【熱門】個人年度工作總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的個人年度工作總結，歡迎閲讀與收藏。

個人年度工作總結1

xx年的工作即將結束，回顧一年的歷程，各項工作都已按時完成。偶爾的瑕疵亦都在上級領導的督導下順利改正，使各項工作任務圓滿完成。

新型農村合作醫療的開展，如火如荼，改善了農民的就醫環境，減輕了農民的醫療負擔。我診所積極宣傳傳各項新農合政策，認真服務於農民羣眾，謹慎書寫各種醫療文書，積極配合上級部門的工作，按時完成各項工作任務。響應號召，做好本職，讓廣農民羣眾更全面瞭解新農合政策，深刻認識新農合的重要意義，為新農合的發展貢獻自己的微薄之力。讓廣農民羣眾深切體會新農合政策的優越性，為下一年新農合的順利開展奠定良好的.根基。

公共衞生及社會防疫工作，一年來，嚴謹.認真，密切配合上級政府領導，積極穩妥的開展工作，密切監察疫情，為保一方平安無疫，認真做好監察工作，讓羣眾的健康得到應有的保障。積極參加各種防疫工作，嚴格執行有關政策，不疏忽，不遺漏。

日常的醫療活動中，認真對待每一位病人，竭盡所能為患者解除病痛，發揚醫者的無私奉獻精神，全心全意服務於人民羣眾。認真學習，深研專業，讓自己的業務水平更上新台階

在即將開始的新的一年裏，一定拼搏奮鬥，努力進取，積極響應政府號召，按時完成各項工作任務，為廣農民羣眾的衞生事業貢獻自己的力量。

個人年度工作總結2

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。現在就20xx年來的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。

辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門。對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急。不得不放下手頭的工作先去解決。所以，這些臨時性的事務佔用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理。辦公室人手少，工作量。特別是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多、幹得少，只期望把活動圓滿完成。辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閲文件或是調閲電子文檔，本人都會及時辦妥。下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求助，本人都會第一時間解答與解決，以一顆真誠的心去為家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作。

本人主要完成了以下工作：

1、公文傳閲歸檔及時，文件的流轉，閲辦嚴格按照企業規章制度及iso標準化流程要求。保證各類文件擬辦，傳閲的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通，待文件閲辦完畢後，負責文件的歸檔、保管以及查閲。

2、下發公文無差錯。做好分企業的發文工作，負責文件的'套打、修改、附件掃描、寄送、電子郵件的發送，另外協助各部門發文的核稿。企業發文量較，有時一天有多個文件要下發，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量。

3、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供領導室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待領導修改後，送至各部門傳閲。

4、宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業簡報，做好辦公室報的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面，完成了分企業更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

5、完成辦公室文員職責工作。辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示，工作報告都是經由本人手交給領導室的，並且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細、耐心。

6、企業文化活動積極參與。我積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作。為企業企業文化建設、凝聚力工程，出了一份力。無論在思想、認識上，還勝作能力上都有了較的進步。

三、差距與不足還是存在的

工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前、做在先，工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力辦，造成了工作上的被動。但面對這些不足與困難，面對新的任務新的壓力，本人會以更加積極主動的態度去迎接，在工作上發揮更的作用，取得更的進步。

個人年度工作總結3

時間過得飛快，轉眼間一學年的教務工作已經接近尾聲，為下學年的工作做得更好，特總結經驗，吸取教訓，本人就本學年的工作小結如下：

在思想上我能堅決擁護黨的路線、方針、政策;積極要求進步，愛崗敬業，為人師;遵守國家法律和各項規章制度;積極參加學校的各類政治業務學習，並且認真做好記錄，努力提高自己的思想覺悟，不斷地完善自我;在工作中能與大家和睦相處，團結協作，做到大事講原則，小事講風格;服從分配，以大局為重，以學校的利益為重，不計較個人得失，較好地處理了個人利益與集體利益的關係，盡心盡職做好自己的本職工作。本人一直本着為學生服務的宗旨，以服務學校教育教學工作為原則，嚴格要求自己，努力提高自身的素質修養，在自己的崗位上兢兢業業。在年級主任的帶領下團結同事力圖把工作做的盡善盡美。

本學年總的感覺教務員的工作內容龐雜、瑣碎，既要做好高三年級教師的課程安排，分發各種教學表冊，計算考試成績分析，又要查課，教務工作尤其顯得繁忙，特別是會考、大學聯考、期中和期末考試，是關係到每一個學生的切身利益所在，所以教務工作也隨之增加。

教務員工作本身它是一項輔助性的服務工作，既不能擅自做主、隨意作出決定，又不得不

把某些原則性的問題如實的記錄、反饋給領導和老師。在做這一工作時，必須立足於一切從實際出發，實事求是的反映情況、完成任務，絕不能搞似是而非，不懂裝懂;認真做好上傳下達的工作，努力尋求一條可行的解決問題的'科學途徑。在這個過程中，難免會遇到一些意想不到的問題，給工作帶來一定的困難，甚至遭到誤解、非議、排斥，在這個時候，就要學會冷靜，要有良好的心理素質和良好的修養，才能保證這項工作順利完成。因此，要做好教務員工作，讓領導放心，教師滿意，必須堅持事實求是的原則、立場，不斷加強自我鍛鍊、不斷進行自我教育，提高自身素質。

教務員每提供、整理、歸納一個信息、數據、情況等都必須準確無誤，否則，將會造成不堪設想的嚴重後果，有時會影響到某個學生的就業，甚至會影響到領導的決策。因此，我在做這個教務員的時候，總是時時刻刻告誡自己：凡事必須按照領導的要求去辦，迅速辦理，不拖拉、不怠慢、不推辭、不討價還價;今天要完成的任務絕不拖到明天，哪怕是加班加點，也毫無怨言，要做就要做到更好! 教務員的工作，既具有主動性，又具有很強的被動性。有些教學工作，必須事前請示，事後彙報，三番五次的與教師溝通、交換意見，否則，很可能把事情辦砸、辦糟，老師、學生都可能不買你的帳，給領導添麻煩，讓工作變得很被動。請示和彙報是對上級領導的尊重和負責，同時也是對同行的信任和負責，更是把教務員工作搞好的必不可少的中心環節。對於在處理教學過程中出現的問題，做到事前請示，事後彙報，勤於溝通和交流，就一定沒有解決不了的問題，做到了這些，就會讓領導更放心、安心，教師有信心，教師也就成了一條在領導、教師、學生中溝通的一條紐帶。

