年終個人工作總結【熱門】

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候寫一份總結了。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編幫大家整理的年終個人工作總結，希望對大家有所幫助。

年終個人工作總結1

秋去冬來，轉眼間20xx年已經接近尾聲，朝花夕拾間，周圍的一切都在默默的發生變化。這一年在領導及同事們的關心與幫助下開展、完成以及進行了各項工作，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、專業提升

感謝領導信任給我機會接觸之前未接觸過的專業領域，認真貫徹公司領導方針;積極學習理論專業知識，逐步從對專業的慢慢了解，到能夠獨立完成專項報告，但專業知識還需繼續進一步的學習。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能保質保量的完成工作。同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使業務水平不斷提高。

二、具體工作事項

20xx年主要負責《章丘唐人中心工程項目保泉論證報告》、《山東省安博化工科技有限責任公司場區地質環境影響評價報告》、《融匯城大項目地下水環境影響評價報告》、《XX市XX區夏莊-域城-黑山煤礦區礦山環境治理與生態修復工程補充設計》、《墾利董集30mw光伏併網發電工程地質災害危險性評估報告》、《墾利董集30mw光伏併網發電工程壓覆礦場資源評價報告》;參與了《XX市大汶河片區礦區採空區地質環境影響評價報告》的前期資料收集及部分繪圖計算工作;完成三個技術標及一個施工組織設計。

三、思想體會

通過接觸不同的工作內容，深刻體會到，接觸新事物不難，難得是掌握運用，儘管在各個領域均有了一定的

進步，但在追求精、細方面還存在着不足，這有待於在今後的工作中加以改進、學習。通過完成不同內容的工作體會到團隊協作與個人獨立工作之間的'關係，作為一名技術人員，既要有一定的獨立作業能力還需與同事之間進行溝通，在溝通中進步，在協作中完善工作。取人之長，補己之短，善於發現別人的長處，互相幫助，共同進步。

通過接觸項目的人，不論是與甲方還是與分包方，都應以和字為先，通過溝通和協商，使對方瞭解到我們認真完成工作的態度，做到張弛有度，快速高效的完成工作。

20xx年的我們依舊面臨着着許多問題，這問題既會來自外部也會存在於自身，發現問題，解決問題才能完善自己;越來越大的競爭會給我們帶來極大的壓力，這競爭既來自市場也會存在於企業內部，但是良性競爭是我們進步的動力，在不斷的進步中，我們會得到極大的提升。希望20xx年自己可以做到更好。

年終個人工作總結2

自從當了老師，做一個好老師一直是我的目標。在過去的一年裏，我一直以勤奮踏實的態度對待自己的工作。現在年底，總結一年來的工作。

一、思想道德方面：

在一年的教育教學工作中，能認真學習國家有關教育政策，熱愛教育，念念不忘人民作為教師的職責，熱愛學校，熱愛學生。作為一名教師，我嚴格要求自己，通過在政治思想、知識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。讓自己在教育行業成長，為社會培養優秀人才，打下堅實的基礎。

二、教育教學：

一年來，我在工作中嚴格要求自己，努力鑽研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教學方法。在教學中，我深刻意識到我們應該優先考慮學生和他們的發展。首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權、話語權、探究精神和思維成果。只有這樣，我們才能讓學生思考和探索。最重要的是根據課本，讓學生了解這門課要達到什麼水平，要解決什麼難題，通過什麼方法通過穴位解決問題。只有這樣，課堂才能有效和高效。

三.學科方面

我嚴格遵守學校的`規章制度，不遲到，不早退，主動請假。工作中尊重領導團結同事，正確處理與領導同事的關係。平時勤奮努力，對人真誠，愛學生，人際關係和諧。他從不進行無原則的爭論。他總是按照一個人民教師的要求來規範自己的言行，堅持不懈地發展自己的綜合素質和能力。

四.工作表現：

不勞無獲。一年來，我也取得了一定的成績。我帶的五年級數學在鄉鎮排名第一，還被評為鄉鎮級“優秀班主任”。當然，這些成就只是暫時的。在未來，我會不斷完善自己，爭取更進一步。

年終個人工作總結3

在鎮黨委、政府的正確領導下，在上級業務部門的精心指導下，在分管領導的直接領導下，我本人以江洛鎮經濟建設為主線，緊緊圍繞經管工作的四大要點，在農經站領導的直接帶領下，在所聯繫村上幹部的密切配合下，經過我本人的主觀努力，圓滿完成了組織交給的各項工作任務。現總結如下：

一、繼續抓好農村集體財務規範化管理工作

1、今年在"村帳鄉管，組帳村管"運行的基礎上，積極向"三資"規範化管理推進，嚴格按照民主決策，民主管理的要求，執行民主理財制度，做到了集體資產取之於民，用之於民。切實加大對村、組財務監管力度，村裏進行帳務處理時，必須過"五關"，即一過書記、主任審批關；二過民主理財關；三過代理會計審核關；四過民主公開關；五過登記台帳關。每筆業務明明白白，增強了經辦人員的責任感，較好的維護了農村集體資產。

2、強化村組財務審計，嚴格履行監督職能

我鎮堅持財務公開，落實民主管理，促進了農村社會的穩定。全面推行村組財務公開、民主管理工作，全鎮把這項工作作為村組財務管理的經常性工作，常抓不懈，起到了推進民主管理，消除羣眾疑慮，密切幹羣關係，起到維護農村穩定的作用。並在會計委託代理制的過程中，制定下發了民主理財和財務公開制度，在具體操作上，以村為單位健全民主理財小組，參與村級財務管理工作，對本村財務日常收支實施監督，定期、及時、完整的公開村、組財務收支情況，接受羣眾監督。

