職業規劃諮詢市場近期為何會出現諸多風波？

職業規劃諮詢市場近期為何會出現諸多風波?甚至發生業內某機構被眾多媒體集體曝光，客户羣起攻之，甚而引發法律糾紛?

本人認為，作為新興行業，職業規劃諮詢為職場人士規劃前程，指引未來，倡導理性擇業，科學發展。然而，最近一段時間以來，有關職業諮詢行業個別公司“黑幕”、“貓膩”等的批評報道屢見報端，行業風波迭起，由此，不少職場人士對職業諮詢的價值和專業度提出了質疑。之所以會出現這些影響行業健康發展的不和諧聲音，原因主要有三大方面。

原因之一：業內機構良莠不齊，專業度有待提高

任何一個新興行業的成長都必然要經過由不規範走向逐漸規劃化的過程。目前，職業規劃諮詢在國外發展已經相當成熟，如日本，職業規劃諮詢在整個社會已形成一套相當完備的體制，但在中國尚處於一個興起發展階段。正由於職業規劃諮詢市場處於開發期，未來有着相當大的發展空間，一些機構看到其中的商機，也紛紛想要從中分一杯羹，包括一些尚未具備專業資質的機構。這就使整個諮詢市場出現了良莠不齊的局面，一些機構的所謂諮詢師甚至未經過專業的培訓和認證，而全憑做過HR的經驗等。

一些機構在提供服務的過程中存在下列問題：

迷信測評工具

人員測評是通過外顯行為及業績來了解與把握個體素質的。它已成為現代人力資源開發與管理的科學基礎，也是職業規劃師必須掌握的一種基本手段。職業規劃師可以根據人員素質測評的結果，進行有針對性的諮詢、輔導，並且可以為提出相應的培訓與開發的建議提供科學依據。然而，目前一些機構缺乏專業的測評人員，很多從業人員根本就沒這方面的基礎，諮詢時只能憑字面含義來做解釋，很容易產生與實際情況不符的結果;同時，一些機構過分依賴測評工具，更有甚者僅僅憑藉一份大眾化的量表就作為整個職業諮詢的重中之重。

諮詢技術未經專業訓練

諮詢本身是一門學問，除非你天生就在這方面具備一定資質，它需要經過專門的訓練才能掌握好。而不少職業顧問機構的諮詢師都是一些企業的一般人力資源從業者，或憑豐富的閲歷來給客户提供諮詢。結果常常會強硬的把自己的觀點強加給諮詢者(説服)。陳説一年前在某諮詢機構接受了一次諮詢，當時在諮詢師的強烈説服下她放棄了市場工作去準備從事人力資源工作，併為此考了個人力資源管理師的證，但實踐下來她發現，原來實際上諮詢得來的那套方案根本行不通，不得已又再次求助於職業規劃專家。

原因之二：個別機構急功近利，行業規劃相對滯後

作為新興行業，職業諮詢規劃行業的規範管理還處於初級階段，個別機構出現了一些急功近利的行為：

1.收費問題

整個職業規劃和諮詢行業正處於市場培育期，不少公司雖然名聲在外，但實際上是以職業諮詢為名，以攫取劃暴利為實，一些職業顧問公司動輒就是近萬的諮詢費用，而結果去又常常不是很樂觀，使得整個行業在外界看來面目模糊，難辨是非。

2.諮詢師專業資質問題

一些公司所用的諮詢師實際並沒有什麼職場經驗，但通過特殊的説服技巧的訓練及一些書本得來的知識，也可以取得表面上的較好的效果，但能不能經受得到實踐的檢驗就很難説了。

目前業內從業人員素質參差不齊，有很資深的“專業”，也有剛畢業不久的毛頭小夥，有很有經驗的，也有經過簡單培訓即從業的，大多數從業人員都沒有經過專門的訓練，諮詢質量難以得到保障。而且大多數從業者都沒有經過系統的培訓，所以，很迫切需要有一套規範行業發展的體系來使職業規劃諮詢行業能更好的快速發展。

