現場施工年終工作總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如我們來制定一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編收集整理的現場施工年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

現場施工年終工作總結1

安全是一種責任，責任重於泰山。根據建設單位要求，我單位於20xx年12月09日至15日組織開展為期一週的安全大檢查活動，在施工現場積極開展關於掌握安全知識，爭優創新為主題的安全周活動，開展了以嚴格制度、狠抓落實、反對違章、規範現場為主題的安全整頓活動，並在現場通過圖文拼湊形式宣傳安全，使施工單位在班前講安全，班後説安全，營造了我懂安全，我要安全，從我做起，保證安全的良好施工氛圍。

一、指導思想

認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的`安全施工方針，紮實開展好安全施工教育活動，以有關安全的熱點問題，結合實際情況，開展了一系列形式的活動，使施工人員在施工過程中，樹立安全意識，掌握安全知識，提高自護自救能力，使全體施工人員牢固樹立安全第一的思想，避免事故發生並以此為契機進一步強化了施工現場各項安全工作。確保全體施工人員生命財產安全。

二、活動內容

（一）加大宣傳力度，強化施工人員安全意識。

1、營造安全施工氛圍，通過製作宣傳欄、班前例會形式向施工人員廣泛宣傳安全知識方面的安全常識，提高全體施工人員的安全意識和自我防護意識。

2、大力加強施工人員良好行為習慣的培養，克服麻痺思想，發現問題及時提出整改，讓施工人員牢固樹立“時時講安全、處處講安全、安全第一”的思想。

（二）以活動為載體，增強安全教育的效果。

1、由監理部門組織有關單位人員進行一次施工場的安全隱患大檢查。重點是高空作業、特種設備使用、材料吊裝作業，發現隱患及時提出整改。

2、通過宣傳欄形式，考慮施工人員的文化水平不等，在施工場地明顯位置以圖文拼湊形式設置安全宣傳欄。

（三）以安全為中心，發現問題解決問題

安全檢查過程中，由建設單位，監理單位，施工單位共同對脱硝、脱硫加工區、#2脱硝、脱硫施工現場，GGH區全方位檢查，重點對吊裝器具進行檢查發現：

①加工區龍門吊鋼絲繩出現斷股，斷絲現象，當場報廢兩根

②加工區手動葫蘆檢查不合格作報廢處理，經檢驗合格後粘貼合格標籤方可使用

③施工現場配電箱有兩個未作接地處理，一個配電箱接線不規範，通知施工單位限期進行整改

④檢查施工區腳手架，發現腳手架多數未搭設爬梯，竹笆子鋪設不到位，並對施工單位提出整改要求

⑤脱硫GGH吸收塔搭設腳手架沒有防護腰桿，施工中存在極大隱患，對發現問題對施工單位下發工作聯繫單，限期整改，驗收合格後方可使用。

三、取得效果

1、通過現場檢查，告知以及及時的糾正施工中存在的安全漏洞使施工人員安全知識面更廣了，安全意識更強了，對注意安全的理解更深了。

2、現場施工人員的自我保護意識和能力也提高了。

3、管理機制更加完善了，教育責任到人，落實到位了。

4、創建了安全的施工環境，形成了“安全工作，重於泰山”的良好氛圍。

現場施工年終工作總結2

回顧今年上半年的工作歷程，我總結了一下工作中的經驗和教訓，以便於在以後的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。我在百腦匯項目工作已經有一年的時間了，至今一直在項目部擔任施工員的工作。通過對工程現場實踐工作的鍛鍊和學習，在項目部領導的關心培養和同事們的熱心幫助下，我的工作有了快速的提升，我正向着成為一名合格的施工員快步邁進。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持，通過團隊的共同努力，我摸索出了一定的工作經驗，在此對半年來的工作情況進行個人工作總結。

一、工程概況

本工程設計為一類高層建築，地下四層，地上35層。其中地下四層為停車庫，地上一層至五層為商業區，五層以上為甲級寫字樓。

地上建築面積64506.2平方米，裙房平均單層建築面積3999。2平方米，塔樓單層建築面積1476.1平方米，地下建築面積24117.6平方米，總建築面積88623.8平方米，總建築高度141.25米。