3、規範村級"一事一議"制度

為了規範我鎮農村村級範圍內興辦集體公益事業籌資籌勞管理，確保農民負擔不反彈，有利於增加農民收入，促進農村經濟發展和社會穩定。結合"一事一議"獎補政策的實施，今年我鎮通過"一事一議"在六間房村、古樹村、徐家村、鄭家村得修路，興建文化廣場、自來水工程等項目。在"一事一議"運行過程中，我鎮主要做到了四點：

第一、嚴格把握政策，明確"一事一議"的內容，所議之事必須是多數羣眾受益，且籌資的內容僅限於村內興辦農田水利基本建設，修建道路，改水等生產公益事業；

第二、嚴格把握程序關，嚴把程序關是"一事一議"的工作基礎。先後要經過編制方案，開會發動羣眾，分攤籌資任務；

第三、嚴格把握報批關，嚴把報批關是對議事質量的檢驗。"一事一議"籌資方案應填寫申報表，議事記錄、簽字蓋章、籌相關資料。

第四、嚴格把握監督關，由村民討論出資的"一事一議"資金屬集體資金性質，必須加強對所籌資金使用的監督管理，防止隨意改變資金性質，防止平調挪用，並由村民參與全過程監督管理。

4、強化農村財會隊伍建設，夯實財務管理基礎。

針對財務審計中存在的財務人員變動頻繁，會計核算不規範，會計基礎工作薄弱，財務人員業務水平較低的現狀。我站在今年五月積極參加縣經管局組織鎮、村財務人員進行了會計業務培訓（就農村集體財務規範化管理，會計基礎知識以及有關農民負擔，農業承包合同，農村集體資產等方面的法規、政策進行了為期三天的系統培訓）。提高了財務人員的素質，堅持原則，秉公辦事的能力。

二、繼續狠抓農民負擔監督管理，確保穩定農村大局

減輕農民負擔，是維護農民利益，增加農民收入，調動農民生產積極性的重要措施，實現黨的根本宗旨的重要保證。強化目標管理制度，形成了層層抓落實的責任管理體系。全力推行了農民負擔制度。一是涉農税收，價格和收費公示制，把區制價、監察、財政即門統一印製的公示欄建設徵地費等收費項目和標準進行公示，接受羣眾監督。今年共發放糧食直補、農資補貼等各項惠農資金總計180萬元，進一步調動了廣大農民種糧、種菜、養殖的積極性。

三、進一步完善土地承包關係，積極探索土地流轉的新機制

今年我鎮結現實情況，在設施農業建設中，積極向鎮、村組幹部和廣大人民羣眾繼續宣傳《農村土地承包法》《市土地流轉辦法》，不斷增強幹部、羣眾的法律、政策意識，使羣眾用足用活土地承包與土地流轉的關係，通過土地流轉解決了日光温室用地。為進一步規範養殖用地，同時為了全面開展好"農村土地承包糾紛仲裁"工作，努力探索和完善農村土地承包糾紛依法仲裁的新機制，積極探索在新時期做好土地糾紛仲裁工作的經驗和方法，並使之規範化、制度化。切實解決了農村土地承包糾紛在雙方協商不成、投訴無門、鄉村兩級調解無力的"三難"問題，營造了農村經濟發展的和諧環境。

四、積極引導發展農民專業合作社、促進農業的可持續發展

為了支持、引導農民專業合作社的發展，規範農民專業合作社的組織和行為，保護農民專業合作社及其成員的合法權益，為同類農業生產經營服務的提供者、利用者，自願聯合、民主管理的互助性經濟組織。截止目前，全鎮已發展養殖專業合作社19個，為提高養殖業的'組織化程度奠定了基礎。

五、準確及時地做好各類統計工作，為領導決策提供依據

我們除搞好每年一次的收益分配年報，農業統計年報外，還根據政府各工作環節上的需要，搞好各產業的統計工作，各產業經濟效益分析報告，為領導決策提供了可靠的依據。

總之，一年來，我個人在鎮黨委、政府的正確領導下，做了大量的工作，特別是村級財務規範化管理工作，農村負擔管理，土地流轉工作。但也存在着一些不足，我們在xx年工作中，要從適應農村經營管理工作新的要求出發，加強服務職能，緊緊圍繞江落鎮經濟建設這條線，以維護和實現為廣大農民的根本利益為已任，以繁榮和發展我鎮經濟為已任，以實現全面建設農村和諧社會的目標為已任，深入實際，加強調查研究，從農村改革的實踐中，尋找解決問題的思路和辦法，全面提高政治素質和業務水平，為全面建設和諧社會的目標做出應有的貢獻。

年終個人工作總結4

一、工程概況

本工程於20xx年2月1日至20xx年11月20日竣工。

建築面積：3000平方米，鋼結構螺栓球網架，建築高度28米，屋面用鉛鎂錳金屬板及節能中空玻璃採光和防水。地下通道雨棚鋼架採用方鋼管焊接，雙夾膠點式玻璃裝飾，地下室採光井鋼架採用方鋼管焊接，雙夾膠玻璃裝飾。