3.隨意承諾問題

由於行業進入門檻較低，眼下職業諮詢公司遍地開花，競爭也日趨激烈。於是有些公司打出了“諮詢+就業”一條龍服務的旗號。一方面可以招攬顧客，另一方面多一項服務也可多賺一筆錢，可謂一舉兩得。正遇到職業困惑的王先生聞聽某諮詢公司不光是進行諮詢，還能實在地幫他“度身定製”一個工作，就像是抓到了救命稻草，欣然前往。可經過面談後才發現，包找工作要花費大幾千元，而且要一次性付清，至於承諾的結果，則是“要看雙方的配合程度，以及市場的行情”。言下之意就是先付錢，以後的事再説。

原因之三：一些職場人對職業諮詢缺乏理性認識

業內機構一些急功近利的行為是導致種種風波的.主要原因，但不得不提的是，一些職場人士對職業規劃與諮詢缺乏理性認識，也是導致問題的原因。

職業規劃諮詢是建立在科學基礎上對具有個性特徵的人選擇合適的職業發展道路和職業環境的一種規劃，是站在發展的、動態的角度的規劃。而在當前社會就業壓力的形勢下，不少諮詢者把職業規劃與介紹工作等同起來。其實，介紹工作屬於人才中介範疇，必須由專業的人才中介師來從事，職業諮詢規劃人員和人才中介師各司其職，不能把不同領域的事情放在同一事件中解決。

有不少人士把職業規劃看成一劑“靈丹妙藥”，希望其能“藥到病除”，靠一次諮詢就能解決自己的一切問題，這更是不切實際的想法。職業諮詢規劃人員是通過專業知識和測評等手段幫助人們更好地認識自我，從而找到合適自己的發展路線，諮詢和規劃不是萬能的，更不是靈丹妙藥。

還有的人士把職業規劃所運用於的專業知識等同於一些登在網絡、報刊、雜誌上的一些心理測評，這是非常膚淺和片面的認識。心理測評只不過是職業諮詢過程中的一小部分，是諮詢師作出職業決策建議時僅供參考的資料之一，且專業的職業諮詢採用的都是有心理學依據、有常模基礎的心理測評，而不是時下到處滿天飛的所謂“測評”。

國內的職業諮詢和規劃服務市場方興未艾，期待與業內同行一起努力推動行業的規範、良性、健康發展，同時也願意接受眾媒體及社會輿論監督。中國有句古語叫“真金不怕火煉”，相信市場會説話，總會淘出行業的精英來。

專家提醒：

選擇有專業資質的諮詢師

這裏我們特別提醒廣大職場人士，個人在選擇職業規劃諮詢服務時，特別要注意考察諮詢人員的專業資質。目前，在職業規劃和諮詢、指導領域，相關部門已經推出了一些專業認證。就拿職業規劃師崗位認證來説，培訓過程強調嚴把師資關，邀請國內外在職業生涯規劃領域頗有建樹的專家及知名教授授課，並要求修完包括實習案例在內近一百二十個課時方能參加考試。

做職業諮詢規劃的理性消費者

職業規劃是每個人都需要的，只是每個人產生需求的時間不同而已。在尋求職業諮詢服務時，一是不要盲目迷信一些所謂“測評”，以免因錯誤信息而“怡誤終身”;二是尋求諮詢時要認清對方是否具備行業認可資質，一句話“尋醫要看清，認醫莫誤診”。當然也不能因個別機構的不規範行為就因噎廢食，全盤否定整個行業，只是我們在選擇職業諮詢機構的服務時需要一雙“慧眼”。

作者簡介：洪向陽 Dale Hong上海向陽生涯管理諮詢有限公司 首席職業規劃師、總經理，上海市緊缺人才培訓工程《職業規劃崗位資格證書》專家組成員。現專門從事個人職業生涯發展的研究、諮詢及培訓事業，為多家專業媒體的特約撰稿人及評論專家，有數千例職業諮詢案例經驗。(完)

洪向陽