動力。

三、以品牌提升為手段，明確****全新戰略定位。

為了確定企業長遠發展目標，併為實現長遠目標謀劃策略和途徑，20xx年積極探索和尋找與企業的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長遠和整體的規劃。通過“客户需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，並通過一系列的研討，確定“媽媽的珠寶”即守護至愛這一市場營銷戰略定位，同時也將此策略定位貫穿始終，作為****品牌今後發展的方向和準則。

為了規避黃金飾品款式、工藝、規格等方面的“同質化”現象，突出****品牌特色，突出品牌印記，20xx年公司自主研發的**寶貝正式問世，公司的自有產品不僅受到了很多消費者尤其是年輕一族的喜愛，而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動作用，**寶貝無疑又成為了行業內再次領先的新時尚。

四、以增強全員素質為核心，着力提升團隊建設。

建立學習型團隊，堅持把素質、能力提升貫穿於管理隊伍建設的始終，是公司一直倡導和要求的。20xx年公司制訂了後備幹部和骨幹培訓計劃，並結合公司發展的實際需要認真組織開展了銷售顧問培訓、基層管理人員培訓和外派培訓。

（一）、管理團隊培訓：

首先在年初公司內部進行了兩期主題為《管理幹部職業素質提升》的基層管理幹部、新任管理幹部及後備管理幹部管理基礎知識培訓，還有銷售經理、直屬店長現身説法，推廣他們的管理經驗、成功方法。與此同時公司還分別進行了《銷售任務分解數據化分析》培訓，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專題培訓。

在外派學習形式上，公司也加大了培訓力度，讓更多的基層管理人員參與進來，走出去，開闊眼界，學習業界先進管理理念、專業技術技能。

（二）、銷售團隊培訓：

培訓部按照全年工作計劃，對不同工齡的員工進行了不同內容的培訓課程，共舉辦入職期培訓9期162人次，專業培訓6期411人次，素轉非培訓2期98人次，脱產培訓2期208人次，特色產品的講解話術7期。

20xx年的培訓除了將新員工培訓和脱產培訓作為重點之外，對碧璽、翡翠、公主方、黃金專題產品的培訓加大了培訓力度，多次的主題培訓鞏固了員工的專業基礎，提升了員工的專業水平，通過考核發現員工對培訓內容掌握熟練，大部分能夠充分應用到實際銷售中，不僅説明了員工的學習慾望強烈，還和店面管理人員的監督跟進有很大關係。

20xx年的'培訓工作加入了效果反饋環節，在培訓中關注員工的學習狀態和學習效果，一方面及時反饋給店面最高管理人員，讓她們知道自己的員工學習情況；一方面及時總結培訓中的經驗，蒐集課堂中精彩點，完善課件。20xx年的脱產培訓以優秀店面分享工作方法和工作經驗為主，這樣的培訓形式貼近終端具體工作，學習較為輕鬆，接受比較容易，這也將成為今後培訓部主要的培訓方式和方法。

五、以市場需求為導向，積極組織開展各類營銷工作。

1、網站全新改版，提升企業形象。

為了更好地提升公司形象，加強宣傳力度，為公司的經營和發展創造良好的條件，展示我公司的規模與實力，20xx年公司網站順利升級改版完成，網站內容更加豐富、功能更齊全、排版更新穎。公司網站的改版升級成功，標誌着我公司在媒體宣傳方面提出了更高的要求，達到了更高的水平，為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。

2、繼續做好VIP客户維護工作，保證客源的穩定和增長。

20xx年度完成了VIP會員管理方案及大客户維護辦法，並建立了VIP會員俱樂部制度。

據統計截至20xx年12月，VIP顧客數量共有80712人，與20xx年相比增長37。86%。

20xx年新增VIP數量為22165人，與20xx年全年新增VIP（16390）相比增長35。23%。

3、積極拓寬營銷渠道，組織參加大型展賣活動。

20xx年5月、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣活動。一是“首屆電視觀眾節”，二是“第四屆中國（天津）工藝美術精品博覽會”。這兩次展會，我們都以充分展示品牌形象亮相展會，通過多渠道多形式的展示****品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。而且通過展賣活動的組織，也讓參與部門積累了大型活動的組織經驗。並以這次兩次活動為契機，重點鍛鍊了職能部門人員的組織協調和辦事能力。

4、發展電子商務，迎合未來發展趨勢

隨着互聯網時代的來臨，電子商務逐漸走進了傳統企業。這種新的零售業態，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場建立了****旗艦店，雖然我們剛剛起步，但逐步走向穩健和成熟，自店面開業以來，不斷吸引新的客户關注，多樣性的網上促銷活動也吸引諸多消費人羣，取得了一定的銷

經營年終工作總結5

20xx年7月我從XX調到市場經營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商户、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商户接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作。現就自己這幾個月的工作做一小結：

一、經營工作方面：

XX開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道並瞭解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每週六的鬥狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什麼活動，而寵物市場的活動又過於單一，僅僅開展了鬥狗這一活動是很不夠的。針對這一市場現狀，經過反覆醖釀和多方調查，九月我們成功策劃並舉辦了“XX”活動。從競賽活動方案的策劃、商户的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且後期廣大消費者及商户的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了XX的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。在成功策劃並舉辦“XX”之後，“十一”國慶節黃金週我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動“買1元送1元”活動，寵物市場的“XX展評”活動。

有了上一次的成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買1元送1元”活動得到了廣大商户的認可，促進了魚市十一黃金週銷售額的上升和客流量的增加。活動前期魚市一直比較低迷，商户也很焦急，許多商户由於不能接受“買1元送1元”活動中的1元費用由自己承擔，有的則因為擔心XX從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商户談心，不斷做工作説服他們，讓商户將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終於認可了我的活動方案，並積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動。活動結束後，大家的反映也是不錯的，商户們紛紛表示：今後魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的鬥狗比賽辦成了系列比賽，每週六舉辦一次，每次到現場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個台階。

二、管理工作方面：

由於我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間都花在了經營工作方面，因此對於管理工作一直都是在積極努力地協助、配合其他兩位經理開展工作。首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；其次：加強了人員管理，限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在於人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優缺點，只有做到知人善用，將其的優點化，缺點最小化，才能使其充分發揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬鬆的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自己的才智。

三、今後的'工作計劃：

1、經營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類鬥獸比賽，不單純只是現在的鬥狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

2、管理工作方面：今後將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業知識的培訓，使他們成為專家裏手，為廣大顧客和商户提供更好的、優質的服務。同時還要實施商户例會制度，定期召開，及時瞭解商户的思想動態，瞭解市場的經營情況，以便及時發現問題，對症下藥，解決問題。

3、招商工作方面：希望在現有的條件下，藉助商户的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積採用商户投資、商户受益的方式進行招商，以達到商户培養市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要藉助商户的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商户自行招商，給予一定的優惠政策，以達到互惠互利的目的。

4、自身素質方面：今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家裏手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

經營年終工作總結6

經營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現場，對搬家工作進行指導，並對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。並經常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，x老師不辭勞苦來到門市，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導，並提出建設性的意見。給予xx經營部很大幫助，我們感到很温暖，同時也表示感謝。