教學資料是一個教學單位教學查、考等必不可少的，教學資料是否完整，直接影響到教學質量考核、教學改革、教學評估、學生成績的評定等環節的真實有效地實施，有時會影響到學校的生存和學生的就業。因此，教學資料的存檔是一項十分重要的工作。教學資料是過去教學過程、活動的真實記錄，而且是將來開展教學活動必不可少的參考資料。因此，對每一個教學環節、教學過程中形成的原始的、真實的材料，都必須及時整理、歸類、存檔，然後登記、存檔，做到事事有檔可查。

在學籍管理的過程中，我及時採集學生信息，掌握年級學生最新數據，把年級的學生人數精確到個位，並隨時把學生流失情況上報給學校領導。高三學生的各種材料、各種情況，我都很清楚。在會考管理工作中，我及時核對學生信息，核對學生參考科目及人數，儘量做到學生清楚，老師方便。教務處是教育管理的信息庫。教務處要將各學科教學計劃，總結匯總，對年級教學情況進行分析，期末進行教學檢查，除了瞭解年級的教學情況外，還要及時將上

級教育部門有關規定、要求及蒐集到的教學信息，通過各種途徑進行傳遞，起到上令下達，下情上達的作用。大量蒐集校內外教學信息和經驗，使教務處成為既是教學管理的樞紐，又是教學管理的信息庫，從而推動教改工作的開展

根據學校安排，本人隨時接受學校安排的各種臨時任務。

本人遵守我校的各種規定，不遲到、不早退，有事主動請假。在工作中熱情主動為學生服務，聽從領導的安排，堅守崗位，加班加點，本學期沒有病事假記錄。

個人年度工作總結4

進駐社區以來，在街道、社區領導的指導下，在社區同志們的幫助下，我在深入政治、業務學習的同時，不斷提高為人民服務的自覺性，求真務實、廉潔自律、努力工作。在社區創建“安全生產文化示範社區”、“全國文明城市”等重點任務中，協助社區領導克服困難、迎難而進，各項工作均取得了一定的成績，也受到了上級領導的表彰。

一、遵章守紀，團結友愛，努力學習，不斷提高各方面的素質和能力。

在社區工作以後，我漸漸認識到，社區是社會的神經未梢，社區工作的好壞直接體現羣眾的利益得失，同時社區工作千頭萬緒，牽掛到黨的各方面的方針政策，因此，在做好本職工作的基礎上，不斷加強各方面的學習，從黨的`會議精神到各方面政策文件，從政治理論學習到街道業務知識學習，通過學習自己的思想政治素質有了長足進步，政策理論水平也有很大提高。更加明確了“為誰幹，怎麼幹”的內涵，平時在工作中，能團結同志，遵章守紀，主動參加社區組織的各項活動，在勞動中、在考察調研中、在過組織生活時，在扶貧幫困活動中都能踴躍帶頭。主動配合社區工作，圓滿完成各項工作任務。

二、發揮自身優點，認真完成各級交辦的各項工作任務

1.本人有一定的社區工作經驗和過硬的計算機軟硬件技術，在日常工作中，我熱心地幫助社區同事解決計算機、網絡問題，提高了社區的辦公效率。在社區創建安全生產文化示範社區工作中，協助社區綜治員完善安全生產製度8項，整理工作資料10餘本，組織、主持“慶中秋、迎國慶-安全文化文藝晚會”一場，以有獎問答形式向觀看居民宣傳文明禮儀、安全知識，受教150餘人。

2.在創建全國文明城市工作中，我始終以熱誠的工作態度，主動參與到社區文明建設、創城宣傳、環境衞生治理等工作中，累計協助社區補充、完善《志願者服務》、《未成年人思想道德教育》工作資料11本;設計、懸掛宣傳掛圖20餘份、宣傳橫幅(樹幅)50餘條，發放宣傳單200餘份;召開以“中國夢”、“文明禮儀”等主題的居民座談會5場，參與居民180人次，有效的提升了轄區居民對石河子創建問過文明城市的知曉率和支持率;組織、參加各類志願者服務7次。

3.“F惠聚”活動不僅是培養幹部羣眾觀念，錘鍊幹部作風，提升幹事能力的有效途徑，更是壯大基層工作力量，解決基層熱點難點問題的有效舉措，是一項利黨利民的“雙贏”之策。“F民情”是主要途徑，“惠民生”是重要舉措，“聚民心”才是根本目的。只有以謙虛務實的態度，隨時隨地心繫羣眾，經常到羣眾中看一看，聽一聽、聊一聊，真心實意為羣眾提供服務，千方百計為羣眾排憂解難，這樣才能聽到廣大羣眾反映的民意，才能收到羣眾的歡迎，才能得到他們的充分信任，才能促進各項工作，更好的開展，才能實現發展與和諧的相互統一。在協助社區完成各類工作之餘，我堅持走F入户，到居民家中瞭解他們對社區工作的意見、生活動中的困難，認真記錄《民情日記》，累計走F居民147户;撰寫民情日記30篇;參與、調解矛盾糾紛4起;解決6路車車站等居民關心的熱點問題5件，得到轄區居民的一致好評。

回顧一年的駐社工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。一是社區業務知識還不夠精，還需不斷加強學習。二是與社區羣眾交流還不夠，因此在今後的工作中，我要揚長避短，不斷加強學習，多向老同志請教，進一步加深和居民的瞭解、溝通，做一名優秀的駐社工作者。

個人年度工作總結5

緊緊圍繞建設社會主義小康社會、建設粵西山區經濟強市、構建和諧社會、建設社會主義新農村，認真抓好小型水庫除險加固工程建設、城鄉水利防災減災工程建設、水庫移民村改造工程建設、水利工程管理體制改革等各項工作的落實，全面加強水利基礎設施建設。

　一、20xx年工作完成情況

（一）着力抓好市屬六大引水工程清淤維修，確保農業用水。為保證我市今年農業生產用水，我局20xx年共投入資金一百多萬元，組織機械對所屬355公里渠道進行清淤維修。其中：一是投入資金50萬元，對引太、引沙、引泗三大引水乾渠100公里渠道進行機械清淤；二是投入資金30萬元，動員每清淤維修站的鎮村對255公里支鬥毛渠進行清淤；三是投入資金40萬元，對引水乾渠進行險段加固。