二、工程項目建設實施相關單位名錄：

1、建設單位：

2、設計單位：設計所

3、監理單位：x公司

4、總包單位：x公司

三、建立組織機構、監理人員和投入的監理設施

1、根據項目特點，項目監理機構人員由下表所列人員組成。

監理項目部工作總結總監理工程師：1人

總監理工程師代表1人

資料信息管理員、安全監理人員1人(兼)。

2、投入的監理設施

現場由監理單位提供監理辦公室及圖紙、配套辦公設施一套。

監理公司自備鋼捲尺、遊標卡尺一把。

建設單位提供的監理設施在工程竣工後，已全部移交建設單位。

四、監理工作成效

項目監理部在籌建處大力支持下，與建設單位密切

配合，堅持原則、事實求是、超前指導、嚴格控制、按規範規程辦事、講究科學態度，提供熱請服務。在委託授權範圍內公正、獨立、自主的開展監理工作，在監理業務活動中即維護建設單位的合法權益時，又不損害承建單位的合法權益;對承建單位的不當建設行為進行監督管理，對施工過程、施工工藝進行控制、檢查、驗收。同建設單位、設計單位、施工單位一起，努力做好項目的組織、協調、監督、管理工作。下大工夫，千方百計做好四大控制(質量、投資、進度、安全)。按國家的方針政策和業主的指令認真履行監理的義務，虛心接受各級領導的檢查，定期向業主報告工作。並針對不同的情況，對參建單位採用“促、激、監、保、幫”等不同形式，同他們一起隨時認真分析研究在建設中的各種受控因素，提早採取措施，實現主動控制和被動控制相結合，加強科學管理和嚴格監督，處處事事堅持擇優原則，努力使工程建設達到“兩高一底”(高速度、高質量、低造價)。

五、本工程的監理工作

本工程在施工中，監理部一直堅持“三控、三管、一協調”，始終樹立“安全第一，質量第一”的思想，增加業主的滿意度，按期完成業主確定的目標。

在工程施工過程中，加強對施工的管理，根據監理規劃、細則要求，對工程進行巡檢、旁站、抽查、見證等手段以及採取監理規章制度中的監理通知、停復工令、備忘錄等措施對施工進行管理。

進度控制：進度控制是儘快發揮投資效益的關鍵，本工程中，業主極其重視工程進度，為此我監理方針對本年度工程施工的特點，有針對性的對進度進行預控，並根據業主的要求，研究制定進度控制的對策：制定合理部署，作為進

度控制的依據。搞好現場安全,為工程順利進行起到了保駕護航的作用。審核施工進度計劃，對關鍵線路進行跟蹤控制，對影響進度的原因進行分析、總結。如在主體結構施工中施工方在一段時間內不能滿足進度要求，經我監理方認真瞭解分析，發現施工單位投入工人員不足，我監理方根據實際情況，要求施工單位，採取組織措施或經濟措施，增加了施工人員，又保證了施工進度。做好組織與協調，每週的監理例會上對進度作分析和協調，及時發現問題，並給予解決。

造價控制：造價控制是監理工作中比較難的一項控制。在計量支付過程中，首先按圖對工程進行核定，明確工程控制總量，使支付在可控範圍。

質量控制：採取主動預控和跟蹤管理的方法，以預防為主，加強全過程監理控制。監理部在質量控制方面着重採取了以下措施：

a.組織作好圖紙、變更的審核，主動與設計方聯繫，確保工程優質、高效的'進行,把工程中容易出現的問題提前消滅在隱患之中。

b.事前控制與事中控制相結合。提高施工單位的質量意識，要求施工方做到有交底、有自檢、有記錄，從而有效地控制工程質量;嚴格審查施工組織設計，對重點部位及雨季施工，要求施工單位提交相應的施工方案;做好關鍵工序和關鍵部位的旁站監理。

c.嚴格審查分包單位，對資質不夠或不能滿足施工要求的施工隊伍，堅決予以杜絕。

d.加強成品保護，對於已施工過的工作，搞好保護工作，不使優質產品變成“問題”產品，搞好工人的教育，提高每一個人的保護意識。

e.嚴格工序報驗制度，上道工序未經驗收合格不得進行下道工序。

e.做好關鍵工序和關鍵部位的旁站監理。

f.加強材料的進場檢查、檢測。保證工程質量的第一道關。對於於不合格的材料立即退場。

g.加強過程控制，對工程的施工進行全方位、全過程控制。每一道工序、每一項工作都認真進行細緻檢查，做好記錄，對關鍵部位、關鍵工作施工單位管理人員全部到崗;監理人員實行旁站監理;項目部有關人員值班配合。

h.加強現場見證取樣、檢驗、檢測工作，所用材料均達到或超過設計要求，施工規範要求。

安全控制：安全文明施工是工程順利進行的保證，是施工人員生命的保證，也能反映一個單位素質，為此我方積極協助並督促施工單位做好現場文明施工，對現場用電、防火、安全標誌、安全防護、安全教育、設備防護等通過定期(每週進行一次安全文明施工檢查日)與不定期的檢查，做到常強調，常督查，並通過監理例會、專題會議、監理通知等形式，使安全隱患消失在萌芽之中，整個工地沒有出現安全事故。

組織協調：由於工程投資大，工期緊，給協調工作帶來很大的的難度，為此，監理方定期召開專題協調會議和不定期現場協調會，協調並解決施工存在的各種問題，從而確保工程施工進度。