本工程，本項目承建的項目為土建、粗裝修工程，其餘為其他施工單位單獨承建，如水電安裝工程、弱電、電梯、供養系統等。

二、施工情況

我們項目部組織了一個責任心強，業務過硬的管理班子；擁有一個技術過硬的、能打硬仗、服從管理的施工隊伍；並且早已做好工程施工所需的機械設備及施工所需的各種材料的落實準備。

在這半年裏，項目部多次組織了項目管理手冊，技術交底等的學習，讓我們對各部門職責和管理模式有了很深刻的瞭解。在施工過程中，我們嚴格控制施工質量，進場的各種材料都必須符合設計要求和行業標準及國家規範要求。進場的材料必須跟隨提供質保書、合格證及相關檢測報告等資料，無合格證的，無質保資料的材料一律拒收。材料進場後，我們都對材料的外觀質量、規格尺寸、型號等進行了抽檢，對有問題的材料絕不放行，進場材料自檢合格後報監理驗收，並對材料進行見證取樣抽樣檢驗，待檢測結果合格後方才用在工程上。

在工期控制方面，我所要做的就是在瞭解了工程總進度計劃表的工期安排的條件下，圍繞總進度計劃每月編制月進度計劃表。然後根據月進度，編制每週的工作計劃，再把每週的工作量細化到每一天，及時要求施工班組必須完成計劃安排的工作。在每天的現場管理中，我綜合考慮了各方面的不利因素，適當的加大週轉材料和勞動力的投入，並加強對班組“效率出效益“的教育，合理安排勞動力，各工種穿插施工，緊湊、有序的完成了地下四層土方的開挖和外運、抗浮錨杆的施工、地下室底板混凝土澆築及地下三層柱、樑、板鋼筋加工綁紮與混凝土澆築；為了克服政府相關紅頭文件及會考、大學聯考期間夜間嚴禁施工的禁令對我工地的影響所延誤的工期，圖紙下發滯後所延誤的工期，雨天、停電等所延誤的工期等問題，我們合理調整了施工工序，加快施工節奏，提高作業效率，爭取在最短的時間內搶回各種不可抗力因素所延誤的工期。

施工現場安全生產、文明施工的好壞，是企業施工的重要標誌。安全生產始終的工程管理的重中之重，為了讓安全生產得到有效的控制，使“警鐘長鳴，事故為零”，我們工程部、安全部等互相配合，在日常施工中，積極做好安全管理工作，使得安全生產始終在掌控之中：

1、強化安全管理，確保安全生產

2、加強職工教育，增強職工自我保護意識

3、堅持檢查制度，保證形勢穩定

4、貫徹執行一個標準，四個規範，在“安全第一，預防為主”的思想指導下，在我們精心、科學的'管理下，本工程自開始施工到現在地下四層施工完成，未發生安全事故。

本工程質量管理的目標是“合格”。我作為一名施工員，在地下室施工過程中，更加嚴格的要求自己。我對現場的作業人員施工工序進行了施工技術交底和安全交底，以提高施工班組的質量意識和安全意識。在施工過程中嚴格監督施工工序，發現問題時立即整改；嚴格把好質量關；嚴格按照設計圖紙、國家現行規範及相關標準圖集施工；認真依照施工技術交底施工；在做好地下室底板、柱、牆等鋼筋綁紮之後，我認真做好自檢、互檢、交接檢的工作，在“三檢”合格的基礎上進行專職檢，專職檢合格後再報監理進行驗收，以便驗收結果一次性就可以通過；在澆築混凝土隱蔽鋼筋前，在監理初驗合格後，再會同監理、業主單位相關負責人等共同對鋼筋、模板進行驗收，驗收合格後，由監理工程師簽署混凝土澆築許可令後，方才進行混凝土的澆築工作；平時做好施工資料的整理，加強隱蔽驗收，完善施工記錄。對於工序的質量控制，我們採取序前預防，序中控制，序後檢查的三階段控制法，嚴格控制施工工序的質量，確保每一道工序都沒有質量問題；每天我都會對施工現狀進行跟蹤檢查，實行嚴格的檢查制度，並及時做好規範工程管理資料的工作等。

