化粧品公司年度總結
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化粧品公司年度總結
各位領導、同志們:
20XX年以來,伊蓮化粧品有限公司在各位同事的共同努力下,以開發新產品、緊抓市場脈搏為重點,克服了市場競爭激烈、資金嚴重短缺等困難,迎難而上,狠抓落實,實現了開發建設的新突破,確保了各項工作的順利進行。下面,根據公司經理辦公會研究的意見,我講五個方面的問題:
一、20XX年工作完成情況
(一) 經濟指標完成情況
研發新產品120種,佔年計劃的96%;其中具有高科技含量的80種,佔年計劃的90%。 開發新品牌30種,佔年計劃的85%。
產品銷售總額120萬元,佔年計劃的94%。 招募新員工200名,表彰員工150名。 經營管理費支出20萬元。
產品質量合格率100%,優良率50%。
(二) 完成的主要工作
1. 研發新產品
20XX年公司新推出祛痘產品系列。醫學告訴我們,人體皮膚生長粉刺,必須滿足如下條件:
1.毛囊角質化亢進,毛孔堵塞。
2.內皮增生,皮脂分泌旺盛。
等細菌的存在。因此,祛痘化粧品的配方設計,必須針對上述長粉刺的條件及粉刺生長的各個環節,採取綜合性、多因素協同才會收到較理想的效果。目前人們的認知只侷限於生化科技能夠高效、安全地去除粉刺;再過幾年,可能會有新的發展,發明了新原料或新工藝、新技術,形成更科學的去痘技術;再過若干年,甚至可以深入到分子級、細胞DNA級水平,根據皮膚細胞DNA圖譜給出的信息進行個性化去痘和護理。新產品面市之前,必須對其進行實驗室測試,臨牀前試驗和臨牀試驗,以驗證其療效的真實性和可靠性。產品開研發與使用方法有機結合起來,最大限度地發揮功效產品的“治療”能力。化粧品發展至今天,特別是美容業近幾年的飛速發展,已經誕生了很多有效或增效的使用方法,其中包括化學法和物理法。應用化學法的目的是為了增強皮膚的滲透性,而物理法則是在活性成分上施加推動力。
2. 推出並銷售新產品
銷售技巧從產生的那天起,就在不停止的創新,化粧品銷售技巧也是如此,下面我簡單介紹幾化粧品銷售技巧。作為一個現代銷售員要不斷的學習新方法新模式才不會被市場淘汰.
第一種方法:
“只要人對了,世界就對了。”銷售這個行業,一定要有積極向上的心態,尤其是對於每天要面對不
同類型的客户的人來説,每天不吃維生素ABC,長久以往,不是缺鈣就是缺根筋。
“嘴巴甜”——讚美客户,哪怕是最難讚美的客户。推銷技巧中用的讚美絕不是簡單的“拍馬屁”,
讚美有四大原則:第一:語調要熱誠生動,不要像背書稿一樣。第二:一定要簡要,白話,流利順暢,要講平常所説的話。第三:要有創意,讚美別人讚美不到的地方。第四:要溶入客户的公司和家庭。
“腰要軟”。都説謙虛使人進步,成熟的稻穗都是彎着腰,越成功要越謙虛,越是要向別人學習。技
巧是沒有先後沒有主次的,關鍵是看你怎麼運用,怎麼用最合適的手段來處理最糟糕的'事情。無論是什麼類型的銷售,推銷的流程總是一樣的,但是並不是所有的推銷流程都需要這幾步,有些人就是不要你展示產品,有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路,克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍,但也許只要那麼一兩招。完全消化購買點是很重要的,這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什麼特色,能拿什麼去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。
純熟的推銷話術和動作——做推銷,就是要象一個專業的演員——擁有着純熟的演技,一場推銷就象
是一場“秀”。
銷售人員還要有一顆善解人意的心,所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化
身——“忘我”和“無我”。不管你的客户要不要你的產品,你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情,但是,我們不能因為要遭受拒絕而不做推銷的動作。我們不指望每個客户都説“太好了!”同樣,我們也不會碰到每個客户都説你是“神經病”。每個拜訪的客户都是人民幣,推銷永遠都是大數法則,和你拜訪的客户數成正比。
客户開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。
緣故法就是自己的熟悉人。緣故法的好處是因為都是熟悉的人,比較容易接近,也比較容易成功,但
是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會,向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情,但是銷售人員應該明確,我們的產品是為他帶來益處的,是為他解決問題而來的,而不是“殺熟”。當你熱愛自己的產品,完全消化自己產品的購買點的時候,這點顧忌就會煙消雲散了。
介紹法是利用他人的影響力,或者是延續現有的客户,建立口碑效應。銷售行業中有句名言“每個客
户的背後,都隱藏着49個客户”。
陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客户。但是,陌生法只能是以量取質的。沒有
被拒絕夠以前,你就不會是一個優秀的銷售人員。真正的TOP SALES,都來自於這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪!
第二種方法:
化粧品銷售技巧要掌握關鍵步驟,瞭解客户,引導客户很關鍵。
瞭解需求:A.看眼神B.掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)C.看皮膚的類型D.細
心閲讀宣傳資料E.很認真的提問F.問價格和購買條件G.問促銷條件H.與同伴商量I.心情很好的樣子J.重新折回來看本公司產品K.問公司產品技術性的問題,L.對公司產品表示出好感M.盯着公司產品思考
滿足需求具體購買動機有:求實購買動機---價格實惠求廉購買動機----有特價,有促銷求便購買動機
-----方便,省時求安購買動機----產品安全、健康保障
求美購買動機---包裝漂亮求名購買動機---品牌嗜好購買動機---
試用:注意方式方發共性特性優點特點A.滿足顧客需要B.避免對顧客的皮膚説不是,可介紹我們的產
品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
進一步強調好處A.使用好處(再次)B.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的
工具:例如價籤等促進成交機會.C.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由;1.愉快的感覺
問題的解決A.取得顧客購買信息:B.假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應該視同顧客完全
購買決定.技巧:.引領顧客交費.給您換隻新的.我給您包紮起來
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