監理管理：科學化管理：工程施工過程中，監理部充分利用各種現代化手段對工程進行管理，並取得一定效果。

內部管理：要求監理人員以“守法、誠信、公正、科學”為準則，嚴格進行監理;以“達到業主持續滿意”為宗旨，提供“卓越”服務。

總之通過上面一系列的措施，目前，神木職業技術學院圖文信息中心屋頂及鋁鎂錳屋面工程進展順利，總體質量、進度基本滿足施工業主的要求。

年終個人工作總結5

光陰似箭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的總結。

一、統計工作

1、每日做好生產一線職工的個人產量與次品數據的彙總與登記，並間斷性地抽查相關數據是否準確；

2、每月彙總並公佈職工的出勤、個人產量、次品等。做好產量月報表上報生產經理和財務部門，包括生產車間和包裝車間；

3、每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數據後上交財務部等相關部門；

4、每月將生產部各種人員流動情況及考勤，獎罰，請假等數據彙總上報行政人事部；

5、協助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗；

6、配合生產部發布和修改各類制度、通知、考核等；

7、自從公司實行免費餐以後，每日進行就餐人數統計；

8、年底將部分數據用表格的形式進行彙總與分析。主要有<年度原材料消耗表>、<年度生產表>、<年度成品包裝產量表>。

二、20xx的工作計劃

努力完成本職工作之餘，學習有關財務、統計方面的知識，以提升自己專業學識。

積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計數據的準確性，並做好數據的登記與分析。

三、總結經驗與不足之處

20xx年，在原有的各種統計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格作了改進，並對統計數字的準確性進行了加強。但也存在着不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數的統計”問題。由於如今在廠職工按部門劃分，人員變動情況很難在同一時間最準確地掌握，給每日的上報帶來很大的麻煩。為此經過一系列的改進與調整，我們將專屬部門專職人員上報簽字認可，希望能夠起到更準確更及時的統計。xx月份最多統計人數相差了x人，為此我也做了檢討。有人反映人數統計方面存在問題，那是否職工產量也是如此。關於這個問題是我統計中的疏忽，但產量我可以大膽地説，不是百分之百的正確，卻有99%的準確！工作中經常會出現這樣那樣的問題，我們要勇於正視錯誤，並且解決錯誤。有則改之，無則加勉！

本人自入職以來，嚴格遵守公司規章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各部門安排的各項任務。在職期間，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習並且已經適應工作環境，並且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。回顧一下我個人的工作情況，特別是剛加入到這個大家庭的時候，説起來還真的有點不習慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個鐘的班，隨着時間的流逝，以及同事、領導對我的幫助，我已完全融入到這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該説付出了不少，也收穫了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門領導和同事對我工作、生活方面的幫助，特別是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，是領導和同事悉心教導，才能讓我儘快掌握、熟悉工作；也在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。

進入公司以來，我的工作主要是：

1.確保統計數據準確

統計的生命在於真實，確保統計數據質量，是統計工作者的中心任務。統計數據的準確性是分析企業的.基礎。因此，保證統計數據的質量，確保每一個數據準確可靠非常重要，我對數據真實性、準確性的要求非常謹慎，經常為了弄清、弄準一個數據而反覆核對和研究。

2.加強統計資料管理

在工作的日益摸索中，對統計工作所涉及的票據傳遞進行了規範，對統計資料檔案進行保管、調用和移交，嚴格遵守企業有關檔案管理的規定。統計數據按要求整理，裝訂整齊，保管規範。

3.提供統計數據服務

在完成數據統計任務，確保統計資料的真實準確的基礎上，進行數據的整理和分析，基本滿足了企業管理和決策的需要，為制定企業決策、編制企業發展規劃提供了重要的數據支持，為企業的改革和發展作出了貢獻。

隨着統計工作的全面推行，可以預料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司付出我應有的貢獻。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

年終個人工作總結6

我項目監理部20xx年7月25日蓮荷地產青山水戀工程項目正式開工，監理部工作在建設單位的大力支持下、在施工單位的積極配合下順利開展，就本年度的監理工作情況作出書面總結如下：

一、監理合同履行情況

本監理部現場工作認真負責，認真按照有關工程建設的法律法規、監理規範、監理委託合同及公司的要求開展監理業務工作，能夠處理好建設單位與施工單位的關係以及設計單位的關係，能夠做好“四控、兩管、一協調”工作。

為了更好地履行監理合同目標值，根據工程特點設置了項目監理組織機構：配置總監理工程師1人、總監理工程師代表1人、土建監理工程師2人、電氣監理程師1人、給排水監理工程師1人、安全監理工程師1人、資料員1人，於20xx年5月進場，對本工程開展監理工作。項目監理部嚴格執行監理程序，堅持“誠信、守法、公正、科學”的宗旨，以“認真、嚴謹、一絲不苟”的工作作風實施監理並完成本年度監理任務。編制了詳細的工程監理規劃及監理實施細則，建立了完善的監理規章制度，如崗位職責、內部監督管理制度、監理人員工作守則、監理程序等，使監理人員的崗位職責明確，工作積極，以高度的責任感和過硬的專業技能投入到監理工作中去，力爭為建設單位提供高素質的服務。

二、本年度監理工作評價與分析：

本年度監理工作順利開展，沒有產生重大安全事故及質量事故，投資控制符合合同要求，進度控制在合同及計劃範圍內並完成預定目標，資料齊全，與建設單位、設計單位、施工單位及建設行政主管部門等建立良好合作關係使工程得以順利進展。