三、自評意見

在施工過程中，我嚴格按照設計圖紙、國家現行規範及相關標準圖集進行施工管理，精心施工，強化質量、安全意識，規範質量檢查制度，加大檢查力度，在施工過程中始終控制好每一個工作環節，確保每一道工序都能夠滿足質量、安全、生產等各方面的檢查要求。

現我單位已經基本完成了本工程設計圖紙及合同約定的全部工程內容，已形成使用功能，質量控制資料，質量驗收資料及其他技術資料基本齊全有效。在施工過程中出現的問題均已處理、整改完畢，現場檢查未發現結構性能和使用功能隱患，工程質量符合設計和規範要求，觀感質量較好，可申請竣工驗收。

現場施工年終工作總結3

20xx年是最緊張、繁忙的一年，對於自己也是充滿挑戰的一年。在xx經理的正確領導下，針對年初制定的有關工作任務、項目計劃基本圓滿完成。在這一年裏，作為公司一名助理土建專業工程師，在xx團隊的帶領下充實了裝修階段的空白，學以致用完成了年度目標，保證了x'x樓的順利交房。但在施工過程中也讓我長了見識和教訓。

以下就是我對這一年的工作剖析和感想,請領導批評、指導。

在xx樓的外裝階段是產生問題最多的，我主要分析有以下幾種原因：

1、分包隊伍工人素質參差不齊和對質量要求重視不夠。

工人是生產的第一要素，在施工過程中，由於工人而產生的質量問題佔到了一多半，“野蠻施工，不按規定的要求去做，剛剛説過的問題又會重範”等等，這些問題的產生促使着更換工人迫切需要，整個外裝過程中總共換過七次工人，其中外保温施工時替換過五次，外牆塗料施工過程中換過兩次。

2、總包單位和監理單位管理力度不夠。

由於總包單位的監管力度不夠致使施工過程中問題頻發，而對甲方和監理單位提出的問題在執行過程中大打折扣和不作為現象。比如在外保温後期施工過程中，分包單位偷換直徑細的保温釘，在日常檢查中發現後我立即通知了總包和分包單位，發現總包單位早已知道此事，卻沒有制止。

3、我作為xx樓的直接負責人在預控上和管理上也存在很大的缺陷。

首先在預控上，我沒有認真的分析分包和總包單位的能力，對關鍵節點和部位沒有形成提前管控和預知，致使自己只能在問題發生後才能認識到問題的嚴重性。其次在管理上我的力度不夠和處理問題的方法有待提高。分包隊伍的一次次觸及我們公司的質量底線，就應狠下心更換分包隊伍，對總包單位灌輸質量意識和加大處罰力度，只有這樣才能避免問題的產生。

在內裝階段，讓我受益最深的是提前預控的重要性，在基層粉刷過程中由於提前對牆面的開間、進深、垂直度的檢查才使罩面的合格率的提高，為後期順利交房奠定了基礎。但，在總體感觀中還是存在缺陷，細節部位的處理有待提高。剛開始由於使用的粉刷石膏本身的不穩定性，導致了有4層牆面比較花，發現後立即查找原因，通過對施工環境和施工工藝進行分析和實驗基本確定本身材料問題，在及時找廠家進行現場調試後才使這一問題得到緩解。從中也讓我認識到了及時發現問題和嚴格把關的重要性，如果由於自己的疏忽和不負責任，則嚴重影響交房的合格率。在外裝施工過程中我就缺少了這種精神和毅力，對質量產生的預見性和處理上有很大的欠缺，所以這也是我提高自己的一個重點。

產品的好壞，重點在細節。

只有在細節上把控好，才能使整體的質量更上一層樓。比如xx樓的防水、xx樓廚衞間的拉毛，這都是我當時學習的對象。在做防水時，由於細部處理不到位，造成了防水質量差，雖然進行了學習，做了返工處理，但終究留下了遺憾。在廚衞間拉毛施工過程中，由於施工工人沒有經驗，施工工藝的不明確，形成剛開始幾户廚衞間感觀差，當即就放慢了施工速度，查找原因，經過去xx樓現場學習，在一户一户的進行試驗。終究在經過兩層的試驗下形成了預期的'效果要求。在刷踢腳線部位時，xx隊伍沒有對根部進行修補、清理，造成整體感觀差，達不到交房質量要求，在通過與其溝通和參觀其他樓號的成品，他也最終認識到了自己的差距進行了改正。工作的往前、往細推動總會與施工隊發生分歧，要充分的抓住總包和分包的思想，提前預防，堅定自己的立場和看法，想盡辦法實施最為關鍵。推動實施更需要協調解決，軟硬兼施，和諧的處理問題。通過這一年的工作讓我更深刻的認識到這一問題的重要性，也讓我把握到了處理問題的方法和途徑。