（二）抓緊實施各項省人大議案項目建設，為我市農業提速發展提供安全的水環境和穩定的水資源，解決好我水庫移民安置遺留問題，穩定社會發展。小型水庫議案方面：

①20xx年度13宗議案工程目前已全部完工，已驗收一宗，其他的等待上級驗收；

②2xxx年度13宗議案工程目前已完成一宗，其餘的正在緊張施工，部分工程在收尾階段，共完成投資861.63萬元，完成總工程量的62.3%，計劃在年底全部完工；

③20xx年5宗議案工程的施工招標順利完成，目前已全部開工，完成投資225萬元，完成總工程的30%，計劃年底全部完工。水庫移民議案方面：

① 20xx年度水庫移民議案工程及後期扶持項目計劃總投資484.43萬元。目前完成了徵地、四通一平及各户建房資金的發放，完成投資247.95萬元。

②20xx年上半年項目計劃總投資231.94萬元，目前各級資金尚未到位，我局正在努力爭取資金。

③20xx年下半年，計劃項目總投資314.54萬元。到目前為止，付屋村建房、修房基本完成，集體項目小路建設已完成，按計劃完成投資148.18萬元。機電排灌議案方面：我市列入省人大機電排灌議案工程共64宗（其中我局今年上報20xx年度機電排灌議案工程20宗，計劃總投資428萬元），計劃總投資3343萬元。20xx年度的'4宗工程，現已完成3宗，另外1宗在收尾階段。由於大部分資金來自省、雲浮市財政，而至今未到位，以致20xx年度和20xx年度工程項目未能開展。

（三）加快城鄉防災減災工程建設。城區堤防工程：到10月底止，城區堤防（一期）工程主體任務已完成，河堤綠化工程已完成任務的99%，完成工程投資1600萬元；城區堤防（二期）工程已進入施工階段，現完成投資678.10萬元，各項工作正按施工計劃如期進行。湘垌水庫除險加固工程：總投資3341.71萬元，現已投資1198.7萬元，已完成進庫砼公路2.7公里、雙木支渠抽水站等工程。其餘工作正按施工計劃如期進行。山垌水庫除險加固工程：基本完成竣工驗收的準備工作。

（四）抓好我市農村飲水工程建設。農村飲水工程是國家重點關注的工程項目。自20xx年以來，我市完成了18個鎮48村55個飲水解困點，解決了4.6萬人的飲水困難問題。現在正抓緊我市飲水安全的實施，對我市列入飲水不安全範圍的鎮村進行規劃、設計，爭取在今年年底前做好項目的上報、立項等前期工作，爭取在“十一五”期間徹底解決我市53.28萬人的飲水安全問題。此外，今年我局還抓緊金銀河水廠的施工前期工作，儘早解決我市城鎮用水難問題。

（五）加快水管單位體制改革步伐。水管單位體制改革是我局的一項重點工作，今年來，我局不斷加大力度，採取有效措施，使該項工作取得了較大進展。今年3月，我局形成了《羅定市水利工程管理體制改革實施方案》，並上報市人民政府。今年9月，我局專門調整了水利工程管理體制改革工作小組。目前，我局已專門向市政府提出了落實羅府復[20xx]14號文的請示，要求市政府組織財政、編委、人事、勞動和社會保障局等部門對水管單位體改實施方案的有關單位進行人員定編核定經費及來源， 以確保使我市水管單位體改工作順利完成。

（六）認真抓好防汛、防風、防旱工作。今年，我局不斷完善三防工作措施。一是健全三防指揮機構，落實三防工作責任制，對各水利工程變動的防汛行政責任人或技術責任人，進行了調整落實；二是根據我市防洪安全檢查和工程實際情況，認真制定度汛計劃，完善防洪搶險應急預案；三是抓好20xx年汛前安全大檢查工作；四是加快三防系統建設。

（七）做好20xx年度的項目規劃、設計和上報工作。截至目前，我局共完成上報我市20xx年度小型水庫除險加固工程8宗；機電排灌工程20宗，其中電灌站13宗、水輪泵站7宗，計劃總投資511.13萬元；農村飲水安全工程8宗，計劃投資3703.81萬元；金銀河飲水工程立項。

（八）嚴抓“四無”電站的清理整頓工作。今年，我局嚴抓“四無”電站清理整頓工作，曾先後多次召開會議進行研究部署，併成立領導小組負責督促落實。經清查，我市發現自1996年8月以來，共有26座小水電站建設手續不完備、擅自更改設計方案的違規小水電工程。我局根據實際情況，分別對違規水電站進行處理。最後，對經過專家評審，補辦完善有關手續和驗收鑑定的部分電站，重新補發了取水許可證並列入正常電站管理。

（九）協助市委、市府的招商引資工作，搞好我市營商環境。目前，我局已將市水土保持站的土地資源盤活，引新興温氏集團來投資，創辦我市農村經濟龍頭企業，就單個項目已達到5000萬甚至1億元的資金投入，到時將會更好地促進我市農村經濟的發展。

　二、20xx年工作設想

（一）繼續做好“防大汛、抗大災、搶大險”的思想準備，落實常備不懈，以防為主的工作方針，抓好三防工作的落實，確保水利工程安全度汛。

（二）繼續抓好農水飲水工程、城鄉水利防災減災工程、省人大議案工程建設，確保按計劃完成。

（三）抓好水利工程管理體制改革工作，抓點帶面，抓重點、攻難點，按計劃在明年全面完成任務，更好地穩定水利職工隊伍，推動我市水利事業上新局面。

（四）積極組織開展**評議行風、政風工作，按省、市的工作部署，抓好每個階段的工作落實。

（五）積極開展紀律教育學習活動，提高黨員幹部反腐倡廉的思想覺悟，加強機關作風的轉變，提高辦事效率。

（六）抓好其它各項工作的落實。

我們相信在市委、市政府的領導和上級業務部門的指導下，一定能做好各項工作，為我市的經濟建設，全面實現小康社會，建設社會主義新農村，創建和諧社會作出應有貢獻。

個人年度工作總結6

一年來，我部認真貫徹和落實黨和國家的“三農”方針、政策，嚴格執行金融法律、法規相關規定，依法合規經營，制定和完善了內控制度建設，強化成本意識，積極拓寬經營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經營效益。在聯社黨委的領導下，努力完成聯社主任室下達的工作任務，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務於基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現將本年彙報如下:

一、合理制定經營目標，確保全年各項指標的完成

年初，本着“效益優先”的原則，根據省聯社給我社制定的各項經營目標任務，結合我社上年度經營目標完成情況的基礎上，科學、合理制定了各網點組織資金目標和任務，並於元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進一步提高全員的思想認識，明確組織資金工作的目標和任務。二月份對各營業網點反覆進行算帳，合理設定各項財務指標，與各網點主任簽訂經營目標責任制，修改和完善了經營管理綜合考核辦法，為各網點明確了經營方向和責任目標。xx月份，根據各網點經營目標實際完成情況，結合本地市場經濟變化特點，及時調整各網點經營目標，為今年利潤計劃的順利實現進一步奠定基礎。截止xx月末，各項存款餘額為xxxxxx萬元，比年初增加xxxxxx萬元;各項貸款餘額為xxxxx萬元(含貼現xxxxx萬元)，比年初增加xxx萬元;不良貸款餘額為xxx萬元(不含抵債資產)，比年初下降xxxx萬元，不良貸款佔各項貸款的比例為x(含貼現)，比年初的x%下降了x個百分點;全轄盈虧軋差合計賬面盈餘xxxx萬元，比去年同期增盈xxxx萬元。預計至xx月末，各項存款餘額達到xxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元;各項貸款餘額為xxxx萬元，比年初增加xxxx萬元;不良貸款餘額為xxxx萬元，比年初下降xxxx萬元，不良貸款佔比為x，比年初下降x;全轄實現各項收入為xxx元，各項支出xxxx萬元，賬面盈餘xxxx萬元。

二、加強財務管理，規範財務行為，努力增收節支

1、根據上年財務管理經驗，結合今年改革實際情況，以“總量控制，效益優先，以收定支，超額審批，超限停支，財務公開，民主理財”為原則，控制水電費、公雜費、郵電費等費用全年限額，業務招待費嚴格按照利息收入的x序時列支，其他費用開支必須報經聯社審批，並下批覆作為年終考核認賬因素。同時綜合考慮各方面情況，又給每個網點額外增加了xxx元費用，從而保證了各網點經營和管理所需各項費用的開支。

2、規範財務行為，合理控制財務開支。繼續執行《xxx市農村信用合作社財務管理辦法》和《費用結報制度》，在聯社費用管理委員會管理下，詳細規範了財務開支的範圍、標準、審批權限、程序等，不斷完善了費管會的管理制度，對於核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究、審批。截止11月末，經費管會研究審批通過的各項費用為xxxxx元，其中:各項墊支費用xxxx，購買的低值易耗品費用為xxxxx元，各種修理費用為xxxxx元，營業外支出為xxx元，其他各項費用為xxxx元。

3、減少非生息資金的佔比，加強應收利息的管理。截止xx月末，我社應收利息帳面餘額為xxx萬元，已超過銀監部門的風險控制警戒線，我部根據實際情況，在主任室的要求下，堅持“誰分片地區，誰負責清理”的原則，對各網點進行跟蹤督促，限期清理。截止xx月末，應收利息餘額為xxx萬元，預計年末將全面完成應收利息的清理工作。

三、及時清收違規投資，規範投資行為

根據銀監部門和省聯社清理違規投資的要求，加大了對違規債券和保險投資的清收力度，通過採取上門催收洽談、電話追問和網上查詢、委託出售等方式，及時清收了申銀萬國xxxx萬元國債和保險投資xxx萬元。目前仍有保險投資xx萬元未收回，正繼續與太平洋保險公司洽談給付;密切關注南方證券託管工作，債權一經確定，及時清收南方證券xxx萬元國債投資。為規範投資行為，確保資金安全、高效運營，我部於今年十月制定了《xx市農村信用合作聯社投資業務管理辦法》，規定了在銀行間債券市場進行資金拆借、債券買賣、債券回購等投資業務行為。十月份以來，委託省聯社在銀行間債券市場購買債券xxxx萬元，同時與省聯社進行短期資金拆放業務，提高了資金使用效益。

四、申請發行專項中央銀行票據xxx萬元

為進一步深化農村信用社改革，切實用好國家資金支持政策，根據國庫院《農村信用社改革試點方案的通知》和中國人民銀行《農村信用社改革試點專項中央銀行票據操作辦法》、《農村信用社改革試點資金支持方案實施與考核指引》文件精神，一季度制定了《xx市農村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書》，在報經xx銀監分局批准後，一邊請xx會計師事務所清產核資，同時進行增資擴股充實資本，採取措施清收和降低不良貸款，在二季度成功申請發行了中央銀行專項票據xx萬元，並在二季度末達到了提前申請贖回的條件。

一年來，我部認真貫徹和落實黨和國家的“三農”方針、政策，嚴格執行金融法律、法規相關規定，依法合規經營，制定和完善了內控制度建設，強化成本意識，積極拓寬經營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經營效……

五、充實資本金，增強自身的經營實力和抗風險能力

根據農村信用社“資本自聚、資金自籌、經營自主、盈虧自負、風險自擔”的要求，通過宣傳發動，募集股金，完善法人治理結構等必備程序，共增擴股金xxxx萬元，有力地支持了地方經濟的發展，加強了對“三農”的服務，同時自身的經營實力和抗風險能力也得到了加強。

六、加強內控建設，堵塞經濟案件的發生

1、為了進一步規範農村信用社的業務操作，嚴格執行各項內控制度，強化內部管理，促進各營業網點依法合規經營，防止各類案件的發生，我們修改和補充了《xx市農村信用社違反業務管理規定和業務操作規程處罰辦法》，把內控制度考核分為財務會計部分、信息科技部分、資金營運部分、監察審計部分、安全保衞部分、人力資源部分、資產保全部分共七個部分，詳細、完整地制定了各項業務操作規程的`處罰辦法，以處罰為手段，有效地規範了各項業務操作規範，提高了全體員工的業務素質，加強了風險防範，防止違章違法行為的發生。

2、xx月xx日至xx日，開展了“會計互審大檢查”活動，我部會同監察審計部選擇了xxxxx等五個營業網點，組織全轄xx個網點的主辦會計，分五組對這五個營業網點以會計互審的形式對會計出納業務核算質量進行了全面檢查。互審組全面調閲了被檢查營業網點的傳票、賬冊、報表、登記簿等會計檔案，結合日常業務，對會計出納業務過程中好的做法和不是之處進行了總結，並形成會計互審工作底稿，就互審情況進行了交流。活動結束後，我部同監察審計部對一些操作業務進行明確的規定，並制定了以後會計輔導、檢查的重點和方法，此次活動不僅適應了新的業務系統操作要求，規範會計出納業務的操作行為，而且進一步完善了內控制度，杜絕了安全隱患。