㈠工程質量狀況評價與控制

本年度沒有出現工程質量事故，各分項工程質量能夠達到合格標準，符合合同目標要求。為確保工程質量，總監理工程師確立了以預控為主、跟蹤監控、監幫結合、強化驗收的方法對工程質量進行控制，主要體現為:

1.嚴把預控關

熟悉圖紙、承包合同、技術規範、驗收標準等，嚴格審核施工組織設計與專項施工方案，特別是質量保證體系、安全保障措施及人、材、機的配置是否滿足工程施工的需求，並在施工過程中督促實施，認真按照施工組織設計和方案施工，並實施全過程監督，在符合設計要求後才允許進入下一工序的施工，確保了施工安全及工程質量。如：為了確保砼冬季施工質量，在進入冬施以前要求施工單位編制並上報了冬季專項施工方案，及時將冬施材料進場並檢查冬施實際效果。

2.實施過程監督

嚴把進場原材料、半成品、成品質量關，確保合格材料用在工程中，材料進場時除嚴格審核合格證外，按規範規定的要求進行現場見證取樣，並見證送檢，對不符合規範要求的材料禁止進場，對檢驗不合格的材料堅決退場，如:多次對不符合質量要求的商品砼作退場處理等，有效地保證了原材料品質;再如鋼筋加工從下料長度、成型尺寸以及綁紮質量等實行過程監管，模板嚴格預檢，從而確保了工程質量。

3.健全旁站制度

建立健全旁站制度，對關鍵部位及關鍵實施旁站監理，確保工序質量，施工過程中對各工序進行嚴格檢查;如全程旁站砼澆築過程，監督商砼的開盤鑑定、不同強度商砼對應的`澆築位置、施工單位的試塊製作與留置，冬季施工中商砼測温以及澆築完成後的封閉升温保温工作，從而確保施工達到設計及規範要求。

4.監幫結合多手段運用

為了使工程質量及安全達到預期目標，各方建立良好合作關係使之各項工作順利開展，除了按照正常的監理程序嚴格監理，監理部還以幫助的心態做好監理工作，如天氣情況有變及時通知施工單位做好預防控制工作，並協助施工項目做好施工管理人員的思想工作。對下一步施工應該注意的質量及安全問題會在會議及日常工作中加以提醒，對施工單位不能確定或是模凌兩可的事項積極提供技術及經驗支持，通過這種工作方法，提高了工作效率達到“事半功倍”的效果。

5.強化工程驗收管理

嚴格實行工程施工的報驗制度，對每一工序、分項分部工程完成後，要求施工單位自檢合格後，申報監理工程師驗收，監理工程師以驗收規範對檢驗批、分項、分部工程進行驗收，規範工程驗收制度。嚴格檢測、試驗制度，原材料等經檢測其質量均達到合格要求，如砼試件試壓，試驗結果均滿足設計及驗收規範的要求。

通過從點及面的細緻驗收，有效地保證了工程質量，以促使該項目完成後達到合同要求標準及規範要求。

年終個人工作總結7

三年前，我滿懷熱情的加入了中弘策公司，這個大家庭，來到了美麗的大都市深圳，於是我暗下決心，我要用自己的勤奮與知識來充實每一分鐘，用我的全部，去認真的面對工作。

20xx年來的時候，是我第一次接觸地鐵監理工作，由於以前我任職過公路監理，雖然不是太熟悉，但在公司領導和監理項目的大力幫助下，我很快適應了新的工作環境，並熟練撐握了業務技能。09年在華新站監理部，有6人，華新站分A、B、C、D四個區，及蓮華區間暗挖隧道，蔡工主要負責安全，陳文海負責蓮華區間暗挖隧道，徐榮華與墨偉東負責C、D兩個區，我與何成負責A、B兩個區，其中我兼做華新站的內業資料，由於我對工作的熱愛，勤奮好學，對待工作，我始終勤勤懇懇，紮紮實實，全身心的投入，有着很強的責任感和義務感，多次或得了同事和領導的好評。

xx年，何成調到別的項目，我帶着實習生黃金星負責A、B區及附屬工程A、D出入口的現場監理工作，隨着華新站主體逐漸完工，開始進入到道路回填，及機電安裝工程，同時並協助總監代表魏江川編寫道路回填的監理細則，由於是地鐵工程又是大運工程，對工期、工程質量，安全的要求都相當高，憑着本人對工作的認真負責，對工程的每道工序、環節都一絲不苟的把好關，在工程進度，質量，安全方面都沒有出現任何差錯，同時也得到了領導及相關部門的認可及好評，同年在三號線業主考核中或得了不錯的成績，在公司的年度工作總結大會上被評為先進監理組，在工作中不斷髮揮着個人應有的.能力。

也積極參加公司組織的各項活動，在xx年年會上，在公司舉行的知識竟賽活動中，也取得了第一名的成績。

xx年，隨着公司的發展，及業務的擴增，華新站物業開發工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口，下沉式廣場和紅荔路改造工程全面開工，當時徐榮華、墨偉東，黃金星，調配到紅荔路改造工程上去，我一人開始負責起華新站物業開發工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口，下沉式廣場及車站公共區裝修，機電安裝工程。面對着作業面多，種類多，我依然盡職盡責做到一絲不苟，比如在質量控制上