單絲不成線，獨木不成林。

一個工程單靠一個人是完不成的，他需要各個專業的配合和互相幫助，比如在外網施工、鋪裝推動時，每施工一片、前進一米都會與各個專業進行溝通，確定有無預留，有無先後，這些都是施工時所必須注意的事項，缺少了溝通就會造成二次返工現象，這也是要與各個專業及時碰頭、及時商議的重要性。有時也會產生衝突，那就會形成取捨，但不管怎樣，都要保證計劃節點的順利完成，想盡辦法去完成計劃。計劃節點也是我今後提升工作能力的重要方向，要計劃施工隊伍的人員安排、完成時間、下一步準備工作、工作的關鍵點等等，這些統籌安排能力還有待我提升。

在交房後我又負責了售後維修，從中也讓我受益匪淺、感受頗深。就因為進户門在安裝時沒有安好，導致了業主強烈換門的要求。這本是一個小問題，卻能反映出在業主眼裏是一個大問題，雖然我們能夠在事後進行補救，但在細節問題的提前預防上還需要精益求精。

與業主交涉也是一門學問，能把道理擺出、問題解決這才能完成好自己的本職工作，但有時也不奏效。x'x樓的中户型廁所門建築尺寸為700mm，業主裝修安門後淨尺寸為600mm左右，雖然也能滿足使用，而且也符合規範要求，但在一定程度上反映出我們設計上的不合理，使用功能上的缺陷。業主與我理論，雖然我能把規範擺出作證，但業主仍不買賬。一次次的理論也久失去了耐心，我也從剛開始的以理服人，變的脾氣暴躁，但也就在這種無意中解決了這件事，事後我總結，不能一味的遷就避讓，“身正不怕影子斜”也就是這個道理。我知道這只是一個極端的解決問題的方法，也只能在特殊的一些問題上酌情使用。

只要物業給我打電話就説明有問題，而問題的產生往往也就説明我們的工程質量上存在缺陷。xx樓有一業主在裝修改水電時，在剪力牆上開槽中捅透了螺栓眼，造成了公共部分的牆面損壞。當我進行查看時發現螺栓眼是沒有堵塞密實的，這也是造成問題產生的主要原因之一，但業主也是違規操作，不應在剪力牆上開槽。但如果不是業主發現了問題，或許這個部位就會被我們所遺忘，小部位雖然影響不了使用和結構功能，但往往是產生問題主要原因，這也是我所疏忽的。

在工作上，自己還有很多不足之處，努力提高自己的專業知識、吸取前人的經驗和提高自己管理能力才是工作中的重中之重。每天都要計劃今天的工作和任務，在每做一項工序前都應提前計劃，做到心中有數，這樣才能有目的、有計劃的去管理、去工作。加強自己的管理能力和組織協調能力，多與監理、施工方溝通，努力地調節監理方和施工方的積極性，與監理共同把關完成工作。努力提高思想站位，加強責任心，事事要親力親為，要做到腦勤、眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，發現問題及時解決落實並檢查整改情況，這樣才能保證處理工作問題的及時性。

來到xx已將近三年，學到的不只是專業知識，更多的是做事的方法和做人的態度。科學的計劃和有效的執行就是我來到華中後最大感觸，在xx項目部這樣優秀的團隊中，我感覺我正在漸漸的成熟，説話要嚴謹，要從多方面、多角度去考慮，做事前要有計劃，執行要有原則，做人要有一種強烈的責任感。我正在努力的成為一個“有文化，有理想，講大局，負責人”的xx人。