請允許我代表xx良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和各位同仁致於深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷！

我現在簡要彙報一下20xx年工作情況，

一、經營部20xx年經營情況

在董事會的正確領導下，依靠企業員工的智慧和力量，堅持求真務實，埋頭苦幹的工作作風，強化生產經營管理，發揚艱苦奮鬥的創業精神，努力拓寬市場空間和市場佔有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售x/t，同比增長x%.累計採購x/t，同比增長x%.累計銷售收入x萬元，但經濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業發展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環境下，我們應該推進精細化管理，降低經營成本，加強風險防範，以客户為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在明年實現新的突破，銷量、利潤穩步增長。

二、搬家情況簡介

1.現實工作環境介紹

有於搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來以後，中包裝無法正常生產，設備沒地方按裝，地面是泥土，工作環境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬着大地，地面温度高達x度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的'工作，衣服陰乾以後會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天！

晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環境的真實的寫照。面對惡劣的工作環境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分發揚了主人翁精神和一名xx員工應有的品質。在這裏我向xx全體員工説一聲：“你們辛苦了。”

區介紹

為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場發展，突破自身發展瓶頸。把我們的車間建設成專業化、規模化、基礎設施齊全的現代化車間。我們實地考察了多家企業，吸收了同行業的先進經驗，並採納了設備廠商的建議，結合自身的實際情況。設計了自已的多功能車間，集生產（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進度，趕工期，力爭早日投產！

三、以優質服務促進品牌建設

在市場供需失衡的壓力下，價格戰此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務已成為糧油行業脱穎而出的利器。賣產品更多是在賣品牌，而服務是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務意識，提高服務水準，倡導專業服務，周到服務。才能更好的得到市場的認可，得到客户的信賴。才能提高產品的美譽度，才能有利於品牌更好建設。

四、經營部的發展規劃

新車間落成之後；對我們每個人都是一次新的考驗，面對新形勢、新工藝，我們都需要去學習去適應。我們要培養自已的學習能力，打造學習團隊，提高自身水平，以適應公司較快發展。我們從以下五個方面來促進門市發展。

1、以散裝油為一個業務單元，主要客户對象為食品廠和二級批發商。

2、中包裝全面升級，內在品質和外觀形象都有新的提升，在原有客户基礎上，發展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象。

3、灌裝小包裝，走進農貿市場和商超。完善自已的產品體系。

4、罐容擴建以後，爭取為大廠商做中轉業務，以增強自已的實力。

5、開發一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點。做好產品的後繼開發工作。

x市落成之後，將為xx經營部的發展注入新的活力。對xx來説是一個轉折點，也是一個新的起點。xx將以新面貌、新形象屹立於石家莊市場。

經營年終工作總結7

珠街街道經營管理站在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在上級業務主管部門關心指導下，按照加強學習、提高技能、嚴格監管、服務農村的要求認真履行職能，頂住了人少事多，工作任務繁重的巨大壓力，不斷完善村集體資金、資產、資源委託代理工作，健全三資管理制度，全面開展組級財務審計，穩步推進公共資源交易，切實改進工作作風，不斷提高農經服務質量，全面推進各項工作。20xx年，在全站工作人員的共同努力下，圓滿完成了各項工作任務，成效明顯。現將相關工作總結如下：

一、主要成績和做法

（一）全面加強村集體資金資產資源管理工作

1、村級財務會計委託代理服務工作不斷加強

20xx年，我站繼續鞏固和完善三資監管網絡體系，各村組全面完成了資金賬務、資產資源和經濟合同數據錄入工作，實現了三資監管網絡化，為進一步規範三資管理工作打下了堅實基礎。經過多年的不懈努力，村組兩級財務電算率達100%，實現了會計電算化全覆蓋，用電腦作賬代替手工作賬，提高了工作效率。同時，加強財務公開監管力度，在街道紀工委的帶領下，多次對街道11個村（社區）、66個村（居）民小組、40個原生產小隊的財務公開工作進行了全面檢查，針對檢查中發現的問題，及時糾正處理，對加強農村基層黨風廉政建設，推進民主管理髮揮了重要作用，使我街道農村集體財務走上了規範化、制度化的軌道。

2、紮實開展組級財務審計

按照街道黨工委的統一決策部署，在街道紀工委的帶領下，成立了審計工作組，於20xx年3月至5月對街道66個村（居）民小組、40個原生產小隊20xx年1月1日至20xx年2月28日的財務狀況進行了全面審計。審計的重點是財務管理制度的執行情況；現金收支兩條線的執行情況；專項資金的管理和使用情況；民主決策程序、資產資源的發包及處置情況；工程項目建設和工程款項的支付情況，國家徵佔土地補償費的管理和兑付情況，以及羣眾反映的、其他需要審計的問題。通過抽調相關工作人員，下發審計通知書，查閲核實相關財務報表、會計憑證和其他會計檔案，整理審計記錄和審計工作底稿，反饋意見和督促整改，達到了預期目標，累計審計金額19831.58萬元，其中：收入10828.16萬元、支出9003.42萬元。

3、村組財務人員業務知識培訓繼續強化

通過以會代訓，加強的村級代理會計的業務培訓，全年累計培訓269人次，主要講解三資管理辦法規定、會計核算業務、財經紀律等內容。通過培訓，提高了村組財務人員的業務技能和財經法紀意識，對促進我街道農村集體財務規範化管理起到了積極作用。

4、穩步推進資產資源交易

村（社區）組涉及土地、漁塘、山林以及房產處置時，上一定規模（10畝以上）的，經民主決策，審核審批後，到街道公共資源交易中心統一進行公開競價發包，今年上半年，累計完成競價交易10件，中標年總金額199.25萬元，累計提高資產資源價值122.47萬元，通過公開競價，盤活了集體資產，提高了資產資源收益。

（二）認真抓好農民負擔監督管理工作

農民負擔問題歷來是黨和政府關注的重大問題，20xx年，按照中央、省、市、區有關文件要求，認真落實各項減負政策，鞏固並深化農村税費改革，推行農村收費價格公示制度，加強對生產性費用的管理，對共同性生產費用實行預決算制度，嚴格控制上限，防止農民負擔反彈。進一步規範村內“一事一議財政獎補”籌資、投勞制度，實行每年人均不能超過90元標準，嚴格控制。同時，認真檢查中央各項支農、惠農政策的落實情況，確保支農資金足額發放到農户手中，真正做到村村減負，户户受益。

珠街街道經營管理站在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在上級業務主管部門關心指導下，按照加強學習、提高技能、嚴格監管、服務農村的要求認真履行職能，頂住了人少事多，工作任務繁重的巨大壓力，不斷完善村集體資金、資產、資源委託代理工作，健全三資管理制度，全面開展組級財務審計，穩步推進公共資源交易，切實改進工作作風，不斷提高農經服務質量，全面推進各項工作。20xx年，在全站工作人員的共同努力下，圓滿完成了各項工作任務，成效明顯。現將相關工作總結如下：