1、編制華新物業開發工程監理細則。

2、負責相關的監理質量控制。

3、檢查承包商質量體系的落實情況。

4、審核進場材料，設備實驗報告，組織材料，設備驗收。

5、草擬相關質量的監理工程師通知單。

6、各道工序環節的檢查和驗收。

7、審核有關材料設備的實驗報告。

8、對工程計量簽署質量方面的意見。

9、建立質量相關監理日誌，收集整理質量方面相關資料。

10、定期不定期的提交工程質量動態報告。

憑着務實的精神，和勤懇紮實的工作，順利完成了項目目標，xx年，6月28日順利通車，同時也獲得了領導及三號線公司的好評，在同年公司的年度工作總結大會上，我榮信的被評為個人優秀監理員。

xx年華新物業開發工程上半年6月十號以前，一直處於暫停工狀態，雖然停工，也一點不敢鬆懈，保持着每天對工地的巡查，要求施工單位做好相關的安全防範工作，做好防盜、防火、防汛、防颱風工作。6月十號以後工地進入全面施工狀態，此時華新站現場雖然只有我一個人，我依然保持着，先前的工作態度，對工作認真負責，做到盡善盡美，爭取xx年在創一個好成績。

在公司這三年多的時間裏，對待工作，我始終是勤勤懇懇，紮紮實實，服從領導安排，履行監理職責，在現場第一線發揮着自己的光和熱，對待工作我全身心的投入，有着很強的責任感和義務感。同時我學到了很多東西，感受到了從沒有過的機遇和挑戰，在每天的工作中不斷積累自己的知識和經驗，不斷充實自己的頭腦和思想，在這三年多的時間裏，心中有無限的感概，公司給了我們廣闊發展的舞台，鍛鍊和成長的機會，我們可以自主發揮，不斷前行；在這裏，我們耕耘就有收穫，付出就有回報，在這裏，我非常感謝公司領導與馬總和廖工對我的栽培和幫助，使我在個人業務及綜合素質能力方面都得到了很大的提高，也非常感謝朝夕相處的各位同事，在我們大家互相幫助，互相拼搏下取得了一個又一個的成績。

在收穫的同時，自己也還有些不足之處，雖然年輕充滿幹勁，但廖工的管理經驗和技術水平很高是我學習的目標，馬總的協調能力很強，是我學習的榜樣。

今後工作努力的方向，努力把工作做得更好，還要對自己高標準，嚴要求，在專業技術方面及協調能力方面加強學習和鑽研，理論聯繫實際不斷完善自己，提高自己的綜合素質，以實際行動為公司的發展事業做出應有的貢獻。

年終個人工作總結8

不知不覺間我已經在物業前台崗位上又工作了一年，這一年前台工作的完成對我的職業發展而言有着重要的作用，而我也能夠履行好作為前台人員的職責併為了物業的發展而努力，回顧這一年在前台工作中取得的進展也讓我對此進行了總結。

維持好前台區域的整潔從而體現出自身的良好形象，為了給前來拜訪的人員留下良好的印象自然要定期做好清潔整理工作，主要是將前台區域堆積的文件進行分門別類的整理，對於簽收的快遞也會將其存放在指定的區域，當有人前來拜訪的時候則會做好登記並詢問對方來訪的緣由，根據事情的輕重緩急再來思考是否需要打擾領導，對這些事情進行準確的判斷也是前台人員需要具備的能力，所以我能夠認真接待前來拜訪的人員並通過工作的完成體現良好的服務水平。由於有時我也負責接聽前台區域電話的工作，因此我會認真記錄好電話的內容並在下班前反饋給領導。

負責部分公司費用的交納工作並安排人員修理設備，對我來説公司的日常維護也是自己的主要職責之一，因此每當有設備出現故障的時候都會聯絡物業人員進行處理，由於公司是租賃寫字樓辦公的.緣故導致有些設備是物業提供的，所以平時我會負責這部分費用的交納工作並在出現故障的時候要求物業進行處理，在公司的垃圾沒人清理的時候也會聯絡保潔人員，由於負責的事項較多的緣故導致前台工作的完成是很重要的，而我也能夠認清自身的定位並積極完成領導安排的各項工作。

做好文件打印以及檔案整理方面的工作，由於前台區域有打印機的緣故導致有時也會負責幫助一些部門打印文件，因此我會負責打印機的檢修工作並在發現故障以後安排人員急性修理，在整理檔案的時候也會按照領導的需求從而將其處理好，在完成當天的前台工作以後會對自身的表現進行反思，對我來説前台工作中的舉措也是為了讓自己有着更好的表現，因此我會積極做好前台崗位上的各項工作並致力於綜合素質的提升，在職場競爭中應該多重視自身工作的完成才不會出現落後於人的狀況。

對我來説這一年前台工作的結束還是很短暫的，當自己將精力都傾注在工作之中的時候能夠感受到時間流逝得很快，但我也會嚴謹地對待每項工作並認真將其做好，以後我也會繼續履行好前台人員的職責並努力獲得領導的認可。

年終個人工作總結9

20xx年裏，我充分發揮了審計的作用，對於有效地防範風險、確保資金安全、規範內部管理，促進財務管理規範、協調發展起到了積極作用。我根據上級審計室20xx年度工作計劃，對於本年度完成的工作做如下總結：