七、加強賬户管理、現金管理及人民幣管理，防範金融風險

今年以來，為加強我社賬户管理和現金管理，配合銀監部門和人民銀行業務監管的需要，分別進行了賬户管理檢查、大額現金檢查。檢查分為三個階段進行:第一階段，對照《人民幣銀行結算賬户管理辦法》和《現金管理辦法》等相關規定，各基層網點首先展開自查，形成自查報告上報我部;第二階段，我部對各網點自查報告進行彙總分析，形成報告報銀監部門和人民銀行;第三階段，配合銀監部門和人民銀行對各網點進行抽查。對檢查所發現的問題如違規支取現金、違規開設基本賬户等進行通報，結合處罰辦法對相關人員進行處罰，並要求限期整改。檢查通過現場指導、問題討論等方式，促進了基層網點內勤員工相關業務理論水平和操作能力，規範了我社賬户開立、變更、撤銷和人民幣現金存、取等業務操作行為，進一步確保了我社依法合規經營。x月份，結合全市開展“反假宣傳週”活動，積極開展了反假幣宣傳活動，在真州農貿市場、新城鎮街道等地進行宣傳，反假活動的開展不僅增強了內勤員工防假、反假的能力，而且也提高市民防假意識和對假幣的識別能力，有效地預防了金融犯罪，防範了金融風險。

個人年度工作總結7

20xx年，按照辦公室年初制定的工作目標，我結合自身工作實際，按要求做好後勤保障、行政服務，協助做好政務文祕、日常黨務等方面工作。現將全年主要工作彙報如下：

一、加強學習，提高做好本職工作的能力。

按照年初制定的學習目標，我能夠按要求完成每週學習，認真撰寫學習筆記。並在積極參加委各種學習活動的基礎上，從自己本職崗位的需要出發，擠出時間學習領會黨的基本知識，用實際行動向黨組織靠攏，繼續熟悉辦公室相關工作，學習其他科室業務知識。通過學習和領會，努力擺正位置，增強奉獻意識、大局意識、精品意識和服務意識；進一步增強了自己的政治信念、責任意識，提高了科學判斷能力，為完成各項工作任務奠定了基礎。

二、突出重點，提高標準，努力完成各項本職工作任務。

一是做好行政服務工作。按照我委《車輛管理制度》的要求，我厲行節約、嚴格把關、統計調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我委公務用車及時、快捷、安全。嚴格定點修車，堅持事前申報，制定了車輛維修登記表進行監測，保障了我委公務用車及時維修保養。每天分發報紙，每週二、週五收取公文交換站文件，每天四次查看內網通知，確保各類信息收發及時，按要求第一時間發送《發展動態》、《招商信息》等資料。二是做好後勤保障。按照領導要求新添了各類辦公設施，同時規範了固定資產、辦公用品、印刷用品的管理，對小額辦公用品購買做到有章可循，嚴格按照先登記後批准再購買，按需領取以舊換新的`程序。做好機關日常衞生等服務工作，為領導和各科室做好服務。定期維護管理辦公設施，對單位辦公室辦公設備及時排查故障，發現問題及時請人維修或更換。三是發揮督辦職能。按照領導要求負責對全委信息報送信息和網站信息的統計和彙總，針對各科室發稿情況，實行每月一總結，每季度一彙總的督察辦法，督促各科室完成信息報送任務。結合保密局的保密檢查所指出的問題，制定了《實施方案》，一年2次清查了各科室涉密文件情況，分類專項管理傳閲涉密文件，順利通過了保密局一年一度的保密檢查。

三、協助辦公室主任和機關支部做好信息處理綜合協調等工作。

（一）協助做好辦公室和機關日常管理工作。高效快捷地處置各類會議通知。接到各類來電來文會議通知後，及時報辦公室主任送主要領導籤批，按領導批示及時通知與會人員並及時進行了登記，有效地避免了延誤和疏漏。委內辦會，提前安排好會議室，準備好會議所需用品，內部會議實行點名簽到的管理方式。協助辦公室主任制定工作制度，做好上傳下達，及時將上級的文件精神按照委領導的批示向各科室傳達。基本做到從發文到辦結全程跟蹤，嚴格遵守各項規定，規範了辦理程序。並督促科室同志做好值班、衞生、紀律、學習等有關工作。

（二）做好文字處理工作。虛心學習新聞報道及短訊的撰寫，協助辦公室主任向縣府辦、報社報送工作信息，完成督察與信息1篇、在《新》上發表稿件4篇，信息量按要求完成年度任務。努力提高材料寫作的水平，力求出精品、重質量。

（三）協助機關支部各項工作落實到位。按照辦公室“責任、服務、效能、合作”這一總的要求。協助支部組織開展了植樹活動、演講比賽等活動，提高了黨支部的凝聚力。按要求收取黨費，上交機關工委，對年事較高，不方便走動的老黨員，實行上門收取。

總之，20xx年度能夠完成既定的工作任務，未出現大的工作紕漏。但是與新形勢、新任務的要求相比，與委領導的工作標準與要求相比，我的工作還存在着差距。一是服務的意識還有待提高，服務方式、服務手段還有很多不到位的地方；二是為領導決策提供輔助的作用還不夠，寫作能力與業務能力有待進一步提高，主動參與意識有待提高；三是在處理問題的方式上，在抓落實的力度上還要進一步加強。在今後的工作中，自己要進一步發揚成績，改進不足，緊緊圍繞辦公室工作職責，以更飽滿的熱情、更高昂的鬥志和更科學的態度做好工作，為推進我委各項工作開展貢獻力量。

個人年度工作總結8

萬物復甦，地春暖花開。我們XXX店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。以下近期個人工作總結報告：

一、銷售工作情況

在這一年的銷售工作中，我堅持在工作中加強自我的管理，認真仔細的完成自身的銷售任務。在工作中，我認真學習，通過對公司業務產品以及對市場的學習調查，我充分的做好了工作的準備和計劃，並在工作中積極實施，努力的完成了自身的工作目標。