一、主要成績和做法

（一）全面加強村集體資金資產資源管理工作

1、村級財務會計委託代理服務工作不斷加強

20xx年，我站繼續鞏固和完善三資監管網絡體系，各村組全面完成了資金賬務、資產資源和經濟合同數據錄入工作，實現了三資監管網絡化，為進一步規範三資管理工作打下了堅實基礎。經過多年的不懈努力，村組兩級財務電算率達100%，實現了會計電算化全覆蓋，用電腦作賬代替手工作賬，提高了工作效率。同時，加強財務公開監管力度，在街道紀工委的`帶領下，多次對街道11個村（社區）、66個村（居）民小組、40個原生產小隊的財務公開工作進行了全面檢查，針對檢查中發現的問題，及時糾正處理，對加強農村基層黨風廉政建設，推進民主管理髮揮了重要作用，使我街道農村集體財務走上了規範化、制度化的軌道。

2、紮實開展組級財務審計

按照街道黨工委的統一決策部署，在街道紀工委的帶領下，成立了審計工作組，於20xx年3月至5月對街道66個村（居）民小組、40個原生產小隊20xx年1月1日至20xx年2月28日的財務狀況進行了全面審計。審計的重點是財務管理制度的執行情況；現金收支兩條線的執行情況；專項資金的管理和使用情況；民主決策程序、資產資源的發包及處置情況；工程項目建設和工程款項的支付情況，國家徵佔土地補償費的管理和兑付情況，以及羣眾反映的、其他需要審計的問題。通過抽調相關工作人員，下發審計通知書，查閲核實相關財務報表、會計憑證和其他會計檔案，整理審計記錄和審計工作底稿，反饋意見和督促整改，達到了預期目標，累計審計金額19831.58萬元，其中：收入10828.16萬元、支出9003.42萬元。

3、村組財務人員業務知識培訓繼續強化

通過以會代訓，加強的村級代理會計的業務培訓，全年累計培訓269人次，主要講解三資管理辦法規定、會計核算業務、財經紀律等內容。通過培訓，提高了村組財務人員的業務技能和財經法紀意識，對促進我街道農村集體財務規範化管理起到了積極作用。

4、穩步推進資產資源交易

村（社區）組涉及土地、漁塘、山林以及房產處置時，上一定規模（10畝以上）的，經民主決策，審核審批後，到街道公共資源交易中心統一進行公開競價發包，今年上半年，累計完成競價交易10件，中標年總金額199.25萬元，累計提高資產資源價值122.47萬元，通過公開競價，盤活了集體資產，提高了資產資源收益。

（二）認真抓好農民負擔監督管理工作

農民負擔問題歷來是黨和政府關注的重大問題，20xx年，按照中央、省、市、區有關文件要求，認真落實各項減負政策，鞏固並深化農村税費改革，推行農村收費價格公示制度，加強對生產性費用的管理，對共同性生產費用實行預決算制度，嚴格控制上限，防止農民負擔反彈。進一步規範村內“一事一議財政獎補”籌資、投勞制度，實行每年人均不能超過90元標準，嚴格控制。同時，認真檢查中央各項支農、惠農政策的落實情況，確保支農資金足額發放到農户手中，真正做到村村減負，户户受益。

（三）繼續做好農村勞務產業工作

組織召開信息員工作會議、務工帶頭人座談會及省外務工人員歡送會，選擇湧泉村委會申報市級勞務輸出示範村、墩子申報區級勞務輸出示範村。組織好春季農村勞動力轉移輸出工作，超額完成了區勞務產業辦下達的轉移輸出任務及各項指標任務。20xx年，預計實現轉移輸出農村剩餘勞動力14768人，其中：區內轉移10903人、區外輸出3865人，全年新增轉移就業708人，實現勞務產業經濟總收入增15%以上，農民人均工資性收入增加300元以上，全面完成了區勞務產業辦下達的任務。進一步發揮村級信息聯絡員的信息溝通作用，組織召開信息員工作會議，隨時掌握各村務工信息，要求各村信息員做好各類用工企業的招工信息宣傳，宣傳組織本地務人員外出務工。

（四）繼續加強農村土地承包合同管理工作

實行農村土地有序流轉,是穩定完善農村土地承包關係的重要環節,是促進農業結構調整,提高土地使用效益的有效手段,也是農業現代化的必由之路。結合街道實際，在加強以土地為主體的各項承包合同管理工作，認真貫徹執行土地承包政策，依託農民專業合作社，實現土地適度規模經營，引導農户規範有序流轉承包地，統計上報土地撂荒情況，制止和糾正土地撂荒現象，正確處理好家庭承包與農業產業化的關係,及時調處各種土地糾紛，確保農村土地承包關係長期穩定。

（五）做細農村經濟統計工作

農村經濟統計工作是反映區域內農村經濟發展的綜合工作，我站一直嚴格按照《統計法》的要求，從實際出發，按時按質按量完成各項農村經濟報表統計上報工作，認真做好入户調查、基點調查和成本調查工作。通過如實反映農村經濟發展現狀，對農村經濟社會中存在的問題和建議進行及時反饋，為各級政府和領導提供決策依據。20xx年，我鄉預計實現農村經濟總收入103191.8萬元，比上年增長9381.1萬元，增10%，農民人均純收入10951元，比上年增長1428元，增15%。

（六） 加強農經項目管理工作

20xx年，根據區經管站的要求，按時上報項目儲備工作，指導珠街社區成功申報了農產品深加工項目，爭取到了省級財務扶持壯大集體經濟組織項目資金10萬元。對項目進行跟蹤問效，確保項目資金真正用在項目建設上，最大限度地發揮項目的預期效益。

（七）認真開展數字鄉村建設工作

截至20xx年6月30日，我站按照XX區數字鄉村辦的要求，經過全站職工的共同努力，已完成了全鄉各行政村、自然村的數據更新和文字信息更新工作，進一步加快了我鄉的農村信息化建設步伐。

（八）積極引導發展農民專業合作社

20xx年，我站引導發展農民專業合作社，新登記註冊成立2家農民專業合作社，累計達13家，經區級部門驗收9家。加強對農民專業合作社的業務指導，積極引導創建示範社，現已創建了7家示範社，其中：國家級1家、省級2家、市級3家、區級1家。引導示範社逐步規範運行和發展壯大,使合作社成為推進農業產業化,帶動農民增收致富的強大動力。

二、存在的問題和不足

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，在20xx年的工作中，我站仍然存在一些缺點和不足，主要表現為：農經服務意識還不夠高，服務的主動性還不夠強，工作的方式方法還需改進，管理工作僅限於業務指導層面，監督力度不夠，事前控制工作機制還不夠健全。此外，農經管理工作涉及農村工作的方方面面，我站工作人員少，人力不足，工作量大，工作任務繁重，被動應付的多，主動研究的少，整體工作難以面面俱到。

經營年終工作總結8

時光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收穫和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛鍊和積累了管理經驗。在領導的支持和指導及各位同事的協助下，憑着認真負責的工作態度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現就20xx年度工作、思想情況向上級領導彙報如下：

一、本年度主要工作

1、2月份，代表xx集團參加電視台表演《勇士》，得到領導一致好評。

2、2月14日情人節抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。

3、2月29日參與維穩綜治計生簽約大會。

4、3月1日————6月10日期間，調往物業部參與前後門改造監督工作，成立監督小組，主要由xx、xx和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規。前後門改造工作圓滿竣工。