我懇請前輩們對我多多批評，這樣我才能進步的更快！

現場施工年終工作總結4

時光飛逝，20xx年已經接近了尾聲，我來公司已經快一年了。還記得剛剛踏出校門時，心裏的忐忑與彷徨，那時的我對社會充滿着好奇與牴觸；剛剛來公司時參加公司培訓，心裏特別失望，因為在培訓完企業文化後，還培訓了一個多月的電廠安規，當時感覺學安規根本沒有用，自己又不幹這行，不如培訓點基建知識，雖然心裏存在疑問，可學習的腳步並未停止前行，當真正開始了自己的工作生涯後，才發現學到的知識總有一天會用到。

培訓結束後，我被分到了北海施工科，在剛剛到北海施工科的時候，因為北海的各種條件不是很好，施工科領導經常和大家談心，怕大家堅持不住，但是我從來沒有要離開的想法，我感覺越是艱苦的地方越能夠鍛鍊人，我也很喜歡艱苦的生活。當時我負責220KV中心站，經常性的晚上加班澆築混凝土；有人感覺晚上加班很痛苦，但是我總是很興奮，感覺到痛並快樂着。

在施工科幹施工員真的很辛苦，會遇到各種各樣的問題，就拿施工單位山東電建一公司來説，我們施工科要求他們澆築混凝土時要做混凝土試塊，剛開始電建一公司嘴上答應的很好，但是一直不做，我們又找電建一的項目經理協調後開始做，但是做的組數少而且模具不是標準的，我們多次催促但是山東電建一還未按規定做試塊，而且試塊根本不做養護，為做試塊的事我和電建一是鬥智鬥勇，最後我屈服了，晚上澆混凝土我讓他們看着我替他們做混凝土試塊。後來仔細想想我們的工作方法上應該是存在問題的，我們在現場發現問題應該是找監理單位去協調，而且這種問題監理單位應該及時去督促施工單位，我們來監督；而我們和監理的工作職能發生了交換，是我們去督促施工而監理單位來監督。我感覺這種工作模式是要改變的，要不然我們的工作會很被動。我還發現混凝土試塊送檢做實驗，一點都不嚴格，存在很多問題，比如一起做實驗的三個試塊並不一定是同組試塊，而實驗報告卻把三塊試塊放在了同一組；還有不是同一個地方做的試塊一起做實驗，到最後就分不清壓的哪組試塊是那個地方的了，最後的試驗結果也就一點價值也沒有了，根本證明不了任何問題。

在施工科的那段時間裏我也發現了自身的很多問題，在學校學的知識一點都不紮實，在施工科組織的考試中很多問題都不會，現場的很多問題發現不了，感覺自己三年的大學生活都浪費了，到了現場要從頭學起，及時發現自身的不足，而懶惰的心理趨勢着你不想去進步不想去學習，上一天班後挺累的，雖然晚上沒事但是不願意去學習，懶惰懶散在那時是最大的敵人。

在北海施工科上了三個月的班後，我被調到了技術科工作，剛來技術科感覺自身的問題和不足就更多了，很多問題都不懂，不知道從何下手沒有頭緒，但是在領導的帶領下同事們的幫助下，我很快就適應了這裏的工作，能夠積極的融入到這個環境當中。剛到這裏的時候發現自己的工作是個很繁瑣的事，整理合同需要細心和耐心，合同多的時候一天可能有幾十份需要掃描、複印、下發、上傳、整理存檔，看似簡單的一份工作，其實很繁瑣一不認真就有可能出現錯誤，而出現錯誤工作量就會增加很多，所以這份工作讓我變得越來越細心。

後來又開始聯繫單位來投標，雖然打通無數個電話後的結果是徒勞無功，但是這鍛鍊了我的語言表達能力，在短短的幾分鐘甚至幾十秒裏讓一個不曾謀面的他，明白你要表達的意思；同時這也鍛鍊了我的心理承受能力，面對幾十個電話打出後的杳無音訊變得寵辱不驚。在聯繫施工單位投標的過程中，我才發現語言的魅力，同樣是一項工程同樣是找這十個單位不同的人來聯繫結果是不同的，與人溝通要講究技巧、説話注意分寸，我正在不斷的努力鍛鍊和學習，爭取能很快的成熟起來。

