房地產銷售經理工作內容與職責

銷售經理，，指導產品和服務的實際銷售。通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作，併為銷售代表制定培訓項目。分析銷售數據，確定銷售潛力並監控客户的偏好。

【工作內容】

1、主持售樓中心的整體運作工作,組織實施公司有關銷售方面的決議,負責完成公司下達的銷售任務。

2、制定階段性銷售計劃,組織實施售樓部年度工作和銷售計劃,並完成銷售計劃。

3、協助和參與項目銷售策劃。

4、擬訂售樓部內部管理機構設置方案及各職位的職責範圍和標準。

5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。

6、培訓銷售人員,指揮協調現場人員,營造銷售氣氛,輔助成交。

7、擬訂售樓中心佣金提成及獎勵方案。

8、對銷售現場的整體監督、管理與控制。

9、制定售樓中心員工的具體管理規章。

10、提請聘任或者解聘本部門員工。

11、及時提交銷售報表,彙報所收集的信息、意見及出現的問題。

12、制定員工的招聘、教育與培訓計劃。

13、定期對本部員工進行考核、考查,對多次考核、考查不合格的員工進行處罰或解聘。

14、負責本部門各項業務(如銷售、合同、按揭、催款)的完成。

15、及時協調和處理解決客户與業主的各類投訴並反饋有關信息,認真做好售前和售後的各項服務工作。

16、負責售出單位認購書的簽收與審核。

17.參與項目策劃工作,負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。

18、行使公司和上級授予的其他權利。

【主要職責】

1.區域銷售計劃的制定與執行：根據本區域內各目標客户羣的需求分析及公司年度銷售計劃，分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標;組織下屬執行銷售政策及策略，指導下屬的銷售業務技能，檢查、監督銷售計劃的完成情況，出現偏差及時糾正，保證實現本區域的市場佔有率和銷售目標;

2.銷售回款：指導下屬收集信息、評估客户資信及對公司的重要程度，審批客户資信額度，並隨時跟蹤資信使用情況，確保其處於正常範圍;每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收;

3.銷售費用控制：根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標，組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務，審核銷售折扣，審核、控制並不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標;

4.市場開發：根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標，配合市場部門組織實施本區域市場開發計劃及具體的實施方案，促進公司及產品品牌的提升;瞭解客户需求動態，指導下屬挖掘潛在客户，並對客户開發情況進行跟蹤;以實現公司市場佔有率不斷增長的`目標;

5.客户關係管理：根據公司業務發展需要，通過組織安排所轄區域各客户羣客户到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客户溝通渠道;負責拜訪本區域的重要客户，監督、檢查銷售員對客户的定期訪問情況，隨時瞭解客户要求;及時處理客户異議和投訴，以提高客户滿意度，建立長期、良好、穩固的區域客户關係;

6.售後服務：依據公司的售後服務規定及產品特點，通過與客户服務、技術等相關部門溝通，協助組織、協調所轄區域的到貨、產品安裝、技術支持、售後維修等工作，共同實現售後服務目標;

7.銷售信息管理：根據公司業務發展需要及區域市場特點，組織下屬收集本區域的產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，並對市場信息進行分析、預測並制定對策，及時向相關部門提供建議;對客户檔案、交易記錄等進行綜合分析;保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、採購、生產等決策的制定提供支持;

8.銷售團隊建設：根據公司的長遠發展需要和規章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務分配及業務指導等，制定下屬的考核目標並定期溝通績效評估結果、提出改進建議，幫助下屬員工提高工作業績，增強團隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團隊，支持銷售目標的達成。