5、4月15日參與商場紀律教育會議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什麼要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。

6、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會。總結出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創新管理，提出日常文件與實際結合起來，與信息管理結合，提高工作效率。

7、5月7日，提出公司指導書《商品質量管理規定》和《退換貨管理實施規定》的修改工作，主要由xx、xx和我負責。

8、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環保膠袋，認真做好監督工作。

9、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。

10、7月份，提出關於提高xx專櫃銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。

11、9月份xx期間的維穩工作，做好安全防範。

12、9月份協助撤場專櫃和裝修工作，配合物業部場地調整。由於裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊櫃枱的解説工作。

13、10月8、9日參與公司舉辦的“xx金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。

14、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。

15、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發展。

16、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的儀容儀表、經營範圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。

17、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80餘人。

18、每月下旬，由樑文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。

19、每天負責早會，傳達公司文件和精神。

二、本年度的思想情況

1、堅決服從領導，認真執行公司的經營管理工作，並貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

2、遵循公司的經營理念“效益第一，實現共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業文化精神為中心，有意識培養員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。

3、以身作則，帶頭遵守公司的規章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。

4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。

5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的'信任。

6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，並以此激發大家在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以後的工作中，能夠進一步加強和改正。

20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味着新的機遇，新的挑戰。

在這裏，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：

1、個別文件管理，儘可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環保，資料又可以永久保存。

2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。

3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。

4、公司會員管理，儘可能利用廣大會員，做到反饋專櫃促銷信息，促進銷售。

總而言之，總結這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續為公司的發展貢獻自己一份微薄之力。

經營年終工作總結9

尊敬的公司領導、各位同仁：

大家下午好！

緊張忙碌的20年已經結束，這一年來經營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在我司各個職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下，認真執行公司有關規定和決策，努力提高自身業務素質，促進部門內務管理規範化，全力配合公司導向決策，積極拓展各項業務管理工作，順利完成了公司佈置的20年十個億的任務目標。下面我謹代表經營部作出本年度工作總結：

一、20年工作簡報

為了完成20年十個億的經營指標，春節剛過我們經營部就集思廣益結合實際制定了詳細具體的計劃和分工，責任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的的業務水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發揮人的積極性和創造性，認真總結經驗教訓，定期進行分析交流，及時發現問題與不足，提出有效的調整方案。20年我們針對市場的變化，不斷探索和改變摸球的順序和報價技巧，同時我們還針對人員流動性大的特點，以變治變萬變不離其中，也就是説圍繞如何完成十個億的指標動腦謀計用足氣力。

業務拓展範圍方面，今年我們增設了分公司的備案並參與了工程的投標、目前有正在組建，有在洽談合同當中，我們要進一步拓展的建築市場，特別是沿海一些省市建築市場，當今市場的競爭日趨激烈，我們要從長遠着想謀生存求發展，必須要提高公司的市場佔有率。

雖然經營部20年順利完成了公司下達的任務指標，但我們清醒的認識到經營部工作還是存在着明顯的問題，因為我們的種種原因，使得有些項目錯失良機。如有些項目出現廢標現象，使得沒有中標或造成重大經濟損失。在業績上及公司效益上帶來了損失。這些問題，我們必須深刻檢討，吸取教訓，積累經驗，不斷提高經營部整體綜合業務水平，避免再出現一些可控制的低級性錯誤。因此，20年我們部門將注重部門的團體建設，人才的培養，認真分析情況，總結經驗提高自身的綜合素質，加強與合作方的溝通與配合，從而更加切實提高競標能力和完成對自身業務水平的提升。

二、合理規劃，目標分解責任落實，提高效率，創新機制，完善制度，加強細化科學管理

經營部主要工作是參與建設項目的投標、投標項目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領導臨時交辦的任務等一系列工作內容。經營部是企業經營工作的龍頭，是經營工作的'首要環節，因此經營部成效直接影響着公司的效益，為了擔當重任，我部根據工作實際與人力現狀，採取瞭如下措施：

1、合理劃分工作內容，並將各項工作嚴格落實到經營部每位員工，做到目標分解責任到人，

2、結合我們部門員工年輕和缺少實際經驗的特點，要求員工在掌握好專業知識的同時認真學習國家有關法律法規、學習投標的典型案例，吸取經驗和技巧，全面提高員工的業務能力水平。

3、標書檢查方面：我們採取自檢和互檢，在標書裝訂之前大家逐一對每本標書實行相互檢查發現問題及時糾正，確保投標的合格率。

4、近年來，國家相繼出台了一系列關於規範招投標工作的有關文件，招投標工作日趨規範化，為此，我部門根據投標業務的特殊性並結合公司經營方式以及當前實際，以科學的方法制作了基於ECEL電子表格的“投標系統”、“保證金申退系統”、“工程信息跟蹤系統”以及“預算分析系統”等，大大提高了工作效率。伴隨着集團公司信息化平台的開始建設，我部門將在招投標業務的科學管理上更上一層樓。

三、展望未來堅定信心，開拓進取，再創佳績

新年尹始我們展望未來堅定信心，經過20年的打拼，實現並完成了10個億中標工程的計劃。在新的一年裏，要繼續做好拓展業務工作，力爭完成公司下達業務指標，並對在20年完成20個億中標工程的計劃做好了充足的準備。具體如下：

1、加強部門管理，吸取20年經驗教訓，吃一塹長一智，提高員工綜合素質及業務水平。

2、穩定部門員工，隨時瞭解部門內各人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調處理，因為部門的人員流動性大，會對其他人員及公司的整體形象受到影響，只有穩定的人才結構，才能對公司的長遠發展有益。

3、加強團體協作精神，不可否認，經營部一年的成績與公司各部門的協作分不開。

4、加強業務渠道，充分合理的運用公司的資源。關注和收集省內工程投資項目信息，同時積極拓展省外周邊地區的工程投標渠道。

5、尋找好的，優秀的合作伙伴加盟。加強與合作方和兄弟單位的溝通與合作，及時收集業務信息。在穩定現有業務來源的基礎上，培養自身的投標競爭力，多方面瞭解收集信息再提高中標率。

總之，20年我們經營部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發展繁榮貢獻自己的力量。經營部將以“誠信履約、鑄造精品、培養人才、廣交摯友”的經營理念，以“立足，紮根，走向全國、滾動發展”的經營戰略，繼續加強溝通、團結合作，在多方共贏的基礎上，持續開展公司業務，切實抓好落實各項經營管理工作的內容、指標，加強工作主動性和責任心，倡導團結合作和工作奉獻精神，確保公司各項工作任務指標順利完成。

經營年終工作總結10

酒店從4月16日正式開業以來,走過了八個多月不平凡的創業歷程。回顧xx年年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經驗不足等方方面面的困難，經歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創業走上了成熟，也取得了可喜成績，在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變,在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變,在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。在八個多月的時間裏共接待客人人次, 創營業收入萬元,實現淨利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現總結如下：