再後來工作越來越多，人也越來越忙，壓力也越來越大，害怕工作幹不好，人一忙了就容易出錯，自己也越來越小心。

我來到技術科已經有半年了的，在這六個月中，最鍛鍊人的也就是參與上海電力監理糾紛一案。不斷地起草文件、整理資料、瞭解情況與律師溝通，特別的繁瑣；最麻煩的就是整理資料，和施工現場各個部門聯繫，蒐集一切證據，蒐集來的證據再做整理，整理好後發給律師，律師反饋回來的問題在及時聯繫現場回覆，一遍遍的無休止的重複，出過錯受過傷，有時候真的煩了夠了，不想再幹了，但是自己還是慢慢堅持了下來，應該感謝領導和技術科的同事們不斷的幫忙，幫我整理資料替我分擔工作，讓我明白了很多也看清了很多，回頭想想自己也收穫了很多，收穫了那份忙碌的喜悦，收穫了同一戰壕的`朋友；自己的法律意識增強了，瞭解了很多的法律知識，增強了自我保護意識。同時也瞭解了什麼樣的證據是有效的，要證明什麼事需要什麼證據。但是自己也感覺到戒備心增強了，做一些事會考慮到後期發生糾紛了，突然發現安全感降低，對人的信任感降低了，或許這就是社會吧！

時間過得很快也很慢，忙碌時總感覺時間不夠用，忙着忙着就到了晚上，有時感覺時間過得好慢，為什麼還不下班，就這樣糾結的過着一天又一天，慢慢的習慣。對於現在的工作我已經基本上都能夠從容的應對了，但是還有很多的不足需要繼續努力改進，同時也感覺自己的知識面、學歷還應該進一步提高。

一年的時間不長也不短，發現自身問題的同時也發現公司的一些問題，有時給我的感覺是公司特別不相信自己的員工，員工沒有安全感，不用説開拓創新就連墨守陳規都怕出現一絲錯誤，不敢去嘗試新的東西，總是模仿舊的把員工的思想桎梏了。可能是公司龐大的原因造成很多部門不能很好的協調，部門與部門之間存在隔閡，應該明確各部門的職責相互之間多進行溝通與交流，分工不分家是好的。

我還發現了一些我工作中的問題，比如在合同整理存檔過程中我發現的一個比較常見的問題是，大家拿出存檔的合同查閲以後不能及時的把合同歸位，有時會把不同電廠的合同放混，而且看了以後不整理，弄得很亂，甚至不小心把部分文件丟失，造成合同不能很好的保存，所以我建議以後大家儘量下載電子版合同，需要查閲合同時儘量看電子版，以減少合同及內附文件的丟失。還有一點就是部分監督部門有時會來借閲合同，希望大家以後不要輕易地把合同借閲出去，其他部門來借閲合同要徵得領導同意而且一定要做好籤收工作。在和施工單位的交流聯繫中，態度過於強硬，個別部門出現蠻不講理，顯示不出一個大公司應有的風采，讓施工單位產生消極牴觸情緒，使招標工作越來越難，投標單位越來越少，甚至與個別工程出現壟斷，造成該現象的原因有很多，我個人認為主要原因是我們公司內部協調、配合上做的不夠好。

時間的車輪還在徐徐前行，新的一年馬上就要來臨；在新的一年裏，一切都是新的，懷着一種樂觀的態度去對待自己的生活、工作。新的一年裏要有個不一樣的自我，彌補上一年工作中的不足，積極地去應對生活工作中的困難，努力學習提升自身的素質，拼搏進取完成自己的工作。積極配合各電廠工作，為各電廠服務好，保證及時準確的把新簽訂的合同下發到各電廠，以保證各電廠外委工作的順利進行；在平時工作中積極發掘高質量的新單位，為每次招標提供最優秀的單位，保證每次招標的順利進行；增強法律知識積極配合律師工作，在工作中做好防患於未然，減少公司糾紛；整理好各類文件，把各種存檔文件分類管理，做到在最短時間內找到需要的文件，把文件存檔好以備將來查閲；重新統計投標保證金，做好保證金收據的存檔工作，及時更新並上傳保證金統計表，以確保招標時各投標單位已交投標保證金。及時配合好領導、其他同事及其他部門的工作，以確保我公司各項工作的順利進行。

希望在新的一年裏技術科的同事們相互幫助、通力合作，把技術科的各項工作做好，為各電廠、各部門提供更優質的服務。