一、進一步建立健全了內部審計工作的內容和工作制度

強化了業務學習，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風險防範型和管理促進型轉變。

二、認真學習相關業務

在具體工作中xx是否按政策規範收費、對費用的使用及結算情況、日常公用經費的籌措和使用情況等作為一項重要內容進行了審計，保證審計在落實經費保障體制中的作用。

三、對xx的財務收支、經費管理工作和食堂伙食費收支情況做到了一期一審，並及時上報審計工作報告

有效地提高了經費使用效益，根據xx經濟活動特點，今年審計的主要內容有：

1、對xx的各項收入進行了審核，內審小組認為xx的所有收入都及時入賬，並納入了xx的財務核算，無隱瞞、截留挪用、轉移xx收入的`情況。

2、對xx的各項支出情況，包括員工工資、績效工資、經補貼、伙食費等支出情況進行審核，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內審認為均符合有關規定要求，各項支出均屬合理。

3、對於xx的資產構成情況，經審計認為貨幣資金按規定辦理了收付手續；固定資產做到了帳帳相符、帳物一致；各類往來款項作了相應清理。

4、對xx的負債也作了相應審計，沒有產生新債，更沒有舉債消費。

四、認真貫徹上級內審部門的文件精神，及時完成安排的各項工作

1。嚴格執行了年度審計工作計劃，提高了對計劃嚴肅性的認識。在具體審計工作中堅持原則，實事求是，客觀公正地看待和處理問題。

2。全面審計，突出重點。對xx的財務審計既以真實性為基礎把基本情況摸清楚，又抓重點問題進行深入地分析，爭取了從機制上和制度上提出解決問題的辦法。

通過審計工作，使我認識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識。在今後的工作中，我將進一步加強學習，努力拓展業務範圍和能力，不斷提高自身業務水平和綜合能力，以便適應更高層次審計監督工作的需要，更好地為審計工作發揮作用。

年終個人工作總結10

20__年即將結束，下頭我對本年度個人工作思想情景簡要總結如下：

在領導和同志們的關懷、幫忙、支持下，緊緊圍繞本所工作，充分發揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。

我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，經過學習了_，進一步增強了黨性，提高了自我政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。

為做好督查工作，我堅持嚴格要求自我，注重以身作則，以誠待人。

一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。

二是錘鍊業務講提高。經過學習和鍛鍊，自我在文字功夫上取得必須的提高，撰寫簡報5篇，利用辦公室學習資料，細心學習他人長處，改掉自我不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自我在文字材料上有所提高。

(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。

在工作中，以制度、紀律規範自我的.一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作;堅持做到不利於工商形象的事不做，不利於工商形象的話不説，進取維護工商部門的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。

工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。辦公室人手少，工作量大，這就需要所有人員團結協作。在這一年裏，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我必須發揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

年終個人工作總結11

從xx月份到本公司開始從事飼料銷售工作，xx個月來在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之公司同事的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；xx、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守公司各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。在xx和xx這塊市場進行銷售時候，由於自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、正確對待客户投訴並及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用。

總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作

（一）、依據xx月份區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx、xx區域，一是主要做好各豬場的自購用户，挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場：xx做為重點。

（四）、為確保完成六月銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

（五）、目標量xx噸。

眾所周知，銷售工作對於任何一家飼料企業來説，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重於泰山。

在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客户貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！

總體來説，這一年我取得了長足進步。不論與老客户的談判，還是與新客户的接洽工作，都是一步一個腳印紮紮實實走過來的。

市場資源是我們生存和發展的根本，但是市場資源又是是有限的，對於目標市場，在經過調研分析之後，發現並不是所有的區域都能夠迅速發展起來的.，需要有計劃、按步驟的開發。哪個客户需要及時開發，哪個客户暫時不能啟動，哪些客户需要互補聯動，並不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違反的，甚至某個客户在什麼時間應採取什麼樣的策略，什麼時間應該回訪，什麼時間應該面談還是電話聯繫，都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重複的拜訪，都可能導致客户資源的惡性反戈甚至產生連鎖性的負面影響。

自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，於是我就分析哪些是客户，哪些是顧客。在確保產品在終端顧客“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經開始競賽；市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經得起考驗。

經過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務超額完成。

全年銷售：雞料xx噸，豬料xx噸，雜料xx噸

這些成績裏離不開領導的關注與支持，也滲透着我的心血與汗水，也為xxx年取得更好的銷售業績奠定了良好的基礎。

年終個人工作總結12

年終歲尾，整理舊物，也整理過去一年的記憶，20xx年我收穫了太多太多……

一本書上寫着這樣一句話，你經歷的一切事物都是上天賜予你的禮物，有的包裝精美有的破舊不堪，有的令你愛不釋手，有的你看起來不喜歡，但是當你以後回過頭來看，這都是相當令人感動的禮物，20xx年我的領導我的單位我的工作我的生活給我很多很多禮物。

20xx年底通過競聘我來到了司儀，20xx年xx月xx號，我還沒有正式開始工作的時候，就接到了x姐熱情的邀請，我和所有同仁一起歡度新年，大家去xx打雪仗、開聯歡會、吃冰糖葫蘆，從那時候開始，我就開始了緣分，看着x姐、xx老師、x哥還有所有同事親切的`笑臉我所有的疑慮、恐懼、陌生就都消除的一乾二淨了，我至今對搬來的那天記憶深刻，我的東西很多，那天下午家x哥帶着xx、xx熱情的跑來替我搬家，本來好多次才能搬乾淨的東西瞬間就被幾個大力士搬到了xx，喜歡大家從那時就開始了。