一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業。

從xx年年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要採購,各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經驗，可以説是時間緊，任務重,人員少。能否按時開業，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成 。為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，並帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。

首先成立了籌建領導小組，先後四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案; 研究制定了採購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案; 制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。並將這些工作分階段制定出時間進度表, 逐日抓落實, 保障酒店的按時開業,得到了省市局領導的好評。

二是成立了物品採購領導小組，具體負責物品採購方案的落實。在董事會的支持幫助下, 在短短的十多天時間裏,會同機關監察、計財等有關科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體採購，按照廉政規定的要求, 對需要政府採購和控辦批辦的大宗商品, 嚴格按照規定實行招標採購，並組織人員及時組織到位。

三是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質的人員並及時到位，是酒店能否按時開業的關鍵，也是酒店以後能夠順利發展的保證。為此，我們認真作了以下工作：1.充分利用報紙、廣播和電視進行廣告宣傳，儘可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小組，認真瞭解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關;3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入;4.對新近招聘的人員進行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規化的崗前業務培訓，經過22天的實習，新聘人員初步掌握了規定崗位的業務知識，增強了工作能力。整個招聘培訓前後歷時三十多天,共招聘培訓各類員工110餘人, 為酒店的開業奠定了良好的人才基礎。

二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理。

規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此, 酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。開業之初由於酒店專業素質管理人員缺乏，個別部門的規章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調整，並與 “省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習，借鑑經驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全並完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據酒店會計核算的實際需要，經過不斷的討論、修改和反覆的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統。為了便於酒店的每一位員工都能詳細瞭解酒店的規章制度，酒店又編制了《***大酒店員工手冊》，發放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。為了使酒店的的管理水平更上一個新的台階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質量檢查考核辦法、經理考勤簽到制度、部門工作日誌等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環境衞生等很多方面都提高了一個層次。

目前, 酒店已制定下發了各類職責、規定、辦法、流程等規章制度40餘個, 對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準, 對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循, 有規可依。

三、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量。

培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時, 首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經驗, 高層次的管理人員就更加缺乏, 加之酒店又是一個人員流動性較強的行業，尤其是餐飲服務員, 素質高的人才難以找到, 素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要, 在實踐中酒店領導意識到, 加強人員的培養與教育是酒店提高服務質量關鍵, 也是促進酒店生存與發展的根本。為此，在酒店開業之初就對所招聘員工進行軍事化、規範化的培訓和系統的理論授課，併到四星級酒店進行了全方位的培訓和實習，取得了培訓合格證書。這對酒店開業以後能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時工作中各部門也根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業務起了很好的作用。酒店還採取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴***學習，邀請省開來的專業管理人員來酒店進行指導培訓，這些措施不僅極大地調動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務質量。

服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，酒店成立了質檢小組, 對酒店的服務質量進行全面監督檢查，並結合自身實際制定了衞生檢查標準、服務用語總彙等一系列質量檢查標準印發給各部門，根據這些標準由質檢部門進行督促檢查, 發現問題及時通知其整改。平時酒店注意經常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。七八月份又開展了質量服務月活動，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務質量提出寶貴意見，並開展季度明星和優秀服務員評比活動，這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質量第一”的思想，同時又激勵了員工的工作熱情。xx年年酒店共評出季度明星、優秀服務員和工作先進者26人。在員工中弘揚了努力學習、鑽研業務、規範服務的良好風氣。

四、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養客源，努力提高服務意識, 全面樹立酒店的良好形象。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。酒店剛開業時由於缺乏經驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業幾個月一直處於低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點，根據需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。同時, 積極尋找客源，做市場調查，詳細分析本市的競爭形勢，並與多家單位簽訂固定協議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，製作宣傳飯店的小冊子, 印發菜餚介紹等一系列促銷措施。經過“五一、國慶黃金週”、“宋都文化節” 、“古觀音寺會議”、“省農林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衞視電視台記者和長達一個月共六期的河南省出口退税培訓班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經驗, 也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻。

酒店開業以後，根據經營管理長期發展的需要，酒店很快就向有關部門遞交了“三星級旅遊涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設施, 同時, 按照三星級的標準加強了軟件方面的建設，使酒店在開業僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，並於5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度, 拓寬了酒店的經營渠道。

6月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現出人人關心銷售，人人蔘與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規模有限的短處，打出了聯手戰略，與檔次規模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業之間的交流，體現了酒店的合作精神。開業以來，與酒店簽訂固定協議的客户達到50多家，使酒店有了穩定的客源，為酒店銷售收入的穩步增長提供了可靠保障，全年協議客户在酒店的消費金額約佔收入總額的15.35 %以上。

為了讓酒店不侷限在本市這個小的範圍之內，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人蔘加旅遊局組織的赴上海蔘加“旅遊交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學習了外地同行們的先進經驗，為今後進一步開拓市場奠定了良好的基礎。

15年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領導的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經驗，但是還存有一定的不足，服務的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑑於此情況在今後的工作接待中我們將總結過去豐富的經驗，取長補短，將今後的接待工作做的更好更規範，並打造出自己的品牌。

一年之季在於春，一日之計在於晨，根據酒店行業發展的變化，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優惠活動。除了在價格上的優惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經濟效益，做到了人氣的有增無減。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎麼才能把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂於接受，這是一個技巧，在今後的工作中作為重點進行執行。

從一年來的工作觀察來看，從行李生到前台接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的.。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今後的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。

酒店從業人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前台接待員新增人員較多，培訓後的新員工業務知識和自身素質標準不一，在此情況下根據工作需要對前台接待，行李生等進行一次面的業務知識與技能操作的培訓與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業務知識，更好的開展工作。

酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環節，是問題的協調者，為更好的瞭解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以採納和解決，為酒店以後的良好發展奠定了基礎。

金鑰匙服務學習歸來後，由於自己對金鑰匙專業知識的缺乏，在工作中沒能充分的發揮金鑰匙的個性化服務，在本酒店也沒能很好的發展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發揮到最大化。

時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業務不精，環境也很生疏，但經過這幾個月的鍛鍊、，並在領導和同事們的悉心指導和幫助下，使我取得了很多進展。

這份工作雖然技術性不高，但需要勤勞細心，每天的工作都有很多新問題發生，需不斷學習，並在第一時間去解決問題，這就需要向有經驗的同事虛心學習，總結經驗來不斷提升自己的業務水平和專業技能。還要藉助有關書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，並在日常生活中認真貫徹落實以備後用。現將我入職以來的工作做如下總結：

一、主要工作總結：

1.明確目標， 理清思路 ，幹好本職。

作為一個倉庫管理員的工作可以用收、管、發三個字來概括。這三個字看似簡單,但是要真正做到位,做齊全.做完善。就需每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦,認真,仔細的核實每張單據上的內容,以及根據單據準確核對，做到單據與實物一一對應。 為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,每天對我們進行倉庫技能培訓.為了我們能更快,更好的做好本區域的工作,每次都是親自帶領以身作則，現場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區放置,歸類擺放 ,尤其注重發貨過程中的相關問題，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物,以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數，以及支數，並指定在哪裏存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數據記在腦海裏以方便工作。