此外，我還在服務上，積極加強了自我的能力。在一邊做好新客户開發的同時，在老客户的開發上也積極的進行鞏固和維護。並通過老客户的維護，進一步的提高了今年的成績。

二、自我的學習和提高

作為一名銷售人員，我深知在銷售的工作中，對自我的擴展是有多麼的重要。一年來，我對自身的知識和技能進行了如下擴展：

首先，在公司的業務和產品上進行深入的瞭解。除了通過資料以及領導教導的知識，我還在空閒中深入瞭解了產品的評價，還對比了同類型的產品瞭解了競爭對手和自身的差異。

其次，我還在市場上做了很多瞭解，並通閲讀和學習，提升了自身的溝通和銷售的綜合能力，較好的`提升了自己。

三、工作的完善和思

在今年來的工作中，我在工作中學會了對自己的總結和思，能在工作中及時的總結自己，思自己。

在今年來的工作中，我一直在保持着積極的態度和責任感，在工作中及時的調整自己，改正自身的不足。一年下來，我通過總結和改進，對自身進行了很多的調整，也認識到了自己很多的不足。儘管部分的問題已經及時的解決的並改進。但在一些細節問題上，我依舊有許多需要強化的方面。

為此，在新的一年裏我一定會積極的認識自己，認真根據公司的步伐和節奏，讓自己一步步的完善，一步步成為一名出色的銷售人員！

個人年度工作總結9

我叫XX，20xx年加入XX公司，參加工作以來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的肯定。現將20xx年的工作情況簡要總結如下：

一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

作為一名剛步入工作崗位三年的新人，我清醒地認識到自己工作經驗得不足，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能更好的工作。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合水平。

1.是認真學習年初的工作設計，領會其設計意圖及工作方法。

2.是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度，對待業務知識的學習。在和領導同事們探討的過程中學習到了許多工作方法。此外，認真對待公司的每次工作檢查，並牢記檢查過程中提出的各種問題及建議，促使自己的業務能力迅速成長起來。

3.是認真參加公司的工作評審會和技術培訓會

二、努力工作，認真完成工作任務。

我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力作好本職工作,在野外工作過程中積極承擔工作任務，實事求是記錄野外第一手資料，在駐地休息過程中及時完成內業整理，遇到問題及時和有關領導溝通並解決，保質保量完成公司下達的各種工作任務。

三、回顧過去，展望未來。

我會總結以前在工作中的`得與失，吸取教訓強化自己工作能力，盡力減少自己以後在工作中的失誤。通過今年的工作又讓我積累了不少的工作經驗和方法，我相信通過我的努力和同事們的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適的工作崗位，讓我能為公司做出自己該有的貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今後工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有能力用在工作上，我相信自己一定能夠做好！

20xx年xx月xx日

個人年度工作總結10

望着漸漸長大的孩子們，看到他們的進步，讓我感受到一種自豪感，一個學期轉眼過去，耳邊彷彿還是孩子們的嬉笑聲。我也要整理一下我的思緒，總結過去了的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。以下我從教育教學、業務學習、家長工作等方面對本學期工作做總結：

一、教育教學方面

從本班幼兒的實際情況出發，設計好主題活動，精心安排好每週計劃活動內容，認真組織好每節活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發展的同時也得到個性的發展。

1、從生活抓起，培養幼兒良好的常規習慣。本學期，根據班級計劃中我班的幾個弱點，着重開展以下活動來促使班級常規良好風氣的形成：對進步的幼兒及時表揚，對落後的幼兒給予鼓勵；在活動中，我有針對性對個別幼兒進行教育，做到“三輕”，即：説話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。

2、每天保持幼兒户外體育活動時間，帶領幼兒認真開展各項體育活動、鍛鍊身體。在每週計劃活動中，根據幼兒的現狀情況，合理設計好每日的户外體育活動內容和運動量。一個學年以來，孩子們的身體素質逐步上升。

3、為幼兒創設良好的學習環境。中班幼兒的學習途徑是從遊戲中學習，我注意到發掘每一個活動的遊戲價值讓幼兒在有準備的遊戲活動中得到自我發展。通過改變傳統的方法，在每次活動中，我先在教室裏佈置一些與主題活動有關的知識內容圖片或其他環境的創設。讓幼兒在環境中學習，通過與環境、與材料的互動中，使幼兒得到發展。

二、業務學習方面

積極參加園內組織的各種業務學習和教研活動，珍惜外出學習機會，認真學習老師專家的組織教學活動和講座，並作記錄，寫聽課評析，吸取經驗並運用到自己的日常教學過程中來。

我還認真閲讀《早期教育》等幼教專業書籍，遊覽幼教網站，領略其中的精華，吸取別人的經驗。

本人在本學期報名參加學前教育專業的大專遠程教育學習，利用雙休日和晚上休息的時間在網上學習，努力提高自身的文化水平和業務素質，爭取做一名合格的幼兒教師。

三、家長工作方面

這個學期我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的認可。我創設的星星榜受到了家長的歡迎。班上的各項活動需要家長支持時，家長們都給予了最大的支持。

四、存在不足

1、在下學期的工作中力爭做到今日事今日畢，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現象。

2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。

誰愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。在以後的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。

漫長的的教育史告訴我們：古今中外，善育才者，無不首重德育，幼兒園大班德育工作總結。能成才者，無不德當先。任何統治階級在教育工作中，都總是把德育工作放在首位。我國重視德育教育，更是有着悠久的歷史。早在春秋時期，孔子對學生的教育就是首重道德的。幼兒園德育工作“重説輕行”的傾向，使得有些孩子講起來頭頭是道，而行動卻是另外一套，德育成效不高，現行的德育內容和方法亟待更新。具體途徑有

一、在日常生活中滲透德育。

幼兒園的德育工作不是單獨的説教，它是滲透在幼兒一日生活的各個環節之中的，它每時每刻都影響着孩子們的成長。例如在晨間活動時，我們引導幼兒主動地和老師同伴打招呼，來得早的幼兒還會主動關心班級的自然角，給自然角的植物澆澆水。我們改變了以往傳統的點名方法，讓幼兒自己來發現班中哪個幼兒沒來園，使幼兒學會關心自己的同伴，熱愛集體。自由活動時，我們引導孩子學會互相謙讓，學習與人交往的語言，並樂意和同伴分享自己的玩具。

二、優化教育活動，使幼兒成為德育活動的主人。

在開展幼兒園德育活動時，要把豐富多彩的教育活動作為德育工作的重要載體。德育活動要改變形式化、單打一的現狀，與各科活動有機整合，開展綜合性活動，要走到兒童生活中去，重感悟、體驗，並充分釋放兒童的生命潛能，激活創造精神，注重培養幼兒探究性研究、終身發展的能力，使幼兒在活動中學會做人與處世。如在幼兒遊戲中滲透德育內容：給老奶奶讓座、幫小弟弟穿衣。在活動中幼兒成為活動的主人，幼兒園德育活動不枯燥乏味，幼兒產生了學習的興趣和動機，這有助於幼兒將外在的道德觀念內化為自己的行為準則。