20xx年xx月xx號，我正式開始了工作和生活。

無論酷暑還是嚴冬我都必須準點就到崗，每天凌晨從被窩裏爬出來都是一個痛苦的事情，但是咬着牙我都堅持過來了，因為既然選擇了這樣一個艱苦的崗位就要風雨兼程的堅持，所以不管是身體有多麼不舒服家裏的事情有多繁忙我都強迫自己每天早上的2個小時必需清醒必須準時，20xx年xx月我的祖父永遠的離開了我，但是我沒有請假回去，我覺得同事們的工作都很繁忙，我請了假別人替我的工作同時還要負責自己的工作，況且那麼早，還是不要麻煩大家了，我想我的爺爺會理解我的，他了解我對他的愛。

司儀節目俗稱“坐枱”，可見大家對他還是有一定的偏見的，但是我不這麼認為，因為做好了一樣受聽眾的欣賞。

我相信，只要我做的夠好，我就一定能被有緣人看到。

年終個人工作總結13

忙碌的20xx年已經過去，充滿希望的20xx年已經到來。回首在公司工作的一年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

一、主要工作內容

經過半年的時間，對跟單員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續處於學習狀態，對單據製作的學習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協調。對於業務跟單，目前還只是在跟一個客户的單子，一邊和領導學習，一邊自己慢慢地做一些，從中學習跟單過程。繼而發現跟單過程具有一定模式可循。有了過程指導，有助於我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。

二、工作中存在的問題

1、細心：

還是我工作中最大的不足，容易忽視一些細節，變得更加細心注重細節，考慮問題全面性等，也將是我以後工作的一大重心。

2、缺乏主動性：

雖然跟單的流程已經比較熟悉，跟工廠以及委託代理商也有了溝通，但由於對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之後對各個環節更加了解時，就能改變缺乏主動性的缺點。

3、變能力不足：

這半年的工作中也出現一些突發事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發船，或是由於自己的'錯誤導致後續事件不能如期完成，當面對這些突發事件不知如何處理時，在主管和經理的及時幫助下安然解決。

三、下一年學習內容

下一年學習的重心是跟單，目前只是一個客户，之後會有更多的客户需要溝通，所以，有關跟單過程中存在的不足以及學習如何與客户進行良好的溝通，是我改正和工作的重點。瞭解與我們公司合作工廠的業務來往，到工廠去驗貨等，在主管領導的安排下，慢慢增加自己的業務工作，進一步擴大自己業務工作範圍，使自己工作內容更加全面。

這x年的時間説長不長，説短不短，經過了x年的時間我對公司的主要產品也有了較詳細的瞭解，參加了公司的很多活動各種節假日公司也極為人性化，還有就是xx，這次xx是一個很大的學習機會，我主要的任務也就是去學習，瞭解了公司主要的客户來源，向主管和經理學習如何和客人談判，長時間的不使用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什麼條理，但是能夠做到不怯場，回來之後，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學習。還有就是去工廠驗貨，目前主要是檢驗包裝，基本已經掌握重點，今後也會繼續學習，完善自己工作中的不足，爭取更大的進步。

年終個人工作總結14

在20年來臨之際，回望20年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的工作做如下總結。

一、公司截止20年12月人力資源現狀

公司20年初在編18人，本年截止12月份入職人數為357人，入職率為：284。5%;離職人數為152。截止20年12份在編人數為：233人;離職率為：113。1%;員工進出比率為251。4%。

二、考勤管理

1、每月對員工考勤單及請假單的處理。

2、每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發工資帶給依據，根據考勤統計狀況，公佈考勤通報。

3、根據每月考勤狀況統計入《考勤彙總統計表》為轉正考評、年終評優和年終獎的計算帶給依據。

三、人事檔案管理

1、新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊，做到電子版台帳和紙質檔案相符。3、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案。

5、下半年完成了人事台帳彙總表的更新，在檔人數233人。

四、薪酬及福利管理

1、20年，公司薪酬支出截止20年12月份共計：230。75萬元，

2、公司為部分員工購買了意外險，截止到20年12月份共計購買了65人次。

五、招聘工作

1、瞭解各部門新增崗位的.管理及各部門人員需求狀況。

2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過採取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。

六、勞動合同管理

負責勞動合同簽訂、續簽及管理工作，20公司新籤勞動合同233份。

七、食堂費用管理

1、充值管理：為員工辦理飯卡並帶給充值服務，截止到20年12月份已充值119579。3元。收取充值卡押金4900元。

2、食堂成本管理：統計食堂各項支出費用，並核算成本，平均每月虧損1萬元。

八、20年工作計劃

對個人來講，下一步就應在認真工作之餘加強專業知識的學習，不斷提高自身專業素質，加強抗壓潛力，才能應對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。20年人力行政部的職責將更加沉重，人力行政部必須安排並實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來説話。

年終個人工作總結15

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉眼間，一年來的客服工作即將結束，現將20xx年工作情況總結如下：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了公司就是選擇了不斷學習”。作為電話中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和公司的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

三、未來工作規劃

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客户之間的`關係，用最好的服務來解決客户的困難，讓我用最好的服務來化解客户的難題。

1、效完成外呼任務。善於發現各地區客户的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如xx的客户他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客户匹配。做到數量、質量、效率三者結合。

2、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握xx技能，在解決客户問題時能夠脱口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客户的問題。

3、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。