2、遵循原則，堅持先裝後卸，先進先出原則。

這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個人必須遵循的原則。當然為了工作需要有時也可以靈活應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發完，在對新貨物按新舊程度分先後發貨。

3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。

裝卸貨時，我們必須核對各鋼廠的單據，並核實單據上每項內容與所發實物一一對應，公司公章與經辦人簽字等手續齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客户要裝卸貨物的具體情況，以便客户心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續是否齊全，若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客户安全離開。做到讓客户高興而來，滿意而歸。

二 、經驗教訓：

1.要對每天的工作進行歸納總結。

這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，於是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個總結，這方法真的幫了我很多忙，是我在以後的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節，對工作經驗進行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章。以便在以後的工作中有利於加快自己前行的腳步。

經營年終工作總結11

今年以來，我站認真貫徹落實全省農村和農林工作會議，按照廳黨組的統一部署，在分管廳長的關心支持下，按照20xx年農業和農村經營管理工作任務分解表的要求，求真務實、開拓創新、自加壓力、紮實工作，進一步規範全省農村集體財務與資產管理，積極探索農村社區股份制改革，指導各地開展基層民主制度建設，因地制宜搞好農經一站式“窗口”服務，基本完成了全年工作任務。現將我站20xx年的主要工作及20xx年工作安排簡要彙報如下：

一、20xx年主要工作情況

（一）推進農經一站式“窗口”服務建設，健全農村社會化服務體系。今年以來，我站積極指導各地認真貫徹去年泰興農經服務工作現場會，在開展試點的基礎上，因地制宜地開展農經一站式“窗口”服務工作。今年5月份，根據廳領導要求和年初計劃安排，在東海縣召開了全省農經一站式“窗口”服務工作會議，各市及部分縣農辦主任約70名代表參加了會議，東海縣委農工辦、金湖縣委農工辦等7家單位作了典型發言，祝保平副廳長參加會議並講話。會議肯定了上半年成績，總結了成功經驗，並指出下一步努力方向，要求各地本着實事求是、因地制宜的原則，進一步完善已有服務、拓寬服務領域、改善服務手段、加強人員培訓，全面推進一站式“窗口”服務工作。經過兩年多的實踐，我省農經部門在全國率先開展的農經服務工作，其服務理念進一步清晰，服務制度逐步健全，服務內容更加務實，服務成效不斷顯現。為加快推進農經一站式“窗口”服務，我們與省委先進性教育辦公室、省委農工辦密切配合，及時下發了《關於在全省鄉鎮機關先進性教育活動中加快推進農經一站式“窗口”服務的通知》（蘇先組辦[20xx]49號），要求鄉鎮結合先進性教育活動，抓好農經一站式服務“窗口”建設，建立健全服務制度，拓展服務領域。到目前為止，全省已有532個鄉鎮開展了農經一站式“窗口”服務，其中有76個鄉鎮農經站的一站式“窗口”服務達到了規範化的標準，有效地促進了農民增收和農村社會的和諧發展。

（二）以貫徹新會計制度為契機，進一步規範農村集體財務管理。一是轉發文件，加強學習和指導。去年底，農業部、財政部針對農村税費改後村集體經濟組織會計核算內容的變化，對原農村會計制度進行了修訂，新《村集體經濟組織會計制度》已於20xx年1月1日正式實施。2月份，我站以廳辦公室名義對有關文件進行轉發（蘇農辦經[20xx]1號），要求各地及時學習掌握新制度，指導工作開展。二是組織基層同志學習考察。年初，我站組織部分市縣同志參加了農業部經管總站在廣西北海舉辦的新會計制度培訓班，並學習考察了當地農村集體財務管理的經驗做法。9月底，組織部分市、縣經管站負責同志到吉林等地考察學習，通過召開座談會、參觀現場等形式，對兄弟省市好的經驗做法進一步加深了了解。三是加強基層業務幹部培訓。按照蘇農經[20xx]8號文件關於加強農村財會人員培訓的要求，結合新會計制度貫徹落實，我站組織系統內業務骨幹，編寫了培訓教材《農村財務工作指南》，並於3月份，在泰州舉辦了新《村集體經濟組織會計制度》師資培訓班，各市、縣農工辦近150名同志參加了培訓，培訓的主要內容包括：會計基礎知識、會計實務操作、新舊制度銜接、會計電算化、村務公開民主管理等。目前，各市縣正在有計劃、有步驟地對鄉村會計人員開展以新會計制度為主要內容的業務培訓。四是起草文件，加強村級財務規範化管理。根據省有關領導的指示，在充分調研的基礎上，起草了《關於加強村級財務規範化管理的意見》，已上報省政府，近期將以省“兩辦”文件下發各地執行。

（三）穩步推進農村社區股份制改革，創新農村集體資產運營機制。為進一步規範我省農村社區股份合作制改革，推動農村經濟快速健康發展，按照省領導的批示和廳領導的要求，上半年我站多次專門組織力量，先後到蘇南、蘇中和蘇北的部分地區進行了調研，通過實地考察、召開座談會等形式，廣泛徵求基層及相關部門意見，總結成功經驗，指導基層開展工作。在此基礎上，我站起草了《關於積極推進農村社區股份合作制改革的`意見》，並於9月份以省委、省政府文件下發各地貫徹執行。到目前為止，全省已有160個行政村開展了農村社區股份合作制改革，41%的鄉鎮建立了各種形式的集體資產經營組織，28%的鄉鎮建立資產經營公司，21%的鄉鎮進行工商登記，註冊集體資本56億元，全省農村集體淨資產總額1223億元，其中經營性淨資產727億元，當年淨收益20億元，基本實現農村集體資產保值增值的目標。

（四）着力探索工作新途徑，不斷加大控減村級不良債務力度。一是開展化解債務工作試點。根據去年全省農村税費改革工作會議，經過與省税改辦等有關部門協商並報有關領導同意，確立睢寧、通州、泰興、泗洪四縣為化解鄉村債務試點單位。4月6日，省財政廳、省農林廳、省税改辦在泰州聯合召開了全省化解鄉村債務試點工作會議，會上有關單位及負責人作了典型發言和大會交流，省委副祕書長胥愛貴同志到會並講話，省財政廳副廳長、省税改辦副主任李小平同志對試點工作作了具體部署並提出了明確要求，省農林廳副廳長、省税改辦副主任祝保平同志主持會議並作了總結。11月初，在興化召開了全省控制與化解村級債務試點工作座談會，國務院税改辦、省税改辦及省有關部門

的同志應邀參加了會議，睢寧等7個試點縣（市、區）的農工班主任在會上發了言，祝保平副廳長出席會議並講話，對下一步試點工作進行了部署。二是起草彙報材料。按照有關領導要求，根據去年由陳寶田省長助理帶隊進行的鄉村債務化解專題調查瞭解掌握的有關情況，結合有關統計數據，我站起草了《我省村級債務情況的彙報》，並由劉立仁廳長在5月下旬的省委常委會上作了彙報。三是參與起草工作意見。6月上旬，我站與省税改辦共同起草了《化解鄉村債務試點工作指導意見》，並於9月份以省委辦公廳、省政府辦公廳文件下發各地執行。據統計，20xx年度全省共化解村級債務67億元，當年債務化解率為36.7%，年末債務餘額205億元。