三、在主題活動中深化德育教育。

在我班開展的主題活動“我是中國人”中，幼兒們通過了解中國傳統的節日，如：國慶節等節日的來由以及風俗，學會了尊重教師、關愛老人、熱愛祖國的良好品德。主題為“我是大班小朋友”的活動中，通過故事、遊戲、講述等形式，讓幼兒學會了如何與同伴友好相處、互相幫助、共同遊戲、不掙不搶、不打人，關愛幼小夥伴。還組織了大帶小的活動，在大帶小的過程中，孩子們的交往能力得到了培養，班級的幼兒在活動中也逐漸學會去關心照顧弟弟妹妹，學會了謙讓。同時幼兒還能積極參與各項活動，做事有始有終，有一定的.堅持性。

四、做好家長工作，家園共建促教育。

對幼兒進行德育教育，不能單靠幼兒園一方面的努力，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會各方面都要加強對幼兒德育的教育，促進幼兒的健康成長。我們通過寶寶成長冊、家長園地、家長會、家長開放日及家園聯誼活動來進行教育。現在的孩子自私、任性、霸道的有很多。於是，我們通過寶寶評估手冊、親子橋，要求家長樹立正確的教育思想，多給孩子有利增強集體觀念、勞動觀念的實踐機會，培養幼兒團結互助、尊老愛幼、熱愛集體、艱苦樸素的好思想，及初步的勞動習慣。家長、教師必需行為正確，做幼兒的榜樣。家長和老師要不斷加強自身修養，嚴格要求自己，以身作則，要求幼兒做到的事，自己要先做到，不許孩子做的事，自己堅決不做，要用自己的言行為孩子創造一個文明健康的環境，確保幼兒的身心健康發展。

經過長期的努力，班級幼兒在德育教育上都取得了不錯的成績，但仍存有不足，如：

1、有部分幼兒愛護玩具和公共財物方面還較差，有爭搶玩具現象。

2、個別幼兒的功擊意識還較強，不能與同伴友好地相處，分享玩具和物品

3、個別幼兒在收拾、整理學具、玩具方面還比較薄弱等。

在這個學期中，我班幼兒的思想素質有了很大的提高，各方面也有所進步。這全要歸功於我們班上三位老師團結協作、共同努力的良好風氣。我們結合了各項教學活動及日常生活，向幼兒滲透了德育教育，全面提高了我班幼兒的思想素質，使幼兒的身心健康得到了和諧地發展。但幼兒德育過程是一個螺旋式上升、反覆教育、不斷培養的過程，需經過長期的、反覆的實踐活動，在今後工作中，我們會更加努力，本着“一切為了孩子”的宗旨，爭取把工作做得更好，繼續將德育工作推向一個新的台階。

個人年度工作總結11

過去的一年裏，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協作、盡職盡責，全面發揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將本年度工作情況和明年：

一、主要工作情況

(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供後勤保障和基礎支持。

辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優質高效的服務是辦公室工作永恆的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年裏，辦公室通過不斷提高員工的素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前台，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，義務加班加點的工作是前台常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個乾淨、整潔、舒適的辦公環境，前台吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘於奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客户，保證公司領導、緊急業務用車的忙碌身影。可以説，集團每個辦理緊急業務的人員背後，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等後勤保障工作。在辦公用品採購、申領和發放上，辦公室員工嚴格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數量，高效採購、發放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴於辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年裏，能夠“全面、細緻”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的後勤保障和基礎支持。

(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規範性。

辦公室工作人員認真做好公司合同章、業務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協議，確保公章使用的嚴肅性和規範性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規範公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規範性和嚴肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協議等文字和內容的審核把關，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態度，確保每份涉及公章使用合同、協議的合法性和規範性，把好行政辦公最後一道關。

(三)精心組織協調，統籌安排各項集體活動。

過去的這一年，辦公室以“溝通協調、監督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創造價值。三是統籌公司與重大客户簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。

二、工作中尚待改進的地方

辦公室工作大都是幕後進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：

(一)工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協作中，進一步提高工作效率。

(二)工作細緻度有待進一步提升。辦公室的工作事無鉅細，在一些日常事務工作中，由於工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細緻關，進一步提升工作細緻度。

(三)管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細緻，一些管理制度沒有很好的落實執行，同時缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。

三、20xx年的領導的助手

（一）準確理解公司領導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，儘可能瞭解各項業務的進展情況，並將信息及時整理反饋給公司領導，有效協助上級開展工作，真正做好領導的助手。

(二)強化主動意識，做好各項服務。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門人員素質及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，提供全過程的主動服務。

(三)響應節能減排，做好日常管理。積極響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理台帳，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現在保障集團各部門用車的.同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的採購方面，遵照集團公司的預算管理。

我衞生所在縣衞生局和衞生院的業務指導下，我所遵守國家法律法規，嚴格執行上級有關政策和相關文件精神，恪守衞生職業道德。在衞生院的正確領導下，完成了各項醫療保障工作，取得了一定成績，也存在不足之處，為了取長補短，更好地開展工作：

一、建立居民健康檔案

按照衞生部《城鄉居民健康檔案管理規範》的要求，協助鄉衞生院偉居民建立檔案，我村目前現所有村民，規範建立居民建檔人數為份，建檔率為99%，檔案項目填寫基本齊全，健康檔案使用更新及時。

二、健康教育

健康教育宣傳內容每月更新一次，更換兩次版面。開展健康教育知識講座9次，發放結核病、艾滋病、高血壓、糖尿病“三高一病”和常見多發病防治宣傳資料約500餘份，《中國公民健康素養66條》宣傳普及率以及健康知識知曉率不斷提高。

三、老年人及高血壓、2型糖尿病、重症精神病人的管理。

對我村65歲以上居民進行登記病並管理，協助衞生院對我村老年人153人進行體格檢查，並在飲食習慣、用藥及自我保健方面進行了全面指導。

對我村高血壓30人和2型糖尿病6人進行登記管理，每年進行四次定期隨訪，並進行一次全面體格檢查，每次隨訪進行面對面訪視，詢問病情及用藥情況，使隨訪率達到100%。並在飲食、用藥、運動、心理等生活習慣方面進行指導。