（五）配合相關部門認真做好省委、省政府和廳交辦工作。一是抓好村級三項資金專户管理工作。5月中旬，我站專門組織人員參加了省税改辦、農林廳組成的檢查組，採取追蹤資金走向、逐級核查賬簿和憑證、召開座談會、走訪幹部羣眾等方法，對徐州、連雲港、淮安、揚州、鎮江、泰州6市12個縣（市、區）20xx－20xx年村級三項資金專户管理制度執行情況進行了專項檢查，有關情況已向廳分管領導做了書面彙報，對檢查中發現的問題及時反饋給了有關市，並提出了整改意見。二是配合省委辦公廳做好鄉村財務檢查工作。根據省委辦公廳“傳發227號”通知，6月18日—21日，我站有關同志參加了由省委辦公廳組織的鄉村兩級財務管理狀況調查組，分別赴灌雲、沛縣2地採取“聽介紹、問情況、查賬冊、看實地、訪農户”等方式，就20xx-20xx年鄉村兩級財務管理情況，尤其是鄉村兩級招待費開支情況進行了重點調查，調查結果已形成書面材料向省委有關領導作了彙報。

二、20xx年工作安排

20xx年，我站將繼續圍繞廳中心工作，加大創業、創新、創優工作力度，除認真做好農村集體財務與資產管理、基層民主建設指導、農經五項服務和化解村級不良債務等常規工作外，重點圍繞以下幾個方面開展工作：

（一）拓寬服務領域，提升農經一站式“窗口”服務水平。明年，我們將指導各地按照有關文件要求，主動適應建設社會主義新農村的需要，結合自身實際，針對農民羣眾生產、生活的實際需要，積極拓展服務領域，抓好制度建設，進一步提升農經一站式“窗口”服務水平。

（二）進一步強化農村集體財務規範化建設。我們將按照農業部等四部委出台的文件以及省委、省政府即將出台的《關於加強村級集體財務規範化管理的意見》，進一步完善村賬鄉鎮代理制度，規範財務公開，強化農村民主管理，加強人員培訓，強化農村會計隊伍建設，進一步提高全省村級財務管理規範化水平。

（三）認真貫徹落實有關文件，大力推進農村社區股份合作制改革。我們將在進一步調研、總結和歸納各地農村社區股份合作制改革的成功經驗和做法的基礎上，認真貫徹落實《省委辦公廳、省政府辦公廳關於積極推進農村社區股份合作制改革的意見》，大力推進農村社區股份合作制改革，為保護村集體及其成員的合法權益，增加農民收入，維護農村穩定，建設和諧的社會主義新農村作貢獻。

（四）繼續抓好兩個試點，及時總結經驗在面上推廣。一是抓好化解村級債務試點工作。根據4月份泰州工作會議，指導試點單位按照“控制新債、摸清底數、明確責任、分類處理、逐年消化”的工作要求，定期組織專門力量，對試點單位的鄉村債務情況開展“推磨式”檢查驗收，不斷探索和總結控制新債、化解老債的有效途徑，為在全省面上工作積累經驗。二是繼續抓好農業部的農村集體財務規範化建設試點工作。20xx年6月份農業部確立我省蘇州市木瀆鎮西跨塘村等6個村為全國農村集體財務規範化建設試點村以來，我站按照試點方案的要求，加強了對試點村在財務制度建設、賬務處理程序、民主管理機制、財會人員培訓、審計監督渠道等方面的指導、檢查和監督，並於8月份的完成了驗收及分析彙報工作。明年。我們將以農業部試點工作為契機，認真總結試點經驗，擴大試點範圍，全面推進村級財務管理的經常化、規範化、制度化。

（五）爭取出台加強農村集體經濟審計工作的意見。20xx年，我們將與審計廳等有關部門加強聯繫，共同研究農村集體經濟審計問題，爭取早日出台加強農村集體經濟審計工作的意見，並在全省普遍開展農村內部審計工作，進一步明確農村集體經濟組織內部審計的審計原則、審計範圍、審計程序以及其他相關要求，樹立農經部門權威，幫助農村集體經濟組織發現存在問題，明確村幹部經濟責任，挖掘自身潛力，改善經營管理狀況，提高經濟效益，逐步增強集體經濟實力，做到用好集體資產、管好集體財務，預防各類違規違紀行為的發生。

經營年終工作總結12

屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，現在已基本上融入了公司這個大家庭。

同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步瞭解。作為項目部的經營人員，應該做好以下工作：每月統計當月的實際施工產值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂後，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結算，項目竣工結算工作;負責投標算量、報價、成本分析等工作。

其次，我對半年來的工作做了一個小結。

第一，態度決定一切，可以説，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。因為造價不是我的專業，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟於事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。後來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人説，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什麼事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來幹好事情。

心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

第二，學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校裏學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閲書本，為的是能儘快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校裏學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的.很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統籌的方法，並不是那麼死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨着工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。當然，我也存在着一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛鍊機會;過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本着對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小週末，同時我也考慮到項目部實行這個規定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現公司關愛員工的人性化管理。

總之，我將以公司的經營理念為座標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閲，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

XX年已成為輝煌，公司在總經理xx、副總經理xx的領導下，全體同仁本着“團結奮進、誠信為本、更進一步、欣欣向榮”為宗旨，鋭意進取，不斷創新為公司的發展凝聚和付出了極大的艱辛和汗水，取得了優異的成績。

20xx年工作全面展開，預示着我們今年的工作仍將充滿着挑戰。為此，我們有必要對過去的工作認真總結，保持清醒認識，並着手準備應對20xx年我們將面對的新形勢和新問題，下面我對經營部的工作進行總結、彙報並提出20xx年工作設想和要求，不妥之處，請大家指正。

一、XX年的工作回顧及成績

(一)經營部全面完成了公司下達的各項任務指標，在市場經濟危機的情況下穩步實現增長，這個月時間完成近四萬多方，回攏資金1000多萬元。

(二)客户對我們比較滿意，結交了一批忠誠客户，並能和施工項目相關人員保持良好的社會關係，讓他們有困難時想到我們，公司的品牌效應進一步形成。相信有一天我們的品牌效應會達到良好的效果。

(三)與各有關部門配合較好，處理問題比較及時，迅速做出反應，絕大多數工作主動積極，經營部人員愛崗敬業，能與其他科室相互溝通、協調合作、對公司懷有深厚感情，希望公司做強做大，以公司為家，在工作中展現才華，體現人生的價值。

四)目前市場競爭異常激烈，利潤空局很小，加強成本控制、嚴格執行規章制度。我們做的比較到位，每一個大小問題及時向公司領導彙報，沒有發生任何事故。

二、不足之處

以上成績的取得，是基於全體員工共同努力的結果，對個人而言也是有一定的進步，同時在一些方面還是存在許多不足，在今後工作中要加以改進。

(一)員工隊伍素質跟不上企業發展要求，全面掌控能力不夠，創造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯後，從精細化管理要效益的格局還沒有形成。

(二)加強員工考核、要做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關，做的好要受到獎賞，做錯事必受罰，做到獎罰分明。不足之處還有很多，只有發現不足，才能着手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點也不妥協，看到成績是對自己工作的肯定並滿懷信心，認清不足是希望做的更好。

三、20xx年工作思路

目前，混凝土行業的競爭趨於白熱化，面臨惡性競爭，市場壓力對我們而言是個及其嚴峻的考驗，在市場商砼價格基本一致的情況下，只有挖掘內部管理，提高生產效率，降低成本，才能為企業創造利潤，才能使企業立於不敗之地。

(一)加強生產調度上的安排。

(二)繼續執行強化部門專業化管理。

(三)加強對攪拌生產線的計量管理。

(四)嚴格執行採購制度，加強材料入庫管理。

(五)加大對現場文明的整治，評價一個企業的優劣，做好的辦法是讓客户做出客觀的評論，客户對我們供應及時滿意的同時，會看到我們的混凝土質量，員工的勞動積極性和形象、安全措施落實情況等等都會一一記在心裏，這些都要求我們時刻要維護企業的形象。

“雄關慢道真如鐵，而今邁步從頭越”，從公司建立時的起步艱難，我們逐步走向成功，金融危機阻擋不了我們前進的步伐，相信在公司領導的代領下，我們有能力應對市場白熱化的競爭，我相信最終勝利將是我們。

2xx年7月我從XXXX調到市場經營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商户、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商户接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作。現就自己這幾個月的工作做一小結：

一、經營工作方面：XXX開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。

我分管的魚市和寵物市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道並瞭解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每週六的鬥狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什麼活動，而寵物市場的活動又過於單一，僅僅開展了鬥狗這一活動是很不夠的。針對這一市場現狀，經過反覆醖釀和多方調查，九月我們成功策劃並舉辦了“XXXXXX”活動。從競賽活動方案的策劃、商户的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且後期廣大消費者及商户的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了XXX的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。在成功策劃並舉辦“XXXXXX”之後，“十一”國慶節黃金週我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動――“買1元送1元”活動，寵物市場的“XXXXXX展評”活動。有了上一次的成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買1元送1元”活動得到了廣大商户的認可，促進了魚市十一黃金週銷售額的上升和客流量的增加。活動前期魚市一直比較低迷，商户也很焦急，許多商户由於不能接受“買1元送1元”活動中的1元費用由自己承擔，有的則因為擔心XXX從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商户談心，不斷做工作説服他們，讓商户將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終於認可了我的活動方案，並積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動。活動結束後，大家的反映也是不錯的，商户們紛紛表示：今後魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的鬥狗比賽辦成了系列比賽，每週六舉辦一次，每次到現場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個台階。

二、管理工作方面：由於我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間都花在了經營工作方面，因此對於管理工作一直都是在積極努力地協助、配合其他兩位經理開展工作。

首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；其次：加強了人員管理，限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在於人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優缺點，只有做到知人善用，將其的優點化，缺點最小化，才能使其充分發揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬鬆的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自己的才智。

三、今後的工作計劃：

1、經營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類鬥獸比賽，不單純只是現在的鬥狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

2、管理工作方面：今後將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業知識的培訓，使他們成為專家裏手，為廣大顧客和商户提供更好的、優質的服務。同時還要實施商户例會制度，定期召開，及時瞭解商户的思想動態，瞭解市場的經營情況，以便及時發現問題，對症下藥，解決問題。

3、招商工作方面：希望在現有的條件下，藉助商户的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積採用商户投資、商户受益的方式進行招商，以達到商户培養市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要藉助商户的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商户自行招商，給予一定的優惠政策，以達到互惠互利的目的。

4、自身素質方面：今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家裏手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

經營年終工作總結13

20xx年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發揚“團結、誠信、高效、創新”的企業精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以改革促發展，以發展促效益，以效益促產業的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。現將經營部一年來運行的情況作如下彙報：

一、20xx年工作總結

（一）20xx年度經營情況

1一11月份經營部實際完成工程收入約XX萬元。預計全年經營部完成工程收入XX萬元，主要工作如下：

（1）業擴高壓工程完成XX户，預計金額為XX元；

（2）業擴低壓工程完成XX户，預計金額為XX元；

（3）自主維修工程，預計金額為XX元；

（4）營銷一户一表改造工程，預計金額為XX元。

（二）20xx年度經營部工作情況

1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業餘時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環境。

2、加強制度建設，實行規範化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作。

二、20xx年的工作重點

1、積極走出去，努力開拓市場和新客户，完成公司下達的.經營指標，促使公司效益最大化；

2、提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優質於民的理念，加快完成客户需求；

3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法；

4、加強班組管理，督促科室各項業務的順利開展，隨時瞭解科內各工作人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調，對存在的不協調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新台階。

經營年終工作總結14

20年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發揚“團結、誠信、高效、創新”的企業精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以改革促發展，以發展促效益，以效益促產業的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。現將經營部一年來運行的情況作如下彙報：

一、20年度經營情況

1一11月份經營部實際完成工程收入約萬元。預計全年經營部完成工程收入萬元，主要工作如下：

（1）業擴高壓工程完成c8户，預計金額為元；

（2）業擴低壓工程完成c户，預計金額為元；

（3）自主維修工程，預計金額為元；

（4）營銷一户一表改造工程，預計金額為元。

二、20年度經營部工作情況

1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業餘時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的`工作氛圍和環境。

2、加強制度建設，實行規範化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作參與。

三、20年的工作重點

1、積極走出去，努力開拓市場和新客户，完成公司下達的經營指標，促使公司效益化；

2、提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優質於民的理念，加快完成客户需求；

3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法；

4、加強班組管理，督促科室各項業務的順利開展，隨時瞭解科內各工作人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調，對存在的不協調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新台階。

經營年終工作總結15

20xx年是不平凡的一年，在回顧20xx工作的種種經歷，一切讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮鬥的基礎上的，因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮鬥的一年！

自李總髮表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以後，煙台分公司全體同仁發揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大幹四個月，爭創銷售佳績”的最後衝刺中取得優異成績。與此同時，湧現出不少的能手標兵，他們兢兢業業奮戰在公司經營的最前沿，走在誠信經營的最前列，堪稱“共建誠信，共創和諧”的典範。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。

自20xx年8月加入聯通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優秀的，但是我強烈願望我是最優秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。

我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客户，發展新客户。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客户。我深知，我這個工作然是公司業務的一部分，但是關係到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。渠道外勤工作，的確不是一件輕鬆的工作，雖然不敢説艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對於自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。

我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨幹專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都儘量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。

當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發現一家代理商在經營聯通業務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還説：“我也不是光明正大的`賣，你就假裝沒看見不就行了麼？不都是為了多賺點錢麼，都是好兄弟咱以後來日方長，多多關照嘛！”

我知道講道理他肯定是聽不進去的，對於他們來説，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用户中，在不違反公司規定得前提下儘可能多的為其提供便利條件。經過一下午的説服工作，最後這位代理商終於保證今後不再經營聯通以外的業務了。在以後的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關係。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。

如果説我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。願煙台聯通公司更加興旺！謝謝！