對重症精神病患者建檔建卡8份，配合專業機構人士給重症精神病人進行心理疏導和康復指導，並進行隨訪和指導。

對以上人羣要做到心中有數，管理到位。及時發現並及時建檔造冊納入管理，並每月上報。

四、預防接種

我所盡一切能力完成上級下達的各項預防接種疫苗計劃免疫任務。為適齡兒童接種國家免疫規劃疫苗，使我村接種率達到100%以上。同時，今年10月11日和11月11日，組織對0-3歲兒童開展脊灰減毒活疫苗強化免疫活動，接種率達到上級要求。

五、傳染病及突發公共衞生事件報告和處理以及衞生協管監督

我所在轄區內積極收集有關傳染性疾病和突發公共衞生事件，一經發現疫情和突發事件及時處理病按規定及時上報。開展衞生服務諮詢指導和飲用水衞生安全摸摸底，協助開展學校衞生服務。食品安全、非法醫療和傳染病疫情等信息。

六、婦幼保健

對待孕婦女進行免費發放葉酸，積極配合伊漢通鄉衞生院對轄區內的孕產婦開展孕期保健服務和產後隨訪，對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養、心理和健康指導。對新生兒進行積極登記，配合伊漢通鄉衞生院積極完成兒童體檢和隨訪工作。

七、新型合作醫療

我村參加新型合作醫療人數為98%。我所嚴格執行基本藥物目錄，合理用藥，合理收費，為農村居民提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。積極穩妥地開展新型農村醫療合作醫療服務，最大限度的為全村人民羣眾的健xx駕護航。

我們的工作還存在許多不足之處，仍需進一步去努力完善，力爭做好每一項工作。爭取在新的一年裏，繼續努力學習，克服理論和實際能力的不足。

個人年度工作總結12

今年即將過去，總結自己在這一年以來的工作，只能説是忙碌並且充實的。在這一年的時間裏面，我在領導的指導關心只下在同事們的幫助和配合支架自己的工作取得了很大程度的進步。為了能夠總結經驗，吸取在工作之中的相關教訓，也為了自己以後更好的做好工作。我現在將自己在這一年的工作進行總結。首先我認為一定要端正態度，熱愛自己的本職工作。態度決定一切，如果説不能夠用正確的態度去對待自己的工作的話，那麼這也就意味着我們在工作之中一定不能夠盡心盡力的去完成自己的工作任務，無法在工作中盡職盡責。

對於我們來説，如果改變不了自己的生存環境，那麼只能夠改變自己，讓自己去適應環境。我們應該達到自己的本分，要盡力去完成自己在工作崗位上面需要做的事情。也只有熱愛自己的本職工作，才能夠將工作做好，最重要的是保持一顆積極的心態，對工作積極認真負責的態度，才能夠做好自己的本職工作。其次是培養團隊意識，端正合作態度。在工作之中，每個人都是一個獨立的個體，每個人都有自己的優點和缺點，但是現如今的社會是一個團結的社會。

對於很多工作任務，我們就要團結才能過去完成。所以有必要的去培養自己的團隊意識和合作態度。只有互相協作，互補不足，才能夠讓工作得更加順利的進行完成。有的時候，單單依靠個人的力量是遠遠不夠的，我們所處的`環境就已經讓大家學會團結，這樣才能夠將工作更加圓滿，順利的完成。在工作之中也有自己的不足之處，最主要的是加強對於工作業務知識的學習以及克服自己在工作上面出現的缺點，在以後也需要總結經驗，克服不足，將工作做得更好。比如要強化自己的自制能力，無論做什麼事情都需要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的去處理問題，不能告給大家造成麻煩。

個人年度工作總結13

這一年在酒店各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象；服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在本年度做的主要工作進行總結。

一、虛心學習，不懂就問

在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家後仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱讚。

二、端正態度，愛崗敬業

通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細緻、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關係也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。

對於酒店的日常工作來説除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衞生，雖然整天都在打掃衞生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等藉口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年裏在打掃房間和環境衞生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛髮，高處夠不着的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的牆角、窗户角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦乾淨，讓髒物無處可逃。

三、服從安排，任勞任怨

平時做到尊重領導，不耍心眼，對於領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前台人員不齊的情況下，參加了前台接待的工作，開始由於對前台工作不瞭解，沒有信心、有畏難情緒，後在酒店領導的`關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前台的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。

四、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以後的工作充滿了信心。

這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在着惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年裏，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘着去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、温馨的家。

五、對酒店建議和意見

現在信息網絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。

同時也希望酒店領導平時多關心員工作日常生活，多為員工着想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛鍊而且也豐富了業餘生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發達做出自己的貢獻。

個人年度工作總結14

伴隨着新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進步與提升，朝着同一個目標共同努力奮鬥着。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現今已經一年時間了，很榮幸本人蔘與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的`不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規範，職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對於人力資源部同事來説無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪裏。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

20xx年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做着基礎工作，今年x總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細緻化，現對於今年的工作總結如下：

一、對於公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日後的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持着極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的籤屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推广部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由於部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，並與綜合管理部技術人員討論後改善了考勤系統。

1、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對於有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之後，給予了合理公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約x人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

2、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推广部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業餘生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯繫，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

3、進行促銷人員的管理工作。自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場並沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃儘快重新制定促銷人員管理制度，並嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

4、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括髮放招聘啟事、收集和彙總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。

5、幫助建立積極的員工關係，協調員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動;

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之餘加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，紮紮實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排並實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來説話。

最後，祝願公司在新年裏一帆風順，一年更比一年好!

個人年度工作總結15

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裏我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為_客服中心的一員。

在這裏，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這裏，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客户時都能遊刃有餘；在這裏，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作；在這裏，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的`學員進行鼓勵。

在這裏，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的温暖；在這裏，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這裏，我們在_銀行客服中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裏有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽着老員工們親切熟練的話語，看着他們嫻熟的操作，體味着他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1。注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；

2。注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客户之間的關係，用的服務來解決客户的困難，讓我用的服務來化解客户的難題。制定如下計劃：

1。高效完成外呼任務。

在進行每天的外客服，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客户的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於_的客户我們要多進行預約回撥；再例如__行的客户他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客户匹配。做到數量、質量、效率三者結合。

2。加強自身學習，提高業務水平。

熟練掌握“一口清”，在解決客户問題時能夠脱口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客户的問題。

3。增強主動服務意識，保持良好心態，不斷完善自我。

培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。